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银行IT系统企业新生代员工激励策略研究报告.pdf

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银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 1 内容目录第一章前言 ....................................................................................................................................................3 第二章 2023-2028 年银行 IT 系统市场前景及趋势预测 ...........................................................................3 第一节银行 IT 系统行业监管情况及主要政策法规 ..........................................................................3 一、行业主管部门及监管体制 ......................................................................................................4 二、行业主要法律法规和政策 ......................................................................................................5 三、行业监管体制和行业政策法规的影响 ................................................................................11 第二节我国银行 IT 系统行业主要发展特征 ....................................................................................11 一、进入本行业的主要壁垒 ........................................................................................................11 （1）行业经验壁垒 ......................................................................................................................11 （2）客户市场壁垒 ......................................................................................................................11 （3）技术壁垒 ..............................................................................................................................11 （4）资金壁垒 ..............................................................................................................................12 二、行业的周期性、区域性和季节性 ........................................................................................12 （1）行业周期性 ..........................................................................................................................12 （2）行业区域性 ..........................................................................................................................12 （3）行业季节性 ..........................................................................................................................12 三、与上、下游行业的关联性及其影响 ....................................................................................12 四、行业技术水平及特点 ............................................................................................................13 （1）云计算技术在银行业的发展情况 ......................................................................................13 （2）大数据技术在银行业的发展情况 ......................................................................................14 （3）人工智能在银行业的发展情况 ..........................................................................................14 （4）区块链技术在银行业的发展情况 ......................................................................................15 第三节 2022-2023 年中国银行 IT 系统行业发展情况分析 ..............................................................16 一、软件和信息技术服务业的特点及发展趋势 ........................................................................16 二、我国银行软件和信息技术服务业发展历程 ........................................................................17 三、银行 IT 投资概况 ..................................................................................................................18 四、银行 IT 解决方案市场现状 ..................................................................................................19 五、银行 IT 解决方案所属行业特点 ..........................................................................................20 （1）银行 IT 涉及技术范围广，技术整合性、可靠性高 ........................................................20 （2）银行 IT 需求受政策变化及业务场景变化影响 ................................................................20 （3）银行 IT 解决方案定制化开发模式 ....................................................................................20 第四节 2022-2023 年我国银行 IT 系统行业竞争格局分析 ..............................................................21 一、行业竞争格局 ........................................................................................................................21 二、行业内的主要企业 ................................................................................................................21 第五节企业案例分析：北京易诚互动网络技术股份有限公司 ......................................................22 一、公司产品和服务的市场地位 ................................................................................................22 二、公司竞争优势及劣势 ............................................................................................................23 三、公司与同行业可比公司比较情况 ........................................................................................26 四、公司自身的创新和新旧产业融合情况 ................................................................................27 第六节 2023-2028 年我国银行 IT 系统行业发展前景及趋势预测 ..................................................28 银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 2 一、技术融合加快，业务应用创新将持续爆发 ........................................................................29 二、强化数字科技的合理应用，探索新技术在金融领域的安全应用 ....................................29 三、数字科技技术下沉，赋能中小银行，加速数字普惠金融发展 ........................................30 四、数字经济加速推动银行数字化转型 ....................................................................................30 五、数字科技应用加快落地 ........................................................................................................31 六、5G 赋能金融行业全方位升级 ..............................................................................................31 第七节 2023-2028 年我国银行 IT 系统行业面临的机遇与挑战 ......................................................31 一、行业面临的机遇 ....................................................................................................................31 （1）国家支持行业发展 ..............................................................................................................31 （2）需求强劲带来广阔的发展空间 ..........................................................................................32 （3）新业态、新模式推动银行科技需求升级 ..........................................................................32 二、行业面临的挑战 ....................................................................................................................33 （1）资金压力加大 ......................................................................................................................33 （2）市场竞争加剧 ......................................................................................................................33 第三章银行 IT 系统企业新生代员工激励策略及建议............................................................................33 第一节新生代员工激励的必要性 ......................................................................................................33 第二节员工高流动性原因调查 ..........................................................................................................34 一、员工调研发现 ........................................................................................................................34 二、经理调研发现 ........................................................................................................................34 三、对双视角调研结果的讨论 ....................................................................................................35 第三节案例：海底捞 ..........................................................................................................................35 第四节中小企业新生代员工薪酬体系激励策略 ..............................................................................36 一、新生代员工及其特点 ............................................................................................................36 二、中小企业新生代员工薪酬体系设计原则 ............................................................................37 