营销培训销售培训手册巢湖碧桂园
销售培训手册 碧桂园集团营销中心 品牌管理部
Sales & Marketing Division (Brand Management Dept.)
Date日期：2008//10/16 Code编号：BGY/BMD/PPZ/2008-10-16/001
Present 呈送：杨总 张总监 Department 部门：品牌管理部
Performer执行人：方圆 Signature确认：
Subject主题：销售培训手册（巢湖碧桂园）
No. of pages ( including this page )页数（含本页）：36页
品牌总监审批： 是否需呈送营销总经理： 是 □ 否 □
（推广跟进人：刘地生）
总时长：40分钟～60分钟
说明：此培训手册按照销售动线（前台区————沙盘区——品牌、项目、物业、建材展示
区——安徽 7项目展示区——板房区——洽谈区）来做，用以规范销售人员在接待客
户过程中，向客户输出品牌及项目核心特点。
目录索引：
前台、沙盘区 第 4——6页
品牌、项目、物业、建材展示区 第 6——7页
安徽 7项目展示 第 17—17页
板房区 第 17—30页
TV区 第 30—31页
常见问题答疑 第 31—36页
内容架构：
板块 具体内容 时长
前台区 1. 项目定位
2. 巢湖至高尚的超级新城
2分钟
沙盘区
（地图区）
1. 区位优势和升值潜力
2. 稀缺自然环境
3. 产品类型丰富，低密度、优质产品
4. 城市级完备尊贵配套
6分钟
1. 品牌历程、荣誉
2. 丰富产品链
1.品牌简介
3.慈善事业
6分钟
酒店 1.本土实力最强的五星级酒店连锁集团
2.巢湖碧桂园五星级酒店的核心卖点
4分钟
品牌、项目、
物业、
建材
展示区
2.配套
社区 商业 3分钟
学校 配套
交通中心
（1）对美墅客户 5分钟3.酒店式物业服务
（2）洋房客户 3分钟
4．社区文化 1分钟
5. 产品用材展示 1分钟
安徽 7项目展
示区
7个项目的简要介绍 1分钟
1、社区规划 1分钟
双拼
联体
板房区
2、户型介绍
洋房
20分钟
1、许愿篇
2、不是一家人篇
1.品牌影视片
3、雪域支教篇
4、集团形象篇
TV区
2.项目影视片 项目形象篇
2分钟
附：常见问题解答
一、前台
利益点：项目定位、巢湖至高尚的超级新城
继碧桂园滨湖城、黄山碧桂园、芜湖碧桂园、池州碧桂园及安庆碧桂园成功
开盘之后，巢湖碧桂园是碧桂园集团在安徽开发的七个项目之一。以超前的眼光
规划与建造，专为成功人士而建造，银屏山畔、800里巢湖旁的超级新
城。
选择巢湖碧桂园的八大理由
1. 中国驰名商标碧桂园集团十余年地产智慧巨献
2. 地处政府重点发展的环巢湖旅游区，10分钟直达市中心
3. 尊享一线 800里巢湖盛景、银屏山色，25万平方米滨湖公园
4. 社区建有五星级标准临湖酒店及大型风情商业街
5. 引入巢湖市七中，打造一流幼儿园、中小学校
6. 规建大型交通中心，5路公交车直通市区
7. 由国家一级资质物管公司提供酒店式物业服务
8. 双拼、联体美墅及优雅湖景洋房，物超所值
二、沙盘展示区（项目概况）
利益点：区位优势和升值潜力、稀缺自然环境、丰富产品链、完善配套
1. 便利交通，兼享自然与繁华（地图区）
巢湖碧桂园位于政府重点发展的环巢湖旅游度假区，尊享 800里巢湖盛景、
银屏山色，是巢湖最高档的规模社区。巢湖碧桂园距离巢湖市中心约 6公里，随
着湖光大桥的开通，到市区距离将缩短至 4公里（约 5分钟的车程）。城市中心
地带，交通自然方便。8分钟即达市区商圈安德利购物中心，10分钟进入商业中
心人民路步行街、世纪联华、苏宁电器；12分钟到达建设中的沃尔玛、区政府；
并能快速连接到巢湖南路、合巢芜高速、巢无路、巢庐路、滨湖旅游观光大道。
届时，业主只需 10分钟便能畅享巢湖的成熟都市生活。
2. 巢湖稀缺自然景观资源
除了便捷的交通路网外，巢湖碧桂园的得天独厚的自然环境更是无语伦比。
紧邻全国五大淡水湖之一的巢湖，生态景观资源独一无二。北邻 800里巢湖水域，
南靠连绵银屏山，坐拥 公里超宽湖岸线，比邻 25万平方米滨湖公园视野开
阔，空气清新，景色壮美。沿湖绿化景观带景观亭榭，与园区内部的水系、绿化、
景观小品臻美融合，让滨水生活更领袖一方。
如今现代都市人的生活都十分繁忙，如果能在劳累了一整天后，在回家的途
中欣赏着天边的夕阳，波光粼粼的湖面，还有青翠秀丽的连绵群山，相信那一天
的疲劳都会化为乌有，而最重要的，是您在一天充实的工作后，可以在这么美丽
的家里看到家人幸福生活，想想您所有的付出都是值得的。来到巢湖碧桂园，您
能呼吸到巢湖市里最新鲜的空气，可以看到烟波浩渺的巢湖，可以尽揽雄伟高耸
的银屏山，这里就是一个世外桃园之处。
3.巢湖碧桂园产品类型丰富，低密度、优质产品
罕有的天然私家湖岸，是每个人梦寐以求的居住环境，巢湖碧桂园结合碧桂
园十余年建筑精髓，专为巢湖成功人士打造高档、低密度的湖岸新城。
项目规划开发千余亩，首期开发 773亩，容积率 ，绿地率高达 %。
现在大家看到的就是我们首期推出的三大苑区，分别是平湖邀月、银屏秀色、翠
山映麓苑区，主要产品有超豪美墅、双拼美墅、联体美墅、优雅洋房，户型多达 11
种。首期推售共有 436套。超豪美墅 10套。双拼美墅 28套。联体美墅 74套。
优雅洋房 324套。
4.巢湖碧桂园拥有城市级完备尊贵配套
巢湖碧桂园区内建有城市级别的尊贵配套，为业主提供与之身份相匹配休闲
娱乐高端设施。
区内建有五星级标准酒店，酒店涵盖了大型私人会所的全部功能，在最
大程度上为业主私人休闲提供多样选择，使地区物业具无限升值潜力。同时，碧
桂园将可在酒店享受到的五星级的服务直接引入到社区的物业服务使您享受到
五星级的生活。
除五星级标准酒店外，巢湖碧桂园更自建大型风情商业街，引入知名品
牌专卖店和超市，便捷生活一步到位。
社区将引入巢湖市 7中设立九年制分校，规划建设一流的幼儿园，一
条龙教育体系，并配套一流的教学硬件设施，配备巢湖市优质的师资力量开展教
学，加上整个社区封闭式管理，孩子上学安全、便捷，让您的孩子比您更成功。
此外，社区还规建大型交通中心，5路公交车途经项目，往返市区方便快
捷。我们首批业主入住时，将会开通 5路公交车 B线，从我们项目直通到市中心，
届时您的出行也将会非常方便。
三、品牌、项目、物业、用材展示区
利益点：品牌实力、项目特色
（一）、品牌简介
1.品牌历程及荣誉
利益点：碧桂园强大品牌实力展示，给消费者信心
①历程：
打造巢湖至高尚的超级新城，最重要的就是要有实力强大的品牌
开发商为之提供优越的软硬件支撑。巢湖碧桂园的开发商，正是国内最大
的综合性房地产开发企业之一——碧桂园。
1992年，顺德碧桂园诞生。碧桂园开始涉足房地产，以建造大型美墅生活社
区起家。创造性地在社区内引入高尚五星级会所配套，和五星级物业服务，并在
社区内创办广东省首家获全球（IB）认证的国际学校，成为广东省首个拥有省一
级标准学校的社区；
1997年，碧桂园集团正式确立，前瞻性地开拓香港市场，成为数万港人的共
同选择，享誉香港；
1999年，碧桂园成功进驻广州市场，首创向客户提供免费看楼车，开盘 1
个月即热销美墅、洋房逾 3000套。
2000，碧桂园率先进驻广州华南板块，开启中国房地产看“华南”的辉煌；
2002年，碧桂园品牌的代表作——广州凤凰城诞生，创下众多楼市奇迹。
开售当天成交金额逾 亿，8个月即勇夺 2002年广州地区销售冠军，全国地
区销售第二，此记录至今无人打破。
广州凤凰城是中国首个配套五星级酒店的大型居住社区，拥有 3个大型商业
区，2个主题公园，1个大型交通中心，1个外籍人士租赁专区，13个美墅、洋
房苑区，入住人口近 4万人；
2006年，碧桂园迈出广东，在湖南长沙城市里的腾飞岛上，建造高品质大
型社区——威尼斯城，开盘当日销售额是 05年长沙楼市单盘年度最高销售额的
