市场营销（7125，开放本科）
模块一
[第 1 题](单选题)1-1．市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上
的（ ）。
A.理论科学
B.应用科学
C.实践科学
D.管理科学
[第 2 题](单选题)1-8．通过各种信息渠道，不断收集信息，进行加工汇总，从而了解和掌握
市场需要的系统是（ ）。
A.市场营销信息系统
B.单一来源调研系统
C.市场营销数据库系统
D.决策支持系统
E.市场营销情报系统
[第 3 题](单选题)1-5．顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（ ）。
A.企业让渡价值
B.企业利润
C.顾客让渡价值
D.顾客利益
[第 4 题](单选题)1-4．威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做（ ）。
A.理想业务
B.冒险业务
C.成熟业务
D.困难业务
[第 5 题](单选题)1-6．市场营销者要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服
务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需
进行（ ）。
A.市场营销规划
B.市场营销组合设计
C.市场营销调研
D.预测市场需求
[第 6 题](单选题)1-2．福特汽车公司在 20 世纪初曾致力于汽车的大规模生产，努力降低成
本以扩大销售，这种经营哲学是（ ）。
A.产品观念
B.生产观念
C.推销观念
D.市场观念
[第 7 题](单选题)1-7．营销人员在互联网上发布调查问卷，进行某种产品购买意向的摸底，
这种调查属于（ ）。
A.询问调查法
B.观察调查法
C.实验调查法
D.文案调查法
[第 8 题](单选题)1-3．皮革价格上涨了，却不会影响皮鞋的需求水平，这说明产业市场的需
求是 （ ）。
A.衍生需求
B.波动的需求
C.缺乏弹性的需求
D.互惠需求
[第 9 题](多选题)1-6．当市场上（ ）情况时，商品需求可能缺乏弹性。
A.出现竞争者或替代品
B.没有竞争者或者没有替代品
C.购买者改变购买习惯较慢，也不积极寻找较便宜的东西
D.购买者对较高价格不在意
E.购买者认为产品质量有所提高，或者认为存在通货膨胀等，价格较高是应该的
[第 10 题](多选题)1-3．消费者购买行为类型的主要划分标准是（ ）。
A.品牌差异
B.介入程度
C.人口统计
D.地域环境
E.客观环境
[第 11 题](多选题)1-2．市场增长率/市场占有率矩阵将 SBU（战略业务单位）划分为（ ）
几种类型。
A.明星类
B.困难类
C.金牛类
D.问号类
E.瘦狗类
[第 12 题](多选题)1-8．一个国家的文化包括的亚文化群主要有（ ）。
A.语言亚文化群
B.宗教亚文化群
C.民族亚文化群
D.种族亚文化群
E.地理文化群
[第 13 题](多选题)1-7．组织市场包括（ ）。
A.生产者市场
B.中间商市场
C.非营利组织市场
D.政府市场
E.消费者市场
[第 14 题](多选题)1-1．以企业为中心的市场营销管理哲学包括（ ）。
A.生产观念
B.销售观念
C.市场营销观念
D.产品观念
E.社会营销观念
[第 15 题](多选题)1-5．与组织市场相比，消费者市场具备的特点是（ ）。
A.广泛性
B.集中性
C.伸缩性
D.易变性
E.情感性
[第 16 题](多选题)1-4．（ ）属于消费者购买决策过程的典型阶段。
A.确认需要
B.购买决策
C.付款方式
D.购买信念
E.购后评价
[第 17 题](判断题)1-1．（ ）市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的
事情。(×)
A.正确
B.错误
[第 18 题](判断题)1-7．（ ） 信息在通过人际渠道传递过程中，可能会使接收者接收的信
息与信息源发出的信息有很大的差异，即信息传递发生了失真现象。
A.正确
B.错误
[第 19 题](判断题)2-7．（ ）预测对象的发展变化表现为围绕某一水平上下波动，可以采用
一次移动平均法，加权移动平均法和一次指数平滑法进行预测。
A.正确
B.错误
[第 20 题](判断题)1-3．（ ）社会市场营销观念要求企业求得企业利润，消费者利益，经销
商利益三者之间的平衡与协调。
A.正确
B.错误
[第 21 题](判断题)1-2．企业任务一般包括两个方面的内容，即企业观念与企业宗旨。（ ）
A.正确
B.错误
[第 22 题](判断题)1-6．（ ） 同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。
A.正确
B.错误
[第 23 题](判断题)2-6．（ ）随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊，报纸
等文化产品的行业来说是一种市场机会。
A.正确
B.错误
[第 24 题](判断题)1-4．（ ） 顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的
一组利益。
A.正确
B.错误
[第 25 题](判断题)1-5．（ ） 顾客价值与顾客成本共同决定了交换能否进行。
