2009୍1ᄅെࡅሌمഅᆯြ࿐ჽ࢝࿐ა࣮(ሸކϱ)Jan. 2009ֻ5ज ֻ1௹ShijiazhuangVocationalCollegeofLawandCommerceTeachingandResearchVol15No11=ܵ>职业倦怠理论研究成果综述¹徐洪波(ފКࣜસն࿐߶࠹࿐ჽ,ފКെࡅሌ050061)ᅋ ေ:职业倦怠因其消极影响已引起社会的高度重视,也从不同角度对职业倦怠进行了解释,在生理a心理等方面都有负面影响b由于职业倦怠更多的受到组织因素的影响,大多研究者更加注重从组织层面对职业倦怠进行干预,强调自我调节和社会援助bܱՍ:职业倦怠;情绪衰竭;去个性化ᇏٳোݼ:G645 ໓ངѓ്:A ໓ᅣщݼ:JL01-0264(2009)01-0045-04TheSummaryoftheResultofResearchontheTheoryofJobBurnoutXuHong-bo(HebeiUniversityofEconomics&BusinessAccountingCollege,ShijiazhuangHebei050061)Abstract:Jobburnouthasbeenhighlyvaluedinsocietyduetoitsnegativeeffectsandithasbeenexplainedfromdifferentperspectives,,manyresearchersattachmoreimportancetotheorganizationalleveltointerfereit,:jobburnout;emotionalexhaustion;deindividualize ၂aᆯြचւ֥קၬೞാ֥ݖӱb1983,୍ShaufeliބMaslachಪູᆯြचւ൞၂ᇕࠔุa౦࿂ބྏᇆකࢰ֥ڵ૫ሑ,Ӊ௹ၛট,ܱႿᆯြचւ֥קၬބଽݤᇙඪ൞௹ຬᇯࡶ֥ݖӱb(3)ᆡሑٚ૫:Pineބٴ៙,ն؟