（招聘面试）无领导小组
面试详解
无领导小组面试详解
•一 .无领导小组面试的含义
无领导小组面试是一种采用情景模拟的方式对考生进行的集体面试的面试考察方式。是近些年 MBA 面试中经
常使用的一种面试方法。因为效果明显；现在这种面试方式已经广泛应用于各种面试中。
无领导小组面试是评价中心技术中经常使用的一种测评技术；它的主要形式就是将一定数目的考生或者面试
人员组成一个组；一般以五个人以上八个人为宜。这些人在一起进行一个在一段时间围绕一个主题进行讨论
的活动；这个讨论不是随意无限制的；一般有个时间的限制；通常是一个小时左右。在这个测试的过程中；
考官通过观察考生的行为；考生的发言；考生的肢体语言；来检测考生的组织协调能力、口头表达能力、辩
论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力（具体的如考生的面部表情、身体
姿势、语调、语速和手势等）等各个方面的能力和素质是否达到拟任岗位的用人要求；以及考生在整个讨论
过程中所表现出来的自信程度、进取心、责任心和灵活性等个性特点和行为风格是否符合拟任岗位的团体气
氛；由这些表现；考官综合打分之后来评价考生之间的优劣；分析各个考生之间的差距。
在无领导小组面试中；考官或者评价者不给考生指定特别的角色 (可以称之为不定角色的无领导小组讨论 )；
或者只给每个考生指定一个彼此平等的角色 (可以称之为定角色的无领导小组讨论 )；但是这些讨论小组中考
官或者评价者都不指定小组中谁是领导；也不指定每个考生应该坐在哪个位置；而是让所有考生自行安排自
己的位置、自行组织讨论；考官或者评价者只是通过最初安排一下考生的大概活动；不用过多的发言；只是
在一旁观察每个考生的表现；来对考生进行评价；这也就是无领导小组讨论名称的由来。
无领导小组面试主要测试应试者论说话能力。其中既包括对法律、法规、政策的理解和运用能力；也包括对
拟讨论题的理解能力；发言提纲的写作能力；逻辑思维能力；语言说服能力；应变能力；组织协调能力的考
评。因为被广泛应用与 MBA 面试中；所以；我们可以知道；在 MBA 面试技术中；常常有两种情况： (1)小组作
业：参与者处于这样一种情境；任务的圆满完成需要参与者们的密切协作。 (2)个人作业：测试要求参与者独
立完成任务；无领导小组讨论属于前者；是 MBA 面试中常用的一种技术；也是一种对进行集体进行测试的方
法。通过给一定数目的考生一个主题相关的问题；让他们进行一定时间长度的讨论；来检测考生的组织协调
能力；洞察力等的技巧；非言语沟通能力 (如面部表情等 )等各个方面的能力；以及自信程度等个性特点和行
为风格；以评价参加 MBA 考试的这些考生之间的差别。
•二．无领导面试小组的类型
(一 )在无领导面试这个范畴中；我们可以根据不同的标准将无领导小组面试分为以下类型：
1.无领导小组面试可以从两个角度进行分类。一是根据该问题讨论的背景的情境性；可以将无领导小组讨论
分为无情境性的无领导小组讨论和有情境性的无领导小组讨论。
无情景性讨论一般针对某一个开放性的问题对考生或者应聘者进行提问；例如“你认为什么样的管理者是一
个合格的管理者”或者“你认为要成为该公司的总经理；首先要具备的素质是什么？”等等；而情境性的讨
论一般是把考生或者应聘者放在某个假定的情境中来进行提问；例如；假定每个考生或者应聘者均是某公司
的高级管理者；让他们通过讨论去解决该公司目前最紧迫的问题；也就是比较棘手的公司裁员问题；或者假
定考生或者应聘者为某公司某个部门的经理；针对本部门出现的一些具体问题；发表自己的看法；看大家能
否讨论下给出一个解决该问题的好的对策。
（二）根据小组成员在讨论过程中的相互关系；可以将无领导小组讨论分为竞争性的、合作性的和竞争与合
作相结合的。
根据问题的内容；可以将一个问题分为两方需要讨论的问题；以对立的观点出现；从一个无领导小组里再衍
生出两个无领导小组；这两个小组的观点是互相对立的；需要分别陈述自己的观点；并找出理由打败对方的
观点。合作性的讨论指的是；双方就一个问题展开讨论；用各自能想得出来的论据支持共有的观点；合作起
来去支持大家共同的论点。最好一种是竞争与合作相结合的方法。就是先合作起来共同去完成一个观点的阐
述；最后就这个观点；主考官会要求将小组暂时结合成两个小组就其中某个问题展开竞争讨论；最好看哪一
方能够取得胜利。
（三）我们还可以从是否给考官或考生分配角色的角度来划分无领导面试小组的类型；可以将无领导小组讨
论分为定角色的无领导小组讨论和不定角色的无领导讨论。
根据是否给应聘者分配角色；可以分为无角色的无领导小组讨论和指定角色的小组讨论。无角色的无领导小
组讨论即小组中的应聘者在讨论过程中不担任任何角色；可以独立、自由地发表自己的意见；发表自己对讨
论问题的看法；而在指定角色的小组讨论中；应聘者分别被赋予一个固定的角色；如让他们分别担任财务经
理、销售经理、人事经理、生产经理等职务；以各自不同的身份参与小组讨论；在各角色的基本利益不完全
一致、甚至是有矛盾的前提下；一起进行自由讨论甚至是争论；但是最终要求达成一个小组的一致意见。
（四）根据无领导小组讨论的情境与拟任工作相关性；可以将其分为与工作相关情境的无领导小组讨论和与
工作无关情境的无领导小组讨论。顾名思义；与工作相关情景的无领导小组讨论就是设定一个问题；该问题
是与参加面试的应聘折将来所要从事的工作相关的内容。如；对于要应聘教师岗位的人员；可以提出这样的
问题；例如；针对一个学生出现的严重的心理问题；一个合格的老师应该怎么去处理？或者；对于要应聘经
理助理的人员；我们可以举这样一个与将来的工作内容相关的例子。例如：作为一名经理助理；你觉得你的
日常的工作包括哪些内容；那些内容是你所不能涉及的。这些问题都是与将来这些面试人员所要从事的工作
内容密切相关的内容；这种讨论内容就属于与工作相关的无领导小组讨论。反之；与工作无关情景的无领导
小组讨论就是应聘者讨论的问题与将要从事的工作无关。这些问题可以涉及到各个领域；各个行业；可以将
应聘者假设成任何职业的人员来提问问题；考官则通过这些问题的回答；来观察考生或者应聘者的表现来给
他们下结论；并给予具体的评价。看考生或者应聘者是否符合该公司所要求的人员的要求。
•三 .无领导面试小组的特点分析
(一 )、无领导面试小组的优点
无领导小组讨论作为一种有效的测评工具；和其他测评工具比较起来；具有以下几个方面的优点：
1.能够提供给考生或者应聘者一个充分展现其个人才能与人格特征的舞台。在这个讨论过程中；考生或者应
聘者的特点可以得到淋漓尽致的表现。
2.讨论的过程因为是 5——8 个考生或者应聘者参加；需要几名考官在一旁观察大家的行为；所以这个讨论过
程能够同时考察若干名被评价者
3.我们都知道笔试的结果是个片面的结果；单一面试因为没有什么可对比性不能准确看出一个考生或者应聘
者与其他人员的差别；所以无领导面试小组这种测评方式能够测试出笔试和单一面试所不能检测出的能力或
者素质；
4.无领导面试小组因为是一个集体作业的考察方式；是一群人一起进行的讨论；所以；考官可以很容易观察
出各个考生之间的相互作用；可以看出一个考生是否受到其他考生的影响。可以进一步分析该考生的性格特
征以及处理问题的能力。
5.通过对一个组的考生或者应聘者的观察；观察他们的发言；肢体行为；辩论方式；考官可以依据考生所表
现出来的行为言论来对考生进行更加全面、合理的评价
6.无领导小组面试能够克服单一面试中给考生或者应聘者造成的紧张感；大家一起讨论；会让许多习惯紧张
的考生能够很快融入到讨论中；表现出自己的个性和优点。
7.因为在整个讨论过程中每个人都要发言；而且这个过程也有个比较长的时间限制；所以考官能够观察到涉
及考生的多种能力要素和个性特质；
8.因为可以畅所欲言；许多考生在辩论或者讨论的过程中；出于各种想法可能会积极发言；有时候却使该考
生在相对无意之中暴露自己各个方面的特点；因此无领导面试小组这种测评方式还对预测真实团队中的人员
行为有很高的效度。
9.因为在这个讨论面试的过程中；考官并不表示什么；也很少发言；局面完全由考生控制；每个人都有均等
的发言机会；也就是如果该考生愿意发言；他发言就可以了。这样能够使考生有平等的发挥机会从而很快地
表现出个体上的差异；
10.这是个显著的优点；就是这种测评方式能节省时间和成本。因为几个考官同时观察一组考生的表现；不但
节省了考生的时间；也节省了考官的时间；同时还能够对竞争同一岗位的考生的表现进行同时比较(横向对比)；
更有利于帮公司挑选出合适的人选。
11.这种测评方式应用起来很灵活；应用范围也很广泛；不但能够应用于非技术领域、还能够应用于技术领域、
管理领域和其他专业领域等。
(二 )无领导面试小组的缺点
任何事物都有自己对立的两个方面；无领导面试小组这种测评方式也有自己的缺点。因为基于同一个背景材
料；各个不同的小组围绕同一背景材料的讨论的气氛和基调可能完全不同。一个考生或者应聘者的表现会过
多地依赖同一小组中的其他参加人员的表现；导致绝对的评价标准与相对的评价标准的混淆
具体的缺点有以下几点
1.具体的评价标准相对不易控制掌握；
2.该测评方式对测试题目的要求较高；
3.该测评方式对考官的评分技术要求较高；要求考官具有比较高的反应能力；考官应该接受专门的培训；因
为这个不固定的测评方式会发生很多令考官也想象不出来的答案。所以对考官的要求也很高；
4.总体对一个考生的评价容易受到某个考官的影响；如第一印象；特别是容易受到某个考官的主观意见的影
响 (如偏见和误解 )；从而导致考官对考生评价结果的不一致；
5.每个考生或者应聘者由于经历和经验的不同；对于这样的小组讨论场合反应不同；有些性格外向；经常参
加这种活动的考生可能因为自身的语言或者表达能力优势可能存在做戏；表演或者伪装的可能性；
6.因为考官给考生指定角色的随意性；可能导致考生之间地位的不平等。例如随意指定某个考生为领导者；
指定另外一名考生为普通职员；那样对一个问题；两个人由于角色地位的不同；看法也会有很大的差别。
7.经验丰富的考生必定会得到很好的评价；考生的经验可以影响其能力的真正表现。
8.这种目前比较流行的面试形式对参加的考生或者应聘者的要求也较高；要求考生必须有很好的反应能力；
有很强的逻辑思维性；有很好的应变能力。因为一旦一个考生卡住；整个讨论就无法进行下去。
(三 )关于无领导小组面试的评价
1.无领导小组面试的评价标准
在无领导小组讨论的过程中；考官评价的依据标准大概有以下几个：
考生参与有效发言次数的多少；次数的多少可以很明显的表现出考生对这个问题的积极性；可以表现出来该
