电子商务
（5）
电子商务系统的技术基础
第五章 电子商务系统的技术基础
第一节 电子商务中的信息技术
第二节 Internet 的基础知识
第三节 Internet 的地址与域名
第一节电子商务中的信息技术
一、计算机概念
二、网络数据资源管理技术
三、计算机网络技术
一、计算机概念
（1）
计算机定义：算术运算和逻辑运算
计算机特点与应用
计算机分类：巨型、大、中、小、工作站、微机、单片机
计算机组成：硬件和软件
计算机发展：智能计算机、生物计算机、便携化、人性化
（2）常用数量单位
比特：一个二进制位 Bit
字节：八个二进制位 Byte=8Bits
字：十六个二进制位 Word=2Bytes=16Bits
数量级别
1K=1024=210（千） 1M=1024K=220（百万）
1G=1024M=1024*1024*1024=230 （十亿）
1T=1024G=1024*1024=M=240（兆、万亿）
（3）中央处理单元（CPU）
包括ALU和CU（算术运算和逻辑运算）
主流产品：Intel（X86,PIII）、AMD（K-）
PowerPC
主要指标：
字长：CPU一次处理二进制位数
主频：工作频率（MHz）
数据总线：与其他部件交换数据的位数
（4）存储器
主存储器
RAM(Random Access Memory)
ROM(Read Only Memory)、PROM、
EPROM
外部存储器
磁盘（硬盘、软盘）、磁带
光盘（CR-ROM、MO)
数据格式：VCD、CVCD(SVCD)、DVD
（5）输入设备
键盘
鼠标
触摸屏
自动输入设备
光学设备输入，OCR（BarCode)
手写输入、声音输入（ViaVoice）
传感输入、数码输入
（6）输出设备
显示器（适配卡）
类型：EGA、VGA;CRT、液晶
分辨率：640*480,800*600，1024*768
点密度：.28 , .30
颜色：16、256、16bit、24bit
打印机（针式、喷墨、激光）
绘图、音频
其他设备
》声卡：Modem/Fax（卡式、外置式）
、、128K（ISDN）
》网卡：10M、100M
》控制卡（工业用）
（7）常用操作系统介绍
微机系列
》DOS 、Windows ：单任务
》Windows95 98：32位多任务操作系统（个人）
》WindowsNT：多任务、多重、网络（服务器）
》Windows2000
》OS/2 IBM PS/2 // System7
》Unix：多任务、多用户和网络（小型机以上）
》Linux:Free、类Unix的精简型系统
其他系列 ： 主要是Unix
（8）程序系统
编程语言发展
》机器语言 》汇编语言
》高级语言 》4GL（可视化编程）
工作原理
》将非机器语言转换成机器语言（解释、编译）
流行语言介绍
》高级语言：C、Pascal、Basic、
》4GL：Visual C、Visual Basic、Visual Foxpro
（9）第四代语言介绍
对象化（封装、继承）
可视化编程
交互查询
报表生成器
图表生成管理
Access介绍
二、网络数据资源管理技术
（1）数据资源内涵
数据含义
形式：数字、字符、图象、声音(第一章)
时间：历史数据、当前数据
范围：内部数据、外部数据
性质：财务、生产、营销、供应
顾客、供应商、竞争者
社会、经济、科技、产业
（2）数据资源作用
业务操作
处理数据、保存数据，工作基础
管理
科学管理的基础，经营成果反映
决策
科学决策的前提，历史数据
战略
内部数据、外部数据
（3）数据资源开发
效率
内部业务运作、管理与决策的高效率
效益
节约成本、降低风险和失误
市场
拓展市场（顾客关系管理）
竞争手段 （成本、差异）
（4）数据资源管理内容
数据资源管理
对各种形式数据继续收集、整理、存储、分类、排序、检索、计算、统计、汇总、加工和传输等一系列活动的总称。
发展阶段
手工处理
机械处理
电子数据处理（Electronic Data Processing）
（5）计算机数据资源管理
电子数据处理步骤
