I工程项目管理
I开 ect肘埘q mem
【文章编号】1007—9467(2009)04—0124—04
基于平衡综合评价法的建筑
施工项目团队绩效评价
■李作臣 -，和素旗 ·，李思堂 z
(1．中国有色金属工业第六冶金建设公司，郑州450006；2．郑州大学土木工程学院，郑州450002)
【摘 要l针对建筑施工项 目的特点，提出了一种新的评价建筑
施工项目团队绩效的评价方法即平衡综合评价法，并用建筑
施工项目团队绩效评价实例对该评价方法进行了验证。
【关键词】平衡综合评价；建筑施工；项 目团FA；绩效评价
【中图分类号】TU721 【文献标志码】A
The Performance Appraisal of Constmction
Program Team Based on Balanced
． Comprehensive M ethod
LI Zuo·-chen~,HE Su·-qi1,LI Si··tang~
(1．The Sixthe Metallurgical Construction Corporation ofChina
N~ion Nonferrous Metals Industry，Zhengzhou 450006，China；
2．TheSchool ofCivil Engineering ofZhengzhouUniversity，
Zhengzhou 450002，China)
【Abstract]In view of the characteristic of the performance of
construction program，this text has put forward to a new appraisal
method of performance appraisal of construction program team ：
Balanced一一Comprehensive Method， and has conducted the
Balanced----Comprehensive Method through one perform ance
appraisalofconstructionprogramteam．
【Key words]balanced—comprehensive method；construction；
programteam；performanceappraisal
， S止 喜 ．喜IL．址 ．S止 喜IL 舢 ． L舢 ．址
绩效评价是用一定的标准、方法和程序对组织
或个人的工作行为、工作结果及对各利益相关者产
生的影响给予衡量，以评价组织或个人绩效大小的
一 个过程。它以组织或个人的目标为导向，以一定标
准为依据，对组织或个人的行为及其结果进行综合
管理，目的是确认组织或个人的工作成就，提高团队
或个人的工作质量、效率和效益。本文结合已有绩效
评价方法的优点给出一种新的评价方法即平衡综合
评价法，目的是使绩效评价更客观有效，以便更大限
度的提升建筑施工项目团队的核心竞争力。
1 建筑施工项目团队绩效的概念
建筑施工项目团队的绩效指建筑施工项 目团队
的工作过程、工作的交付成果、对组织的贡献大小和
团队自身的成长状况的综合体。工作过程包括对工
作计划的执行的情况、施工过程的安全性、赶工及返
工的次数和水平及过程履约的状况等。工作的交付
成果包括交付成果的数量、利率、质量、满足合同的
程度以及客户对成果的满意程度。对组织的贡献大
如何提高数据库中数据访问效率及事务处理能力，
提高设计工程设计人员的设计水平和生产效率，仍
是当前设计信息化人员所关注的问题。我院工程设
计文件数据库采用了当前 WEB应用和数据库管理
领域的先进开源思想和技术，以达到对海量且种类
繁多的信息资源进行科学的收集、筛选、分类、检
索、及时更新和有效利用，真正实现信息资源的共
享 。
124
【收稿 日期]2008-1 1-14
【参考文献】
11]张海龙，李明，杨欣．大型数据库设计原则[J]．信息技术，
2001(18)：l9．20．
赣
孙文萍 (1962~)，女，江西万安人，工程师，从事水利水电
技术管理及水利信息化工作，(电子信箱)zls@jxsly．tom。
小包括建筑施工项目为组织带来的经济效益的大小
及比率、项目过程中的技术创新以及项目对组织的
品牌知名度和信誉的影响。团自身的队成长状况包
括团队成员知识能力的增加、团队文化的改善、团队
协作的加强和团队实现的技术创新等。
2 影响建筑施工项目团队绩效的关键因素
影响建筑施工项 目团队绩效的关键因素主要四
个：一是建筑施工项目本身的因素，二是建筑施工项
目团队组成因素，三是建筑施工项目团队行为过程
因素，四是建筑施工项目的环境因素。前二者是内
因，而后二者则是外因。
