t>研究与探企业非E式群体的特点相作用口马宏亮非正式群体还有利于增强成员的力麓的成员顺w.非正式组织的标准，不得不关于企业非革武群体的几个篡本问踵感;非正式群体还能满足成员的其它心采取一种从众行为，这很容易挫伤个人非正式群体这个概念最初是由美罔理需求，包括:安慰、祝贺、归属等。的积极性。心理学家E.奥提出的。20世纪20年代非正式群体对组织的功能是当企业组织企业非1E式组织划分及其分析起，梅奥等人经过长达8年的实验研究的目标和意见与非正式群体相…致时，(即"霍桑实验")发现，在企业中，除群体成员就会积极地、自觉自愿地完成企业非正式群体主要有六种类型:了正式组织外，实际上还存在着各种形组织交给的任务积极推广企业价值观利益型、最好型、信仰型、情感型、亲式的非正式组织。他认为，所谓非正式念;当企业的目标和意见与非正式群体缘型和友谊型o可以从"安全性"和组织是指企业成员之间由于共间的价值不一致时，就会引起群体成员的不满，"紧密度"两方面来考察非正式组织的标准而自然形成的无固定形式的社会组阻碍企业目标的实现。划分。这里所谓"安全性"是与破坏性织。在这盟，人们之间具有基于共同的相对立的，凡是积极的、正丽的、有益企业非正式群体的优势与缺陷价倍标准而产生的共间的情感和态度，的活动都是"安全"的，比如满足成员并且正是这种情感和恋皮把他们组合到非正式群体有许多独特的优势，可归属感、安全感的需要，增强组织的凝一起。在非正式群体中，起支配作用的以概括为二三个方面:…是沟通作用。正聚力，有益于组织成员的沟通，有助于价值标准是感情逻辑，要求每个成员都式组织内部的沟通渠道常常是有限的，组织目标的实现等;凡是消极的、反朋必须遵守篡子成员之间共间感情而产生且容易受其权力结构的影响，经非正式的、有窑的都是"危险"的，比如抵制的行为规施。组织实现的沟通可以成为正式组织沟通变革，滋生谣宫，操纵群众，阻碍努力非正式群体产生的原因有:追求平的补充。二是舆论作用。正戎组织目标使高素质、高绩效员工流失等。所谓等感的心理趋向;追求友谊的心理路的实现，不仪有赖于其内部严格的规章"紧密肢"是与松散性相对革的，凡是向;追求承认的心理趋向;追求自我实制度，而且有赖于通过舆论来加强约束有固定成员、有活动计划、有困定领导现的心理趋向:追求利益保护的心理越力。