使命、愿景、核心价值观及应用
内容与目标
1. 明确使命、愿景与核心价值观是什么
2. 明确使命、愿景与核心价值观价值与作用
3. 初步提炼公司的使命、愿景与核心价值观
4. 初步讨论旗能电铝的使命、愿景与核心价值观
如果把企业比喻为一辆汽车，正准备出发……
您最为关心的问题是什么？
• “目的地和路线”——企业发展目标和战略
• “整车和性能” ——企业的业务运作体系
• “驾驶员和技能”——企业的人力资源管理体系
• “发动机和汽油”——企业的价值管理体系
使命、愿景与核心价值观的作用
使命、愿景与核心价值观的作用
目标及战略
工程、营销、研发、制造等业务管理系统
价值分配价值评价价值创造
核心价值观
人力资源管理系统
企业发展目标和战略
业务运作体系
人力资源体系
价值
管理
体系
使命愿景
使命、愿景与核心价值观的作用
人力资源管理体系的一个组成部分
人力资源管理理念的来源
团队精神的思想基础
使命、愿景
核心价值观
人力资源
管理体系
指导、约束 落实、强化
1、使命、愿景与核心价值观的提出基于一个假设——企业的成功与人
的成功有很多相似之处；
2、使命、愿景与核心价值观是企业的经营理念。
3、使命、愿景与核心价值观回答了以下三个问题：
• 使命————我们为何追寻（求）？
• 愿景————我们追寻（求）什么？
• 核心价值观————我们如何追寻（求）？
使命、愿景与核心价值观是什么
使命:是企业长远的、终极意义上的目的。
愿景:是我们期望企业在10~20年后所呈现的景象。
使命、愿景含义
公司存在的目的是什么：我们为什么办这个企业？公司存在的理由是什么？
公 司 的 业 务是什么：谁是我们的顾客,我们为顾客提供什么产品与服务，
或者为顾客创造什么价值？
公司的业务范围是什么：我们从事的领域是什么，在这个领域内我们要处于什
么样的地位？
我 们 要 走 到哪里去：我们期望我们的公司是什么样的？我们的公司应该是
什么样的？
使命、愿景案例分析
华为的追求是在电子信息领域(领域)实现顾客的梦想，（公司存在理
由） 并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先（地
位）企业 （企业走向）。
为了使华为成为世界一流的电信设备供应商（业务），我们将永不进入信
息服务业（业务范围）。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处
于激活状态。
Otis电梯：向全世界的用户提供具有比任何同类企业更高可靠性的短距离内向上、向下
和过道的载人、载物方式。
微 软：实现每个家庭的桌上都有一台PC，并由于使用微软的软件而功能卓越。
迪斯尼：把快乐带到全世界。
INTEL：INTEL为计算机工业提供芯片、主板、系统和软件，INTEL的产品用来建造模块，为PC
用户创造先进的计算系统。INTEL的愿景是成为世界新计算机工业最优秀的模块供应
商。
使命、愿景实例——一些著名跨国公司的 使命与愿景
我们的使命(Mission)：探索和推动信息时代的教育革命
不可阻挡的信息时代的来临，已经给各行各业和人们的生活带来深刻的变革，但在教
育领域，这一变革才刚刚开始，我们作为现代高科技教育领域的从业者，有责任推动这一领
域的变革和发展，甚至在一些崭新的领域充当探路人，我们的成功，甚至是失败，所获得的
都是留给我们、留给后来人、留给教育领域的一笔财富，我们当为这一使命而骄傲！
我们的愿景(Vision)： 成为世界高科技教学领域的顶级企业
目前，在世界高科技教学领域中，非常缺少在世界范围内具有广泛知名度的顶级企业，
对于我们来讲，这将是一个挑战，同时也是一个机遇。我们力求在探索信息时代的教育变革
之路的同时，也领先把握这一新兴市场所带来的机会，通过长期不懈的努力将公司发展成为
世界高科技教学领域的顶级企业。我们具备智慧、热情与勤奋，同时，我们也将制订一个稳
步发展、切实可行的方针与计划，从而保正这一长期目标得以实现。
使命、愿景实例——一些中国科技型企业的使命、愿景
某电脑公司的使命与愿景：
使命、愿景实例（续）
我们的使命： 为电力自动化领域提供安全、可靠和易于操作的解决方案。
