!""# 年 第 $ 期·%%·
企 业 文 化
中 国 工 程 咨 询
以文化力提升核心竞争力以文化力提升核心竞争力
江苏省工程咨询中心
江苏省工程咨询中心（以下简称“中心”）坚持
以人为本的指导思想，确立现代咨询理念，致力培
育全体员工共同的价值观，内强素质，外塑形象，形
成了具有“中心”特色的企业文化，以文化力提升核
心竞争力，促进了“中心”稳定、快速、健康地发展。
主要做法是：
一、确立现代经营理念。“中心”经常对全体员
工进行“诚信服务、科学决策，团结奋进、追求卓越，
与时俱进、开拓创新”现代经营理念教育；要求每个
员工始终恪守“公正、科学、可靠”的职业道德；牢牢
记住“客户第一，服务第一，质量第一”的服务宗旨!
不断强化市场竞争意识和服务质量意识。由于确立
了现代经营理念，富于开拓，因此每年“中心”业务
规模都能再上新台阶，咨询质量再上新水平。
用服务精神全面拓展市场。为政府和社会服务
是“中心”的两大业务市场。“中心”坚持加强与政府
部门的紧密合作，当好参谋，用高质量的咨询为政
府决策服务；与此同时，“中心”竭诚为企业提供优
质高效服务，始终以“中心”与业主的双赢为奋斗目
标。随着市场的变化，“中心”在提高服务质量的同
时，不断调整业务结构，拓宽业务渠道，提高市场占
有率。目前，“中心”"#$以上的业务来自市场。在全
面开拓市场的过程中，“中心”注意突出主业，培育
强项，做出特色，规避风险。我们深深体会到，是服
务促进了“中心”持续、快速、健康、稳步发展。
牢固树立业主至上的服务理念。业主的需求就
是我们的服务内容。“中心”要求每个员工都要自觉
做到“四服务”，即主动服务、热情服务、优质服务、
有效服务。并要求每个员工在市场大潮中努力学习
和提高服务艺术和本领。我们在实践中深刻体会
到，满足业主合理的正当的要求永远是自己的本
份，业主的满意就是自己的工作准则，为业主创造
最大的利益就是自己的目标。
努力追求上乘的咨询质量。“中心”把提升业务
质量放在一切工作的重中之重。质量是企业的生命
线。“中心”要求每一个员工都把追求上乘的工作质
量，共同铸造“信得过”品牌，获取最佳品牌效应，作
为自己的工作目标。在每项具体业务工作中，大家
都能做到，提高质量从我做起。这已成为“中心”员
工的自觉行动。全体员工以强烈的事业心和高度的
责任感，兢兢业业，想方设法，努力提高业务质量和
各种工作质量，并争做质量标兵。在努力提高咨询
报告内在质量的同时，“中心”进一步做好包装工
作，使咨询产品质量不断提升，受到了业主的广泛
好评。
二、培育团队精神。“中心”十分注意加强对员
工的团队精神教育。教育每一个员工人人都要为铸
造团队精神贡献力量，用团队力量形成“众人划浆
开大船”的局面。同心同德、同甘共苦、同心协力的
“三同原则”已成为每个员工牢记的全局观。在团队
氛围中，全体员工自觉把“小我”融入到“中心”这
个%大我%中来，从而形成了强大的合力，不断推动
“中心”的发展。
建设互补型团队。在团队精神的熏陶下，全体
员工在各项工作中都自觉调整好自己在团队中的
角色，并注意积极发挥自己的专长，以人之长补己
之短，使员工队伍在知识结构、能力水平等方面优
缺互补，相互协调，默契配合，形成强有力的战斗集
体，努力争取最佳的团队绩效水平。
建设学习型团队。实践告诉我们，人才是“中
心”竞争取胜的根本优势。培育一支业务能力强，思
想素质高的人才队伍是“中心”得以成长、发展、壮
大的关键性资源和决定因素。为谋求“中心”的可持
续发展，永葆竞争优势，我们十分注重并采取了一
系列措施积极培育学习型团队。平时注意加强学习
型组织建设，努力营造比、学、赶、超的学习氛围，以
丰富的学识体现“中心”人高层次的文化气质和优
势。进一步修订和完善了鼓励员工学习的有关政策
和措施。鼓励员工努力学习专业知识，更新知识结
构，提高业务技能；鼓励每个有志员工业务冒尖，成
为学术、技术带头人；鼓励员工创造条件申报国家
和省“突出贡献中青年专家”、省“&&&工程”培养对
象、注册咨询专家等资格。通过以点带面，以重点带
一般，促进“中心”人才队伍建设。
建设关爱型团队。“中心”非常重视传统美德教
育工作，经常教育员工要发扬关爱集体、关爱别人，
