企业人力资源外包
定价策略和收益分析
。 郑兴山 蒋序标
摘要 本文在阐述人力资源外包的概念、外包的动力及作用等基础上，对企业人力资源外包成本和收益
决策进行了详细的分析和讨论。本文认为，人力资源外包收益的获得不仅体现在外包价格和外包监控成本
之上，也同企业外包后 由于人力资源服务水平的提升带来的收益增加和／或其他方面的成本 降低相联 系。因
此，系统地分析并考虑人力资源外包后的整体优势，通过科学的人力资源规划和有效的员工激励来促使生产
率提升将会是企业提升人力资源外包总体收益的关键所在。
关键词 人 力资源外包；监控成本 ；外包价格；外包收益
一
、人 力资源 外包企业的成本收益分析
I．不考虑对服 务 商监控 成 本 下的 外包 企 业成本
收 益分析
假设有一个企业 A和一家人力资源外包服务商 B
就企业 A的某些或者全部人力资源职能签订外包合
作项目。企业 A外包前的收入是 RA、人力资源活动成
本是 cA．，企业其他方面的成本为 CAF。这时，企业 A
的利润是 ：
J11 =R1 一C1H 一C1F (1)
当签订人力资源外包合同时 ，假定外包合同的价
格是 C。，外包后企业 A的收入是 、人力资源活动
成本是 C ，企业 其 他 方面 的成 本 为 C 。这 时 ，企
业 A的利润是 ：
J12 =R2 一C2H 一C2F 一Co (2)
再假定 ：J1 =(J1 一J1 )
根据以上条件，净收益最大化或者亏损最小化的
企业人力资源外包决策为最大化 J_I 。
又：J1 =(J12 一J11 )=[(R2 一C2H 一C2F )一
(Rl 一C1H 一C1F )一C()]={[(R2 一R1 )一(C2F 一
C1F )]一(C2H 一C1H )一Co) (3)
从效应上分析，如果 tⅡ >0，则企业 A人力资源
外包取得了成效 ，这时：
J1 ={[(R 一R )一(C 一C )]一(C 一
C H )一C )>0 (4)
(4)式可 以转 化为 ：
J1 ={[(R 一R )一(C 一C )]一(C 一
ClH )一C())>0，
即：[(R 一R )一(C 一C )]>Co一(C “ 一
C2H ) (5)
通过(5)式，我们可以得 出：企业通过人力资源外
包获得成效(收益增加或者亏损减少)的必要条件为：
人力资源外包前后 的收入差(R 一R )减去人力资
源外包后其他方面的成本变化值(C 一CAF)大于外包
合同价格与企业人力资源部门外包前后的成本变化差
(ClH 一C2H )。
进一步假定 ，人力资源外包前后的其他方面的成
本固定不变(即，C =C )，那么(5)式可以简化为，
(R2 一R1 )> Co一(C1H 一C2H ) (6)
根据 (6)式 ，我 们可 以得 出 ：在其 他方 面 的成本 不
变的前提下 ，企业通过人力资源外包获得成效(收益增
加或者亏损减少)的必要条件为 ：人力资源外包前后的
收入差(R 一R )大于外包合同价格与企业人力资
源部门外包前后的成本变化差[(C 一C： )]。
根据 (6)式 ，如果 C。一(C 一C )=0，即 ：Co=
(C1H 一C2H )，则 ：
(R2 一R1 )> C()一(C1H 一C2H )=0，得 至U(R2
一 R )>0，企业收益增加或者亏损减少，相应 的结论
如下 ：在其他方面的成本不变的前提下，如果外包合同
价格等于企业人力资源部 门外包前后的成本变化差，
即 C =(C 一 )，那么企业通过人力资源外包获
得成效(收益增加或者亏损减少)。
再根 据 (6)式 ，如 果 C 一 > C 即 Co一
(C 一C )<0，则无法推断 出(R： 一R )≥0，得 到
以下结论 ：在其他方面的成本不变的前提下，如果外包
合同价格小于企业人力资源部门外包前后的成本变化
差 ，即 C。<(C 一C )，那么企业通过人力资源外
包是否获得成效 (收益增加或者亏损减少)还不能确
定。这一结论告诉我们 ，企业人力资源外包价格小于
作者简介：郑兴山，上海交通大学安泰经济与管理学院 组织管理系副教授，管理学博士；蒋序标，上海交通大学安泰经济与管理学院 博士生。
· 59 ·
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组织行为与人力资源 I