收集》转换、编码》组织》输入》处理》输出》存储
计算机数据资源管理技术发展
》人工管理阶段：数据、程序连接，数据临时
》文件系统管理：数据、程序分离，数据保留
特点：冗余度大、数据不一致、独立、格式不统一
》数据库系统管理阶段
》网络数据库管理阶段：关系型数据库平台与Windows NT
网络有机结合
图 例
程序1
程序2
程序n
文件管
理系统
数据文件1
数据文件2
数据文件3
程序1
程序2
程序n
数据库
管理系统
数据库
三种管理方式的比较
（6）数据库系统管理
特点
面向整体考虑（组织）
数据冗余度小，易扩充
数据程序独立性高，程序编制简单
数据统一性高
发展
70S:层次模型（IBM） 网状模型
80S:关系模型
（7）数据库、数据库管理系统
数据库（Data Base)
存储在计算机外存储器上，按一定的组织方合理存放的相互关联的某个组织涉及的数据集合
数据库管理系统（Data Base Management System）
是指帮助用户建立、使用、管理和维护数据库的一种计算机系统软件。
（8）数据库系统
组成
》数据库
》计算机硬件
》计算机软件
系统软件和应用软件
》用户
数据库管理员、系统开发员、最终用户
结构
外模式、概念模式、内模式
（9）数据库应用系统
组成
数据库系统+应用程序
类型
》以数据为中心的数据库应用系统
数据管理存储，应用主要是查询使用
》以处理为中心的数据库应用系统
处理过程与处理对象紧密结合
如：管理信息系统
三、计算机网络技术
（一）计算机网络技术概述
（二）计算机局域网
（一）计算机网络技术概述
计算机网络（Network）是通过互联通道进行相互通信，从而实现数据和服务共享的一些分布的、智能的计算机所组成的集合
关键：“共享”是指对数据和服务的共享，是网络的精髓
计算机网络还有一些功能：数据传输、提高计算机的可靠性和可用性、便于进行分布式处理 等
网络的类型按照在它内部的数据与信息的共享方式可分为三种
》集中式计算
》分布式计算
》协同式计算
集中式计算
集中式计算几乎依赖于一台大型的中心计算机的处理能力，被称为主机（host or mainframe）。与此相连的终端（用户设备）具有各不相同的智能程度。而大多数终端完全不具有处理能力，仅为一台输入输出设备使用。 “终端—通讯线路—计算机”系统
分布式计算
分布式计算中主机处理的大多是其内部任务，大量的任务由智能的终端去完成。网络上所有计算机都有处理能力
协同式计算
协同式计算可以看作为一种协作式的分布计算。计算机之间不仅互相传递数据，实现信息共享，而且要进行更深层次的共享，就是两台或更多的计算机来共同完成一个处理任务
网络协同是指网络的处理能力要比网络中所有处理器处理能力的直接相加的和更大。
协同式计算的两个最重要的特征是对称处理和并行处理
》对称处理是由多个处理器协同的进行某一过程，各处理器之间的负载是平衡的
》并行处理是多任务处理，几个不同的任务在联网的处理器之中同时即并行的进行处理
现代计算机网络按照其规模距离和结构来划分可以分
》局域网（LAN-Local Area Network）
》城域网(MAN-Metropolitan Area Network )
》广域网(WAN-Wide Area Network)
局域网：在物理尺寸上一般不大于10公里，通常只使用一种传输介质；在地域通常是用在一座建筑物或一个工厂内；规模上一般不超过几百个用户
城域网：比局域网更大的网，通常覆盖一个城市，从几十公里到100公里不等；可能会有多种介质；用户的数目也比局域网更多
广域网：一切大于城域网的网
不同的局域网、城域网或广域网还可以根据需要互相链接构成规模更大的国际网
按照网络的拓扑结构，计算机网络又可以分为星型结构、树型结构、总线结构、环型结构和网状结构等
网络三要素：网络服务、传输介质、协议
（二）计算机局域网
（1）功能
局域网络功能
》设备共享：在局部网络上的计算机可共享连接的大容量磁盘存储器、高速打印机等设备
》信息共享 ：可以通过网络线路使用其他计算机或磁盘上保存的数据、程序和有关信息