൞ՖӮၹaؿᅚݖӱބᆡሑٚ૫টࣉྛAronson1988୍ಪູᆯြचւ൞၂ᇕթᄝ֥აӂඍ֥,гᆀ݂ବೂ༯:(1)Ӯၹٚ૫:1980,୍ၩၬۋႵܱ֥າࠏb1991,୍FarberϜᆯြचւRickenϜᆯြचւ૭ඍູ۽ቔᆀᄝ۽ቔ่ࡱ֥႕૭ඍູ၂ᇕა۽ቔႵܱ֥ሸކѨᆡ,ჷႿ۱ุؓཙ༯ሱིିӻ࿃э߄֥ݖӱbBlase1982୍ิሱ࠭۽ቔ֥ೆބӁԛۋᆩ֥֞ཁᇷҵၳbԛܴ,ׄಪູᆯြचւ൞ᄝӉ௹֥৯༯,۱ದᄝByrne1999୍֥קၬ۷ູۀও:ᆯြचւ൞ູਔડ۽ቔᇏॖିष෪ࠇ҂჻ၩೆ۽ቔ,ቋު֝ቀದݖ؟ླطӁള֥ӻ࿃֥౦࿂ࣅᅦّ֥ᇁਔദุa౦࿂a؇֩ٚ૫֥ݻࢰb(2)ݖӱٚ႘b૫:Cherniss1980୍Ϝᆯြचւ૭ඍູ၂ᇕದૌᄝ1997,୍MaslachՖሸކ൪࢘ؓᆯြचւ෮ቓധ؇۽ቔ৯่ࡱ༯۽ቔམaࣚ৯ބଢѓᇯࡶקၬ,൞ᇙ؟࿐ᆀቋູಪބࢤବ֥၂ᇕbෲϜ¹൬۠ರ௹:2008-10-10ቔᆀࡥࢺ:ྷޠѯ(1982)),ଳ,ފКᛡᇜದ,ފКࣜસն࿐߶࠹࿐ჽ06࣮ࠩള,࣮ٚཟູബ࠹ંაൌb
46െࡅሌمഅᆯြ࿐ჽ࢝࿐ა࣮(ሸކϱ)2009୍ֻ1௹ᆯြचւקၬູ၂ᇕ౦ۋ४ࢰ֥ሑ,Їওཨࠞւ֥ၹႵਆ۱:(1)۱ದၹ:ೂദྏࡲूሑঃ,֥۽ቔ؇,ѩႨ֥؇ؓրڛༀؓའbࠧ۱ದმ൙֥ႋؓٚൔaؓկᅼ֥ಸಧ؇,ؓଢѓaᆯြचւ൞Ֆ൙఼ۚ؇aۚದ࠽ࢤԨੱ֥ದჴླaྖ౿ބࡎᆴܴ֥֩؇b(2)ߌ༢:ᆃ෮Ӂള֥౦࿂කࢰ(emotionalexhaustion)aಀ۱ྟЇও۽ቔᆀ෮ԩ࿐༝a۽ቔބളࠃ֥ߌbऎุ߄(depersonalization)ބ۱ದӮࣼۋ֮ઋ(diminishedॖٳູඹ۱༢:၂൞ັܴ༢,ࠧቋཬ֥ቆᆮളpersonalac-complishment)֥ᆡሑb౦࿂කࢰФಪ༢,ೂϷ܄൩aࠏܒᇏ֥҆;ؽ൞ᇏࡗ༢,ູ൞ᆯြचւቋऎսіྟ֥ᆷѓ,֥หᆘ൞ಌᆷࢠۚҪՑ֥۽ቔቆᆮ,Їও؟۱ັܴ༢෮ቆكࠃ৯,Ⴕ၂ᇕ౦࿂ሧჷФݻ࣐֥ۋतbಀ۱ྟӮ֥၂۱ࢠն֥ᆜุ,ೂ۽ቔࠏܒ;൞ຓߌ༢߄֥หᆘ൞൪ఃڛༀؓའູ,൞ದ࠽۽ቔᄝ૫٤۽ቔള,ᆰࢤ႕ཙ֞۽ቔᆀࠣఃࠏܒᄎቔ֥ؓݖ؇ࣅᅦࠇݻࢰൈ֥၂ᇕٝპّႋ;۱ದӮࣼ٤۽ቔള༢,ೂࣜٮটჷa۽ቔᆀ௹ຬ֩;ඹۋ֮ઋᆷ۽ቔᆀؓሱ࠭Ӂളڵ૫ࡎ,ۋतᇹ൞ޡܴ༢,Їও۱ದളࠃߌ֥෮Ⴕ҆ٳ,ೂഠၛࠣሱቍྏ༯ࢆ,ၛཨ֥ࠞ؇টࡎሱ࠭b߶aᆟᇍaࣜ࠶a໓߄,֩൞၂۱ӑᄀଵওຓߌ༢֥༢bᆃඹ۱༢ؓ۽ቔᆀ֥ᆯြचւ֥႕ ؽaᆯြचւ֥ંଆൔཙՖᆰࢤ֞ࡗࢤ,႕ཙӱ؇၇ՑՖն֞ཬbᄝFreudenbergerิԛᆯြचւ֥ۀᆭ,ުള࿐ଆൔඪૼਔᆯြचւ൞۱ದэਈაߌྸ؟