上半年销售个人工作总结(精选多篇)
第一篇：上半年销售个人工作自我总结
回顾自己上半年来的工作，我对濮阳同力水泥销售工作积极性是特别高的，也能为同力水
泥销售全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和我们同事相处也是融洽的，上半年即将过
去，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好
，自己也有信心和决心，在新的下半年内把工作做得更出色。
一、销售情况总概：
截止 6月 30日我开发的客户共有 20多家客户和几个南乐重点工程的开发。上半年公司任
务为 3000吨，实际完成销量：4000多吨，完成目标 133%。具体工作正在跟进中。
二、个人总结:
1)上半年共开发客户 20多家，每月发货量在 500t-700t不等，在发货和客户沟通上，经
上半年的培训和杜经理的指导，自己基本能够应对有关水泥的问题，比如客户对我们水泥
价格、质量等方面的疑问。上半年接到 4件自己所管区域有关客户提出的水泥质量问题，
经过自己的努力让客户得到了满意的答案。
2)拜访客户 45家，并做到及时跟踪和反馈试用情况，但这些客户用量都比较小，大部分
客户是都反映水泥价位偏高，有的客户拜访好几次都没有订量。可见开发系难度更大。成
功开发新客户 20家，但点多量小，客户群使用同力水泥不稳定。
三、南乐市场前景
南乐有 12个乡镇。四十多家预制厂，目前开发比较理想的有福堪乡、千口乡、韩张乡、
和南乐城管县城和几所教学楼建筑。先后有几个比较大的工程项目有已经有开发煤化集团
项目投资 13个亿、正在开发南乐西环 28幢、经南乐一条高速、南乐北环南乐工业园等一
系类工程基本七月份都可以开工。
四、自我反省：
回顾自己水泥销售工作，与客户沟通，公司内部各部门协调都十分融洽，但由于自己刚迈
进社会，仅凭着对销售工作的热爱，而缺乏经验和专业的营销知识，在工作中主动性欠缺
，过于相信他人，造成几个大的工程丢失;在水泥供应紧张的情况下对新客户开发显得不
够重视，使客户开发维护不理想。在下半年的工作中，我会努力克服不足，多向有丰富经
验的领导杜经理学习，为了吸取经验教训，使今后的工作做得更好，进行以下几点对个人
反思和对公司的建议：
1、在同力公司水泥销售上，我自是始终都把销量看做我业绩生命线，没有注重细节问题
。在公司价位不断浮动上，导致我丢失几个大的工程项目和已经开发的一些农村客户，导
致我南乐市场萎缩。
2、 在销售上，我不能够准确了解关于水泥的一些基本常识、用途。遇到一些突发事件
不能很好的应对。
3、公司不能够调动我们开发市场的积极性，由于我们公司返利及工资的发放上不及时，
导致业务人员周转资金不足，开发市场系数难度比较大。
4、公司对我们这一批新来业务人员在各项福利待遇上，我们没能享受同等待遇。
以上几点反思，仅仅是一部分，我工作上的不足还很多，今后会戒骄戒躁，保持一种谦虚
谨慎的工作态度。
五、下半年工作计划：
(1)加大新客户开发力度，集中精力开发新客户群。(2)关注南乐工程动态，及时掌握相关
工程。(3)维护好现开发煤化集团项目和西环 28栋楼开发。(4)开发南乐工业园项目及经
南乐一条高速段。
根据以上分析，上半年我所负责的南乐片区压力是非常大的，在严峻的形势下，若只是守
住原有客户，那任务将远远难以完成，所以新客户开发是工作的重中之重。但由于参加工
作时间不长，经验和阅历都不够丰富，除自己努力外，还希望能得到领导的支持和帮助。
第二篇：上半年销售工作总结
1、随岳南高速伸缩缝安装，在我们 100多人的大团队共同努力下，经过 3个月的时间，
于 xx年底圆满顺利完工，这也是我们伸缩缝安装首次取得效益。谈起个人在随岳南我也
学会了很多，学会了基本交工资料的编写，还学会了计量资料的编写。美中不足的是，随
岳南回款的力度不行，年前回款 400 万，至今还有欠款 800多万，因为业主批复的增加工