》相互通讯：各计算机之间可方便高速的进行信息交换
》分布式处理：一项复杂量大的业务可以分块，交由网上不同计算机分别完成，增强效能
》提高兼容性：通过加入新的机种，不断扩展系统性能和提高信息处理能力
（2）局域网的组成
局部网络的构成：一般由微机及外部设备、通讯控制信息传输的接口机及相应的网络管理软件等四大部分组成
联网硬件
》文件服务器：提供网络通信并提供网络信息共享服务功能。分为集中式文件服务器和分布式文件服务器
》网络工作站：访问文件服务器，共享网络系统资源，作为个人计算机使用 。要求有640KB以上的内存
》网络接口卡 ：用来控制计算机之间数据通信的设备，直接连接通讯电缆的
》通讯电缆和其他配件 ：电缆类型有：光纤、同轴电缆和双绞线等，同轴电缆又分粗缆和细缆两种。网线的选择要考虑网络的性能、价格、使用规则、安装的容易性、可扩展性和其他一些因素
第二节 Internet 的基础知识
一、Internet的概述
二、Internet的原理与使用
三、企业网络应用层次
一、Internet的概述
（一）Internet的起源与发展
（二）Internet的特点
（三）Internet发展趋势
（四）我国Internet的发展概况
（一）Internet的起源与发展
Internet 的发展史要追溯到美国最早的军用计算机网络ARPANET，ARPANET同时也是世界上第一个远程分组交换网
美国国家科学基金会（NSF）于1984年开始着手筹建一个向所有大学开放的计算机网络
80年代中期人们将这些互联在一起的网络看作为一个互联网络（internet）,后来就以Internet 来称呼它
九十年代早期，一种新型的网络应用——万维网问世
互联网发展速度非常惊人。如今中国网民的数量已超过6800万人，跃居除美国之外的第二位
（二）Internet的特点
开放性：只要遵循规定的网络协议 ，随时随地可加入
共享性 ：可阅读他人的资源和数据
平等性 ：Internet上是“不分等级”
低廉性 ：网络服务供应商（ISP）一般采用低价策略
交互性 ：通过网页实现实时的人机对话，通过电子公告牌或电子邮件实现异步的人机对话
合作性 ：强调的是资源共享和双赢发展的发展模式。
虚拟性 ：通过信息的流动来代替传统实物流动
个性化 ：可以鲜明突出个人的特色
全球性 ：无国界性，信息流动是自由的无限制的
（三）Internet发展趋势
Internet将朝着无线互联网和宽带互联网发展
》宽带技术：使用户可以通过互联网传输大量的多媒体资料，突破原来互联网因传输速率带来的使用瓶颈
》无线互联网：可利用便捷的通讯工具手机等直接上网
无线互联网遵循的是WAP协议，即无线应用软件协定（WAP：Wireless Application Protocol）
我国一支持WAP上网的站点（）。
即时通讯（Instant Messenger，简称IM）由于其界面友好、操作简单、实时互动，也备受欢迎
国内比较常用的即时通讯软件有ICQ, OICQ(简称QQ), MSN Messenger，和Yahoo! Messenger
（四）我国Internet的发展概况
从1994年接入Internet后我国的网上市场得到快速增长，形成了一定网上市场规模
五大Internet主干网 ：
》中国科技网（CSTNET）
》中国公用计算机互联网（CHINANET）
》中国教育和科研计算机网（CERNET）
》中国金桥信息网（CHINAGBN）
》中国联通互联网（UNINET）
个人上网用户的增长是我国Internet发展的动力，企业上网用户的增长是Internet发展的基础，政府上网和支持是Internet发展的保障
（1）Internet个人用户情况
（2）Internet的企业与组织用户情况
我国企业也纷纷设立网站，目前约有4万多个在.Com下注册的商用域名
截止2003年6月底，在CN下注册的域名分布情况为：AC（702）、COM（120957）、EDU（1787）、GOV（9328）、NET（13957）、ORG（6342）和行政区域名（3109），2003年上半年新开放的在顶级域名CN下直接注册的二级域名（94469），共计250651个