企业人力资源外包
定价策略和收益分析
O 郑兴山蒋序标
摘要 本文在阐述人力资源外包的概念、外包的动力及作用等基础上，对企业人力资源外包成本和收益
决策进行了详细的分析和讨论。本文认为，人力资源外包收益的获得不仅体现在外包价格和外包监控成本
之上，也同企业外包后由于人力资源服务水平的提升带来的收益增加和/或其他方面的成本降低相联系。因
此，系统地分析并考虑人力资源外包后的整体优势，通过科学的人力资源规划和有效的员工激励来促使生产
率提升将会是企业提升人力资源外包总体收益的关键所在。
关键词 人力资源外包;监控成本;外包价格;外包收益
一、人力资源外包企业的成本收益分析
1.不考虑对服务商监控成本下的外包企业成本
收益分析
假设有一个企业 A 和一家人力资源外包服务商 B
就企业 A 的某些或者全部人力资源职能签订外包合
作项目。企业 A 外包前的收入是时、人力资源活动戚
本是 C缸，企业其他方面的戚本为 C也。这时，企业 A
的利润是:
JI,A = R ,A - C'H A - C'F A (1)
当签订人力资源外包合同时，假定外包合同的价
格是 Co •外包后企业 A 的收入是比七人力资源活动
戚本是 C2H A • 企业其他方面的戚本为 C'F A 。这时，企
业 A 的利润是:
JI, A = R, A - C2H A - C2F A - Co ( 2 )
再假定 :JIA = (几 A _ JI, A)
根据以上条件，净收益最大化或者亏损最小化的
企业人力资源外包决策为最大化丑A 。
又:丑A = (丑几2A 一 丑几 A勺) = [口(R比， A - C'H A - C2λ2FAη )
( R, A - C, H A - C丁'F A ) 一 C
C'FA)J - (C2H A 一 C'H A ) 一 Cü } (3)
从效应上分析，如果 JIA >0. 则企业 A 人力资源
外包取得了成效，这时:
JIA = {[(R2A - R,A) - (C2F A - C"A)J - (C2H A •
C'H A) - Co}>O (4)
(4)式可以转化为:
JIA = {[ ( R, A - R, A )一 (C'F A - C'FA)J - CC2H A -
C'H A) - Co}>O.
即: [ (R, A - R, A )• (C'F A - C'FA)J>C。一 (C'H A -
C'H A ) (5)
通过(5)式，我们可以得出:企业通过人力资源外
包获得成效(收益增加或者亏损减少)的必要条件为:
人力资源外包前后的收入差(民 A _ R, A) 减去人力资
源外包后其他方面的戚本变化值(C各- C~F) 大于外包
合同价格与企业人力资源部门外包前后的戚本变化差
(C'H A - C2H A ) 。
进一步假定，人力资源外包前后的其他方面的戚
本固定不变(即， C'F A =: C'F勺，那么 (5)式可以简化为，
( R, A - R, A) > C。一 (C'H A - C'H A) (6)
根据 (6)式，我们可以得出:在其他方面的戚本不
变的前提下，企业通过人力资源外包获得成效(收益增
加或者亏损减少)的必要条件为:人力资源外包前后的
收入差(民 A _ R, A) 大于外包合同价格与企业人力资
源部门外包前后的戚本变化差[ ( C, H A - C2H A ) ]。
根据 (6)式，如果 Co 一 ( C, H A - C2H A) = 0 .即 :Cü =
(C'H A - C'H A ). 则:
( R, A - R, A ) > C。一 (C'H A - C'H A) = O. 得到( R,A
- R， A)>O.企业收益增加或者亏损减少，相应的结论
如下:在其他方面的戚本不变的前提下，如果外包合同
价格等于企业人力资源部门外包前后的戚本变化差，
即 Co = (C'H A - C2H勺，那么企业通过人力资源外包获
得成效(收益增加或者亏损减少)。
再根据 (6) 式，如果 C'H A - C'H A > Co • 即 C。一
(C'H A - C'HA)<O.则无法推断出(民A 一 R， A) 二三O.得到
以下结论:在其他方面的戚本不变的前提下，如果外包
合同价格小于企业人力资源部门外包前后的戚本变化