考生对问题的反应速度。
考生是否敢于发表不同的意见；支持或肯定别人的意见；在坚持自己的正确意见基础上根据别人的意见发表
自己的观点；
考生是否善于提出自己的独到的新的见解和方案
考生是否善于寻找机会消除整个面试的紧张气氛；说服别人；调解争议；是否有能力创造一个使不大开口的
人也想发言的气氛；把众人的意见引向一致；
考生是否愿意倾听别人意见；是否尊重别人；是否侵犯他人发言权；是否有半路截断别人发言的行为。
另外考官还要看每个考生的语言表达能力如何；看考生分析问题的能力、概括和归纳总结不同意见的能力如
何、看发言的主动性、反应的灵敏性等等。
2.无领导小组面试测评具体内容
无领导小组面试测评具体的内容有以下几点
（ 1） .仪表风度
这里指的是考生的一般体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。对于每个参加测评的考生而言；仪表风
度的要求较高。研究表明；仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人；一般做事是有规律的而且这种人注意自我
约束、责任心强。仪表风度好的考生；也会给考官留下良好的第一印象。
（ 2） .专业知识
考查考生掌握专业知识的深度和广度；其专业知识更新是否符合所要申请该职位的要求；并以此作为对笔试
的补充评价。无领导小组面试对专业知识的考查还可以具有更深的灵活性和深度；所提问题也更可以更接近
申请者所从业岗位对专业知识的需求。
（ 3）工作实践经验
一般根据查阅考生的个人简历或自我陈述；作些相关的提问。查询考生有关背景及过去工作的情况；以补充、
证实其所具有的实践经验；通过工作经历与实践经验的了解；还可以考查考生的责任感、主动性、思维能力、
口头表达能力及遇事反应能力；以及可以考察考生的理智状况等
（ 4）综合分析能力
也就是考查考生是否能对主考官所提出的问题；通过分析抓住本质；是否能够在回答的时候达到说理透彻、
分析全面、条理清晰这几个标准。
（ 5）人际交往能力
在面试中；通过询问考生经常参与哪些社团活动；喜欢与哪种类型的人打交道；在各种社交场合所扮演的角
色；尤其可以了解考生的人际交往倾向和与人相处的技巧。
（ 6）口头表达能力
这个测评方式最能体现出来一个考生的口头表达能力；所以考查考生是否能够将自己的思想、观点、意见或
建议顺畅地用语言表达出来。考查的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、
音调等。
（ 7）自我控制能力与情绪稳定性
自我控制能力对于企业的管理人员显得尤为重要。这也是对任何一个能够领导别人的管理者一个基本的要求。
一方面；在遇到上级批评指责、工作有压力或是个人利益受到冲击时；能够克制、容忍、理智地对待；不致
因情绪波动而影响工作；另一方面工作要有耐心和坚忍不拔的劲头。
（ 8）反应能力与应变能力
就是考查考生对考官所提问的问题理解是否准确；回答的时候是否具有迅速性、准确性这些特点。还要考察
考生对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答恰当。对于意外事情的处理是否得当、妥当等。
（ 9）工作态度
一是了解考生对过去学习、工作的态度；二是了解其对现在所报考所持的态度。在过去学习或工作中态度不
认真；做什么、做好做坏都无所谓的人；如果把他放到了其他的岗位；很难说他在其他工作岗位能够勤勤恳
恳、认真负责。
（ 10）进取心
每一个上进心、进取心强烈的人；一般都确立自己在事业上的奋斗目标；并为之而积极努力。表现在努力把
现有工作做好；尽量做到让领导满意；让自己满意的。但是这样的人一般都不安于现状；工作中常有创新。
上进心不强的人；一般都是安于现状；无所事事；不求有功；但求无过；对什么事情都不是很热心。
（ 11）报考动机
考查考生为何参加这个面试及其对应的岗位中；对哪一个层次的领导工作最感兴趣；在工作中追求什么；判
断未来所就业的单位所能提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望等。
（ 12）业余兴趣与爱好
可以考查下考生休闲时喜欢从事哪些运动；喜欢阅读哪些书籍；喜欢什么样的电视节目；喜欢什么样的电影；
有什么样的嗜好等；由此可以了解一个人的兴趣与爱好；这对被录取后的进一步为考生安排具体适合他的岗
位非常有好处。
另外，面试的过程中考官还会向每个考生介绍自己单位及所在职位的一些情况与相应职责要求；并且会进一
步讨论有关岗位职责、领导或管理风格和方式等主考官关心的问题等。
在无领导小组面试中；选择哪些素质项目作为面试内容；各项目之间的结构比例及搭配方式如何；每个项目
都是有规律可循的。把握规律是考生面试成功的第一步。在明白规律的基础上；在面试前做好充分的准备；
才可能在面试的过程中取得成功。
3.在具体的面试过程中；一般都会有具体的评分模式；就我们经常能够看到的情况而言；对于无领导小组讨
论的计分有以下三种：
（ 1）每个考官对每个考生的每一个测评要素打分。
（ 2）不同的考官对不同考生的每一个测评要素打分。
（ 3）各考官分别对每个考生的某几个特定测评要素打分。在具体实施期间；考官之间可根据考官水平和考官
特长等具体情况；有针对性地选择使用某一种计分方式。
计分的内容一般包括三个方面。
（ 1）语言方面。包括发言主动性、组织协调能力、口头表达能力、辩论说服能力、论点的正确性等；这些不
同的要素应根据职位的不同有不同的权重得分。在具体实施过程中；可根据具体情况；确定测评的要素和各
要素的权重；以和具体的岗位、职位相对应。
无领导小组讨论评分表之一：语言方面
ABCDEF
组别
测评
要素
发言的主动性
论点的正确性
组织协调能力
口头表达能力
辩论说服能力
（ 2）非语言方面；如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势；根据不同的考生的不同表现；面试考官都可
以按照下表中的项目给予评分。
无领导小组讨论评分表之二：非语言方面
ABCDEF
组别
测评
要素
面部表情
身体
（ 3）考察考生的个性特点；根据考生的表现记录考官认为的考生的进取心；自信程度；责任心；以及考生的
情绪等多方面进行打分。
无领导小组讨论评分表之三：个性特点
ABCDEF
组别
测评
要素
自信程度
进取心
责任心
情绪
灵活性
稳定性反应
•四 .无领导小组面试的程序以及功能
（一）无领导小组面试分为以下几个阶段
无领导小组面试的过程一般分为三个阶段：
第一阶段；考生自由落座后；得到考官所分发的试题；然后是考生大概去了解试题；给考生时间独立思考；
要求其在分发好的草稿纸上简要列出自己的发言提纲；一般整个过程要求的时间为 5 分钟左右；
第二阶段；一般是从第一个考生开始；每个考生轮流发言阐述自己的观点；要尽量清晰准确简短地表达自己
的观点；这个过程也有时间限制；一般为三分钟。超过这个时间考官会要求其停止发言。
第三阶段；不分顺序；各个考生自由交叉辩论；继续阐明自己的观点；这时候的发言是自己掌握的；同时还
可以对别人的观点提出不同的意见；并最终让整个小组能够得出小组的一致意见。
（二）无领导小组面试的具体程序是：
(1)面试前按照事先分好的组；有顺序的进入到面试的房间；一般每个讨论组 5～ 8 人为宜；
(2)考场按易于面试的方式设置；一般采用圆桌会议室；面试考官席设在考场四边；也可以面试人员相对；考
官集中坐在横截面的位置 (或集中于一边；以利于观察为宜 )；
(3)应试者落座后；监考人员为每个应试者发一根铅笔；还有空白纸若干张；供草拟讨论提纲用；一般不允许
在有题目的试卷上写画。。
(4)主考官向考生或者应聘者讲解无领导小组讨论的要求 (纪律 )；并宣读讨论题；
(5)之后确认每个考生或者应聘者都明白了题目内容；然后统一给应试者 5～ 10 分钟准备时间；主要给考生或
者应聘者构思讨论发言提纲所需要的时间；
(6)主考官宣布讨论开始；依考号顺序每人阐述观点 (3——5 分钟 )；依次发言结束后开始自由讨论；
(7)各面试考官不发表言论；只是观察并依据评分标准为每位应试者打分；并且切记考官不准参与讨论或给予
任何形式的诱导。
(8)一般无领导小组讨论的时间以 40～ 60 分钟为宜；主考官依据所观察到的考生的讨论情况；宣布讨论结束
后；收回应试者的讨论发言提纲；同时收取各考官评分成绩单；要求考生退场；
(9)记分员按照歌唱比赛的评分方法去掉一个最高分；去掉一个最低分；然后得出平均分的方式；计算出最后
得分；主考官在成绩单上签字。
以上是我们总结的具体的无领导小组面试的程序；关于程序有多种说法；
比如有人说无领导小组面试的程序大致如下：
第一步；是全体小组成员一起阅读案例；在阅读的过程中可以作简单交流；还可以一起确定每个人的简要分
工；确定每个人的职责范围。
第二步；一起面对考官；找一个代表简要复述案例。
第三步；小组成员一个个发言；提出自己的观点和论据。
第四步；由考官提问；小组仍然会派一个大家推举的代表回答
第五步；最后是整个小组都回答完考官问题；然后小组推举出来一个代表总结。
这和上面我们讨论的程序差不多；只是这种说法是一个简单的总结。
（三）无领导小组面试的功能
无领导小组面试应该具备三个功能：
(1)区分功能；这个功能要求所进行的无领导小组面试在一定程度上能够区分出考生能力素质上的相对差异；
并且能够比较清楚的让考官能够区分考生的具体能力。比如沟通交流能力；口头表达能力。
(2)评定功能；这个功能要求考官通过测评能够在一定程度上评价、鉴别考生某些方面的能力、素质和水平是
否达到了规定的某一标准；是否符合用人单位所要求的标准。
(3)预测功能；这个功能要求考官能够通过测评过程中所记录下来的数据；能够在一定程度上预测考生未来的
能力倾向和发展潜力；预测考生在未来岗位上的表现；预测未来该考生可能成功的可能性和成就。
一次成功的无领导小组面试必须具备以上几项功能；只有具备这样的功能；只有通过这样的面试；只有能够
得到这样的数据；得到这样的结果；才能算是一次成功的面试。整个面试如果不能为公司挑出来适合的人选；
没有得到无领导小组面试所应该具备的功能；只能算是一次不成功；没有任何效果的面试。所以；在准备面
试题目；挑选可以参加面试的人员等方面；一定要做足工作；才能得到一个满意的结果。
（四）无领导小组面试的命题形式
1.开放式问题
所谓开放式问题；是其答案的范围可以很广；很宽。主要考察考生思考问题时是否全面；是否有针对性；思
路是否清晰；是否有新的观点和见解；
例如：你认为什么样的领导是好领导 ?
