开创内训工具化时代，打造专业化的内训服务商
成都有间企业培训顾问公司 028-89550056
成都有间企业培训顾问公司
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公司介绍
国内第一家专业提供工具化培训课程的培训机构
强调“学以致用”，不用就“无用”的培训方式
在企业培训中注重实用，适用、好用，培训结束后，不仅给学
员提升管理理念，更会给学员一套适用的辅导工具，运用于工作，
提高企业效能
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有有间间培培训训，无厚入有，无厚入有间间
同同样样的培的培训训，不一，不一样样的收的收获获
致力于室致力于室内内体体验验式培式培训训和企和企
业业内内训训服服务务
因客而因客而变变是我是我们们的的导导向向
量身定做是我量身定做是我们们的原的原则则
开创开创内内训训工具化工具化时时代代
打造打造专业专业化的化的内内训训服服务务商商
实战、实效、实用是我们的风格实战、实效、实用是我们的风格
效果是我们的目标效果是我们的目标
有间培训有间培训
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国际战略伙伴
有间培训有间培训
国际职业训练
协会(IPTA)
灌能教育训练
集团（香港）
青岛灌能管理
咨询有限公司
中华内训网
中国体验培训
协会(CETA)
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工具类企业内训工具类企业内训——电信营运商系列课程电信营运商系列课程
《电信渠
道终端
精细化
管理特
训》
《电信商
企客户经
理营销技
能特训》
《大客户
市场竞争
营销策略
特训 》
《电信营
运商渠道
选择和管
理特训营
》
有间培训课程
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工具类企业内训工具类企业内训--TTT--TTT系列课程系列课程
《战略
简报陈述
技巧训练
营》
《TTT课
程体系设
计和单一
课程设计
教程》
《TTT国际职
业培训师标
准教程》
（IPTA国际
职业训练协
会授权）
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《高效能辅
导技能训练
营》
《领导者之剑
——高效能问
题解决及决策
制定训练》
（美国ALAMO授
权）
《终极执行
力：QBQ和个
人责任训练
》
《“个人责
任和共赢思
维”标准训
练课程》
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工具类企业内训课程工具类企业内训课程
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《电信营运商渠道选择和管理特训营》《电信营运商渠道选择和管理特训营》
课程目标课程目标
掌握渠道产品设计的点、面掌握渠道产品设计的点、面
控制的方法控制的方法
掌握渠道操盘的实战技巧掌握渠道操盘的实战技巧
了解整合渠道价值链的实用了解整合渠道价值链的实用
方法方法
掌握终端销售的专业化管理掌握终端销售的专业化管理
技巧技巧
培训时间2天
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有间培训课程介绍
《电信营运商渠道选择和管理特训营》《电信营运商渠道选择和管理特训营》
适合对象
电信运营
销售部门
电信运营
渠道管理
人员
电信运营
渠道策划
人员
电信运
营企业
市场人
员
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《电信营运商渠道选择和管理特训营》《电信营运商渠道选择和管理特训营》
课程背景：
本课程不仅注重渠道管理课程理论的讲授、更注
重渠道管理的实战操作流程和控制。选用大量近期
市场发生的实战操作为案例，深入浅出的演绎渠道
选择和控制的具体方法。
掌握渠道管理的策略方法和核心技术，提高终端
渠道的掌控能力，提升渠道效能。是电信面临社会
渠道转型的最具针对性课程。
本课程在四川移动、成都移动、山东电信、广州
电信等营运商实施并取得显著的效果！
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有间培训课程推荐
《电信营运商渠道选择和管理特训营》《电信营运商渠道选择和管理特训营》
前言
电信客户消费行为的变化对运营商发展的影响
1、客户消费行为改变对渠道营销的意义
2、客户消费行为的变化的主要特征
3、从4P到4C
4、新时期渠道客户消费行为研究
课程大纲
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有间培训课程介绍
《电信营运商渠道选择和管理特训营》《电信营运商渠道选择和管理特训营》
课程大纲
第一模块 新时期渠道客户消费行为研究
价值确立渠道的营销思维
决定客户购买的购买动机分析
影响渠道客户价值判断的主要因素
提升渠道客户价值的四大关键要素
举例案例：服务体系与客户价值
x地联通新势力的拓展
X地差号码促销的客户心理战
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有间培训课程介绍
《电信营运商渠道选择和管理特训营》《电信营运商渠道选择和管理特训营》
第二模块
渠道渠道现状及普遍问题分析
一、电信渠道主要处在的问题及原因分析
渠道的一般认识
渠道的意义
渠道的认识
二、渠道覆盖与结构影响了渠道效率和控制力
覆盖的广度和深度难以满足客户需求
渠道结构导致的盲区
案例：渠道结构与覆盖导致对手攻击的2个案例
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《电信营运商渠道选择和管理特训营》《电信营运商渠道选择和管理特训营》
第二模块
渠道渠道现状及普遍问题分析
三、渠道管控缺乏市场组织权利的支持
市场组织权利丧失的原因
渠道管控的盲区
细分市场与品牌价值的利用问题
案例：举例多种渠道现象与管控缺失的因果关系
四、渠道支撑体系缺失影响了销售沟通服务能力的建立
销售、服务、沟通能力与渠道发展的差异
渠道品牌活动开展的障碍
渠道新业务开展的瓶颈
案例：举例常见渠道支撑需求与三大能力的因果关系
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《电信营运商渠道选择和管理特训营》《电信营运商渠道选择和管理特训营》
第二模块
渠道渠道现状及普遍问题分析
五、渠道激励体系难以实现对忠诚度建立的支持
考核体系缺失了什么？