程量的文件刚刚下来，致使第二次计量还没有完成。
2、现在头疼的就是宜巴高速，初次去的时候，我们是以一个团队的形式准备参与。之前
商量好的是，志建负责前面几个标段，我负责中间标段，老马负责后面标段，三个人互相
协助，尽量争取多签利润高的合同。但后面事态的发展跟想象的相差甚远，其他小单位在
指挥部的关系大力度的对施工单位进行推荐，致使有部分施工单位拒绝上报中铁建资料，
理由是公司太大，价格肯定很高。形势对我们一直很看好的恒力通也造成威胁，老马不辞
辛苦的奔波于 31个标段，跟每个施工单位都建立了很好关系。但因为亿力，桥闸的介入
，施工单位在上级领导业主的推荐下，不得不放弃与恒力通的合作。
看到势头不对，我跟办事处领导(宋振旺，宋振辉)汇报并建议，我们是不是应该改变策略
，如此下去我们签不了多少合同，而且价格肯定不会太高，这样下去连我们的投入都收不
回来。在领导们再三权衡之下，决定力推中铁建，以中铁建规模大、质量好、信誉优为由
，不让小单位进入。在办事处领导的力挺下，我开始和业主部分领导进行沟通说服，在以
质量第一的条件下，业主基本接纳了我的建议，要求施工单位进行公开招标，把往日以最
低价中标的模式转换为综合评标模式，价格从从前的 70分转为 30分，就算中铁建价格跟
小单位相差一半，我们的价格分也能拿到 15分，但我们的设备，人员，业绩，信誉，售
后都是领导公认的，这方面的分我们应该可以拿满分，这样下来对中铁建的优势就很大。
但这给辛苦工作将近一年的老马和志健带来不小的打击，我也感到很不安，这也是没有办
法的办法，希望能理解。
下一步还是打算继续往这方面发展，想尽一切办法让中铁建在第一次公开开标时能拿下第
一份合同，这样下面的工作就好做了。签合同的第一个原则，绝对不会以降低价格为条件
，签订无利可图的合同，争取利润最大化。
3、对办事处团队的看法：我一直以工作和生活在这样的一个团体而感到幸福，幸福的同
时也有些遗憾。不管出于什么原因或者说是目的，今天能走到一起真的是一种很大的缘分
(尤其是我)，但因为个人的利益，总是会发生一些矛盾，这是不能避免的，但应该思考的
是，怎么把矛盾愉快的解决掉。常言说：“大事化小”。为什么我们总是把“小事变大”
呢?其实很多时间是缺少沟通，希望以后能多沟通。
一·销售与回款
xx年 1—6月，阜新市场累计实现销售五年口子窖 3698件，御尊 100件，二十年口子窖
30件，老口子 400件，乳白口子酒 500件，真藏实窖口子酒 500件；上半年计划任务
900000元，实际现金回笼 1450450元，完成比 %。二·市场建设
阜新市场经过一年的建设，酒店终端渠道基本健全，现有酒店网点 536家，其中：阜新市
区 216家，县城（彰武县，阜蒙县，新丘等）320家。这些网点大多是中低档小店，基本
上都是金红顶在送啤酒啤酒时带进去的。消费档次不高，主要销售乳白口子酒，真藏实窖
口子酒等。市区高档酒店虽然货都铺进去了，但白酒消费两极分化非常明显，高档消费群
集中在茅台五粮液泸州老窖等名酒，低端主要是地产酒三沟和金蒙贞。经过厂商不断努力
，口子在阜新取得一部分消费者认可，由于当地经济水平很低，口子窖及口子酒在酒店的
整体销量依然不大。
第三篇：2014上半年销售工作总结
2014上半年销售工作总结半年销售工作总结怎么写呢?一般销售的工作总结，都是围绕以
下三个点展开的：
一、上半年情况的概述：
二、简单的分析上面的数据：
三、对一些特殊事情的说明：
销售半年工作总结范文
来到销售部工作已有三个月。在这三个月的时间中，领导给予了我很大的支持和帮助，使
我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时更感受到了销售部领导们“海纳百川”的胸襟
和对员工无微不至关怀的温暖，感受到了销售部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，