相比之下，我国上网企业的规模还相当小，利用互联网开展商业应用的更少
图5-3 企业上网使用目的分析
二、Internet的原理与使用
（一）Internet的工作原理
（二）Internet的上网使用方法
（一）Internet的工作原理
Internet 是由一些通讯介质如光纤、微波、电缆、普通电话线等将不同计算机联系在一起，采用TCP/IP 协议（传输控制协议/网际互联协议）标准而互相联通，共享信息资源的计算机体系
传输数据必须：保证数据传输目的地的地址正确和保证数据迅速可靠传输的措施
专门的计算机语言（协议）分为两部分：TCP（Transfer Control Protocol，传输控制协议）和IP（Internet Protocol，网络连接协议）
专门的机器——路由器——位于网络的交叉点上，它决定数据包的最佳传输途径
网关(gateway)使得该领域的各种不同类型的网可以使用TCP/IP 语言同Internet打交道，网关就像一个翻译器
Internet由计算机、网关、路由器以及协议来共同保证的
（二）Internet的上网使用方法
Internet上网有两种方法
》通过拨号上网：一般消费者主要使用
硬件方面需要一台PC机（486/66以上，16M以上内存）、一台调制解调器（以上速率，最好用的）和一条电话线；软件方面需要Windows 98操作系统、连接上网软件（PPP/SLIP）和Internet客户应用软件（如浏览器、E-mail收发软件等）
拨号前要通过ISP（Internet Service Provider,访问服务提供商）申请建立一个帐户
》通过网络的专用线上网 ：企业和组织机构常用
服务提供商所提供的信息中必须包含下面的内容用来设置Windows和客户软件:
》用户名和口令（可允许你自己选择）。
》完整的E-mail地址
》Internet IP地址。若服务提供商采用动态IP地址的话，这个地址可不要。
》服务提供商的Internet服务器的域名（DNS）。
》服务提供商的新闻服务器（NNTP）地址和邮件服务器（SMTP，POP3）地址。
》用于域名查询的服务器地址。
》用于拨通服务提供商和Internet的电话号码
》寻求技术支持的电话号码
三、企业网络应用层次
Intranet是将Internet的概念与技术应用到企业内部信息管理和交换业务中，形成企业内部网络
》Intranet具有传统企业内部网络的安全性，又具备Internet的开放性和灵活性，在满足企业内部应用需要的同时又能够对外发布信息，而且成本低，安装维护方便
Extranet是一种跨越整个企业组织边界的网络，它赋予外部访问者访问该组织内部网络的信息和资源的能力
》Extranet将从两个方面对Intranet 功能进行扩展：扩展Intranet 的边界、扩展对信息资源的可能
Intranet满足企业内部商务活动需要，Extranet满足企业之间商务活动需要，Internet是满足针对全部市场商务活动需要。它们是企业利用Internet技术实现商务活动的三个不同层次，技术是一样的
数据库
服务器
应用程序服务器
web服务器
浏览器
Intranet
防火墙
供应商浏览器
Internet
战略伙伴浏览器
Intranet
防火墙
Intranet
防火墙
顾客浏览器
第三节 Internet 的地址与域名
一、TCP/IP协议
二、IP地址结构
三、域名地址
一、TCP/IP协议
Internet协议是指在Internet的网络之间以及各成员网内部交换信息时要求遵循的协议。TCP/IP是Internet网络上使用的通用协议
》来自两个最重要的协议：传输控制协议TCP对应于开放系统互联OSI参考模型的传输层协议，网络连接协议IP对应于OSI模型的网络层协议，TCP/IP分别是Internet在传输层和网络层执行的协议
》IP传输数据从一地到另一地：而TCP协议保证它们都正确的工作
网关负责不同协议之间的信息的相互转换