1)建筑施工项目本身的因素主要包括施工项目
设计的合理性、目标的明确性、新颖性和复杂程度、
项目合同条件的公正性和可实现性等。项目设计越
合理，目标越明确，合同条件越公正，可实现性越强，
建筑施工项目团队越容易取得高的绩效。项目的新
颖性和复杂程度则提高了施工项目团队实现高绩效
的可能性，也增加了实现高绩效的风险。
2)建筑施工项 目团队组成 因素可 以从团队领
导、成员人格、角色平衡和团队规模等方面进行考
虑。
3)建筑施工项目团队行为过程因素指建筑施工
项目进行过程中的团队行为、状态或相互影响与作
用。建筑施工项 目团队行为过程因素主要体现在沟
通、协作及突发事件处理等方面。沟通涉及建筑施工
项 目团队上下级之间、团队不同部分和不同成员之
问、项目团队和业主等外部利益相关者之间以及项
目团队与企业(组织)之间等多个方面，沟通将直接
影响信息的传递和交流，进而影响建筑施工项目团
队的绩效。协作对建筑施工项目的影响更是显而易
见，没有协作，没有系统的观念，建筑施工项目(尤其
是大型复杂的建筑施工项目)就不可能很好的完成。
另外，能否对突发事件 (如建筑施工现场的安全事
故)作好准备和恰当处理也会对建筑施工项目团队
的绩效产生影响。
4)建筑施工项目的环境因素包括天气情况(如降
雨)、地理及周边环境(如住宅区作业有时间限制并
工程项目管理l
⋯ — ：
降噪)以及组织环境(如组织目标和文化)等。面对众
多利益相关者和众多的不确定因素，建筑施工环境
之于建筑施工项目团队绩效的作用不可小视。
3 建筑施工项目团队绩效评价的原则
建筑施工项目团队绩效评价的原则主要有：
1)战略一致性原则
绩效评价要以组织的战略、目标为基准，要
反映组织需要和要求，这样才能保证团队的行为
和产出满足组织的需要，为组织带来长远的利益
和发展。
2)公开民主原则
在制定评价标准时要听取不同团队和人员的意
见，并尽可能多次反馈。评价前，必须向各团队和人
员公布评价标准、考评办法和考评程序。评价过程
中，对所有的团队和人员在标准面前要一视同仁；评
价结束时，还要给被评价者解释和申诉的机会和权
利。只有这样，评价工作才能取得上下的支持和配
合，评价工作才会没有障碍，评价信息、过程和结果
才能被理解和接受，评价才能实现其功能和意义。
3)实用性与可操作性原则
绩效评价标准的制定必须以确定的团队目标、
企业战略、合同规定为基础，建立科学适用的绩效评
价指标。评价办法必须明确并有可操作性，评价标准
要尽可能采用量化的指标。另外，评价工作要尽量减
少掺入个人好恶等感情成分而影响。
4)适度与动态评价原则
团队的行为是一种连续的行为，为保证项I1按
照计划和战略有序高效进行，就必须及时了解项目
信息，发现问题，及时纠偏。因此，必须充分发挥绩效
评价的功能，选择适当的评价时间间隔，不宜只进行
后评价或进行过多的过程评价，即要把握好时间上
的度。此外，在不同时期，项目团队的任务不同，组织
的战略目标不同，评价的方法和程序都要随之做出
适当的调整，以满足不同时期、不同特点的需要。
5)多维立体评价原则
对团队的绩效考评要做多层次、多角度的评价，
要把组织评价、客户评价、同级评价和团队成员评价
l工程项目管理
lProject Maztagement
结合起来，尽量将各个利益相关者的意见考虑周到，
以保持评价结果的客观性和准确性，减少由于不同
评价主体因主观原因而产生偏差。
6)及时反馈原则
尽管团队绩效考评是进行奖惩和选拔的一种手
段，但其主要 目的在于让各团队和人员了解团队和
成员取得的工作成绩及存在的不足和差距，从而改进工
作，提高工作效率。因此，将评价结果及时进行反馈，便
于团队和成员总结经验，明确今后努力的方向。
4平衡综合评价模型的构建
在绩效评价方法中，平衡计分卡理 ’】不仅强调
单个指标的好坏，更强调各指标在实现组织战略中
的整体协调，它打破了传统的只注重财务指标的绩
效评价方法，要求组织从不同的角度去全面而平衡
地审视自身和内部团队的绩效。综合计分评价模型[2]
虽然有较多的不足之处，但使用简单，易于实施。因
此，笔者将这两者相结合提出建筑施工项 目团体绩
效平衡综合评价模型。
4．1确定建筑施工项目团队绩效评价指标
根据建筑施工项 目及其团队的特点，表述建筑
施工项 目团队绩效的四项指标与 BSC方法[31中的四
个维度有类似之处，但涵盖的内容却更深一些，描述
如下：
1)工作过程
该指标包括对工作计划的执行情况、施工过程
的安全性、赶工及返工的次数和水平、过程履约的状
况等。
2)工作的交付成果
该指标该指标包括交付成果的数量、利率、质
量、满足合同的程度以及客户对成果的满意程度。
3)对组织的贡献大小
该指标包括施工项．目为组织带来的经济效益的
大小及比率、项目过程中的技术创新以及项 目对组
织的品牌知名度和信誉的影响。
4)团队自身的成长状况
