读书笔记分享
《21世纪的管理挑战》
CONTENTS
• 提出了一个具有划时代意义的概
念——目标管理
• 管理学的真谛
• 管理要解决的问题有90%是共同的
• 培养经理人的重要性
彼得·德鲁克（Peter F．Drucker）现
代管理学之父。
代表作：《德鲁克论管理》，《21世
纪的管理挑战》，《九十年代的管理》
21世纪的管理挑战
内容概要：
现代管理学之父彼得德鲁克在世纪转折之际献
给读者的这部著作，介绍了21世纪头几十年间
世界经济、社会和文化领域将会出现的几个主
要趋势。这些趋势包括人口老龄化、知识工作
者队伍的崛起、信息技术的普及和边缘化等等，
这些趋势将给管理理论与实践带来深刻的影响。
作者的预测不仅基于对欧洲印刷革命以来西方
社会五百多年的历史经验的总结，而且也建立
在自身在欧美管理理论和实践前沿五十多年的
亲身历练和经验的基础之上。本书将把丰富的
思想营养呈献给那些希望管理好自己的组织的
管理工作者，以及渴望经营好自己的事业与人
生的知识工作者。
管理的新范式
基于事实的基本假设才是基本范式。
全新的假设：
1.管理不是企业管理，而是所有组织所特有的
和独具特色的工具。
2.企业不只是必须具有一个恰当的组织形式而
是具有适合有关任务的组织形式。
3.管理不是“管理”人，而是进行以绩效为目
标的管理。管理是领导人。
4.技术和最终用户也不是一成不变的和已知的，
在可支配收入的分配上，客户的价值观和决策
应该才是管理政策的基础。
5.将来，管理，无论在理论上，还是在实践上，
日益需要以新的假设为存在的基础，即管理的
范围不是由法律决定的。
6.国家疆界主要作为约束机制发挥着重要的作
用。决定管理实践的不是政治，而是经营方式。
需要建立一个最终和全新的管理范式：
只是能影响绩效和成效的，就是管理中
心和责任。
战略——新的必然趋势
• 影响战略制定的重要要素：1.发达国家越
来越低的人口出生率。2.可支配收入分配
上的变化。3.定义绩效。4.全球竞争力5.经
济上的全球化和与政治上的分裂显得越来
越不协调。
• 重视知识工作者的生产率，这也强调了教
育的重要作用。
• 提出20世纪有4个部门在收入分配中保持发
展势头：政府，卫生保健，教育，休闲。
• 提出20世纪最后30年全世界增长最快的和
最兴旺的行业不是信息产业，而是金融服
务业。
变革的引导者
• 变革的原则在他的总结下有：1.有组织的
地放弃昨天；2.有组织地改进（改善）；3.
挖掘成功的经验；4.系统的创新原则。
• 同时也警告我们什么不要做：1.不符合战
略的现实；2.混淆“新奇”和“创新”之
间的界限；3.混淆具体的动作与行动计划
之间的界限。
• 变革又存在一个重要问题——新的事物是
无法通过调研的，且新事物的出现不一定
是正确的。
• 变革和连续性是一个事物的两个方面，变
革引导者的目的是变革，但他们同时也要
求保持连续性。
我们无法左右变革，但只有走在变革的前面。
创新不是天才的灵光一现，而是艰苦卓绝的
工作，它也遵循很多原则
信息挑战
• 第四次信息革命
• 最大的企业也是需要转变的，从成
本会计向效益控制转变，服务业企
业的发展已经不能采用传统的成本
会计法，而是用作业成本法。
• 在这个时代，企业要创造财富需要
把握四套诊断工具：基础信息、生
产率信息、能力信息和资源分配信
息。
• 人与人之间的沟通
这是最好的时代，这是最坏的时代。
知识工作者的生产率
• 决定知识工作者的主要因素：
１、 提高知识工作者的效率，明确知识工
作者任务。
２、 要求知识工作者必须人人有责，知识
工作者必须自我管理，他们必须有自主权。
３、 知识工作者的工作任务责任中必须包
括不断创新。
４、 需要不断学习。
５、 衡量知识工作者的生产率的最重要的
指标是质量，而不是数量。
６、 要把知识工作者看做是资产，而不是
成本。普遍认为体力劳动者是成本，而知
识工作者。
自我管理
• 现在知识工作者的工作寿命往往超
过组织的存在时间——人的下半生
生活。
• 提到组织必须拥有价值观，人也需
要拥有价值观。
• 主张参与第二兴趣点。
• 社会的未来
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