倍。而开盘一年之后，首期业主收楼时，五星级标准酒店已试营业，中英文
学校已经开学，大型商业中心也开始投入使用；
2007年，碧桂园控股有限公司（）正式在香港联交所主板上市，市
值最高曾达约 2200亿港元，即使现阶段，碧桂园仍是大陆在港上市公司中资产
最大的房地产企业；
2008年，碧桂园品牌走向全国。在沈阳 7周连开三盘，成交总额超 12亿元，
超过 07年沈阳全年美墅销售总额；10月沈阳第四个项目银河城开盘，当天即销
售 亿元；
2008年，碧桂园集团在安徽南部的 5个城市布局了 7个项目，将其所倡导
的生活方式引入安徽。碧桂园在安徽的第一个项目碧桂园滨湖城 7月开盘便改写
皖中楼市的历史，该盘以当日销售 亿元、5000人到场的盛况成为合肥地区
的销售冠军。目前，黄山碧桂园、芜湖碧桂园、池州碧桂园等多个项目已成功开
盘；
目前，碧桂园集团步伐已深入广东、辽宁、湖北、江苏、安徽、内蒙、重
庆、黑龙江等地。截至 2008上半年，碧桂园在全国拥有 51个处于不同发展阶段
的项目，已成为全国性著名品牌。
②荣誉：
十余年的发展历程中，碧桂园屡获殊荣，
“2005、2006年中国私营企业纳税第一名”，荣列 2007年房地产企业纳税
十强榜前三甲，显示出碧桂园作为阳光企业的诚信；
“2006-2007年度中国房地产企业竣工、销售面积第一名”是对碧桂园热销
的展现；
2008年 8月，碧桂园入选《福布斯》2008年“中国顶尖企业榜”房地产企
业的第一名，充分肯定了碧桂园的企业实力；
2008年 8月，碧桂园入选胡润中国品牌榜，位居民营房企首位，彰显碧桂
园的极高的品牌影响力；
集团旗下项目多次荣获“最受消费者信任的地产企业”、“消费者最信赖的十
大质量品牌”、“全国住户满意度示范社区”、“全国城市物业管理优秀示范住宅
小区”等荣誉，品质、物业服务等方面表现出良好的口碑，获得了广大业主的认
同。
2. 丰富产品链
利益点：碧桂园产品类型丰富，能满足不同层面消费者的需求
碧桂园已有十余年综合性房地产开发经验，产品链十分丰富，从洋房到美墅
应有尽有。洋房产品有多层洋房、高层洋房，美墅产品有双拼美墅、联体美墅，
还有超豪美墅等多种类别。
早在 2005年，碧桂园假日半岛已将经典的尊贵水岸美墅生活带到广州，凭
借着超高的性价比、天然山水环境、五星级的配套以及周边丰富的旅游资源等优
势备受广州、珠三角以及港澳地区成功人士的追捧。项目东南倚 8000亩天然湖
泊，西北全拥王子山度假区，自然环境十分优越，负离子指数是广州市区的 10-20
倍。在一个远离城市喧嚣的地方，有一片心灵上的净土和一种全新的居住体验，
满足了成功人士更高层次的精神需求及享受。
此外，假日半岛已成功运营假日半岛酒店、故乡里主题公园、风情商业街等
生活配套，凭借森林、湖泊的自然优势，以湖景和山景为题材，由国内资深设计
师精心设计打造的美墅生活，成为各种风情与人文生态结合的休闲度假之城。迄
今为止，已有 2700户业主成功收楼，假日半岛已成为广州尊贵水岸生活的经典
代表。同样，碧桂园精挑细选出最适合巢湖成功人士的产品，以同样的理念和设
计元素，在一线湖岸为您打造巢湖至高尚的尊贵水岸生活。
巢湖碧桂园的洋房业主也同样可以享受水岸度假生活，在巢湖碧桂园，整体
规划、园林绿化、配套设施等都是按照美墅的级别来设置的，在这里有能够看得
见山的洋房，有巢湖最优质的空气。面对着窗外远处那一山青翠的树林，在山顶
上，可以看到自己的家，而在家里又可以看见山，这样的居住环境，您一定会感
慨，这个家选对了。
3.慈善事业
利益点：积极贡献社会、致力慈善的阳光企业
碧桂园倡导和谐的生活理念，致力于“帮助更多人脱离贫困、让更多人过上
美好生活”。历年来，集团及创始人累计捐赠慈善机构、特困山区学校人民币约
十亿元。
集团创始人先后设立“仲明助学基金”、创办纯慈善国华纪念中学，让家境
贫寒的优秀学生能继续学业；
创始人捐款 6000万元在清华大学、北京大学设立“国华杰出学者奖”，捐款
3000万元设立“中山大学国华讲座教授基金”，促进学术研究；
创始人积极参与国务院扶贫办“雨露计划”，创办全免费国良职业培训学校，
计划于国家“十一五”期间每年捐款 2500万元免费培训 1万名退役士兵，让他
们拥有一技之长；
2007年已为安徽省捐资 2500万元，计划在当地的十五间学校设立“雨露计
划”培训点，对退伍军人进行职业技术培训；
“”四川大地震后，碧桂园大家庭共捐出善款约 5000万元，此外，创
始人出资接收汶川桑坪中学约 1700名师生到旗下学校进行为期 2—3年的复课，
并提供校舍、食宿、来往路费、探亲费及相关后勤服务，此项事务费用预算约 1
亿元；
碧桂园相信，爱可以传递、温暖可以传递，希望通过自己的力量，感染更多
的人加入到慈善行业。
（二）、配套（酒店、商业、学校、交通中心）
1. 国内本土综合实力最强的五星级酒店连锁集团
利益点：突出碧桂园酒店集团实力及本土酒店的优势
碧桂园集团拥有规模庞大的配套产业，拥有本土综合实力最强的五星级酒店
连锁集团，目前，碧桂园旗下已有 3间挂牌五星级酒店，已开业运营的五星级标
准酒店达到 5间，在建五星级标准酒店已达 17间，未来 5年碧桂园旗下酒店将
达数十间。
五星级标准酒店代表酒店的硬件设施、客房数量等已达到五星级酒店的标准，
但五星级标准酒店不能立刻挂牌五星级，必须经过评级机构对其进行 2-3年的考
察，期间将对酒店硬件设施、整体服务水平进行长期、综合考量。通过评定之后，
才能正式挂牌五星级。
碧桂园已有 3间挂牌五星级酒店，说明碧桂园不但具备五星级酒店硬件的建
造能力，更具备极强的管理运营能力。集团旗下酒店的设计、建造及管理经验，
全部由自己优秀的酒店管理团队负责。
碧桂园五星级酒店集“商务、度假、美食、娱乐”等于一体，不但有各类豪
华客房，更配备康体、娱乐、中西餐厅、多功能会议室等设施。
2007年，碧桂园酒店集团旗下五星级广州凤凰城酒店、假日半岛酒店双双
捧酒店业的最高奖项——“星光奖” ，凤凰城酒店获得“中国十大最佳主题酒
店”综合大奖，假日半岛酒店荣获“中国最佳高尔夫度假酒店”特别大奖。
碧桂园五星级酒店的获奖并非偶然，和他们长期以来优质的服务分不开。广
州凤凰城酒店有 600多间客房，其中 200多间都是常租客房，客人大多是日韩客。
酒店充分考虑到他们的生活习惯，专门将房间的柜子改成了五斗柜，方便他们居
住。其实，本土五星级酒店的管理集团更了解本土客户的生活习惯和需求，能为
他们提供真正符合他们需求的服务。
2.巢湖碧桂园的五星级标准酒店
利益点：巢湖地区最高档的五星级标准酒店
巢湖碧桂园酒店，是巢湖地区最高档的五星级标准酒店，一线临 800里巢湖，
可纵情享受大自然的壮美与旖丽，酒店规划各式豪华客房 300余间，会议厅 13
个。
对于任何一个城市来说，五星级酒店除了带动当地经济发展外，更是一种身
份的象征。在自家的社区内，拥有五星级标准酒店，尊贵感不言而喻。
一般人有个误区，认为酒店就是提供住宿的。其实，碧桂园的五星级酒店涵
盖了大型私人会所的全部功能，配套有中西餐厅、美容 spa、桑拿、网球、棋牌
室等多项康体娱乐设施，在最大程度上为业主私人休闲提供多样选择。酒店经常
举办各类国内外专业、顶级的时尚赛事和著名品牌新闻发布会，将大大推动区域
商业、旅游及相关产业的发展。比如：您的公司如果要召开商务会议，不用另外
去其他地方找了，自己的家门口就行。还有亲戚朋友来访的时候，如果不想在家
里用餐，去苑区的五星级酒店就可以让家人朋友和您一起享受五星级的服务和生
活了。我们所有的业主在酒店都能按照业主价格享受到特别的优惠。在自家的社
区内，拥有五星级标准酒店，尊贵感不言而喻。
此外，酒店还具备商务秘书的功能，能帮您订票、订花、留言等。在您家招
呼朋友举办 party时，酒店还能为您提供送餐服务，您还可以向酒店租用服务员
来为您的 party服务。
3.社区配套完备，自成一城（商业街、学校）