Internet的TCP/IP协议可以说是基于四种模型的协议，即应用层、传输层、网络层和网络访问层
》网络访问层又分为网络接口层（数据链路层）和最基础的物理链路层
应用层协议
Application
应用程序
端对端TCP/
Transmission
“过程”对“过程”
用户数据报协议
IP/Internet控制
Internet
“主机”对“主机”
报文协议
数据链路层协议
Data Link
物理链路层协议
Physics Link
网络访问
(应用)
（传输）
（网络）
(数据链路)
(物理链路)
图5-5 Internet 的网络协议模型图
二、IP地址结构
发送信息的计算机的地址（源地址）和接收信息的计算机的地址（目标地址）
Internet 网络的主机号码分为两部分：第一部分是网络号码，第二部分是当地号码
》例如：Chinanet成都节点的主机号是202．98．99．34，网络号为202．98，上当地主机号码为99．34
Internet网络每台主机都须有一个地址，称为IP地址
IP地址是Internet主机的一种数字型标识。它由网络标识（Net ID）和主机标识（Host ID）组成
目前所使用的IP协议版本规定：IP的地址长度为32位（bit）。Internet的网络地址可分为三类（A类、B类和C类）
Internet的三类网络地址示意图
位 0 1 2 7 15 23 31
A类
0
网络标识
主机标识
B类
1
0
网络标识
主机标识
C类
1
1
0
网络标识
主机标识
Internet网络信息中心NIC（Network Information Center）在分配地址时是按照网络（严格的说是Internet子网）分配的，分配网络地址时，网络标识是固定的，而主机标识是可以在一定范围内变化的
A类地址的例子：86．0．0．0
Ｂ类地址的例子：168．160．0．0（中国科技信息网
C类地址的例子：202．98．99．34（成都天府热线
目前正将原来的32（IPv4）位地址拓展到128位地址（IPv6）
三、域名地址
域（Domain）是代表Internet网上最顶层的逻辑分类，它是用域名最右端的标号来表示（一般称为顶级域名），分类主要用来区分不同的应用领域我国的域名代码为CN
顶级域名表
域
描述
gov
政府部门
edu
大学和其它教育组织
com
工商业组织
mil
军事机构
org
其它类似组织机构，如用户组织等
net
网络运行和服务中心
中国互联网信息中心CNNIC（China Internet Network Information Center）
CNNIC将我国的二级域名分为两类，类别域名和地区域名。其中类别域名有 ：
》ac——适用于科研机构
》com——适用于工、商、金融等企业
》edu——适用于教育机构
》gov——适用于政府部门
》net——适用于网络运行与服务中心
》org——适用于各种非盈利性的组织、机构
》行政区域名共34个，适用于各省、自治区、直辖市和特别行政区
第四节 Internet 的应用
一、电子邮件（E-mail）
二、全球网
三、其他应用
一、电子邮件（E-mail）
（一）电子邮件功能
（二）电子邮件结构
（三）E-mail工作原理
（一）电子邮件功能
提供了“多个接收者”和“抄送”的功能
普通功能是“转发”和“回复”，“转发”可以允许你很方便地将所收到的信息转发给别的用户；而“回复”允许你不用输入地址行而整理和发送一份信息来作为对 收到的某一信息的回复
Internet的E-mail也能传递图片、视像剪辑、声音剪辑和程序等数据文件
E-mail发送的信息得通过众多的计算机网络、路由器、网关及其它一些Internet设备，也可能在传输途中会停留一阵子，传输过程不可能在瞬间完成
（二）电子邮件结构
电子邮件主要是由两部分构成：收件人的姓名和地址（信头Header ），和信件的正文（body）
可选部分：发件人的签名（Signature）
信头是由几行文字组成 ：收件人（To） ；抄送（Cc）
主题（Subject）
