與野中郁次郎的知識創造理論的幾個不同觀點 前言： 幾乎所有討論知識管理理論的論述都會引用野中郁次郎的知識創造理論，無人不把他的理論當成聖經般的膜拜。對此我想從分析哲學、認知科學、“博藍尼” 的”個人知識 邁向後批判哲學”一書等1幾個觀點中提出不同看法。 野中郁次郎的知識創造理論 野中育次郎認為知識可分為外顯知識與內隱知識，而知識創造是經由兩種知識的互動所產生的。創造過程是經由四個知識轉換模式所形成的知識螺旋產生的，這四個模式分述如下：2 共同化：從內隱知識到內隱知識。共同化是藉由分享經驗從而達到創造內隱知識的過程，心智模式與技術性技巧的分享為同一類。個人可不透過語言而自他人處獲得內隱知識。 外化：從內隱知識到外顯知識。將內隱知識明白表達為外顯觀念(或稱形式概念3)的過程，透過演繹法、歸納法、隱喻、類比、觀念、假設或模式表達出來。 結合：從外顯知識到外顯知識。將觀念加以系統化而形成知識體系的過程，這種模式的知識轉化牽涉到結合不同的外顯知識體系；個人透過文件、會議、電話交談或是電腦化的溝通網路交換並結合知識。 內化：由外顯知識到內隱知識。將外顯知識轉化為內隱知識的過程，和「邊做邊學」相關。當經驗透過共同化、外化、結合，進一步內化到個人的隱性知識基礎上時，它們就成為有價值的資產。 上述四種轉換模式形成的知識螺旋如下圖所示： 1“博藍尼”是內隱知識觀點的創始者，他的內隱知識觀點是在”個人知識 邁向後批判哲學”一書中提出的。 2 參見野中育次郎與竹內弘高”創新求勝”P81~P97 3 參見 “知識創造的螺旋” 野中郁次郎、竹內弘高著，李萌譯，大陸”知識產權出版社
由上述四種模式創造出來的知識內容如下圖所示： 內隱知識 外顯知識 共同化 外化 內隱知識 (Socialization) (Externalization) 共鳴的知識 觀念性知識 內化 結合 外顯知識 (Internalization) (Combination) 操作性知識 系統化知識 由上圖的簡單知識螺旋加上個人、組織、企業構面後的組織知識螺旋如下所示：
隱性知識與顯性知識的迷思 內隱知識是由博藍尼首先在他在1957年的”個人知識 邁向後批判哲學”一書中提出，後經野中郁次郎與竹內弘高在”創新求勝”一書中大力的提倡才眾所皆知。事實上早在古希臘時代就存在類似的探討，古希臘哲學家普羅泰戈拉提出一個觀念：“人是萬物的尺度：是存在者存在的尺度，也是不存在者不存在的尺度”，他認為人的感覺經驗是認識萬物的基礎；而柏拉圖則提出觀念論認為人類所面對的世界有兩個，一個是物質世界、一個是觀念世界， 物質世界是人感覺的認識物件，觀念世界是人理智的認識物件；而物質世界是觀念世界的影像，影像世界的認識不是真認識只可當作一種意見而已非確實的真理，而觀念世界的事物認識是理智藉直觀之力所獲得的才是真實的知識。這樣的爭論一直延續到19世紀末20世紀初的近現代哲學。近現代哲學的主流是分析哲學以羅素與維根斯坦為主要代表人物，其研究對象則是語言分析與邏輯分析。羅素認為一個詞語4的定義有兩種定義方式一種是文字定義用以表達邏輯概念，另一是實指定義用以表達初始概念。而文字定義如果不斷的對文字定義內所使用的文字再定義，如此向前推朔最後必然只剩實指定義5。而實指定義則指向人類大腦的感知覺經驗。由此可知事實上人類所有外顯知識如果不斷的向前推朔探討，最後必然僅剩內隱知識，且所有的外顯知識必然蘊含內隱知識的成分並不存在絕對的外顯知識。人類大腦的感知覺對外在環境的體驗透過文字敘述後便成了外顯知識。野中郁次郎把內隱知識分為認知型與技能型的內隱知識，我們對認知型的內隱知識再進行分類，可分為兩類： 4 概念由詞語所表述，因此當我們對詞語定義時其實也是在對概念下定義。 5 見羅素”人類的知識”一書P289，大陸商務出版社出版