三、中小企业新生代员工薪酬体系存在的问题 ........................................................................37 （1）中小企业对薪酬体系设计的认识不足 ..............................................................................37 （2）薪酬设计形式单一，管理创新滞后 ..................................................................................37 （3）薪酬体系建设不完善，缺乏公平性 ..................................................................................37 四、中小企业新生代员工薪酬体系优化建议 ............................................................................38 （1）提高对薪酬管理的思想认识 ..............................................................................................38 （2）构建科学合理的薪酬管理体系 ..........................................................................................38 （3）发挥非经济性报酬的激励作用 ..........................................................................................38 第四章银行 IT 系统企业《新生代员工激励策略》制定手册 ...............................................................38 第一节动员与组织 ..............................................................................................................................39 一、动员 ........................................................................................................................................39 二、组织 ........................................................................................................................................39 第二节学习与研究 ..............................................................................................................................40 一、学习方案 ................................................................................................................................40 二、研究方案 ................................................................................................................................41 第三节制定前准备 ..............................................................................................................................41 一、制定原则 ................................................................................................................................41 二、注意事项 ................................................................................................................................43 三、有效战略的关键点 ................................................................................................................43 第四节战略组成与制定流程 ..............................................................................................................46 银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 3 一、战略结构组成 ........................................................................................................................46 二、战略制定流程 ........................................................................................................................46 第五节具体方案制定 ..........................................................................................................................48 一、具体方案制定 ........................................................................................................................48 二、配套方案制定 ........................................................................................................................50 第五章银行 IT 系统企业《新生代员工激励策略》实施手册 ...............................................................50 第一节培训与实施准备 ......................................................................................................................50 第二节试运行与正式实施 ..................................................................................................................51 一、试运行与正式实施 ................................................................................................................51 二、实施方案 ................................................................................................................................51 第三节构建执行与推进体系 ..............................................................................................................52 第四节增强实施保障能力 ..................................................................................................................53 第五节动态管理与完善 ......................................................................................................................54 第六节战略评估、考核与审计 ..........................................................................................................54 第六章总结：商业自是有胜算 ..................................................................................................................55 第一章前言自 2010年以来，中国进入人口红利衰退期。银行 IT系统作为劳动密集型产业，面临着招人难、留人难的困境。在针对这种困境成因的调研中，我们发现，绝大多数雇主将其归结于 1985年后出生的新生代从业人员的特质。具体来说，雇主抱怨新生代缺乏上一代人的踏实稳定、吃苦耐劳精神，追求快乐、轻松，对工作期望太高，好高骛远等，却少有雇主认识到针对新生代特质进行管理转型的重要性。那么，新生代员工高流动性原因是什么？如何针对新生代员工制定更有效的薪酬体系激励策略？下面，我们先从银行 IT系统行业市场进行分析，然后重点分析并解答以上问题。相信通过本文全面深入的研究和解答，您对这些信息的了解与把控，将上升到一个新的台阶。这将为您经营管理、战略部署、成功投资提供有力的决策参考价值，也为您抢占市场先机提供有力的保证。第二章 2023-2028 年银行 IT 系统市场前景及趋势预测第一节银行 IT系统行业监管情况及主要政策法规根据国家统计局 2017年修订实施的《国民经济行业分类》(GB/T4754-2017),公司从事的行业银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 4 属于“I65软件和信息技术服务业”；根据公司业务情况，公司所属细分行业为银行 IT解决方案行业。一、行业主管部门及监管体制软件和信息技术服务业的行政主管部门为工业和信息化部。2008年 3月，《国务院机构改革方案》将原信息产业部和国务院信息化工作办公室的职责整合划入工业和信息化部。针对软件和信息技术服务业，工业和信息化部的主要职责包括:研究拟定国家信息产业发展战略、方针政策和总体规划；拟定电子信息产品制造业、通信业和软件业的法律、法规，发布行政规章；负责行政执法和执法监督；组织制定电子信息产品制造业、通信业和软件业的技术政策、技术体制和技术标准；根据产业政策与技术发展政策，引导与扶持信息产业的发展，指导产业结构、产品结构和企业结构调整；推进电子信息产品制造业、通信业和软件业的科研开发工作，促进科研成果产业化；负责行业统计及行业信息发布。软件和信息技术服务业的行业自律组织是中国软件行业协会及各地方协会、各领域分会。中国软件行业协会主要宗旨为在通过市场调查、信息交流、咨询评估、行业自律、知识产权保护、资质认定、政策研究等方面的工作，促进软件产业的健康发展；加强全国软件行业的合作、联系和交流；加速国民经济和社会信息化，软件开发工程化，软件产品商品化、集成化，软件经营企业化和软件企业集团化；开拓国内外软件市场，发展我国软件产业；在政府和企业之间发挥桥梁、纽带作用，遵守宪法、法律和政策，遵守社会道德风尚，开展本行业的各项活动,为会员服务；根据政府主管部门的授权，承担相关行业管理职能。计算机软件著作权登记的业务主管部门是国家版权局中国版权保护中心。公司主要服务的客户为银行业金融机构，该等客户所属行业监管部门主要为中国银行业监督管理委员会。根据国务院机构改革方案，中国保险监督管理委员会与中国银监会合并为中国银行保险监督管理委员会，并于 2018年 4月 8日正式挂牌。银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 5 二、行业主要法律法规和政策银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 6 银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 7 银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 8 银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 9 银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 10 银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 11 三、行业监管体制和行业政策法规的影响软件和信息技术服务业是国家、地方鼓励和大力发展的产业,《新时期促进集成电路产业和软件产业高质量发展的若干政策》《“十三五”国家战略性新兴产业发展规划》《金融科技发展规划（2022-2025年）》《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和 2035年远景目标纲要》等一系列国家、地方行业政策的推出，促进了相关行业的健康发展，为企业经营发展提供了有力的法律保障及政策支持，有效实现对企业生产经营和发展战略的监督和管理。同时行业相关政策有助于企业制定未来发展战略，为企业创造了良好的经营环境，对企业的经营发展带来积极影响。第二节我国银行 IT系统行业主要发展特征一、进入本行业的主要壁垒（1）行业经验壁垒银行 IT建设为系统工程，其结构复杂且开发周期较长，同时要求相关供应商对相关 IT系统的应用环境有较深了解，且在信息系统建设过程中能够提出指导性建议。同时，银行对系统自身的可靠性、稳定性、安全性等方面要求很高，企业以往的项目业绩、行业口碑、系统稳定性等诸多因素直接影响银行的选择，新进企业如果没有丰富的行业经验积累较难获得客户认可。（2）客户市场壁垒银行 IT系统的开发具有连续性，因此 IT系统建设方面有着较高的可持续性和稳定性要求。银行在新系统的建立和已有系统的升级迭代时，通常选择自身比较了解，与自己有着长期合作的供应商，从而控制项目风险。此外，银行 IT系统建设通常包含业务流程改造、整体协调、用户培训等隐性投资，并且随着 IT系统的投放和升级迭代，客户信任程度会越来越高，后续转换的成本也就越来越大，因此，银行 IT系统建设具有较高的客户市场壁垒。（3）技术壁垒银行 IT系统建设所属行业为是技术密集型产业，一般要求 IT解决方案供应商在深度理解银行需求的背景下统筹进行 IT系统的设计、开发、调试、维护等,随着云计算、大数据、人工智能、区块链等技术在银行 IT系统的推广和运用，进一步加大了银行 IT系统建设的复杂程度，IT解决方银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 12 案供应商需要具备较高水平的系统架构设计、软件开发等综合技术能力，确保开发的银行 IT系统安全、稳定，能够快速响应用户需求。（4）资金壁垒银行 IT解决方案供应商在交付规模、客户资源、市场口碑、人才引进等方面难以一蹴而就，加之银行回款具有一定的季节性特点，因此无论前期投资还是后续经营均需要大量资金。新进企业面临一定的资金壁垒。二、行业的周期性、区域性和季节性（1）行业周期性北京易诚互动网络技术股份有限公司所属行业的发展取决于国家信息化建设的支持力度以及银行业 IT投资情况。我国多年来持续出台相关政策支持信息化建设，此外，银行业一直高度重视提升信息化水平，不断加大投入力度。北京易诚互动网络技术股份有限公司所属行业一直保持持续快速发展态势，不存在明显的周期性特征。（2）行业区域性银行的 IT投资一般由银行总部统筹规划，目前，国有商业银行总部集中在北京，一些股份制商业银行、外资银行则集中于华东、华南地区，因此银行业 IT投入主要集中于华北、华东及华南等经济发达地区，具有一定的区域性特征。