提高产品质量
• 在ERP环境下，企业的员工在
自己的岗位上按部就班地按统
一的计划做着自己的工作。
• 企业的生产摆脱了混乱、摆脱
了物料短缺，井井有条地进行
着。
提高产品质量
• 企业的工作质量提高了，产品
质量肯定可以得到提高。
• 事实上，ISO9000系列所认证
的正是企业的工作质量。
提高管理水平
• 更有效的管理
通过ERP系统，使信息的传递和获
取更准确、更及时。从而使管理人
员超前看到企业运营的发展趋势，
赢得了时间，可以去做他们该做的
事情，使管理更有效。
提高管理水平
l整体配合的意识和作用加强
把ERP作为整个企业的通讯系统，通过准
确和及时的信息传递，把大家的精力集
中在同一个方向上。特别是在市场销售
和生产制造部门之间可以形成一种从未
有过的、深刻的相互合作。共同努力，
满足客户需求，赢得市场。
提高管理水平
更有效的监督作用
有资料反映，美国制造企业的工长们平均要花
60%的时间去忙于“救火”，即处理那些出乎意
料而突然出现的紧急事件。精力和时间大部分
被零零碎碎地消耗掉了。使用了ERP，工长们
可以把精力集中于他们应当做的监督管理工作。
从而使劳动力的监督管理工作更有成效。
为科学决策提供依据
• 通过ERP，把经营规划和生产规划这
样的高层管理计划分解转换为低层次
上的各种详细的计划。
• 这些计划要由企业的每个员工去遵照
执行。合在一起，企业的所有员工执
行的是一个统一的计划。
为科学决策提供依据
• 以统一的计划指导企业运作，上层的
变化可以灵敏地传递到下层，而下层
的情况也可以灵敏地反馈到上层。
• 通过ERP，使得有计划、有控制的管
理成为可能。因此，ERP为企业的高
层管理提供了工具。
为科学决策提供依据
• 某些企业应用ERPI系统在多方面
获得了显著的效益，减少了库存、
改善了服务、提高了生产率，等
等。但是，在企业的高层管理人
员看来，更重要、更深刻的效益
却是获得了经营和控制企业的有
效工具。
为科学决策提供依据
• 企业的高层管理人员认为，以ERP
系统为工具运行一个企业，和过去
的情况相比恰如白天和黑夜。表现
在控制的程度、花费的时间以及方
式都和过去大为不同。
为科学决策提供依据
• 例如，过去经常必须在市场营销部门
和生产制造部门之间作出仲裁，而这
占去了相当多的时间。现在则很少纠
缠于这类问题。在几个月的时间内，
只须花一天的时间去检查计划。一旦
计划决定了，问题就解决了。因此，
可以有更多的时间和精力去考虑和做
更重要的工作。
为科学决策提供依据
• 某公司总裁说：“我们已经创造了理
论家多年来梦寐以求的结果。通过
ERP，我们创造了一个企业的计算
机模型。现在，我们几乎可以模拟
企业的任何一部分，并可以测试新
的计划或任何改变所产生的影响。”
提高员工素质
• 生产率的最大提高来自于充分利用
人的资源。这一点是毫无疑问的。
发表于《现代物料管理》（Modern
Materials Handling）的一篇文章指
出“日本生产率的真正秘密是人。”
提高员工素质
• 通过ERP系统全面提高企业
管理水平的过程，也是全面
提高员工素质的过程。二者
是相辅相成、相互促进的。
• 这已被国内外许多企业的经
验所证明。
提高员工素质
• 充分发挥人的作用，这是最重
要的启示。生产率的提高不是
来自于工具，而是来自于使用
这些工具更有效地工作的人。
提高员工素质
• ERP系统只有和对其有充分理
解并努力工作的人相结合，才
能提高生产率。
提高员工素质
• ERP的成功来自于企业全体
员工的理解和努力。因此生
产率的提高既应归功于ERP
系统，更应归功于使ERP系
统很好地运转起来的人。
提高企业生活质量
• 每一个成功的ERP用户都反映他
们企业的生活质量得到了明显的
改善。
• 这方面的收益，几乎是出乎预料
的。
提高企业生活质量
• 原因很简单－－好的运营计划
使公司的整体工作协调起来。
支持一个协调的、可以达到的
运营计划当然要比被一个混乱
的计划所驱使要愉快得多。
提高企业生活质量
• 通过ERP系统，生产部门可以轻松自
如地对市场需求作出响应。
• 在生产过程中，人们的工作更有秩序。
时间花在按部就班地执行计划上，而
不是忙于对出乎意料的情况作出紧急
反应。从而，人们体验到了企业生活
质量的改善。
提高企业生活质量
• 改善企业的生活质量意味着
最佳的工作士气和工作态度。
• 于是，提高生产率和产品质
量、降低成本、增加利润都
