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人格化管理模式浅析
。马莹
(河南高速公路发展有限责任公司，河南郑州 450052 )
中图分类号 文献标识码 A 文章编号 1673一 0992 ( 2009 ) 06-021-01
企业的发展离不开员工，但员工的能力和天赋的发挥
程度并不能直接给企业带来相应的价值，只有当其能力和
天赋发挥出来才能够为企业带来益处，所以企业的发展取
决于员工能力和天赋的发挥程度。
无论一个企业拥有多少技术和设备，如果这些资源不
能掌握在被激励起工作热情的员工手中，那么它们将无法
创造出更多、更高效的社会价值。
为了推动企业的快速发展，将激励机制引人企业经营
的管理模式至关重要。管理的深处是激励，激励起每一个
员工的工作热情，是企业管理者的工作重点。
所以，先进的管理模式首先以"人"为中心，并融合
了柔性管理和人格管理的思想，肯定了·人的主体性需求是
社会发展的本质动力，追求的是组织行为与人的主体性的
有机结合，是新形势下的人格管理激励模式。它包括以下
几个方面
(一)树立人性理念。要以企业的发展为基础，以人
性化的工作方式和管理思维，在员工的心中形成一种潜在
的说明力，从而把企业的意志和思想贯彻在员工的自觉行
动中。
首先，要改变管理人员思维方式，强化"管理就是服
务"的服务意识，突出柔性管理，要求管理人员在增强非
权力影响力上下功夫，增强危机意识、竞争意识和创新意
识，使管理工作更加科学、规范。员工是企业管理活动的
主体服务对象，企业管理者与员工之间是一种平等的分工
合作关系，以人为中心，以情为主线，注重情感沟通和关
系协调，以"公正、公开、公平"为原则，以"沟通一
理解一一互动"为模式，为员工的潜能开发和个性发展营
造宽松、民主、自由的学术环境。
其次，在制度设计上要充满人文色彩与生命关怀，尊
重员工的劳动特点与特性，重视企业文化潜在的规范与整
合作用，主张用理念凝聚人、用目标激励人、用魅力感染
人、用文化陶冶人，实现员工与企业文化的双向建构。
(二)建立激励制度。要将注重激励作用与个性化相
结合，让员工在自觉自愿的状态下进行工作，最大限度地
使其潜能变为显能。
这就需要我们在组织层面上实现管理重心从以行政为
中心转向以人性化管理为中心，其次，加强企业管理工作
的民主化，发扬自由，健全、规范和完善企业的决策、执
行和监督系统，确保基层参与有效管理，发挥积极作用，
保证他们在决策层面的知情权和参与权。第三，企业在管
理方法上要多元化、多样化，注重对员工进行人文关怀、
指导和激励，管理者要重视相五之间的沟通，从而提高整
体的反应灵敏度，时时应对各种变化，并着重分析当前工
作的现状，力求提出改进提高的措施。
同时深化激励竞争机制，实现动态和静态、深层和表
层激励，把物质激励和精神鼓励结合起来，并着重研究实
施物质上的激励，以薪酬管理为重点，以员工福利为依
托，并运用各种精神激励方法，如目标激励、情感激励、
榜样激励、尊重激励等，使两者相辅相成，协调发展。
(三)形成自主化模式。为促进员工自我实现的需
要，应尊重他们发展的多种可能性，鼓励基层建构理想的
职业理念，实现基层措施与现实情况的相结合。
自我管理是企业内自主管理实现的重要条件，其核心
是建立一种以任务为导向的约束机制，在责任明确的情况
下，以实现员工的成就和成长为目的，从而达到和实现与
企业目标的和谐统一。管理者须将企业规范真正转化为员
工的自觉意识，企业目标真正转化为员工的自发行动，使
其自觉地支配、调节、控制自己的行为和活动，履行职
责，既能使个人需求得到满足，又有利于企业整休效能的
发挥。
通过这种管理模式，进一步促使员工希望将自己的知
识、才干、能力得到充分发挥，并得到社会的承认与尊敬
及相应的职称晋升及荣誉、地位，同时鼓励自己以顽强的
毅力去克服种种困难，以积极的态度去迎接工作的挑战。
(四)倡导发展学习型的企业模式。学习是组织的一
项基本职能，随着社会的发展，企业面临的环境正在发生
翻天覆地的变化。为了生存、发展，企业必须顺应形势变
化，不断对自身进行调整。不仅要对工作过程或结构等外
在的要素进行调整，而且要对影响组织运行的各种内在因
素，包括企业的价值观、思维模式、基本假设乃至根本目
标，进行改革。这些都要求企业不断进行学习。如果没有
持续学习，企业将不可能有更高层次的发展。 同时组
织学习也为企业提升竞争力提供良好契机，因为组织学习
本身就是一个系统，它几乎囊括了企业管理中所有重要的
因素，如人、组织、决策、沟通、技术等等。它不是一个
一就而就的项目，而是一个持续的修炼过程，是一项系统
工程。通过周密筹划的组织学习过程，企业不仅可以提高
内部资源、知识的利用率，不断创造出新知识，而且可以
从各方面学习，不断提高自身的能力，弥补缺陷与不足。
通过组织学习为企业"全面增强体质"提供了一剂良药，
是全面提升企业竞争力较好的解决之道。
总之，人格化管理的精髓应该是入文精神，它要求激
发个体人的创新和创造能力，这是它的内核。人格化管理
模式作为一种管理理念与策略，已经成为许多管理者的共
识，成为当代管理发展的新趋势和新取向。同所有的管理
方式一样，人是管理的内容，即传统上说的人力资源，但
人格化管理理论把其称为人文资源，与人力资源不同的
是，它更加突显人的资源的文化意义与文化价值，因而往
往体现为人的潜能，具有很强的再生性，是最丰富的、最
重要的资源。画
