吉尔布雷思夫妇的管理及其评价
班级：1008 姓名：范秋江 学号：10413851
【摘要】吉尔布雷思夫妇的管理思想主要体现在动作研究，疲劳研究等方面。在科学管理思想发展期间，他们的管理思想取得的重大的成就对科学管理思想的发展具有重大的意义，他们的思想对现代企业也有很大的影响。
【关键词】动作 疲劳 人文 借鉴
一、吉尔布雷思夫妇的管理思想
（一）动作研究
动作研究是研究和确定完成一个特定任务的最佳动作的个数及其组合。弗兰克吉尔布雷思被公认为动作研究之父。后来,他成为建筑工程师,被晋升为承包公司总管,不久又成为独立经营的建筑承包商.在工作中,弗兰克发现工人们砌砖的动作各不相同,速度也有快有慢.由此,他对砌砖动作和速度的关系产生了兴趣.他仔细观察砌砖工在工作中作用的各种动作模式,探索窨哪一种动作模式是最好而效率最高的。在此基础上，他联系工人所做的工作和使用的工具对工人的动作进行了进一步研究，并制定了一种经过改进的工作方法。例如，在砌外层砖时，他把砌每块的动作从18个减少到个；在砌内层砖时，把动作从18个减少到2个，使每个工人一小时的砌砖的动作数从120块增加到350块。他还想出了一种堆放砖的方法，使工人不用像往常那样检查砖的哪一面最好。他设计出一种可调整的支架，使得工人不必象往常那样弯腰取砖。他还调制了一种有精确浓度的灰浆，使得砌砖时不必多余地用泥刀涂抹。弗兰克通过工人的动作进行科学地研究和分析，制定出更有效而省时间的砌砖方法，并不知不觉地开始以研究进行任何工作的最好方法作为终身事业。 弗兰克于1904年同莉莲莫勒结婚。莉莲毕业于加州大学，是美国第一个获得心理学博士学位的妇女，被称为"管理学的第一夫人"。从此，吉尔布雷思夫妇共同开始了改进工作方法的探索。 吉尔布雷思夫妇在动作研究中主要采用观察、记录并分析的方法。为了分析和改进工人完成一项任务所进行的动作和顺序，他们率先将摄影技术用于记录和分析工人所用的各种动作。由于当时的摄影技术无法确定一个动作所花费的时间，他们还发明了一种瞬时计，可以记录1/2000分钟的时间。用这种瞬时计进行现场摄影，就可以根据影片分析每一个动作并确定完成每一个动作所需要的时间。为了在影片中更清楚地描述出一组动作的顺序，他们在工人的手上绑上一个小电灯泡，并显示出时间。这样，所拍摄的电影中的灯光轨迹就表示完成某一工作所用的动作模式。但是，这种没有变化的灯光轨迹却不能确定动作的速度和方向。因此，他们又在电路中增加了一个间断开关，使得灯泡可以时亮时暗，这样，可以利用这种装置从影片拍摄灯泡痕迹的长度和方向来确定动作的加速、减速和方向。吉尔布雷思夫妇通过对于动作的分解研究发现，一般所用的动作分类，如"移动手"，对于细致分析来说是赤字于粗略了。因此，吉尔布雷思把手的动作分为17种基本动作，他把这些叫做分解动作。吉尔布雷思夫妇为了记录各种生产程序和流程模式，制定了生产程序图和流程图。这两种图至今还都还被广泛应用。吉尔布雷思夫妇除了从事动作研究以外，还制定了人事工作中的卡片制度--这是现行工作成绩评价制度的先驱。他们竭力主张，管理和动作分析的原则可以有效地应用在自我管理这一尚未开发的领域。他们开创了对疲劳这一领域的研究，该研究对工人健康和生产率的影响一直持续到现在。
虽然吉尔布雷思被人们称为动作研究之父，但他的研究领域远远超出了动作研究的范围。他致力于通过有效的训练、采用合理的工作方法、改善环境和工具，使工人的潜力得到充分的发挥，并保持健全的心理状态。总之，他致力于改善人及其环境。他把新的管理科学应用到实践中，从而使它更容易被人们所接受并取得成功。人们可以根据他的工作成果制定出更好的动作模式，提高生产率，并以此建立健全激励报酬制度。吉尔布雷的思想对后来行为科学的发展有一定的影响。
（二）时间研究