正文就是一些文字 E-mail签名的位置总是在信的最末
程序、图形及其它一些计算机二进制文件，可作为电子邮件的附带内容一起发送
》一种称为Multipurpose Internet Mail Extensions（MIME）的更新、功能更强的方法已在现在的E-mail软件中获得广泛的应用
加密就是将电子邮件的内容转换成一种加密后的代码
（三）E-mail工作原理
通过两种协议，即SMTP（Simple Mail Transfer Protocol：简单邮件传输协议）和POP3（Post Office Protocol 3：邮局协议3）来传输文本信息
》SMTP是Internet协议集中的邮件标准。在Internet上能够接收电子邮件的服务器都有SMTP
》POP3可允许E-mail客户向某一SMTP服务器发送电子邮件，也可接收来自SMTP服务器的电子邮件
电子邮件在PC机与服务提供商之间的传递是通过POP3来完成的，而电子邮件在Internet上的传递则是通过SMTP来实现
二、全球网
World Wide Web即WWW或者是Web，也成为全球网
（一）WWW的特点
（二）Web主页
（三）浏览器使用
（一）WWW的特点
Web页的特点：有许多超级文本链接（hypertext links）或突出显示的关键字，一旦某一个链接或关键字被用户选中，则会打开相应的新一页
使用高级图形浏览器，如Netscape Navigator或者Internet Explorer来浏览Web页的话，可看到许多精美的照片和图像，还可以播放音乐、动画和视像节目剪辑
所列的内容都是以超级链接的形式出现，只需用鼠标选中相应的链接，便可得到其对应的信息
Internet有沉重的负荷，用户得挑选有较强功能的调制解调器，采用
（二）Web主页
Web文档或是简单的页，都是采用一种特殊格式的语言，即HTML（Hyper Text Markup Language）来创建
浏览器和服务器通过另一种公开标准，即HTTP（Hyper Text Transfer Protocol）来实现之间的通信
HTML文档的基本特征就是超级文本。所谓超级文本是指将一个文档的链接嵌入另一个文档的方法
从鼠标指针的变化情况也可判定当前鼠标是否正指在某一链接
增强的利用超级文本的工作方法有时也称为超级媒体
（三）浏览器使用
好的图形Web浏览器可以带有它自己的观察器，或经预先设定可以打开来作为观察器使用的Windows程序
漫游Web时首先要使用URL（Universe Resources Locatior，全球资源定位器）
Web浏览器需要知道下列信息
》Internet资源类型（scheme）──Web、FTP、Gopher和Newsgroups等等
》服务器地址（host），拥有相应资源的服务器域名
》端口（port）对某些资源的访问需要给相应的服务器提供端口号
》路径（path），指明服务器上某资源的位置
标准格式排列：scheme://host:port/path
不同的浏览器有不同工具，一般总包括以下四种工具
》上一页（Back）
》下一页（Forward）
》停止（Stop）
》主页（Home）
Bookmark、favorite places和hotlists都表示那些打算经常使用的资源的URL，有的软件叫作“个人收藏夹”
再次重访该页，可通过浏览器中的“Add Bookmark”来为该页设置一个书签
三、其他应用
（一）FTP
（二）邮件列表（Mailing Lists）
（三）新闻组（Newsgroups）
（四）Telnet
（五）Gopher
（六）Bulletin Board System
（一）FTP
FTP（File Transfer Protocol：文件传输协议）是用于通过Internet从一台计算机上向另一台计算机进行文件拷贝的一种标准Internet协议
利用FTP可以下载更新驱动程序、程序错误修补块和新产品信息等
利用FTP下载文件主要过程如下：
》需要向FTP服务器进行登录，为FTP客户软件提供FTP服务器地址