A.正确
B.错误
模块二
[第 1 题](单选题)3-1．对竞争者的攻击有无反应和反应强弱无法根据其以往的情况加以预测
的竞争者属（ ）。
A.从容型竞争者
B.选择型竞争者
C.凶狠型竞争者
D.随机型竞争者
[第 2 题](单选题)3-8．在为产品线定价时，企业要考虑各产品项目之间相互影响的程度，如
果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为（ ）。
A.互补品
B.选购品
C.条件品
D.替代品
[第 3 题](单选题)3-6．企业选择复用包装决策的目的是
A.节约成本
B.方便顾客购买和使用
C.通过给消费者额外利益而扩大产品销售
D.避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉
[第 4 题](单选题)3-5．产品生命周期由（ ）的生命周期决定的。
A.企业与市场
B.需要与技术
C.质量与价格
D.促销与服务
[第 5 题](单选题)3-3．市场利基者发展的关键是实现（ ）。
A.多元化
B.避免竞争
C.紧密跟随
D.专业化
[第 6 题](单选题)3-7．我国汽车行业正处于成熟期，生产厂家可以采取（ ）。
A.集中决策
B.收缩决策
C.快速掠取决策
D.产品改良决策
[第 7 题](单选题)3-2．期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与（ ）密切相关的
一整套属性和条件。
A.包装
B.质量
C.产品
D.用途
[第 8 题](单选题)3-4．延伸产品是指顾客购买形式或期望产品时，附带获得的各种（ ）的
总和。
A.功能
B.利益
C.属性
D.用途
[第 9 题](多选题)3-3．企业在产品投入期采用快速撇脂（取脂）策略的条件是（ ）。
A.产品鲜为人知
B.市场规模和容量都较小
C.消费者对价格不敏感
D.企业欲树立产品高质高价的形象
E.竞争者容易进入该市场
[第 10 题](多选题)3-1．选作目标市场的条件有（ ）。
A.潜在需求量大
B.有足够购买力
C.企业有竞争优势
D.企业有能力进入经营
E.有完善的物流系统
[第 11 题](多选题)3-8．新产品开发需要优选最佳产品概念，选择的依据是（ ）以及对企业
设备、资源的充分利用等。
A.技术能力
B.未来的市场潜在容量
C.投资收益率
D.生产能力
E.销售成长率
[第 12 题](多选题)3-6．新产品开发的商业分析方法有（ ）。
A.销售额估计
B.市场潜量估计
C.投资收益率估计
D.成本估计
E.利润估计
[第 13 题](多选题)3-2．良好的市场定位的要求企业的产品（ ）。
A.符合消费者需要
B.有明确的形象
C.价格低廉
D.质量优异
E.有别于竞争者产品
[第 14 题](多选题)3-7．配套包装不是配套搭配，企业采用配套包装策略时，应着重考虑的
因素是（ ）。
A.购买者年龄
B.市场需求特点
C.便于消费者识别
D.消费者购买能力
E.产品的关联性
[第 15 题](多选题)3-4．企业在产品投入期采取慢渗透策略的条件是（ ）。
A.消费者对价格很敏感
B.产品已广为人知
C.竞争者容易进入
D.市场规模小但容量大
E.企业促销能力薄弱
[第 16 题](多选题)3-5．企业针对成熟期的产品所采取的市场营销策略，具体包括的途径是
（ ）。
A.市场改良
B.品牌再定位
C.产品改良
D.品牌改良
E.营销组合改良
[第 17 题](判断题)3-7．新产品处于导入期时，竞争形势并不严峻，而企业承担的市场风险
却最大。（ ）
A.正确
B.错误
[第 18 题](判断题)3-5．市场容量不大，消费者对价格敏感时，新进入市场的产品宜采用缓
慢渗透的策略。（ ）
A.正确
B.错误
[第 19 题](判断题)3-4．产品是满足顾客需求的物质实体与非物质形态服务的总和。（ ）
A.正确
B.错误
[第 20 题](判断题)3-8．驰名商标的知名度和影响力关键取决于国家商标局的认可。（ ）
A.正确
B.错误
[第 21 题](判断题)3-2．再定位就是对这个产品做些物理上的变化。（ ）
A.正确
B.错误
[第 22 题](判断题)3-1．通过市场细分化过程，细分出的每一个细分市场，对企业市场营销
都具有重要的意义。（ ）
A.正确
B.错误
[第 23 题](判断题)4-7．品牌资产是一种特殊的资产，在企业实际运营中会有增有减。（ ）
A.正确
B.错误
[第 24 题](判断题)3-3．市场营销组合要求每种手段之间、每种手段的组成因素之间都必须
协调配合，这就是市场营销组合的复合性。（ ）
A.正确
B.错误
[第 25 题](判断题)3-6．产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。
（ ）
A.正确
B.错误
模块三
[第 1 题](单选题)5-8．服务的（ ）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，
才能享受到服务。
A.无形性
B.生产与消费同时性
C.多变性
D.不可储存性
[第 2 题](单选题)5-5．人员推销的缺点主要表现为（ ）。
A.成本低，顾客量大
B.成本高，顾客量大
C.成本低，顾客有限
D.成本高，顾客有限
