以质量为本，与客户共创价值
上海五建质量创优工作汇报
尊敬的吴涛秘书长、各位专家、同行：
大家好！
今天由我代表上海五建参加“鲁班奖”工程项目经理高级研修班创精品工程的经验交流，感到非常荣幸。在此，衷心感谢中建协为我们提供了此次相互学习和交流的机会，今天我交流的题目是：以质量为本，与客户共创造价值。如有不妥之处，恳请各位专家和同行批评指正。
质量是工程建设的生命，打造高品质的建筑是工程管理永恒的主题。长期以来，上海五建秉持“一流产品、五建生命”的质量方针，在实践中不断完善和创新质量管理方法，始终坚持建造精品建筑、与客户共同创造价值的理念，让客户满意是衡量我们质量管理成效的核心标准；始终坚持抓好工程质量前期策划，注重质量过程管控，积极探索和建立常态化的质量管理机制；始终坚持严格的工程总承包管理流程和制度，强化现场技术支撑、安全生产管理和人力资源保障，无论何时、何地，使每一项工程的质量管理做到专业、规范和有序。近年来，上海五建的质量管理工作取得积极成效，荣获国家鲁班奖工程9项、国优奖工程10项，省市级优质工程奖百余项。与此同时，也形成了我们五建特有的质量文化。
强化质量责任制，落实创优目标
一是健全质量安全管理体系。我们坚持加强质量管理制度化、规范化建设，上海五建于1997年通过质量管理体系认证，2003年获质量、环境、职业健康与安全管理体系认证，至今已完成七次管理制度的修订换版，实现了不断满足新的法律规范要求和市场需求。
二是组建创优领导小组。我们建立以公司、分公司、项目部为主线的三级创优管理体系，同时邀请业主方、项目监理、供应商、分包商等合作伙伴加入工程创优体系中，充分取得多层面的支持和发挥多方面的积极性。公司创优领导小组指导分公司、项目部依据项目创优的目标共同进行施工策划和创优管理，形成施工专项方案。
三是强化项目质量责任制。我们重视质量管理自律机制建设，对承建的每项工程进行全面、系统的研究分析后，确定质量创优目标，分层签订质量目标责任状并进行量化考核，把质量目标任务分解落实到每个操作人员，同时，积极实施创优过程奖优罚劣，把质量创优工作做到全员、全方位、全过程，做到有章可循、有制可依。这些措施增强了现场管理人员创优的积极性，提高了项目全员的质量意识和执行力，并形成了常态化的创优工作机制。
注重前期策划，强化质量过程控制
公司强化项目管理体系创优策划，做到策划在先、目标明确、措施到位，确保了项目质量安全、文明施工、进度处于受控状态。针对紫荆山庄项目争创上海市白玉兰奖、争创国家鲁班奖的质量要求，我们做了如下一些工作。
一是选优配强，使项目质量创优有了人力资源保障。我们在创优策划过程中，选拔业务水平高、责任心强、施工经验丰富的人员组成项目管理团队，选用技术素质高、作风好、善打硬仗的人员组成项目施工队伍，把质量管理贯穿于原材料控制、工序控制、施工人员技能操作全过程。
二是总体布局，使项目质量创优有了系统的实施方案。我们在尚未拿到施工图纸前，就根据总平面效果图，对施工现场用水、用电及总体施工布置进行了策划，在项目分项分部工程实施前，制定了作业指导书。针对紫荆山庄工程地处丘陵山地，山上树木繁多，项目部对尚未影响到工程施工及较为珍贵的树木做了保留，同时给树木进行编号、定位，较好地保护了原生态环境。为缓解施工现场场地狭小的矛盾，项目部经过反复测算，利用基坑开挖的时机，把土方堆积在场地中央，填出了一块高约8～10m、面积相当于半个足球场大小的平地，巧妙地缓解了矛盾。
三是科学安排，使项目质量创优有了扎实的管理基础。紫荆山庄5号楼体量最大、结构最复杂，我们先后编制了20多项分部分项工程施工方案。将5号楼施工作为整个工程施工的关键线路，形成了工程建设的“流水作业”。为了加快施工进度，我们针对不同部位的岩石，采取了人工打眼爆破、光面爆破、静态爆破措施等满足了不同的质量要求。在此过程中，我们还积极咨询岩土专家，优化设计方案，增加桩的截面积、减少桩的根数，在保证工程质量的同时，加快了基坑施工进度。我们还在各号房基坑外侧均设置了一圈截水沟，接入场内排水系统，有效防止了雨水和山泥对基坑的“侵袭”，确保了雨季深基坑施工的安全。项目部采取详细技术交底、严格控制每天的施工面积、派专职质量员进行检查、落实专人负责成品保护等严格的质量管控措施，强化对外墙防水涂料施工质量的控制，实现了工程运营至今所有建筑外墙没有渗漏的预期质量目标。
如今，建成后的紫荆山庄，犹如盛开在西丽湖畔的一朵奇葩，先后荣获深圳市“优质结构工程”、上海市“白玉兰”奖、“2010～2011年度国家建设工程鲁班奖”等奖项，展示了我们“上海建工、第五建筑”的良好形象。
坚持科技创新，为创优提供技术支撑
一是注重科研开发和技术创新。公司以管理创新、制度创新、技术创新为动力，高质量地实施好技术高、工艺新的项目，确保工程质量。近年来，我们在深基础施工、超高层施工、轨道交通施工、桥梁施工、建筑改造与修缮施工、绿色建筑与绿色施工等方面具有较强的技术实力，先后获得多项国家级和市级荣誉，形成了一批具有企业特色的专有技术、专利和工法，为打造优质、安全、绿色、经济的精品工程提供了有力支撑。如，我们承建的沈阳茂业工程，建筑高度310米、地上75层，主塔楼开创性地采用了超低温环境下浇筑和养护技术、高强钢管混凝土高抛法施工技术等，工程被评为沈阳市优良工程结构，并获得沈阳建委、业主方的赞誉；承建的上海世纪大都会地下工程，周边有6条地铁线穿过，其中一条地铁线把基坑一分为二，地下4层，基坑总面积3万㎡，基坑深，我们把大基坑划分为17个小基坑进行分块施工，成功攻克了深基坑技术难关，确保了基坑施工和环境保护处于受控状态，为打造优质精品工程提供了技术支撑。
二是精心打造绿色精品工程。随着建设资源节约型社会的需要，我们注重建筑施工节能、节地、节水、节材和环境保护，切实使绿色施工、建筑节能和环境保护落到实处，积极履行上海五建的社会责任。如，我们承建的南京西路1788号工程，以《绿色施工导则》为指导，严格按照美国绿色建筑评估体系（LEED）施工，成为了上海首批成功创建全国绿色施工示范工程。同时，该项目在实施过程中，自主研发了具有自主知识产权的自适应支撑系统基坑变形施工技术。近年来，公司依托绿色施工技术，获上海市绿色施工工程22个、节约型达标工地78个。如今，我们以南京西路1788工程为契机，又在上海纽约大学、上海虹桥商务区08地块项目全力打造高质量的绿色精品工程。
各位领导、专家、同行：
质量是企业的生命，是我们上海五建品牌和信誉的保证。我们认真对待每一项工程，认真研究工程质量管理的规律，对业主负责、对社会负责，精益求精，创新管理，追求工程质量的全面提高，为业主，为社会创造精品工程。再次谢谢大家！
上海市第五建筑有限公司
二〇一二年三月三十一日
PAGE
- PAGE \* MERGEFORMAT 4 -