关于此问题；考生可以从很多方面来回答；如从领导的人格魅力、领导的才能、领导的亲和力、领导的管理
取向等方面来回答；可以列出很多的优良品质；可以很全面的得到考生对领导这个概念的认识；可以了解考
生心中的领导到底是一个什么样的形象。
优点：开放式问题对于考官来说；容易出题；容易得到需要的信息。
缺点：开放式问题不容易对考生进行评价；因为此类问题不太容易引起考生之间的争辩；所考察考生的能力
范围较为有限。例如上个问题；对于什么样的领导才是好领导？考生的回答肯定都是朝着一个大的方向发展
的；并不会产生很大的意见分歧；所以；考生之间就没有争辩；这也让考官不能进一步了解考生的个性特征；
考生的理解能力以及沟通交流的能力。
关于开放式的问题；我们可以看以下几个例题：
（ 1）你认为一个合格的国家领导人应该具备哪些方面的特性？
（ 2）你认为美国现任总统布什有哪些优点与缺点？
（ 3）你认为现在世界的主要环境污染是哪些？哪些污染的危害性最大？为什么？
（ 4）如果不再建核电站；你觉得国家应通过什么样的途径提供更多的电力？
（ 5）一个领导干部最重要的任务是什么 ?
（ 6）怎样才能提高下属的工作积极性 ?
（ 7）中国加入 WTO 对于国家行政机关工作人员的思想有什么影响 ?
（ 8）聘请外国教练来华执教对于中国足球的未来发展有什么影响 ?
（ 9）中国如何才能成为世界强国 ?
这些问题的特点就是没有固定的答案。而且回答者容易产生共鸣。考生之间也不容易因为以上问题产生过多
的争辩。
2.两难问题
所谓两难问题；是让考生在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考察考生分析能力、语言表达能力
以及说服力等。
例如：在你的观念里；你认为以工作取向为重的领导是好领导？还是以人为取向的领导是好领导 ?
这一类的问题对于每个有点文化水平的考生而言；不但通俗易懂；而且能够引起充分的辩论；另外对于考官
而言；这类题目不但在编制的时候比较简单方便；而且此类题目在评价考生方面也是比较有效的。但是；我
们要注意的一点是；此种类型的题目的两种备选答案一定要有同等程度的利弊；不能是其中一个答案比另一
个答案有很明显的选择性优势。只有这样才能让考生可以根据自己的想法认真的选出答案；并且给出自己的
依据和观点。
给出如下几个例题：
（ 1）你认为一个公司对你而言；是给你良好的发展机会对你有吸引力？还是给你比较可观的薪水更能吸引
你？
（ 2）如果给你吃葡萄；你会选择先吃已经有点发坏的普通还是选择好的葡萄先吃？为什么？
这类问题的特点就是无论你选择哪个答案都不会错；关键是看你考生的个性和分析问题的能力与别人与什么
不一样。哪个答案都要有自己的观点。还需要很有说服力的观点；这样的话就对考生或者应聘者提了很高的
要求。这类问题也能在一定程度上考察出来考生或者应聘者的素质和能力。
3.多项选择问题
此类问题是让考生在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序；主要考察考生分
析问题实质；抓住问题本质方面的能力。此类问题对于考官来说；比较难于出题目；但对于评价考生各个方
面的能力和人格特点则比较有利。
我们可以看到下面这个有趣的例题
设想你是一组宇航员；原打算在月球表面的母舱上集合。在重返大气层过程中；由于机械故障你们的飞船降
落在离预定地点 200 英里的地方；并且飞船上许多机械设备都损坏了；如果要生存必须到达母船；此时必须
从飞船上挑选一些重要物品以应付这 200 英里的旅程。
下面列了 13 项是在飞船降落后还保持完好无损的物品；为了确保安全到达集合地点；你们这组人的任务就是
按这些物品的重要性对他们进行重新排列；把第一重要的物品放在第一位；第二重要的物品放在第二位；以
此类推；最不重要的放在最后。这些物品为：
1、火柴盒
2、浓缩食品
3、 50 英尺长的尼龙绳
4、跳伞绳
5、便携式取暖器
6、小口径手枪
7、 1 罐脱水牛奶
8、两个 100 毫升的氧气瓶
9、星位图（月球星座图）
10.磁质指南针
加仑的水
12.急救箱
13.太阳能调频收发两用机
请大家讨论正确的排列顺序和理由！
此类问题并没有一个确定的正确答案；考官从考生的排序以及考生做出的理由陈述；会定义该考生的性格特
点；心理特点等多方面的个性特点。
再看一个例子：
1994 年元月 14 日；你被调到某旅游饭店当总经理；上任后发现 93 年第四季度没有完成上级下达的利润指标；
其原因是该旅游饭店存在着许多影响利润指标完成的问题；它们是：
(1)食堂伙食差、职工意见大；餐饮部饮食缺乏特色；服务又不好；对外宾缺乏吸引力；造成外宾到其他饭店
就餐；
(2))分管组织人事工作的党委副书记调离一月余；人事安排无专人负责；不能调动职工积极性；
(3)客房、餐厅服务人员不懂外语；接待国外旅游者靠翻译；
(4)服务效率低；客房挂出“尽快打扫”门牌后不能及时把房间整理干净；旅游外宾意见很大；纷纷投宿其他
饭店；
(5)商品进货不当；造成有的商品脱销；有的商品积压；
(6)总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求、意见等及时地传给总经理及客房部
等有关部门；
(7)旅游旺季不敢超额订房；生怕发生纠纷影响饭店声誉；
(8)饭店对上级的报告有弄虚作假现象；夸大成绩；掩盖问题；而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实
际情况；
(9)仓库管理混乱；吃大锅饭；物资堆放不规则；失窃严重；
(10)任人惟亲；有些局、公司干部的无能子女安排到重要的工作岗位上。
请问：上述 10 项因素中哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因 (只准列举三项 )?请陈述你
的理由。
此种类型的题目对于评价者来说；比较难于出题目；但对揭示考生各个方面的能力和人格特点则比较有利。
4.操作性问题
所谓操作性问题；就是给考生一些材料；工具或者道具；让他们利用所给的这些材料；设计出一个或一些由
考官指定的物体来；这个过程主要是考察考生的主动性；合作能力以及在一项实际操作任务中所充当的角色。
比如给考生一些材料；要求他们相互配合；可以在进行的过程中提出自己的建议和意见；例如需要他们一起
构建一座铁塔或者一座楼房的模型。此类问题；在考察考生的操作行为方面要比其他方面多一些；同时情境
模拟的程度要大一些；但考察言语方面的能力则较少；因为主要是看他们的动手能力。此类操作类问题因为
具有一定的技术性；同时也需要考官必须很好地准备所能用到的一切材料；对考官的要求和题目的要求都比
较高。此类测试一般出现在技术性行业比较强的领域里；比如计算机安装维修工作；电器安装和维修；还有
的就是设计图片或者其他需要实际动手操作的职业。典型的例子比如
要求用 POHOTSHOP 这个软件分别设计一个照片的背景；看谁的设计更有创新或者可以自由寻找合作者；去完
成这个在现场就需要实际操作出来的工作。
这类操作性问题也可以考察一个小组或者几个人的合作能力；但最能体现的是一个人的实际操作能力。是一
种面试技术性人员的好方法。
5.资源争夺问题
此类问题适用于指定角色的无领导小组讨论；是让处于同等地位的考生就有限的资源进行分配；从而考察考
生的语言表达能力。分析问题能力；概括或总结能力；发言的积极性和反应的灵敏性等。如让考生担当各个
分部门的经理；并就有限数量的资金进行分配；因为要想获得更多的资源；自己必须要有理有据；必须能说
服他人；所以此类问题可以引起考生的充分辩论；也有利于考官对考生的评价；但是对讨论题的要求较高；
即讨论题本身必须具有角色地位的平等性和准备材料的充分性。
如下面的一个例题：
我们现在看到的是一个星级饭店所出现的问题；如果你是经理的话；你认为最需要解决的问题是什么？给下
面的选项一个你认为适当的排序；然后给出你的理由。并且将你的意见在整个小组中进行讨论；最终需要你
们小组得出一个统一的答案。先阐述自己的观点；然后说出理由；之后和小组人员讨论得出同意结果。
A 酒店大堂的钟表除了北京时间；其他各国时间均不准确；并有较大出入
B 大堂服务人员不热情；上班时间打私人电话
C 酒店客房服务人员不到位；有问题无法及时反馈
D 酒店卫生不彻底；有蟑螂
E 酒店水温不稳定；毛巾消毒不彻底
F 酒店餐厅的饭菜水平较低；自助餐分量不够。
G 酒店娱乐休闲设施档次不够；有宰客行为
每个人先给出自己的排序并陈述理由；时间两分钟。然后小组讨论 30 分钟；最后达成一致意见；并给出理由。
这就是一个问题；需要每个考生能够充分说出自己的理由；并且需要去说服别人；让别人也同意自己的观点。
这个过程必然是个激烈辩论的过程；所谓的“资源”就是最终的排序；每个人都认为自己的排序是最有说服
力的。所以；要争夺这个“资源”；让剩下的人能够听取自己的建议和意见；这样的话；自己的论据一定要
有说服力；要能打动大部分人。最终如果自己的排序和结果相近后者相似；就意味着自己成功了了一大半。
所以；资源争夺问题也是个很难的问题；对于考生或者应聘者的要求会高很多。
另外我们再提一点；有人将无领导小组面试的问题类型进行了这样的分类。小组讨论按照内容可以分为案例
分析型、问题解决型和技能考察型三类。
1.案例分析型：就是以小组为单位讨论实际的商业问题。案例分析可以很好地测试面试者的分析能力、推理
能力、自信心、商业知识以及沟通能力。
2.问题解决型：是以小组为单位共同解决一个虚拟的难题。
如：北京现在有多少个汽车轮胎？（麦肯锡面试考题）。
这类题目的特点是极具挑战性；需要组员密切配合和高度的精力集中。
3.技能考察型：往往是在小组参与下考察你的演讲能力、分析能力和逻辑推理能力。如考官要求面试者在有
限的时间内就某个陌生的主题准备短时间的演讲和辩论；以考察你在众目睽睽之下的表现。
•五无领导小组面试的成功法则
在无领导小组面试中；每个人对别人最直接的印象就是别人的风度、教养和见识。这三者都要靠个人的长期
修养才能得来。在面试中这三者是通过发言的时机、发言的内容、何时停止、遭到反驳时的态度、倾听他人
