高 端 商 务 客 户 营 销 攻 略
本项目以高端商务客户和重要商务客户的研究为主线。我们称之为目标客户。
共分两大部分内容：
高端商务客户需求研究
商务产品策略研究
研究目的：
提升客户价值
研究方向：
高端商务客户市场研究：客户行业分类（10大行业）
差异化需求整合研究，行业归类数据模型解析
高端商务客户业务组合策略，制定差异化营销方案
研究思路：
案头分析，针对全省高端商务客户和重要商务客户进行市场研究，将客户行业构成分类，提炼10大行业重要行业。对行业需求进行分析。
针对行业需求的差异化，进行整合研究，将行业需求再归类，并做数据模型解析
针对差异化的行业需求，制定高端商务客户产品组合策略，提出差异化营销方案
从客户细分市场方面的表现着手，深入研究高端商务客户和重要商务客户的需求，根据高端商务客户的构成特征归纳为十大主要行业的需求研究，并根据需求差异化再定义五大需求，判断各细分需求的商业价值所在；
做出数据模型解析
研究内容1：
从高端商务客户和重要商务客户的差异需求特征入手，研究目标客户的消费者洞察：
高端商务客户对既有业务的认知及接受度；
高端商务客户对业务及产品的认知途径；
高端商务客户使用业务时考虑的主要因素；
高端商务客户对业务功能的要求；
研究内容2：
高端商务客户在选择运营商时考虑的主要因素；
不同年龄、职业、学历、收入、性别的高端商务客户对网通业务的接受度及认知的差异
高端商务客户对业务信息传播途径的认识
研究内容3：
研究内容4：
结合对高端商务客户和重要商务客户的消费者洞察，对我们的客户产品制定差异化营销策略。
高端商务客户产品（语音、数据、增值、IP等）分类打包
制定出五大需求类产品组合。
研究方法：
资料收集
研究方法
运用预测模型和相关性分析的方法，对高端商务客户的需求作出预测，并结合经济社会因素、人口因素、政策因素、移动通信技术发展因素作出修正；
运用市场细分的理论，结合客户细分方面的数据，对差异化需求进行归类，并预测其市场价值走势；
运用营销理论，探索商务客户营销战略定位和可能获得的市场潜量；
运用综合分析的方法，提出发展战略建议。
报告提纲1：
前言
描述本项目的背景、研究内容，重点介绍本次研究采用的研究方法和手段，说明一些有关事宜。
第一部分 高端商务客户和重要商务客户的需求研究
通过各种数据的分析，描述十大行业类客户的需求特征，对各种关联因素加以阐述，并融入模型。
运用建立的模型，将行业差异化需求再归类五大需求，分析各类因素可能产生的影响和影响的程度。
第二部分 制定高端商务客户产品差异化营销策略建议
描述高端商务客户的基本特征，将高端商务客户产品分类（语音、数据、增值、IP等）打包。
针对五大需求，分析各产品包可提高的价值点。重点分析各产品如何组合。
针对差异化需求，具体制定差异化营销策略，并提出解决方案
结论
报告提纲2：
第一阶段
项目设计
第二阶段
资料收集
第三阶段
分析研究
第四阶段
总结提案
项目研究目的、范围
商务合同
11月1日—7日
（1周）
项目建议书
内部数据收集
内部访谈/座谈
商务客户市场调研
头脑风暴
报告撰写
调研分析
数据分析
案头研究
提案准备
11月8日—20日
（2周）
11月21日—12月18日
（4周）
12月19日—12月25日
（1周）
报告修改
正式提案
工作安排：
费用预计：
为了确保黑龙江网通公司的利益，我司对本调查实行保密，不向任何方透露此次调查的任何情况及客户名称；
调查所得信息、资料、数据及报告内容等知识产权属省网通公司所有；
本调查所得信息、资料、数据及报告内容等合作双方不得以任何形式向第三方透露。
保密约定：
创信承诺：
1、保证本项目的设计、运作，质量控制在较高的水准上；
2、保证本项目的先进性，科学性、客观性；
3、保证本项目的任何环节都领先或等同于国内其他市场研究机构；
若创信本项目不能达到以上承诺的任一条款的承诺：创信愿意支付本项目委托金额2-5倍赔偿。
创信愿与您携手共创辉煌!
谢 谢！