一類是人類大腦如何將感知覺文字化，這類知識牽涉到人類的思維過程與語言的運用是一種絕對的內隱知識，這類知識屬於認知科學的研究範疇，有興趣的讀者可參考認知科學的相關資料。 另一類是未經文字敘述的人類感知覺，一個人將感知覺文字化後才能精確的將知識不斷傳遞給下一代，這種文字化的過程即是柏拉圖所稱觀念化的觀點，對分析哲學而言則是”定義過程”。誠如前段所敘述的”如何將感知覺文字化”是一種絕對的內隱知識屬於認知科學的研究範疇；但是人類透過定義、量化等方法將人類的感知覺標準化後成為主觀或客觀的外顯知識透過社會建構的過程成為知識體系以便進一步的運用與傳播。 綜上所述，所有的專門知識或日常知識都蘊含外顯知識與內隱知識，我們無法將所有的知識一刀切成兩類。而所有的外顯知識經不斷的文字定義後最終將僅剩內隱知識，內隱知識來自人類的感知，因此人類感知覺的經驗是所有知識的起源。 知識創造的幾個不同觀點 野中郁次郎認為知識創造需經過四種知識轉換過程：共同化(Socialization)、外化(Externalization)、結合(Combination)、內化(Internalization)的過程產生。對此我有幾個不同觀點： 1. 共同化(Socialization)過程不僅只發生內隱知識的傳遞： 一個人在一個群體與社會中，彼此間互動過程中所傳遞的知識不僅含有內隱知識也包括外顯知識，且彼此所傳遞的內隱知識必須透過外顯知識的輔助才能完成，單一傳遞內隱知識的成分是非常低的。 2. 外顯知識的產生並非全部來自內隱知識的外化 所謂的觀念性知識指的就是概念性6知識，從內隱知識可外化成外顯知識這是無庸置疑的，但並非所有的外顯概念性知識全是由內隱知識外化產生的，也可能是由既有的外顯概念性知識中直接透過歸納產生新概念。兩種概念經過合併、比較也可產生新概念；而透過增加或消除單一概念的性質或屬性往往也可產生新概念。若從邏輯實證主義的觀點解釋內隱知識與外顯知識，我們可把初始概念比喻為內隱知識，而邏輯概念可類比為外險概念。因此內隱知識外化的過程可視為將人類感知覺轉換成初始概念的過程，而邏輯概念則直接來自邏輯概念或初始概念的結合而非人類的感知覺。邏輯概念的創造對知識體系的建構具有決定性的影響。 3. 觀念或概念系統化形成知識體系的過程需要內隱知識的參與 心理學家皮亞傑認為當一個新概念加入知識體系時，知識體系會有兩種作用。 同化：同化不會改變知識結構體系，只會增加新概念與知識體系內既有概念 6概念在認知心理學的意義是人腦反應客觀事物本質屬性與特徵的思維形式，由語詞所表述。而這種概念化過程牽涉到人類思維的抽象能力與想像能力。
的連結。 調節：調節會改變知識結構體系，原來的知識結構體系內的概念間的連結關係改變了，也新增新概念與既有概念的連結。 但知識體系發生同化與調節的過程就無法用言述說明而需要內隱知識的參與，因此外顯知識如何結合成為知識體系的過程需要內隱知識才能完成，而不單只是外顯知識的作用而已。 4. 外顯知識在未結合成系統化的知識體系時即可能內化成內隱知識 事實上依照創造內隱知識的作者博藍尼的觀點來說從外顯知識內化成內隱知識的過程其實是忘記詞語的表達內容7。從認知心理學來看人類記憶可分為語言記憶與非語言記憶，另又可分為短時記憶與長時記憶。而外顯知識內化成內隱知識其實只是語言記憶的短時記憶被轉移到長時記憶一時忘記而已，但是長時記憶是動態的一個人有時會忘記但不會一輩子都是在長時記憶。同理外顯知識在未形成系統化知識的知識體系時，知識體系內的某些概念就可能因不常使用而被移到長時記憶而忘記，當有需要時可能就會被再移到短時記憶，因此一個概念的詞語定義可能會在短時記憶與長時記憶中不斷的流動。 結論 一門專門知識的系統化是不斷隨事物的演化而不斷變動，依照野中郁次郎的觀點，知識的創造是由內隱知識的共同化然後外化成外顯知識；在經由外顯知識的系統化成一知識體系，最後知識體系內化成內隱知識；內隱知識再共同化不斷的循環創造知識。從以上的幾個不同觀點中可發現野中郁次郎知識螺旋根本就不存在，知識創造過程中的共同化過程其實不僅內隱知識同時也須外顯知識的共同化。而新知識的創造不僅源自內隱知識，外顯知識也可產生新概念。其次外顯知識的系統化不僅是外顯知識的結合而已，外顯知識如何系統化就受內隱知識的控制。最後外顯知識的內化其實是人類大腦將外顯知識從短時記憶搬到長時記憶，而長時記憶是動態的隨時可能回到短時記憶，因此知識體系內的所有概念都有可能因使用頻率而隨時在長時記憶與短時記憶間不斷流動。綜上所述我們可認為知識螺旋其實是不存在的概念。 作者簡介： • 蘇東明 Edward Su • 目前正專注研究知識管理並致力於推動知識管理 • 學歷： – 淡江大學管理科學研究所 – 淡江大學電子計算機科學系 • 經歷： 7 見博藍尼的”個人知識 邁向後批判哲學” P127 “以醫學知識為例…”該段內容
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