谈话时的态度等表现出来的。参加无领导小组面试的每一位应试者；最想做到的事情就是；在小组的讨论中
引起考官的注意；希望能够给大家留下一个深刻的印象。但是；作为应试者；如何在小组面试中“出彩”？
如果想要通过激烈的辩论去说服别人；每一位考生或者应聘者都要注意以下几个问题；
（一）发言要积极、主动
面试开始后抢先亮出自己的观点；不仅可以给主考官员留下较深的印象；而且还有可能引导和左右其他应试
者的思想和见解；将他们的注意力吸引到自己的思想观点上来；从而争取充当小组中的领导角色。自己的观
点表述完以后；还应认真听取别人的意见和看法；以弥补自己发言的不足；从而使自己的应答内容更趋完善。
对自己充满信心。无领导小组讨论虽然是求职竞争者之间的“短兵相接”；但也不是特别难对付的可怕事情；
因为各个应试者都是一样地公平竞争。所以希望每一位考生或者应聘者都要放下包袱；大胆开口；不怯场；
抢先发言。对于每个小组成员来说；机会只有一次；如果胆小怯场；沉默不语；不敢放声交谈；那就等于失
去了被考官考查的机会；结局自然不妙。当然；如果能在组织好表达材料的基础上；做到第一个发言；那效
果就更好；给人的印象也最深。
（二）要努力在小组中奠定良好的人际关系基础
其实小组中每一个队友的想法都是差不多的；在是否接受别人观点的考虑中；他会首先考虑他与你的熟悉程
度和友善程度；彼此的关系越亲密；就越容易接受你的观点。若他认为彼此存在的是敌对的关系；那么对你
的观点的拒绝就是对他的自我保护。所以我们要尊重队友观点；友善待人；不要恶语相向。相信每一个成员
都想抓住机会多多发言；以便展示自己。但为了过分表现自己；对对方观点无端攻击、横加指责、恶语相向；
会得到整个小组的厌恶；这样的人往往只会导致自己最早出局。没有一个公司会聘用一个不重视合作、没有
团队意识的人。
（三）一定要把握住说服对方的机会
试图说服对方的时候要看好时机；不要在对方情绪激动的时候力图使他改变观点。因为在情绪激动时；对方
的情感多于理智；过于逼迫反而可能使其更加坚持原有的观点；做出过火的行为；造成更难以改变的结果。
所以要找准时机；找到与对方言语里共同的观点；引申出自己的观点；让对方在一定程度上能感觉他的观点
与你的有相同之处；然后在对方对你稍稍放下敌对心理；对方情绪有所放松的时候你合理的提出自己的观点；
以及很充分的理由。这样；才能在这场心理战斗中取得胜利。
特别要注意的是在自己发言的时候；要尽量做到论证充分；辩驳有力。小组讨论中；当然不是谁的嗓门大谁
就得高分；考官是借此考查一个人的语言能力、思维能力及业务能力；夸夸其谈；不着边际；胡言乱语；只
会在大庭广众中出丑；将自己不利之处暴露无遗。语不在多而在于精；观点鲜明；论证严密；有的放矢；尽
量能够一下子说到点子上；这样可以起到一鸣惊人的效果。及时表达与人不同的意见和反驳别人先前的言论；
也不要恶语相加；要做到既能够清楚表达自己的立场；又不令别人难堪。
（四） .发言的时候要注意讲话的技巧；并且言词要真诚可信
发言的时候能够设身处地地站在对方立场上考虑问题；理解对方的观点；在此基础上；找出彼此的共同点；
引导对方接受自己的观点。整个过程中态度要诚挚；以对问题更深入的分析、更充分的证据来说服对方。还
有；讲话的时候一定要讲究技巧；千万别在任何场合任何时间搞“一言堂”。不可自己一个人滔滔不绝；垄
断发言；这样会让整个讨论小组对自己产生极度厌恶的情绪。但同时也不能长期沉默；处处处于被动的局面。
每次发言之前都要好好思考一下；尽量做到每次都必须有条理、有根据。
另外要还要注意的一点是；自己讲话的时候要注意停顿；因为停顿的时候显得自己像是在思考的样子；这么
做能使你显得像是那种想好了再说的人。但是还要注意的是；这种做法在面对面的面试时是可以的使用的；
因为面试者可以看得出你在思考而且是想好了才回答。但是如果面试是在电话里进行的；我们最好不要使用
停顿的方法；因为在电话面试和可视会议系统面试时；如果做了思考的停顿；就会出现死气沉沉的缄默。所
以；电话或者可视面试的时候要提前准备并且演练一下。所以说针对什么样的面试就要做什么样的准备；要
注意这些细节。这样才能取得面试的成功。
（五）切记无论什么时候发言的时候都要抓住问题的实质；言简意赅
任何语言的攻击力和威慑力；归根到底来自于语言的真理性和鲜明性。反驳对方的观点不要恶语相加；敌视
的态度不能达到有效反驳的目的。从心理学角度看；敌视的态度会使人产生一种反抗心理；因而很难倾听别
人的意见。反驳对方的观点的时候；首先要表示出自己的友好态度；在部分肯定对方观点的基础上；再提出
自己的一点不同意见；最后在陈述自己观点依据的过程中；放大对方观点的错误性；同时放大自己观点的正
确性；让听者能在你的言语中潜移默化地接受你的观点；然后进而让听者自己否定了对方的观点。
要是想达到这样的效果。准备工作是不可少的；我们要提前准备纸笔；记录要点。随身携带一个小笔记本；
在别人滔滔不绝地讨论时；你可以作些记录；表明你在注意听。但是要听的时候画出你认为是他缺点的地方；
留下标记；以便进行反驳。然后简单写下自己的观点；组织一下自己的语言。切记一定要提前做准备；再高
明的发言者都是不能将自己精彩的发言随手拈来的；都需要提前的准备和思考。
（六）在讨论的过程中；要努力充当讨论小组的领导者
在适当的时候每个发言者的言论逐一点评；寻找充当领导者的机会。最好能找机会成为小组讨论的主席；以
展示自己引导讨论及总结的才能。尤其是对某个发言者所说的问题无突出见解时；自己帮他进行总结。因为
争取当一个小组的主席实在是明智之举。在讨论结束之前；你将各成员交谈要点一一点评；分析优劣；点评
不足；并适时拿出自己令人信服的观点；使自己处于讨论的中心；无形中使自己成了领导者的角色；自然就
为自己成功“入阁”增加了筹码。当然；这对自己本身的要求就更高了；所以；希望每个考生或者应聘者都
能在之前多做训练；平时都要积累自己的这种经验；还要注意提高自己这方面的能力。
（七）采取一定的交谈战术；可以运用先肯定后转折的技巧；拒绝接受对方的提议
当对方提出一种观点；而你不赞成时；可先肯定对方的说法；再转折一下；最后予以否定。肯定是手段；转
折——否定是目的。先予肯定；可使对方在轻松的心理感受中；继续接受信息。尽管最终是转折了；但这样
柔和地叙述反对意见；对方较易接受。这样既使自己能从难以反驳的困境中解脱出来；又使对方能在较平和
的心境中接受。
（八）在论辩中要多想办法摆事实；讲道理；让自己的发言有效有说服力
发言的时候不仅要立场鲜明；态度严肃；语气还一定要坚定；这样可以使对方明确己方的观点；重视己方的
意见。道理一定要讲的生动；深刻；还要有很强的说服力。这些都是由一个人的能力来决定的；这种能力是
可以通过锻炼提高的。所以要想在关键的时候发光；平时的时候一定要努力的。多接触这方面的案例；多将
自己置身于具体的案例里去思考应对的策略。这样日积月累；就能得到丰富的经验。
（九）努力将谈话变成一门艺术；让自己向语言大师的级别靠近
想要让别人有兴趣倾听自己的谈话；每个谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝；容不得其
他人插话；把别人都当成了自己的徒弟。有人为了显示自己伶牙利齿；总是喜欢用夸张的语气来谈话；甚至
不惜危言耸听。有人以自己为中心；完全不顾他人的喜怒哀乐；喋喋不休地谈论自己。这些人给人的感觉只
是傲慢、放肆、自私的形象。谈了半天话；倒不如不谈；因为他们不懂得尊重别人。
（十一）千万记得不能使用粗话或黑话
有人认为说出那些很流行的网络语言；或者那种所谓的很另类的流行词语；便会缩小同他人的距离；他们把
长得漂亮叫做“条挺”；“盘亮”。把 100 元、 1000 元、 10000 元分别称为“一棵”、“一吨”、“一方”；讲话
者觉得这样可以显示自己的与众不同；其实这样的讲话用在日常熟悉朋友之间的交谈是可以的；但是如果用
在这样的面试场合；这样做只会表现出自己格调不高；素质也没高到哪里去。
（十二）切记使用外语和方言需顾及谈话对象
外语和方言是有时候能显现出讲话者的某种能力；有时候能体现出幽默。但是假如有人听不懂；那就最好别
用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话；不要突然对其中的某个人
窃窃私语；凑到他耳边去说悄悄话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣；那就应该
请他到一边去谈。
（十三）谈话的时候要广泛吸收别人的语言精华；以求取得胜利
这其实是“后发制人”的策略；在面试开始后；不急于表述自己的看法；而是仔细倾听别人的发言。从中捕
捉某些对于自己有用的信息；通过取人之长来补己之短。待自己的应答思路及内容都成熟以后；再精心地予
以阐述；最终达到基于他人而又高于他人的目的。
（十四）谈话时候要考虑周到；不要冷落他人
如果你和几个人谈话；当谈话者超过三人时；应不时同其他所有的人都谈上几句话。要在谈话的时候用眼神
去照顾下暂时没和自己交谈的那位；不要因“酒逢知己千杯少；话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需
要注意的是；同女士们谈话要礼貌而谨慎；不要在许多人交谈时；同其中的某位女士一见如故；相知恨晚；
谈起来没完没了。而且张口闭口引经据典；子曰诗云的；这样只会让人见笑。不论生人熟人；如果在一起相
聚；都要尽可能谈上几句话。遇到有人想同自己谈话；可主动与之交谈。如果谈话中一度冷场；应设法使谈
话继续下去。在谈话中因故急需退场；应向在场者说明原因；并致歉意；不要一走了之。
（十五）谈话时候切记不要失礼；失态
俗话说：“林子大了；什么鸟都有”。有的人谈话就是喜欢得理不让人；天生爱抬杠；非要和对方争个你死
我活的；哪怕对方是自己的朋友或者同学；有的人则非常爱好打破砂锅问到底；不管什么问题；即使是别人
很私人的问题；他也没有什么是不敢谈的、不敢问的。这样做都是失礼的行为。我们要记住；在谈话的时候
要温文尔雅；不要恶语伤人；讽刺谩骂；不能高声辩论；纠缠不休。试想；即使在这种情况下自己占了上风；
惹得别人对你的厌恶；那么是得大还是失大呢 ?