非正式组织可以通过舆论的作用来而小道消息又特别多的，都是"紧密向;追求师缘专业群体的心理倾向。非影响其内部成员，协助iE式组织实现自脏"高的;相反则是"紧密度"低的。正式群体成员之间相互作用;相互依标。主是稳定作用。非正式组织是靠情由于企业非正式组织的紧密与松散附，具有共同的兴趣爱好;相互提携，感为纽带联系起来的，它能够起到稳定对企业或部门会产生不间的影响，因此协助精神强;相1f.频道，彼此有…种内部成员的情绪，建立良好的组织吨氛管理人员需要对内部的非正式组织进行"附属…群"的心理;相互承认、相互的作用。评估和判断，管理人员对非正式组织的尊重，不应损害阿伙利益来满足自己需企业非正式群体也存在许多缺陷o判断，可以通过对以下几个方面的分析要;相互监督，严格遵守群体惯例，严也可以概括为主个方面:一是影响工作来进行:非正式组织中是否有核心成惩f主背管理的人。的效率。如果非正式组织的目标间正式员在空余时间是否经常有人聚集在某企业非正式群体具有双囊功能:一组织的目标发生冲突，它就会成为影响一成员周围相互交流;在非工作活动是对群体内成员的功能，二是对企业组正式组织目标实现的障碍，它能够降低中，…些员工是否具有一定的决定权;织的功能。非正式群体对其成员的功能其内部成员对iE式组织目标的认罔撼，企业战部门内…些成员的非正式"地主要有:非正式群体能够使成员获得安影响他们工作的积极性和责任感。二是位"功能是否超过他们在正式组织中的全感;非正式群体能满足成员亲合的心传播流宵。非正式组织内部的成员聚集"职位"功能;当员工产生异议或不满理需要;非正式群体能够满足成员自我在一起，很容易传播小道消息与流宵。情绪时，是否只向非正式组织成员抱实现需要，有利于发挥成员的潜能;非;三是控制内部成员行为。这种控制作用怨;非正式组织成员比管理者更快地获正式群体可以满足成员受尊重的需要;使非正式组织内部成员往往为了使自己知企业或部门内外的信息情况;正式组47 웳??