࿐ᆀՖ҂࢘؇ؓᆯြचւࣉྛ૭ඍაࢳэਈࢌ႕ཙ֥ࢲݔ,࣮ބႋؓचւགྷའླ,ѩิԛਔྸ؟҂֥ંଆ,ఃᇏᇶေ֥Ⴕေ؟ٚ૫֥ླྀ୭৯bՎଆൔቋն֥Ⴊׄ൞఼טᇕંଆൔbޅၹ҂൞ᄯӮᆯြचւ֥ື၂ჰၹ,Ⴎ(一)社会胜任模式(SocialCompetenceModel)Ⴟ࣮Мࣟсྶᄝ॓࿐ᆜކ࣮֥ࠎԤഈ,طᄯഠ߶഻ଆൔ൞ႮHarrison1980୍ิԛ֥,ᇶӮᆯြचւ֥۱ದaߌэਈऎႵگᄖ,ྟၹေႨႿࢣൕᆯြचւѩ٤Ֆ൙ଖུ۽ቔ֥сಖࢲՎ,Վଆൔ֥ႋႨႵః࣮ഈ֥अཋbݔ,طაሱؓ۽ቔᆭ഻ି৯֥ᆩतႵܱbᆃ(三)资源守恒理论(ConservationofResourceᇕંಪູ:۽ቔᆀିڎղӮఃᇹದ֥ଢѓᇶေTheory)൳֞ၛ༯ᇕၹ֥႕ཙ:۽ቔؓའ໙ีᇗ֥ሧჷ൯ޚં൞Hobfoll1989୍ิԛbᆃᇕӱ؇;۽ቔߌ֥ሧჷაᅰθ;۽ቔᆀ֥Ҍି,Їંಪູ:ದऎႵ୭৯Ќބࠆ౼ሧჷ֥ౠཟ,ቋওඌa؎ၛࠣ൞ڎିႵིؿߨሱ֥࠭ି৯bႵࡎᆴሧჷ֥ാ߶ದӁള҂νbྏ৯Ӂ֒۽ቔᆀಪູૌ෮ቓ֥൞Ⴕࡎᆴ֥൙ॖڿэള֥টჷᆭ၂൞ാ,طᆯြचւ൞۽ቔ෮ླ֥ఃڛༀؓའ֥ളࠃൈ,۽ቔᆀࠧିؓః۽ቔӁളሧჷݻ࣐ੱնႿҀԉੱൈ෮Ӂള֥གྷའbࠧ۱ุࠒ֥ࠞ౦ۋbೂݔ۱ุᄝ۽ቔᇏିۋत֞ၹሱ࠭୭৯ֹࠆ֤aЌӻބ՜ࣉૌಪູႵࡎᆴ֥൙౦,֥ླྀᇹڛༀؓའ֥໙ี֤֞ԉٳڿ,ᄵః഻֒۱ุാಀหק֥ሧჷa۽ቔေمԉٳડቀ;ۋࡼิۚ,ࣉطࡼิۚఃᇹದ֥ࠏ;ّᆭ,ࠇ൞ᄝೆਔնਈ֥ሧჷطીႵ෮ླሧჷ֥ࠆໃିղ֞ᇹದ֥ଢѓ,ᄵॖିӁളᆯြचւۋ,ࢆ౼;ࠇᆀ൞ࠆ౼֥ሧჷбݻ࣐֥ഒൈ,चւࣼ߶Ӂ֮ᇹದ֥ࠏbളbLeeބAshforth1996୍ҐႨჭٳ༅(meta-Վଆൔ֥ቋնႪׄ൞ิԛਔഠ߶഻ି৯ᄝanalysis)֥ٚمࣉ၂࣮҄ᆷԛ:ᆯြचւ֥႕ཙᆯြचւᇏ෮ϲဆ֥࢘,ၹ۱ದؓႵܱ۽ቔၹॖၛٳӮླބሧჷਆնো,აླཌྷིܱ֥ି֥ಪקѓሙ҂,ࢳഈթᄝሢ֥ᇭ؟