（十六）时刻注意自己的气量；做个有气量的谈话者
如果当你选择的话题过于专业；或者自己发起的话题不被众人感兴趣；或者对自己的个人私事介绍得过多了
的时候；可能会导致听者疲惫；有时候听者面露厌倦之意的时候；自己就应当立即止住；最不宜在这个时候
还要我行我素。当有人突然出来反驳自己的时候 ;不要恼羞成怒；而是应心平气和地与之讨论。发现对方有意
寻衅滋事时；则可对之不予理睬。
（十七） .如果想要参加他人的谈话首先应征得对方同意
不要悄悄地凑上前去旁听。有事要找正在谈话的人；也应立于一旁；当他谈完之后再去找他。若在场之人欢
迎自己参加其谈话；则不必推辞。在谈话中不应当作永远的听众；一言不发与自吹自擂同样走的是极端；同
样会令人扫兴。
（十八）谈话要记得注意自己的体态
谈话时目光应保持平视；仰视显得谦卑；俯视显得傲慢；均应当避免。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方；
但不要眼睛瞪得老大；或直愣愣地盯住对方不放。以适当的动作加重谈话语气是必要的；但某些不尊重别人
的举动不应当出现。例如揉眼睛；伸懒腰；挖耳朵；掏鼻孔；摆弄手指；活动手腕；用手指向他人的鼻尖；
双手插在衣袋里；看手表；玩弄钮扣；抱着膝盖摇晃；等等。这些举动都会使人感到你心不在焉；傲慢无礼。（十
九）听别人讲话的时候要全神贯注
倾听如同谈话一样；也是一门高深的艺术；听别人讲话的时候不可东张西望；或显出不耐烦的表情。特别是
注意不要不停的看自己的手表；既然倾听；就应当表现出对他人谈话内容的兴趣；而不必介意其他无关大局
的地方。例如对方浓重的乡音或读错的某字。听别人谈话就要让别人把话讲完；不要在他讲得正起劲的时候；
突然去打断他。假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见；也要等到最后。有人在别人刚一张嘴的时候；
就喜欢抢白和挑剔对方。人家说明天可能下雨；他偏说那也未必。人家谈起《满城尽带黄金甲》确实是部出
色的影片；他却说这部影片糟糕透了。这种觉得自己常有理的人实在太浅薄了。在聆听的过程中积极地反馈
是必要的；适时地点头、微笑或简单地重复一下对方的要点；是令双方都感到愉快的事情；当然；适当地赞
美也是需要的。
（二十）什么时候都要有自己的观点；讨论的时候态度要端正
考生应该有自己的观点和主见；即使与别人意见一致时；也可以阐述自己的论据；补充别人发言的不足之处；
而不要简单地附和说：“某某已经说过了；我与他的看法基本一致。”这样会使人感到你没主见；没个性；
缺乏独立精神；甚至还会怀疑你其实根本就没有自己的观点；有欺骗的可能。当别人发言时；应该用目光注
视对方；认真倾听；不要有下意识的小动作；更不要因对其观点不以为然而显出轻视、不屑一顾的表情；这
样不尊重对方；会被考官认为是涵养不够。对于别人的不同意见；应在其陈述之后；沉着应付；不要感情用
事；怒形于色；言语措词也不要带刺；保持冷静可以使头脑清晰；思维敏捷；更利于分析对方的观点；阐明
自己的见解。要以理服人；尊重对方的意见；不能压制对方的发言；不要全面否定别人的观点；应该以探讨、
交流的方式在较缓和的气氛中；充分表达自己的观点和见解。
另外；我们再给大家一些用得上的小技巧。
1.如果在论辩中；由于各种原因使自己处于被动的不利地位；就不要再纠缠于原来的话题；在这个时候最好
是可以及时地转移话题；或抓住对方的一个弱点。也可以从新的话题上向对方发起进攻；使自己变被动为主
动。
2.无论什么时候；无论自己处于什么的立场；都不要太相信自己的第一印象对别人的判断。日常生活中往往
易于根据印象对某人的气质、性格做出判断；在小组讨论中；最好不要以此判断一个人的学识、论辩能力和
观点态度。如果先入为主；很可能不利于自己在论辩中的地位和能力的发挥。
3.如果在交谈中发现自己有明显的错误；最好趁对方发觉并予以指出之前；自己主动承认错误；这样可以避
免受到无可反驳的批评；从另一方面来说；又因为自己有主动认错而显得有风度；还可以变被动为主动；消
除对方的戒备心理。
4.在辩论的过程中；不要太急于抢先发言；可以适当地保持沉默；仔细倾听其他人的意见；同时修正和完善
自己的论点；充分吸收别人的优势。这样当别人气势已尽；或彼此陷入争执的时候；或者别人因为混乱而出
现疏漏时；你的发言将显得特别有利；因为俗话说“旁观者清”；你了解各方的观点；又超脱其外；让人觉
得你有仲裁的权利；又因为你已充分修正了自己的观点；吸收了别人的长处；发言就容易被各方接受。原来
论辩的各方都不太愿意树敌太多；此时你具有概括力的观点、超脱的态度、对他们的理解；都会使他们愿意
引你为己方人员；这样无形之中；你就能成为获得众人赞同、超越矛盾界限、沟通双方意见、驾驭全局的中
心人物。
但是这时候仍然也要注意一些细节；这其中有需要你真正能够把握、领会双方的观点；调和双方的矛盾；否
则仅仅是模棱两可；无主见地耍滑头；是没有人会真正会佩服你。这时倒不如坚持自己的观点；成为其中的
一员；也许因为你鲜明的观点；充足的论据；倒可以独树一帜；成为论辩一方的一员干将；这同样可以使你
引起考官更多的注意。
再者；我们可以考虑下退而求其次；如果你既作不了双方共同的领导；也做不了一方论辩的干将；就更要小
心从事；力求“好钢用在刀刃上”。寻找合适的时机说出自己的观点；要简洁有力；最好能一语说中。言谈
中要以礼待人；要学会善解人意；这也很重要；谈话中给予每个人同样的尊重；才是最有修养的。平凡中见
神奇；温和之中见真知；用你的努力；让大家和考官在一点一滴中去感受你的魅力吧。
附一无领导面试小组优秀例题集锦
例题一海上自救
情境：你们正乘一艘科学考察船航行在大西洋的某个海域；考察船突然触礁并迅速下沉；队长下令全队立即
上橡胶救生筏。据估计；离你们出事地点最近的陆地在正东南方向 100 海里处。救生筏上备有 15 件物品；除
了这些物品以外；有些成员身上还有一些香烟、火柴和气体打火机。
问题：现在队长要求你们每个人将救生筏上备用的 15 件物品按其在求生过程中的重要性进行排列；把最重要
的物品放在第一位；次重要的放在第二位；直至第 15 件物品。请你们一起讨论；在 25 分钟内定出一个统一
方案。
附：排序用的物品
一、指南针小收音机 (一台 )
二、剃须镜航海图 (一套 )
三、饮用水巧克力 (二公斤 )
四、蚊帐二锅头酒 (一箱 )
五、机油钓鱼工具 (一套 )
六、救生圈和驱鲨剂 (一箱 )
七、压缩饼干 (一箱 )15 米细缆绳
八、 30 平方尺雨布一块
例题二请你用十分钟的时间阅读下面的材料；并对材料后提出的问题进行思考；最好能够拟出发言提纲；以
备讨论。
【材料】：
近年来；消极腐败现象；引起了广大人民群众的强烈不满；成为社会舆论的热点问题。导致腐败现象滋生蔓
延的原因很多；有的群众归纳了十个方面问题：
(1)随着改革开放的深入发展；西方国家的一些不健康思潮涌入我国；给人们以消极的影响；
(2)中国传统封建意识中的“做大官发大财”；“当官作老爷”等等的意识复苏；一些干部“为人民服务”思
想淡化；
(3)商品、市场经济的负效应诱发了“一切向钱看”；导致拜金主义和个人主义泛滥；
(4)谁都憎恨腐败；但对反腐败问题无能为力；有时自觉或不自觉地参与了腐败行为；从而助长了腐败问题的
蔓延；
(５ )所谓“衣食足则知廉耻；仓廪实则知礼节”；由于现在是社会主义初级阶段；商品经济发展还不充分；
人民的物质生活水平不高；贫富差距拉大；造成“笑贫不笑娼”等畸形心态；
(６ )政治思想教育跟不上；从而形成“一手硬而另一手软”的现象；对我党我军的光荣传统；不敢理直气壮
地宣传；
(７ )国家在惩治腐败问题上；政策太宽；打击不力；人们反腐败信心不足；
(８ )还有一种说法认为腐败是任何社会都具有的共同特质；是人类社会无法消除和扼制的；
(９ )与商品、市场经济发展配套的相适应的民主制度与法律法规不健全；
(１０ )十年动乱时期国家贫、人民穷；腐败现象少；现在人民安居乐业；所谓“富贵思淫欲”；这助长了腐
败的蔓延。
【问题】：你认为上述十个问题中；哪三项是导致腐败现象滋生蔓延的主要原因 (只准列举三项 )?并陈述你的
理由。
例题三荒岛逃生记
题目背景：
私人飞机坠落在荒岛上；只有 6 人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮；没有水和食
物。
角色分配：
1.孕妇：怀胎八月
2.发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车
3.医学家：经年研究爱滋病的治疗方案；已取得突破性进展
4.宇航员：即将远征火星；寻找适合人类居住的新星球
5.生态学家：负责热带雨林抢救工作组
6.流浪汉
参考理由：
流浪汉：“驾驶热气球去求生很危险；你们几个人要么对人类有贡献；要么是一尸两命；与其让你们冒险；
不如让我去冒这个险；我一定会带人回来救你们的。”
宇航员 :受过专门的生存训练；那也就意味着他搭乘热气球之后；活下来的机会最大。那么他找来救援人员以
救活其他人的可能性也最大。此外；剩下的四个人；却正好组成一个最佳的团队；也只有这些人通力配合才
能在荒岛上存活下来；等到宇航员找来援兵。
很多人选择了孕妇；可这个题目的立意并不在于讨论生命的价值孰轻孰重；而是权衡利弊；寻找最优的求生
方案。选择孕妇的人可能是仁慈的；可是却没有考虑这个方案的可操作性；试问一个站着都困难的孕妇如何
操控热气球逃生；又怎么能把所有生的希望都寄托在一个行动不便的孕妇身上呢？
此外；也有一些这些题目的变种；如荒岛求生记等。这些面试题考查的是什么呢？恐怕如今广泛采用这些题
目的中国公司也不清楚；撇掉心理测试以及聆听和解说的能力；这些题考察的都是分类和计划能力；当然啦；
还有一些常识也是不可缺少的。因此；个人觉得可按照“讨论前提（经济人、道德风险排除等）－－目标（求
生）－－原则（全体获救第一位、有一人获取第一位；求生第一、求救第二；或按时间分长中短期策略等）－－达
到目的的条件（维持生存、求生必备工具等）－－风险防范”的逻辑框架整理下思路；再有人控制时间、有
人负责记录总结、有人用来反驳；也就可以完成这种面试啦
例题四
飞达公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近由于总经理临近退休；董事会决定从该公司的几个重要
部门的经理中挑选接班人；并提出了三个候选人。这三位候选人都是在本公司工作多年；经验丰富；并接受