（3）行业季节性银行 IT需求没有明显的周期性，但银行在预算、立项、招标、采购、项目上线等一系列流程管控时间均有特有的节点，一般银行对 IT系统的采购是在第四季度制定投资计划，并于次年的上半年通过预算、审批、招标、合同签订等流程执行投资计划，下半年集中开展对供应商开发的 IT 系统进行测试、验收等工作，年末结算付款，因此导致银行 IT解决方案供应商的业绩呈现出类季节性波动的特点。三、与上、下游行业的关联性及其影响银行 IT解决方案产业链上游包含计算机、服务器等硬件设备厂商，操作系统、数据库等软件厂商，网络服务和云服务厂商等；中游为银行 IT解决方案供应商；下游为银行业金融机构，包含国有商业银行、政策性银行、股份制银行、城市商业银行、农村商业银行等。以下为银行 IT解决方案产业链：作为银行 IT解决方案产业链的核心环节，银行 IT解决方案行业与上下游存在一定的关联性。银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 13 从产业链上游来看，一方面上游软硬件产品设备的迭代升级，对于银行 IT解决方案的实施模式会产生一定影响；另一方面上游的价格变动也会影响银行 IT解决方案的采购成本。从产业链下游来看，银行 IT解决方案与下游银行业金融机构存在高度相关性，银行业的信息化建设对本行业有明显的带动作用。近年来，伴随我国银行业资产规模的不断扩大，业务类型的不断丰富，信息技术的快速发展以及监管的日趋严格，我国银行业高度重视 IT建设，银行业 IT投资规模整体呈现快速增长态势。四、行业技术水平及特点大数据、云计算、区块链、人工智能等新技术的快速发展及其与金融业务深度融合，释放出了金融创新活力和应用潜能，大大推动了我国金融业转型升级，助力金融更好地服务实体经济，有效促进了金融业整体发展。从新技术发展特点和趋势来看，云计算主要依托于“金融云”平台在银行快速建设落地完成银行技术架构基础设施的全面升级。金融云设施奠定了金融大数据的应用基础，大数据在银行的应用正在不断成熟，人工智能正在成为金融大数据应用的新方向，金融行业数据的整合、共享和开放正在成为趋势，给金融行业带来了新的发展机遇和巨大的发展动力。（1）云计算技术在银行业的发展情况云计算是一种将可伸缩、弹性、共享的可配置的计算资源共享池（包括网络、服务器、存储、应用软件和服务）以按需自服务的方式供应和管理，并提供网络访问的模式。云计算通过虚拟化技术将物理 IT设备虚拟成 IT能力资源池，以整个资源池的能力来满足金融机构计算和存储的需求，实现了 IT设备的均衡负载,提高了单位 IT设备的使用效率，在性价比上远高于以大型机和小型机作为基础设施的传统金融架构。云计算支持通过添加服务器和存储等 IT设备实现性能提升，快速满足金融企业应用规模上升和用户高速增长的需求，并缩短了应用部署时间。在可靠性上，云计算可以通过数据多副本容错、计算节点同构可互换等措施，有效保障金融企业服务的可靠性。近几年，中国的商业银行云计算架构布局已具规模，国有大型银行、股份制银行以及头部城市商业银行均已经实施了云计算架构平台，云计算 IaaS服务提供商及 PaaS服务提供商不断涌现，为各类金融机构提供定制化解决方案。随着云计算架构平台的建设实施银行相关业务系统和渠道应用逐步分批次迁移到云架构平台，基于分布式架构的软件应用对传统的金融 IT服务商和产品厂商提出了新的挑战。除了适应新的架构设计及技术开发能力外，软件的开发模式也逐渐向研发运营一体化模式转变。随着 5G、大数据、人工智能等在金融领域的逐步应用，可以预见未来中国银行业的云计算架构平台建设的速度还将加快。银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 14 （2）大数据技术在银行业的发展情况国内不少银行已经熟练应用大数据技术来驱动业务运营，大数据应用已渗透银行各大业务板块，既包括公司存贷款、普惠金融、交易银行业务，也包括个人存贷款、财富管理、信用卡业务等。大数据主要运用在以下几个方面：精准营销是大数据技术主要应用之一。应用海量的客户数据建立客户画像标签体系，和相关业务和场景数据融合，对用户行为、喜好、需求等进行追踪和分析，区分客群，挖掘需求，分层运营，制定个性化营销策略，以动态的数据追踪实现实时营销、交叉营销和持续服务优化。大数据技术助力金融风险防控。在风险管理和控制方面包括消费金融大数据信贷服务、中小企业贷款风险评估和欺诈交易识别等。在消费金融领域，大数据应用覆盖贷前、贷中、贷后三大环节；依靠数据收集与分析建立完整用户画像，在身份验证、授信、贷款定价、贷中监控和贷后管理等一系列风控环节上可大幅提升效率。在中小企业贷款风险评估领域，银行可通过企业的生产、流通、销售、财务等相关信息结合大数据挖掘方法进行贷款风险分析，量化企业的信用额度，更有效的开展中小企业贷款。大数据技术可建立实时欺诈交易识别和反洗钱分析。银行可以利用持卡人基本信息、卡基本信息、交易历史、客户历史行为模式、正在发生的行为模式（如支付或转账）等，结合反欺诈行为分析模型和规则引擎进行实时的交易反欺诈分析。银行的数字化运营优化越来越依赖大数据技术的应用。在市场和渠道分析优化方面，通过大数据，银行可以监控不同市场推广渠道尤其是网络渠道推广的质量，从而进行合作渠道的调整和优化；在产品和服务优化方面，银行可以将客户行为转化为信息流，并从中分析客户的个性特征和风险偏好，更深层次地理解客户的习惯，智能化分析和预测客户需求，从而进行产品创新和服务优化；在舆情分析方面，银行可以通过相关技术，获取社区、论坛和微博上关于银行以及银行产品和服务的相关信息，并通过自然语言处理技术进行正负面判断，尤其是及时掌握银行以及银行产品和服务的负面信息，及时发现和处理问题，并借此调整自己的服务策略。（3）人工智能在银行业的发展情况 2017年 7月，国务院印发的《新一代人工智能发展规划》明确指出要大力发展“智能金融”，创新智能金融产品和服务，发展金融新业态，鼓励金融行业应用智能客服等先进技术的发展。智能金融，本质上是人工智能技术驱动的金融创新。从科技角度讲，智能金融的发展，是基于人工智能技术的智能客服、智能投顾、智能风控、智能营销等解决方案的应用，使人工智能技术几乎能够服务于整个金融业务流程，这也是人工智能能够在金融业快速发展的原因之一。智能客服应用已经在很多家银行成功实施，它的核心技术主要由语音识别、自然语言处理、语音合成组成，部分还涉及到计算机视觉。但中文的语义理解由于汉语自身的复杂性（诸如分词、歧银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 15 义、缺乏形态变化、结构松散等）提高了技术难度，能否实现高质量人机交互是关键。对此，目前比较新锐的做法是以传统的 NLP技术打底，加上语言学结构，结合新的机器学习、深度学习、金融知识图谱等方法，把整个语义理解进行抽象化和降维，以实现高质量的人机交互。智能投顾即智能投资顾问，指根据投资者不同的理财需求，具有人工智能的计算机程序系统通过算法和产品搭建数据模型，从而完成传统上由人工提供的理财顾问服务；与传统投顾相比，智能投顾具有低门槛、低费用、投资广、透明度高、操作简单、个性化定制等优势。智能风控主要是依托大数据和人工智能技术对风险进行及时有效的识别、预警、防范，包含数据收集、行为建模、用户画像和风险定价四个流程。智能风控一定程度上突破了传统风控的局限，利用更为充分的数据降低人为的偏差，减少风控的成本。智能营销基于大数据、机器学习等技术，在可量化的数据基础上分析消费者个体的消费模式和特点，划分顾客群体，精准地找到目标客户，然后进行精准营销和个性化推荐。同时进行实时监测，一方面用于优化策略方案，另一方面将数据反馈给数据库系统用于接下来的客户分析。（4）区块链技术在银行业的发展情况区块链是一种去中心化的新型数据存储和处理协议，也称为分布式账本，通过加密技术和特殊的存储结构以及分布式处理机制，实现信息不可伪造和篡改。区块链技术被认为是继大型机、个人电脑、互联网之后计算模式的颠覆式创新。联合国、国际货币基金组织以及美国、英国、日本等国家对区块链的发展给予高度关注，积极探索推动区块链的应用。目前，区块链的应用已延伸到物联网、智能制造、供应链管理、数字资产交易等多个领域。区块链具有优化金融基础结构的先夭优势。宏观层面，区块链将为包含货币发行流通、金融工具、金融市场、金融中介、制度与调控机制的金融体系带来积极影响。微观层面，区块链技术的去中心化、不可篡改性和加密保护特性，正好与金融行业对信息和数据安全、交易数据溯源等金融业务本质需求高度契合，为金融业降低风险控制与监管成本、提高数据可靠性、稳定性和安全性提供支撑。在银行业，国有银行和股份制银行依旧是银行业区块链实践主力，同时，越来越多的城商行开始布局区块链赛道，并尝试将区块链技术与实际业务相结合。股份制商业银行是中国银行业区块链技术实践中最活跃的力量之一。根据市场业务活跃度情况来看，股份制商业银行区块链实践头部梯队逐渐显现。浙商银行、中信银行、光大银行、招商银行、平安银行等凭借早期技术及业务经验积累，已成为我国股份制商业银行区块链实践的中坚力量，并有多个由股份制银行参与或推动的区块链平台或系统实现应用落地。区块链技术可以解决供应链金融信息孤岛问题、传递核心企业信用、丰富可信的贸易场景、运用智能合约防范履约风险、实现融资降本增效。相较于传统跨境支付模式，基于区块链的跨境支付银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 16 模式效率更高、成本更低、流动性更强、权利更平等。征信风控方面，区块链技术和隐私计算等技术结合，安全合法合规并充分保护隐私的情况下使用银行外部分散独立、可信赖的第三方数据，解决数据缺乏的问题。受限于区块链技术本身性能以及区块链实践场景等因素，中国银行业区块链实践仍处于早期阶段，但可以预见，随着区块链技术的不断成熟，以及银行继续加大科技投入，支持区块链等新兴技术在更多金融场景落地。区块链与云计算、物联网、人工智能等技术的融合将会迎来更大的发展机遇。第三节 2022-2023年中国银行 IT系统行业发展情况分析一、软件和信息技术服务业的特点及发展趋势软件与信息技术服务业是指利用计算机、通信网络等技术对信息进行生产、收集、处理、加工、存储、运输、检索和利用，并提供信息服务的业务活动。软件和信息技术服务业是引领科技创新、驱动经济社会转型发展的核心力量，是建设制造强国和网络强国的核心支撑，也是世界各国构建全球竞争新优势、抢占新工业革命制高点的必然选择。 21世纪以来，随着我国工业化进程的加快及产业结构不断升级，国家及各地法规政策对软件和信息技术服务业大力支持，各行各业对信息化水平的要求越来越高，软件行业作为信息技术的核心和基础，已逐渐成为推动国民经济发展和促进全社会生产效率提升的强大动力，在国民经济和社会发展全局中起到了不可忽视的作用，受到社会各界的高度重视。近年来我国软件行业快速发展， 2014年至 2022年，软件产业实现业务收入从 37,亿元增长到 108,亿元,年复合增长率达 %。 2014年至 2022年我国软件产业实现业务收入及增长统计银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 17 我国软件和信息技术服务业将呈现如下特征：一是软件和信息技术服务业保持平稳较快增长。近年来，软件和信息技术服务业的收入规模持续保持增长。随着大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术在社会各领域的运用，软件和信息技术服务业仍将保持较快增长。二是国内软件产业规模效益快速增长，产业发展实现量质齐升。国内数字经济发展势头强劲，云计算产业蓬勃发展，传统产业数字化转型加速，软件产业将迎来新一轮发展机遇。三是国产自主软件、信息安全产品和服务发展强劲。受国际贸易关系影响，倒逼国内企业加大对软件和信息技术服务的开发力度，同时，“十四五”规划中强调我国要加快数字化发展，数字化将会在智慧城市、制造业、金融、能源等各行业全面开花，这也进一步加大了对于国产软件和信息技术服务的需求。二、我国银行软件和信息技术服务业发展历程我国银行业信息化走过了 30余年的发展历程，随着科学技术的不断发展以及经济水平的不断提高，银行业信息化主要经历了电子化、联网联机、数据大集中、成熟部署核心系统以及当前的系统国产化 5个阶段。电子化阶段主要集中在上世纪 80年代至 90年代初期。1975年，第四机械部与人民银行联合下发《关于下达大中城市银行核算网试点任务的通知》，国务院批准银行业引进计算机试点，国内银行业启动电子化的尝试。1979年中国银行史上第一台计算机 IBM3032在香港启用。1980年人民银行批准的 YBS（银行保险系统）项目陆续上线，一方面引进 IBM360系统，解决香港中资银行的电子化。另一方面，北京、上海、广州等大城市引进日立中、小型机，开发银行会计联机实时处理银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 18 系统和联行对账系统，使得中国银行业的电子化目标迈出坚实的第一步。1985年，银行电子化首次被列入国家重点发展项目。联网联机阶段主要集中在上世纪 90年代至 2000年中期，随着银行数量以及业务规模的持续增长，银行内及银行间的资金流动日益频繁，处于单机状态的各网点计算机难以满足业务量的暴增，使得资金流动效率低下，国内的银行业开始转向联网阶段。从中心城市安装大型机，将各网点连接起来实现业务联网区域的通存通兑，到以省市级主机为中心，向省外扩张实现升级互通互联。1987 年，中国人民银行总行批准陕西、广东两个分行进行省辖联行网络化试点。1989年,启动了全国电子联行（EIS）项目（1989-2005）。数据大集中阶段主要集中在 2000年前后至 2010年，银行业为了实现对分散在全国网点的数据进行统一的管理，提升银行的综合业务能力，国内银行业开始了数据大集中行动。数据不仅为银行提供了最为重要的生产要素，更为银行经营管理和各项业务创新发展提供了平台，转账、汇款、基金、外汇、理财等业务纷纷“触网”，催生出种种银行新业态，也从根本上推动了银行的变革发展。 1999年 9月 1日，工行启动“9991工程”。这项工程最终把工行 40多个中心、几万个机构合并到北京和上海两大中心，建立起工行全行统一的电子化体系。在上世纪 90年代末到 21世纪初，农行启动第一代核心业务系统（ABIS）建设，中行实现五大区域系统集中，建行核心业务系统 DCC上线，中小银行也陆续开展数据大集中工程建设。成熟部署核心系统主要集中在 2010年至 2018年，完成了数据大集中之后，国内的银行业进入了成熟部署核心系统的阶段，IBM的主机由于性能的强悍和稳定，成为银行业部署的主要选择，同时，在 2014-2018年期间，在互联网的冲击下，中小银行积极求变，拟通过互联网方式更新业务形态，从而产生相应的互联网化系统需求。系统国产化阶段主要为 2019年起至今，随着国家信创工程的不断推进，从行业上来看，逐步从党政军等核心行业向银行等涉及国计民生的重大行业，从元器件的进展来看，逐步从 CPU、操作系统等逐步向上层的应用扩大。同时，由于分布式技术的发展和成熟，国产化的进程被大大加快，大行都开始尝试主机下移。在信创工程和分布式技术发展的双重助推下，行业新的成长周期开启。三、银行 IT投资概况在整个金融行业中，银行业是资产规模最大的支柱型行业之一，信息化程度相对领先，近年来随着互联网等信息技术的发展，银行业成为金融科技浪潮中首当其冲迎来挑战的子行业，面临着内外部的双重变革压力。从外部环境看，互联网金融快速壮大，非银金融公司的线上理财、信贷产品对银行传统的存贷业务产生冲击。从内部管理看，银行组织结构、决策流程、跨部门沟通等方面均存在一定的可优化空间，银行需要建立起能够支撑数字化转型战略的敏捷组织，以便支持创新的快速推进。虽然目前银行经营渠道呈现多样化趋势，经营场景也不再局限于柜台、网上银行、手机银行的特定渠道，而是与政府、企业等方面的场景进行连接，实现业务范围突破传统边界，但这仅是银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 19 银行业务智能化的一小步探索，银行在数字化转型的道路上依然任重而道远。随着金融改革的深化，银行等金融机构的业务品种得到丰富，服务职能得到拓展，市场服务需求总量保持增长态势。同时，互联网技术的发展促进银行数字化转型，银行业务的信息化、互联网化的趋势不断强化，对银行等金融机构的服务能力提出了更高的要求。上述两个因素使得我国银行业对 IT投资规模不断增长，进而促进了我国银行 IT行业的持续快速发展。从中国银行业 IT投资的规模来看，根据赛迪发布的《2021中国银行业 IT解决方案市场份额分析报告》显示，2021年度中国银行业整体 IT投资规模达到 2,亿元，比 2020年度增长了 %。从各类银行的投资占比来看，2021年度六大国有大型商业银行（包括工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、交通银行、中国邮政储蓄银行）投资占比依然最大，占到银行业总体 IT投资的 %；股份制商业银行的 IT投资比重为银行业整体投资的 %；城商行和省农信、农商、农合等农村金融机构等的 IT投资逐步增长，占到银行业总体投资的 %。此外，政策性银行、民营银行以及外资银行等其它银行机构投资比例达到 %。从银行 IT产品投资的比例来看，硬件方面的投资占到投资总量的 %,继续呈现逐步下降趋势；软件和服务方面的投资占银行业 IT投资总量的 %和 %，与 2020年度相比呈现上升趋势。