| '骨租拙横iGolemanJtq绪管理理论皮层启示j应应用一一金融危机下企业员工情绪管理探析口长沙吴尚忠-、Goleman的情绪管理理论关系与自身需要一致时，人们的情绪果不能有嗷管理，及时捎除，势必影1920年，桑代克在其论文就会比较兴奋，生活起来就比较轻响身心健康，影响家庭关系，影响单(Intelligence and itsissues)中提刷了枪，工作起来效率当然要高一些;Mi位人际关系，最络会严重影响工作绩"社会智力"概念，这一词后来发展外界事物戚关系与自身需要不相符戒效。成为了情绪智力的路掘。Daniel相反时，就会产生负丽的情绪，生活3.恐惧情绪影响工作绩效。在金Goleman，仅译为丹尼尔·戈尔曼醒来成紧张，或压抑，或焦虑等，工融危机影响下，突发事件的糊率比往( 1946 ) ，情商之父哈佛大作起来效率自然也会大受影响。具体常要多得多，一段心理素质提一点学心理学博士，荣阁时代杂志而言，在金融危机的背景下员工情绪的，或不能很好管理肉已情绪的员(Time)的专栏作家，现为英国科学与其工作绩放有着密切的关系。工，带易产生恐惧情绪。从生现学来促进协会(AAAS)研究员.随四度荣1.消极情绪影响工作绩效。消极着.人在恐惧时，胃粘膜会变白，商在荣国心现协会(APA)最高荣沓奖情绪产生以后，…方面，在生理上会酸停止分捕，可引起消化不良。有研项，20世纪80年代即在得心理学终生成发生一系列生理变化，如果得到有她究证明.动物因受恐惧情绪的持续影就费。览尔曼以主张情商应该比智商更管理，控制其持续的时间短暂，人的响，几乎都患了胃愤痛。在整个经济能影响成功与否的(EQ)(情商)一~理变化会逐渐恢复。如果情绪作用环境恶化的情况下，有些突发事件似书，成为全球性的畅销作家。的时间延镜下去，生理变化也将延乎在所难免，如企业裁员、丑闻、兼1995年，Goleman在畅销书(em-伏。久而久之，就会通过神经机制和井、重组、溯临破产等。这些都会给。tionalinteligence)中将情绪智力定化学机制号|租心血管系统、消化系企业员工带来心理冲击，特别是问事义为了解情绪、管理情绪、自我动缆、泌尿生殖系统、呼吸系统、内分在突发事件中的伤亡尤其会造成其他机、认知他人情绪、处珊关系的能部系统等各种躯体疾病。"身体是革员工极大的心理震动，面对工作彷力。1998年，他在(work with 命的本钱身体都不行了，还怎么德.元心做事0元论从生理上还是心emotional intelligence)又提出了一个工作，更不要说什么工作绩娘了。另班上恐惧情绪都会影响工作绩效。5因素情绪管理的基本结构，即"5因一方面，在面对闲难和障碍时，消极三、Goleman情绪管理现论的扁索"情绪管理理论:自我意识、自我情绪往往使不自觉的朝坏处想，事实来性应用调节、自我激励、移情、人际关系管上在黯个社会经济环境的不太好的情在金融危机下.作为企业员t要理。在这两部著作中他都阐述了管理况下困难尤其多，不利因索也特别的想恩可能的提高工作敏率，任何逃避情绪对帮助个体取得成功所胆的作用多。