过工作转换轮训的有发展前途的高级职员。就业务而言；三个人都很称职；但三个人的领导风格有所不同。
1.赵强赵强对他本部门的产出量非常满意。他总是强调对生产过程和质量控制的必要性；坚持下属人员必须
很好地理解生产指令；迅速准确、完整地执行。当遇到小问题时；.赵强喜欢放手交给下属去处理。当问题严
重时；他则委派几个得力的下属去解决。通常他只是大致规定下属人员的工作范围和完成期限；他认为这样
才能发挥员工的积极性；获得更好的合作。 .赵强认为对下属采取敬而远之的态度是经理最好的行为方式；亲
密关系只会松懈纪律。他不主张公开批评或表扬员工；相信每个员工都心中有数。赵强认为他的上司对他们
现在的工作非常满意。赵强说在管理中的最大问题是下级不愿意承担责任。他认为；他的下属可以把工作做
得更好；如果他们尽力去做的话。他还表示不理解他的下属如何能与前任——一个没有多少能力的经理相处。
2.王亚虎王亚虎认为应该尊重每一位员工。他同意管理者有义务和责任去满足员工需要的看法。他常为下属
员工做一些小事：帮助员工的孩子上重点学校；亲自参加员工的婚礼；同员工一起去郊游等。他还为一些员
工送展览会的参观券；作为对员工工作的肯定。王亚虎每天都要到工作现场去一趟；与员工们交谈；共进午
餐。他从不愿意为难别人；他还认为赵强管理方式过于严厉；赵强的下属也许不那么满意；只不过在忍耐。
王亚虎还注意到管理中存在的不足；不过他认为大多是由于生产压力造成的。他想以一个友好、粗线条的管
理方式对待员工。他也承认本部门的生产效率不如其他部门；但他相信他的下属会因他的开明领导而努力地
工作。
3.刘国强刘国强认为作为一个好的管理者；应该去做重要的工作；而不能把时间花在与员工握手交谈上。他
相信如果为了将来的提薪与晋职而对员工的工作进行严格考核；那么他们会更多地考虑自己的工作；自然地
会把工作做得更好。他主张；一旦给员工分派了工作；就应该让他以自己的方式去做；可以取消工作检查。
他相信大多数员工知道自己应该怎样做好工作。如果说有什么问题的话；那就是本部门与其他部门的职责分
工不清；有些不属于他们的任务也安排在他的部门；但他一直没有提出过异议。他认为这样做会使其他部门
产生反感。他希望主管叫他去办公室谈谈工作上的问题。
要求被测试人分别以推举候选人的董事身份；参加讨论；决定总经理的最终人选。
应试者须知：
(1)应试者接到“讨论题”后；用 5 分钟时间拟写讨论提纲；
(2)按照考号的顺序每人限 3 分钟阐述自己的基本观点；
(3)依次发言结束后；应试者用 30 分钟时间进行自由交叉辩论。在辩论过程中；应试者可更改自己原始的观
点；但对新观点必须明确说明；
(4)辩论结束后；应试者将拟写的发言提纲交给主考官；应试者退场。
评分要素及权重：
言谈举止得体 (5%)；发言主动生动 (15%)；论点准确 (15%)；综合分析与论证说理能力 (15%)；提纲挈领 (20%)；
组织、领导能力 (30%)。
•附：参加无领导小组面试的小故事
无领导小组面试；是一种新兴的面试方式；最初主要使用在 MBA 的面试过程中；因为效果不错；所以已经被
推广使用。下面我们来看看一些考生的真实经历；希望大家能够从中有所得。
故事一 :
一头雾水
5 分钟前；我还在想象着面试考官一个个正襟危坐；男的西装领带；女的职业套装；然后劈头盖脸地问一大
堆问题：“你的特长是什么？”“你认为自己能否胜任这项工作？”“如果被录用；你的职业设想是什么？”
“如果不能被录用；心情怎样？”这些常规问题；我早已准备好了完美的、无可挑剔的答案。
5 分钟后 ,一位笑容可掬的女孩过来宣布“面试开始”。令人惊奇的是；她居然一口气念了六七个名字；然后
说“请随我来”。
不是“单面”吗？怎么成了“群面”了？大家开始唧唧喳喳议论起来；只隐约听到一个男生说的几个字“又
是无领导”。
无领导？我一头雾水——难道是没有领导在场？管他呢！我趴在桌上等着叫我的名字。感觉真是累；两个月
以来；我已经北京、上海、武汉来回跑了几趟；赶场似的参加各种招聘会；都是考完笔试没了下文。这次好
不容易进了面试；真希望能得到这个职位。前天刚参加了一朋友的“工作庆功宴”；那排场；那气氛；真是
羡煞我们这些工作尚无着落的流浪汉。
正想着；叫到我的名字了；自然；同时被叫的还有其他 6 个人。女孩带我们来到一个类似会议室的房间门口；
每人发了张小纸条；上面是一段新闻材料。女孩说：“这次面试形式是无领导讨论；时间 30 分钟。材料你们
先看 5 分钟；待会儿讨论一下这段材料有没有评论价值；评论点在哪里。为了便于评委辨认打分；进去以后
按刚才我念名字的先后顺序依次就坐。”
进了房间；一位 50 多岁；有着慈祥面容的老者坐在最右边的沙发上；一位年轻女士坐在办公桌旁；手里的笔
刚打开；看来是要打分。一位男士靠窗而坐；阳光打在他的头发上；原本稀疏的头顶更显光亮。最后是一位
衣着随意；感觉却有点儿深藏不露的中年男士；他坐在老者身边；把几份简历毕恭毕敬地送上去；然后来了
个开场白：“恭喜你们进入这一轮面试；大家随便坐。这位是我们老总；这几位是人事部的工作人员；我是
人事部经理。你们开始吧；不用紧张。”
他们对面；是 7 把空着的椅子；呈圆弧形排列。我不知道是怎么找到自己那把椅子的；居然是最中心的位置；
可第一个说话的却不是我。
因为他的话音刚落；一名女生便快言快语接上了：“我是 × ×大学新闻系的；先说两句；算是抛砖引玉吧。”
她这“两句”；一下就说了足有 3 分钟。然后话题被另一个女生抢了去；“我不支持你这个观点；我认为……”
这一“认为”更长。另外几个人抢不到机会；面面相觑；干着急也没办法；因为女生说话没有句读之分；以
同一语速；像连珠炮似的；让人连见缝插针的机会都没有。
我终于适应了这个阵势。我知道我必须开口说话；否则就完了。但我一直没有插话的机会；看着自己那点可
怜的想法早已经被别人抢先说光了；我真恨自己没有抢到第一个开口的机会。在一个男生谦虚地说了一句“这
是我个人的看法；不知有没有人反对”之后；我终于逮到机会了；心中窃喜的同时；嘴却开始结巴；简直是
词不达意；后来我自己都不知道要说的观点是什么了。
慌乱之中我扫了一眼旁边的考官； 4 个考官中；有 3 个显然已经不在状态；手中的笔早已放下；互相传阅我
们的简历；我还看到我的简历正在老总手里；因为封面上有我的打印版全身照。就在我搜肠刮肚找不出合适
的语言表达之时；话又被一个伶牙俐齿的女生接去了。要不是考官打断；她就像卡拉 OK 厅里的“麦霸”一样；
别人休想唱一句。
这时；考官宣布还有最后一个话语机会；可最终我还是没有抢到。后面他们说什么我都听不清；也不愿听了。
我知道我完了。
然后宣布面试结束；我以迅雷不及掩耳之势第一个跨了出去；什么面试啊；简直就是艺术学校的招生表演课。
当下一拨儿围住我问我怎么考时；我简直气急败坏：“什么鬼考试！简直是煎熬！”
回到宿舍；我只有一个念头；我怎么这么差！为什么会这样一败涂地！
我不原谅我自己；我也永远不原谅我的今天。
故事二捉摸不透
六个男生西装革履；每个人的胸口都别着写有自己名字的号牌；有点儿像参加国际高层会议般隆重；甚至连
交流的语言都是英语；虽然并不流畅；但每个人都力图表达清楚自己的观点。这是决定命运的时刻； MBA 入
学考试只有顺利通过笔试的同学才有资格坐在这里。
无领导小组讨论；这个一个月前还比较陌生的词汇；而今已是相当熟悉。自从收到面试通知；我们 4 个死党
考友就在网上讨论了起来；那段时间论坛出奇的热闹；大家似乎时刻都在线；焦急地等待着什么；也惟有这
里才能探听到关于面试的最新动向。
为了做到心中有数；我们几个还凑到一起进行了几场“磨面”；意即“模拟面试”。几个人凑在一起；或在咖
啡厅；或在吃完饭的包间；或是随便找间房子；拿往届的面试题模仿“无领导小组讨论”的场景。讨论中我
们发现了各自的特点和不足；并据此给自己作了小组中的角色定位；我的逻辑思维和概括能力均较好；大家
一致认定适合做观点总结。
一个月过去；模拟战场结束；终于走入实战。虽然准备比较充分；但还是有些紧张。现场严肃的气氛加上考
官严肃的眼神；让人感觉连空气都是冰冷凝固的。
考生每两人一张桌子； 3 张桌子摆成缺了一边的正方形；考官们的桌子在缺口处拉远些；估计是便于全盘观
察。
考官首先宣读了面试规则和程序；然后特别强调：“大家讨论发言时要面向小组成员；而不要看着老师。”
这一点让我在面试后懊悔了好久；因为我在英语发言时可能是怕老师们听不清；所以无意识地就盯着一位老
师讲开了；而那老师也就盯着我看；等我意识到这点；讨论已经进行了一大半。
英语是我们的弱项；尤其是进行专业的案例讨论。 6 人中有两个有外企背景；于是；他们很自然地多承担了
责任；在冷场的时候；好救大家一命。因为；我们每个人都知道；在这里；大家荣辱与共。小组的成功就是
每个人的成功；如果有一个环节出了纰漏；那么吃亏的；也将是全体成员。
尽管大家小心翼翼；但还是险些出了大问题。一名男生不知是否出于无意；居然将事先已被大家否定的观点
又提了出来。进入考场前；大家有几分钟聚在一起认识彼此和讨论观点的时间；已经约定好了讨论的方向。
我当时心里一急；恨不得马上打断他；但这样做不仅会扣自己的分；还会让整个小组更不利。于是；待他发
言结束；我赶紧接上去将其观点巧妙“镇压”；并提出了自己的观点。其他人显然明白了我的意图；纷纷表
示同意。乾坤顺利扭转；大家都暗暗松了一口气。
半个小时后；要摆结论了；我便先发制人；发挥自己的强项；言简意赅说出了我们的结论；并指出依据。其
他考友各自作了补充。最后还剩一点儿时间的时候；我们委婉地将机会让给了整场比较沉默的一名考友。毕
竟整个小组的力量和表现均衡也是小组得高分的保证。
面试结束；大家似乎都对刚才的表现较为满意；兴奋地谈论着。而我除了“看着考官”这点留有遗憾外；整
场的表现自我感觉也不错；虽然淘汰率有 50％；但隐约觉得自己能上。
遗憾的是；几天后；“黑色电话”还是出人意料地打来了。把这个坏消息告诉几个死党；才得知我们居然全
军覆没。大家都
大声抱怨这种小组讨论不合理；怎么不明不白就落选了。似乎也总结不出失败的原因；看来；对无领导小组
讨论这种面试形式还应该再多研究一下。
故事三摩拳擦掌
坐在去往面试地点的公共汽车上；心里一直在想：这次又会是怎样的一场考验呢？记得“一面”时从个人介
绍；到选题陈述；再到小组讨论轮番上阵；真是处处刀光剑影；还好本人身经百战；过关斩将后；顺利杀入
了“二面”。可是“二面”会是怎样的内容呢？应该和“一面”有所区别吧？