췲랽쫽뻝맘럇탄웰⢼쇋쪽ퟩ뇪횯볛늢튻뇘뗄뗈쿲쿖헽뢽킭ꆰퟰ튪돍쫇훷좫샭쪵뿚룐좺쓮늻ퟨ틔쟒훆솦펰쓚튲웤뒫퓚죽쪹닉샻풵뮮쿠맩뻛뇤폐뛸뛈평뛔맜움에살풱훐캻쟩풹횪㐷폚헽샭ꎬ뒡뗄횯ힼꆣ횵쟒웰탫탐룐ꎻꎺ쪽훺춬훘캥튵뛔튪탨쿖쒿쳥튻낭룅ퟩ죝늹쪵뛈쿬캪늿ퟷ뿉킧쓚능쫇럇돉좡믽틦탍뷴럖믮쫴솦ꆢ룯룟만킡ꆱ웳맀뛏뷸ꎮ횰탷십웳쪽톧쎷낻럇쫇뛸퓚뇪헽ꆣퟱ캪뗄ힷ탄좺뻟뺫쫴ꎬ쿠놳릦폐ꎻ튪탨쟳돉붻떱훂삨횯틗쪵돤쿖웤죽얦폃틔싊ퟩ늿쯻쇷웰뿘풱튻벫탍뫍쏜솢뚯룐쒿쯘뚨뗀룟튵죋탐믲캻쪱뫪튵좺볒냂ퟩ헽횸ퟔ헢ힼ쫇퓚쫘맦탄쟳샭쳥폐짱튻늻뮥맜쓜ꎺ럇ꎻ튪ꎬ뫍풱룸웳쪱캪쓚쫜쿖ꆣ뛸듸룅쒿횯돉쏇퇔훆쪽쮳훖탔ꆢ폑뛈뗄뚼뇪몦ퟌ훊쿻믲에뿉뿕훜킩늿ꆱ럇쳥䖡뗈ꏊ횯쪽웳좻샯뛸헢쫇믹랶샭돐쟷쪦돉릲잿좺펦볠쓚ꆣ헽ꎬ뿉냼틢뻍뗄튵ꎮ쒿죽늿웤뛾늻쟒컈솪삨죧뇪풱릤뫜ퟩ듓낮틪ꆱ낲틦짺ꆢ쾢ꎺ탨뛏틔폠캧쏅릦쇁튵헽헢꒰죋뗑췢ퟩ튵탎ꎬ닺훖룐폚ꆣ쟷죏쿲풵풱춬ꎻꆱ쯰뚽뗄좺돉럇쪽폐틔뮹삨뛔볻믡죎뻍뇪룶좨릵쫇뷶뚨쾵쟩캪맻랢ퟷ죝늿횯훚뫃탍솽쯹랲ꆰ좫쪵뚼튥룟ꆢ폖쿠쏅튪춨쪱릤쓚럱쓜쪽룶싌뺭ꎬ횯돉죋짺쟩쿲뗄ꎻ횮쿠몦쳥풱헽좺샻싺폐ꎺퟩ폫믽컱쒿믡탭랽릵솦춨폟삵ퟷ웰탷죽럇쪵틗쓚탐탍ꆣ캽쫇낲룐쿖퇔벨쳘랴뛔맜맽볤뮥튻뎬횻좺룅맽넩쪵ꆣ풱뗄쏇룐싟ꎺ탄ힷ튵볤탋뮥춬퇏뻟쪽쳥폚ퟣ샻뮹낲횯럇벫뇪틽뛠쏦춨뷡뿉싛삵ꎬ폃살튲룶헽돥쿖믽뒫늿캪뮮훷ꆢꆰ좫뗈킧쯉믮뇰퓲ퟩ닺쓚샭뛔쫇붻럱킩떱쿲돉췢쳥쓮뎤랢볊쯻횮컞릲뫍벭풭ힷ샭쟳좺쿠좤욵믯룱폐릦쓜돉폚캿뗄헽뗘믽웰쿖폅뛀ꎺ쟾릹틔ퟷ춨킭ꆣ붨듦랽쪽춻ퟩ벫능탐럖튪탅살낲ꆱ탨캣닙풱즢뚯뛠쫇횯짺늿죋럱쇷뻟럇럇뗄ퟮ쒡듯쿖짏죏볤만춬첬훐ꎬ틲쟳쟷샻쳥뮥낮뗀ꎺퟱ쮫쓜싺믓풱퓶ꆢ릦쪽벫틢좺ꆣ쫆쳘튻돉폃웤맽춨훺솢퓚쏦ퟩ헏횯탔킡캪헢벰폐퇶듓뾼좫튪랲쿕ퟝ릤볆ꆰ늻쿂뺭ꎻ쏇헽뇈탅벸돵ꌲ㣄ꎬ뮹캪평뚨뻟뗄뛈튪릲폐폑쿲틦ퟷ뫃쿠쫘훘ꆣ뛔릻ퟣ돉쫜잿힣쓜좺ퟔ췆볻쳥폫쫇뎣펰쓚폟맽헽쯼솼탭ꎺ횯낭쒿뫍뗀췹뫜웤쇹탍ꆰ달탔ꆢꆱ쇷뮮뷴춬럇퓚튻닺쪽맜쾢룶쫇ナ퓚듦ꎬ폚탎폐쟩냑웰쟳춬ꎺ틪ꎻ놣탄폃뇋뮥살좺릦뛾웤쪹돉싺풱ퟰ뫘쳥뻵맣폫좱폅릵뎣쿬헽늿싛폟쪽쓜뫃뛠튻뗄뻍뇪퓰쿻헢췹죝럖훖ꆢ낲럇ꆱ뇈퓶훚쪧뛔뚼쏜럱뚨짺ퟩ샭믹평삼쓊웳퓚쯹릲쪽룐쯻횧쎿ힷ뗄뮤샭ꎺ쿠듋돐싺쳥쓜쫇돉풱ퟣ훘ꆢ떱ퟔ럇쿝쫆춨ꎬ퇏살싛ퟩ릻좱쒿믡쯼죎쾢훖캪ힼ틗컶샠쟩좫헽쏦죧잿벫뗈솢폐뛈폫펰랽죋릤틬횯헟뿶놾쏀촲뗑튵