差，即 CO<(C'H A - C2H勺，那么企业通过人力资源外
包是否获得成效(收益增加或者亏损减少)还不能确
定。这一结论告诉我们，企业人力资源外包价格小于
作者简介:郑兴山，上海交通大学安泰经济与管理学院组织管理系副教授，管理学博士;蒋序标，上海交通大学安泰经济与管理学院博士生。
• 59 •
企业外包前后人力资源职能成本并非一定能导致企业
获得净收益或者亏损减少，这还要看企业其他方面的
收益和成本变化情况。比如，可以通过增加收入 、
或通过减少其他方面的成本 C 、或通过减少企业人
力资源外包后的成本 等途径实现。
还有一种可能的情形是，企业人力资源外包后，有
可能人力资源职能成本还会上升(C >C )(虽然
这种情形或许不多或者并非外包的初衷)，但这时只要
满足 r(R2 一R1 )一(C2F 一C1F )]> C()一(C1H 一
C )]，就同样可以得到．TI ：(JI 一J_I )>0的结果，
也就是通过外包导致企业净收益增加或者亏损减少的
结果。因此，外包后人力资源职能成本并不必然导致
企业就一定无法实现净收益的增加或者减少亏损。
一 般而言，企业总是希望人力资源职能外包后的
净收益差 J_I 大于 0，因此，不论企业人力资源外包前
是否取得净利润(J_I >0)，他们总是希望同时满足以
下(7)式和(8)式的两个条件：
f =R 一C2H 一 F 一Co>0 (7)
l M~JIA=( 一Ⅱ )
={r(R 一R )一( 一CIFA)]一( 一G )一Co}
≥0 (8)
由(7)、(8)式我们可以得到以下结论：企业通过人
力资源外包的有效决策为：企业外包后获得净利润
(JI ：R 一C 一 一Co>0)且企业 外包后 与外
包前的收入之差大于0(即J_I ：(JI 一J_I )≥0)。
2．考虑监控成本下的外 包企业成本收 益分析
以上的分析并没有考虑有关外包企业对外包服务
商的监控成本情形。现在考虑外包企业对服务商的监
控企业为 C ，其他假设如前所述。
人力资源外包服务前企业的利润为：
J_I1 =R1 一ClH 一C1F (9)
当签订人力资源外包合 同时，假定外包合同的价
格是 C。，服务商实行监控并存在监控成本 C (这是通
常的情形)，外包后企业 A的收入是 R 、人力资源活
动成本是 ，企业其他方面的成本为 C 。这时企
业 的收益为企业 A 的利润是 ：
JI2 =R2 一C2H 一C2F 一C0一CM (10)
再假定：J_I =(J-i2 一J_I )
根据以上条件，净收益最大化或者亏损最小化的
企业人力资源外包决策为 MaxJ_I ：
而J_I =(J_I2 一J_I1 )=[(R2 一C2H 一C2F )一
(R1 一c1H 一C1F )一(Co+CM)]={[(R2 一R1 )一
(C2F 一C1F )]一(C2H 一C1H )一(Co+CM)} (11)
同样，从效应上分析，如果 JIA>0，则企业 A人力
资源外包取得了成效，这时：
J_I ：{r-(R2 一R1 )一(C2F 一C1F )]一(C2H 一
C，H )一(C )+CM)}>0 (12)
也就是 ：
[(R2 一R1 )一(C2F 一C1F )]> (Co+CM)一
(C1H 一C2H ) (13)
通过(13)式，进一步得到如下拓展的结论：在考虑
监控成本的前提下，企业通过人力资源外包获得成效
(收益增加或者亏损减少)的必要条件为：人力资源外
包前后的收入差(R 一R )减去人力资源外包后其
他方面的成本变化值(C2 一C )大于外包合同价格
与监控成本之和(C。+C )与企业人力资源部门外包
前后的成本变化差(C 一C： )。
如果再同样假设人力资源外包前后的其他方面的
成本不变(即，C =C， )，那么(13)式可以简化为，
(R2 一R1 )(Co+CM)一(C1H 一C2H ) (14)
根据上述(14)式，可以得到以下结论 ：在其他方面
的成本不变的前提下 ，考虑监控成本后的企业通过人
力资源外包获得成效(收益增加或者亏损减少)的必要
条件为：人力资源外包前后的收入差(R 一R )大于
外包合同价格和监控成本之和(C。+C )与企业人力
资源部门外包前后的成本变化差(C 一C2 )。
根据(14)式 ，如果企业外包成本和监控成本之和
