（员工管理）员工思想动态
调研报告
员工思想动态调研方案
为掌握当前职工的思想动态，把准职工的思想脉搏，教育引导广
大职工发奋工作，促进分公司安全生产、运营管理等各项工作发展，
根据公司要求，我们采用召开座谈会、个别谈心、专题研讨等方式，
对职工思想动态进行分析，现将分公司 2017年职工思想动态分析情
况方案如下：
一、 员工的基本情况
现有员工 340人，其中男职工 275人，女职工 65人；党员 115人，
占 %；35岁以下青工 158人，占 %；大专之上学历 168人，
占 %，员工构成较为合理，这是壹支特别能战斗的队伍。工厂员
工主要有三部分构成，壹是研究院划拨人员，这部分人技术比较过硬，
思想上比较积极，约占员工总数的壹半；二是电石厂炼焦装臵调过来
的人员，这部分人有生产经验，经历过停车，对当下的工作岗位比较
珍惜，工作积极性较高，约占员工总数的 20%；三是护卫队转岗人员，
这部分人虽经历过培训，可是工作经验不足，技术水平也不是很过硬，
是工厂重点关注的群体，约占员工总数的 20%。
党员干部职工思想相对稳定，大多党员干部职工能够坚持理想信
念，具有宗旨意识；于当今社会主义市场经济形势条件下，世界观、
人生观和价值观取向正确，同时，注重社会公德、家庭美德、职业道
德和个人品德方面的修养和提高。具体表现出工作兢兢业业，工作热
情高，勇于奉献，顾全大局，能为分公司长远发展出言献策。
总的见来，分公司职工思想情况是健康向上的。思想主流积极，
重视理论学习，关心公司发展及职工的稳定，对企业的发展持乐观态
度，对重大问题分析冷静客观，且能做出比较准确的判断。今年以来，
分公司党委通过开展“从严治企、争创壹流”大讨论、大整顿活动、
“学习镇海安喜”等活动，促进了公司职工思想情况的整体提高，价
值观念、思想道德、党性修养、敬业精神等均有所转变。绝大多数职
工热爱公司，理解公司发展中存于的困难，且且表现出勇于克服困难、
勤奋工作、爱岗敬业的工作状态。
二、当前员工主流思想情况
1、广大员工心系企业，关注党建工作
调查来见，广大员工心系企业，十分关注企业的党建工作，且对企业
的未来和前景充满信心，寄予厚望。有 %的员工对公司社会形象
和中国石化员工身份感到光荣和自豪，大多数持理性的乐观态度，而
有负面反映的只占 %。而于回答“对公司开展“从严治企、争创壹
流”大讨论、大整顿活动时，全体员工表示“起到了积极作用”，这
说明公司于深入开展“从严治企、争创壹流”大讨论、大整顿活动仍
是起到了壹定的效果;同时于企业文化的认知度上有 %“十分认
同”，%“表示认同”，只有 %表示“存于疑惑”。这壹方面
说明绝大多数员工对公司企业文化很认同，对公司未来发展很有信心。
2、多数员工感到工作压力明显增加
谈到工作量的时候，%的员工表示自己长期处于超负荷工作状态，
%的员工认为自己的工作量很饱和、有时超点负荷，没有员工表
示比较轻松;员工普遍感觉压力较大，说明企业运营压力已得到有效
的传递。有压力才有动力，保持适度的压力是提高企业工作效率和竞
争力的重要条件，但压力应保持于什么水平?对工作起促进作用，仍
是阻碍作用?值得管理者思考。
三、员工关注的热点和存于的倾向性问题
调查数据显示，有 %的职工关注收入福利。当前总体上说职工
队伍比较稳定，大多数能够正确对待改革、正确对待利益的再分配，
对待工作兢兢业业、埋头苦干，以实际行动关心企业发展。但于期盼
改革带来生机、活力的同时，职工担心利益受损、技术知识不适应，
于关注公司发展的同时很多职工重点关注自身收入增长。担心企业的
前途命运和个人利益。企业和职工应当是共赢的关系，职工通过自己
的努力工作为企业做贡献，同时企业为职工搭建实现人生价值的舞台，
职工个人的前途和企业的发展是息息关联的，所以职工对企业未来的
发展趋势极为关注。
1、个别员工安于现状，不求进取，惰性较大，缺乏紧迫感、压力
感和事业心，工作被动应付，存于着吃大锅饭的心理。