将是相伴而来的事情。
潜在影响
• 美国的汽车工业常常花费上亿
美元的航空保险费。其中大部
分是由于计划调度问题而造成
的。而且，这个数字还不包括
使用他们自己的飞机以及供应
商所付出的费用。
潜在影响
• 一个汽车制造公司不能因零件
短缺而承受关闭生产线的损失，
因此往往发出紧急订货并空运
提货。于是，作为一个糟糕的
计划和不准确的库存记录的代
价就从进货运费单上表现出来。
潜在影响
• 当一个公司某项产品的生产已经
落后于计划，而相应的合同中又
有着误期罚款的条款时，为了保
证按时交货，可能只好不惜重金
空运交货。
潜在影响
• 上述运费问题，通过ERP得到了解
决。这是人们开始不曾预料和期望。
• 这样的潜在影响还存在于其他许多
方面。例如一家制药公司使用ERP
系统之后，减少报废达80%，减少
分销成本（包括运输成本）15%。
潜在影响
• 原因只在于有了好的计划和控制
工具。
• 一家公司的总裁说：“当管理人
员有时间去为解决真正的问题而
工作，而不是忙于‘救火’时，企
业的各个方面都能得到改善。”
来自用户的信息之一
以下信息 来自一家美国公司。该公司使用MRPII系统后各项成本
得到降低
成本项目 安装前成本 安装后成本 每年节省
(1)计算机支持、运行和维护 $94,000 $38,000 $56,000
(2)计算机硬件 $62,000 $7,000 $55,000
(3)计算机开发 $74,000 $30,000 $44,000
(5)采购／物流 $525,000 $210,000 $315,000
(6)制造费用 $729,000 $120,000 $609,000
(7)局部人员服务费用 $1,260,000 $840,000 $420,000
(8)库存费用 $299,000 $117,000 $182,000
年成本总和年成本总和 $3,043,000 $3,043,000 $1,362,000$1,362,000 $1,681,000$1,681,000
来自用户的信息之二
以下信息来自一家合资公司。
该公司使用MRPII系统后，库
存量明显降低：
安装前库存 安装一年后库存
7000万 3500万
来自用户的信息之三
以下信息来自一家合资公司。
5年内销售额增长%，储备金下降%
销售额
储备金
来自用户的信息之四
以下信息来自一家合资公司，反映了使用
MRPII系统前后的情况。
使用前 使用一年后
库存总价值 5000万 2700万
库存周转率 2
来自用户的信息之五
以下信息来自一家国有企业。
• 运用MRPII管理思想和计算机系统，使管理
和业务流程得到了规范和优化。
• 夯实了管理基础工作，规范和统一了基础数
据，实现了数据共享。
• 实现了物流、资金流、信息流的统一。使物
料变化的同时，资金形态也随之变化。
来自用户的信息之五
• 使物料管理的透明度大大增加。从
而压缩了库存资金，减少采购费用。
仅以工具库为例，96年的库存资金
3372万元，到97年底预计压缩到
2700万元。
• 规范了生产计划管理，理顺了物流，
使计划细化到了日节拍。
来自用户的信息之五
• 为管理人员摆脱简单、重复劳动提供
了 工具，为管理人员从事更高层次
的管理活动创造了条件。
• 培养和锻炼了一批既懂计算机知识，
又懂管理的专业人才，使职工素质得
到明显提高。
• 为企业持续不断的改进提供了工具。
来自用户的信息之五
• MRPII项目的实施，绝不仅仅是
实施一个 计算机系统，最重要的
是通过引进、消 化、吸收MRPII
管理思想和原理，全面提高企业
的管理水平，使企业在竞争中立
于不败之地。
来自用户的信息之五
• 实践证明，引进、消化、吸收
国外管理软件，在国营企业中
实施和运行，改善企业管理工
作是可行的，它必将给企业带
来巨大的经济效益和社会效益。
市场销售工作的转变
市场销售部门和生产部门可以得到前所
未有的合作机会：
•客户需求可否按时满足
•如不能按时满足，那么在客户需求
日期可提供的数量是多少以及不足
的数量何时可以提供。
从而使对客户订单的承诺及时而可靠。
市场销售工作的转变
• 在激烈的市场竞争中，为了缩短交货提
前期，必须进行市场预测。
• 要求预测绝对准确是不可能的。因此计
划的及时调整是不可避免的。
• MRPII/ERP系统具有很强的计划编制能
力，但更重要的是它的计划调整能力。
• 通过MRPII/ERP系统及时调整计划可以
弥补预测的不足。