满足(C()+CM)一(C1H 一C2H )=0，即：C0+CM=
(C1H 一C2H )，则 ：
(R2 一R1 )> (Co+CM)一(C1H 一C2H )=0，得
到(R 一R )>0，企业收益增加或者亏损减少，进一
步的结论如下：在其他方面的成本不变的前提下，如果
外包合同价格和监控成本之 和(C。+C )等于企业人
力资源部门外包前后的成本变化差(C 一C2 )，即
C。+C”=(C 一 一C )，那么企业通过人力资源外包
获得成效(收益增加或者亏损减少)。
再 根据 (14)式 ，如 果 C 一C。H > C。，即 C。一
(C 一C )<0，则同样无法推断出(R 一R )≥0，
同样得到以下结论 ：在其他方面的成本不变的前提下，
如果外包合同价格和监控成本之和(C。+C )小于企
业人力资源部门外包前后的成本变化差，即(C。+C )
<(C 一 一C 一 )，那么企业通过人力资源外包是否获
得成效(收益增加或者亏损减少)同样不能确定。
如前所述，企业进行人力资源外包的根本 目的是
取得净收益差 J_I 大于 0，因此，不论企业人力资源外
包前是否取得净利润(J-i >0)，他们同样希望同时满
足以下(15)式和(16)式两个条件：
J_I2 =R2 一C2H 一C2F 一(C0+CM)> 0 (15)
MaxJI =(JI2 一J_I】 )
={[(R2 一R1 )一(C2F 一C1F )]一(C2H 一
C H )一(Co+CM)}≥0 (16)
由(15)、(16)式我们得到企业存在人力资源外包
监控成本条件下的最佳决策行为为：企业外包后获得
净利润(JI =R 一C H 一C2F 一(C(】+CM)>0)并且
· 60· 《上海管理科学))2oo6年第 4期
维普资讯
| 组织行为与人力资源 |
企业外包前后人力资源职能成本并非一定能导致企业
获得净收益或者亏损减少，这还要看企业其他方面的
收益和成本变化情况。比如，可以通过增加收入 R2 A 、
或通过减少其他方面的成本 C2F A 、或通过减少企业人
力资源外包后的成本 C2H A 等途径实现。
还有一种可能的情形是，企业人力资源外包后，有
可能人力资源职能成本还会上升(C1H A >C2日 A)(虽然
这种情形或许不多或者并非外包的初衷) ，但这时只要
满足 [(R2 A - R , A) 一 (C2F A - C 1F A) ] > C。一 (C1H A -
C2H A )J ，就同样可以得到且A = (且f 一且n>o 的结果，
也就是通过外包导致企业净收益增加或者亏损减少的
结果。因此，外包后人力资源职能成本并不必然导致
企业就一定无法实现净收益的增加或者减少亏损。
一般而言，企业总是希望人力资源职能外包后的
净收益差且A 大于 0 ，因此，不论企业人力资源外包前
是否取得净利润(且~>川，他们总是希望同时满足以
下(7)式和 (8)式的两个条件:
(几A= 民A_C2H A - C，F A 一ι>0 (7)
胞对r =(几A 一几 A)
= { [ (R. A - R. A) 一 (~A -C,FA)J - (C，HA 一C，H A ) - Co}
注。 (8)
由(7)、 (8)式我们可以得到以下结论:企业通过人
力资源外包的有效决策为:企业外包后获得净利润
(几 A = R 2 A - C2H A 一 C2F A - CO>O)且企业外包后与外
包前的收入之差大于 O(即且A = (几 A_ 且IA) 二三0) 。
2. 考虑监控成本下的外包企业成本收益分析
以上的分析并没有考虑有关外包企业对外包服务
商的监控成本情形。现在考虑外包企业对服务商的监
控企业为句，其他假设如前所述。
人力资源外包服务前企业的利润为 2
且IA = RIA - C 1H A - C 1F A (9)
当签订人力资源外包合同时，假定外包合同的价
格是 Co '服务商实行监控并存在监控成本 CM (这是通
常的情形) ，外包后企业 A 的收入是民飞人力资源活
动成本是 C2H A ，企业其他方面的成本为 C2F A 。这时企
业的收益为企业 A 的利润是 2
且/' = R 2 A - C 2H A - C'F A - C。一 CM (10)
再假定:且飞= (且2A- 且IA)
根据以上条件，净收益最大化或者亏损最小化的