也体会到了销售部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为销售部的一
分子而荣幸和高兴。三个月以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力
，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下简要汇报。
由于岗位的职责目前我的工作重点：一是在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩
重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接
接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作中，真
正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的
积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来
电、案件投诉受理及销售部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序
和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各
级领导安排的各项工作。二是产品的价格管理、客户管理，具体包括按照相关销售管理制
度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提出意见和建议;随时掌握市场变化情况
，对客户实行动态管理，作好客户满意度调查、客户评价;对销售市场进行检查、监督、
检查等工作;三是领导交办的其他工作。通过完成上述工作，使我认识到一个优秀销售部
员工应当不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时
发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、
对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。以提高办事
效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。
在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照岗位职责的要求，做好
个人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务
。
短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的销售员工标准相
比，还有一定的差距。表现在：
1、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充分认识创新在管理工作中的
重要意义，但创新意识不够强;
2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。
3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。
4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。我认为：勇于承
认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好
工作的前提和保证。
以上是我个人任职销售部工作以来的小结，也是我个人 2014年上半年工作总结 ，不足之
处，请领导指正。
第四篇：上半年销售工作总结
上半年销售工作总结及下一步计划
今年上半年以来，随着国家宏观经济的调控，经济下行压力增大，需求增长趋缓，钢铁、
煤炭、焦化等相关行业都受到了巨大的冲击，国内煤炭市场整体一片跌势，不同煤种价格
下调幅度在 100―300 元/吨，由于下游需求疲软，而外煤进口又急剧增加，港口煤炭库存
持续攀升，导致国内煤炭供需矛盾日益恶化。我公司的煤炭销售也经历了前所未有的压力
和挑战，下面我将我公司上半年销售工作总结以及下一部计划汇报如下：
一、煤炭销售逆势求进。
我公司重点用户主要集中在铜冶地区的焦化厂、洗煤厂，由于市场低迷，洗煤厂都处于停
产放假状态，而焦化厂则处于限产、保炉、库存大、资金回笼慢、后续资金不足等现状。
面对种种被动局面，我部克服重重阻力，迎难而上，今年 1—6月份共计销售煤炭吨，其
中沫煤吨，块煤吨，产销平衡不亏吨，圆满完成了今年上半年的销售任务指标。
二、把握市场效益为先。
面对瞬息万变的煤炭市场，充分掌握用户和周边竞争对手的生产、销售、库存、价格等各
项指标信息情况，更显得尤为重要，我部采取“走出去”的调研方式，做到了知己知彼，
准确掌握了我公司煤炭价格的市场定位，并科学合理地把握了价格调整的时间差，实现了
我公司的效益最大化。
三、煤质管理精益求精。
质量是企业生存的命脉，尤其是现在煤炭购销由卖方市场转向买方市场，那种“萝卜快了
不洗泥”的时代已经过去，如果质量都无法保证，那我们企业的前途和命运也无法保证。
近期原煤中含矸率高且煤质较湿、杂物多。销售部结合煤质科，一方面从井下源头抓起，
杜绝劣质煤进入煤仓；另一方面，组织销售全体员工和两辆铲车参与拣矸，紧密配合、分
批筛拣、分步实施，保证了原煤质量，本着对用户负责任的原则，坚持“以诚立业，以信
铸魂”的管理理念，不掺杂，不使假，不急功，不近利，用优质的煤炭赢得了市场和用户
的认可。
面对当前日趋低迷的煤炭市场，以及竞争对手的各种优势，下一部计划为：
1、密切关注国内各省市的煤炭价格变化，掌握大背景下的煤炭市场走向，为我公司的煤
炭价格在市场中准确定位，实现效益最大化提供决策依据。
2、积极收集客户信息，包括采购数量变化、采购渠道变化、煤炭库存变化、煤炭消耗情
况等等。
3、坚持“以质取胜”，进一步加强煤质管理，重视煤质的变化，对于客户提出的煤质要
求要及时反馈解决，进行必要的二次加工，以优质的煤炭，增强我公司市场竞争力。
4、“走出去”开展市场调研，了解主要竞争对手及周边煤炭市场动态等，掌握他们的生
产、销售、库存、价格等各项指标信息情况。
5、增强危机意识，着眼长远，积极巩固老用户，开辟拓展新用户或者潜在用户，做到未
雨绸缪。
6、转变以往的工作方式、方法和作风，加强对销售员工业务素质的培训，打造一支素质
过硬、作风顽强、敢打敢拼的销售队伍。
7、提升服务质量。坚持“市场导向 客户至上”的营销理念，认真对待和改进用户提出的
意见和建议，倡导微笑服务。严格按照规定安排装车、计量、开票，保证销售秩序、保证
公平计量；销售现场管理人员及时排查销售环节的不足，积极改进。
下半年销售工作任务将十分艰巨，我们要切实增强责任感和使命感，凝心聚力，真抓实干
，变压力为动力，化挑战为机遇，为圆满完成全年销售工作任务而努力！
第五篇：上半年销售部门工作总结
烟草销售部门 2014年上半年工作总结
市局（有限公司）：
在市局（有限公司）党委的正确领导下，**区局（部）深入贯彻落实科学发展观，紧紧围
绕市局（有限公司）党委“1123”总体指导思想和“打得牢，走得快，站得稳”的“三步
走”战略思路，以建设“严格规范、富有效率、充满活力”的**烟草为载体，以“保牌、
稳价、规范、高效”八字为方针，进一步解放思想，拼搏实干，各项工作取得新突破和新
进展。现将上半年工作情况和下半年工作打算报告如下：
一、上半年主要工作情况
上半年，**区局（部）以在全省县级局（部）位次继续前移为目标定位，主动应对金融危
机带来的不利影响，把优化提升销售结构做为主攻方向，稳步调结构，全力保增长，大力