各类银行机构的 IT投资分布及 IT产品投资情况具体为：四、银行 IT解决方案市场现状银行 IT解决方案是指由专业的软件企业运用成熟的 IT技术，依照银行的业务及管理要求，提供应用软件开发、测试、运行、维护及相关技术服务以提升业务处理效率、改进业务流程、实现 IT技术对于银行决策、管理、业务等方面的支持。银行 IT解决方案代表了金融业信息化领域的最高技术水平，在国内已形成相对独立的细分市场，聚集了一批在国内金融业信息化领域具有相对技术优势和行业经验丰富的 IT厂商。根据赛迪发布的《2021中国银行业 IT解决方案市场份额分析报告》显示，2021年中国银行业 IT解决方案市场规模达到亿元人民币，与 2020年同比增长了 %,呈现出旺盛的增长态势。与 2020年度相比，服务所占的比例继续保持上升趋势，服务占 2021年度中国银行业 IT解决方案总市场的 %。根据赛迪的统计分析，银行业 IT解决方案包括基础业务类、渠道服务类、管理与监管类、互联网金融服务类和其他类五类，具体如下图所示：根据赛迪发布的《2021中国银行业 IT解决方案市场份额分析报告》，2021年度渠道服务类市场规模占银行 IT解决方案总市场规模的 %,约亿元,同比增长 %；互联网金融服务类市场规模占银行 IT解决方案总市场规模的 %，约亿元，同比增长了 %。根据赛迪发银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 20 布的《2022中国银行业 IT解决方案市场预测分析报告》，截至 2026年，我国银行业 IT系统解决方案市场规模将突破一千亿元，达到 1,亿元。未来 5年银行业 IT系统解决方案市场规模预测情况具体为：五、银行 IT解决方案所属行业特点（1）银行 IT涉及技术范围广，技术整合性、可靠性高在通讯网络高速发展、智能手机大范围普及、互联网金融持续升温的背景下,银行业对多元化业务渠道需求愈加增长，我国银行 IT解决方案行业涉及的技术范围亦越加广泛并持续拓展。而银行 IT系统处于一个不断开发、升级改造的过程，以前孤立运行的各个 IT系统需要不断整合，不同年代、不同技术开发的多个系统必须可以同时提供服务，这就对技术的整合性提出了较高要求。另外，银行 IT系统管理数目庞大的资金以及客户资料，其对银行 IT解决方案供应商安全性、可靠性以及保密性要求极高。目前银行 IT解决方案不仅是根据银行业务的需求进行定制开发，分布式架构在信息技术行业的广泛应用，云计算、大数据、人工智能、区块链、5G等新一代信息技术的开发不断刺激银行 IT 解决方案的更新迭代，也作用于银行业务的推进，促进银行业务种类和服务渠道的多样化。（2）银行 IT需求受政策变化及业务场景变化影响银行作为金融行业最大的细分领域，受政策和业务场景变化影响，其 IT需求也会受到不断的驱动。近年来，国家高度重视银行信息化能力建设，出台多项政策持续推动银行数字化转型升级。 2017年，国务院发布《新一代人工智能发展规划》，指出要创新智能金融产品和服务，鼓励金融行业应用智能客服等技术。2019年，中国人民银行发布《金融科技（FinTech）发展规划（2019- 2021年）》提出银行要主动适应数字经济环境下市场需求的快速变化，借助机器学习、生物识别、自然语言处理等新一代人工智能技术，打造差异化、场景化、智能化的金融服务产品。2020 年，中国人民银行、银保监会、发改委等八部门联合发布《关于进一步强化中小微企业金融服务的指导意见》，鼓励商业银行运用大数据、云计算等技术建立风险定价和管控模型，改造信贷审批发放流程。（3）银行 IT解决方案定制化开发模式银行 IT解决方案的定制化开发体现在两个方面，一方面大型商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、农村信用社等不同银行业务范围、业务量及在 IT解决方案方面的投入能力存在区别，对 IT解决方案的需求存在明显差异；另一方面，一家银行的运营及业务管理会随着市场发展及自身战略的变化而不断变化，所以其对应的 IT解决方案也需及时更迭以满足银行业务的需求。银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 21 第四节 2022-2023年我国银行 IT系统行业竞争格局分析一、行业竞争格局随着银行对信息化需求逐渐提高，我国银行 IT解决方案行业保持持续高速增长，巨大的市场空间吸引众多软件企业投入。根据赛迪发布的《2021中国银行业 IT解决方案市场份额分析报告》显示，2021年中国银行业 IT解决方案市场规模达到亿元人民币，与 2020年同比增长了 %,呈现出旺盛的增长态势。根据赛迪发布的《2022中国银行业 IT解决方案市场预测分析报告》，到 2026年，中国银行业 IT解决方案市场规模将达到 1,亿元。中国银行业 IT解决方案的未来增量市场可期，与之相伴的是愈发激烈的市场竞争。市场中既有具备丰富经验的传统优势厂商，也有积极拓展业务范围、跨界进入的新厂商。目前本行业的市场化竞争较为充分，行业内企业较为分散，市场集中度较低。由于本行业高度细分，各供应商所提供的产品及服务有所侧重，一定程度上减弱了市场竞争的激烈程度，服务专业化成为行业未来的主要发展趋势。国内中小银行数量众多，地域分散，具有发展水平不均衡，需求变动频繁的特性，在此现状下，我国银行 IT解决方案领域内的单一厂商很难在短时间内提供不同地域银行的产品或服务，并部署足够人员提供服务以占领市场，因此整个行业还难以形成垄断格局。国内厂商中，如北京易诚互动网络技术股份有限公司、宇信科技、科蓝软件等优秀企业在特定细分领域具有较强竞争力并占据较高的市场份额。按照赛迪统计数据计算，公司 2021年在各细分领域收入排名情况如下：二、行业内的主要企业银行 IT系统所处行业为“软件和信息技术服务业”，行业内主要企业如下: 银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 22 第五节企业案例分析：北京易诚互动网络技术股份有限公司一、公司产品和服务的市场地位易诚互动自成立以来，始终专注于以银行为主体的金融 IT解决方案领域。多年来，公司沉淀了丰富的行业经验和实际案例，积累了众多优质客户，服务客户数量近百家。目前，公司持续服务银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 23 的主要银行客户包括大型商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、民营银行等，易诚互动专业的技术应用能力、项目管理能力和现场交付能力取得了客户认可。易诚互动在上述银行机构类别中的客户覆盖率如下：随着银行信息化市场的快速发展，本着“让互联网成为最好的金融服务平台”的公司使命，易诚互动始终专注于向以银行为主的金融机构提供包括移动银行、网络银行、开放银行、交易银行等一体化 IT解决方案，能够及时响应客户的服务需求，帮助客户发现和解决业务问题及挑战、实现商业价值和经营收益的最大化。二、公司竞争优势及劣势（1）竞争优势 ①持续研发投入建立的技术优势公司一直以来对技术研发非常重视，围绕银行数字化转型业务，依托新兴技术的应用，构建了一系列公司自有知识产权的方案和产品。公司在移动解决方案上持续加大技术投入，陆续研发并推出了 Flame移动应用平台、猎豹移动银行等移动应用解决方案，并在行业中获得了广泛应用。2017年，移动银行平台获得中国计算机用户协会第二届中国计算机用户应用项目优秀奖。2020年，猎豹移动银行获得中国金融认证中心中国电子银行网举办的“2020中国金融科技创新大赛”最佳金融综合智能平台奖。根据赛迪顾问出具的《2021中国银行业 IT解决方案市场份额分析报告》，公司在中国银行业 IT解决方案市场的移动银行细分领域的市场占有率排名第一。公司在数据智能应用上持续加大技术投入，陆续研发并推出了智能营销平台、智能推送平台、智能策略管理平台等大数据应用解决方案。这些解决方案结合公司在网络银行、移动银行和交易银银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 24 行等领域的专业服务能力，建立了公司在行业竞争中的独特优势。2021年，公司获得零售银行杂志社颁发的“第四届中国零售金融创新实践大奖”的大数据智能推送平台奖。 ②持续的行业研究能力建立的整体解决方案能力优势公司在多年为银行等金融机构提供金融 IT系统建设服务的实践中，一直没有停止对行业业务的调研投入，公司始终能够紧跟整个行业发展的趋势，建立了敏锐的行业洞察能力，在所处业务领域的解决方案能力上始终紧跟行业应用发展新趋势。凭借丰富的 IT解决方案经验、稳定可靠的技术框架、优秀的技术业务团队,公司可为银行客户提供 IT咨询、规划、建设、营运、产品创新以及市场营销等一揽子解决方案服务。根据赛迪顾问出具的《2021中国银行业 IT解决方案市场份额分析报告》，2021年公司在渠道类 IT解决方案市场占有率较高，其中在移动银行解决方案市场排名第一位，在网络银行解决方案市场排名第三位；在开放银行解决方案市场排名第四位。 ③客户资源优势自公司成立以来，易诚互动已为国有大型商业银行、全国性股份制商业银行、城市商业银行、农村商业银行、外资银行以及新兴的民营银行等近百家银行成功实施了众多银行互联网化和数字化转型项目。随着银行数字化转型的不断深化，银行对合作公司的技术和服务能力的要求也会不断增强，依托于与行业客户的长期合作及技术与服务能力的沉淀，进一步得到银行的认可，这将促进公司承接的相关项目数量的增加，以及客户群体的不断扩大。公司与优质客户的合作在保证客户业务应用持续迭代的同时，也有力地推动了公司技术水平的不断提高和服务手段的不断改进。公司通过提供高质量的服务逐步获得了客户的认可，老客户的满意度和黏性较高，其延续开发、持续升级和运行维护的需求也给公司带来持续稳定的收入。 ④人才与团队优势公司建立健全员工成长体系，基于公司发展战略对人才胜任力要求，应用数字化管理系统管理员工的日常工作和学习，为员工匹配相应的培训课程和特训科日，使公司的员工培养更精准、更高效、更专业，促动“员工与企业、客户的共成长” 人力资源相关部门结合公司发展需要与员工职业发展规划，制定出完善的人员培训计划，培训内容涵盖企业文化、专业技能、业务知识、经营管理等诸多方面，培训组织以现场培训、线上培训系统、实战演练等多种方式予以高品质落实。公司专业岗位序列与任职标准日臻完善，全面推行“适才适岗、适岗适薪〃的经营管理方案，对每位员工的岗位胜任力进行数字化评估，量化考核指标，实现员工实时的数字化管理，保证人岗银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 25 最佳配置。公司从薪资福利、岗位晋升、能力提升、文化建设等方面出发，增强员工对公司的认同感、归属感；更是通过建立员工持股平台，吸引优秀骨干员工与企业共同发展，让员工分享公司成长红利，从而进一步增强技术、业务核心团队的长期稳定性。 ⑤专业的现场服务能力和技术支持体系公司持续跟进先进的软件工程方法，引进主流的软件工程、工具，先进的开源软件和平台框架，并结合公司自有的平台和工具，保持高质量标准的同时提高现场交付效能，缩短从概念到交付的时间。公司不定期组织内外部专家团队，对现场实施人员进行赋能，沉淀了大批通过专业认证的工程师，同时也建立起各岗位序列人员成长的专业通道。易诚互动的现场实施团队坚持以客户为中心，合理配置，满足各类客户对交付人员的技能要求。为保障服务的品质，每个现场团队按照精细化分工对人员进行合理配置。岗位设置涵盖产品经理、项目经理、架构师、客户体验(UED)、前端开发、客户端原生开发、后端开发、数据应用开发、自动化测试、生产运维等，真正实现专人专岗，术业有专攻，确保团队的协同作战。易诚互动的技术支持服务体系以客户为中心，建立了专门的服务团队，长期关注客户的业务发展，提供全面的支持，覆盖了咨询、销售、交付、运维等所有环节。其中，公司的需求中心、业务方案中心、营销方案中心定期与客户沟通，提供专业的建议、切实的方案；公司的项目总监、架构师、项目经理等专注于解决方案的实施和交付。 (2)竞争劣势 ①融资渠道较单一银行信息化行业正处于高速发展时期，公司需要在各个环节加大资金投入以保证自身行业领导者的地位及优势。公司目前资金主要以股东投入和银行授信为主要来源，相比于同行业上市公司，融资渠道较单一。公司新项目的开展和未来战略发展的制定均不同程度的受到融资渠道的限制有所滞后。 ②公司成立较晚，较同行业上市公司客户数量相对薄弱银行业关系着国家金融安全和社会经济的稳定，通常更换 IT服务公司会在稳定性、系统兼容性、人员培训等方面产生较大成本，因此银行 IT解决方案领域的先发优势和高用户黏性较为明显。新的银行 IT解决方案供应商在进入该行业后需要一定的时间积累才能达到业务规模的快速扩张。公司于 2012年 6月成立并开始开展国内银行 IT解决方案业务，在客户数量积累方面弱于国内市场较大的银行 IT服务公司如宇信科技()、科蓝软件()等。银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 26 三、公司与同行业可比公司比较情况公司是一家具备持续发展能力的企业，多年来深耕和聚焦于银行渠道服务和互联网金融服务 IT解决方案。公司对提供金融行业软件和信息技术服务的上市公司进行筛选，按照与公司自身产品特征相近、产品应用场景类似的原则，选取了宇信科技、科蓝软件、高伟达、润和软件以及天阳科技五家公司作为公司的可比公司，可比公司的市场地位参见本节“二、四）、3、行业内的主要企业”。银行 IT系统所处行业为技术密集型行业，具有行业政策调整、市场需求升级、产业技术更迭频繁的特点，需要企业不断投入，对既有产品进行持续的更新迭代，并研究、开发具有行业影响力的创新性技术和产品。研发人员、资金投入规模及研发基础设施建设是衡量企业技术实力、成长潜力及核心竞争力的关键数据和指标。截至 2022年 12月 31日，公司在经营情况、研发费用、衡量核心竞争力的关键业务数据、指标方面与行业内主要企业进行比较如下：为保证可比性，选择宇信科技、科蓝软件、高伟达、润和软件及天阳科技在毛利率、销售费用率、管理费用率、研发费用率等方面进行比较；同时，2022年度，公司营业收入、总资产、净利润规模相较于上市公司仍然较低，这是由于公司成立时间较晚，融资渠道有限且股权融资规模金额较小所致。公司研发费用占比与同行业上市公司较为接近，主要是由于公司所属行业为软件和信息技术服务业，属于知识密集型行业，公司历来重视研发投入，使得报告期内研发费用保持在较高的水平。在市场地位方面，由于银行 IT解决方案领域细分范围广泛，市场竞争较为充分，可比公司主要产品、客户虽与北京易诚互动网络技术股份有限公司存在重叠，但在具体服务领域、市场开发重点等仍有一定差异。北京易诚互动网络技术股份有限公司致力于为目标客户的数字化转型提供解决方案，报告期内收入规模持续增大，具有行业公信力和品牌影响力，具备一定市场地位。银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 27 总体来看，公司重视自主创新能力建设并不断推进行业新兴技术与银行 IT解决方案的深度融合，具有较强研发能力，具备适应本行业政策调整、市场需求升级、产业技术更迭的能力。公司与同行可比公司相比，具备一定市场地位、技术实力和核心竞争力。四、公司自身的创新和新旧产业融合情况公司是银行 IT解决方案供应商，为高新技术企业，所处细分行业为银行 IT解决方案行业。根据国家统计局 2017年修订实施的《国民经济行业分类（GB/T4754-2017）,公司从事的行业属于“165软件和信息技术服务业”。根据《战略性新兴产业分类（2018）》，公司所属行业为“新一代信息技术产业”。因此，公司不属于《深圳证券交易所创业板企业发行上市申报及推荐暂行规定》中的负面清单行业。（1）公司自身的创新、创造、创意特征 ①公司研发能力扎实，创新能力较强公司自设立以来始终重视研发工作，着力建设和培养高效的研发团队，构建创新机制，保障公司在专注领域内具备技术和业务的创新引领能力。2020年至 2022年，公司的研发费用金额分别为 4,万元、4,万元和 4,万元，研发费用保持稳定。公司研发团队专业结构合理，有着丰富的行业知识和从业经验，具备良好的研发创新能力。公司建立了相对健全、高效的研发管理体系以及持续创新机制。公司作为高新技术企业，坚持自主创新，紧密跟踪技术发展，不断优化自身技术储备，将新技术、新模式引入到自有的产品和解决方案中，曾荣获“2017-2018年度中国软件和信息服务业最具竞争力产品奖”、“2020中国金融科技创新大赛最佳金融综合智能平台奖”、“2020InfoQ数字化发展最佳伙伴”及“2022中国金融行业数字化转型先锋企业 T0P50”等荣誉称号。截至本招股说明书签署日，北京易诚互动网络技术股份有限公司的研发项目不断落地并取得了 2项发明专利、143项软件著作权，不断通过研发项目及项目实施更新储备技术，保持自身技术优势。 ②公司始终坚持以创新引领业务发展公司秉承“以持续创新始终引领行业”的企业愿景，紧密跟踪新技术、新模式，并将它与自己专注的业务领域结合，和客户合作共赢，实时推出自有的产品和解决方案。 2012年至 2014年期间，随着 4G商业化普及，智能手机逐渐成为主流终端,公司认定移动互联网的发展将推动银行业务向移动互联网转移，公司抓住行业发展关键节点，提出“移动优先”的发展战略，持续投入移动应用平台的研发，陆续推出了 Flame移动应用平台、猎豹移动银行等解决方银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 28 案。