怀着忐忑的心情；进入休息室；发现里面有不少“一面”的战友；不觉备感亲切。人逐渐多了起来；于是大
家开始攀谈；姓名、学校、专业；所有个人介绍该说的基本信息都统统交换了一遍；我心里不禁窃笑；呵呵；
又一轮面试提前上演了。
人到齐了；我们被请到了另一个房间；10 位参加者围桌而坐；桌上放着各种水果还有饼干。每人前面放着纸、
笔以及写着自己名字的牌子。
我知道又是做 case（案例）；用无领导小组讨论的形式进行；现在比较流行。从前只听说 MBA 入学考试的时
候用这种形式；考察考生的应变能力与团队合作能力。没想到现在铺天盖地到处都用这种方式；想想这也真
是节省时间；批量进行。
果不其然。先是自我介绍；感觉好无聊；又要说一遍同样的话。可是当我拿到规则说明后；心里却不由得紧
张起来。不知道玩的什么花招：给每人 10 分钟的准备时间；然后做 10 分钟的自我介绍；顺序由抽签决定。
介绍的内容是限定的；必答题有 4 道；分别是最喜欢的一本书；最敬佩的一个人；最遗憾的一件事以及未来
的理想。另外还有一些题可以视时间情况选答。同时要求每位同学在其他同学陈述时认真记录；因为这将影
响到下一个环节；至于下一个环节是什么；对不起；恕难奉告。
正在女考官解释规则时；旁边的另一位男考官忽然说要再加一道必答题———薪酬期望。上帝呀；这是我最
怕的了；真是知道我们的软肋呀；不禁在心中暗自诅咒了一句。
可能是对我刚才不厚道的惩罚；我竟然抽签抽到了第二的位置。死定了；刚才还有恃无恐的心情一下子跌到
了地狱里；只好硬着头皮赶紧准备。书比较好说；《红楼梦》吧；我可是地道的红迷；人嘛；就说周总理了；
实在是打心眼儿里钦佩他老人家；最遗憾的事；我一下子犹豫了；我的确有一件遗憾终身的事；只是并不想
讲出来；可是时间不够了；现编已经来不及；只好说吧；剩下的问题决定采取游击策略；不说事实；只说理
念。
接着 ,女考官又发下来一份规则说明———根据刚才记录的内容；用 3 分钟的时间对在场的每位成员（包括自
己）进行性格归类；自己确定归类标准；并给出归类理由；最后进行 3 分钟陈述。我暗自庆幸自己认真做了
记录。大家秩序井然；各自陈述了自己的分类标准；各个都底气十足；一种身经百战的样子。
前面都是铺垫；重头戏终于上演了。大家要用小组讨论的方式；在 30 分钟内对分类标准达成一致。
我有一个小小的担忧：小组中有一个胖胖的男生；在前面的环节表现很出色；属于很有想法；又善于表达型。
我真怕他在小组讨论中过于表现自己；不顾及团队合作；成为隐形领导。这样的话；我们整个小组就完了；
因为在无领导讨论中；整个小组是共生共存的。
后来证明我多虑了。整个讨论进行得很和谐；他还在大家争论得相持不下时；陈述了自己的观点；中和了矛
盾双方。最后大家终于达成共识。
原以为第三轮会是最后一轮；可是没想到考官竟然又出了题目。要求每人写一篇文章；主题是如果这次面试
被拒；原因会是什么；时限 15 分钟。听完之后；我有一种精疲力竭的感觉；于是在将第二部分中出现的错误
大肆检讨了一番后就匆匆交卷了。这场旷日持久的面试正式宣告结束。
在回学校的车上；疲惫不堪的我竟然有一种劫后余生的感觉。呵呵！活着真好。于是；摩拳擦掌；开始期待
下一次的小组讨论。
故事四我在奥组委的“无领导小组面试”之行
参加了学校的奥运会志愿者的评选；最后我有幸得到了机会去奥组委参加面试的机会；没怎么准备；就去了。
认为肯定和以前所见过的面试模式一样的。所以觉得自己应该是轻车熟路的。就坦然地去了。
经过麻烦的手续；终于进到奥运大厦内部了；确实很有气势。我们来到了要参加面试的小会议厅外面；看到
已经有很多人在等；一问才知道；都是其他高校的学生。过了一会；就有工作人员让我们平均分成两个小组；
一组组的进去；我还在迷茫呢。面试怎么变成集体的事情了。果然；进到会议厅才发现气氛果然是和以往的
面试不一样；三个考官坐在一头；他们的两边是两排桌子；一共八个座位；四个和四个对面；每个桌子上都
放了一张白纸；一根铅笔。再看看考场的四周；也坐了几个考官模样的人；只是和我们没有在一个范围里。
也就是说；我们面对的是三个主考官。主考官看我们进去了；就要求我们自由落座；因为是四男四女；我们
就自动分成了男女两派；分别坐了下来；我则坐在了第二个位置。我们一坐下来；考官就告诉我们；这个面
试是一场无领导小组面试；也就是大部分时间都是我们自己自由讨论。虽然这个名词对我而言是新的；但是
我觉得如果大家一起讨论；可以大大放松我的紧张情绪；所以我就稳稳地坐下；认真听着主考官的讲话。首
先；我们得到了试题；是一个排列顺序的题目。如下
我们现在看到的是一个星级饭店所出现的问题；如果你是经理的话；你认为最需要解决的问题是什么？给下
面的选项一个你认为适当的排序；然后给出你的理由。并且将你的意见在整个小组中进行讨论；最终需要你
们小组得出一个统一的答案。先阐述自己的观点；然后说出理由；之后和小组人员讨论得出同意结果。
A 酒店大堂的钟表除了北京时间；其他各国时间均不准确；并有较大出入
B 大堂服务人员不热情；上班时间打私人电话
C 酒店客房服务人员不到位；有问题无法及时反馈
D 酒店卫生不彻底；有蟑螂
E 酒店水温不稳定；毛巾消毒不彻底
F 酒店餐厅的饭菜水平较低；自助餐分量不够。
G 酒店娱乐休闲设施档次不够；有宰客行为
让对这个问题进行排序；并给出自己的理由；时间安排为两分钟；然后小组讨论；时间为三十分钟；最终需
要给一个统一的排序答案。
看了题目；我们就开始在面前的白纸上写写画画；时间很快过去了。两分钟的发言时间开始；一个个来的。
我因为排在了第二个；就没那么紧张。我前面的那个同学很快清晰地读出来了自己的排序；还重复了一遍；
以便考官可以听的清楚点。这点我觉得她考虑的很周到；所以到我的时候；我也是清晰地读了两遍。之后她
给了自己认为正确的排序。我则给了一个我认为正确的排序。因为我以前在酒店的工作经历；我觉得食住行
是最重要的。所以；我将涉及吃住的需要改进的问题放到了第一位。而其他的同学则从空间上来考虑。或者
从客人进入酒店的整个过程先后遇见的东西进行排序。所以；可以说我们的答案五花八门；每个人都有每个
人的说法。因为最终要有一个统一的答案；所以大家在阐述完自己的观点后；开始了激烈的争辩和讨论。在
这个过程中；就涌现出来了领导人的角色；有两到三个表现特别积极的同学开始想努力让自己成为领导的核
心。因为出现的人太多；场面一度有点混乱。后来一个一直没怎么发言的同学说。我们现在把几个选项一一
过一下；用少数服从多数的方式来决定顺序。这个发言得到了大家的认可。所以；就从 A 开始说了。过程依
旧是很有争议的；但是至少这样下来；大家的意见也趋于统一了。虽然过程中我有和别人不一样的观点；但
是由于要服从少数服从多数的说法；所以；我就听了别人的观点。我将自己的观点暂时保留。果然；这种方
法让我们在半个小时内得到了统一的答案。之后我们推选了一个代表去向考官做一下总结。虽然每个人都想
表现；最终；那个在关键时候提出良好建议的同学成为了代表。这个过程中；可以看出来；那个能把握时机
的同学充当了小组领导人的角色。
过程是漫长的；但是也是有趣的。我在整个过程中；虽然很想坚持自己的观点；但是由于要考虑小组的合作
性质；我也屈从了别人的观点；但是最后我也找了个机会来表述了一下自己的想法。表示我虽然同意整个小
组的排序；但是我也有自己的想法。我觉得整个面试过程我表现出来了自己的真实状态。没有做戏的成分。
第二部分的面试是让自己认识下自己的性格；对以下几个性格特点进行排序。然后说出自己的理由。个性选
择问题
按照自己的实际情况；将以下符合自己的个性特点进行排序。
A 细心能干
B 温和顺从
C 从众随和
D 独立自主
E 热情周到
F 自律服从
G 大方镇定
H 自信勇敢
将自己的排列顺序写下来；然后举出事例来说明自己的排序原因；阐述理由。
对于这个问题；给了五分钟的考虑时间；发言的时间是三分钟。我进行了我认为合适的排序。我是真实的将
自己的特点给排列了出来。因为我不是个特别自信的人；所以我就将细自信勇敢放到了后面；我觉得自己属
于细心的那种；就将细心能干放到了第一位。我一一阐述了自己的理由。还用自己经历的事情作为例子进行
了陈述。我觉得整个过程我是表现了自己真实的一面。
对于这次面试；感觉是很新鲜的；因为以前没有参加过这样的群体面试；我的总体感觉还是很有收获的。我
觉得我从面试的过程汇总学到了很多东西；例如在面试的第一部分中；我参考别人的观点的时候；我认识到
一个服务性质的行业应该时刻把服务对象的利益与情绪放在第一位；这是服务行业成功的诀窍；事无巨细；
每件关系到客人利益的事情都需要小心认真的进行处理；并且安抚好客人情绪是服务成功的关键。在第二部
分；我更多了解到的是；人总是自以为了解自己；但真要是用生活中的每件事例来观察自己时也许会与自己
想象的出入甚远；但人正是在反复的自我检讨与认识中才逐渐地成熟成长的；同时这也对我分析问题；描述
事件的习惯与方法提出了新的思路。在第三部分中；我想是这是我收获最大的地方；我更多地了解到自己在
人群中更倾向于扮演什么样的角色；也对自己的思维习惯有了观察与反思的机会；更重要的是；我学到了一
种方法；如何观察人的性格、思辨及分析问题习惯的方法。
故事五江苏公选正职干部面试 "无领导小组讨论 "目击（来源：新华网）
大 浪 淘 沙 ； 过 关 斩 将 。 2005 年 江 苏 省 公 开 选 拔 20 名 职 位 领 导 干 部 的 “ 角 逐 ”； 步 入 越 来 越 吸 引 人 的 阶 段
——经 12 月 11 日笔试及随后的民主推荐后； 122 人进入面试程序。
12 月 26 日起；他们统一驻点调研。从 27 日下午起；手机即被省公选办“暂时保管”起来；切断与外界的联
系；随后开始结构化面试。
12 月 29 日；其中 60 名竞争 10 个正职职位的入围者又面临新的严峻考验：遭遇“无领导小组讨论”面试。
据省公选办负责人透露；这是江苏省省管干部公开选拔正职领导职位的历史上；首次采取这种形式。
省委副书记冯敏刚；省委常委、组织部长王国生视察了面试现场。
特殊单面玻璃：面试者看不到考官；考官看到面试者
29 日下午；在南京师范大学紫金校区的面试点；记者获准目击一组面试。
这组面试者竞争的职位是中国江苏国际经济技术合作公司总经理。 6 名竞争者分别是南京城建集团董事长、
党委书记薛乐群；英国剑桥亚洲投资公司执行董事邱超凯；中国江苏国际经济技术合作公司人力资源合作公
司经理丁康；中国江苏国际经济技术合作公司总经理助理刘树纯、孔煜华、顾曰生。