我们的愿景： 将国际领先的技术和中国国情相结合，投入充分的资源，
依靠我们的智慧和努力，保证产品达到技术领先和性能卓
越， 使我们成为一流的电力自动化解决方案的供应商。
为客户提供实用、可靠、可以大面积推广的应用系统。
永远做细分领域的市场领袖企业。
某电力自动化公司的使命与愿景：
使命、愿景与核心价值观的提炼
使命的提炼：
从创造价值的角度
从提供产品或服务的角度
从企业的社会责任的角度
愿景的提炼：
对于公司和我们自身，我们有什么梦想？
我们期望公司在十年、二十年后是什么样子？
……
注：使命愿景最好在100字以内，几句话高度概括。
价值观
什么是价值观？
• 顾名思义，就是对价值的观念；
• 是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性
的总评价和总看法；
• 是社会成员用来评价行为、事物以及从各种可能的目标中选择自己
合意目标的准则。
价值观的内容：
• 一方面表现为价值取向、价值追求，凝结为一定的价值目标
• 另一方面表现为价值尺度和准则，成为人们判断价值事物有无价值
及价值大小、是光荣还是可耻的评价标准。
价值观
价值观的特点：
• 价值观是因人而异的
• 价值观念是后天形成的，是通过社会化培养起来的
• 价值观具有相对的稳定性和持久性
• 价值观在特定的环境下又是可以改变的
• 价值观是驱使人们行为的内部动力。它支配和调节一切社会行为，
涉及社会生活的各个领域。
核心价值观含义
是至关重要，甚至是永恒的信条
是具有指导意义的、宗旨性的价值判断
是毫无保留的必须坚持的原则
一般情况下，在可预测的环境变化范围内，核心价值观不会改变
一个企业的灵魂，就是其价值观；
价值观是企业员工为人、处事、从事生产经营活动的价值尺度；
这虽不是具体的管理制度和方法，但却是企业和员工行为的最高指
导原则，从根本上决定着他们的思维方式、行为方式， 支配和推
动着企业的经营管理活动，主导着企业的发展方向，成为企业发展
的内在动力和决定企业兴衰成败的最本质因素。
什么是企业的核心价值观
企业的核心价值观的定义
是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向作出的选
择，是员工所接受的共同观念，是企业经过一段发展所积淀的产
物，是企业员工所共同持有的，是支持员工精神的主要价值观，
企业价值观是艰苦努力的结果，是把所有员工联系在一起的纽带，
是企业生存发展的内在动力，是企业行为规范制度的基础。
简单来说就是企业判断经营活动时依据的是非标准，遵循的
或反对的行为准则。
企业核心价值观的内涵
詹姆斯·C·科林斯和杰瑞·波拉斯在其广受好评的《基业长青》一
书中写道：“能长久享受成功的公司一定拥有能够不断地适应世界
变化的核心价值观和经营实务。”
核心价值观包含四个方面的内容：
1、它是判断善恶、是非的标准；
2、核心价值观是这个群体对事业和目标的认同，尤其是认同企业
的追求和愿景；
3、在这种认同的基础上形成对目标的追求；
4、形成一种共同的认识与境界。
核心层与员工共同参与
确保价值理念反映公司长远目标
注重价值观对变革的关键因素的驱动
价值理念应该激励人心和使用简单易懂的语言
确保企业价值观的各要素能明白无误地转换成行为
提炼企业核心价值观的要求
• 真实比形式更重要
• 简胜於全而繁
• 寻找自己的个性
• 行为先於内容
• 价值观先于战略
提炼企业核心价值观注意事项
企业核心价值观确认以后，企业（领导者）要对核心价值观作
出详尽的解释，让大家清楚企业所倡导的价值取向是什么，也就是
群体应当遵守的基本价值标准，即企业崇尚什么、反对什么。
• 麦当劳
以人为本，优质、服务、清洁、价值。
• 宝洁公司
领导才能、主人翁精神、诚实正直、积极求胜、信任。
• 诺基亚
客户满意，相互尊重，追求成功，不断创新。
• 飞利浦
顾客至上、言出必行、人尽其才、团结协作
• 丰田
上下一致，至诚服务；开发创造，产业报国；追求质朴，超越
时代；鱼情友爱，亲如一家。
世界500强企业核心价值观（案例）
• 惠普（七大核心价值观）
我们热忱对待客户；
我们信任和尊重个人；
我们追求卓越的成就与贡献；