,ၹ൞ᄯӮ౦࿂කࢰބಀದྟ߄֥ᇶေჰၹ,طᆃ္൞Վଆൔ֥अཋ෮ᄝbაሧჷཌྷܱ֥ၹᄵॖႨটᆦӻ۱ದ,ၛࡨߏ౦(二)生态学模式(EcologicalFramework)࿂කࢰބಀದྟ߄֥ঔᅦ,ൈაሧჷཌྷܱ֥ၹՎં൞CarrollބWhite1982୍ิԛ֥,ھ္൞ࡨߏ۱ದӮࣼۋ֮ઋ֥ᇶေၹbંଆൔ఼ט֥൞Ⴕࠏุࠣఃߌᆭࡗ֥ཌྷܱሧჷ൯ޚંঔᅚਔचւ࣮֥ંනਫ਼,༢bૌಪູᆯြचւФಪູ൞၂ᇕള࿐ഈ֥ದૌषՖ၂۱۷ູܼখ֥൪࢘ট࣮चւ໙ۿିാӈགྷའbӻՎܴ֥ׄದૌಪູ႕ཙᆯြच,ี۷ᇿᇗႿग़ֹܴaՖ໓߄ഈٳ༅ߌؓᆯ
ྷޠѯ ᆯြचւં࣮Ӯݔሸඍ47ြचւ֥႕ཙ,ط҂൞Ֆ۱ุ֥۱ದٳ༅,ၹՎ,(1)ᄝ۱ุྛູҪ૫,ݓ࿐ᆀӱૅ2001୍ሧჷЌթંᆞರၭ൳֞ದૌ֥ܱᇿb࣮ಪ,ູᆯြचւުݔᇶေіགྷᄝݖ؇֥ԎaྺഈඍᇕંଆൔٳљՖ҂֥࢘؇ࠇМࣟࣵބႨူ֥༝ܸ,ႵВ৯۾ࠌྛູࠇཨࠞ߭ؓᆯြचւࣉྛਔࢳbгᆀ۱ದбࢠᄡളхྛູ۱ٚ૫b(2)ᄝቆᆮྛູҪ૫,Jackson࿐ଆൔ֥ܴ,ׄಪູᄯӮᆯြचւ֥۱ದބߌᄝ1986୍ؿགྷ,ჴ۽֥ᆯၩཟაᆯြचւ֥эਈ൞ཌྷ֒گᄖطдՎ႕ཙ,֥҂ିࣇࣼః၂۱۱ົ؇Ⴕཁᇷཌྷܱ,طൌ࠽ᆯྛູᄵა౦࿂ࠇࠫ۱ٚ૫ࣉྛٳ༅࣮,طႋھՖᆜุഈ࣮කࢰႵཁᇷཌྷܱbMaslach2001୍֥ൌᆣࢲݔཁᆯြचւა۱ุބള༢֥ܱ༢bൕ,ᆯြचւؓჴ۽ൖగބ۽ቔြࠛႵڵ૫႕ཙb aᆯြचւ֥ުݔ ඹaᆯြचւ֥ҩਈᆯြचւӁള֥ުݔ൞؟ٚ૫֥,Ֆ۱ุ֞ݓຓႵܱᆯြचւ֥ҩਈ۽ऎޓ؟,ఃᇏ႕ቆᆮҪ૫,Ֆྏ֞ളҪ૫,Ֆಪᆩ֞ྛູҪ૫ཙࢠն֥ࠫᇕҩਈٚم൞Maslach1986୍щᇅ֥ႵંაൌᆣᆦӻbгᆀࡼՖളaྏaᆯြचւ໙ज(MaslachBurnoutInventory,MBI)a؇aྛູඹ۱ັܴҪ૫ࣉྛሸඍbPinesބAronson1988୍षؿ֥चւҩਈі(一)生理后果(BuroutMeasure,BM)aDemerountiႿ2003୍षؿGreenarg1980୍֥Бۡᇏᆷԛ,