2014 年 8 月社交媒体数据综合报道
全球社交媒体用户超过 20 亿
在 Facebook 发布他们最新的活跃用户数量后，全球社交媒体用户数量已经超过
了 20 亿大关，全球人口为 亿，互联网用户人数为 亿。移动手机用户
日益壮大，其中有 亿被看作是“活跃的移动社交用户”。Facebook 是最
大的社交网络，全球有超过 13 亿的阅读活跃用户，腾讯 QQ 是最大的通讯 APP，
拥有 亿用户。
互联网用户几乎总是在线
eMarketer 近期发布的研究发现美国互联网用户几乎总是在线。占总数 60%的
被调查者表示从不掉线或者最多一年几次掉线。相反有 20%的人每天至少一次
会完全断开。
英国通讯管理局报告显示网络媒体无所不在
英国通讯管理局发布了关于英国居民媒体习惯的通信市场报告。报告发现平均每
天花在“媒体”设备的平均时间量现在为 8 小时 41 分钟，超过了 8 小时 21 分
钟的睡觉时间。实际上，在晚上相比别的，平均来说成年人更喜欢使用媒体/通
讯。
也有一个明显的年龄区分。年龄段较大的人群中电视仍旧表现强劲，但是在
16-24 岁之间电视使用正在下降，这一年龄段更喜欢将时间花在其他线上媒体
上。
最后，社交媒体在移动手机上仍旧在增长。在 2013 年 4 月到 2014 年 4 月之间，
所有网络分析（除了 errrr，故友重逢网）的移动手机用户群都出现增长
英国人在社交媒体上抱怨客户服务
2014 年 5 月的投票发现 15%的英国人会在社交媒体上抱怨欠佳的客户服务。虽
然这不如比与监管者对话普遍，甚至比完全放弃这个品牌要少，但这是重要的少
数，表明持续追踪人们在网络上谈论你的企业的内容的重要性。
Snapchat 的智能手机的渗透度在增长
Snapchat 目前是美国千禧一代的智能手机的第三大社交 APP，根据 2014 年 6
月 comScore Mobile Metrix。这一 APP 占 18-34 岁间美国拥有智能手机的人
的 %。只有 Facebook（%）和 Instagram（%）高于它。
Facebook 正去除 like gates
Facebook 正在废除“like gate”，通过这个系统开发者能要求用户赞一个页面，
来实现进入一个竞赛或者使用一个 APP。网络似乎是敏锐的，当人们赞一个页
面时，这是因为他们实际上喜欢它。一篇 Facebook 的博文指出：
为了确保有效的连接和帮助企业找到对他们重要的人，我们希望人们是因
为他们想连接并且听到来自企业的信息而点赞页面，而不是因为人为的刺
激。我们相信这一更新将对人们和企业都有利。
Twitter 更新了广告定价模式
Twitter 已经公布了针对“基于目标活动”新的工具，包括在网络购买广告的四
个新途径。之前，唯一的选项就是“每行动成本”，但下面是目前所有可行的付
款选项：新的关注者，转换到外部网站，APP 安装或者用户邮箱地址。
Twitter 发布了“羊群解锁”
Twitter 正在测试一个新的功能“羊群解锁”，一定数量的用户必须通过转发推
文来解开一项交易或者获得独家的内容。第一个尝试这一系统的品牌是 Puma，
这一运动服装巨头将在他们完全发布的前两周，提供一组允许访问的电视广告。
Twitter 测试来自你朋友关注账户的展示推文
据报道 Twitter 正在展示一些来自用户并没有关注的账号的推文，但是这些是被
他们关注的那些人关注的，以下通过@aleefbaypay 的推文展示出它看起来像什
么：
WTF @twitter,为什么我能看到一些我没有关注的账号的推文，但是这些
账号被我关注的人关注了。
— aleefbaypay (@aleefbaypay) August 3, 2014
@EliLanger yup. Buzzfeed 的推文是个问
题，.
— aleefbaypay (@aleefbaypay) August 3, 2014
Twitter 增加了“付款和发运”选项
一些 Twitter 用户发现一个新的“付款和发运”选项在 Android APP 的设置模
块内。这并不是最近的功能，但是已经刺激了关于未来在这个平台上本地化购物
的猜测。
Pinterest 在平台上升级了短讯应用
Pinterest 发布了一个新的短讯功能，它允许用户对他们感兴趣的图钉进一步讨
论。以前，客户可以彼此分享图钉，但是这一功能被扩大到覆盖适当的对话。
Foursquare 发布了新的 APP
Foursquare 发布了它最新版本的 APP，减去签到。自从它所有的社交功能已经
被移到 Swarm，主要的功能现在意图成为像竞争对手 Yelp 这样，并希望提供个
性化的建议。这些将基于一个位置数据的组合和用户可以进入 APP 的特定的“口
味”。
这必然对广告商产生影响。自然地，将两个 APP 搬到一个 APP 具有挑战。
Foursquare 要求人们下载 Swarm 后，才能继续获得他们的有价值的签到数据。
然而，从理论上说，还是有巨大的潜在收益。通过分享地理位置和口味数据进入，
Foursquare 可以实现一个高度定位市场的目标，绝对值得继续关注。
Sprint 让 Frobinsons 度假
电信公司 Sprint 已经使用一个被命名为 Frobinsons 的虚拟的家庭，来推广它的
朋友和家庭计划。目前它已经拓展到社交运动，通过在自驾游时发送他们，将一
个品牌与自驾游的人搭在一起。内容将从@Sprint, @TomFrobinson 和
@Roadtrippers 在 Twitter 和 Facebook 上发布。
我们家庭的未来六周，让夏日家庭旅游启程！通过以下网址追随我们的冒
险：
— Tom Frobinson (@TomFrobinson) August 4, 2014
Levi 在新的微型网站将社交元素结合在一起
Levi 发布了一个新的‘Live in Levi’的网站，在这个网站通过一些电影讲述了
年轻的创意者和他们的牛仔裤的故事。这个网站最关键的地方是一个购物视频，
用户也能使用#LiveinLevis.通过社交网站提交他们自己的内容。
麦当劳 Instagram 的广告得到强烈反对
麦当劳在过去的几周里一直在 Instagram 上运作了一系列的广告。但是，用户
反馈一直不好。事实上，在每一个帖子中都有大量的负面的反馈。这可能是一个
实际情况，Instagram 用户习惯于网络广告，但是这对品牌在社交媒体上做广告
是一个有价值的警告。
英国 FCA 对金融类社交媒体发布条例
英国金融行为监理署已经发布了在该国家社交媒体上的金融促销的办法。该组织
规定了大量的具体规定，但是这些包括：投资产品的促销必须被明确可识别，每
一个帖子需要提供“独立的合规性”应该包括在某种情况下的规则和风险提示。