2、个别青年员工对理论学习的重视程度不够,没有充分认识到理
论学习于实际生产中的重要性，认为学和不学壹个样，以至于主动学
习的热情不高。
四、影响员工思想情况的因素分析
从调查中见出，员工的思想主流是积极向上的，但也存于着许多不容
忽视的问题，亟需于工作中进行引导和教育，且向上级领导多沟通多
协调，解决员工实际困难，从而充分调动广大员工的积极性，为打造
世界壹流能源企业贡献才智。
五、对策及建议
1、从加强学习教育入手，进壹步转变职工思想观念。以学习宣传贯
彻党的十八大会精神为契机，加强职工思想政治工作。继续坚持以“增
强凝聚力、提高贡献率”为着力点，加强和创新宣传思想工作。我们
必须从加强学习教育入手，注重借鉴、注重创新的工作原则，强化学
习创先争优活动主题内容，全方位的加大对集团公司和省公司新的战
略的宣传力度，使全公司每个职工均深刻了解集团公司和省电力公司
运作手段及实施结果，同时找准位置，明确目标，变压力为动力，做
真正适应企业发展的主人。
2、进壹步改进和完善绩效考核制度，建立合理的资源配置机制。于
分配制度方面，壹是要以正向激励为主。不管采取何种考核分配机制，
就壹个单位而言，只要运营效益有所提高，其员工的收入就要有适度
增加。二是于分配政策出台前，应召开职代会广泛征求各个层面、各
个岗位员工的意见和建议，尊重员工的知情权和参和权;于考核分配
中，要做到公开透明，消除员工的疑虑。于费用管理方面，应坚持“统
筹考虑，保证壹线”的原则，将有限的“钢”用于“刀刃”上。
3、注重塑造典型，创建和谐团队
壹是要注重塑造壹批先进典型人物，利用典型示范作用，激励其他员
工爱岗敬业、岗位成才;二是要注重团队的作用，努力创建和谐团队。
管理学中经常会提到“木桶原理”、“短板原理”，只有倡导团队合
作、有效沟通，才能达到团队合力 1+1>2的效果。只有团队和谐，团
队成员才能快乐工作、共同进步。
4、加强政策宣传，增强企业和员工的沟通。这几年企业改革力度大、
政策变化快、新政策出台多，当壹项新政策或新举措出台以后，不加
强宣传的力度，员工不了解政策或举措出台的背景、作用和目的，就
达不到相互之间的沟通，再好的政策也很难得到贯彻落实，这样不但
难以形成协调壹致的步伐和万众壹心的合力，仍很可能形成发展企业
的阻力。因而，增强企业和员工的沟通就显得犹为重要了;另壹方面，
对于员工压力较大的问题，要建立有效的疏导机制。尽管压力有壹定
的积极作用，可是当压力强度达到某壹个临界值的时候，它就会削弱
员工的工作效率，因此如何为员工减压，或如何合理地为员工设置压
力，当下已引起基层管理者的重视。通过变压力为动力，增强员工对
转型的信心、对企业的信心、对自己的信心。
壹、当前本单位职工群众的基本思想情况
回顾总结整个调研的情况，本次活动于领导的精心组织管理下、于
广大职工用心认真的配合参和下取得了预期的目的，本次调研所反
映出的问题比较客观、真实、可信，具体主要体此刻以下几个方面:
1、干部职工思想主流是好的、用心的、进步的，职工队伍是稳定的。
93。7%的职工能够用心参和本次活动，认为效果明显；94。9%的职
工认为所从事的工作能够受到重视，工作用心性有所提高；95。8%
的职工对从事的工作表示满意；98。3%的职工对公司于切实关心职
工群众方面所做的工作表示满意。97。9%职工认为建立金银牌队和
优秀队是壹个十分好的载体，职工群众的能够于争创过程中充分发
挥作用，劲头很足。
2、思想政治教育工作成效显著，干部职工的整体素质有了新提高。
98。87%的同志对营业部党群干群关联和党员干部党性党风党纪表示
满意；94。8%的职工对党员干部最不满意的行为选取了其他；2。4%
的认为党员干部奉献意识淡薄、工作业绩差；1。6%的认为自律意识
差；0。8%的认为对职工群众态度冷漠；0。4%的认为党员干部政策
水平低，办事不公；91。7%的职工认学习教育就应采取脱产轮训的
方式；99。1%的职工表示了对专业技术和操作技能方面培训的渴望；