秉承“配套先行”的开发模式，碧桂园项目均先规划建造大型城市商业广场、
社区学校、交通中心、大型超市、康体中心、园林泳池、美食街、等生活设施，
大部分会拥有自己的五星级酒店，且上述配套基本首期交付时即可投入使用，业
主入住碧桂园就可以享受一次成型的便捷生活。
A. 商业
利益点：突出碧桂园商业连锁体系的优势
碧桂园已形成了一套独特的社区商业连锁体系，有独立的超前运作商业
项目的专责部门，从项目拿地开始便参与项目商业的规划，即使楼盘还未开盘，
碧桂园商业部已开始招商，力求在交付时，就能开放商业设施，为广大业主提供
便利的生活氛围。就巢湖碧桂园而言，规划建设了大型风情商业街，引入知
名品牌专卖店和超市，便捷生活一步到位。
B. 学校
利益点：社区优质教育资源
碧桂园连锁学校拥有十余年的先进教育管理经验，提倡素质教育，培养孩子
形成健康的人格。虽然并非省外碧桂园项目都拥有碧桂园连锁学校，但是碧桂园
学校先进、超前的办学理念没有改变，我们知道孩子的教育对于家长而言很重要，
所以，在巢湖碧桂园规划建有幼儿园，并引入巢湖市七中设立九年制分校，
规划设立一条龙教育体系，配套一流的教学硬件设施，配备巢湖市优质的师资力
量开展教学，加上整个社区封闭式管理，为您的孩子提供一个优良的教育平台，
让您的孩子在家门口就能受到一流的教育。
C.交通中心
利益点：往返市区更快捷
此外，社区还规建大型交通中心，5路公交车途经项目，往返市区方便快
捷。我们首批业主入住时，即可乘坐 5路公交车 B线，直通市中心，您的出行
将会非常方便。
随着湖光大桥的开通，到市区距离将缩短至 4公里（约 5分钟的车程），
并能快速连接到巢湖南路、合巢芜高速、巢无路、巢庐路、滨湖旅游观光大道。
届时，业主只需 10分钟便能畅享巢湖的成熟都市生活。
（三）、物业服务
利益点：物业服务的优势，注意区分美墅、洋房客户
碧桂园“五星级的家”不仅有“五星级”的硬件配套，更有“五星级”软件
——服务，真正的超级新城，除了硬件之外，更注重贴心的服务。
1.对美墅客户：
利益点：针对美墅客户的需求，强调安全、私密性的保护、花园的打理及以五
星级酒店为支撑的服务。
作为美墅世家，碧桂园更懂得业主的需求，美墅业主享受的量身定造的贴
心物业服务，以五星级酒店的外延作为支撑。
首先，为业主的安全考虑，碧桂园每个苑区都会实行独立的管理，确保业
主的安全。
有没有发现碧桂园美墅花园的栅栏比较低，为什么这样设计呢？其实，真正
的安全不是每户加高围墙、安装门窗红外系统就能做到的，真正的安全，是确保
整个大苑区内统一的安全。在社区内，碧桂园会有 24小时保安巡逻、电子智能
门禁、视频监控甚至引入红外线系统，能够确保您和家人及邻居们的安全。
其次，我们知道美墅业主很注重生活的私密性，因此，在美墅苑区会设置
独立的保安岗，未经允许，连工作人员都不能随意进入。有一个很真实的例子，
广州凤凰台超级美墅业主入住之后，工作人员想去拍一些照片，用做项目的宣传。
但是物业服务中心不同意，觉得会对影响业主的私密生活，最后取消了此项工作；
第三，我们的物业服务有五星级酒店作支撑。巢湖碧桂园将会引入酒
店式物业服务，使五星级酒店不仅服务于光顾的客人，更服务于尊贵业主。在业
主家招呼朋友举办 party时，业主可以将 party交给酒店去策划、组织，也可以
让五星级酒店直接送餐，还可以向酒店租用服务员来为 pary服务……酒店还具
备商务秘书的功能，能帮业主订票订花、留言等，还能为业主上门洗衣，只要业
主有需求，只需要一个电话，酒店就能为业主提供各种服务。
此外，对于美墅业主而言，打理花园是需要考虑的事情，碧桂园物业管理
公司拥有专业的花园护理员，会根据您的要求帮助您护理心爱的花园。顺德碧桂
园（广东）有业主在在花园的喷水池里种植了一棵价值不菲的造型罗汉松，需要
把当初定造型用的铁丝移走，但铁丝已经陷入了树枝里。业主找来了私人护理高
手，都无能为力。最后，碧桂园园林绿化部的老领班带着 4位花园护理员，爬上
人字梯，经过一天半的努力，终于把铁丝清除完毕，而枝叶毫无伤损。
凤凰城（广州）某位业主在装修完房子之后，碰巧要出差，装修留下的建筑
垃圾无法及时处理，就堆在花园里。后来，花园护理员见到业主花园凌乱，就主
动打电话了解情况，并列出垃圾的清单，仔细咨询业主后，将垃圾清走，业主出
差回来，花园已经干干净净了。
清洁及管家服务，绿化、装修管理、维修服务等，这些都是物业管
理中心最常见的服务范围，免除了业主的居住后顾之忧。
在为业主提供细致专业服务的同时，也不定期举办各种活动，如组织酒会、
名车鉴赏等活动，为美墅业主营造上层社交平台，也可以业主的需要筹划各类私
人晚会，让业主在家也能享受酒店级别的晚宴。
2、对洋房客户：
利益点：针对洋房客户的需求，强调安全、维修、清洁服务以五星级酒店为支撑
的服务。
碧桂园集团拥有国家一级资质的物业管理公司，本着 “用心关怀每一位住
户，用心做好每一件小事”的服务，贴心关怀每一位客户。
首先，为业主的安全考虑，碧桂园每个苑区都会实行独立的管理，确保业主的
安全。有人可能会希望在洋房的阳台上加防盗网，其实，真正的安全不是防盗网
能做到的，真正的安全，是确保整个大苑区统一的安全。社区内，会有 24小时
保安巡逻、视频监控、电子智能门禁，甚至引入红外线系统，能够确保您和家人
安全。
此外，物管公司可随时为业主提供各种清洁、维修、提醒服务等。有位
业主洗手间的水龙头坏了，物管公司维修部接到通知后很快就派人来了，进屋前，
维修员套上鞋套，来到有问题的水龙头前，小伙子又换上了拖鞋，方便维修工作，
问题很快就解决了，业主说：“直接穿拖鞋进来就行了，不用那么麻烦。”维修
员说，为了业主家居干净，这是必须的，也是对业主的尊重。
在碧桂园，还有很多这样的例子。广州凤凰城物管公司收到很多感谢信，其
中也不乏这样的例子：在风雨交加的晚上，业主家里突然断电了，马上致电物业
服务中心，5分钟后，两个维修人员就冒着风雨赶来，虽然身上都湿透了，但他
们还是马上进行了维修，很快，业主家里恢复了光明。虽然只是小小的细节，业
主已能感受到碧桂园体贴细致的服务。
此外，我们的物业服务有五星级酒店作支撑。五星级酒店不仅服务于
光顾的客人，更服务于业主。在业主家招呼朋友举办 party时，可以让五星级酒
店直接送餐，酒店还能帮业主订票订花等，还能为业主上门洗衣，只要业主有需
求，只需要一个电话，酒店就能为业主提供各种服务。
（四）、社区文化
利益点：丰富社区活动、和谐大家庭
碧桂园倡导和谐友爱的生活氛围，将秉承碧桂园社区文化建设特色，安庆碧
桂园专门设有自己的社区文化部，定期为业主举办特色活动，内容涉及各类兴趣
班、旅游、艺术品鉴、体育竞技比赛、文艺晚会等各个方面，丰富业主生活。
自楼房成为城市里的主要住宅类型后，人往往一回家就关着门，造成邻里之
间人情淡漠。“孟母三迁”也是为了让后代有个良好的成长空间，碧桂园注意到
在城市里社区文化氛围的缺失，便积极倡导和谐社区文化，让生活还原回质朴。
其实在一个社区里住，住的是一种氛围，当硬件的配套都不错的时候，关键是要
看苑区内社区文化。碧桂园的每个项目都定期为业主举办一些特色活动，包括旅
游、艺术、文化、体育等多个方面。如果您喜欢体育运动，就可以参加我们的羽
毛球、游泳、篮球比赛。如果您平时喜欢在家里做做菜，煲煲汤，那您就可以参
加我们的厨艺大赛……今年是奥运年，碧桂园旗下各个成熟社区举办奥运主题的
活动，包括以家庭为单位进行拔河、呼啦圈等趣味活动比赛，各碧桂园巡回播放
高清奥运官方电影或奥运题材电影等等，获得很多业主的好评。
除了碧桂园积极组织社区文化活动外，碧桂园业主们还自发组织了各种各样
的社区团体，比如羽毛球协会、交谊舞协会、爱心公社等，活跃在社区的每一个
角落，成为碧桂园社区里一道道靓丽的风景。
此外，许多业主通过自发组织或者参与物管公司不定期举行的慈善活动，奉
献爱心。2006年，碧桂园·凤凰城（广州）凤凰会（碧桂园集团创办的服务性、