时间研究就是研究各项作业所需的合理时间，亦即在一定时间内所应达到的或合理的作业量。进行时间研究的目的，是为了制定作业的基本定额。吉尔布雷斯夫妇指出，收益分享制和奖金制存在的一个通病，就是它们在完成作业所需的时间规定上都缺乏科学的依据，因而对作业过程就无法给以合理的指导和控制。而这一点，对雇主和工人双方来说都是极为重要的。 （三）取得高效率的措施 第一，要规定明确的高标准的作业量——对企业所有员工，不论职位高低，都必须规定其任务；这个任务必须是明确的、详细的、并非轻而易举就能完成的。他们主张，在一个组织完备的企业里，作业任务的难度应当达到非第一流工人不能完成的地步。 第二，要有标准的作业条件——要对每个工人提供标准的作业条件(从操作方法到材料、工具、设备)，以保证他能够完成标准的作业量。 第三，完成任务者付给高工资——如果工人完成了给他规定的标准作业量，就应付给他高工资。 第四，完不成任务者要承担损失——如果工人不能完成给他规定的标准作业量，他迟早必须承担由此造成的损失。 上述内容是指要科学地规定作业标准和作业条件，实行刺激性的工资制度。其中，作业标准和作业条件必须通过时间研究和动作研究才能确定下来，而这种刺激性的工资制度，也就是差别计件工资制。 （四）差别计件工资制
所谓差别计件工资制，就是“对同一种工作设有两个不同的工资率。对那些用最短的时间完成工作、质量高的工人，就按一个较高的工资率计算；对那些用时长、质量差的工人，则按一个较低的工资率计算”。实行这种工资制度，要求按日及时计算工作成果，即要求对每个工人的生产成果及时检验和快速地统计、公布，使他们每天都能了解他前一日的工作情况，这样，就会刺激每个工人都必须尽最大的努力去工作。 差别计件工资制是同科学管理的其他制度密切联系着的。因此，实行这种工资制度必须具备相应的条件，这就是： 第一，要制定科学的定额。如果定额是不合理的、不科学的，则实行差别计件工资制就失去了依据。因此，首先必须进行动作研究和时间研究，这是实行差别计件工资制的最基本的前提条件。 第二，要设立制定定额的机构。吉尔布雷斯夫妇认为，这个机构应当具备与工程部门和管理部门同等的威信与权力，并用同样科学的与实际的方式组成和管理。 第三，要改进生产管理，保证生产条件的规范化和正常化，以使工人每天都能达到最高产量，并使每个工人都能够得到一致的、公道的和平等的机会。 实行差别计件工资制的结果，虽然工厂要对工人付出较高的平均日工资，但却能因此而取得更高的经济效益。然而，对于工人来说，实行差别计件工资制却意味着资本家对他们剥削的加深。 （五）动作的经济原则
动作的经济原则即用于分析和改进操作动作的原则，应该说这是吉尔布雷斯夫妇做出的最大成绩的领域，他们将动作经济原则分为三大类： （1）关于人体的运用。双手应同时开始并完成动作；除规定休息时间外，双手不应同时空闲；双臂的动作应对称；手的动作应以最低等级而能得到满意的结果者为妥；物体的运动量应尽可能利用，但如需用体力制止时，则应将其减至最小限度；连续的曲线运动比含有方向突变的直线运动好；弹道式运动比受限制或受控制的运动轻快；动作应尽可能带有轻松自然的节奏。 （2）关于操作场所的布置。工具物料应放置在固定场所；工具物料等装置应布置在工作者的前面就近处；零件物料的供给应利用其重量附至工作者手边；“坠送”方法应尽可能利用；工具物料应依照最佳的工作顺序排列；应有适当的照明设备，使视觉满意舒适；工作台及坐椅的高度应使工作者坐立适宜；工作椅的式样及高度应能使工作者保持良好的姿势。 （3）关于工具设备。尽量解除手的工作，而以夹具或脚踏工具代替，可能时，应将两种工具合并为一；工具物料要尽可能预先放置在工作位置上；设计手柄时，应尽可能使手柄与手的接触面增大；机器上的杠杆、十字杆及手轮的位置，应能使工作者的姿势变动最小，并能最大限度地利用机械力。 上述3类原则可归纳为4项要求： ——两手应尽量同时使用，并取对称反向路线。 ——动作单元要尽量减少。办法是：删除不必要的动作；设法将两种或两种以上动作结合起来，将两种以上工具合并起来；将材料、工具及零件按操作顺序排列在适当位置；将装配用的材料与零件装在特殊设计的容器里。 ——动作距离要尽量缩短。工作时的人体动作可以分为五级，即：手指动作，手指及手腕动作，手指、手腕、及前臂动作，手指、手腕前臂及上臂动作，手指、手腕、前臂、上臂及身体动作。级次越高，所费的时间和体力越大。因此要尽量使用较低级次的动作，以缩短动作距离。同时，应注意两手的作业范围和两眼的有效视野。 ——尽量使工作舒适化。
（六）疲劳研究