培育重点骨干品牌，加强网络建设和市场分析调控，保持了销量稳定增长、结构持续上移
、效益平稳提升。主要呈现出以下几个特点：
（一）克服金融危机应影响，经济运行保持平稳较快增长。面对金融危机的不力影响，**
区局（部）坚持“走得快”的战略部署不动摇，全体干部职工振奋精神，迎难而上，积极
主动应对危机。通过切实转变发展方式、采取具体可行的对策，变压力为动力，实现了发
展速度加快，经济运行质量提高的目标，在特殊时期做出了特殊贡献。1—5月份，**营销
部累计完成销量 箱，同比去年的 箱增加了 箱，同比增长
%，累计实现单箱值 元，同比去年的 元增加了 元，同比
增长 %，累计实现毛利 万元，同比去年的 万元增加 万元，同比
增长 %。在销售结构上，一、二类烟累计销售 箱，同比去年的 箱
增加 箱。其中鲁产一二类烟累计销售 箱，占总销量 %，同比去年的
增加 箱。
（二）强化市场环境的治理，“破网打点”工作实现新进展。紧紧围绕“打大户、破网络
”这个中心，结合专项整治行动，精心组织，周密安排，**区卷烟打假行动逐步走向深入
。2014年 1月—5月，共查获各类卷烟案件 9起，其中万元以上案件 1起；各类非法卷烟
万支，案值 万元，其中非法生产卷烟 万支,案件标值 万元，罚没款
万元。其中，2014年 1月 12日，我局（部）破获一起案标值 万元的涉烟案件，目前
我局已掌握其上线的有关情况，在获得更多信息的基础上，有望将战果继续扩大。联合各
职能部门，大力开展专项整治活动。出动检查人员 600余人次，出动检查车辆 500余台次
，对辖区内近 40家高档卷烟经营场所进行检查，市场秩序得到有效维护。在烟草专卖零
售许可证换证工作中，严把资料审核和监督检查两道关，顺利完成辖区 1249户的换证工
作，新增零售户 86户。切实发挥专卖管理所“桥头堡”作用，努力推行“服务型管理”
和“亲情化管理”新模式，社会反响良好。对辖区重点零售户下发“禁止中小学生吸烟、
不向未成年人售烟”警示牌，树立起烟草公司积极形象。全力做好准运证实施工作，加强
对卷烟零售户收货确认的监督，推动了准运证工作顺利建立和顺畅运行。
（三）加强网建和零售终端建设，市场基础进一步牢固。在市局（有限公司）的安排和指
导下，**区局（部）上半年对辖区 1200名零售户分 13次进行了集中培训，大大提升零售
户的销售技能，进一步拉近了烟草企业与零售户之间的关系，为今后的各项工作顺利开展
打下基础。继续深化订单供货工作，在全区范围内开展社会库存和客户需求情况普查，主
要领导、业务经理、业务主管带头深入一线、深入市场、走访客户、摸透实情，切实掌握
卷烟市场需求情况，推进订单供货工作从总量预测向单品牌需求预测、月度预测向中长期
预测“两个转变”。积极协调银行、零售户与烟草三方关系，大力推行电子结算业务。目
前，已有 1581户烟草零售户加入电子结算业务，其中城区 745户，乡镇驻地 836户。加
强品牌管理和培育，对重点牌号，尤其是鲁产一二类烟的上柜率纳入考核，通过“客户经
理日宣传，市场经理日调度，营销副科长周规划，营销科长月分析”的工作模式，加强对
30个重点品牌的管理，品牌集中度和美誉度进一步提升。
（四）大力构建制度化管理体系，规范自律水平进一步提高。深入稳妥地推进用工分配制
度改革，实现了人员优化、过度平稳。对照新颁布的《部门职责及岗位说明书》，制定严
格细致的岗位目标考核方案，各项基础工作的考核同薪酬增减、职级升降紧密联系起来，
促进各项工作上水平。组织专卖科、营销科、考核办、财务等部门，深入开展“规范自律
年”活动。认真落实规范经营明示承诺、国家局关于规范经营的“五条禁令”和行业内其
他有关规定，增强内管监督力度。深入开展三项检查“回头看”活动，在总结经验成果的
基础上，建立健全了自律、监管和追责有序衔接的长效监管机制。强化财务预算的定额管
理和执行控制，大力压缩招待费、办公费、燃油费等费用支出，并深入开展“小金库”自