该指标包括 团队成员知识能力的增加、团队
文化的改善、团队协作的加强、团队实现的技术创新
等。
4．2评价权重的确定
设待评指标的个数为ra。各评委根据各指标的
重要性不同赋予相应的权重向量 (尸 ，P2，．．⋯ Pm)，
通常情况下∑ 1。评委应包括组织、团队、客户以及
其他团队的代表，评委的个数应该由组织评价的部
门按照各类评委所代表客体意见的重要程度事先确
定，如组织认为客户的意见比团队本身的意见更加
重要，则可确定客户方评委的数额大于团队方评委
的数额，当出现评委数量受到限制的情况下，则可通
过调节评委评分的权重来调整。
各个绩效评价指标的权重大小由各位评委的评
价结果加权平均而得。这里必须指出，在绩效评价指
标体系中，只有同一目录下的同级评价指标间才可
以进行对比评价，以确定权重。
4．3 确定各评价指标的评分标准
各评价指标的评分标准也要逐一确定，以使评
价有一定的参照基准，达到易于定性和量化的目的。
如利润指标的评价标准可依据财务 目标来指定，以
五分制为准，当实现财务 目标的 9O％～99％则得4．5
分，当实现财务目标的 8O％～89％则得 4分，依此类
推。当达到或超过财务目标的 100％时则可得 5分，
低于财务目标的50％则不得分，若出现亏损现象，则
视情况予以倒扣分。另外，有一些评价指标是必须达
成的，如可交付成果的数量，此类指标需建立最低标
准，即当该类指标完成不了时，即使其它类指标完成
的再好、分数再高，所得的成绩也不能进行累加，这
样可以防止建筑施工项 目团队为追求评价成绩而产
生不利于组织整体利益的行为。
4．4加权得分
设经过下级指标加权平均后，工作过程、工作的
交付成果、对组织的贡献大小、团队成长状况四方面
得分 分别为 、B、C、D，各指标的权重 分别为
0．2、0．4、0．25、0．15，则加权得分为
7 严0．2A+o．4B+0．25C+0．15D (1)
由于考虑到各指标间的整体协调性，需要将所
得的结果进行修正，这里采用标准差修正法。首先，
设四个维度得分的标准差为
Is=、／(尸=_一 (2)
然后通过 S对分值进行修正，修正值的计算公
式为：
T = (1+ (3)
5平衡综合评价模型的应用和分析
5．1平衡综合评价模型的应用
以下将以某建筑施工项目团队为例，对平衡综
合评价模型做适当的应用。
根据某建筑施工项 目及其团队的特点，将其建
筑施工团队绩效定义为工作过程、工作的交付成果、
对组织的贡献大小、团队成长状况四个评价指标，各
评价指标的下级绩效指标及比重如下表 (下表只为
举例需要，下级指标不具有全面性，实际运用当中应
该使用完善的指标体系)：
如表 1所示：A=4．2；B=4．4；C=4．1；D=3．2；
∑ P~IV,--o．2 x4．2+0．4 x4．4+0．25×4．1+0．15×
3．2=4．105：
s=、／∑( 一 --0．3993432 1；
T =T／(1+5／71)：4．105／(1+o．39934321／4．105)=
3 741
表 1平衡综合绩效评价表
5．2平衡综合评价模型的分析
平衡综合评价模型指标体系的选择可以仿照平
衡计分卡的指标体系来确定，只要根据建筑施工项
目组织和项目的特点做适当的调整，就可简化建立
工程项目管理l
Project MmmgementI
评价指标体系的工作量，也提高了评价指标体系的
完整性和科学性。另外，平衡综合评价模型的数据处
理比较简单，易于通过计算机实现，这减轻了数据处
理的麻烦，降低了评价的成本，也提高评价的准确
性。
该模型可适用于绩效评价指标较为明确的团队
的绩效考核，而建筑施工项目团队正是如此。若组织
不仅注重团队的各项绩效的全面性，还注重团队绩
效的整体协调性，则该模型更加适用。从模型应用的
计算结果中可以看出，修正后的得分和修正前的得
分存在明显的差异，这正说明了组织对不同维度绩
效指标整体协调的重视。
6结束语
平衡综合评价模型可适用于绩效指标较为明确
的团队的绩效考核，尤其是建筑施工项 目团队的绩
效考核。
按照该模型对建筑施工项目团队的绩效进行评
价，其评价的全面性和协调性不仅可以清晰地看到
建筑施工项 目团队在各个方面的表现，更重要的是
能够发现项目团队的优势与存在的问题，发现影响
建筑施工项 目团队绩效的关键因素，从而能够总结
经验，发挥优势，弥补不足。
【参考文献】
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2005(15)：5．8．
【收稿日期12008。11．28
李作臣(1969~)，男，河南民权人，高级工程师，从事建筑
施工管理工作，(电子信箱)lisitang@zzu．edu．cn。
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