论成功求职“5
文／邓高权
+1’’
在整个求职过程中．面试无疑是最具有决定性意义的一环．
事关求职成败。同时．面试也是求职者全面展示自身素质、能
力、品质的最好时机．面试发挥出色．可以弥补先前笔试或是
其他条件如学历、专业上的一些不足。在应聘的几个环节中，面
试也是难度最大的一环。而时下的招聘已经从主观印象发展到
科学评价．用人方不仅要和应聘者见见面．更开始在形象仪表、
自信心及潜在心理等方面全方位考察。因此．要获得面试考官
的亲睐．赢取宝贵的就业机会．求职者只要用心做好”求职。5
+1⋯，必会收获求职成功。所谓”求职15+1⋯是指做好求
职过程的“5分析”和”1承诺”。下面笔者结合近年来分析研
究用人单位的用人新趋势加以论述，以飨读者。
一、用心开展求职5分析，赢取面试考官的亲睐
在所有的招聘测试方法中，面试是惟一能够进行充分信息
双向沟通与交流的测试方法。通过面试．主试方可以较深入地
了解求职者的心理素质、潜在能力、生理特点以及非语言性行
为；对求职者而言可以了解更多的用人单位信息。这对于供求
双方促成最后成交都是非常有益的。作为求职者，应知晓面试
中主试方主要关注点，以迎合其需要，方可获得成功。笔者认
为求职者应充分做好以下5分析：
1．分析企业信息。求职者可以在面试前要查询有哪些用人
单位将来招聘7招聘哪些岗位7并从中找出与自己求职意向基
本吻合的单位。而后再借助现代信息技术，如互联网络广泛搜
集意向单位的相关信息(含企业经营现状、行业前景、企业文
化与精神企业、企业经营管理以及人力资源管理等相关信息)．
通过对这些信息的收集与分析，使自己对招聘单位有充分的把
握．缩小与企业的心理差距，为面试提供更丰富的信息储备．从
而增强面试中的灵活应对能力。同时还可以提升面试考官对你
的良好印象。因为每个企业都希望吸呐关心、关注企业发展的
人才，这不仅可以提升新招聘员工的积极性、主动性、创造性，
而且还会大大降低流失率。
2．个人求职取向与用人单位企业文化、企业价值观分析。
求职者在充分搜集把握用人单位信息(尤其是企业文化、企业
价值观、企业精神)以后要深入分析企业文化价值理念是否与
自我的职业价值观相吻合．是否与之兼容，只有当两者基本相
符时才有助于面试成功和今后的发展。因为面试考官对应聘者
的价值判断必然是符合本单位价值观、企业文化与企业精神的，
而求职者的职业价值观在与企业价值观不相符的情况下．对面
试考官的提问必然作出不相称的判断和回答．因而必然导致面
试失败。即使面试侥幸过关．进入单位以后会因为职业价值观
与企业文化及其由之决定的运行机制的不协调而滋生很多麻烦，
导致工作不能有效开展而一事无成。
3．对企业期望与失望的分析。对于求职者来讲．分析把握
企业对员工抱有的期望以及它可能给员工带来的失望有助于面
试成功。对大多数用人单位而言．其对员工的期望都集中体现
在以下几方面：一是思想正直．品德高尚、意志力强i二是具
有胜利工作的能力．三是接受组织现实情况的能力：四是较强
学习能力；五是具有成为组织团队一员的愿望。而组织失望即
是组织现实中的情况与求职者的期望之问的差距。通常组织使
新员工失望的因素有：一是初期工作缺乏挑战性：二是缺乏独
立工作的机会．成长缓慢：三是员工抱负过高不切实际：四是
员工无法感知和确认业绩评估标准：五是对上级构成的潜在威
胁可能导致遭受批评压制．六是普遍客观存在的许多不公平的
政策与惯例．等等。只有当求职者对组织的期望与失望有了清
醒的认识以后，方可以以正确的认识去面对面试考官的提问和
测试．从而提高面试效果。同时，也为求职者今后以正确的心
态面对组织失望奠定心理基础。
4．面试环境分析。对许多用人单位而言．通过深入分析岗
位的任职资格条件和素质要求．科学设计和选用特定面试环境
将达到意想不到的面试效果．从而提高招聘效率与效益。如某
公司在大学招聘销售员．就特地将面试地点选在该大学外的某
街道某号某座某单元某层某号房，负责招聘的三位男子坐在房
内聊天。一个应聘者敲门后推门进去，出现了”三句半话”的
“请问这是X公司的招聘办公室吗7””你搞错了，
这里不是。”应聘者出门看看房号．又进来说．“对不起，招聘
启事上写的就是这里呀”。”哦．可现在还没到面试时间呢”。“那
专题探讨
CAREERHORlZON
我可以坐在这里和你们聊聊吗7”应聘者又问。“别等了，要招
的人已经满了。”招聘者似乎是关门的回答。应聘者未就此罢