大力倡导克己奉公、克己奉人，集体在我心中，别人
在我心中的良好风气。大力倡导关爱人、理解人、信
万方数据
!""# 年 第 $ 期 ·%$·
企 业 文 化
中 国 工 程 咨 询
中国工程咨询杂志社与上海普华应用软件有限公司联合举办
!""#年度“普华杯”建设项目管理有奖征文活动
征文启事
为了使工程咨询行业读者加深对建设项目
管理的了解和认识，推广现代项目管理理念，掌
握先进的项目管理方法，中国工程咨询杂志社与
上海普华应用软件有限公司决定联合举办“!""#
年度‘普华杯’项目管理有奖征文活动”，向海内
外广大读者征集富有经验和理论深度的项目管
理论文。
征文活动的具体要求如下：
$、征文内容：围绕建设项目管理作文章，最
好结合自身工作体验谋篇，要求结构严谨，有独
创性。
!、征文时间：从 %月 $&日起至 ’月 $&日止。
#、征文形式：字数在 &"""字左右，体裁不
限。请作者提供软盘或发电子邮件方式投稿，来
稿注明“征文”字样及单位、地址、邮编、姓名、电
话等。
%、奖励办法：本活动设一等奖 $ 名，奖金
&"""元；二等奖 !名，奖金 #"""元 (名；三等奖 #
名，奖金 $"""元 (名。在刊物上公布获奖名单并
从第八期开始陆续刊登获奖作品。
我们期待着大家热情参与。
中国工程咨询杂志社
上海普华应用软件有限公司
!""#年 %月 $"日
任人、培养人的人本文化，非常注意培植“事业留
人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围。正因
为加强了团队精神的教育和培养，“中心”充满了凝
聚力、亲和力、感召力和竞争力，成为员工之家。每
个员工对“中心”这个家充满了关爱留恋之情。
三、塑造良好形象。我们从实践中认识到，企业
形象是“中心”企业文化的综合反映，也是“中心”品
牌的重要组成部分。我们通过塑造良好的外部形
象，来体现“中心”的整体实力和员工的精神风貌。
积极打造诚信为本形象。“中心”要求塑造诚实
守信的人，以诚待人，以诚感人，以诚取信于人，树
立良好的诚信形象，用诚信赢得新客户，赢得回头
客，让诚信形象留在客户心中。每个员工都以自己
的实际行动打造“中心”诚信为本的形象，为诚信形
象添彩。
努力培养良好行为规范。每个员工的言行都强
烈影响“中心”的形象，因此“中心”要求每一个员工
注重礼仪，培养良好的行为习惯。自加强企业文化
建设的活动开展以来，每一个员工都能从仪表到待
人接物，从工作程序到工作作风，从岗位纪律到社
会公德等方面都注意提升“中心”人高层次的文化
素养。每个员工平时在言行举止方面体现出：我就
是客户心中的文明窗口，“中心”文明形象的代言
人。
加强“中心”的可视形象建设。“中心”及员工的
对外形象都进行了全面装帧，做到统一标准、统一
标识、统一规格。
美化办公环境。围绕“整齐、清洁、美观”的要
求，员工自觉搞好办公环境布置和卫生工作，创造
赏心悦目、舒适安静的工作环境。同时也给客户留
下了良好的印象。
四、积极开展文化主题活动。工会、共青团和各
处室根据“中心”文化建设的总体要求，围绕经营目
标和工作任务，确定企业文化主题活动的内容。通
过开展形式多样、丰富多彩的具有“中心”特色的主
题活动，逐步形成了全体员工认同和维护的企业文
化，使之成为团结员工、引导员工奋力向上的精神
动力。
办实事，送温暖。“中心”关心员工冷暖，了解员
工心声，积极创造条件，利用一切可利用的机会，为
员工办实事，把实事办好，解除员工后顾之忧，让员
工全身心地投入到学习和工作中去。
开展丰富多彩的文体活动。采取寓教于乐、寓
教于文等各种形式，开展文化体育娱乐活动，陶冶
员工情操，保持身心健康，培养集体意识，塑造共同
理念。
江苏省工程咨询中心通过加强企业文化建设，
营造了“人企合一”的境界，把员工的理想信念、精
神追求和价值取向凝聚到“中心”的发展目标上来，
使员工的思想和行为与“中心”的奋斗目标自觉等
高 ) 造就了一支政治坚定、业务精通、作风过硬的咨
询团队，在各项工作和活动中充分发挥积极性、主
动性和创造性，有效地提升了“中心”的核心竞争
力，促进了“中心”的稳定、改革和发展。!
责任编辑 李志启
万方数据