根据赛迪出具的中国银行业 IT解决方案市场份额分析报告，公司 2020年及 2021年国内移动银行细分领域市场占有率第一名。在 2015年至 2016年云计算兴起之际，结合银行的行业特色，公司持续投入金融私有云应用的研究和开发，构建公司在云计算领域的解决方案，并于 2017年落地第一个银行客户的私有云与分布式技术架构建设项目。随后，公司通过持续开展技术创新，形成了聚焦在银行技术架构转型、数字渠道建设、开放场景建设、数据应用等领域的核心技术。在此基础上，公司不断加强技术和产品研发以及市场开拓的力度，抓住银行数字化转型的发展契机，延伸进入了开放银行、交易银行等互联网金融服务领域，持续为银行为主的金融机构提供数字化转型解决方案。 (2)科技创新、模式创新、业态创新和新旧产业融合情况在“科技赋能金融，创新驱动发展”的政策指导下，传统银行业对数字化转型需求更加迫切。北京易诚互动网络技术股份有限公司自成立以来，始终专注于以银行为主体的金融 IT解决方案领域。多年来，公司沉淀了丰富的行业经验和实际案例，依托于多年积累的技术优势和项目经验，公司与传统银行业深度融合，为银行提供包括移动银行、网络银行、开放银行、交易银行等一体化的整体解决方案，助力银行数字化转型。公司始终保持对新技术的跟踪和研究，结合行业特点，一方面不断将新技术引入到既有的产品和解决方案中，提升产品的竞争力和客户满意度，同时在新兴的技术领域，如云计算、大数据、人工智能等均形成了公司自有的行业解决方案,并进行了有效的创新实践。基于大数据和人工智能技术，公司推出“数字化智能营销平台”，该平台利用实时流计算、机器学习、流程引擎等技术，提供从“客群筛选、活动策划、活动执行、活动运营、活动分析“的全流程数字化运营。2022年公司持续投入研发,通过借助各类 AI算法模型进一步提升营销平台的营销事件实时触达能力和营销策略动态调整能力，在智能营销服务领域增强了行业竞争力。公司以数字中国政策指引，围绕普惠金融、乡村振兴领域，综合利用云计算、大数据等技术，帮助银行以金融服务为着力点，不断延伸服务边界，通过打造智慧政务平台、数字乡村金融服务平台和产业服务平台等，落实便民服务，构建银行金融服务与实体经济产业生态的场景融合，助力智慧城市和乡村振兴建设的同时，建立数字生态服务平台，切实践行普惠和绿色金融服务。第六节 2023-2028年我国银行 IT系统行业发展前景及趋势预测随着银行数字化转型的不断加速，数字科技的应用将更加广泛，数字科技生态将不断完善。银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 29 一、技术融合加快，业务应用创新将持续爆发以大数据、云计算、区块链、人工智能为核心的技术将更加成熟，各类技术会加快融合，诞生一批基于“人工智能+大数据”、“区块链+人工智能+物联网”的业务创新。上下游应用场景会不断扩宽，产业链连接和运转将更加顺畅，巨大的创新需求将推动金融行业科技能力进一步增强。未来两年内，业务应用创新将持续爆发并成为亮点，渠道业务主战场逐渐从移动端向场景连接和嵌入、线上线下服务融合转移。银行将进一步发挥线下资源优势，构筑线上线下一体化的经营发展模式，加快制定线上线下渠道布局规划和全渠道服务实施方案，充分应用数据共享、数据分析和决策能力，实现电子渠道与实体网点、自助设备等的信息共享和服务整合，增强交叉营销、跨渠道协同服务水平，解决线上线下发展不平衡不充分的问题。数据将成为银行的核心资产，围绕数据经营将产生更多的数据智能应用。应用“大数据+人工智能”技术与金融业务的深度融合，根据不同场景的业务特征创新智能金融产品与应用服务，探索相对成熟的人工智能技术在资产管理、授信融资、客户服务、精准营销、风险防控等领域的应用路径和方法，构建全流程智能金融服务模式，推动金融服务向主动化、个性化、智慧化发展，助力构建数据驱动、人机协同、跨界融合、共创分享的智能经济形态。数字化银行的运营智能化、服务精准化和产品个性化水平将随着数字科技技术的整合应用而全面升级。二、强化数字科技的合理应用，探索新技术在金融领域的安全应用 2019年中国人民银行印发了《金融科技(Fintech)发展规划(2019-2021)》重要文件，在文件中明确提出：强化金融科技合理应用，以重点突破带动全局，规范关键共性技术的选型、能力建设、应用场景和安全管控，加快扭转关键核心技术和产品受制于人的局面，全面提升金融科技应用水平，将金融科技打造成为金融高质量发展的“新引擎”。金融云服务平台依然是银行技术架构升级的建设重点。银行业应统筹规划云计算在金融领域的应用，引导金融机构探索与互联网交易特征相适应、与金融信息安全要求相匹配的云计算解决方案，搭建安全可控的金融行业云服务平台。基于分布式数据库的金融应用的长期规划，应加大研发与应用投入力度，妥善解决分布式数据库产品在数据一致性、实际场景验证、迁移保障规范、新型运维体系等方面的问题。探索产研联合新模式，发挥科技公司的技术与创新能力，共同研发新产品、发展新产业、凝聚新动能。大数据时代，数据安全已成为事关国家安全与经济社会发展的重大问题，随着《数据安全法》草案的提出，数据安全问题已经提升到国家立法层面，其重要性不言而喻。金融科技领域的应用基本离不开数据的应用，在金融科技相关的大数据应用中确保用户数据信息安全，防止用户隐私信息泄漏是一条不可逾越的红线。可以预见，未来围绕数据生命周期管理、数据访问的安全控制、数据传输和存储的安全技术、数据应用的加密技术、用户隐私数据的脱敏处理、数据记录的安全审计以及多方数据安全计算等数据安全应用方面将产生更多的新技术方案，大数据+区块链的组合在数据银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 30 安全领域的应用将更加深入，区块链产业将迎来新一轮增长期，区块链产业将走出野蛮生长的阶段，商业化应用会加速落地。三、数字科技技术下沉，赋能中小银行，加速数字普惠金融发展近年来，随着技术创新应用日益广泛，我国数字普惠金融实践愈加丰富。在数字科技的赋能下，数字普惠金融服务主题愈加多元化，基础设施建设日渐成熟，在服务“三农”、小微企业融资与智慧城市建设等场景中，新服务、新产品不断涌现。目前我国的数字普惠金融发展已经走过了粗放式“圈地”时代，进入到深度拓展的新阶段。扎根在二三四线城市的中小银行是我国数字普惠金融发展的坚实基础，数字科技要赋能中小银行，助推数字普惠金融业务发展，应采用“场景化、轻型化、服务整合输出”的模式，将具体业务场景的需求与数字科技技术结合，形成可快速部署和应用的产品包，降低中小银行应用数字科技的资金成本和时间成本，边建设边应用，逐步形成中小银行自身特色的数字化服务能力。应用数字科技赋能中小银行，搭建各种普惠金融服务场景，将数字科技技术应用到实体经济和社会民生中去。在服务“三农”推动乡村振兴战略方面，银行多借助行业云平台，采用移动互联网技术和智能电子终端等模式积极搭建面向“三农”的数字普惠金融综合平台，建立智能的移动金融工作站，为乡村助农工作人员提供综合的金融服务；在小微企业融资服务方面，利用区块链技术+供应链金融通过解决“链”上企业的信任问题，服务 B端与实体产业发展，盘活本地经济，优化小微企业融资环境；在智慧城市建设方面，充分发挥人工智能、大数据、物联网等新技术的作用，以金融服务为着力点，联合政府资源，通过打造便民医疗平台、智慧交通平台、智慧政务平台等，逐步实现 B端、C端、G端的有效连接，助力智慧城市建设。四、数字经济加速推动银行数字化转型《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和 2035年远景日标纲要》提出“加快数字化发展，发展数字经济，打造具有国际竞争力的数字产业集群。”数字经济已成为我国重要的战略部署和发展方向，将成为中国经济实现转型、高质量发展的创新驱动力。数字经济的发展将进一步推动银行业的数字化进程，数字化经营成为银行最基本的生存能力。银行将加快适应数字科技发展的组织转型和架构升级，围绕“以客户为中心”搭建技术系统，实现技术与银行经营管理的深度融合。围绕科技创新的新型银行建设，推动向数字化、智能化、生态化的整体转变。与互联网公司、科技公司、同业机构等展开深入合作，以共建、共享和合作开发等多种模式完善数字生态布局。以提升传统业务效率和变革新型商业模式为核心支点，创新和完善数字化金融实施策略。银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 31 五、数字科技应用加快落地随着数字科技底层技术的不断迭代，云计算、大数据、人工智能、区块链等底层技术的相互融合更加明显，“ABCD”逐渐转化为“AxBxCxD”，底层技术创新乘数效应取代各项技术的单点突破。同时，随着底层技术的融合加快，下游金融应用场景会不断拓宽，用户管理、产品定价、渠道营销、运营模式等业务场景将产生重大变革，数字科技产业链运转将更加顺畅。比如，大数据技术将在金融机构的客户营销、银行信贷风险管理、信用评估等方面进一步提升精准性和风险预警的时效性；人工智能在提高金融服务自动化、智能化方面的应用将更为广泛；区块链技术在分布共享数据等场景的应用将不断丰富，更好地发挥防篡改、可追溯、多方协同的优势。当前，云计算、大数据、人工智能和区块链等新一代信息技术的发展正在形成融合生态，从而推动数字科技发展进入新阶段，预计未来的技术创新将越来越多的集中在技术交叉和融合区域。六、5G赋能金融行业全方位升级随着 5G逐渐步入全方位实质性应用阶段，其凭借大带宽高速率、低时延高可靠和海量连接等三大特性可以为云计算、物联网、人工智能等技术的普及应用提供有力支撑，并不断优化现有技术应用，从而赋能金融业，使得原有金融服务更加数字化、智能化。 5G技术与区块链、云计算、大数据、人工智能等技术融合应用，使 5G的应用场景更加多元，为经济社会数字化深入发展提供了重要支撑。5G商用的启动以及 5G技术与金融行业应用场景的深度结合，将持续推动金融领域产生新的深刻变化。第七节 2023-2028年我国银行 IT系统行业面临的机遇与挑战一、行业面临的机遇（1）国家支持行业发展我国高度重视银行业信息化发展，出台一系列产业政策予以支持。《软件和信息技术服务业发展规划(2016—2020年)》指出要顺应新一代信息技术创新发展和变革趋势，着力研发云计算、大数据、移动互联网、物联网等新兴领域关键软件产品和解决方案，鼓励平台型企业、平台型产业发展，加快培育新业态和新模式，形成“平台、数据、应用、服务、安全”协同发展的格局；《金融科技发展规划(2022-2025年)》明确提出未来三年金融科技工作的指导思想、基本原则、发展目标、重点任务和保障措施；《“十三五”国家信息化规划》指出要积极规范发展互联网金融，促进金融信息服务业健康发展。规范有序开展互联网金融创新试点，支持小微企业发展；《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和 2035年远景目标纲要》指出要培育壮大人工智能、大数银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 32 据、区块链、云计算、网络安全等新兴数字产业，提升通信设备、核心电子元器件、关键软件等产业水平。相关一系列政策法规的颁布，表明了国家对银行业信息化发展的支持。（2）需求强劲带来广阔的发展空间随着中国银行业数字化转型的持续深入，以及 5G、大数据、人工智能等技术在金融领域的加快应用，中国银行业对数字科技的投入将继续保持良好的增长态势。同时，国家信创工程的不断推进，国产化的进程被大大加快，在信创工程和数字技术发展的双重助推下，行业将开启新的成长周期。促使银行不断加大科技投入，为银行 IT解决方案行业的发展不断创造出新的市场空间。我国银行 IT解决方案行业未来将保持持续高速增长的态势。（3）新业态、新模式推动银行科技需求升级在银行数字化业务快速发展的背景下，中国的商业银行将会在体制上与技术上走向高度开放化。在体制创新上，中国银行业将走出传统体制的封闭“围城”，银行将加强多元化合作，组建战略联盟或者通过金融控股集团等形式开展紧密的金融合作，以实现优势互补，应对国内外市场的竞争压力。在合作方式上，各家金融机构之间可能以创新的模式共享价值链，比如客户与科技资源共享、产品和服务创新、各家银行的交易与信息系统对接、合作过程中的风险分摊与缓解冲击等。中小银行将更加愿意通过联盟模式实现互惠双赢，应对大中型银行下沉经营争夺高价值客户资源的巨大挑战。在技术与产品上，金融生态竞争将替代全能银行竞争，平台化、生态化的商业模式将成为银行银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 33 重要发展方向。首先，银行将建立内部良好的创新生态，银行将激活创新基因，实现从市场跟随到引领创新的转变，构建一个具有卓越竞争力的创新生态系统，建立勇于探索、宽容失败、包容创新的机制。其次，建立新的身份定位，未来的银行即服务，服务即平台，个别银行将成为新金融生态的组织者和重要的基础设施，而更多的银行将成为某一领域的资源和服务的供应者。再次，实现银行服务的隐形化。未来银行将会由“网点的银行”转向“指尖上的银行”,进化成智能手机中的一个 App,或者其他应用平台的一个入口，甚至只是隐藏在某个金融或实物消费背后支付或借贷的一个选择按钮。总之，未来的银行将真正实现“化为无形，融入场景”。二、行业面临的挑战（1）资金压力加大银行采购具有强规划性，通常在第四季度制定投资计划，并于次年的上半年通过预算、审批、招投标、合同签订等一系列程序，最后集中于每年四季度进行验收和结算，导致行业内企业的回款周期普遍较长。此外，银行 IT解决方案的推广、研发及项目实施均以人力为主，引进并留住人才需要高薪激励，加之支付人力成本需要较强的及时性，以上行业特点都给企业造成巨大的资金压力，对行业的发展产生不利影响。（2）市场竞争加剧我国银行 IT解决方案行业是高度开放的市场，在经济高速发展、利率市场化和互联网金融的冲击下，银行对于信息化建设的重视程度也越来越高，市场前景广阔。随着我国对金融及信息化产业建设的进一步鼓励，市场新进入者将不断增加，行业市场竞争加剧，现有企业将面临技术挑战和人才流失的风险。未来，行业内领先企业为保持市场竞争优势地位，必须不断加强自身研发投入，保证技术的前沿性和创新性。第三章银行 IT 系统企业新生代员工激励策略及建议第一节新生代员工激励的必要性自 2010年以来，中国进入人口红利衰退期。银行 IT系统作为劳动密集型产业，面临着招人难、留人难的困境。在针对这种困境成因的调研中，我们发现，绝大多数雇主将其归结于 1985年后出生的新生代从业人员的特质。具体来说，雇主抱怨新生代缺乏上一代人的踏实稳定、吃苦耐劳精神，追求快乐、轻松，对工作期望太高，好高骛远等，却少有雇主认识到针对新生代特质进行管理转型的重要性。银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 34 根据马斯洛的需求层次论，在人们的生存需求普遍得到满足后，对归属感、尊重和自我实现的需求必然成为其行为的主要驱动力。这是人类行为共同的、客观的规律。这启示管理者，需要顺应人的需求的发展变化规律，寻找有效的激励机制，以充分调动员工的主观能动性和创造性，吸引和留住人才。并且，行为心理学的大量研究表明，个人行为并不仅仅受自利动机的驱动，还具有强烈的交互主义（strongreciprocity）倾向。美国企业的雇佣关系管理模式在过去一个多世纪的变迁史充分地证明了，那些把培养和关怀员工、给员工发展机会和公平待遇当作自身责任的企业，能够激励员工为支持企业目标而充分地调动其潜能和通力合作，从而能够换来企业的绩效和利润率的提高。第二节员工高流动性原因调查一、员工调研发现通过调研发现，员工的年龄多数处在 18-30岁区间，约占到整个受访人群的 67%。亦即，大部分从业人员是 1985年后出生的新生代。我们还发现，这部分新生代从业人员中，半数以上都接受了高中以上教育。通过调研，我们发现，新生代员工具有高流动性的特征。表现在：第一，从从业时间来看，近 4成员工在工作时间不足一年，只有不足 3成的员工能够坚持在工作 3年以上；第二，从更换工作的频率来看，超过半数的员工在过去一年内至少更换过 1次工作，有 3成以上的员工在过去一个里更换工作次数达 2次以上，且有近 7成的员工近期有换工作的意向。在关于离职原因的回答中，排在前三位的分别是工作环境不理想、职业发展空间小和工作时间长。二、经理调研发现通过对经理的问卷调查和访谈，我们发现，经理偏好聘用新生代，因为他们有活力和上进心、学习能力强、沟通能力强等。并且，绝大多数经理认为其所在企业为员工提供了较好的工作福利和合理的晋升渠道。调研结果显示：第一，超过七成的经理表示为员工企业提供了食宿、奖金提成、带薪假期、工作培训等；第二，几乎所有经理都表示为员工提供了合理的晋升渠道。银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 35 因此，经理将新生代员工流动性高的原因归结于新生代的不合理诉求，抱怨他们缺乏上一代人的踏实稳定、吃苦耐劳精神，追求快乐、轻松，对工作期望太高，好高骛远等。三、对双视角调研结果的讨论上述调研结果表明，新生代员工对工作时间、环境和晋升等方面的职业诉求未能被企业较好地满足，是造成新生代员工高流动性的主要原因。那么，该如何看待新生代员工职业诉求和企业用人期望之间的差异呢？难道它们是注定不可调和的矛盾吗？