企业人力资源外包决策为 MaxJT' :
而且A = (且2A 一且IA) =[(R2A - C 2H A - C2F A ) 一
(R, A - C,HA - C， F A ) 一 (CO + èM) ] = {[ ( R 2 A - R , A )一
(C2F A - C1FA)J 一 (C2H A - C1H A ) 一 (CO + C M) } ( 11)
同样，从效应上分析，如果且A>O，则企业 A 人力
资源外包取得了成效，这时:
且A = {[ (R2 A - R , A) 一( C2F A 一 C， F A ) ]一 (C2H A -
C， H A ) 一 (Co + C M)} >0 (1 2)
• 60 •
也就是:
[(R2 A - R , A) 一( C2F A - C 1F A ) ] > (CO + CM ) 一
(C, H A - C，日 A) (13)
通过(1 3)式，进一步得到如下拓展的结论:在考虑
监控成本的前提下，企业通过人力资源外包获得成效
(收益增加或者亏损减少)的必要条件为 2人力资源外
包前后的收入差 (R2 A - R, A) 减去人力资源外包后其
他方面的戚本变化值(C2F A 一 C1F A ) 大于外包合同价格
与监控成本之和 (Co + CM ) 与企业人力资源部门外包
前后的成本变化差(C， H A 一 C2H A ) 。
如果再同样假设人力资源外包前后的其他方面的
成本不变(即，C2F A = C'F勺，那么 (1 3)式可以简化为，
(R2 A - R , A) (CO + CM ) 一 (C， H A - C2H A) (1 4)
根据上述(14)式，可以得到以下结论:在其他方面
的戚本不变的前提下，考虑监控戚本后的企业通过人
力资源、外包获得成效(收益增加或者亏损减少)的必要
条件为:人力资源外包前后的收入差(R2 A - R, A) 大于
外包合同价格和监控成本之和 (Co + CM ) 与企业人力
资源部门外包前后的成本变化差(C， H A - C2H A ) 。
根据(1 4)式，如果企业外包成本和监控成本之和
满足(Co + C M ) •( C , H A - C 2H A) = 0 ，即: C o + C M =
(C, HA - C2H A ) ，则:
(R2 A - R , A ) > (Co + CM ) 一 (CIH A - C2H A) = 0 ，得
到 (R2 A - R , A)>O ，企业收益增加或者亏损减少，进一
步的结论如下:在其他方面的成本不变的前提下，如果
外包含同价格和监控成本之和 (Co + CM ) 等于企业人
力资源部门外包前后的成本变化差 (CIHA_C2H勺，即
C o + C M = (C, HA - C2H勺，那么企业通过人力资源外包
获得成效(收益增加或者亏损减少)。
再根据 (14) 式，如果 C， H A - C 2H A > Co ，即 C。一
(C, HA - C2H A )<0 ，则同样无法推断出 (R2 A - R , A) 二三0 ，
同样得到以下结论 2在其他方面的成本不变的前提下，
如果外包合同价格和监控戚本之和 (C口+ CM ) 小于企
业人力资源部门外包前后的成本变化差，即 (Co + CM )
<(C1H A - C2H勺，那么企业通过人力资源外包是否获
得成效(收益增加或者亏损减少)同样不能确定。
如前所述，企业进行人力资源外包的根本目的是
取得净收益差且A 大于 0 ，因此，不论企业人力资源外
包前是否取得净利润(几 A>肘，他们同样希望同时满
足以下(1日式和(16)式两个条件:
且， A = R , A - C 2H A - C2FA 一 (Co + C M) >0 (1 5)
MaxJIA = (且2A 一几 A)
= {[ ( R 2 A - R , A )一 (C'F A - C，FA)J 一 (C2H A -
C， H A ) 一 (CO + CM )} 二三o (16)
由(1 5) 、(1 6)式我们得到企业存在人力资源外包
监控成本条件下的最佳决策行为为:企业外包后获得
净利润(几 A = R 2 A - C 2 H A - C2F A 一 (Co + CM)>O)并且
《上海管理科学)2006 茸第 4 期