非经营性的组织）主办“支持希望工程--凤凰会爱心之约”，参与业主捐款近 10
万元人民币； 2007年3月，华南碧桂园业主为清远市双出小学学生捐资、捐物……
希望通过我们共同的努力，打造一个精神上更为富足的风尚社区。
相信以“睦邻友好，相互关爱”作为社区文化品牌的碧桂园，也能随着新项
目的逐渐成熟，将独具特色的社区品牌文化带到全国。
(五)、产品用材展示
利益点：突出用材的特点和优势
高品质建筑材料，是安全舒适的家的保证。碧桂园在建材上从来不掉以轻心，
追求健康、优质、美观。
巢湖碧桂园在建筑用材上有很多亮点，并且严格考虑到气候、地形、质量等
方面的要求。在管桩基础的用材上，采用长度为 30米左右的管桩，主要选用全
球最大的管桩制造商品牌。该产品采用了科学配比加掺合料、外加剂离心成型、
压蒸养护等先进工艺，可确保混凝土强度等级≥C70。桩身承载力高，抗弯性能
好。采用预应力高强钢丝，先张法预应力张拉工艺，其桩身承载力比其它桩种高
2－5倍。
屋面瓦采用优质西班牙彩瓦，密实度高，抗渗性能与抗冻裂性能具佳、安全
性能好，绿色环保，无放射性，无污染源，防火防腐，环保节能屋面瓦精选鸿业
彩瓦。
墙体使用聚苯颗粒保温砂浆（平均 3cm厚度），能有效地防止墙面开裂、渗
漏，并有良好的保温性能。
阳台、露台采用的地砖来自中国最好的面砖产地—广东，陶瓷企业中首家全
面通过 DNV的 ISO9001&ISO14001国际质量环境管理体系双认证、全国第一家通
过国家强制性 3C认证、首批通过国家环保总局 “中国环境标志产品认证”。先
后获得“国家免检产品”、“中国驰名商标”等荣誉。经国家建筑材料工业建材放
射监督检验测试中心按 GB6566-2001检测，符合标准规定的 A类产品要求，其使
用范围不受限制。
另外，巢湖碧桂园社区将采用智能一卡通管理系统，这是将各种智能 IC卡
应用系统进行整合的一个综合性管理应用系统。它在保证社区安全、有序的同时，
也会给业主带来更多便利。
四、安徽 7项目展示区
利益点：突出碧桂园已是安徽最有实力最有影响力的房地产开发商之一
碧桂园作为国内综合实力最强房地产开发企业之一，在全国已有超过 50个
项目，目前在安徽有 7个项目，包括碧桂园滨湖城、黄山碧桂园、芜湖碧桂园、
池州碧桂园、安庆碧桂园、碧桂园·如山湖城以及我们现在所在的巢湖碧桂园。
碧桂园滨湖城、黄山碧桂园、芜湖碧桂园、池州碧桂园以及安庆碧桂园已经成功
开盘，其高品质的社区模式和生活方式受到了当地人们的热烈追捧，碧桂园正成
为安徽最有影响力的房地产开发商之一。
各位可以看到，大家可以看到碧桂园基本上所有项目首期都会在社区内建造
五星级标准酒店，商业街、学校等城市级配套，让业主足不出户即可享受便利的
新城市生活。同时大规模的社区配套在辐射了地块周边市场的同时，又推动了地
块区域的快速升值。我们安徽 7个项目的布局基本都是在城市的潜力发展区，具
备便利的交通条件（可以指着安徽 7项目交通图说），山清水秀的景观资源，并
且社区都建有齐全的配套。其实，客户购买住宅除了是购买住宅产品本身之外，
更多的是购买一种生活方式和居住环境，随着城市和经济的发展，客户对于居住
的环境要求也越来越高，碧桂园选择在山清水秀的潜力发展区为客户提供“离尘
不离城”的全新生活，正适应了城市居民对于新生活的渴求。
五、板房区
（一）、规划（售楼部去板房的路上）
利益点：社区规划合理，人性化考虑
碧桂园集团拥有国家甲级规划研究院，社区整体规划融入人性化理念，
注重院落空间的设计，为业主构建方便、安全的人居环境。
碧桂园公建配套规划 “集中开放”且“动静分区”，充分考虑到社区安全及
业主居住舒适度、方便度的需求，公建配套与生活区互不搅扰，业主既可享受宁
静生活，亦可满足衣食住行所需。
在各苑区人流量大的公共区域，会设置相对集中的大花园，并于苑区各处分
散配置休闲凉亭、桌椅，健身器材及玩乐设备，逛累了，可以随时歇歇脚。
碧桂园社区道路呈曲线型，景观随道路延展；道路转盘、交叉路口的数量及
道路宽度，都有明确规划，以降低汽车行驶速度，提高居住社区安全度。
巢湖碧桂园所有苑区都独立管理，保安 24小时管理，业主居住完全不用担
心居住的安全问题。苑区道路网周到细致地规划人行路线，做到人车分流，避免
机动车辆对居住的干扰；此外，苑区的的出入口和周边的商业的设施，提供便利
的生活环境；建筑大多为南北朝向，使每户最大限度的享受阳光；核心绿地的林
荫走廊、儿童天地、亲子乐园、老人无障碍活动区，在苑区均匀分布，方便业主
生活。
（二）户型介绍
利益点：介绍产品的最突出卖点
1. 领袖大宅（超豪美墅）
A18-a户型
首期推出的领袖大宅 A18-a，建筑面积从 －²，间隔设计 6
房 3厅，设有私家电梯，尽显尊贵身份。一线景观，与自然、湖泊融于一体。欧
式建筑风格的领袖大宅，线条和柱式都透露着欧洲古典皇家建筑的威严和厚重感，
即是财富和权威的象征，又是极具收藏价值的艺术品，高尚的精神与非凡的品味
自此得以代代相传。
每栋房子都如城堡般气派，居住在这里可以享受完全属于自己的个人世界。
与室内生活区相分离的独立三车库设计，满足您多车家庭的需求，又可远离车喧，
使生活更加安静舒适。车库夹层的工人房空间独立，并配有卫生间，同时在工人
房设有独立的休闲露台，也避免了和主人的生活空间有交叉。
走过连接车库和大厅的花园小径，旁边翠绿的小草和盛开的鲜花将会提前洗
去你满身的疲劳，让你拥有全新的归家心情。
首层空间为生活活动区，方正独立的餐厅与厨房直接相连，既方便您在第一
时间享受厨房内烹制的美味，又保证了餐厅的采光和通风；厨房设计方正实用，
双向操作平台，将有限的空间利用到极致，厨房与洗衣间相连，既可以用作洗衣、
晾晒之用，又可以作为储物空间使用，生活更加便利；超大客厅配以功能多变的
家庭厅，更显宽敞大气奢华。客厅可直通户外后花园，欣赏院内美景和稀缺的一
线巢湖景色，此等生活享受绝无仅有。静谧而舒适的空气在豪华客厅与花园中小
径间弥漫着。
（上楼时温馨提示）请小心阶梯，像我们碧桂园公司有十余年的美墅开发经
验，对于产品的细节和实用性都为您考虑得非常周全，将楼梯的下方垂直空间设
置为卫生间，包括楼梯缓步台的设计，都是将空间的计算精确到极致，保证您房
间内的每一寸空间都得到合理使用。
二层、三层、四层设计都是双套房设计。面向巢湖的主人房套房式设计，不
但拥有常规套房的卫生间设计，同时配有书房和衣帽间，为您提供了一个能够充
分展示个人设计理念的私人空间；书房落地大窗设计，保证了工作、学习时的最
佳光线，；直接通向户外的超大露台，方便您疲劳时凝神远眺、舒展筋骨；步入
式衣帽间的设计不但解决了日常衣物的储藏问题，也为爱美的女士预留出整理搭
配的位置；与洗手间相连，晚上冲凉的时候，可以直接放置外出衣物、冲凉后也
可以换上睡衣，省去反复换衣的麻烦；主人房卫生间方正实用，放置各式浴缸皆
可，不会因卫生间空间不规则而限制了浴缸的摆放，同时明卫的设计也有助于房
间通风。特别值得一提的是，二层设有超长露台，采光极佳，让室内空间无限拉
长、扩充，各得其所。
屋顶为双大露台设计，您可随自己喜好设计不同风格的空中花园，享受花草
生活的惬意。
（在下楼梯时说）整体户型设计奢华典雅，多豪华套房设计让你的休息活动
空间连接的恰到好处，生活的畅想就在此处。搭配起超大露台，都让您的生活舒
适无疑，时刻体现主人的独特眼光及较高的生活品味。
2. 双拼美墅
首期推出的双拼美墅建筑面积从 295－500m²，间隔从 5房 2厅到 6房 2厅
不等，目前有四间板房（A1-a、A3-a、A7-a、A10-a）可供参观。
A1-a户型
A1-a的总建筑面积是 ㎡，花园面积 206m²（购买房源的花园面积要
根据区域的不同花园面积也不相同）。A1-a采用西班牙式建筑风格 ,地面三层设
计，间隔 5房 2厅，双主人、全套房设计。同时一层设有父母房，更能体现对长
辈的关爱。