查自纠活动，企业规范管理水平进一步提高。
（五）深入推进班子建设和队伍建设，干部职工整体素质有效提升。以深入推进学习实践
科学发展观活动为契机，以“三找”、“四要”活动为主线，以解放思想为目标，加强对
领导班子思想境界和工作作风的改造，支部成员共参加集体学习 30学时，撰写了大量的
读书笔记和理论文章，执政能力和科学管理水平进一步增强。通过召开民主生活会、分析
检查评议会，局（部）风气大大改进，人心空前团结。积极在领导干部中推行一线调研制
度，规定每名中层以上领导干部必须定期下乡调研，局（部）形成崇实尚德的良好氛围。
加强中层干部和后备干部的培训培养。以“一法一条例”为培训重点，不断增强领导干部
的执政能力和管理水平。按照“德才兼备、注重实绩、群众公认”的原则，加强对后辈干
部的选拔培养和储备。对职工队伍加强培训，努力建设“学习型企业”。对客户经理创新
培训形式，开展中层营销干部“现身说法”的活动，以跟踪访销为手段，对每名客户经理
进行现场业务指导。在专卖人员中实行“一周一培训、一月一讲座、一季一考试”制度，
加强法律法规、案件经营、破网打点以及真假烟鉴别等知识培训。通过一系列措施，干部
职工队伍的整体素质得到了较大提升。
（六）扎实推进安全稳定工作，和谐企业建设成效显著。继续加强和完善职业健康安全工
作，进一步建立健全各项安全生产规章制度和操作规程，坚持每月一次安全例会、一次安
全生产教育培训、一次安全生产大检查，实现了安全管理工作的痕迹化、程序化。先后投
入资金 30余万元，夯实各项安全基础设施，对办公楼外墙等重要危险源进行控制或消除
，半年未发生任何安全生产事故。深入稳妥地推进用工分配制度改革，谨慎做好新老制度
的衔接和各方利益平衡，做到了绝大多数人满意，保证了企业的和谐稳定。进一步做好离
退休人员工作，深入推进“文化养老”机制建设，落实离退休人员的政治、经济“两项待
遇”和政务
知情、企务参与、生活保障、文化娱乐、心理安慰“五种需求”，营造出和谐融洽的良好
发展氛围。
（七）快速推进企业文化和精神文明建设，企业“软实力”不断增强。按照上级党委的要
求和部署，积极开展科学发展观学习实践活动，在深入学习调研情况的基础上，紧密联系
工作实际，以“找准问题、明确思路、共谋科学发展”为目标，全力搞好分析检查，使思
想解放、科学发展的意识深入人心，有力推动了局（部）的发展。按照《企业文化贯宣方
案》的要求，大张旗鼓地宣传“崇实尚德”的文化理念和“和谐、责任、团队、效率”的
福烟精神，干部职工的凝聚力和向心力显著增强。积极开展“献爱心”和“联村结亲戚”
活动，干部职工和企业累计捐款 3万余元。加大信息宣传力度，在东方烟草报、山东视窗
、《零售商周刊》等行业媒体发表稿件 16篇，其中长篇通讯 5篇，头版头条 1篇；在国
家局网站发表稿件 2篇，在省局（公司）网站发表稿件 15篇，在市局（有限公司）网站
刊登稿件 43篇，各项数据均居全市系统前列，有 1人被评为 2014和 2014年度全市系统
宣传报道先进个人，营造出和谐发展的良好舆论氛围。
上半年，**区局（部）虽然取得了一定的成绩，但是，应该清醒地认识到，与烟台烟草“
率先走在全国前列”的奋斗目标比，与**区局（部）在烟台烟草大发展中应做的贡献比，
还存在不足，主要表现在四个方面。
一是思想解放不够彻底。虽然深入进行解放思想、学习实践科学发展观等活动，但是，有
些同志还是不能迅速从原有的思维定势中转变过来，有的产生骄傲自满、不思进取的苗头
性倾向，有的产生了安于现状的想法，有的对当前发展面临的困难和压力预见不足，对走
在全省、全国前列的目标要求畏难发愁，觉得任务重，完不成，缺乏志气和底气。
二是经济运行质量和效益不够好。有些经济指标虽然走在了全市、全省前列，但经济发展
的基础还不够稳固，经济运行的质量和经济效益同发达地区相比还不够高不够好，工作中
缺乏严格系统的质量体系规范，一定程度上存在粗放经营、急功近利的现象，与可持续发