我们不这样认为。我们认为，在市场竞争日趋激烈和消费升级的背景下，企业迫切需要采用差异化和特色化战略才能在竞争中持续生存和发展，而战略转型要求企业改变把员工当作需要压缩的成本的传统观念，转向将员工视作为企业创造价值和竞争力的核心资产。在后文中，我们将应用美国企业百年管理史中的重要思想和经验结果，对雇佣关系管理转型的必要性和重要意义等进行分析和解释；我们还将用海底捞的案例说明员工安心、满意与企业竞争力和绩效增长之间的关系。第三节案例：海底捞众所周知，在中国餐饮业，海底捞是给予农民工在城市舒适体面地生活和实现梦想的公平机会的企业典范。海底捞招聘的员工大部分是农民工，他们在进入海底捞后就像在城市有了家一样地温暖。首先，海底捞员工平均年薪在 7万元以上。其次，海底捞的员工宿舍是有物业管理的小区，有阿姨给员工打扫卫生、洗衣和做饭等。第三，海底捞为农民工解决子女上学问题，还每年拨出 100万元专项经费，用于员工及其直系亲属的重大疾病治疗。第四，也是最为关键的，海底捞给予每一位员工改变命运的公平机会。海底捞实行公平的内部晋升制度，所有级别的管理者都是从最基层员工做起，一级一级向上晋升的。银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 36 正因为这些优厚的报酬和待遇，海底捞不存在“招人难，留人难”的问题。海底捞的员工流失率不到 10%，远低于餐饮业 %的平均员工流失率。一些中小餐饮企业老板可能会说，海底捞规模大，利润高，所以能给员工好的工资、福利和大的发展空间，而中小餐饮企业缺乏这样的经济条件。这种看法其实是片面的，没有认识到员工安心、满意与企业竞争力和绩效增长之间的相互作用关系。海底捞是由 1994年成立时的 1家小火锅店，经过 20多年的努力，发展到现在的全球分店近 600家，员工近 9万人。海底捞 2019年半年报显示，公司今年上半年营业收入为 117亿元，同比增长 %；净利润为亿元，同比增长 %。海底捞这种超常规持续增长的业绩，正是由对公司人事政策满意、从而对公司产生认同感、归属感和主人翁责任感的员工集体创造的。正是所有员工在所有营业时间始终如一地为了给顾客创造极佳的就餐体验而全身心地投入和通力合作，使得海底捞拥有强大的吸引和留住顾客的能力，为海底捞的持续经营和扩张提供了强有力的支撑。并且，海底捞的每一位员工还不断地用心琢磨更好、更高效地为顾客服务的方法，不断增强公司的差异化竞争优势。可见，在海底捞，员工和企业之间是互惠的、互相成就的。企业帮助员工成长，员工也帮助企业成长；员工为企业创造价值，企业也提升员工价值。第四节中小企业新生代员工薪酬体系激励策略近年来，我国劳动力市场逐渐被新生代员工所占据，新生代员工已逐渐成为职场的生力军与主力军。在我国“大众创业、万众创新”的号召下，中小企业已吸纳劳动力市场上近 80%的劳动力，但目前其薪酬体系还不够完善，存在诸多问题。中小企业应根据新生代员工的个性特征和职业特点来进行薪酬体系设计与优化，进而管理和激励员工，促进中小企业长期可持续发展。一、新生代员工及其特点 “新生代员工”（New Generation Staff）最早的研究来自于国外，指 1980年以后伴随着互银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 37 联网和计算机技术发展起来的一代。新生代员工主要具有以下特点：第一，普遍接受过系统的义务教育，文化水平较高;第二，他们对生活充满热爱，喜欢不断尝试新鲜事物;第三，对于不合理的制度和现象敢于提出质疑;第四，具有平等的价值观和独立自主精神，创新意识和成就动机较强;第五，易忽略他人感受，流动性较强，离职率较高。二、中小企业新生代员工薪酬体系设计原则一是战略性。企业生命周期理论表明，在中小企业发展的不同阶段，结合自身企业性质与特点，应施行不同的薪酬方案。二是公平性。基于公平理论，新生代员工不仅会将当前的薪酬与自身以往的薪酬做对比，还会与同期或同一岗位的其他员工做对比。三是竞争性。基于市场薪酬水平，中小企业要设计具有竞争性的薪酬制度，这样可以吸引人才，具备市场竞争力。四是激励性。中小企业可以根据职业、能力、绩效、市薪以及个人价值观与企业文化的匹配程度等因素，对员工的薪等与薪幅进行适当比例的设计。五是经济性。中小企业不能盲目提升薪酬水平，要注重薪酬的经济性，控制人工成本，在企业能负担的合理范围内，进行薪酬水平的制定。三、中小企业新生代员工薪酬体系存在的问题（1）中小企业对薪酬体系设计的认识不足部分中小企业的相关领导人员看重经济效益，制定簡单粗暴的薪酬制度，仅对工资进行适当调整，忽视了要根据企业运行战略、新生代员工个性特点进行“因材施教”，对不同态度，不同能力的员工未能制定相应的薪酬等级、薪酬幅度和付薪方式。（2）薪酬设计形式单一，管理创新滞后许多中小企业的薪酬体系与形式单一，激励目标不够具体明确，缺乏完善的衡量标准。其薪酬方案、流程与标准的制定未符合企业的发展形势，且考评机制与激励机制未能有效结合，且新生代员工之间具有多元性，不同层次和不同发展阶段的员工需求不同，未真正起到薪酬的激励作用。（3）薪酬体系建设不完善，缺乏公平性中小企业在进行薪酬机制设计时，使用绩效考核制度，但考核存在不公正现象，考评制度设计不合理，没有科学的量化标准，绩效考评流于表面，未建立考评回馈机制。新生代员工大多受过良好教育，会更加注重自己的付出是否获得同等的回报，在感受到不公平现象时，新生代员工更易产生不满意，进而产生低绩效、离职、甚至做出对公司有害的行为。银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 38 四、中小企业新生代员工薪酬体系优化建议（1）提高对薪酬管理的思想认识中小企业从管理层到基层都应该树立对薪酬管理的全面认识。对管理层来说，要意识到薪酬管理在人力资源管理中的重要作用，将绩效考评结果落实到薪酬体系设计的过程中并合理分配薪酬预算，为其进行其他投资预留空间。（2）构建科学合理的薪酬管理体系中小企业要根据企业战略、行业特征、新生代员工个性特征，基于职位、能力、绩效考评和市场水平，进行公平、科学、合理的薪酬体系设计与优化。首先以岗定薪，充分了解工作岗位，形成规范的岗位说明书，并评价不同岗位的价值，从而确定不同岗位的薪酬形式;其次以能定级，进行相应的薪酬梯度设计，设立合理的薪级;再次劳动付出与劳动报酬对等，多劳多得、多效多得，设立合理的反馈制度;另外要考虑中小企业发展战略与人力资源战略相匹配;最后薪酬制定要有一定的灵活性，可设置调整系数，建立以价值创造者为本的薪酬体系，与新生代员工进行双向沟通，达到人性化管理，最终实现企业目标。（3）发挥非经济性报酬的激励作用对于新生代员工，他们喜欢在工作中追求创新，有较强的成就动机和意愿，中小企业可以根据其个性特征制定合理的晋升、培训与职业发展机会。通过发挥非经济报酬的激励作用，提升中小企业新生代员工的工作热情，为企业创收。综上所述，构建合理的薪酬体系与制度有利于中小企业长远发展目标的实现。中小企业需要关注薪酬设计原则，针对自身不足和新生代员工特征进行科学合理的薪酬体系优化，充分激发其工作积极性与创造性，吸引、留住人才，进而为其实现可持续发展奠定基础，保证企业的有效平稳运行。第四章银行 IT 系统企业《新生代员工激励策略》制定手册在明确“新生代员工激励策略”可执行的情况下，我们首先要动员和组织相关战略制定成员，进行学习和研究，并做好制定前的准备工作，再根据战略组成和制定流程，做出科学的具体方案。银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 39 第一节动员与组织在决定制定“新生代员工激励策略”后，就需要开始动员和组织相关人员进行战略规划。设计战略规划是企业战略规划管理中最为基础的内容，企业必须邀请具有丰富战略规划设计经验且对行业发展趋势有着深刻了解的专业人员，同时还应抽调对企业实际情况熟悉的一线工作人员，共同组成一支具有丰富经验、专业互补的战略规划设计小组负责设计战略规划。同时，企业应为小组提供尽可能齐全的资料，使小组得以综合考虑各种资料对企业外部机遇与挑战进行 SWOT分析，进而有效提升企业战略规划的科学性和准确性。一、动员对于任何一个企业而言，要想真正有效地开展高水平的战略规划管理存在着很大的难度，这就要求企业必须重视提升自身的战略规划管理能力，才可以更好地促进企业的发展。一方面需要不断加强理论研究，不断丰富战略规划管理研究成果，为企业战略规划管理提供理论支撑。另一方面，应重视战略规划管理团队的建设工作，吸收各种优秀人才参与战略规划管理，进而为企业战略规划管理提供团队支撑。部门序号推动事项推动要点责任人推动时间备注 1 决定在公司推行 “新生代员工激励策略” 召开专门会议就推行“新生代员工激励策略”作出决定 2 成立公司“新生代员工激励策略”建设领导和制定小组确定公司“新生代员工激励策略”建设小组的人员及分工。公司应当在设立战略委员会，或指定相关机构负责公司发展战略管理工作，履行相应职责。动员 3 进行建立“新生代员工激励策略”思想动员召开公司建立“新生代员工激励策略”思想动员会二、组织战略管理者是企业战略管理的主体，他们是企业内外环境的分析者、企业战略的制定者、战略实施的领导者和组织者、战略实施过程的监督者和结果的评价者。因此，战略管理者的构成、各自的参与方式、程度以及相互关系等因素，都对企业成功地实施战略管理有着重大的影响。由于战略管理者构成了企业战略管理的核心体系并直接参与到企业内外环境的分析的整个过程银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 40 中，因此，企业的战略管理者既是分析者又是制定者，既是领导者也是组织者。一般企业的管理层由公司层管理者、事业层管理者和运营层管理者这三个主要的管理阶层构成。而战略管理者涵盖了企业这三个层次的管理者。通常战略管理者包括企业的董事会、高层管理者、各事业部经理、职能部门管理者以及专职计划人员。成员职责（一）董事会从战略管理的角度，董事会具有三项主要的任务：（1）提出企业的使命，为企业高层管理者划定战略选择的具体范围。（2）审批高层管理者的建议、决策、行动，为他们提出忠告和建议，规划出具体的改进措施。（3）董事会通过它的委员会监视企业内外环境的变化，注意这些变化将会给企业造成的影响。（二）高层管理者企业高层管理者负责制定和管理战略规划过程。为了确定企业的使命，建立企业的目标，制定企业的战略和政策，企业高层管理者必须高瞻远瞩。企业各层管理者分配在企业战略规划上的时间因其在企业内的地位不同而异。公司层管理者由企业的董事会董事、执行总裁、高级总裁、高级经理和高级顾问组成。（三）专职计划人员当企业高层管理人员无法应付过于繁重的战略指定工作的时候，通常将其中一部分工作交给一个由高层管理人员组成的计划委员会，或由一名副总经理负责的专门的战略计划或规划部门。这种专职的计划人员主要负责收集和分析各种数据，提出和评价各种可行的战略选择。第二节学习与研究一、学习方案部门序号推动事项推动要点责任人推动时间备注 1 组织相关人员参加“新生代员工激励策略”班学习领导小组和公司主要干部系统学习“新生代员工激励策略”的意义与方法 2 组织员工需求调查组织员工满意度调查和需求调查学习与准备 3 组织执行组成员参加“深化班” 学习执行员核心成员参加“深化班” 学习，草拟方案银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 41 二、研究方案构建闭环的战略研究体系，一是要开展形势分析，明确“我们在哪里”；二是制定战略策略目标，明确“我们要去哪里”；三是推动战略实施，明确我们怎么去，包括战略规划与滚动规划的制定、年度计划的制定、战略实施的手段等；四是提升战略实施的保障水平，确保战略实施效果。也可以分领域、分区域、分业务持续深入开展研究，形成综合性、专题性研究报告，为公司指明发展方向，为项目提供决策支持服务。事项建议研究机制构建了以公司战略发展中心团队为核心，规划计划、财务、企业管理、人力资源等多部门参加，部门内部多岗位参与，外部支持机构协助的研究机制。研究团队形成了由战略发展中心+各部门组成的战略研究团队，充分发挥市场、研发、运营、管理、商务、后勤等多专业结合的优势，同时与项目公司、研究支持部门、总部机关各部门充分合作，做到跟踪及时、信息充分、数据齐备、研究有据、结论靠实。优化战略研究组织架构建立战略研究与管理工作机制，集中公司内外部战略研究机构及各地区和项目公司为支持力量，深入系统开展战略研究与管理工作。构建开放式研究网络加强与外部咨询公司、行业协会、政府研究部门的沟通联系，并建立合作关系，形成开放式的研究平台，开展重大战略课题的联合研究，实现跨部门、跨学科的开放合作。加快信息、成果共享与成果转化推进基础资料信息、业务信息、战略研究成果共享，拓宽资料和信息来源，构建战略研究与管理相关数据库，建立定期成果交流机制。形成业务战略研究成果，定期发布《战略发展报告》《行业要览》，以及《业务战略信息参考》、热点问题专题分析等不定期报告。加强战略研究队伍建设以战略支持机构研究人员为主体，培养和打造一支战略研究的核心专家团队。通过研讨培训、出差调研、定期交换、相互挂职等多种形式，大力培养业务战略咨询专家，巩固和提升业务战略研究队伍水平。第三节制定前准备企业发展战略规划不仅仅只是企业如何在经济市场中发展，而是涉及多方面的规划。企业发展战略规划人员需要对其包含的内容有清晰的了解，帮助企业制定出全面的发展规划，从而推动企业在经济市场中不断的发展。一、制定原则银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 42 科学制定发展战略，精心设计流程，突出战略制定的广泛性、层次性和互动性，结合形势分析找准切入点，发挥比较优势，分阶段差异化制定发展战略。原则建议社会性战略规划应充分结合外部社会环境，企业在进行战略规划的时候，不能仅仅只能对自身内部情况进行分析，而应综合考虑包括社会因素、经济因素、文化因素、法律因素、政治因素等外部社会环境，才可以更加精准地指导企业发展，从而促进企业的可持续发展。科学性科学性反映所拟定大战略符合客观规律的程度。换言之，战略是否具有科学性，应该与评价者的偏好无关。无论是由谁来评价，只要他掌握了理性的和客观的标准，了解了企业的实际情况以及战略拟定所依据的背景因素，都会得出相同和相似的结论来，就说明战略具有科学性。实践性战略实质上是实践性的东西，而不是单纯思想性的东西。战略的实践性首先就在于它的对策性。战略对策就是具有根本性、长远性、全局性的大对策。战略的基础是具有这三性的深谋远虑(包括有关的理论思考)，战略的落脚点则就是由此形成的战略对策及其实践。前瞻性前瞻性是企业发展战略的根本特性，没有前瞻性就不称其为战略。前瞻性是不能用企业当前发展轨道简单外推的方法保证的，而是需要对拟实施的企业发展战略与未来经营环境互动结果进行分析和判断来获得。创新性创新不仅是保证民族始终具有源源不断的生机和活力的核心，还是提高有效性的关键，创新的对象包括商品、用途和营销战略，创新的目的是提高消费者对商品的满意度，赋予企业强大的综合竞争力，为市场份额的抢占奠定基础。综上，对创新创造引起重视是实现企业可持续发展的前提，基于差异化理念所制定营销战略的有效应用，同样离不开企业的创新和创造。全面性战略目标是一种整体性要求。它虽着眼于未来，但却没有抛弃现在；它虽着眼于全局，但又不排斥局部。科学的战略目标，总是对现实利益与长远利益，局部利益与整体利益的综合反映。科学的战略目标虽然总是概括的，但它对人们行动的要求，却又总是全面的，甚至是相当具体的。动态性公司所面临的外部环境一直在变化，随着战略目标的逐步实现及调整，人力资源规划也需要及时做出相应的调整；不能简单的将人力资源规划理解为静止的数据收集和一劳永逸、永远不变的应用。长远性企业的战略规划管理主要是将利益放在未来的发展阶段，这样才是最为科学的发展措施。企业在制定战略规划时，必须从自身长期发展目标和长期利益出发，全面分析企业内部条件和外部环境，从而保证企业战略规划的科学性和合理性。竞争性在当前竞争日益激烈的现实情况下，企业只有制定出具有较强竞争性的战略规划，才可以使企业得以从其他竞争对象中获得更多的市场资源，进而帮助企业在激烈的市场竞争中得以立足。全局性企业在制定战略规划时必须坚持从全局出发，战略规划必须和国家、社会的整体发展战略相契合，进而使企业在新形势下得以充分发展。整体性即企业在进行经营决策的过程中，要将企业作为一个完整的整体对待，方案的实施过程中也要以全局的角度出发，用发展的眼观对待企业的经营决策。实事求是即企业的所有经营决策要以企业的实际情况为基础，要符合企业的实际需求，制定的决策方案有实施的可能性。保证信息的准确性和完整性企业的经营决策是依靠大量的经济信息为基础实现的决策的，因此掌握经济信息的准确性和完整性是企业实现科学决策的关键。银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 43 对比选优原则企业在进行经营决策的过程中，要广泛的对比信息，集思广益，制定出多套实施方案，并在实施方案中择优选择。减少副产作用原则企业在执行经营决策方案的过程中必定会产生一些副作用，因此企业在方案实施前要明确执行过程中的副作用可能存在哪些，将副作用降低到最低值。坚持民主原则企业在制定企业经营决策过程中不能仅凭企业领导的单方面决策，要广泛的听取各专业研究人员和专家的建议，发挥个人的智慧和力量。二、注意事项企业在实施战略时，应该综合考虑多方面，并结合自身实际，采取适合自己的决策，从而在市场竞争中保持不败之地。