如果不善于调节，就会提难、悲的想法和做法都不能解决实际的问会很大，他认为这五个方面恰恰就是现，以致不愿意积极费力，消极怠题，只有主动地去管理自身的负面情人们自觉或不自觉的进行情蜡管跑的工，工作攒嗷自然要下降。锚，才能达到预想的期理和目的，也". 基本过程。2.焦虑情绪影响工作绩效。在金许可以从Goleman的"5因素"情绪管二、员工负面情绪与编效的关系融危机影响下，员工因为担心失去工珊理论中挺得启示。在全球金融危机的影响下，社会作"饭碗不保或被降低薪水，…1积极参加心授培训。Goleman在总体需求下降，随着危机蔓延，许多将员工产生预期焦虑礁，J距M忧心忡"情绪智力"的基础上提出了"情绪平衡被打破，矛盾接踵而3âo企业经忡、心烦意乱、坐卧不宁。严霞的影胜任力"的概念，他认为"情绪胜任营环塘持镇恶化，销售收入下降，企响使用t的变化，出现各种~ß体症收力是建立在情绪饵力基础上，导政卫业经营利润蹒少，为了自身的生存，和认知症状，如心悸、出忏、麓醋、作中杰出鳞放的习得能力。"也就是企业老板纷钳裁员，戒职极降黯以克ïl)t摇晃、呼吸困难或窒息感、堵塞说，可以通过学习提高情绪胜任力来时啦。在这种情况下，员丁.们不能不感、胸痛或不适、恶心或胃不适、头管理好情绪，从而提高工作铺蚊。担心自己的工作、自己的薪水，以及昏或感到头重脚轻、现实解体、人格Goleman "5因素"中的前3个因素是自d的发展前逾。由此，产生了一些解体、害怕失去控制戒会"发疯"、"自我意识"、"自我调节负闹情绪:消极、焦虑和恐惧。从心濒夕E感、感觉异常以及束战或发热。我激励这3个因素实际上也是情绪盟学k讲.情绪是个体对窑观事物与难怪闷络上流行当下职场白领奉行的胜任力的主要能力，即自我意识能自身的需摆是否相适应而产生的一种"三不"政策，即"不敢怀孕，不敢力、自我调节能力和自指激励能力。态肢体验。棋句话说，当外界事物或跳槽，不提加霸"。这种焦虑情绪如如何才能提升这些能力呢?笔者认14 췲랽쫽뻝
为，员工可以通过参加心理培训来实展自身的才能，开拓思维，为自己的自己的信心、成就与事业有嗷连接，现这…骤。一般说来，企业举办的戒个人成长奠定下…阶段的发展基础。不轻易放弹。二是别再让工作成为全心理培训机构举办的心理培训也主要一般情况下，企业的员工帮助计划都部。怯国社会学寐多米尼克·梅达是针对"自我意识"、"自我调有实质性内窑，员工要抓住这一机(Dom n que M~da)说必须停止节"、"自我激励"这三个展丽的，遇，主动思考，积极接受新观点、新·工作就是一切'的想法。"三是外主要涉及心理意志、心理态度、心态方法和新倍息，以费力达到对自己工化内心的冲突。很多职场人认为，冲调适等主题。通过心理意志训绵，帮作和生活负责任。问时，利用帮助计突是冒险和愚蠢的。如果公司与个人助自己增强的意志力、自信心、抗挫折划之机，改善与上司、同事之间的关利益发生冲突时，只是反复在心理掂能力和白控能力;通过心理态度培训是系，通过提升社交能力，分享计划、盖章，部感焦虑.不是好办法。当我们帮助自己拓展观念、调边心态，建立有信息和资慨，从即达到朋队成员之间决定与身上的束缚抗争时，我们才能助于实现目标、取得成功的态度;通过的情绪与权利平衡。找回健康。如果我们开放心灵，就能心$调遁培训，帮助自己形成枫棍、平3.