过程管理失控带来结果的失望
忠诚度机制的缺乏
案例：中移动引导渠道发展有效用户的尝试
代理商大会的遗憾
六、做广、做深、做精、做强，提升渠道核心竞争力
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《电信营运商渠道选择和管理特训营》《电信营运商渠道选择和管理特训营》
第三模块
电信营运商渠道选择
一、构建高效可控的渠道管理体系
渠道结构的基本知识
一般电信渠道结构的优势和缺陷
高效、可控电信渠道具备的主要特征
建立适度扁平化的直控渠道体系，强化终端控制力
直控渠道体系的核心控制点和必要管理机制
案例：广东与山东移动渠道体系比较分析、借鉴
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《电信营运商渠道选择和管理特训营》《电信营运商渠道选择和管理特训营》
第三模块
电信营运商渠道选择
二、建立核心渠道，支撑社会渠道发展
渠道客户对沟通服务能力的需求
构建移动核心渠道支撑社会渠道沟通服务能力提升
核心渠道沟通服务能力实现的机制保障
建立新业务/增值数据业务的渠道销售体系
案例：福建移动的核心渠道体系
广州联通的核心渠道体系
新业务/增值数据业务渠道销售的几个案例
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《电信营运商渠道选择和管理特训营》《电信营运商渠道选择和管理特训营》
第三模块
电信营运商渠道选择
三、注重过程收获结果，把渠道管控落到实处
通讯渠道的代理商诊断：效率、效益、持久性评估
建立在实际水平基础上的渠道考核、优化标准与机制
持续提升渠道能力：渠道管理的日常工作与长期目标
以系统的管理和考核集中渠道的“注意力”，确保对渠道
的影响和控制
运用力量，保证渠道成员的合作
案例：不同类型电信代理商的评估举例
关于提升渠道能力工作内容的几个案例
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《电信营运商渠道选择和管理特训营》《电信营运商渠道选择和管理特训营》
第三模块
电信营运商渠道选择
四、建立双赢的激励体系，建立渠道长期忠诚度
防止利益“价格化”，确保市场组织权利实施
以利益机制牵引渠道有效发展
制定预见性的资源计划扶持渠道发展，防止对手渗透
建立双赢的利益机制，引导渠道良性发展
以长期利益捆绑渠道，建立渠道忠诚度
案例：几种有效激励模式和忠诚度计划的介绍和分析
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有间培训课程介绍
《电信营运商渠道选择和管理特训营》《电信营运商渠道选择和管理特训营》
第四模块
以精细化管理确保渠道措施实施
一、 渠道精细化管理的主要工作
提高覆盖有效性的精细化管理三项工作
精细化管理的衡量标杆和目标
精细化三项工作的实施要点
渠道管理员渠道巡访的细节管理
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有间培训课程介绍
《电信营运商渠道选择和管理特训营》《电信营运商渠道选择和管理特训营》
第四模块
以精细化管理确保渠道措施实施
二、精细化常见问题
渠道沟通与关怀：非酬金满意度提升的实施要点
渠道生动化管理的方法
渠道卖点管理与渠道培训
渠道支持与渠道促销管理
案例：山东移动渠道管理人员日常工作管理模板
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有间培训讲师推荐——陈老师
《电信营运商渠道选择和管理特训营》《电信营运商渠道选择和管理特训营》
通信行业实战营销培
训师。
历任知名企业和电信
运营企业销售、培训、大
客户、市场等部门业务主
管、总监职务。并长期从
事营销咨询顾问、管理咨
询顾问工作。
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有间培训讲师陈老师资历
《电信营运商渠道选择和管理特训营》《电信营运商渠道选择和管理特训营》
90年参加工作，任职某大型制造集团，历任车间主任、生产部
经理等职，曾提出“借船出海”建议，通过兼并和合作经营，吸
引内地企业加盟，成功突破制造能力瓶颈，当年实现产值翻番。
94年加入某国有股份制金融机构，从事销售、销售管理、销售
培训，有着直属带领100人以上团队的经验。97年接受国内最早
一批的专业培训师训练（PTT），并作为培训种子讲师培训和培
养近千名内训师，并逐渐转型培训师.
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有间培训讲师陈老师资历
《电信营运商渠道选择和管理特训营》《电信营运商渠道选择和管理特训营》
98年始获邀加入国内一著名的顾问公司，从事企业管理咨询和
企业内训及公开课培训。参与国内多家知名企业的营销模设计和市
场策略实施，亲自主持咨询项目20余项，并担任多间企业长年管理
顾问，得到了咨询企业的高度认同。期间举办公开课近百场和企业
内训近百家企业，理论结合实际且幽默风趣的授课风格受到客户和
学员的一致好评。
2001年应咨询客户邀请加入某大型电信运营企业，历任大客户
总监、市场部总监，参与并策划了某知名电信产品从市场策划到市
场活动实施的全过程。在电信产品的产品策划、市场运作和销售组
织方面积累了丰富的经验.
2004年组建某电信合作企业并担任CEO。
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有间培训讲师陈老师案例
2007年3月10日至11日在中国移动公司渠道管理培训
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有间培训讲师陈老师案例
2007年陈老师老师在山东电信培训
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有间培训讲师陈老师案例
2007年陈老师老师在四川移动培训
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有间培训讲师陈老师案例
陈老师老师在广州电信的培训现场
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有间培训讲师陈老师案例
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我们的培训师曾经服务过的部分客户
有间培训
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开创内训工具化时代，
打造专业化的内训服务商；
有间企业培训愿与您：
相伴成长一起飞！
