未来3个月单店提升50%产能方案
目录
一、从哪里提升
二、怎样提升
三、时间进度
四、要解决什么问题
五、费用预算
东莞市人口约
700万，当中以外来
暂住人口为主，达
到万。根据
SINO数据，东莞市
Dec-05的Market
Size为206,592
8万- 30万％
数据来源：东莞政府网 2006-2
一、从哪里提升？---找准方向
1、单店绝对销量的提升
2、抢夺对手的份额
区域占有份额
90000 100000 110000 120000
30％ 33％ ％ 40％
二、怎样提升？---具体策略
1、覆盖更大的商圈半径
1）单店
2）镇区联动
R=2KM R=4KM
2、媒介变革
1）通过广告带出更多的传播力和影响力
是否改变当前只投放促销广告的现状？
品牌广告投放
广告稳定的频次
信息传播到达更多的群体，获得更高的到达率
2）突击打造更高的品牌知名度和美誉度
品牌知名度到底有多大？
有多少人了解我们？多少人认可我们？多少人愿意接受我们的服务？多
少人愿意向他人推荐？
在消费者心中我们到底是什么样子的？
二、怎样提升？---具体策略
东莞市场背景数据
3、加强目标人群拦截工作
1）东莞有多少工厂？我们开发了多少？覆盖人群有多少？
2）9月开发工厂26家，覆盖人群约7万多人，未来三个月月度递增5
％，即每月开发30家工厂，覆盖更多的人群。
3）工厂活动标准化：大中小型、联谊、比赛、电影
4）制定周密的厂区覆盖计划
二、怎样提升？---具体策略
目标人群拦
截做整体规
划，分区域
扩散。
松山湖北部科技工业城
临近市区，配套设施比
较完善，适合进行路演
活动
东莞市东部工业园位于
东莞东部常平、企石、
桥头、横沥四个镇区的
交汇处，以现代制造业
生产加工为主，人口集
中，交通比较便利，因
此较适合进行路演
此外，东莞市（常平）民营科技园、东莞市城区科技工业园、石龙镇国
家级星火技术密集区由于工厂集中，亦是适合路演的工业园区。
到东莞打工的人数众
多，这部分消费者较喜欢价
格实惠的中低端手机，SINO
数据显示，1000元以下及
1000-1500元这两个价格区
间市场分额最高，达到37%
及39%。
东莞市场1000元以下手机销
售量超过8万台。
800元左右定制产品的选择
数据来源：SINO 2005-12
4、大幅度提升店员销售技巧，提高成交率
1）新员工占据较大比例
2）销售技巧，服务意识，产品知识不足
3）销售异议处理，促成成交技巧不足，整体成交率低下
二、怎样提升？---具体策略
培训，大力度，全方位落地式的培训
5、客户服务体系要完善，挖掘更多忠诚度高的老顾客
1）客户体系如何完善？
2）客户专员发挥了怎样的作用？
3）客户为什么不满意？
4）怎样改进我们的客服水平？
5）CRM配合市场部做更深次的调研，着重消费心理层次的研究，找出
改进策略。
6、优化售后，让每一个顾客都满意，力争零投诉
建议：
（1）调研 （2）老客户销售体系 （3）客户维护工作
需求：
（1）市场推广活动回访评估 （2）品牌知名度调研
二、怎样提升？---具体策略
开发一切可以开发的客户：
市场部：更多人群的覆盖
销售部：客户服务、跟踪服务
客户关系部：老客户的全面开发
建议：
建立客户维护和2次开发的循环系统，做类别的客户利润的增值，
例如：1年内老客户服务－增值业务类等。1年客户重点开发销售。
复合载体：服务店
7、大规模的店庆，重装开业炒作
8、 新VI新形象的大规模导入，门店形象和陈列的系统改观。
9、店面生动化建设：
A: 门店生动化建设要突出顾客个性化需求
B：门店生动化与其他市场活动的连续性和协调性。
C: 门店生动化建设要具有创新
D：明确日促销、周促销、月促销频率
E：公司统一门店生动化类型，发布内容标准化
F：门店生动化的公众性细节提升
二、怎样提升？---具体策略
10、产品策略满足区域内市场需要
消费群体消费水平的细分——产品价格位置
消费群体某一时间段的消费习惯——产品的种类
消费群体在某区域结构化程度——产品结构化
竞争对手的产品结构——避其锋芒、找出突破口
建议：
产品经理支持区域化，为区域量身打造适合该区域的
产品策略和产品结构；
定制产品结构的调整
区域黄金搭档组合：
智囊团队组合：
区域销售经理＋区域市场经理＋产品经理＋客户服务
工作主要职能：
按照区域运作体系执行
客户服务、市场推广小区域化跟踪：
镇区进行版图划分，明确覆盖、服务的服务
店重点进行该小区域的客户服务、市场推广，有限资
源高效利用；
软件问题：员工士气，目标的群体共识，专业
程度，门店销售氛围，执行力，规范的体系建
立
硬件问题：VI，柜台，陈列等
外围：如何应对竞争，针对策略，产品策略，
价格策略，促销策略，品牌策略，应对商圈变
化
四、要解决什么问题
费用投放计划：
投放原则：
直营系统：按照销量提升情况，进行市场费用递增；对于中期性
拉动门店，按照季度情况进行费用递增；
递增原则：费用：销量＝1：1
加盟系统：
（1）开店支持费用，只可作为品牌共建、市场宣传费用，不做
为常规物料、礼品购买费用，使用必须遵守区域操作原则；
（2）加盟直营共建区域市场，根据小区域推广计划费用由加盟
商和公司共同承担，根据区域状况确认支持幅度；
品牌建设费用：专项费用计划
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