ퟅ캽춬뗄폚뫍쏇엤룶쟩쟳탄쟣쿠뮥폐죏ퟣ맟ꎺ뛔풱쟗돉잱맩웳튻풸ꎬퟷ뺭ퟩ룱볓횯웰쿝펰뇪쓜룐폫뿘쇋듬탍탔쪽싺뇈ퟨꆣ만ꆰꆱ쯉쿬쏦뫋뻛뻶틩룼ꎻ헽컊맺ツ훐룷럇뗄짧릲첬ퟩퟷ돉뛸욽샭ퟔ탄쿲뮥쳡튻ꆢ샽웳믱뫏풱쓜탨솦웤쫴튵훂뗘볛쪽늻뿉폃쿞횯잿쪵쫇떽ꆣ쿬춬캪릻쇷훆쪹짋ꎺ탍ꆱ웆ퟣ폐죧낭쯹뚨뷴뗍즢ꎬ벯믮ꆰ믲뿬헽쳢킾ꎬ훖헽볛믡춬뛈뫏폃풱닺쟷컒샭ꆣ틀킯쿠벺튵릦뗃뗄ퟔꎺ튪솿쯼뗈ퟩ쪱췪횵좺싺릵쒿맦풼쿖뾿컈웸릤펰붵룐뛾뻛퇔ퟷ룶ꆢ뫍횯뮵폐돉훺랴뗖얬캽랲쇬쏜틲뷸럖퓚뚯좨뗘훐늻놧쪽?돽탎쪽횵ퟩ뗄ꎬ떽뚼짺쪵쟷럇뮥탨퇏쓜낲탄컒ꎻꆣ횯돉맛쳥헽춨뇪헂쫸살쒿쟩뚨럕ퟷ쿬뗍쫇벯폃벺늻죋쟗탔틦풱쓽폚쏦훆솦떼듋탐컶쒳싺믱쪽좺쳥뗄쳘뗣뫍ퟷ폃
t>研究与探讨<1织的工作目标是否要通过非正式组织的组织的管理目标有冲突时，将使正式组相帮助;利用非正式群体成员之间的心认同才能达成;当工作出错时，非正式织的管理有效性降低，从而无法完成公理协调、步调一致的特点，引导他们互组织内部成员是否对外隐瞒，并极力开司或部门的工作目标。相学习，提高他们的技术水平和业务能脱责任;开会讨论时，对非正式组织内紧密型非正式组织对非内部成员产力;利用非正式群体领袖的威望高、影部成员的意见，不论是否正确，都给予生压力。由于非正式组织成员在利益上响大、说话灵的特点，引导其领导成员支持，而对非内部成员的意见，如果不的一致性，从而在工作的责任和权力，配合组织工作，为实现企业目标做贡符合非正式组织的利益则一起进行反以及在各种利益分配上，或多或少地对献;让管理层融入非正式组织。由于骨对;管理人员要时常关注内部非正式组非内部成员产生不利的结果。紧密型非干员工(如离科技企业中的技术专家织的数量和紧密性程度，以及非正式组正式组织对内部成员也产生压力。非正等)所具有的一些特点，如创新意识和织与管理行为的一致性。式组织要求成员在价值观和感情倾向上独立性较强，因此非正式组织对他们的现实企业中的非正式组织大都是比保持一致，因此可能会束缚内部成员个行为方式和工作表现往往会产生很大的较松散性的，在正常的状态下，对企业人的发展。影响。这时，管理人员就要对骨干员工的管理并不会显示出很大的影响，在企由于非正式组织的影响，可能使员进行适当的引导，.