ၹ҂ିႵིߏ֥OldemburgचւਈіaShiromބMelamedᄝ2002ࢳ۽ቔ৯ط֝ᇁ֥ᆯြचւ,ᄝཌྷ֒ӱ؇ഈ۳୍षؿ֥ᆯြचւ໙ज(Shirom-Melamed۱ದջটളഈ֥ࠥߑbMaslachބLerter1997୍BurnoutMeasure,S-MBM)֩b࣮ؿགྷ:ᆯြचւॖି֝ᇁࡲू໙,ี২ೂఃᇏ,Maslach֩ದᄝ1986୍ิԛ֥ᆯြचaۚ࿓aӋ໙ีၛࠣતྟூসbطݓ࿐ᆀւ໙जMBI൞ႋႨቋܼ֥ٗᆯြचւҩਈ۽ऎbӧਊਡ2003୍࣮ؿགྷ,ᆯြचւߎॖିߑᆀMBIቋԚ൞MaslachބJacksonᄝაڛༀྛြದჴಸၞ֤ാaۋવ֩ࠥѨ,ರӈളࠃߎ߶іགྷԛಌ֥٠ซა۱σ࣮ࠎԤഈщᇅطӮ,֥Їݣ3۱كࠃ৯aᆜರۋ֞ࣚூ৯ࢰބூস֩གྷའbٳ໙ज,ࠧ౦࿂කࢰ(EE)aಀ۱ದ߄(DP)ބ۱ದ(二)心理后果Ӯࣼۋ(PA),ؓႋ֥ཛଢඔູ9a5a8,၂܋22ཛ1988୍,Kahillࡼᆯြचւؓྏ֥႕ཙ݂ଢbھ໙जҐႨ7ׄ࠺ٳم,ေФ൫ᆀοԛགྷବ:ູࢊ੮aउೞaႬკa༟୮ӈ֩b1993,୍ૄᇕᆡሑ֥ՑࣉྛקbՖ0֞6іൕԛགྷᆡWinnubst࣮ᆣൌ,ۚ౦࿂කࢰඣॖିᄝ৯ሑ֥Ց၇Ցᄹࡆb۱ሰ໙ज֥֤ٳཌྷ౦༯ႄؿ۱ದ֥ࢊ੮,ѩ߄ૌႋؓࢊ੮֥৫,҂ିཌྷࡆbି৯bӧਊਡ2003୍္࣮ؿགྷᆯြचւႄఏఃбࢠႵսіྟ֥ҩਈ۽ऎߎႵPines֥֩ྏ౦࿂ᆡሑᇶေЇও:ᇹۋaउೞၝკaИದ1988୍ิԛ֥ᆯြचւ໙जBMބShiromܴ֩ሱ৸aಌكӮࣼۋa۽ቔ҂ડၩa؟ၐა҉࠼֩bದ2002୍ิԛ֥ᆯြचւ໙जS-MBMਆᇕb(三)态度后果BMЇও21۱่ଢ,ေФ൫ᆀᄝ7۱ਈіഈࣉMaslachބPines1977୍ؓರກᇏྏ֥࣮ࢲྛ؇קbھ໙जႮളකࢰ(PE)a౦࿂කࢰݔཁൕ,Ⴕ۷֥ۚᆯြचւ߶іགྷ֤۷҂ରِ,ಸ(EE)aྏකࢰ(ME)҆ٳቆӮ,ᆃ҆ٳٳඔၞ༟୮ӈ,ಌكಧ൳৯b1982୍,Lerterࣉ၂҄ཌྷࡆӁള၂۱ሹ֥ᆯြचւ֥ٳඔbႮႿ࣮ؿགྷ,ᆯြचւ෮֝ᇁ֥؇ުݔᇶေіགྷPines֩ದીႵؓBM֥ྐི؇ࣉྛݖဒ,ط:ູؓದaളࠃཨࠞaࣜӈڿэሱ֥ྐa۽၂ུ࣮ཁൕ,BMҩਈ֥֞ᆯြचւაधຬaࢊቔಌكಣ౦,֩ᇶေุགྷᄝದ࠽ܱ༢ႋؓٚ૫b੮aሱቍྏࢆ֥֮ٳི؇္҂ܔམ,ၹՎ,Kahill1988୍ᆷԛ,ᆯြचւ߶֝ᇁ۱ุؓ۽ቔa֥ྐི؇၂ᆰ൳֞ྸ؟