休．说：“可是招聘启事上的截止时间是明天．请听听我的自我
介绍．给我一个机会．我会回报你们一个惊喜。”听完应聘者简
洁明了的话语。三个招聘者相视一笑，只说了半句话”行”。因
此．对于求职者而言．在面试时，善于观察和分析面试环境，充
分挖掘面试环境的有用信息为己所用．定能助推面试成功，如
分析面试地点选择的缘由，分析面试环境中的事物．分析面试
环境中的不协调的因素等，并采取行动改进完善它。
5．面试语言分析。在面试过程的自始自终都应注意分析和
合理运用面试语言。首先，求职者应在面试开始和面试结束时
都必须对面试考官使用礼貌用语，以示感谢。其次，准备好同
自己身份相吻合的语言。每个人都应对语言和遣词造字有所选
择，面试不同于闲聊．每句话，每一个词甚至每个字都应有所
挑选。其三．要深入分析面试考官的每句询问，准确把握每个
问题后的隐涵目的。面试官的询问都是紧紧围绕招聘目的一一
招聘符合岗位要求的人才展开的，因此其问题必然是针对应岗
位需要的素质与能力而提出，目的是检测求职者是否具备相应
的某一任职资格条件。面试问题的另一个来源是求职者的个人
资料，求职者将求职材料呈现给面试考官之后，面试考官就资料
中想进一步核实或深入了解某方面发问．这时．求职者应根据资
料中的信息作出相宜而恰当的回答．不能出现矛盾和错误，当然
这也要求求职者的个人资料本身是真实有效的，否则将会露马
脚。同时还应分析并防范面试中的语言陷阱。因此．只有当我们
准确把握了每～问题的提出目的和缘由才能作出恰当的回答，否
则将答非所问，南辕北辙。面试中最常见的问题有 一是了解求
职动机的问题。二是了解对应聘岗位的了解程度的问题。三是了
应聘者的管理风格与行为取向的问题。四是考察应聘者的语言组
织及表达能力．以及描述的条理化的问题。五是了解应聘者是注
重个人成功还是注重团队协作的问题。六是了解应聘者在现场处
理棘手问题与冲突的能力的问题。七是了解应聘者在工作困境中
是否冷静处理问题的询问。八是了解应聘者的家庭是否支持的问
题。九是了解应聘者对薪酬的需要及务实性等等。
二、作出承诺，追求卓越，开创职业发展辉煌的明天
在面试临近结束．面试考官还未做出最后结论之前，求职
者主动、积极地作出诚挚的承诺有助于赢取面试的最后胜利。
在获取成功求职之后．求职者应树立追求卓越的价值观与行为
取向。追求卓越意味着在组织中通过自己的努力而得到自己想
要的东西。赢得赏识和重用，博得他人尊重的根本原因是组织
需要你．你在组织中作用越大，对组织而言你就具有越高的价
值。追求卓越应从以下方面着手
1．跟定一个好上级。如果一个上级是有过人知识和胆识、
行动效率高、能很好团结下属，把事情办成．那么作为他的下
属更有可能培养起高的领导能力。而且优秀的上级在组织中也
极有可能获得快速的提拔．成为他们的得力干将有时就如同搭
上顺风车一般。如若遇到这样的上级，应该用杰出的业绩和没
有威胁的姿态争取成为极为关键的下属。
2．树立终身学习理念，永葆竞争力。持续不断地学习同坚
持不懈的勤奋工作同样重要。只有保持开放好奇的心态持续不
断地吸收新的知识．掌握新的技能，敢于寻求竞争和挑战才能
获取更佳的业绩。
j．持久的保持工作的热情与激情，赢取领导的信任与赏识。
对众多的职业人士而言，在进入某单位的初期阶段．总能以较高
的工作热情出现，工作积极主动，激情四射。这种表现其他员工
及领导都能看见，并表示口头赞许。然而在其他员工及领导的心
里确认为这是应该的，是进入组织的每个新员工都应有的表现。
也就是说，对于新员工的这种热情与激情．领导并不会引起重视
与关注．而关注和重视的是这个员工能否持久的保持这种热情与
激情。只有当新鲜期过后员工仍能保持对工作的高度的热情与激
情，才能增加领导的良好印象，赢得领导的信任与赞赏。
4．树立正确的晋升意识与观念。晋升是组织内成功的明显
标志，争取晋升是追求卓越有效的近似目标，是领导对个人工
作的认可与赞赏，也是证明个人工作能力与工作业绩的有效形
式。要赢得晋升．除了获得领导的接受与信任以外，还必须尽
力成为组织内某方面的专家．成为第一，并能有效运用人际关
系网络。此外．当晋升机会来临时，你还必须以积极主动的心
态去面对，应向领导表达你的想法和今后工作的思路。否则．领
导可能会误以为你对这种晋升不在乎，而将这种机会给予积极
主动争取它的别人。唯其如此，你才会赢得晋升。
(作者单位：重庆三峡学院工商管理系)