13： 30； 6 人同时领到即将要讨论的题目。 10 分钟准备后；他们集体进入小房间；按事先抽到的序号围坐在
一张半圆桌前。没有主次之分；共同面对着一堵特殊的玻璃墙。
考官就在这面特殊的“单向”玻璃后———面试者看不到考官；而玻璃背后的考官清清楚楚看到并听到面试
者的表现。这样做的目的是让面试者无所拘束；尽情发挥。
考官中；除专家之外；还有高等院校的“一把手”或者省属企业的董事长或者有关厅局的资深厅长。记者就
坐在考官的后面。
“没有领导”的讨论：“领导气质”在平等讨论中脱颖而出
主考官宣读讨论题目：“在企业讨论拓展市场的会议上；有人提出；大量的成功企业的经验显示；赢得市场
可以通过低成本策略、差异化策略和扩展营销网络的策略实现；但在实际操作中；由于受到资源等各种因素
的制约；企业只能优先选择其中的一种策略。”
这是一场没有领导的平等讨论；一切是公平的———同时面对新讨论题目；同样 5 分钟的个人发言时间。在
接下来的 1 小时自由讨论中；没有主次；畅所欲言；机会均等。
“第一；请面试者选择一种他认为可以赢得市场的策略；并充分阐述理由；第二；要尽量说服其他讨论者同
意你的观点。”主考官提出两个要求。
这是一场在平等中角逐出领导气质的讨论；是否是符合这个岗位需求的领导气质；很快随个人的表现自然流
露。“我同意刚才 1 号的观点；但是我认为……”、“这个问题不是主要的；核心问题是……”。言语夹杂着手
势；一个节点接着一个节点。当仁不让；据理力争；说服同盟；争取统一。因为主考官有言在先；“讨论的
最终目的是达成小组的统一意见”。
很快； 6 人形成了分野； 3 人倾向“低成本”； 2 人认为应该“差异化”； 1 人执意“扩展营销网络”。
观点代表 5 分钟的总结陈辞后；面试者走出讨论室；一个个脸色红红的；薛乐群直呼“比大专辩论赛还激烈
啊！”他和丁康说；刚进去的时候；说不紧张是假的；但是到后来；想紧张的时间都没有了。薛乐群说他的
策略是；先倾听；然后再抛自己的观点；有的放矢。
“无领导小组讨论”到底考什么？
“感觉像大专辩论；感觉是 MBA 课堂讨论；就是没想到会是公选。”面试者都说。
邱超凯是英国剑桥亚洲投资公司执行董事。公司总部在英国；目前在北京、福建、河南等地都有投资公司；
他是在新浪网上看到江苏此次公开选干部的消息的；网上报名、从英国飞到南京参加考试……一轮一轮走到
现在；他连说两个“很吃惊”。
笔试的题目就让他“很吃惊”；没想到这么有现实针对性、这么有实际应用性！这次更加意外；没想到这么
高层次的公开选拔的重要环节；江苏省将国际化的选人模式———“无领导小组讨论”引进其中。他说；这
种方式；过去更多见诸 MBA 的课堂讨论和国际高端职场的面试。
到底什么是无领导小组讨论？这种方式的“考点”究竟在哪里？
记者采访了省公选办的负责人；这位负责人解释说；无领导小组讨论是采用情景模拟的方式对考生进行集体
面试；是评价中心技术中经常使用的一种测评技术。具体说就是对被测试的小组设计一个相同的背景、相同
的问题；完全平等的条件下进行讨论；讨论出统一的思想；通过讨论在小组中形成主导思想或者主导人物。
他进而透露；此次竞争正职职位的 60 人面试总成绩中；结构化面试和无领导小组讨论占的权重为 7： 3。
用这种方式考什么？记者注意到；考官的评分表上写着 7 栏“影响能力（引导、驾驭、魄力）、说服能力（有
理有据、感染力）、表达能力（准确流畅、逻辑性强）、思辩能力（深刻、全面、系统）、领悟能力（倾听、
理 解 、 包 容 ）、 总 结 归 纳 能 力 、 个 性 魅 力 （ 仪 表 气 质 、 自 信 心 、 感 受 能 力 ）； 占 比 依 次 是 20%、 20%、 15%、
15%、 15%、 10%、 5%。”
省公选办负责人说；结构化面试和无领导小组讨论都是考察应考者能力的方法；在考察“一把手”的领袖气
质方面；后者的优势在于；在同一状态下；围绕一个贴切竞争职位专门设计的题目；应考者的宏观思维、魄
力胆识、协调能力会迅速显现出来；谁强谁弱；一目了然；这种测试的效度更高；更真实。
在平等状态下；考生的效度更高；据统计； 60 人竞争 10 个正职职位； 12 月 29 日实际来参加“无领导小组讨
论”的是 58。为保证打分公正；每组面试后；考官之间公开亮分；并舍弃最高分和最低分。
“不仅程序公开公正；而且；在内容与方式上；公选的科学性上又向前进了一步。” 58 名竞争者这样评价。
他们中；最终将走出 10 名正职领导者。
无领导小组面试是一种采用情景模拟的方式对考生进行的集体面试的面试考察方式；考官可以通过考生在给
定情景下的应对危机、处理紧急事件以及与他人合作的状况来判断该考生是否符合岗位需要；近几年来无领
导小组面试法得到越来越多单位的认可；无论是公务员面试还是外企面试都倾向于用这种方法。无领导小组
讨论给考生提供了一个充分展现个人才能与人格特征的舞台；这类面试对考生而言其实更有利；在既定情景
下；通过对问题的分析、论述；给考官留下良好的印象；从而在千军万马的竞争中脱颖而出；迈进成功的大
门。但是很多考生对无领导小组面试缺乏了解；面对这种开放式面试不知该从何着手；在面试时没有发挥出
自己应有的水平；错失展现才华的良机。
在无领导小组面试中；给别人最直接的印象就是风度、教养和见识；参加无领导小组面试的每一位面试者最
想做的事情就是；在小组讨论中引起考官的注意。但是；作为应试者；如何在小组面试中“出彩”？根据我
这几年对无领导小组面试的研究；我总结出应对无领导小组面试的法则；希望能对广大考生有所帮助。
得分最高者一定是那个以沉稳的语调提出深刻见解的最后发言者
面试开始后；许多考生抢先亮出自己的观点；这样做不一定给主考官留下深刻的印象；最初不要力图引导和
左右其他应试者的思想和见解；不要总是把他们的注意力吸引到自己的观点上来；不要争当最初的领导。不
要锋芒毕露地对每个发言者的言论逐一点评。有很多同学总是寻找充当领导者的机会；成为小组讨论的主席；
以展示自己引导讨论及总结的才能。尤其是对某个发言者所说的问题无突出见解时；自己还不顾一切地帮他
进行总结。正确的做法是；在讨论结束之前；你将各成员交谈要点一一点评；分析优劣；点评不足；并适时
拿出自己令人信服的观点；这时的语调一定要舒缓平和；进入讨论的中心要显得不漏痕迹；无形中使自己成
了领导者的角色；自然就为自己成功“入阁”增加了筹码。当然；这对自己本身的要求就更高了；所以；希
望每个考生或者应聘者都能在之前多做训练；平时都要积累自己的这种经验；还要注意提高自己这方面的能
力。对于每个考生来说；机会只有一次；如果胆小怯场；不敢发言；就等于失去了被考官考查的机会；结局
自然不妙。得分最高者一定是那个以沉稳的语调提出深刻见解的最后发言者 .
注意人际关系；要有团队精神
其实每个人的想法都是差不多的；影响个人是否接受别人观点的首当其冲因素就是人际关系；即他会先考虑
与你的熟悉程度和友善程度；彼此的关系越亲密；越容易接受你的观点。如果他认为彼此存在的是敌对关系；
那么对你的观点多半会拒绝。所以我们在充分展现自己才华的时候；不要对队友恶语相向、横加指责或对对
方观点无端攻击；这样的人往往只会导致自己最早出局。试图说服对方时要看好时机；不要在对方情绪激动
的时候改变他的观点。因为在情绪激动时；对方的情感多于理智。所以要找准时机；找到与对方言语里共同
的观点；引申出自己的观点；让对方在一定程度上能感觉他的观点与你的有相同之处；然后在对方对你稍稍
放下敌对心理；对方情绪有所放松的时候你合理地提出自己的观点；以及很充分的理由。这样；才能在这场
心理战斗中取得胜利。
特别要注意的是在自己发言的时候；要尽量做到论证充分；辩驳有力。小组讨论中；当然不是谁的嗓门大谁
就得高分；考官是借此考查一个人的语言能力、思维能力及业务能力；夸夸其谈；不着边际；胡言乱语；只
会在大庭广众中出丑；将自己不利之处暴露无遗。语不在多而在于精；观点鲜明；论证严密；有的放矢；尽
量能够一下子说到点子上；这样可以起到一鸣惊人的效果。及时表达与人不同的意见和反驳别人先前的言论；
也不要恶语相加；要做到既能够清楚表达自己的立场；又不令别人难堪。因为如今的竞争日趋激烈；单凭一
个人的智慧很难在竞争中取胜；成功需要大家的共同努力；所以每个单位都很重视合作；都不会聘用没有团
队意识的人。
观点明确；注意交谈技巧
考生应该有自己的观点和主见；即使与别人意见一致时；也可以阐述自己的论据；补充别人发言的不足之处；
而不要简单地附和说：“某某已经说过了；我与他的看法基本一致。”这样会使人感到你没主见；没个性；
缺乏独立精神；甚至还会怀疑你其实根本就没有自己的观点；有欺骗的可能。
当别人发言时；应该用目光注视对方；认真倾听；不要有下意识的小动作；更不要因对其观点不以为然而显
出轻视、不屑一顾的表情；这样不尊重对方；会被考官认为是涵养不够。对于别人的不同意见；应在其陈述
之后；沉着应付；不要感情用事；怒形于色；言语措词也不要带刺；保持冷静可以使头脑清晰；思维敏捷；
更利于分析对方的观点；阐明自己的见解。要以理服人；尊重对方的意见；不能压制对方的发言；不要全面
否定别人的观点；应该以探讨、交流的方式在较缓和的气氛中；充分表达自己的观点和见解。
有气度、讲礼仪
如果当你选择的话题过于专业；或者自己发起的话题不被众人感兴趣；或者对自己的个人私事介绍得过多了
的时候；可能会导致听者疲惫；有时候听者面露厌倦之意的时候；自己就应当立即止住；最不宜在这个时候
还要我行我素。当有人突然出来反驳自己的时候；不要恼羞成怒；而是应心平气和地与之讨论。发现对方有
意寻衅滋事时；则可对之不予理睬。
谈话时目光应保持平视；仰视显得谦卑；俯视显得傲慢；均应当避免。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方；
但不要眼睛瞪得老大；或直愣愣地盯住对方不放。在谈话的时候要温文尔雅；不要恶语伤人；讽刺谩骂；不
能高声辩论；纠缠不休。以适当的动作加重谈话语气是必要的；但某些不尊重别人的举动不应当出现。例如
揉眼睛；伸懒腰；挖耳朵；掏鼻孔；摆弄手指；活动手腕；用手指向他人的鼻尖；双手插在衣袋里；看手表；
玩弄钮扣；抱着膝盖摇晃；等等。
总之在言谈中要以礼待人；给予每个人同样的尊重；在平凡中见神奇、温和中见真知；让考官在细微处感受
到你的魅力。
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