注意事项分析企业战略规划制定较为随意目前，许多企业对于战略规划的制定并没有建立在对企业实际情况、行业竞争情况和社会整体状况科学分析的基础之上，而是由企业拥有者或者主要管理者仅凭一些片面信息闭门造车、凭空想象出来的，存在着很大的随意性。这就导致企业制定出来的战略规划严重偏离于企业实际情况，这就必须使战略规划只能是停留在纸面上、口头上，难以真正将其落到实处，充分发挥其应有的积极作用。企业战略规划实施不够到位虽然战略规划已经制定出来，但是许多企业却由于各种主客观因素并没有采取有效措施全力推进战略规划，仅仅只是将战略规划停留于规划层面，难以充分发挥其应有的积极作用。究其根源，主要在于这些企业并没有制定出科学合理的战略规划实施方案，没有将战略规划目标、任务进行合理分解，进而导致企业战略规划实施过程中难以到位。企业战略规划调整不够及时许多企业一旦制定完战略规划之后，并没有根据战略规划环境的变化而进行及时有效的调整，甚至错误地认为企业战略规划必须保持稳定，出于维护其权威性不应随意进行更改。在这种情况下，很容易导致战略规划难以有效指导企业发展，甚至有可能会导致企业走向歧途，使企业经营管理面临各种风险和隐患。缺少消费者视角一般竞争战略理论主要是从企业资源和内部组织运营层面提出的理论，其推论的依据是低成本和差异化两种活动在资源和组织上的不兼容，而没有考虑消费者对产品低价和特色需求的分布状态。成本领先或者差异化会影响产品的价值形态，而产品的价值最终必须要经过消费者的认可。缺少外部协作视角一般竞争战略理论提出于 20 世纪 80 年代，当时业务外包尚没有盛行，因此一般竞争战略理论主要是基于组织内部的资源配置，其视角是内部化的。但是，随着科技的发展，企业间的分工合作越来越盛行，业务外包越来越普及，企业内的资源和组织冲突可以通过企业间的分工合作来避免。当把企业间的业务外包，以及新科技的元素考虑在内，一般竞争战略理论立论的基础就显得太狭隘，使该理论无法适应新时代的环境变化。不同战略界限不明成本和特色是企业战略中的两个基本要素，所不同的是它们的偏重、程度和组合。在骑墙战略可行之后，原有的成本领先和差异化之间的界定被打破，形成了一个决策的区间，界限不明。三、有效战略的关键点战略的制定过程对企业来说是组织各环节进行目标一致性协调的过程，因此制定中的大量讨银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 44 论、沟通工作是非常必要的。很多企业制定了战略，但是在内部确作为高度机密，锁在柜子里或者只有少数人知道并理解，这种做法是不可取的。现在，很多企业强调战略的透明度，强调战略制定过程中，组织各层级的充分参与，在制定的过程中达到引领方向、规避风险、达成共识。在这里通过头脑风暴、战略研讨会、各种宣贯学习活动等方式方法，可以使企业的战略真正做到在内部人所共知。另外，战略本身也是随着时间的推移而需要不断的调整变化的。很多企业习惯于制定了战略后 3到 5年内不做任何调整，结果导致战略规划与实际运营脱节，战略失去其应有的价值，是非常值得防范的。关键点内容可预期的战略目标战略目标是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。战略目标的设定，同时也是企业宗旨的展开和具体化，是企业宗旨中确认的企业经营目的、社会使命的进一步阐明和界定，也是企业在既定的战略经营领域展开战略经营活动所要达到的水平的具体规定。建立健全战略决策体系和责任体系发展战略和规划管理要实行统一领导，分层管理，子战略和规划纳入整体发展战略体系统一管理。明确负责战略管理的工作机构，建立工作制度，配备专职工作人员，按照公司统一部署制定发展战略和规划，子战略和规划方向、目标、行动计划要符合公司整体发展战略和规划。积极适应新时代、新形势下业务结构复杂、多元化经营的特点，确保公司业务规划、区域规划高效推进和有效落实；深入探索战略实施机构的一体化运行机制，组成战略实施集群，确保战略任务的实施承载、规划指标的有效分解和战略资源的优化配置。重点在战略性新兴业务、战略营销区域试点组建战略实施集群，探索、积累和形成可复制经验后推广应用。做好市场的调查、细分、定位实施“新生代员工激励策略”，应该建立在科学、缜密的市场调查、市场细分和准确的市场定位基础上。因为市场调查、市场细分和市场定位能够为企业决策者提供顾客在需要方面的差异性，准确地把握“顾客需要什么？”在此基础上，分析满足顾客差异需要的条件，要根据企业现实和未来的内外状况，研究企业是否具有相应的实力去满足顾客的需要。要实施“新生代员工激励策略”，科学，彻底的市场调研，市场细分和市场定位应成为基础。由于市场调查，市场细分和市场定位可以为决策者提供客户在物质需求和精神需求方面的具体信息，并准确理解客户的真实需要。基于此，企业需要分析能够满足客户差异化需求的条件，根据公司的实际情况及其未来的内部和外部条件，研究公司是否具有适当的实力来满足客户的需求。战略要有连续性任何一个战略必须要实施三至四年，否则就不算是战略，如果每年都对战略进行改变的话，就等于是没有战略，而是跟时髦。这并不意味着你就永远一成不变，首先你要不断地寻找先进的做法，第二总是要寻找更好的方式来实施你的战略。如果有了新的技术，那么就要问下我这家公司如何用这个技术使我的战略变得更有效呢？如果你有一个很清晰的战略的话，实际上，变化得速度更快，因为有战略你就会确定出优先顺序，确定出哪些是重要的。如果没有战略的话，所有东西你都会觉得是重要的，这样哪个先做、哪个后做反而搞不清楚了。环境适应性差异化战略作为一种战略，首先是寻求对环境的适应而存在的。理性的分析技术是基于环境的变量，战略的核心在于对环境的适应，战略能够使组织通过确定外部环境中的机会与威胁，获得组织与环境的协同与适应。竞争位势与定位差异化战略是分析企业的竞争位势基础上，选择合适的定位。企业战略的核心应在于选择正确的行业，以及在竞争作用力面前寻找进退有据的地位，做出适当的定位。面对竞争力，企业可采用三种基本的通用战略应对——成本领先、差异化和目标集聚。实施差异化贵随着社会经济和科技的发展，一方面客户的需求会发生变化，昨天的差异化将成为今天的一个银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 45 在创新普遍现象。竞争对手也在发生变化，尤其是产品价格、款式、广告、包装和售后服务等，这些都很容易被一些企业所模仿。因此，任何差异都不会持续，要使公司的差异化战略成为长效药，唯一的出路就是创新，利用创新来适应客户需求的变化，利用创新去战胜对手的模仿跟进。差异化应恰到好处引入差异化战略应加强对整个营销过程的管理和控制。最重要的是注意顾客的反馈意见。由于任何营销策略的成功与否，最终的决定是作为上帝的客户，没有得到客户的认可，理想的策略就是张纸。只有通过客户的反馈，企业才能准确确定是继续保持，还是加强或撤销企业当钱的营销策略。只有消费者认可的差异才是有益的，过度的差异可能会带来两方面的负面影响：一是会引起消费者不满；二是会增加成本，迫使企业提高商品价格，从而抵消了差异带来的价值。因此，适度差异是差异化营销的重要原则。难以模仿性企业差异化战略的成功还在于自身不容易被竞争对手模仿。由于管理资源产生于团队的互动和通过互动积累的经验，是组织通过长期团队工作、试验、学习和演化而来的组织特殊技能，所以管理资源是在别处无法简单复制的。核心能力理论对企业的启示是企业在实施差异化战略过程中，要努力培育出自身的核心竞争力，使得自身的差异化不会因为竞争对手的模仿或替代而变得“不差异”。要及时延展和升级任何成本差异都取决于时间，因为竞争、技术和需求等其他因素在不断变化，环境或先决条件的变化可能会使公司原本非常有效的差异化的价值变得无效。所以，企业必须与时俱进，继承过去品牌的无形资产的同时，对企业产品进行适当升级延伸。动态能力动态能力理论里所讨论的能力已经不同于前面提到的企业核心能力，而是改变企业能力的能力。从本质上来说，动态能力论表现出了一种动态的非均衡状态，认识到在一个变化无常的环境中，企业需要对能力持续不断地维护、培养和开发，从而实现企业持久的竞争优势。在自身产品上完善企业起步后若产品有市场，或遇同业竞争，均需扩大生产规模以提高产品竞争力。而企业仅靠自身的资金积累是很难在短期内扩大规模的，此时就需要融资来扩大再生产。融资的方式有信贷、股权融资或发行债券等。若融资渠道通畅，企业还可以通过并购、重组等方式迅速扩大生产规模。同时，企业应将触角伸向产业链的前端和后端，打造完整的产业链；通过期货市场实现对原材料和产成品价格和供应的控制，通过外汇市场实现对用汇风险的控制；将富余资金投资于证券、期货和房地产市场，以期实现资本的增值。在企业组织管理上完善企业规模扩大，人员增加后，提高组织管理效率成为迫切的话题。企业要由大变强，就必须通过完善公司治理以提高组织管理效率，构建先进、高效的组织管理体系。所谓“大公司病”就是因为管理不善，导致部门职责不清，甚至互相扯皮，员工军心涣散，企业一盘散沙。公司治理简单讲就是企业组织管理体系的制度化建设，完善企业各项管理制度，依法管理企业，将员工积极性和创造性发挥最大化，激励的同时依法监管。只有明确产权关系，制定完善各种法规，特别是明确部门职责，加强对员工的激励措施和监管措施的制订，公司高管带头遵守法规。员工上下按制度办事，而非看老板的脸色行事。这样公司治理必然会水到渠成，企业运作井然有序。在企业竞争核心上完善企业要进一步提高核心竞争力，必须在技术创新和品牌建设方面下功夫。“一流的公司卖技术、二流的公司卖产品、三流的公司卖力气”就是现代企业获利模式的最好写照!发展战略中 “标准、专利、商标和版权”越来越成为国际大企业获利的法宝。企业在实施技术研发时可参考上世纪 90 年代美国硅谷科技网络公司对科技人才实施股票期权或送红股等方式。物质的激励和雄厚资金的支持是技术创新成功的关键。知识产权的立法保护是技术创新的底气和信心源泉。加强创新创造能力在企业差异化产品战略过程中, 要以差异化竞争为基础进行创新创造能力的改造, 创新是民族具有生机与活力的保障, 也是企业“新生代员工激励策略”的有效措施, 主要包括产品的创新、用途的创新、营销战略的创新等, 不断提高顾客满意度, 加强企业的竞争能力, 为企业抢占银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 46 市场份额做好准备, 不断增强企业的创新差创造能力, 促进企业的可持续发展。要有一个独特的价值诉求就是你做的事情和其他竞争者相比有很大差异。价值诉求主要有三个重要的方面：准备服务于什么类型的客户？满足这些客户什么样的需求？你们会寻求什么样的相应价格？这三点构成了你的价值诉求。你的选择要和对手有所不同。如果你想和跨国公司竞争做同样的事情，就不太可能成功，因而必须制定一个战略，采取一种独特的视角、满足一种独特的需求。精心设计的价值链要有一个不同的、为客户精心设计的价值链。营销、制造和物流都必须和对手不同，这样才能有特色否则只能在运营效率上竞争。要做清晰的取舍，并且确定哪些事不去做制定战略的时候要考虑取舍的问题，这样可以使你的竞争对手很难模仿你的战略。取舍非常之重要，因为鱼和熊掌不能兼得，只能有所为、有所不为。企业常犯的一個错误就是他们想做的事情太多，他们不愿意舍弃。如果你有取舍的话，对手学了你就会伤害他自己，这就迫使对手做出取舍：或者彻底放弃自己已有的核心优势，或者放弃抄袭，或至少不会有效地抄袭你。在价值链上的各项活动，必须是相互匹配并彼此促进的西南航空的低成本模式、戴尔的直销和大规模定制模式为什么难以模仿？因为他们的优势不是某一项活动，而是整个价值链一起作用。竞争对手要想模仿你不能只模仿一件事情而是要把整个战略都模仿过去才能有效。第四节战略组成与制定流程一、战略结构组成战略目标实际上表现为战略期内的总任务，决定着战略重点的选择、战略阶段的划分和战略对策的制定。可以说，战略目标的确定是制定发展战略的核心。项目具体总体目标主要包括战略宗旨、战略目的、战略目标、战略投资方向、战略投资项目(附相关投资项目的投资模式、商业模式、赢利模式和经营模式纲要)、战略重点、战略措施、战略规划检验方法和程序等。由董事长组织编制，主要解决企业发展方向和战略投资项目问题。企业经营战略配合落实企业总体发展战略的经营管理战略。即公司内部各个经营单位，为配合企业总体发展战略实施所制订和实施的子战略。经营战略是在企业总体战略的指导和制约下，指导、管理具体经营单位的计划和行动的战略。由总经理组织编制，配合企业发展总体战略，将企业发展战略中制定的目标、项目落实到日常经营管理行为中。企业职能战略企业职能战略即公司职能部门战略。是企业各职能部门为配合企业总体发展战略实现，而编制的企业投资运作、研究开发、生产作业、市场营销、财务管理和人事管理等主要职能部门的战略规划。由总经理指导各职能部门负责人编制，各部门配合企业经营战略，组织落实经营战略。二、战略制定流程第一步：提出企业的初步目标、决策和任务。考虑在今后一段时期内应该完成什么样的任务，银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 47 达到怎样的目标。第二步：分析企业资源。应对资源的有利方面和不利方面作一个实事求是的估价，分析时既要重视生产和财务方面的资源，也要重视人力的资源，尤其是人的能力和技术。第三步：估价企业的潜力。主要是两个方面：一是分析企业的技术能力；二是分析企业的竞争者的情况。把本企业的产品与竞争者的产品作比较，分析其本身的长处和短处。第四步：调研国内外市场，包括对顾客的调研和市场的调研。第五步：评价和选择进入市场的报告。进入市场要重视研究企业的顾客、供应者、批发者、零售者在销售渠道中的分布情况以及怎样得到他们的帮助和合作。第六步：制定企业发展战略规划。其内容有形势分析，要达到的具体目标、活动日程安排、财政预算等。部门序号推动事项推动要点责任人推动时间备注 1 确定企业的发展方向及目标召开专门会议确定公司战略目标。 2 科学编制公司 “新生代员工激励策略” 战略规划是为了实现发展目标而制定的具体规划，表明公司在每个发展阶段的具体目标、工作任务和实施路径。 3 制定相关的约束和政策这就是要找到环境和机会与自己组织资源之间的平衡。要找到一些最好的活动集合，使它们能最好的发挥组织的长处，并最快地达到组织的目标。这些政策和约束所考虑的机会是现在还未出现的机会，所考虑的资源是正在寻找的资源。这是近期的任务，计划的责任在于进行机会和资源的匹配。但是这里考虑的是现在的情况，或者说是不久的将来的情况。由于是短期，有时可以做出最优的计划，以达到最好的指标。经理或厂长以为他做到了最好的时间平衡，但这还是主观的，实际情况难以完全相符。 4 基于公司战略修订公司相关制度整理并修订公司人力资源、绩效管理、财务管理等制度。 5 形成完整“新生代员工激励策略”方案将相关准备资料系统整理形成可执行激励方案方案制定 6 “新生代员工激励策略”方案的研讨和修订定稿组织公司相关人员对草案进行研讨并按决议修订银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 48 第五节具体方案制定一、具体方案制定具体方案根据公司实际情况制定，以下为制定战略考虑因素（参考）：项目策略愿景规划企业的使命、愿景，长期目标或发展期许战略目标未来 3-5 年的规划与相关目标，战略的制定方式、参与程度战略规划方面支持能力目前的资源能否支持战略达成？如何实现战略目标？商业定位业务定位、目标市场、客户的选择与需求行业状况行业态势、竞争格局、行业标杆与竞争对手优劣势对比企业情况公司的核心竞争力在何处？如何发扬？公司短板在何处？如何有效规避或优化改善？盈利能力业绩与利润来源及占比、发展空间、存在风险等。商业模式方面新商机有无新的发展可能/创新机会/提升空间？目标市场 1、企业现阶段的目标市场是什么？ 2、为什么选择该行业和市场？ 3、企业的主要消费市场有哪些？如何细分的？ 4、目前企业在业务覆盖的市场，市场容量有多少？市场占有率如何？主要营销策略是什么？ 5、我们开发新客户采用的方法有哪些？哪些比较好用？ 6、主要竞争对手有没有？有哪些？竞争对手哪方面做的比较好？市场方面客户定位及价值主张 1、我们的主要客户是哪些？ 2、客户的关注点在哪些方面？ 3、我们能给客户提供什么样的服务和价值？ 4、我们与客户保持粘性的方法？做了什么样的业务动作？ 5、客户满意度及老客户的维护情况如何？ 6、企业是如何进行客户定位/细分的？ 7、客户对产品/服务的关注点在哪里？ 8、我们想要传递给消费者的价值是什么？银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 49 市场定位及策略 1、行业市场情况如何？行业竞争程度如何？ 2、企业在行业中处于什么水平？主要竞争对手有哪些？哪方面比我们更强？ 3、行业标杆有哪些？行业平均利润率是多少？ 4、本企业的商业模式是什么样的？主要价值创造过程有哪些？公司发展战略与与行业发展、竞争态势、经济、社会、文化等外部因素是否适宜？与公司的规模、产能、产品特性、公司竞争优劣势等条件是否符合？营销渠道、方式、区域拓展 1、企业是如何开展市场营销的？现在的市场覆盖范围及情况？ 2、企业有没有未来的市场拓展规划？若有，是怎样的？ 3、企业的产品销售渠道都有哪些？销售方式是什么样的？目前已拓展区域和即将拓展的区域在哪里？代理商合作的具体方式？ 4、营销战略及营销策略是如何制定和执行的？营销方面核心竞争力 1、企业的核心竞争力是什么？有什么样的优势资源？ 2、企业是否具备核心壁垒？ 3、和竞争对手企业对比，企业的核心竞争力是什么？ 4、持续争取或保持核心竞争力的关键因素在哪里？企业如何采取行动的？ 5、如何确保企业核心竞争力的可持续性？