首层进入是一个休闲廊，也作为一个车库，充分呵护您的爱车，免受风吹雨
淋。进来就是客厅，约有 25 m²，客厅宽敞明亮，两个宽大落地玻璃窗，不但采
光通风好，而且可以随时欣赏花园的美景，功能区分自然过渡，餐厅与客厅相通，
显得更大气。从餐厅走进去就是厨房，厨房设计美观，方正适用，约有 10 m²，
且外有一朝北的约 9㎡生活阳台，可直接出后花园。厨房与餐厅用了趟门的设计，
开放式意义上的厨房增加了厨房宽敞的空间感，楼梯房间可做工人房，也可以做
储物间。（上楼时温馨提示）请小心阶梯，像我们碧桂园公司有十余年的美墅开
发经验，对于产品的细节和实用性都为您考虑得非常周全，将楼梯的下方垂直空
间设置为储藏室，包括楼梯缓步台的设计，都是将空间的计算精确到极致，保证
您房间内的每一寸空间都得到合理使用。
二层是主人房外加儿童房设计。其中主人房设有卧室、书房、衣帽间、卫生
间，既分区合理，又宽敞实用；主人房宽敞舒适可在靠小露台旁设置小型休闲空
间，平时你能靠着椅背，在暖暖的阳光下看看书、打打盹，远望连绵迎屏群山。
主人房卧室连通露台，为主人提供独立的室外观景空间，既保证主人房的采光也
极为充分。另外主人房书房连通一个大露台，并和子女房共享大露台，不仅让父
母和子女在同享大空间里互相交流，也便于父母照顾子女的日常生活，加深亲情；
子女房为套房设计，同样宽敞实用。
三层为次主人房加客房设计，同时带一个大阳台，既可享用原生态的自然景
观，又增加了居住的空间感；次主人房设有书房、衣帽间和独立洗手间，客房为
套间设计。 值得一提的是顶层还有一个闷顶层，上面是面积较大的露台，您可
随自己喜好设计不同风格的空中花园。
（在下楼梯时说）A1户型是我们碧桂园比较受欢迎的户型，五房两厅，设
有独立车库，可停放自己的私家车，而且顶层大露台可设计成私家花园，可做成
天文台，庭前院后是自己的私家花园，种花养鱼，悠闲生活从此拥有。美墅的管
理费是 元/㎡。如需作详细的了解可到销售中心领取有关资料，我们的双拼
别野示范单位还有很多种，欢迎继续参观，请慢行，欢迎下次光临。
A3-a户型
A3-a的总建筑面积是 ²，花园面积 430m²（购买房源的花园面积要
根据区域的不同花园面积也不相同）。A3-a户型是我们碧桂园受欢迎的经典户型，
三层结构设计，5房 2厅，双主人套房设计，格局气派轩敞，极具人性化的合理
规划，保障尊贵的私家生活。还设有独立车库，让你的爱车免受日晒雨淋。同时
一层设有父母房，更能体现对父母的关爱。
在入门处设置休息台，方面您和家人更换鞋子。首层空间为生活活动区，客
厅八角窗设计，不但造型美观，采光通风好，而且可以 270°欣赏花园的美景；
餐厅与厨房直接相连，既方便您在第一时间享受厨房内烹制的美味，又保证了餐
厅的采光和通风；厨房设计方正实用，双向操作平台，将有限的空间利用到极致，
值得一提的是 A3户型的厨房外接生活阳台，夏天可以在这边种种花草，边吹着
巢湖来的风，边欣赏花园美景，非常享受，也可在这洗衣晾晒、或作为储物空间
使用，且与工人房相通，生活更加便利。
（上楼时温馨提示）我们将楼梯的下方垂直空间设置为储藏室，充分科学地
利用房间内空间。上了楼梯，您可以看到，这个房型的楼道是一个五角型设计，
非常优雅。二楼主要是一个主人房，不但拥有常规套房的卫生间设计，同时配有
书房和衣帽间，单卧室空间就有 30多平方米，为您提供了一个能够充分展示个
人设计理念的私人空间；书房南向设计，保证了工作、学习时的最佳光线，直接
通向户外的超大露台，方便您疲劳时凝神远眺、舒展筋骨；步入式衣帽间的设计
不但解决了日常衣物的储藏问题，也为爱美的女士预留出整理搭配的位置；与洗
手间相连，晚上冲凉的时候，可以直接放置外出衣物、冲凉后也可以换上睡衣，
省去反复换衣的麻烦；主人房卫生间方正实用，放置各式浴缸皆可，不会因卫生
间空间不规则而限制了浴缸的摆放，同时明卫的设计也有助于房间通风。另外，
主人房有两个露台，空间转换灵活。
旁边的房间同为套房设计，可以和主人房同时享受超大露台，（如果是青年
人购房）主要是为儿童设计，将儿童房和主人房设置在同一楼层，方便父母对子
女的照看；（如果是中年人购房）如果您家里平时居住人口少，直接作为主人的
休闲空间就再合适不过了，健健身、跑跑步、放些舒缓的音乐、练练瑜伽普拉提，
享受一下久违的悠闲时光……运动之后直接冲个凉，然后回到卧室打个盹儿，多
舒服……
三层的房间构造和二楼基本相似，只是从露台的花架和铁艺的圆拱型露台围
合的设计中流露出更加细腻的西班牙气息，（如果是青年人购房）三层的次主人
房留给闲来探望的父母，或者待孩子长大后为他预留出足够的成长空间，都是非
常适宜的，主要看您自己的分配；（如果是中年人购房）次主人房空间布局和主
人房基本一致，现在孩子大了，对房间的功能需求也逐渐增加，这样一个房间对
他而言可以说是一步到位了。次主人房旁边的卧室直接留作客房，留给过来拜访
不能及时返家的友人。
（在下楼梯时说）A3-a户型是我们碧桂园受欢迎的经典户型，那其最大的
特点就是露台多，共 3个露台，无论是私密度高、功能齐全的豪华套房设计，还
是精巧实用的小套房设计，搭配起超大露台，都让您的生活舒适无疑，时刻体现
主人的独特眼光及较高的生活品味。独立的车库，可停放自己的私家车，而且有
自己的私家花园，种花养鱼，悠闲生活从此拥有。美墅的管理费是 元/㎡。
如需作详细的了解可到销售中心领取有关资料，我们的双拼别墅示范单位还有很
多种，欢迎继续参观，请慢行，欢迎下次光临。
A7-a户型
A7-a的建筑面积为 ㎡，花园面积 605㎡（购买房源的花园面积要根
据区域的不同花园面积也不相同），共三层，间隔 6房 2厅，房间采用双主人全
套房设计，另外配有双车库，保障您和家人的高品质生活。
在大门外设置休息台，方便您和家人更换鞋子。首层空间为生活区，6米超
大开间客厅，层高 ,面积约 38㎡，非常豪华、大气、舒适并可通过户外平台
到达花园；钻石形餐厅设计，设计别致，不但增加了餐厅的采光面，可以多角度
欣赏窗外美景，同时也增加了主人就餐的情趣；厨房与餐厅之间用了趟门的设计，
美观时尚而又实用；厨房设计方正实用，双向操作平台，将有限的空间利用到极
致；工人房空间独立，并配有卫生间，同时在厨房的侧面设置休息台直通花园，
方便工人进出，同时也避免了和主人的生活空间有交叉；另外首层还配有一间“父
母房”，这也是我司经过十余年的美墅开发经验的总结而进行的人性化创新，
米开间南向套房设计，并特设超大落地玻璃门，不但满足老年人对阳光的需求，
同时也可直接经过户外平台通往花园。
（上楼时温馨提示）您刚才看到的楼梯的下方就可直达车库，避免来回绕道
的麻烦。二楼主要是一主人房和两个套房。主卧的位置相当于一楼客厅的位置，
面积大约也是 38㎡，非常宽敞、大气。另外主卧与书房、衣帽间、浴室各区域
即相通又相对独立，功能齐全而互不干扰。书房南向设计，方正实用，且可直达
钻石形露台，方便您疲劳时凝神远眺、舒展筋骨；步入式衣帽间的设计，不但解
决了日常衣物的储藏问题，也为爱美的女士预留出整理搭配的位置，并且与洗手
间相连，晚上冲凉的时候，可以直接放置外出衣物、冲凉后也可以换上睡衣，省
去反复换衣的麻烦；主人房卫生间宽敞明亮，放置各式浴缸皆可，不会因卫生间
空间不规则而限制了浴缸的摆放。三楼主人房面积约 45㎡，功能齐全，私密性
好，且带有一阳台一露台，空间转换灵活。
两个次卧室同为套房设计，但是对功能性的设置则相对简单，（如果是青年
人购房）主要是为儿童设计，将儿童房和主人房设置在同一楼层，方便父母对子
女的照看，而且功能齐全，带有露台，为孩子提供了一个日常玩耍的小天地；（如
果是中年人购房）可以直接作为客房，留给前来探访不能返家的友人。
像您现在家里平时居住人口少，主人房旁边的套房直接用作主人的专属休闲
空间就再合适不过了，健健身、跑跑步、放些舒缓的音乐、练练瑜伽普拉提，享
受一下久违的悠闲时光……运动之后直接冲个凉，然后回到卧室打个盹儿，多舒