企业外包后与外包前的收入之差大于 0(即31 =(31
一 31 )≥0)。
比较计算式(11)～(15)与计算式(2)～(5)，我们
可以看到，在其他因素一定的前提下，存在外包监控成
本情形下企业人力资源外包取得的净收益差总是小于
不存在外包监控成本下的净收益。这说明，减少外包
监控成本有利于取得人力资源外包净收益的增加或者
减少亏损等结果。因此，在具体选择外包服务商过程
当中最好是通过市场化的选择并综合比较其服务质量
和服务价格、监控成本后综合决定选取哪家外包服务
商。
二、提升 人力资源外包收益的措施分 析
根据前面的分析，我们可以看到，在综合考虑外包
监控成本的前提下，可以从多方面来提升企业人力资
源外包的效果(净收益增加或者亏损减少)，这些方面
包括：增加人力资源外包后与外包前的收入之差 (R
一 R )；减少外包后与外包前的企业的各项成本(其他
成本和人力资源职能成本)之差(C ～C )+(c2
一 c )；减少企业外包 价格和监 控成本之 和(C。+
C )。进一步 的阐述如 下 ：
1．企业通过人力资源外包可以集 中精力提升人
力资源的其他核心职能，降低内部人力资源的成本，从
长期的角度提高企业的效益。
短期内，如果企业外包前后的人力资源职能成本
没有变化或者变化很小，则从企业可见的财务指标看，
HRM外包是赔钱，但如果人力资源外包后造成的人
力资源职能成本 明显减少 ，则在其他成本和收益不变
的前提下 ，企业人力资源外包同样可以取得净收益增
加或者亏损减少的结果 。
从长远来看，企业人力资源外包后，其核心能力的
提升可能造成企业总体收入的增加，使得给企业 的收
益远远大于外包的成本及其监控服务商的成本 ，企业
可能长期从此项业务当中取得收益。
2．人力资源外包可以提升其服务质量和服务效
率，从而增强企业经营管理的效率，激励员工，从而使
得企业获得更多的收益并增加外包前后的净收益。
人力资源外包后 ，HR人员 对外 的业 务更 加集 中 ，
省去了大量的费用和时间。外包后，HR们的任务是
重点关注企业人力战略和员工发展问题 ，因此，员工可
以得到更多的激励并实现企业收益的增加。当然这一
切必须以人力资源外包后人力资源的服务更为有效为
前提。
3．通过各种方式减少监控成本可以总体上提升
人力资源外包的净收益。
根据前面的分析，减少企业人力资源外包的监控
成本是企业人力资源外包净收益提升的一个方面。在
这方面，企业可以通过考察人力资源外包市场、增加对
各项外包价格的考察和分析、降低外包服务商带来的
风险、通过信息技术有效连接服务商以便考察其服务
数量和质量等方式加以解决。监控成本的高低与企业
人力资源外包服务的内容有关 ，越是软性的和难以定
量化的外包服务越是难以监控 ，越是硬性的可以数量
化的服务越是容易监控 。因此，当对某一项人力资源
外包服务的监控成本和外包价格之和大于其给企业带
来的收益增加时，这一项人力资源职能的外包是不合
算的。企业 HR职能人员应当通过不 断的分析和考
察，对人力资源职能外包的范围和内容进行有效的决
策。把核心人力资源业务保留下来 ，把那些明显可以
预期带来收益且价格和监控成本在控制范围之 内的人
力 资源 职能项 目承包 出去 。
4．人力资源外包收益的获得不仅体现在外包 价
格和外包监控成本上，更与企业外包后由于人力资源
服务水平的提升带来的收益增加或者其他方面的成本
降低来实现。因此，综合地分析并考虑人力资源外包
后的整体优势 ，通过外包后有效人力资源规划和员工
激励，促使生产率提升将会是企业提升人力资源外包
总体收益的关键所在。这说明，我们 的眼光不仅应关
注外包的价格或者监控成本，还应当充分考虑各个增
加企业收益或者减少企业成本的因素。
参 考 文 献
I 郑兴山：《人力资源外包：对人力经理的影响及其应对策略》。上海
管理科学。2005年。53～55
2 彭剑锋主编：《人力资源管理概论》，复旦大学 出版社 2003年 I1
月第 1版，P．490~507．
3 尹伯成：《西方经济学简明教程》(第 2版)，上海人民出版社 I999
年 10月 。
4 库克著：《人力资源外包策略》，吴雯芳译，中国人民大学出版社
2003年 8月。
HR Outsourcing：Pricing Tactics and
Income Analysis
Zheng Xing—‘shan Jiang Xu——biao
Abstract： This paper makes detailed analysis and dis—
cussion on the costs and benefits of Enterprise HR Outsourc—
ing Managed Service，on the basis of concept，incentive and
function of HR Outsourcing Managed Service(HROMS)．
The benefits of HR0MS do not only 1ie on the price and mo-
nitoring cost of outsourcing service，but also are related to
the added income due to the improvement of HR service and／
or reduced costs due to other reasons．Thus the systematic
analysis and consideration of overall advantages of HR out～
sourcing，as well as the productivity motivated by scientific
HR planning and effective employee motivation are key to
the increase of overal1 benefits of Enterprise HROM S．
Key words： HR Outsourcing Managed Service
(HROMS)，monitoring cost，outsourcing price，outsourcing
benefj ts
· 6l ·
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企业外包后与外包前的收入之差大于 O( 即且A = (几 A
-且/)注的。
比较计算式(11) ~(1日与计算式。)~(日，我们
可以看到，在其他因素一定的前提下，存在外包监控成
本情形下企业人力资源外包取得的净收益差总是小于
不存在外包监控成本下的净收益。这说明，减少外包
监控成本有利于取得人力资源外包净收益的增加或者
减少亏损等结果。因此，在具体选择外包服务商过程
当中最好是通过市场化的选择并综合比较其服务质量
和服务价格、监控成本后综合决定选取哪家外包服务
商。
二、提升人力资源外包收益的措施分析
根据前面的分析，我们可以看到，在综合考虑外包
监控成本的前提下，可以从多方面来提升企业人力资
源外包的效果(净收益增加或者亏损减少) ，这些方面
包括:增加人力资源外包后与外包前的收入之差 (R2 A
- R， A); 减少外包后与外包前的企业的各项成本(其他
成本和人力资源职能成本)之差 (C2F A - C'F A ) + (C2H A
- C'H A ); 减少企业外包价格和监控成本之和 (Co +
CM ) 。进一步的阐述如下:
1.企业通过人力资源外包可以集中精力提升人
力资源的其他核心职能，降低内部人力资源的成本，从
长期的角度提高企业的效益。
短期内，如果企业外包前后的人力资源职能成本
没有变化或者变化很小，则从企业可见的财务指标看，
HRM 外包是赔钱，但如果人力资源外包后造成的人
力资源职能成本明显减少，则在其他成本和收益不变
的前提下，企业人力资源外包同样可以取得净收益增
加或者亏损减少的结果。
从长远来看，企业人力资源外包后，其核心能力的
提升可能造成企业总体收入的增加，使得给企业的收
益远远大于外包的成本及其监控服务商的成本，企业
可能长期从此项业务当中取得收益。
2. 人力资源外包可以提升其服务质量和服务效
率，从而增强企业经营管理的效率，激励员工，从而使
得企业获得更多的收益并增加外包前后的净收益。
人力资源外包后， HR 人员对外的业务更加集中，
省去了大量的费用和时间。外包后， HR 们的任务是
重点关注企业人力战略和员工发展问题，因此，员工可
以得到更多的激励并实现企业收益的增加。当然这一