这项研究也是吉尔布雷思夫妇管理思想中的独特之处。这项研究是为了研究一种工作和休息的合理的搭配方式和恰当的环境布置，使得工人的疲劳减少而产量增加。他们研究了一系列的措施来解决，为科学管理做出了巨大的贡献，
（七）注意到了工作和工人以及环境之间的相互影响
一个人的劳动生产率，不仅取决于工作的难易程度以及工人之间的技术方法等因素，其他许多方面的因素都会直接地产生影响。还有环境方面影响工作成效的因素也有很多，他们还注意到了职工的培训和发展，认识到了员工技能和素质的重要性，只有提高了员工的素质，才能将工作做的更好。
二、吉尔布雷思夫妇管理思想的启示
（一）员工的培训 吉尔布雷思夫妇注意到了对企业员工进行培训的重要性, 提出要以培训来促进企业产生更多的“第一流工人”, 提高企业的生产效率。在《科学管理原理》中泰罗提出的管理四原则之一是: 精心挑选和培训工人。这一思想对当今我国企业管理仍具有巨大的现实意义。当前, 我国企业已体会到了人员培训的重要性, 认识到人力资本是企业参与市场竞争的核心。吉尔布雷思夫妇强调，只要他得到了适当的报酬并有发展提升的机会，就会留在企业里。所以对企业招聘和留住人才具有重要意义。企业通过培训，可以为组织提供优秀的人才。培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。就企业而言，对员工培训得越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益。
培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。培训能提高员工综合素质,提高生产效率和服务水平,树立企业良好形象，增强企业盈利能力。所以吉尔布雷思夫妇的工人与工作以及的环境的影响对现代企业的借鉴意义也是非常巨大的。
（二）疲劳研究的现实意义
吉尔布雷思夫妇的疲劳研究强调只有使员工较少疲劳，才能更有效的提高劳动生产率。这对以后企业为了提高劳动生产率而解决的一个方面。这对企业的科学管理起到了一定的借鉴意义，既体现了劳动生产率的提高，又体现了管理中的人文精神，充分体现了关心劳动者的状况。
（三）人文精神
他们认为“人”一直被置于中心的位置，认为成功的管理“在于人而不是工作”， 而她和丈夫弗兰克一直努力推广的科学管理，实际上就是为人们提供能最大限度地利用人的努力的方法。从人出发，她们夫妇提出了管理上的三个设想：一是吸引愿 意参加本组织的人的必要性，二是保持并恰当安排和提升本组织已有成员的必要性，三是前两种必要性的相互依存。在这一方面，他们的思想已经向以人为本的方向 跨进。 充分考虑了人的重要性，对科学管理的发展做出了重大的贡献。在科学管理下，个人则是一切活动的出发点和中心，挑选人员、激励工 人、考虑工人的福利等活动，都得围绕“个人”进行。尊重“个人”是科学管理的基本内涵。在这个尊重“个人”的前提下，莉莲对全面考虑工人的“福利”提出了 新的、更加完善的观点。科学管理提倡有系统的工作，鼓励良好的个人习惯，而且关心个人在物质上、精神上和经济上的发展，即要把“福利”理解为“总的幸福” ——它包括精神、物质、道德和经济等各方面的发展。在莉莲看来，昆斯伯里侯爵式的管理，关注的核心问题是如何使用和剥削工人。科学管理的目的，则是通过培 养人的品德、特殊的能力和技巧，从而使每一个人都能发挥其最大的潜力；所关注的核心问题是为了相互共同的利益，管理部门如何才能使个人得到发展，重在强调 “有效”前提下的劳资合作。这对以后的管理思想具有重大影响。
（四）强调动作经济原则和制度化建设
他们认为提高劳动效率，应该实现作业动作的规范和简洁高效，进行制度化建设。这样才能更好的进行管理，更能促进劳动生产率。这对科学管理的发展具有重大影响，甚至对现代企业具有重大的借鉴作用。制度化，规范化是企业大规模生产的基本要求，是任何先进管理思想得以实施的基础，是实现科学管理的依据。只有制定严格的规范，企业工作按章进行，才能促进企业的更好发展，这不仅对企业的发展具有重大影响，对学校的管理也具有重大影响，只有制度化的建设才能更好的管理。吉尔布雷思的管理思想具有建设性的意义。
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