变革时代
体验者如何自我提升
TCL多媒体创新中心UEC副总监
张晓林
steve
张晓林
⾃自1999年起从事设计⼯工作，2000年转为从
事互联⺴⽹网设计⼯工作，超过15+的互联⺴⽹网、移
动互联⺴⽹网和智能终端产品的创新设计和项⺫⽬目
管理经验，先后在北京、⻘青岛和深圳的互联
⺴⽹网公司、新媒体和⼤大型家电企业担任设计师、
⾸首席设计师、产品经理和体验团队负责⼈人，
此前担任海信VisionUI⾸首席设计师、UX设计
团队负责⼈人，2014年1⽉月加盟TCL多媒体创
新中⼼心，负责带领⽤用研、交互及GUI设计团
队进⾏行智能电视的创新设计⼯工作。
个人简介
About Me
北京
关键词：
北漂、互联网、建设部
青岛
关键词：
创业、新媒体、移动互联网、海信
深圳
关键词：南下、TCL
用户是谁？
Who
解决什么问题？
What
怎么解决？
How
洞察和把握核心需求
用户
说什么
用户
要什么≠ 用户 想什么≠
汽车大王亨利福特的名言：“如果
我当年去问顾客他们想要什么，他
们肯定会告诉我：‘一匹更快的
马。’”
这告诉我们：顾客的意见虽然重要，
但是只问用户的意见是做不出突破
性的新产品的。
用户不知道到底要什么
你首先并且必须是用户
黄章：
做自己喜欢用的产品
招式不是最重要的
抄袭形式没有用的，高手拼的是内功
如何看到事物的真相？
开放心态，跳出原有模式束缚，变化角度去思考和分析
me
知识
经验
思维
习惯
文化
信仰
不是比别人做的更好，而是要做的和别人不同
不疯魔不成活
一种极痴迷的境界，无论对戏还是对
事物具有一种深深的迷恋，这种迷恋
让人深陷其中，如痴如醉，忘我地全
身心付出。
杰作，源自不必要的坚持
经过认真分析和思考的设计，要敢于坚持和不妥协
周鸿祎：
好的用户体验，要超出用户预期，给用户带来惊喜
能够让用户有所感知，要贯穿于每一个细节
设计就是创造一种体验
扁平化的核心是让信息更好的呈现
跳出设计，关注体验
不想被别人颠覆，必须自己颠覆自己
思维的定式是设计的大敌，一旦思维僵化和墨守成规了，设计师也就变成
了“美工”，失去了自身最核心的价值。
雷军：
想明白自己是头猪
给自己重刷系统
专业代表了你的深度
对于细节的偏执、认真和专注
注重细节，但控制细节的数量
Twitter CEO：杰克・多西
视野决定你的高度
变换角度去看问题、想问题，站在别人的立场去换位思考
改变
change
勇气
courage
心态
heart
关于我们
About Us
人性
humanity
沉淀
accumulate
生活
life
关于用研
About U&S
才华
capacity
文化
culture
品味
taste
关于设计
About Design
合作
teamwork
执行力
execution
信息
info
关于工作
About Work
求知若渴，虚怀若谷