服……
三层共两个房间，分别为主人房和多功能厅，（如果是青年人购房）三层的
主人房留给闲来探望的父母，或者待孩子长大后为他预留出足够的成长空间，都
是非常适宜的，主要看您自己的分配布置；（如果是中年人购房）现在孩子大了，
对房间的功能需求也逐渐增加，这样一个房间对他而言可以说是一步到位了。旁
边的多功能室可以完全按照您自己的喜好布置，健身房、影视厅、私人会客厅、
孩子的练琴房、画室，无一不可。
（下楼时可说）A7-a户型非常豪华舒适，气度不凡，像一位大家闺秀。6
房 2厅，非常适合大户人家居住，也非常方便亲戚串门。双车库的设计，典雅的
八角餐厅，三露台一阳台，可以尽情放飞您的心情。私家大花园里，种花养鱼，
与大自然无限亲近。那美墅的管理费是 元/㎡，如果需要更详细地了解一下
的话，可以到销售中心索取有关资料参阅，请慢走，欢迎继续参观其它的示范单
位。
A10-a户型
A10-a的总建筑面积是 m²，花园面积 584m²（购买房源的花园面积
要根据区域的不同花园面积也不相同）。三层建筑，6房 2厅，双主人套房设计，
架空的双车库设计，完全私有。
从大门进来，这是一个长辈房，考虑到年龄较大，不方便上下楼，特在一楼
设这样一个卧室。楼梯下面是一个储藏室，充分利用空间。餐厅与客厅直接相连，
并特设户外餐厅、直通花园，增加主人的就餐情趣，您可以便用餐边问着花香，
赏着鱼，非常舒适惬意。步入式厨房方正实用，双向操作平台，将有限的空间利
用到极致，并与洗衣房直接相连，既可以用作洗衣、晾晒之用，从厨房进来有一
工人房，且自带卫生间，非常方便。
（上楼时温馨提示）我们将楼梯的下方垂直空间设置为储藏室，可以充分利
用空间。二楼由一个主人房和两个儿童房组成，全套房设计。主人房的书房外有
一朝南大露台，可凭栏眺望、喝茶聊天，让您与大自然亲密接触。北边两间套房，
一间带有衣帽间、卫浴间和一个大露台、另一房间也是带有一间大的卫浴室。这
两间房可作为儿女房，一来方便照顾，二来各房间相互独立，私密性好，孩子长
大以后也有一个独立的空间。
三楼是一间次主人房和一间套房。次主人房带有一自有露台，另外，还有一
公用的面积约 21㎡的大露台。双露台设计，只算一半的面积，但却给您更多的
活动空间。
（在下楼梯时说）A10-a户型是我们碧桂园比较受欢迎的户型，我个人也是
非常喜欢这个户型，二楼、三楼各有两个大露台，露台只算一半面积，即可让您
享受尊贵舒适生活，也非常的经济实用。另外，A10-a 设有双车库，可停放自己
和您亲戚朋友的爱车。6房 2厅，非常适合大户人家居住。美墅的管理费是
元/ m²。如需作详细的了解可到销售中心领取有关资料，我们的双拼别野示范单
位还有很多种，欢迎继续参观，请慢行，欢迎下次光临。
3. 联排美墅
首期推出的联体美墅，建筑面积从 183-250m²，间隔从 3房 2厅到 5房 2厅
不等。共有 S2-5、S4-4两间板房可供参观。
S2-5户型
S2-5户型建筑面约 m²，花园面积 406 m²（购买房源的花园面积要
根据区域的不同花园面积也不相同），间隔为 3房 2厅。
整个建筑是西班牙式的风格，像这个门廊就非常的雍容华贵，非常典雅。
那 S2-5是一个五联排的联体美墅，总建筑面积 ，花园面积 406 m²（购
买房源的花园面积要根据区域的不同花园面积也不相同），间隔是 3房 2厅，共
4层，是后景观设计。具体是根据房子的景观，朝向，花园大小等不一样而有所
不同，是一房一价的，价单可到前台领取。
从门口进来，就是一个餐厅，而这一边则是厨房，厨房设计美观实用，充分
考虑了冰箱，消毒碗柜，微波炉的摆放，厨房与餐厅用了趟门的设计，既实用性
又可设计成一个开放式厨房，增加时尚感。这边客厅开间 6米，宽敞舒适，面积
约 29m2，采用大面积落地玻璃，充分采光，推开玻璃门就可到花园欣赏美景，并
且客厅连着餐厅，空间更显开阔。洗手间设在楼梯下后方，非常雅观。旁边的储
藏室，充分利用了多余空间。
这边请上二楼，二楼主要是一个主人房，主人房内不但拥有常规套房的卫生
间设计，还配有书房、衣帽间和洗手间，功能齐全，私密性好。步入式衣帽间的
设计，不但解决了日常衣物的储藏问题，也为爱美的女士预留出整理搭配的位置，
并且与洗手间相连，晚上冲凉的时候，可以直接放置外出衣物、冲凉后也可以换
上睡衣，省去反复换衣的麻烦；主人房卫生间宽敞明亮，放置各式浴缸皆可，不
会因卫生间空间不规则而限制了浴缸的摆放，同时明卫的设计也有助于清除房间
异味。外带一面积约 8m2的露台，早上起床，推开落地玻璃门，可以尽情呼吸新
鲜空气，欣赏晨空和庭院里带露的花草和吐泡的小鱼。
三楼和二楼的格局大致相同。（如果是青年人购房）三层的次主人房留给闲
来探望的父母，或者待孩子长大后为他预留出足够的成长空间，都是非常适宜的，
主要看您自己的分配布置；（如果是中年人购房）现在孩子大了，对房间的功能
需求也逐渐增加，这样一个房间对他而言可以说是一步到位了。
四楼设有一个多功能厅可以完全按照您自己的喜好布置，棋牌室、品茶间、
私人会客厅、孩子的练琴房、画室，无一不可，内带有一洗手间，非常方便实用。
外面带一个大露台，面积约 16m2，是一个非常好的晾晒平台。旁边的阳台，可摆
一副桌椅，下棋品茶，尤其是下雨天，在此欣赏这山色空濛，真是非常惬意！
（在下楼梯时说）这个房型设计比较实用，3房 2厅，功能齐全，两个大露
台设计不计算面积但增加了活动空间，增添了生活的情趣。而且有自己的私家花
园，可停放自己的私家车，出入方便。管理费是 元/㎡，如果需要更详细地
了解一下的话，可以到销售中心索取有关资料参阅，请慢走，欢迎继续参观其它
的示范单位。
S4-4户型
S4-4户型地上四层，S4-4是一个四联排设计的美墅，总建筑面积
m²,花园面积 368 m²（购买房源的花园面积要根据区域的不同花园面积也不相
同），间隔 4房 2厅。
从门口进来，这个客厅开间有 6米,面积约 29 m²，大厅采用大面积的落地
窗，明亮，宽敞，舒适。与跃式餐厅相连，非常优雅时尚。这边厨房与餐厅相连，
方便您在第一时间享受厨房内烹制的美味，厨房设计美观实用，充分考虑了冰箱，
消毒碗柜，微波炉的摆放，并且可直通花园。
二楼是一个主人房，主人房设计功能齐全，休息的卧室，学习的书房，换衣
的衣帽间，以及连通露台的明卫，为您提供了一个能够充分休息的私人空间；步
入式衣帽间的设计打破了以往更衣室狭小、没有试衣空间的尴尬局面，解决了日
常衣物的储藏问题，也为爱美的女士预留出整理搭配的位置，与洗手间相连，晚
上冲凉的时候，可以直接放置外出衣物、冲凉后也可以换上睡衣，省去反复换衣
的麻烦；主人房明卫的设计，整个房间通风效果极佳，舒适度高。另外，衣帽间
与书房隔开，功能分区明显。外面露台连接卧室，早晨起来，呼吸新鲜空气，活
动活动筋骨。另外，您也可以把露台设计成这样的花架式，种点藤蔓植物，夏天
的夜晚放把椅子坐在这，与大自然亲密接触，非常享受！
三楼是两客房设计。朝南客房采用落地玻璃设计，采光通风非常好，可作为
书房，外带一 露台，方便您疲劳时凝神远眺、舒展筋骨。北卧室私密性好，
作为客房非常适宜。
四楼是一个套房设计，带一衣帽间和洗手间。（如果是青年人购房）这个套
房留给闲来探望的父母，或者待孩子长大后为他预留出足够的成长空间，都是非
常适宜的，主要看您自己的分配布置；（如果是中年人购房）现在孩子大了，对
房间的功能需求也逐渐增加，这样一个房间对他而言可以说是一步到位了。或者
您也可以把这间房设计成多功能房或者休闲室，喝茶、打牌、健身等都可以。外
面大露台约有 21 m²，你可以在这晾晒衣物，种些花花草草，让您享受空中花园
的乐趣。
（在下楼时可说）S4-4在我们碧桂园是比较受欢迎的一个户型，4房 2厅，
结构合理，空间利用充分。其最大的特点是赠送的露台多。而且，私家花园里可
停放自己的爱车，无需另外购买车位。忙碌之余，可欣赏庭前院后美景。那美墅