实施快乐情绪计划。Goleman的置自己于冲突之外了。这个过程可能衡、愉快的心境。"移惰"思想告诉人们，可以通过转会使人痛苦，但这是个更加{黯廉的方2.参加员工锣助计划G从Goleman化情感特质来达到新的心境。快乐，法。事实上，逃避问题会失去解决问的人际关系管理就得启示，通过参加它是一种积极的情绪，作为情绪的反题、椎动心灵成长的契机。只有不抱员工帮助计划，可以实现团队成员之应在人们的生活、工作中扮演着重要怨而选择行动，才能1&变刑状，带来间情绪管理。员工帮助计划是企业的角色。员工可以通过实施快乐情绪快乐，改变焦虑、恐惧的负面情绪。"人性化"管理的重要组成部分，也计划，改变自巳的心境，尽管工作环四是积极参加户外活动。不要吝窗自是为管理者和员工提供管理及个人心境恶化，人际关系复杂，但是只要积己的休息时间，分出一部分给集体活理帮助的专家解决方案。员工认真参极调搜自己的情绪，在快乐的情绪下动。赞山、郊游、野餐、party、歌友加员工帮助计划，可以调整心态、生进行工作就能够见到各种不良环会等鼓励自日积极参加集体活动，你存、形态和状态，能有效提高个人绩境因素的剌激和困扰，从而让自己想会在共间的玩乐中找别让自己峡强、敬和企业整体效能，也是有橄榄轻来象力学商、思维敏捷、精神振奋，工平和的力囊，辄除消极，变成坚定、自家庭以及工作方阔的压力，充分发作放率自然而然提高了。"具体可以乐观的人。(本义为国土资源部职教挥员工创造力及工作热情的建要方通过以下几个}j式来实施快乐情绪计学会2009年资助课题《金融危机背景划:一是快乐从现在开始。快乐的生下企业员工思想政治教育研究》的阶法。在参加这个计划过程中，一方段，性成采)面，员工要认真记录下参加的主要内活是人提不懈的边求，是人生活的意(作者单位:湖南工程职业技术容、体会和心得，另一方面，充分运义。从确定新的目标开始，寻找和确学院)用单位所提供的帮助计划或方案，拓认自己的归宿感，不断激励自己，就t 人道太阳:iiiiiiz;i i 日前，被誉为u人造太阳"的美国国家点火装锺(NIF)完成了首次综合点火实验一一192柬激光系统发射的能量打造出600万华氏度高温，这相当于恒星或大行星核心的温度。NIF作为全球最大的激光核聚变装置，从1997年开始建造起已经花掉了纳税人亿美元(钓台人民币235亿元)。研究人员不惜代价不仅为了研究如何"驾驭太阳的能量i 在加利福尼亚州利弗莫尔国家实火装置利用核能的方式则反其道而行11月2日他们向核聚变反应堆中心发!验室，一座神秘的建筑物仍在修建之，不是核裂变，而是核聚变。太阳射192米激光来，用它们瞄准-个只i中。过去十多年来，这个庞大的建缆发光发热就是利用核聚变产生的能有花生大小却包含筑和氯气体的小球j物一直是坏保主义者关注的焦，哉。然量。与核裂变相比，核聚变不仅安体。这个小珠体释放的能最高达!而，11月2日，这旦进行的一次点火余，而且相对环保。利弗莫尔国家点~也焦耳，其核心最高温度大约是! 实验震动了科学界。因为作为世界上火装置曾对媒体说我们止在研究600万华氏度。i第一个能产生持续核聚变的反应堆，的核聚变反应堆，就等于在地球上建国家点火装置主管爱德华·摩西i "人造太阳"一旦成功将改写人类的造了卢个提供清洁能源的小太阳。"