精彩节目即将开始。
沃尔玛、家乐福，超市行业的
两大高手，如何贴身搏击？
一个严格统一，一个千店千面！
截然不同的出招套路
究竟谁高谁低？
超市
“争锋”
——德玛西亚小组
小组成员及分工
• 卖场简介、外部环境、
总结——李路、唐海
燕、刘璐
• 布局分析、卖场内部
及分析——李路、黄
珍、马宏宇、李金杰、
张立梅、刘通
• 硬件设施比较、幻灯
片制作——陈生华、
刘磊、韩温平
一、调查对象简介之沃尔玛
• 沃尔玛：沃尔玛是目前世
界上最大的连锁零售商，
2010年全球销售额达4082
亿美元，2010年，沃尔玛
公司连续第四次荣登《财
富》世界500强榜首。沃
尔玛在全球27个国家开设
了超过10,000家商场，全
球员工总数220多万人，
在多个国家被评为“最受
赞赏企业”和“最合适工
作的企业”之一。
一、调查对象简介之家乐福
• 家乐福是大卖场业态的首
创者，是欧洲第一大零售
商，世界第二大国际化零
售连锁集团，2004年集团
税后销售额增至亿
欧元，2012年，家乐福在
《财富》杂志编排的全球
500强企业中排名第39位。
现拥有11,000多家营运零
售单位，员工总数超过45
万人。
二、布局分析
沃尔玛：
• 一楼：酒水区、生鲜区、
熟食区、休闲食品区、冷
冻区、奶制品区、副食品
区、生活调味品
• 二楼：服装鞋帽区、家电
区、箱包区、纺织品区、
洗化区、玩具区、文具区、
书籍音像制品区、妇婴用
品区
沃尔玛一楼平面图
家
乐
福
•
酒
水
区
•
生
鲜
区
•
熟
食
区
•
休
闲
食
品
区
•
奶
制
品
区
•
副
食
品
区
•
服
装
鞋
帽
区
•
家
电
区
•
箱
包
区
•
纺
织
品
区
•
洗
化
区
•
文
具
区
•
妇
婴
用
品
区
三、卖场内部及分析
沃尔玛内部陈列
沃尔玛内部陈列
沃尔玛内部陈列
家乐福内部陈列
内部设计分析
家乐福的营业面积较大，堆
头和端架的数量比沃尔玛多。
家乐福和沃尔玛的卖场主通
道都呈环状，堆头沿主通道
分布。
动线设计分析
沃尔玛和家乐福都采用
U型动线，方便顾客一
站式购物。
通道设计分析
家乐福的通道比沃
尔玛的要宽，但沃
尔玛的通道整体布
局统一规则。
音乐设计分析
沃尔玛的声音设计以柔和为主：
《亲爱的那不是爱情》
音乐设计分析
家乐福主要以时尚为主 ：
《江南 Style》
家乐福收银台
沃尔玛收银台
收银台分析
• 家乐福15个；沃尔玛70多个
• 沃尔玛收银台的收银人员大多年
轻化，速度较快，服务态度较好；
家乐福的收银人员年龄较沃尔玛
大，速度和服务态度都一般。
家乐福寄存设施
沃尔玛寄存设施
寄存设施对比
•（1）两者都有寄存设施，基本
能满足需要。
•（2）沃尔玛：一元硬币和钥匙
寄存，易保管，但不方便。 家
乐福：条码扫描寄存，方便，
但易丢。
四、外部环境
家乐福
沃尔玛
周边环境及交通状况
• 家乐福：位于新华路与金光道交叉口的万
达广场内。临近明珠商厦、月色广场、尚
秀街。
• 沃尔玛：位于爱民东道与和平路交叉口的
新朝阳购物中心内。临近国际饭店、国际
花园、康乐花园、北华航天工业学院、天
汇丰、儿童乐园，商场、学校、小区集中，
客流量大。
周边环境及交通状况
• 沃尔玛：位于十字路口，交通便利。
有2路、7路、12路、14路、15路、
17路。
• 家乐福：同样位于十字路口；有1
路、10路、11路、12路、13路、
14路。
沃尔玛车位
车位
•沃尔玛周边有大约400个停车位，
停车十分方便。
•家乐福有地下停车场。
总结
通过对沃尔玛和家乐福的卖场调查，这两个世界级连锁大超市在中国
和廊坊都占有很大的市场份额。对于廊坊的两家超市来讲，在周围环
境和交通条件都有很大的竞争优势：两者都具备了良好的交通条件，
均位于商场和十字路口，周边都有小区等消费人群集聚地和客流量很
大的地段。
两家超市知名度都很高，消费者满意度和忠诚度都很好。
两家超市的卖场布置和商品陈列都比较科学，方便顾客，满足顾客。
沃尔玛的商品价格相对家乐福较低。促销力度较大。
沃尔玛的购物环境较好（气味）
家乐福利用万达广场的地下超市，停车位较多。
家乐福比沃尔玛靠近市中心，地理位置优势更大。
以上可以看出，沃尔玛和家乐福在总体上是相当的，二者均有长处和
不足。
谢谢观赏！