使他们融入到某些松业蓬勃发展的时候，它更不容易被感知工的业绩考核结果存在不公正现象，因散的非正式组织中，或者弱化紧密型非和发现;但当企业出现变化和转折的时此会导致员工工作消极、缺少创新动正式组织对骨干员工的影响。候，这类非正式组织的力量就会突然地力。管理人员需要把握的是:公司和部壮大，并且可能会以各种方式对组织进门内部有哪些骨干员工，这些骨干员工企业如何发挥非正式群体的作用行冲击和对抗。在非正式组织中的地位如何，是否有不非正式组织的存在通常被认为是一属于任何非正式组织的骨干人员，他们一般来说，松散的非正式组织对于企业或部门的发展是有利的，能提升人把双刃剑，对企业发展积极的一面是:的工作表现如何，是否已经受到非正式性化管理，改善员工间关系，创造轻松提高团队精神，调谐人际关系，克分体组织的影响而表现消极、不求主动性和融洽的工作氛围，激发员工的创造性。现人性化管理的优势;不利的一面是:创造性。而当非正式组织逐渐演变成紧密型结构降低管理的有效性，员工缺少创新精企业非正式组织是一个不以人们意时，其对企业和部门发展的危害将不容神。志为转移的客观存在，在我国企业发展为了充分发挥非正式群体的积极作的基本作用是租极的，其消极作用是难忽视，员工内部及员工和管理者之间的工作关系紧张，存在安于现状、消极怠用，企业管理者应采用以下工作方法:以禁止和取消的，因而对非正式群体必工的现象，并且员工普遍缺乏创新意积极地与非正式群体沟通，了解他们的须以一种积极的态度来对待和管理，以识，工作效率不断下降，从而无法实现心理需要和价值观，听取他们对领导的达到消除破坏、转变消极、鼓励叙极的管理目标。紧密型非正式组织的影响具意见和批评，最大限度地调动他们的工管理目的。作积极性;利用非正式群体成员之间关体表现在:(作者单位:陕西省广播电视大学当紧密型非正式组织的利益与正式系，引导他们互相爱护、互相关心、互宝鸡市分校)48 ??췲랽쫽뻝횯죏ퟩ췑늿횧럻뛔쿖뷏뗄튵뫍뫲ힳ탐튻웳탔죚뛸쪱뫶릤쪶맜쳥떱㐸쮾뷴짺틔럇헽쪽놣죋평듋솦냑쳡붵짱캪폃믽탄틢ퟷ쾵쿠샭쿬엤쿗룉뗈뛀펰뷸즢쏅퓚쫴뒴횾탫듯⣗놦뗄춬횯퓰돉돖뫏ꎺ폫쪵쯉맜엮랢ꎬ듳돥냣튵뮯잢떱ꎮ쫓ퟷ샭뇭뷴믲쏜톹튻벰쓚쪽ퟩ폚믡ꆣ헽쮫룟죋뗍쇋벫볻믽냯킭톧풱⧋솢캪쿬탐럇릤퓬믹뷻틔떽벦릤닅쓚죎풱ꎬ럇맜쫽웳즢샭늪쿖헢믷살믲뗄웤맘쒿쏜늿탍솦훂퓚ퟩ횯튻랢튵떼죧쪽죐췅탔돤뗘탨뫍벫틽훺뗷쾰샻ꆢ죃料랽ꆣ쫊죋헽ퟷ놾횹쿻?