其关键点在哪里？生产方式和服务 1、生产、研发或服务的方式是怎样的？优化和创新能力如何？ 2、对于满足市场需求存在哪些优劣势？ 3、企业产品的供应链是如何管理的？关键环节有哪些？在关键环节上我司是如何应对的，现在或未来打算采取哪些行动？产品方面利润来源/盈利模式 1、现有的核心业务有哪些？ 2、主要业绩和利润来源在哪些方面？比例大约是多少？ 3、是否有新的利润点可以开发？成本结构 1、企业成本由哪些方面构成？较大的成本支出在于哪些方面？ 2、企业的主要成本是什么？营业成本率是多少？行业的营业成本率大约是多少？企业的各项业务的毛利是多少？管理成本，产品成本，人力成本各占多少比例？ 3、企业是如何控制和优化成本的？模式创新规划 1、核心业务、增长业务及种子业务有无规划？未来准备如何发展及转型？ 2、本行业主要的商业模式有哪些？行业是否有创新型商业模式出现？ 3、内部创新关注点在哪里？行业创新关注点在哪里？产业创新机会在哪里？运营方面企业资源企业资源是指企业所拥有或控制的有效因素的总合，主要分有形资源、无形资源和组织资源，包括资产、生产或其他作业程序、技能和知识等。公司有强大的战略同盟公司有很好的社会背景公司有比较好的社会关系公司社会关系一般银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 50 企业治理 1、我们的创始股东有几人？现在的股东有几人？ 2、各股东的股份比例是怎样的？谁是实际控制人/控股股东？ 3、股东们现在是否都参与企业管理？担任什么岗位？股东间都是什么关系？股东之间是如何沟通与决策的，对企业的发展是否起到了积极作用？ 4、执行效果怎样？建立了哪些制度？运行是否顺畅？存在什么问题 5、企业是否有引入优秀骨干进入企业股东的想法？ 6、如何做财务风险管控？人员配置是否合理？公司理念是否形成？定位是否合理？是否真正得到落实？股权结构是否合理？二、配套方案制定分类项目具体内容组织架构组织架构与公司战略的适配度？如何提升组织效率？组织规划方面沟通协调内部沟通协调情况如何？跨部门协作能力如何？出现问题如何解决？产业规划公司以后有无产业整合的机会/计划？如何联动相关产业资源？产融规划方面资本规划公司有无融资规划和上市规划？配置情况人员配置如何？（适配度、胜任力、流动性、继任计划）培训发展培训开展情况及有效性、人才发展体系建设情况薪酬激励相关薪酬福利、晋升通道、激励措施执行情况、满意度及优化建议人力资源管理方面绩效管理绩效考核目标制定、考核方式、评价体系、反馈机制等实施情况及存在问题或担心、优化建议企业文化方面文化影响工作氛围、企业文化的理解程度，相关文化的落地措施、实施情况等第五章银行 IT 系统企业《新生代员工激励策略》实施手册第一节培训与实施准备在战略规划实施过程中，企业领导者发挥着团队领头羊的作用，其一言一行都必然会影响企业银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 51 员工心理，这就要求他们在战略规划实施过程中必须注重发挥模范带头作用，坚定不移地推进新战略。与此同时，企业实施战略规划必须具有广泛的群众基础，这就要求企业必须重视加强人力资源管理，对广大企业员工进行战略规划的培训和教育，使企业每一个员工都能够正确地了解新的战略，顺利达到企业战略规划执行的需求。部门序号推动事项推动要点责任人推动时间备注 1 进行方案培训和实施动员分别进行激励对象和全员宣讲方案并动员做好相关准备培训与实施准备 2 按方案要求调整组织分工和配置资源对公司的组织架构、职能分工和人力资源配置等相关资源进行优化，确保按要求配置到位第二节试运行与正式实施一、试运行与正式实施当企业顺利完成战略规划设计之后，便开始进入战略规划实践阶段，便应明确这一阶段的重点目标，清楚战略规划实施过程中需要重点解决的问题以及要达到的预期目标。在明确重点目标之后，企业管理层应将重点目标进行合理分解，然后将目标分散到各个职能部门，使每个职能部门都得以明确自身要完成的目标。企业通过目标分配，进而使每一个企业员工都承担起相应的任务，从而使企业得以团结一心，更好的完成企业的战略规划。部门序号推动事项推动要点责任人推动时间备注 1 试运行实施 2 正式实施二、实施方案结合实际、精心制定工作实施方案面对每年出现的新形势，结合自身实际和业务特点，逐年印发“新生代员工激励策略”工作实施方案和具体工作要点，明确工作目标、具体措施和责任分工，各地区公司对目标和举措进行层层细化分解，落实责任，制定各项目具体实施细则，确保开源节流降本增效工作有计划、高质量、有银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 52 成效地开展。战略实施全过程闭环管理公司在科学编制、动态调整战略规划的基础上，推进战略规划的实施落地，逐步建立包括年度实施要点、战略沟通分解、战略执行落实、战略执行评估、战略绩效考核、战略监察审计等六个环节的战略规划年度实施程序，有序配套建立相关管理制度、流程及工作标准。编制年度实施要点年度战略规划实施要点是在逐年分解落实公司总体规划的基础上，结合决策层的年度经济形势分析预判和战略任务部署，形成的对公司年度各项工作的战略指引。各级战略实施机构应遵循战略指引，强化战略协同，优化资源配置，确保实施要点中的战略任务列入公司各类年度计划，并同时转化为年度重点工作任务，实现战略管理嵌入公司整体运营管理流程的管理目标。强化战略沟通分解战略沟通分解是在加强内部战略沟通的基础上，运用战略管理工具，将公司战略规划分解为各战略实施机构的年度战略任务和绩效目标，并转化为全体员工可理解、可执行的行为的过程。先期选择战略性业务板块和重点骨干子企业进行应用试点，导出试点机构的年度战略任务与战略绩效指标，形成可复制经验后有序进行推广，逐步增强业绩考核的战略导向。推进战略执行落实战略规划实施过程中，战略决策机构、管理机构和实施机构应严格履行战略职责，团结一心，协调一致，密切沟通，协同推进年度战略目标的实施落地。战略实施机构应根据年度战略任务和绩效目标，逐一落实责任，协同推进，遇有重大问题应及时向战略管理机构报告。第三节构建执行与推进体系构建“新生代员工激励策略”推进体系，进一步高效推进战略实施，确保战略稳准落地。有效推进战略实施，通过设置以业务管理为主导的管控体系，科学编制实施五年规划和年度计划，实施业绩管理与分级授权等一系列手段，推动战略实施并及时动态跟踪、评估、调整。对大多数企业来说，战略构画的是一幅长远发展的蓝图，但如果不能有效地通过实施路线图将战略目标分解到每个年度的重点工作任务上，则会出现战略与执行的脱节。很多企业战略要求摆在那里，但日常的运营又是另一个模样，你说你的，我做我的，战略无法有效落实。好的方法是在战略制定之后，详细的讨论战略实施的路径，形成战略实施路线图，并将重点任务进行细化，落实责任部门、时间以及相关资源。这样公司每个年度的经营计划与预算的编制也就能够更加有目的性。年度的运营与整体战略目标的实现也就因此而实现了联通。战略对于身处变化多端、竞争日趋激烈的市场环境中企业来说是至关重要的。制定切合实际的发展战略既需要决策者的大智慧，也需要内部建立一套坚实的管理体系，任重而道远！银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 53 战略落地是连接企业理想与现实的桥梁，是企业实现理想的必经之路。当企业制订出一个清晰而科学的战略规划之后，应该在能力与资源的基础上，把企业的内部能力与资源转化为现实的战略竞争力，避免战略规划与企业经营脱节，形成“两张皮”现象。在新时代、新形势、新精神历史背景下推进企业建设具有长远意义。加强战略工作组织领导。各地区公司、项目公司总经理亲自抓工作落实，规划计划部、财务部、企管部等部门明确分工，负责对工作的组织实施、检查指导和整体推进。加强工作动态督导督办。通过周报、月报对工作开展情况进行督办督导，传递压力，确保各项措施部署落地。加强组织领导、建立动态督导督办机制加强季度执行情况分析。各项目按季度上报措施落实情况和实施效果，汇总分析后及时做好工作部署调整和典型经验的总结和推广。大力加强宣传引导。充分利用企业报刊、网站、微信公众号等各种宣传媒介，及时宣传报道工作进展和取得的成效。组织开展员工合理化建议活动。充分发动广大员工积极参与，征集各类员工合理化建议，推动形成全员参与的良好氛围。积极交流推广典型经验。召开战略工作专题推进会，各项目交流分享工作经验，学习推广典型做法。营造全员全链条参与环境加大考核激励力度。加大工效挂钩力度，对工作取得显著成效的项目，在年度业绩考核兑现及特殊贡献奖等的评审中予以倾斜，激发各项目工作积极性。第四节增强实施保障能力切实加强战略实施保障，通过完善绩效考核体系，优化战略研究组织架构，构建开放式研究网络，加快信息共享与成果分享，强化成果转化应用，加强战略研究队伍建设等手段确保战略实施效果。环境风险识别应对。围绕短、中、长期战略发展目标，紧扣业务管理中的重点和难点，全面辨识和分析公司经营和新项目开发过程中的重要风险，建立风险数据库，构建公司风险指标体系。基于情景分析的战略风险评价。把可能对战略产生较大影响的风险因素确定为关键维度，通过专家调查的方式，对关键维度风险因素进行情景开发，利用战略风险情景分析矩阵，确认最终战略风险。注重战略风险防控实施战略风险监控与规避。逐步建立健全风险防控体系和应急预案，持续跟踪综合风险度排名靠前的重点国家，做到预防到位、反应及时、应对有力、损失可控。找到战略实施的关键节点，理清其中的逻辑关系，科学制定战略地图。基于标准战略地图框架，结合公司业务特点，定制化设计财务与业务、利益相关者、内部流程、学习与成长四个维度，共同反应公司业绩情况。加大业绩考核力度为每个关键节点确定量化目标，实现战略指标化，开发与战略地图相匹配的计分卡。例如，在低成本战略实施中，在财务与业务方面就设计制定了主营业务税前利润、现金贡献、投资资本回报率、操作成本、完全成本、付现成本、发现储量有效转化率、产量递减控制率等指标。银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 54 在公司机关部门和重点单位推广应用基于平衡计分卡的业绩合同。业绩合同由战略地图、计分卡，以及以关键绩效指标(KPI)为核心内容的传统业绩合同三部分组成。第五节动态管理与完善持续变革是战略执行的精髓建立常态化经营策略研究与调整机制，以战略为指导，构建项目策略研究体系，比如“一项目一策略，两年全覆盖，逐年滚动更新”，分层次、有重点、讲落地，提升项目决策支持能力。对于企业家来说，优秀的战略如果不经过思考，不能融会贯通地去应用，只会适得其反。一定程度上，优秀的理论自身在经受实践检验的同时，也在检验着实践者的智慧和能力。要达到企业制定“新生代员工激励策略”的目标，就必须进行持续的变革；只有持续变革，才能真正形成最适合、最优的战略。根据竞争环境变化进行灵活调整应该说，企业战略规划并非一劳永逸的，而是需要不断根据竞争环境变化进行灵活调整，这就要求企业必须重视战略规划调整工作，及时掌握战略规划实施情况，全面了解市场环境变化，进而针对性地进行企业战略规划调整，以便使战略规划更加符合企业发展实际情况，进而促进企业的良性发展。战略管理工作应遵循动态调整原则，保持战略规划体系的科学性、前瞻性、适用性和有效性。总体规划中，三年滚动规划依据五年发展规划编制，同时对五年发展规划的持续优化与修编。战略决策机构在战略规划期内做出的重大决定，作为战略规划补充或调整，及时列入规划体系。在贯彻战略规划过程时，坚持战略指引、双向沟通、适度聚焦、优势多元原则；进一步明确自身战略定位，有针对性地选择符合自身优势与特点的战略策划与引导，加快差异化发展步伐。进一步研究完善公司发展战略进一步研究完善公司发展战略和中长期规划、业务规划、职能规划和子企业发展规划；加强战略协调与沟通、任务分解与落实、资源优化与共享，形成清晰的战略导向、时间表、路线图和保障体系，确保战略规划具有更强的可实施性。第六节战略评估、考核与审计开展战略执行评估战略执行后评价是公司重要的战略控制措施，是从公司层面到战略实施机构、从当期业绩到可持续发展、从重大战略任务到战略绩效指标多个维度进行的全面评估。遇特殊年份，年度战略执行情况年度评估与五年规划中期或终期评估工作结合进行。实行战略绩效考核公司强力推进战略规划实施，强调绩效考核评价体系的战略导向，先期可在战略实施集群试点探索经验，逐步推进落实。逐步完善与战略实施和控制相关的组织、制度和文化，渐进推动对子企业的战略绩效考核，并作为业绩考核评价的组成部分。加强战略监察审计公司监察、审计部门将战略规划执行与战略绩效纳入全面监督范围。对背离公司战略规划方向、执行公司战略规划不力、延误公司战略实施和导致重大损失的行为，根据公司管理制度予以责任追究。银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 55 第六章总结：商业自是有胜算人生和事业有很多相似之处：两者本质上都充满不确定性，但又都具有提升长期胜率的方法。决定人一生命运的，往往只是几个判断和决定，这很大程度上源自于你的认知；而认知能力的提升，往往需要你长远的成长和坚持。我们也可能偶尔成功，但各种短期的偶然性终会被时间熨平，最终的结果基本是公平的。人与人之间智商的差别并不大，那么为什么人与人之间在人生与事业的成就上会有那么大的差别呢？有一句话说的好：成功路上并不拥挤，因为坚持的人不多。人生和事业充满了一个又一个挑战，在前进的路途中，我们需要坚持不懈、勇敢顽强和沉着冷静，才能不断突破自我，超越极限。做企业也一样，如果没有坚定的信念，没有一种气魄和胆识，注定是无法成功的。除了坚持，还有什么导致人与人之间最大的差距呢？天道并非一定酬勤，艰苦的坚持和勤劳固然重要，然而更重要的是认知。你的人生高度，包括你的财富能达到的高度，不会超越你的认知高度。认知能力的提升，是思维方式、思维层次的提升，是深度思考能力的提升，它能让你具备一眼洞穿事物本质的能力。花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是截然不同的命运。而能否抓住行业本质，是企业的一大核心竞争力。人之所以痛苦，常在于追求错误的东西。认知的提升，需要正确的人生观、价值观、世界观指引。只有正确的人生观、价值观、世界观，才能放大你的格局，才能让你的认知到达足够高的层次，你的人生才不会偏离方向，你才能获得真正的成就。正如：为客户创造了价值，企业也就从中分享了价值；为这个社会创造了多少财富，企业就有多么伟大。亲爱的朋友，人生和事业就如逆水行舟，不进则退。人生和事业最痛苦的不是错过了，而是明白的时候已太晚。正如开头提及的——人生和事业有很多相似之处：两者本质上都是充满不确定性的，但又都具有提升长期胜率的方法。而巴菲特之所以这么成功，有个重大的原因就是他悟的早而且活的久，20多岁就开始积累财富，一直到现在快 90岁了还没有停止。我们要找到提高胜率的方法，最好还能如巴菲特般早开悟、早积累！那么如何才能提高胜率？又如何早开悟、早积累呢？持续的学习和钻研，不断的实践和总结，是切实可行的方法。然而更重要的是如何学习，学什么？为此，盛世华研将结合十余年的行业研究、管理咨询等方面的知识体系，持续不断的针对不同银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 56 行业开发不同专题报告，供每个热爱学习、研究的人学习，也供企业家、经营者、投资者、行业管理者、政府等企事业单位参考决策。同时也希望能让每个人都能更早的开悟，更早的理解经济和产业运行规律，并根据规律制定策略，更早的积累，从而获得伟大的成功。盛世华研：致力于让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家，成功企业家…… 盛世华研注 1：此系列报告的撰写我们参考了众多专家、学者、研究机构公开的成果及理论，在此表示深深感谢。能找到出处的，我们都尽量注明出处；如侵犯了您的权利，请联系我们。注 2：此系列报告我们仅收取非常低的费用，属于非盈利性产品，相对于一般几千、数万的研究报告，基本是免费开放供大家学习。在此也希望大家能尊重盛世华研的知识产权，不要盗用，如需转载部分内容，请联系我们，并注明出处。银行 IT 系统企业新生代员工激励策略研究报告 57 法律声明版权声明本报告由盛世华研调查和制作，报告版权归属于深圳市盛世华研企业管理有限公司。报告中所有的文字、图片、表格均受知识产权法律法规保护，部分文字和数据采集于公开信息，所有权为原著者所有。没有经过本公司书面许可，任何组织和个人不得以任何形式复制或传递。任何未经授权使用本报告的相关商业行为都将违反《中华人民共和国著作权法》和其他法律法规以及有关国际公约的规定。如需引用、刊发，需注明出处为“盛世华研”，且不得对本报告进行有悖原意的删节与修改。否则引起的一切法律后果由该客户自行承担，同时本公司亦认为其行为侵犯了公司著作权，公司有权依法追究其法律责任。免责条款本报告是基于盛世华研公司及其研究员采用桌面研究、行业访谈、市场调查及其他研究方法，结合盛世华研监测数据，并通过盛世华研知识体系及数据模型研究获得。本报告中发布的调研数据受调研方法及样本的影响，以及调查资料收集范围的限制，部分数据可能未必能够完全反映真实市场情况，盛世华研对该等信息的准确性、完整性或可靠性不作任何保证。因此，本报告仅供个人或单位作为市场参考资料，本公司不承担因使用本报告而产生的法律责任。本报告是盛世华研企业管理有限公司服务体系下决策咨询报告系统的重要组成部分。如对有关信息或问题有深入需求的客户，欢迎使用盛世华研企业管理有限公司之专项研究咨询服务。