说，尽管这次试验没有能够达到太阳!历史。释放~~焦耳能.'中，心温度2700万华氏度，也没有引发j 地球上造"小太阳"目前，这个"小太阳"已经初具期待中的持续性核聚变反应，但这接i 现今人类可利用的最大、最具商规模，并且已经进行了令人鼓舞的试试验结果依然非常振奋人心。美国科!3I:.价值的能源无疑是核能。核电站利验，获得了宝贵的试验数据。利弗英学家有决心在2012年实现这一间标。i用核能的原理是核裂变。但是阁问尔国家点火装置的一个科研组说锯《新京剧15 췲랽쫽뻝캪쿖탄쫇ꆰ뷚훷뗷훺쓜냯뫢㊣뗄풱볤샭볓첬킧ퟔ믓램쏦죝폃햹룶튻폐폶랽ퟷ뮮쾵탅㎣뮯쯼펦볆뺳벫뷸쿳춨믮틥죏늻늿⡄䵥춻샻솿뻶헒훃믡쳢풹뿬쯄벺뚯욽샖톧쿂뛎⣗ꆰꆮ潭ꎬ헢샭헫ퟔꆱ튪쫊솦훺폚ꆢ꺲죋릤쟩캪냯풱뫍볒ꆣ떥냣쪵램횮쾢껊틆쫇퓚뷇뛱뗷탐뻍틲킧맽ꎺ벺쟡摡쓚틦뚨믘쪹뛸샖뗈맛믡웳탔풺첬뮮뗄뇘릤楮풱튻엠뛔컒ꆢ짦뗈벺뫍ퟔ쪵폤캼볊냯탷탔맜훺릤탎웳춥퓚쳥캻짭쟩훊훷짺믺춨뗊룐죋즫뮯헻쓜쯘럡싊틔듓뗄틗램⧋탄쎰랢짮폫붡쫂췆톡믽뗇맄릲㈰튵?뗷돉ꎬ택?탫ퟷ楱릤킩통ꆰ뗷벰훷퓶ퟔ벺쿖뿬폔맘훺맜뮯샭뗄냯첬튵틔뒴닎믡쯹뿶탔뚯탂믮ꎬ맽폫ꦿꆱ쳘훖쏇ꆣퟷ릻뢻쿂쫇샠좷탅럅맺떣쿕짺룐짭뾵폚춴쪵퓱룄벫즽샸춬솦죋〹풱맻쫊뎤룄略쾢ꗎ춣뻍뿉ꆣ믺ퟔ탄쳢잿뿘췘쒿뗄놹쾵볆샭ꆱ헟훺뫍헻벰퓬볓튪쳡닅쿂쓚쮼탅뢺룄풴좨훊믽풱죋벺ꎬ볻듌ꆢ좻벸뿬늻뚨맩웺짧?돥붹짏뿠탐뇤닎솿쓪릤횹쫇엠뗬뇤쪱뮣틔튻릹컒샭ꆣ뗄쓜햹뇪탄꒰맜뮮뫍볒볆ힴ쳥릤솦헢죏릩ꎮ죝뾼쾢퓰짆짽ꎬ샻훇쿫살벫짺볊떽벤쮼뛸룶샖킸탂쯞ꆢ믡춻폞싇죧쇩뚯붹볓붼벺췦⢱튻통뚨ퟔ볤몺춨냣뻙틢벤솦맛ꆢ뺳샭ꎬ풱뷢뮮첬킧ퟷ벰룶헦뗃뗄웳죎폫짧듓욽룦듯믮뿉맘쟩룷뫍캬좻랽룐돉뛾톧ꆣ듀쪱쫸맻횮떫쳓ꎮ싇뮧폎믽샖쟽뻎훺쿫쟐ꎮ쿂벺ﻄ맽쮵냬쪶샸횾ꎻ쓮좡ꆣ謁믱뿉릤뗄뻶ꎬ쓜랽볆볇냯뾪튵풱믽틔짏붻뛸뫢쯟떽쟩ꆢ쾵탷훖삧쏴쳡쪽쿖ힷ쒿뻍쫇볒뫜늻뢿컒췢헢뇜뎤닅벫훐돽쓎뿎헾ꆯ닎살뗄ꆱꆢ탄솦춨뗃냯욻틔훘쳡랽뿉쓜ꎬ쏦ퟷ뮮슼쇭훺췘튻릤벫얬춬쮾듯ꆣ죋탂탷뢴늻죅뷝룟퓚쟳뇪폫뇰뛠횻쫇뾹쏇쇋컊뿖믮럖튰헒쿻ꪹ쳢훎쾹뗄볓ꎬ탄헢샭ꆢ맽뗷돉꺡웴쪵튪릩낸틔폐튲뗄죈쿂튻볆쮼풱뷓솦쪱떽쏇ퟷ퓓퓚솼쇋뾪뛏쫂퓙쏗횰죧쫇뫃헹ꆣ룶쳢웵룄뻥뚯닍벫鬒ꆶ뷌훺뷗돶꒳쿫탄웳샭죽틢ퟔ쫊릦ꎴ쪾쿖볆ퟩ맜ꆣ뗷킧쫇톹쟩돌닎랽뮮캬릤쫜듯ꎬ춬췅ꍇퟷ훐쪵뿬뮷듓뺫쪩쪼벤튵죃쓡뎡맻랴냬쪱럅헢룼믡믺뇤뗄ꆢ벯쇗뷰폽뛎뺳튻쳖램샭튵엠룶첬횾탅탄뗄퍇ꎬ췅뮮돉풱헻쳡폐솦훐볓쏦믲냯힡탂떽샻쫂럖뛓潬뿉뺳캪냧쪩떫샖뛸짱ꆱ뿬ꆣ죋샸릤뿋릫뢴램쪧쿖뢺늻灡쳥ퟔ뇤쫔죚퇐벺뗄ꎬ늿냒ꆣ엠뻙통닣뛈탄첬潬춨뛓쫇늿벰릤룟킧ꎬ훘뗄랽캪훺헢맛뛔폃횮쿭돉敭틔ꆣ쟩퇝뿬죃헱뻟샖짺톰ퟔퟷꆤ죏쮾퓚컒쇩맽붡좥횻ힴ쏦튪牴믮벺뒲캣뺿ꆱ탎랢뺡럖떼통냬튲쏦ꆢ솷뛈ꎬ敭맽돉웳럖룶죏첬복돤튪튻훷낸ퟔ볆뗣냯볤풱慮춨뿬탷ퟅ샖횻쟩럜쳥믮헒벺솬쎷캪폫탄떱쏇돌뾵뷢폐쇟禡뚯볡뿖믺ꆷ죽돉햹맜룸볊살뗄훷탄ꎬ뾹엠붨ꎻ慮닎풱튵죋헦ꆢ쟡럖랽튪벺뮮믺훺횮맽샖훘쟩탷뿉뫍뷓캪듯룶샯컒닅뻍뻶늻듸?ꊸ잿뚨낽놳쫇믽믹벯쪵믲튪ꎬ첬냯듬통솢춨볓횮튲탄닎짺벨살랢쓚퓋췘뗄뚼탂릤볆맘ꆢ볤랴탷쿂쿫틔틢좷뻍좫돥죋뗠쏇쓜랽컊놧ꆣퟔ쓣?뺰뷗췢헛쫇폐맽벫뒡ퟷ쳥?ꆢꆣ뮷믮욽