切必须以人力资源外包后人力资源的服务更为有效为
前提。
3. 通过各种方式减少监控成本可以总体上提升
人力资源外包的净收益。
根据前面的分析，减少企业人力资源外包的监控
成本是企业人力资源外包净收益提升的一个方面。在
这方面，企业可以通过考察人力资源外包市场、增加对
组织行为与人力资源 I
各项外包价格的考察和分析、降低外包服务商带来的
风险、通过信息技术有效连接服务商以便考察其服务
数量和质量等方式加以解决。监控成本的高低与企业
人力资源外包服务的内容有关，越是软性的和难以定
量化的外包服务越是难以监控，越是硬性的可以数量
化的服务越是容易监控。因此，当对某一项人力资源
外包服务的监控成本和外包价格之和大于其给企业带
来的收益增加时，这一项人力资源职能的外包是不合
算的。企业 HR 职能人员应当通过不断的分析和考
察，对人力资源职能外包的范围和内容进行有效的决
策。把核心人力资源业务保留下来，把那些明显可以
预期带来收益且价格和监控成本在控制拖围之内的人
力资源职能项目承包出去。
4. 人力资源外包收益的获得不仅体现在外包价
格和外包监控成本上，更与企业外包后由于人力资源
服务水平的提升带来的收益增加或者其他方面的成本
降低来实现。因此，综合地分析并考虑人力资源外包
后的整体优势，通过外包后有效人力资源规划和员工
激励，促使生产率提升将会是企业提升人力资源外包
总体收益的关键所在。这说明，我们的眼光不仅应关
注外包的价格或者监控成本，还应当充分考虑各个增
加企业收益或者减少企业成本的因素。
参考文献
1 郑兴山:((人力资源外包·对人力经理的影响及其应对策略))，上海
管理科学， 2005 年， 53~55
2 彭剑锋主编:((人力资源管理概论))，复旦大学出版社 2003 年 11
月第 1 版， p. 490~507
3 尹伯成:((西方经济学简明教程))(第 2 版)，上海人民出版社 1999
年 10 月。
4 库克著:((人力资源外包策略))，吴雯芳译，中国人民大学出版社
2003 年 8 月。
HR Outsourcing: Pricing Tactics and
Income Analysis
Zheng Xing-shan Jiang Xu-biao
Abstract , This paper makes detailed analysis and dis
cussion on the costs and benefits of Enterprise HR Outsourc-
ing Managed Service , on the basis of concept , incentive and
function of HR Outsourcing Managed Service (HROMS).
The benefits of HROMS do not only lie on the price and mo-
nitoring cost of outsourcing service , but also are related to
the added income due to the improvement of HR service and/
or reduced costs due to other reasons. Thus the systematic
analysis and consideration of overall advantages of HR out-
sourcing , as well as the productivity motivated by scientific
HR planning and effective employee motivation are key to
the increase of overall benefits of Enterprise HROMS.
Key words: HR Outsourcing Managed Service
(HROM旬， monitoring cost , outsourcing price , outsourcing
benefits
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