第10章 店堂推销
学习要求
教学要点
课堂研讨
案例分析
第10章店堂推销
一.学习要求
1．了解店堂推销的特点和方式；
2．掌握店堂推销的步骤；
3．熟悉店堂推销应该注意
的问题。
第10章店堂推销
二.教学要点
（一）店堂推销的特点和基本方式
（二）店堂推销的步骤
（三）店堂推销应注意的问题
第10章店堂推销
基
本
方
式
柜台售货
展销售货
开架与自选售货
㈠ 店堂推销的特点和基本方式
第10章店堂推销
㈡ 店堂推销的步骤
⑴ 察言观色，寻妥时机；
⑵ 主动接近，热情服务；
⑶ 展示商品，激发欲望；
⑷ 顾客评判，促成购买；
⑸ 包扎商品，礼貌送客。
第10章店堂推销
（三）店堂推销应注意的问题是
⑴ 正确判断和接待
不同类型的顾客；
⑵ 有效运用营业时间，
提高推销效率。
第10章 店堂推销
三.课堂研讨
在店堂推销中，
营业员通过观察顾客的
购买信号，对促成交易
可带来什么帮助？
第10章 店堂推销
四.案例分析
原案例“校名商店”见教材
分析思路提示：
此家北大校名商店店堂推销有什么特色？
第10章店堂推销