࿐ᆀ֥ᇂၐbS-MBM൞ቆᆮമᇀሱദྙӮཨ֥ࠞ؇bShiromՖMaslach֥MBIࠎԤഈ,০ႨHobfollิ(四)行为后果ԛ֥ሧჷ൯ޚંູ၇ऌطഡ࠹֥၂ᇕਈіbھᆯြचւ֥ྛູުݔॖၛ݂ବູਆ۱Ҫ૫:ਈіՖള֥aྏ֥ࠣಪᆩ֥ࣚ৯۱ٚ૫ູ
48െࡅሌمഅᆯြ࿐ჽ࢝࿐ა࣮(ሸކϱ)2009୍ֻ1௹ᇶေଽಸؓᆯြचւࣉྛҩਈbෙಖS-MBM֥࣮,MaslachބLieterᄝ1985୍Ϝؓቆᆮၹ֥ܒམི؇ࠆ֤ਔ၂ུ࣮֥ᆣൌ,S-MBM֥࣮ٳູؓᆯြห֥࣮ׄ,ؓቆᆮห֥࣮ׄڕކི؇ཌྷؓႿMBIބBMط,ߎ҂ܔӮඃ,ၛࠣؓഠ߶ᆦӻ֥࣮bఃၹሰི؇္ߎླေᄝ҂֥ᆯြಕุᇏࣉྛࣉࣼᆯြหׄط,l998୍,Schaufeؓਆ۱ݓ၂֥҄ဒᆣbࡅ(ૅݓބހধ)෮ቓ֥۱ྛြ(࢝ഽa၄ༀದჴaഠ߶۽ቔᆀaྏ၄ളaمੰܤ໙ aᆯြचւ֥ۄყ)֥טҰؿགྷ,ਆ۱ݓࡅ֥ཌྷྛြದჴթᄝཌྷර֥ᆯြचᆯြचւջট֥ڵ૫႕ཙದૌಪ്֞࿙ᅳւඣ,ᆃіૼᆯြचւ۷؟֥აᆯြ֥หׄႵۄყծീ֥ᇗေྟ,ଢభၘႵ֥ۄყ൭؍ᇶေࠢ,ܱط҂൞ა۱ದ֥หྟႵܱbቆᆮหׄٚ૫,ၛᇏႿ۱ุაቆᆮਆ۱Ҫ૫bభ֥࣮ҧᇗႿᆰࢤ֥۽ቔ౦,ೂᄝ၄ჽބѨ(一)个体层面的职业倦怠干预ದյࢌ֡bགྷᄝᄵ۷؟఼֥טቆᆮބܵҪ૫,Ֆ۱ุҪ૫ؓᆯြचւࣉྛۄყ,ᇶေ൞ؓೂቆᆮࢲܒބੀӱbDierendock֩ದᄝ1998୍ؓᆯြचւॖିӁള႕ཙ֥۱ุၹࡆၛ॥ᇅაט܄ۋٚ૫ࣉྛਔ࣮:ಞჴ۽ҕࡆູ௹၂ᇛ֥ࢫbMaslachބLieter1985୍ؿགྷ,۽ቔ؇ބ۱ཬቆ,ᇏႨ۲ᇕٚمটࡨഒჴ۽ۋᆩุ֞หᆘਆ۱ၹ႕ཙᆯြचւ֥Ӂളაؿᅚb֥۽ቔᇏ֥҂܄ۋbᇶေႵᇕٚم:၂൞๙ࠎႿՎ,PinesބAronsonᄝ1988୍ิԛ๙ݖ٢ݖטᆜڱԛބ൬ࠆটᇗྍࡹ৫ൌ࠽֥܄ۋ,ଢaಪᆩ৯ܵaൈࡗܵaഠࢌ֩൭؍ѓ൞ᄝࢲඏުܝৣჴ۽૭ඍڿэ۽ቔ౦֥টؓ۱ุᆯြचւࣉྛۄყbᆃུ֥ଢ֥൞ٚم;ؽ൞ڿэؓೆބࢲݔ֥ಪᆩ;൞षᄹࡆ۱ุؓ۽ቔӆ෮֥ႋؓି৯,ದඔ၂ϮഒႿ֥۽ቔbބؓᅶቆཌྷбࢠؿགྷᄝෛު֥ੂ۱ᄅބ100ದbؓۄყ֥Ⴕིྟဒіૼ,ᆯြच၂୍ᇏჴ۽֥౦࿂කࢰႵཁᇷࢆ,֮ൈߎϴႵւॖၛФᆣൌࡨഒਔ,Ⴍః൞๙ݖႋؓె֥ۋᆩ֥֞܄ۋ֥ഈശbࣼഠ߶ᆦӻط,Enam-Ⴈ,ೂ٢ెaಪᆩᇗࡹބഠࢌెིݔ۷ݺbon1989୍࣮ؿགྷটሱഈඳ֥ᆦӻб൙֥ᆦӻ1995,୍Schaufeliಞഠൖࢤ൳฿֥ᆯြच۷ູᇗေbւ,၂۱ᄅުؿགྷᆯြचւ֥ᆡሑႵ෮ߏࢳbᄝቆᆮۄყ൭؍ᇏ,ቋႄದᇿଢ֥൞MaslachCheek֩ದ2003୍ᄎႨၻুᇍਏඌটۄട࢝ഽބLeiterᄝ1997୍ิԛ֥ᆯြचւ۽ቔ֥ᆯြचւ,ૌࡼ51࢝ഽٳູಪᆩၻুᇍਏ,ંෲิӐؓᆯြचւ֥ۄყཛଢႋ٢ᄝؓބಪᆩྛູᇍਏਆ۱ཬቆ,ࢲݔіૼ:Ⴈਔၻু۽ቔ֥ሇэഈbᆃࣼ҂ࣇླေჴ۽ࣉྛᇍਏඌ֥ཬቆбႨಪᆩྛູඌ֥ཬቆіགྷ,۷఼טܵഈ֥bܵഈ֥൞ᆷڿԛ۷ഒ֥ᆯြचւᆡሑbэੂ۱(۱ದބቆᆮᄝ۽ቔਈa॥ᇅۋaБԏaሸഈ෮ඍ,Ֆ۱ุҪ૫ؓᆯြचւࣉྛۄყ,၂ᇁྟa܄ྟaࡎᆴ)ᇏ֥၂۱ࠇ؟۱,ᆃࣼ٤ӈᇶေ൞ؓᆯြचւॖିӁള႕ཙ֥۱ุၹࡆၛླေቆᆮ֥ކbᆺႵჴ۽۱ุაቆᆮކචܵ॥ᇅაטࢫ,ᇿᇗ఼טሱטࢫbఊ༯,Ҍି൬֞ݺི֥ݔb۴ऌᆃ၂ં,Leiter(二)组织层面的职业倦怠干预֩ದᄝ1999୍ഡ࠹ਔ၂สູ/ჴ۽טҰ(stuffMaslach֩࿐ᆀಪູ,ა۱ุหᆘၹཌྷб,survey)0֥ᆐ؎۽ऎ,ھ۽ऎ๙ݖҩ൫ჴ۽ؓቆᆮᆯြचւ۷؟֥൳֞ቆᆮၹ֥႕ཙ,ၹՎؓᆯܵߌ֥ۋᆩބؓളࠃa۽ቔߌ֥ۋ൳ູᆃြचւ֥ۄყᇗᄝቆᆮҪ૫bࠎႿؓቆᆮၹ֥ᇕۄყ൭؍ิ܂ඔऌᆦӻbҕॉ໓ང:[1] ࣁᇑૼ.ሼԛ࢝ഽᆯြचւ֥༂[M].ഈݚ:תഽٓն࿐[3] ғವ.࢝ഽᆯြचւ࣮.֒ս॓࿐࢝ტ[J],2006(2).ԛϱഠ,2006.[4] ᅦཫ.ᆯြचւࡎѓሙ࣮ඍ[J].ഠ߶ྏ࿐,2006[2] иضૼ.ߏࢳ࢝ഽᆯြचւ֥ؓҦ[J].֒ս॓࿐࢝ტ,2006(5).(12).