我们注重速度和灵活性；
我们专注有意义的创新；
我们靠团队精神达到共同目标；
我们在经营活动中坚持诚实与正直。
世界500强企业核心价值观（案例）
• 忠诚于党：就是要自觉坚持党对军队的绝对领导，高举中国特色社会主义伟大
旗帜，坚定中国特色社会主义理想信念，任何时候任何情况下都坚决听党指挥。
• 热爱人民：就是要忠实践行全心全意为人民服务的根本宗旨，视人民利益高于
一切、重于一切，永葆人民子弟兵政治本色，与人民心连心、同呼吸、共命运，为
人民无私奉献。
• 报效国家：就是要大力弘扬爱国主义精神，把个人的前途命运与国家的前途命
运紧密联系在一起，坚决捍卫国家主权、安全、领土完整和人民民主专政的国家政
权，为建设富强民主文明和谐的社主义现代化国家贡献力量。
• 献身使命：就是要履行革命军人神圣职责，爱军精武，爱岗敬业，不怕牺牲，
英勇善战，坚决履行好党和人民赋予的新世纪新阶段军队历史使命。
• 崇尚荣誉：就是要自觉珍惜和维护国家、军队和军人的荣誉，视荣誉重于生命，
自觉践行社会主义荣辱观，弘扬革命英雄主义和集体主义精神，提高素质、全面发
展，争创一流、建功立业，贞守革命气节，严守军队纪律。
企业核心价值观的诠释（案例）
当代革命军人核心价值观----胡锦涛诠释
核心价值观诠释（案例）
某自动化公司的核心价值观
【信誉】
信誉是最宝贵的财富。客户的信赖，是衡量我们成功的最高标准。
真诚对待每一位客户，帮助客户解决问题，为客户提供价值，是获得客户信赖的唯一途径。
诚实、正直和勇于承担责任是建立信誉的基础。
【创新】
坚持市场导向，以创新引导需求，创造性地设计与开发符合中国国情的产品和服务。
集中资源，首先在关键点达到技术卓越，树立品牌优势，同时坚持不懈地改进产品，最终成为市场
的领导者。
热衷学习、精益求精和具备吸收消化最先进技术的能力的员工，是创新永不枯竭的源泉。
【团队】
相互尊重、彼此信任、坦诚沟通与精诚合作是团队的精髓。
克服小部门、小团体的障碍，建设高效团队，推动公司与员工共同成长。
选拨、培育并奖励具有团队精神的员工，是建立高效团队的保证。
【共享】
知识价值最大化的关键在于知识的可重复使用。
建立公司的基础技术平台，减少重复开发，是提升核心竞争力的必由之路。
坚持按价值分配原则，为公司创造价值的员工理应享有公司成功的果实。
【领导】
强有力的领导是公司可持续发展的核心，坚持干部能上能下，不迁就有功员工，使领导团队永远处
于激活状态。
实行民主讨论、领导决策、权威管理。在决策过程中让不同意见充分发表，坚持从贤不从众，一旦
形成决议，就必须不折不扣地执行。
创造环境，营造氛围，培养合格的接班人，让优秀人才脱颖而出。
核心价值观的诠释
案例：GE公司核心价值观
简洁明了：确立一个明确、简单、务实、顾客至上的思想，同时能够将此思想
直截了当地传达给所有的利害相关人。
讲求速度：要明白责任心和决心的重要性，行事果断、迅速。
果断地设立目标：订定远大、崇高的目标，为达理想不屈不挠。
痛恨官僚主义：摈弃行政官僚和由此带来的一切不合理现象。
自信：具有足够的自信，充分授权他人，做事不要划地自限。
开明：坦诚接纳各方的意见。
适应全球化：有能力开发全球性品牌，对全球市场保持高度敏感，善于发展多
样化的国际合作关系。
视改革为机遇：刺激、珍惜改革，不要因改革而恐惧或瘫痪。视改革为契机，
而非威胁。
精力充沛：具有充沛的精力，能够激发他人的活力、动机。
思考方法：
1、亚里士多德：归纳与分类
2、老子：简单就是好
3、孙子：变化——因地制宜
提炼使命、愿景与核心价值观的方法论
特别是公司的核心价值观，需要一个长期过程的贯彻
和实践，才能真正形成。
提炼使命、愿景与核心价值观的关键
使命、愿景与核心价值观的讨论
第一步：个人独立思考并写出自己的看法
第二步：小组讨论并写出小组的看法
第三步：各小组派代表讲解自己小组的看法
第四步：对其他小组的看法提出疑问及答辩
第五步：各小组修改各自的想法形成各小组的初稿
要求：
每个人充分发挥自己的想象，充分表达自己的看法
允许提问、答疑、辩论
每个人地位平等
不允许批评与攻击他人
对每个人每个小组的想法不作“正确”与“错误”的判断和结论
让我们开始行动吧！