的管理费是 元/㎡，如果需要更详细地了解一下的话，可以到销售中心索取
有关资料参阅，请慢走，欢迎继续参观其它的示范单位。
4. 洋房
首期推出的花园洋房建筑面积从 69-125m²，间隔从 2房 2厅到 3房 2厅。
共有 C16-A、C16-B、C16-C三间板房可供参观。
C16-A户型
C16-A的建筑面积是 ㎡ ，间隔 3房 2厅 2卫，设计科学合理，
空间利用充分，这是我们公司根据多年开发经验研发出的经典户型，除居家、度
假外，也是投资的首选。这个房型最大的一个特点就是：采光通风优良，南北对
流。
首先看到的是我们的入户花园，这个空间使用较灵活。您可以放一些盆栽来
改善室内环境，也可以放置宠物小屋，饲养小宠物。当然，您也可以放休闲桌椅，
做休闲喝茶之用，有空时和朋友家人搓搓麻将。另外，您也可以把这个空间隔起
来，作为一个独立的房间来用。
接着进来，您看到的是我们的客厅和餐厅，客厅与餐厅相连，空间宽敞，并
连接阳台，视野更加开阔。大面积的落地玻璃推拉门可以充分吸收外界阳光，使
客厅更加明亮舒适。
主卧向阳朝南（根据实际户型朝向输出），且配有一个独立卫生间，功能齐
全，保持私密性。主卧室门与书房门相对，保持良好通风。
这间是书房，我们把它装修成了一间设计师的工作室，您可以看到这个大大
的设计桌。当然你也可以根据自己的需要，把它作为客房、父母房或者是健身房
来用。
我们 C16-A户型，面积适中，带有一个阳台，且我们的阳台只算一半面积，
这让你能轻松获取更宽敞空间而不必支付更多费用。另外，我们巢湖碧桂园是美
墅型的楼盘，园林绿化、配套设施等都是按照美墅的级别来设置的，那购买我们
花园洋房的业主，实际上是用购买洋房的钱，来享受到美墅的生活，非常的超值。
我们的洋房物业管理费是 1元/㎡，如果需要更详细地了解一下的话，可以到销
售中心索取有关资料参阅，我们的洋房还有 2种户型，欢迎继续参观，请慢走，
欢迎下次光临。
C16-B户型
C16-B建筑面积 ㎡，间隔 2房 2厅，非常适合 3口之家居住。
从门口进来，可以看到，客厅与餐厅相连，两边各有一个阳台，且是南北通
透的，采光通风优良。餐厅外的客厅可种种花草，客厅外的阳台可观月赏花、下
棋喝茶，或者放张摇椅，打个小盹。厨房与餐厅采用趟门设计，非常时尚，厨房
充分考虑到冰箱、微波炉、消毒柜的摆放，宽敞舒适。
主卧室向阳朝南（根据实际户型朝向输出），面积约 15㎡，大气实用，次卧
朝北，比主卧略小，约 12㎡，两卧室一南一北，相互独立又较为接近，北卧作
为小孩房，方便照顾。
这个户型在我们碧桂园是比较受欢迎的一个户型，面积适中，南北通透，非
常舒适。南北双阳台，给您更多活动空间。另外，我们巢湖碧桂园是美墅型的楼
盘，园林绿化、配套设施等都是按照美墅的级别来设置的，那购买我们花园洋房
的业主，实际上是用购买洋房的钱，来享受到美墅的生活，非常的超值。我们的
洋房物业管理费是 1元/㎡，如果需要更详细地了解一下的话，可以到销售中心
索取有关资料参阅，我们的洋房还有 2种户型，欢迎继续参观，请慢走，欢迎下
次光临。
C16-C户型
C16-C的建筑面积是 ㎡ ，共 2房 2厅，比较精致、典雅，适合
首次置业的顾客或者为度假之用。这个房型由一个最大的特点就是：客厅、主卧、
次卧都朝南。我们的洋房是毛坯交房的，价格具体是根据房子的景观，朝向，花
园大小等不一样而有所不同，是一房一价的，价单可到前台领取。
从门口进来，首先看到的是餐厅，客厅与餐厅相连，且是错开设计，视觉感
觉更加开阔。客厅外有一大阳台，面积约 ㎡，在阳台上，你可以摆一套桌椅，
喝喝茶、聊聊天，另外，大面积的落地推拉门充分增加室内采光，使客厅更加明
亮舒适。主卧向阳朝南（根据实际户型朝向输出），面积约 ㎡，次卧也是朝
南（根据实际户型朝向输出），面积约 8㎡。厨房比较宽敞舒适，外面还有一阳
台，您可以放洗衣机在这。
这个户型，使用率高，带有一大一小两个阳台，我们只按一半面积计算，这
让你能轻松获取更宽敞空间而不必支付更多费用。另外，我们巢湖碧桂园是美墅
型的楼盘，园林绿化、配套设施等都是按照美墅的级别来设置的，那购买我们花
园洋房的业主，实际上是用购买洋房的钱，来享受到美墅的生活，非常的超值。
我们的洋房物业管理费是 1元/㎡，如果需要更详细地了解一下的话，可以到销
售中心索取有关资料参阅，我们的洋房还有 2种户型，欢迎继续参观，请慢走，
欢迎下次光临。
六、TV区
利益点：通过影视片传达碧桂园的企业理念、项目形象
（一）、品牌影视片
1、许愿篇
《许愿》篇是碧桂园集团品牌形象片。它所传达的，是一种浓郁的中国家
庭观念，孝顺父母、回报父母的感恩之情，也是碧桂园集团及创始人一直倡导的
“感恩、回报”理念的一种表达。
2、不是一家人篇
《不是一家人》，在碧桂园集团的代表作之一——广州凤凰城现场拍摄的。
广告片上花园的栅栏也很矮，两栋美墅之间有着若有若无的区隔，正是因为距离
近了，邻里之间都亲似一家人。它所要表现的就是碧桂园邻里之间的和睦，以及
整个社区之间融洽、温暖的生活氛围。
3、雪域支教篇
1997年，碧桂园集团创始人设立仲明助学基金，每年捐赠 100万元帮扶贫
困大学生完成学业，自 2006年起每年捐资 200万元，十一年来已有 4314名学子
受益。
《雪域支教》是真实的碧桂园品牌纪实故事。我们找到了接受捐赠的学子之
一——广东女孩房秀丽，重现了她毕业后入藏支教的情景，希望向外界传播碧桂
园“希望社会因我们的存在而变得更加美好”的企业文化理念，也希望能够通过
此片，让爱与奉献的理念能够传递下去。
4、碧桂园集团影视消费者版（10分钟）
这是碧桂园集团的品牌介绍片，十分钟里我们向大家展示了碧桂园特色的生
活方式和生活模式。作为国内最大的综合性房地产开发企业之一，碧桂园以规模
开发和城市级配套而著名；诚信纳税，怀抱阳光企业的社会责任感，回报社会；
以优质的五星级服务，努力实现人们的生活居住梦想。
希望社会因我们的存在而变得更加美好！
（二）、项目影视片
1、巢湖碧桂园形象篇
巢湖碧桂园的形象片，展现的是成功人士入住巢湖碧桂园之后的高端生活状
态，也表现了巢湖碧桂园符合需要这群人身份的高端产品及配套：一线 800里巢
湖、银屏山色、美墅、五星级标准酒店等。
常见问题解答
一、关于项目信息
1. 你们房子的工程质量如何？
答：碧桂园的优势在于集约化的开发模式，让碧桂园产品总能具有超高的性
价比。强大的纵向一体化模式，能对房地产开发的每一个细小环节进行监控。2008
年 2月广东省商品楼盘工程使用产品质量专项监督抽查情况中，碧桂园旗下受抽
查的两大楼盘项目连续两年使用产品种类抽查合格率达到 100%。
随着碧桂园的步伐迈向全国，要满足于广东省以外庞大的工程需求，除坚持
“纵向一体化”管理模式以有效控制成本外，也与品牌合作伙伴“强强联手”，
保证产品质量。目前碧桂园已与中建三局、中建四局、南通建总、江苏建工等多
家二十多家拥有特级资质的品牌承建商合作开发。
优质是碧桂园挑选承建商的重要标准，与品牌承建商合作能最大限度地降低
资源的消耗，从而最大空间地降低成本损耗，保证了极具竞争力的产品价格，更
能保证产品质量。
2．巢湖水质问题
答：巢湖水域有 820多平方公里，本身就有一个着巨大的自净能力，局部的
污染不代表全部水域的污染，现在媒体关注的污染水域主要是巢湖西部，肥西沿
岸，那里是南淝河、十五里河、上派河等河流的汇入巢湖的地方，所以污染较重（湖
泊的污染一般都是由河流带来污染物而造成的），而中庙附近由于远离上述区域，
所以污染较轻。加之政府部门为配合滨湖新区的建设，已计划投资 200亿重点改
造巢湖水域污染的问题。
3.关于洋房示范单位层高的问题？
答：由于板房空间设置的需求，现状洋房板房的层高是 3米，而实际销售的
C-16洋房层高为 米。带客户参观时，需特别提醒客户“板房的层高和实际
交楼不同，此示范单位不作交付标准”。
4. 关于洋房示范单位房间地面空鼓的问题?