展的路子不相适应。
三是队伍结构和素质不够优化。存在人员素质参差不齐的状况。同时，随着中层以上领导
干部的年龄越来越大，后备力量不足的问题也越来越突出。同时，局（部）一些激励机制
发挥作用也不明显，一定程度上限制了职工积极性的发挥。
四是学习能力不够强。干部职工学习意识、自我提升能力不高，除平时局（部）统一组织
的培训外，较少干部职工能够利用业余时间自发地学习充电，局（部）还形不成注重学习
的良好氛围，成为制约**烟草厚积博发、充满活力的一大“软肋”。
二、下半年工作打算
下半年，**区局（营销部）将继续以科学发展观为指导，认真落实市局（有限公司）各项
工作部署，进一步解放思想，切实转变发展方式，凝心聚力，提振信心，树立决心，打造
富有效率和活力的市场主体，推动**烟草实现又好又快发展。下半年工作目标和年底要完
成的工作指标是：继续巩固人均销量全省县级局（部）的排名，确定“保九争八”的目标
。各
项经营指标为：卷烟销量 21402大箱，同比增加 637箱（其中**区 10317箱；开发区
11085箱）；人均销量确保达到 条，力争达到 14条，同比增加 条，增幅
％（其中**区达到 条；开发区达到 条）；单箱值实现 14700元，力争达到
15000元，同比增加 200元，增幅 1％；卷烟销售档次确保一至五类烟比重分别达到 %
、%、％、％、%；实现毛利 7480万元，利润 6300万元。专卖方面
：在办结“9·11”网络案件基础上，至少再破获 1个网络案件；全年捣毁窝点 12个；实
现客户入网销售率 100%，市场净化率 99%以上，基本杜绝买卖“三烟”和无证经营现象。
为确保工作目标和各项工作指标顺利完成，下半年将狠抓九项重点工作，争取局（部）各
项工作全面实现新突破。
（一）狠抓经济运行质量的提高。全力增销量、优结构、育品牌，促进经济健康快速发展
。以推行 iso9000质量管理体系为契机，准确把握处理城市与农村、结构与销量两个关系
，提升经济运行质量。在广泛进行消费调研的基础上，有效细分城市和农村、开发区和**
区不同市场类型，建立起城区和农村、开发区和**区优势互补、良性互动的发展机制。安
排专人负责培育品牌和开拓市场，打造完善的品牌结构体系。严格执行《卷烟品牌管理办
法》和《促销管理办法》，采取遵循市场规律和挖掘市场潜能“两手抓”的策略，稳步推
进结构的优化升级。努力做好三级考核，一级抓一级，层层抓落实，尤其对一、二类烟、
鲁产烟、单箱值等指标严格考核，加大奖惩力度，确保销量提升、结构优化、品牌培育等
各项工作顺利推进。
（二）狠抓订单供货和仓储配送工作。加强订单采集、仓储配送等工作环节的规范管理。
在订单供货上，深入进行市场调研分析，按照客户的真实需求采集信息，提高市场预测的
规范性。在货源供应上，按照“总量控制、稍紧平衡、公平公正”原则，提高货源供应的
规范性；抓好终端经营过程管理，严格控制库存，确保市场价格稳定和零售户的合理盈利
水平；同时，加强对客户经理、送货员和送货司机的责任意识的教育，学习好各项应急预
案，保证在任何情况下访销和送货都能及时无误送达，提高营销工作质量。
（三）狠抓市场基础的打造。按照“培育大户、发展中户、剔除小户”的原则，做精做强
市场终端，重点培育一批高规格的专卖店、形象店、连锁店，构建现代化网络终端。加强
对零售户的集中培训和分类指导，按照上级统一部署，制定并实施《**烟草零售户培训方
案》，就规范经营、品牌推广、市场营销等方面对零售户系统指导，结合**实际，分层次
、按批次集中培训。同时，客户经理增加走访频次，有针对性地对零售户进行业务指导，
差异服务，不断提升零售终端的市场营销能力和遵纪守法意识
（四）狠抓市场的监管与治理。把打击制售假烟网络摆在突出的位置，认真排查线索，强
化区域协作，精心经营案件，建立端窝打点责任制，层层分解落实任务，确保全年破网打
点任务顺利完成。同时，本着标本兼治的原则，加强对重点市场、重点对象、重点渠道的