쫐ퟷ쓜늿ꎻ뗄뛸헽샭솿튵탔늢랢샠뫍쮵릤뛔풱쾵쿳뇪퓚탍맜쏅럇ꆣ룷돉횯튪훂햹벨뫎ퟩ붣뛓뮯럖폫엺떼ꎺꆢꎮ폃⣈?뷏쪽헢떱폐뇭펰틆훖돽ꗎ쒿듯돉뾪틢뛔쪽죋뫍탐훐뗄늻햹떫럇쟒ꎬ쏅ퟷ웳릤뷴킧ꆣꎺ샭폐헽평훖풱쟳뾼랢횯ꎮ뺫맜움쯻샻늽쳡뮰킵잿쪱탨쓄ퟩ쿖쿬폃좡믽웆뮣킣뇪돉풱믡볻럇ퟩ뷴캪뗄ꎬ떱헽뿉뾹쯉룄럕튵쓚헅늢싊쒿킧릤쪽폚듓샻닺틲뫋믓뛔짱샭폐볛쏇폃뗷룟쇩ퟷ닣?쓒ꆣ틽맇튪킩횯죧뛸뿍쫇쿻벫뮵뫉?쫇ꎻ쳖ꎬ쓚횯튪쏜뗄럇퓚쿔쪱웳쪽쓜ꆣ즢랢짆캧뫍늿쟒늻뇪탔ퟷퟩ뛸틦짺풱듋뷡릤듦킧헟횵ퟮ폃뮥튻쯻죚욼믐틲맜떼룉냑맇훐뫎뇭맛믽ꆢ싎럱떱싛늻늿뗄쪱탔튻헽쪾뫲튵ퟩ믡햹풱ꎬ훰벰듦뛏탍폐붵쒿횯퓚럖돉뿉맻ퟷ뗷폅펦좺맛듳럇쿠훂쏇쳘캪죋볆꧌듋뇭샭훐컕룉쿖쫇벫ꆣ첬튪릤뛔쪱싛돉샻뎣돌훂쪽돶ꎬ횯틔럇쫇벤붥쏅풱퓚쿂돥뗍뇪엤볛쓜펰듦쿻춨랢킳쫆ꆣ닉쳥쿞헽낮뗄뗣쪵?쿖죋ꎮ뗘튻틲뛈뇤ꆹ춨ퟷ췢ꎬ쫇풱틦맘뛈탔ퟩ뗄뫜쯼쿖룷헽폐볤랢퇝릤낲웕붵춻ꆣ럇짏튲횵믡쿬퓚벫좺뎣햹죋ꎻ폃릵쳽쪽뮤쳘벼쇬ꎮ뗖췹쪹믲캻럱룶뛸살쿻맽돶틾뛔럱뗄퓲힢ꎬꆣ횯ힴ듳룼뇤솦훖쪽샻맘풱햹뫍폚뇩쪱듓쓚ꎮ뷡닺맛쫸늻ꆢ쳥놻믽볊릤틔춨좡뗘좺뗣쫵탤틽웳킵곈췹뻍쯻헟펰ꎺ죧맇틑퓚웤벫ꖵ럇듭싷헽틢튻쓚틔듳첬뗄늻뮯솿랽ퟩ쾵릤돉맜쿖좱듓틦ꎬ뛸늿퓰믲맻짺뫍뢿뿉릫죏벫맘샻쿂ꎮ쯻뗷쳥뮥쮮떼튵쒼믡튪쏇죵쿬헢뫎룉뺭컒쿻듽ꆢ헽쪱ꎮ좷볻웰늿벰뚼쿂펰죝뫍뻍쪽횯ꎬ뗄뷴캣샭ힴ랦뛸폫붫컞돉풱죎뛠ꆣ톹룐쓚쓜짙ퟷ캪쾵믽릤쇋쏇뚯쿠틽욽췾웤쒿볊듐닺뛔죚뮯쮾킩죋쫜쟳맺벫맄펴쪽ꎬ늢뷸럇쫇쿬틗믡뛔쓜뒴쏜몦헟ꆢ컞뗄헽쪹램풱퓚뫍믲뷴솦쟩늿쿖폃튻벫ퟷ뷢쯻맘횮떼췻쇬뇪ꆣ싒짺맇죫떽훷쏇웳맜샸ퟩ럇벫뚼죧탐헽뇈뛔ꆣ놻헛춻폚쳡퓬탍붫횮쿻탂램펰쪽췪닺샻좨짙쏜쟣돉풱쿳튻쏦돤ퟷ랽쯻쇬쏇탄볤튵룟떼ퟶ평ꢼ뫜룉떽늿럱뚯틢폃좺샭믽?횯헽솦룸맻랴쪽웳퓚룐뗄좻짽쟡탔뷡늻볤벫틢쪵쿬돉틦뗘탍럇쿲풱ꎬ뚯쫇럖뺫램쏇떼ꆢ컱릱폚?뚺듳쒳폐쯻랢쳥뗄쪽뾪쓚폨늻ퟩ튵웳횪쪱뗘뷸죋쯉ꆣ릹죝떡쿖뻟릫짏ꎬ뛔럇헽룶틲ꎺ쳥릤맘뮥탄쓜펰풱맇?킩쏇뫍햹쓑뇘틔쯉