》浏览目录和文件，然后下载所需的文件
（二）邮件列表（Mailing Lists）
Mailing Lists利用了E-mail的广播功能，它可将某一重要信息的数份拷贝传送至所有需要它的用户手中
Mailing Lists拥有一个讨论组列表，每一个讨论组的成员都对某一主题有关的信息和评论感兴趣
Mailing Lists的工作方式
》讨论组的成员将有关新闻、问题或问题的回答向同一个特定地址发出相应的E-mai l
》该地址上接收到的所有信息又会通过E-mail以广播的方式传递给该讨论组中的所有成员
比较活跃的讨论组，成员一天内也许收到数百个信息，使得另一种讨论问题newsgroups出现
（三）新闻组（Newsgroups）
并不是利用E-mail来实现信息的交流，Newsgroups的成员必须使用newsreader的程序来访问Newsgroups、显示当前的信息列表、选择阅读信息以及传送就其它信息所给出的评论、访问和答复
Internet上已有超过11000个Newsgroups，而大多数的Newsgroups都是由Usenet主办的
Usenet是一种松散的网点组织，它采用相同的软件和标准来管理它们的Newsgroups
缺点：必须拥有一个newsreader（通过它来访问新闻服务器）才能够使用newsgroups，也只有进入newsgroups后，才能查阅有关的信息
优点：可以只显示和阅读感兴趣的内容，而丢掉不感兴趣的东西
（四）Telnet /（五）Gopher
利用Telnet可使自己的计算机暂时成为远程计算机的一个终端，可以像使用自己的计算机那样去运行和访问保存在该远程计算机中的程序和信息
Gopher系统在Internet网点及其有效资源上放置了一个标准化的且易于使用的菜单
Gopher使得漫游各网点和查看其内容变得十分简单
Gopher是一个分布式客户/服务器系统，Gopher服务器遍布全球，每一个服务器都含有有关本地资源的菜单，服务器又相互连接，使用Gopher的用户便能够依附于某个服务器而漫游整个由所有Gopher网点和菜单组成的Gopher世界
（六）Bulletin Board System
网上直接交流对话的窗口公告栏(BBS)，有着社区性的功能，它为情趣相近和有着共同需要的人提供一个虚拟的开放式广阔的交流空间
BBS有以下特点 ：
》社区性，这是由BBS的特性所决定
》开放性，这是BBS发展的前提
》时效性，讨论话题和发表信息一般都是实时的，与当时的热点问题相关的
小结
本章首先介绍了电子商务的信息技术基础，主要包括计算机硬件技术、计算机 软件技术、计算机网络技术和数据资源管理技术.接着简要介绍了Internet 的起源与发展、Internet的特点与工作原理，并对Internet 与Intranet 、Extranet 进行了比较，本章对TCP/IP协议作了详细说明，对IP地址结构和域名地址也作了解释，重点是掌握域名命名的基本规则，熟悉域名地址的使用方法。本章最后对Internet的有关应用进行了简单的介绍，重点介绍电子邮件（E-mail）和WWW的应用与发展。
习 题
思考题
11．请解释下面概念：局域网、数据资源管理、Internet、E-mail、WWW、TCP/IP、域名，计算机系统、分布式数据库、
2．数据资源管理包括哪些内容？
3．计算机通信有哪些通道？
4．计算机网络有哪些拓扑结构？
5．计算机网络系统发展经历了哪几个阶段？
6．电子商务的技术基础有那些？
7.结合Internet的特点，谈谈Internet 将在那些方面影响我们的生活？
8．Intranet、Extranet、Internet 有哪些区别与联系？
9．如何利用Internet收集信息？
实践题
1 ．熟悉计算机系统，Foxpro/Access数据库使用
2．申请注册一个E-mail信箱（如中提供免费E-mail），并利用发送E-mail给其它人。
3．利用浏览器软件访问本书辅助教学站点：，熟悉浏览访问方法。
4．在Internet查找出你感兴趣的站点地址，并访问这些站点。