监管和集中整治，特别是加强对高端市场、农村边缘市场的控制，争取在专项整治中发现
更多有价值的网络线索。牢固树立“向专卖管理要市场”的观念，积极与地方党委、政府
以及公检法等部门沟通关系，完善卷烟打假联合工作机制。充分发挥基层专卖管理所职能
，收集零售户动态信息，建立起零售户动态档案，实行动态化管理。在群众中广泛培植线
人，探索建立零售户相互监督、自我管理的良性机制。进一步优化专卖队伍，通过有针对
性的教育培训和高素质人才的引进，提高案件经营能力和办案水平，更好地适应内部监管
和打假新形势的
需要。
（五）狠抓内部监管和规范自律。进一步建立健全自律、监管和追责有序衔接的长效监管
机制，深入推进内部专卖管理监督工作的规范化、日常化。专卖部门对经营各环节进行全
过程监督，确保内管工作无死角。按照“谁违反、谁负责”的原则，对责任人加大惩罚力
度，该免职的免职，该纪律处分的纪律处分，该移送的移送。深入推进明示承诺制度、三
项检查“回头看”等活动，建立，定期开展意见征集活动，将规范经营行为置于干部职工
和广大群众的监督之下，使规范经营、规范自律成为干部职工的自觉行为。
（六）狠抓实现班子建设和队伍建设新突破。深入推进科学发展观学习实践活动，深入总
结分析前段时间的学习调研成果，充分吸取党员和群众意见，下气力解决一批影响和制约
科学发展的突出问题，解决一批职工和群众最关心、最直接、最现实的利益问题，增强干
部的品德修养和管理能力。继续深化班子成员和中层领导干部包片调研制度。每名中层以
上领导干部都要对所包片区定期进行实地调查，增强务实作风。加强对年轻干部和后备干
部的选拔培养，积极打造适合年轻干部成长的发展平台，建立“能者上，庸者下”的用人
机制，打破身份限制，不拘一格选拔人才，让“能干事、干成事”的人有平台。(收藏好
范 文，请便下次访问 )坚持“学练并重、考训并举”的原则，大力开展
教育培训，努力打造一支高素质的干部职工队伍。
（七）狠抓考核管理和绩效管理。进一步规范岗位管理，组织干部职工，学好《部门职责
和岗位说明书汇编》，使每名干部职工都明确各岗位工作职责及具体考核指标。对照新颁
布的《部门职责及岗位说明书》，制定严格细致的岗位目标考核方案，以岗位说明书和关
键业绩指标为切入点，形成符合实际的考核指标和简便易行的操作流程，建立起定性与定
量相结合、过程与结果相结合、常规指标与关键指标相结合、岗位贡献与报酬紧密结合的
科学绩效考核体系，全面提升工作效率，激发企业活力。
（八）狠抓制度和机制的创新。树立创新思维，大力构建制度完备、管理顺畅的制度型企
业，使企业管理走上规范化轨道。积极组织好 iso9000质量管理体系建设工作，对涉及订
单采集、客户服务、货源供应、品牌促销、内部监管等关键环节的制度、流程进行进一步
修订完善、梳理整合，抓好制度、流程的落实和执行。强化财务预算的定额管理和执行控
制，进一步压缩办公费用和各项支出，建设“节约型企业”。按照“小金库”专项治理工
作实施方案及专项审计调查实施方案的方法步骤和重点检查内容，深入开展自查自纠和重
点检查，做好整改落实，使企业管理走上严格规范的制度化轨道。
（九）狠抓安全生产和信访稳定。积极开展“安全生产月”活动，进一步加大资金投入力
度，购置足够的安全器材，完善安全设施，组织好消防演练和各种应急预案的学习，加强
安全教育，全力迎接职业健康安全审核组的复查工作，确保全年安全生产无事故。进一步
做好离退休老干部、复退军人的安抚、优抚工作，及时发现和解决影响和谐稳定的苗头性
问题，认真做好解释和疏导工作，确保不出任何纰漏。深入开展“企业文化宣贯年”活动
，认真筹备参加全市系统第六届职工文艺汇演，争取展示出**烟草良好的精神风貌。
总之，下半年，**区局（营销部）将在市局（有限公司）党委的领导下，进一步解放思想
，转变观念，攻坚破难，科学发展，为实现烟台烟草早日走在全国前列的目标做出应有的
贡献。