答：原计划洋房示范单位的房间地面是铺设木地板，后来改为铺设抛光砖，
故地面高度有所偏差，造成地面有空鼓的现象，并不是因为工程质量问题。
5.洋房模型外立面的注意事项？
答：现时洋房模型外立面只是效果图，最终交楼标准以实际为主。
二、关于物业管理
说明：因各个区域的物业服务可能存在部分差异，为避免最终输出与物业分
公司最终提供的服务有差异，在销售过程中对于不确定的或者不了解的问题，尽
量引导业主咨询物业服务中心。
1. 你们这里管理收多少？管理费包括什么内容？有哪些免费服务？
答：各楼盘的收费标准不同，需要报当地物价局审批或备案。
管理费包括国家或地区规定的相关内容。免费服务一般包括苑区公共区域的
服务，如公共区域维护服务、社区安全管理服务等。关于免费服务尽量模糊输出，
并引导相关的客户咨询物业公司的同事，避免销售顾问输出的口径和物业公司不
相符合。
2. 买房子以后会有什么有偿服务？
答：全方位家政服务：包括水电、家电维修、居室清洁服务、家电清洁保养
服务等。
物业护理服务：对物业、园林园艺进行维修和保养，如：护理花园、修建草皮、
定期护理泳池、泳池开荒清洁服务等。
周至的客户服务：设置专人为您提供周到的客户服务，包括来电咨询、投诉
处理、办理业主收楼手续等。
【注意】
有偿服务是各分公司根据各自经营、管理状况而设定，并非各楼盘一样。若
遇到此类问题，建议引导业主具体咨询物业公司的物业服务中心，以各分公司物
业服务中心输出为准。园艺方面，有条件的我司可提供有偿的护理服务，而修建
类工程，如修建假石、鱼池、花园、露台等的不属于物业服务内容。
3．苑区如何实行安保？有哪些措施？
答：碧桂园苑区实行全封闭式、智能化安全管理服务：
社区配备完整而健全的保安监控系统，并有一支训练有素的保安队伍，24
小时巡逻社区每个角落。
社区采用电子智能门禁系统，实行“一卡通”安全管理方式，住户一律凭苑
区出入证出入社区，来访客人需征得住户同意，得到临时通行证才能进出社区。
【注意】
现我司的“客户服务中心”在对外称谓上已统一更改为“物业服务中心”。
在物业管理公司内，保安的称谓是“物业管理员”，这是有所区别的，请各
位销售同事在对外输出时注意用词；
我司物业管理部的工作职责与公安部门是有所不同的，我们是协助公安部门
做好本园区的公共秩序维护、公共安全防范工作，而无法确保业户的安全。
4．现有的探访制度是怎样的？若业主不在家，亲朋前来，如何处理？
答：实行来访登记制度：
若业主的亲朋好友前来探访，先在门口保安处登记，由保安通知业主，确认
之后即可进入社区；
若业主不在家，业主需要传真自己的亲笔签名、探访人的身份证号码给保安
人员核对，否则无法进入。
物业公司要为社区内所有业主的权益负责，不能随便让来历不明的人进入社
区，避免出现安全隐患。
5．关于物业改建，如业主可以把花园里的凉亭改成鱼池，扩建苑区内的游
泳池？
答：此问题中的花园要是指公共花园，则需通过园区内法定比例的业主同意，
并报政府相关管理部门审批后方可动工；要是业主私人花园内的改建同样需要到
物业管理公司办理申报登记手续，并经政府相关主管部门审批、同意后方可动工。
三、关于房价涨跌的敏感信息
1．关于房价的涨与跌。（如，问：最近万科的房子都跌得那么厉害，碧桂园
的房子会不会跌？）
回答策略：部分项目可能会在近期上调售价，输出口径可以是：碧桂园的销
售策略是尽可能让利于早期购买的业主，现在售价是一个物超所值的价格。
假如买家进一步质疑房价会跌的可能性，那么可以从以下方面阐释：“碧桂
园的定价策略是仅赚取合理的利润，希望通过快速周转来增加公司的竞争力，所
以，碧桂园的房子具有很高的抗跌能力和升值能力。”
2．关于宏观调控。（如，问：最近国家正在宏观调控，碧桂园是怎么看的？）
回答策略：国家宏观调控的出台，有利于房地产行业的健康和规范，碧桂园
十分认同并且支持国家的各项宏观政策。
3．避免输出以下信息：
1）绝对不会跌价等保证不会降价的词语；
2）很快就会上调售价等诱导性词语；
3）虚假的销售数据。（对于所有的销售数据都如实输出，若要进一步引导顾
客，可将销售数据置于某一特定环境下细化，如某一组团中剩下的套数，又或者
买家所看中户型所剩下的套数。）
四、关于品牌信息
1.关于“碧桂园”的来历。
问：你们“碧桂园”这个名字是怎么来的？
答：碧桂园的第一个项目顺德碧桂园当时就座落于顺德县北滘的碧江畔，桂
山麓，“园”：集团以建设一个高尚优雅的园林式的大型住宅区，故取名“碧桂
园”，一直沿用至今。当时，顺德碧桂园就创造性地在社区内引入高尚会所配套，
并创办全国省一级标准广东碧桂园（IB）国际学校（国际文凭组织 IBO成员学校），
更前瞻性地开拓香港市场，成为数万港人的共同选择。自此碧桂园得以做强做大。
2. 关于“给您一个五星级的家”
问：你们的广告语是“给您一个五星级的家”，什么是五星级的家啊？
答：“给您一个五星级的家”，这是碧桂园集团立业至今的广告诉求，从“五
星级的居住环境”到“五星级的配套服务”已深深烙上碧桂园的印记。
“五星级”代表完美，这不仅是碧桂园服务社会和广大客户的坚定信念，更
是一种追求卓越、尽善尽美的企业精神。其实，“五星级的家”本身就代表一个
高品位的文化的存在、一个实现理想生活方式的过程。
对此，碧桂园的业主们可以有更深层次的体会：社区环境优美、配套设施完
善齐备、住宅产品领先、五星级酒店式物业管理服务等一系列的居住附加值，这
些都是五星级的家所包含的重要内容……
3. 关于全新社区模式和生活方式
问：你们最近老在提“全新社区模式和生活方式”，这个怎么理解呢？
答：十余年来，碧桂园致力于打造一种独具碧桂园特色的全新社区模式和生
活方式 ，不仅精心建造各类高品质住宅产品，更以完善的城市级社区配套和为
业主量身订造的酒店式物业管理服务，在各发展区域建设出标志性的人居新城，
让更多人可以享受到五星级的新城市生活。
其他常见问题：
（销售顾问在日常与客户沟通中可对该部分进行补充）
1. 不知道你们的小区治安如何？我们屋内的窗没关，物品不见，你们的公司会
不会赔偿，怎样处理？保安、业主里面会不会有偷窃行为的？
◇ 碧桂园的管理一直以来备受广大市民的认同和赞许，在广东二三线城市我们
开发了二十多个项目均已成为成熟的安全舒适小区，很多客户都是冲着我们
的楼盘管理水平和安全性而来的。我们的保安实行 24小时巡逻管理，采用智
能化监控系统，在碧桂园您会拥有更多的安全感。
◇ 当然凡事没有万分之百的，如果出现失窃，我们会第一时间报警，查实责任
再作出处理。我们在广东非常成功的营造出大量和蔼的生活社区，邻居之间
关系融洽，相信这种景象您也可以在安庆碧桂园体会到。
2. 物业管理费是多少，有提供哪些服务？
◇ 暂时还未确定，物业管理费用于公共设施的维护等用途，我们会充分考虑当
地市场情况制定并送物价局审批通过后才会执行，请您放心，我们会在开盘
前确定。我们的物业管理费是绝对超值的，管理费包括社区的公共绿化、公
共清洁卫生、保安管理、公用水电费用、社区文化活动等。另外我们的物业
管理还将提供有偿物业服务，如：家政清洁，园艺护理等，具体信息您在入
住时可以咨询物业管理公司。
3. 关于小区煤气方面？
◇ 苑区使用管道天然气，入住时达到使用条件。
4. 签完合同后，不能领取合同原件的输出口径。
◇ 因为我司无论是一次性付款还是银行按揭都是代办房产证的，为保证我司能
及时、快速帮业主办妥房产证，我司需留存合同作为办证之用，况且合同如
遗失将严重影响办证，还要登报声明，为业主带来不必要的麻烦。现时当地
已实行网上合同备案，业主签约后凭密码可自主上网查询所购单位的详情，
相当方便且避免了合同遗失的风险。
5. 双拼别墅和联体别墅有什么不同？
◇ 双拼别墅拥有更宽敞、舒适的套房，设计更显拥有者尊贵身份。
◇ 双拼别墅拥有私家车库，及气派的私家花园，增添无限生活空间，无限生活
乐趣。
◇ 双拼产品户型设计方正实用，室内功能区分布明显，大部分户型均有双主人
房设计，既能满足大家庭需求同时又兼顾有私人独立空间，每户配有大露台、
生活阳台，视野更开阔。
◇ 联体别墅户型紧凑实用，超高的性价比令您轻松拥有高品质的别墅生活。