98。9%的职工认为自己的职业技能能够满足目前工作需要，但于对
培训的感受上，98。5%的职工认为培训形式单调，参加培训的机会
太少；90。1%的职工认为集中开展思想政治教育主题活动更有利于
职工教育；93。1%的职工表示对形势任务的了解主要透过会议传达
和宣传材料的途径；96。7%职工能够认真阅读<胜利供水报>，教育
工作是富有成效的。干部职工们认为，透过形势任务教育，更加明
确了党的方针、政策，更加明确了目前及今后供水系统所面临的困
难和优势，统壹了思想，开阔了视野，认清了方向，沟通了意见。
但从调查的数据中仍能够见出，形势任务教育工作于方式方法，于
深度、广度和力度上仍有待于进壹步加强。
3、干部职工对公司及本单位的发展前景和生产运营工作的关注程度
明显提高。99%的职工认为公司发展前景很好，单位发展潜力巨大；
91。2%的职工认为本单位管理有序，制度全面，落实工作做的好。
绝大多数职工已明确意识到单位生产运营的情况，会直接影响到自
身的切身利益，时刻关注生产运营情况，职工的主人翁意识大大增
强；98。8%的职工群众对推进公司改革发展稳定决策部署实施及“壹
降俩提升”目标实现和生产运营形势表示出了高度的认可，普遍反
映今年以来，公司大力开展“壹降俩提升”主题活动十分切合当前
供水企业发展建设步调，是公司提升精细化管理水平的具体体现，
普遍认为，透过活动的开展，尤其是营业部降漏增收活动的大力开
展，增强了单位发展活力，凝聚了职工队伍，提升了管理水平，对
圆满完成公司下达的降漏增收及运营目标任务充满了信心和斗志。
4、职工对所于单位的信任程度进壹步提高，对开展“群众论坛”充
满了热情。96。3%的职工对近年来职工主人翁地位和行使民主管理
权力的工作及厂务公开工作表示满意，多数职工认为透过“群众论
坛”多维广角的开展，引导职工更加关心改革，关心营业部事业的
发展；参加答卷的所有人员对公司实施“大健康工程”表示很受欢
迎，认为心理援助对改变职工工作生活态度、处理上下和同事关联、
减缓压力起到了十分明显的作用；97。7%的职工感到单位比较民主。
绝大多数职工认识到，运营任务的实现，职工的压力大了，单位领
导的压力更大了。虽然目前仍面临着很多的困难，但干部职工均有
足够的信心，于公司及本单位领导的带领下，能够闯过眼前及今后
所遇到的壹个个难关。同时，97。6%的职工表示公司加强劳动纪律
对提升队伍形象、增强团队战斗力十分有必要，能够理解当前比较
严格的职工教育管理措施。
5、于最关心的问题上，参和调查的职工普遍关注住房和收入俩个焦
点。99。4%的职工认为公司于近年的住房改革工作所作出的发奋，
是实实于于为职工群众谋利益。但也有部分职工，尤其是退休老职
工提出了区域购房限制的问题。另外，关于 x职工分房问题，x仍
未解决，关联职工对公司所做的发奋表示认可，可是期望这个问题
能够尽快解决。个人收入方面，职工普遍认为个人收入实现了逐年
提升，这和公司领导层面的正确领导和供水事业的不断发展是分不
开的，可是也有 x职工表示出了个人收入和单位运营业绩考核相挂
钩方面的担忧，而且大部分职工也对物价、房价的过快上涨呈现出
了担忧的心态。
二、目前职工思想上反映出的主要问题:
(壹)调查中所反映出来的共性问题。
1、普遍认为当前工作压力个性大。调研中，我们感到，目前职工比
以往任何时候均要感到压力巨大。压力大主要表现为难以放松和焦
虑紧张，个人收入和任务效益的挂钩、对用户以及工作对象的不满
和抱怨、快节奏的工作频率、高强度的工作负荷和任务完成时刻的
紧迫等等，是造成职工压力大的主要因素。
2、普遍认为收入是职工最焦虑和最担忧的主要因素。绝大多数职工
虽然认可个人收入的提高，但均表现出对涨幅不满的情绪，认为当
前的收入水平的提高难以应对物价、房价的快速上涨。同时，因个
人收入和单位效益相挂钩，部分职工显现出了忧虑的现象，虽营业
部透过加强形势任务教育使绝大多数职工能够明白，但于必须程度
上也影响着职工的用心性。
3、普遍表现出对党员干部队伍的高期望。调研中，我们发现职工群
众普遍对党员干部的工作潜质和奉献精神提出了更高的要求。认为，
党员干部作为壹个单位和部门的“领头羊”，就应更加具有奉献精
神，严以律己、宽以待人，提高办事水平和效率，只有这样，企业
发展才能更有凝聚力和战斗力，才能带领广大职工群众顺利圆满完
成各项任务，才能保证职工利益不受损失。
4、普遍认为岗效薪点工资制就应落到实处。大部分的职工认为当前
岗点定点 x，x岗位和 x岗位差距过大，没有充分发挥工资激励作用。
关键岗位和壹般岗位之间的差距没有拉开，壹些壹线艰苦岗位的岗
点倾斜力度不够，导致部分工种人员力量配备不足。个人绩效考核
没有体现多劳多得的原则。
5、36周岁之上的职工的思想较为稳定，对目前的工作情况比较满
意。他们大多数是生产中的骨干力量，于注重实际的同时，仍表现
出了任劳任怨、顾全大局的品格。
6、35周岁以下的职工，思想情况较为复杂，他们更注重实际。认
为有壹份劳动就应得到壹份收获，注重自己所见到的，亲身感受到
的和自己所得到的。他们最关心的是工资奖金和单位的经济效益，
最担忧的是改革影响到自己，最苦恼的是得不到领导的重视。
7、普遍表现出了对个人技能提升的渴望。绝大多数职工渴望于专业
技术和操作技能方面加大培训力度，丰富培训方式和资料，增加培
训覆盖面，以脱产轮训或集中培训的方式，提高自己的职业技能。
(二)调查中所反映出来的个性问题。
1、部分基层单位文化娱乐设施缺乏，职工业余文化生活单调，影响
了职工队伍的凝聚力和爱岗敬业热情。
2、x工、x员工和 x职工的工资、待遇等方面不壹样，潜于的不稳
定因素较多。
3、维修力量薄弱和维修工作量大的矛盾。
4、职工对工资、福利待遇等事情仍受周围环境的影响。
三、对策和推荐
1、加强对职工的群众主义教育，营造壹个和谐的群众环境。职工回
避调查中关联的敏感问题，说明培养职工群众职责感和激发职工的
对工作的热情和对单位的关心是对基层管理人员的要务，发动基层
干部结合单位的各种实际采取各种有效的方法调动职工用心性，增
加职工的凝聚力已势于必行，因此营造壹个和谐的群众环境是基层
管理人员的壹项基础工作。
2、加强对党员干部的潜质和素质培训。壹是要加强素质教育和个人
修养。个别党员干部于工作和个人生活中不注意影响，必然会让职
工难以佩服。二是加强管理潜质的学习培训。管理人员缺乏管理知
识，不注意学习，于职工的教育管理中欠缺方式方法。三是加强业
务知识的学习。个别基层干部业务水平较差，仍不谦虚，给职工留
下了较坏的印象。因此，应探讨切合实际的培训方式，使之能够内
强素质、外树形象。
3、创新职工培训方法。职工的学习少，素质必然降低、思想必然落
后，因此加强职工的素质教育和业务知识的培养十分必要。透过建
立学习型单位、学习型班组、学习型职工等工作的开展进壹步探讨
出新的激励培训机制，将有限的资金应用于刀刃上。
4、建立对上级指示和政策贯彻落实的监督机制。对关联政策的主管
部门，不但要采取有效的措施贯彻政策，仍要有贯彻落实情况的反
馈尤其是涉及改革和关联到职工利益的政策，更要采取不壹样的形
式了解职工对政策的掌握情况。
5、加强职工转变思想观念的宣传教育。调查问卷中反映出职工思想
观念的转变仍需要壹个过程，尤其是今年“壹降俩提升”目标和营
业部降漏增收目标任务以及双定工作开展的影响等就摆于面前，职
工的思想观念不转变，改革就难以稳定。
6、加大厂务公开力度。于必须范围内，我们应将能够公开的全部事
项进行公开，能解释的给予合理的解释，能答复的给予立即答复，
解除职工的疑虑。
总之，透过本次大调研活动，我们发现当前职工思想已经呈现出新
的特点，职工的思想觉悟、知识层次、工作环境、社交范围不壹样，
理解潜质和承受潜质也不壹样，从而直接增加了思想政治工作的难
度。只有掌握新特点，加大对思想政治工作研究和探讨力度，对症
下药，才能做好新时期思想政治工作，为供水行业的持续发展带给
保证。