[第 3 题](单选题)5-1．当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的
增加而下降时，企业便具备了（ ）的可能性。
A.渗透定价
B.撇脂定价
C.尾数定价
D.招徕定价
[第 4 题](单选题)5-6．年度计划控制过程的第一步是（ ）。
A.确定目标
B.评估执行情况
C.规定企业任务
D.选择目标市场
[第 5 题](单选题)5-3．生产资料分销渠道中最重要的类型是（ ）。
A.生产者→批发商→用户
B.生产者→用户
C.生产者→经销商→用户
D.生产者→经销商→代理商→批发商→用户
[第 6 题](单选题)5-2．企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店口碑所产生的某种心理，对
质量不易鉴别的商品的定价最适宜用（ ）法。
A.尾数定价
B.招徕定价
C.声望定价
D.反向定价
[第 7 题](单选题)5-9．对企业生产上要求规模经济且市场需求具有同质性的产品，在国际市
场营销中往往采用（ ）。
A.产品调整策略
B.产品扩展策略
C.产品延伸策略
D.产品创新策略
[第 8 题](单选题)5-7．服务是一方向另一方提供的基本上是（ ），并且不导致任何所有权
的产生。
A.有形产品
B.无形产品
C.物质产品
D.实体产品
[第 9 题](多选题)5-8．现代市场营销的“4C”原则包括（ ）等。
A.竞争（Competition）
B.沟通（Communication）
C.控制（Control）
D.成本（Cost）
E.方便（Convenience）
F.顾客（Customer）
[第 10 题](多选题)5-4．网络营销的特点是（ ）。
A.跨时空
B.交互式
C.人性化
D.成长性
E.技术性
[第 11 题](多选题)5-6．进入国际市场的方式主要有（ ）。
A.出口进入方式
B.合同进入方式
C.投资进入方式
D.对等进入方式
E.加工进入方式
[第 12 题](多选题)5-5．对制定营销方案影响较大的服务特征主要是（ ）。
A.无形性
B.同步性
C.异步性
D.异质性
E.易逝性
[第 13 题](多选题)5-2．下列对商业广告特征的描述是正确的有（ ）。
A.有计划的活动
B.信息传播活动
C.推销活动
D.艺术性
E.有偿性
[第 14 题](多选题)5-7．服务通常可运用（ ）来实现有形展示。
A.实体环境
B.企业文化
C.信息沟通
D.价格
E.企业精神
[第 15 题](多选题)5-1．以下哪种价格形式属于差别定价？（ ）
A.公园门票对某些社会成员给予优惠
B.在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动
C.对不同花色、不同款式的商品所定的价格不同
D.对大量购买的顾客所给的优惠
E.剧院里不同位置的座位的票价不同
[第 16 题](多选题)5-3．当企业生产经营的是（ ）产品时，宜采用长渠道分销。
A.单价低
B.耐久性强
C.技术性强
D.市场集中
E.潜在顾客多
[第 17 题](判断题)5-7．与直接出口进入相比，间接出口进入国际市场的优点在于有较高的
自主决策权。（ ）
A.正确
B.错误
[第 18 题](判断题)5-3．网上销售的商品价格一般来说要比市面店购的同样的商品价格低。
（ ）
A.正确
B.错误
[第 19 题](判断题)5-5．同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。（ ）
A.正确
B.错误
[第 20 题](判断题)5-8．关系营销的基础，在于交易双方相互之间有较为稳定的友谊。 （ ）
A.正确
B.错误
[第 21 题](判断题)5-2．由于服务生产与消费的同时性，服务销售只能采用直销，无需中介
机构。（ ）
A.正确
B.错误
[第 22 题](判断题)6-5．商品营销和服务营销完全是两种能够清晰分开的营销类型。（ ）
A.正确
B.错误
[第 23 题](判断题)5-6．有形产品部分提供了有关服务质量本身的线索，同时也直接影响到
顾客对服务质量的感知。（ ）
A.正确
B.错误
[第 24 题](判断题)5-4．提高服务的可靠性，可以带来较高的现有顾客保持率，增加积极的
顾客口碑，增加招揽新顾客的压力。（ ）
A.正确
B.错误
[第 25 题](判断题)5-1．以相对稳定市场价格为定价目标的企业往往属于在同类企业中处于
主导地位的企业。（ ）
A.正确
B.错误
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[第 1 题](单选题)4-9．在新产品试销期间，如果（ ），则企业应不断改进产品，以更好地满足市场需要。
A.试用率低，再购率高
B.试用率低，再购率低
C.试用率高，再购率低
D.试用率高，再购率高
[第 2 题](单选题)4-7．创新产品同原有产品只有细微差别，对消费模式的影响也十分有限，这种创新属于
（ ）。
A.连续创新
B.非连续创新
C.动态创新
D.动态连续创新
[第 3 题](单选题)4-4．企业致力于发展高新技术，实现技术领先，以赢得市场竞争的胜利是属于（ ）。
A.优质制胜
B.创新制胜
C.技术制胜
D.服务制胜
[第 4 题](单选题)4-1．市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的关系为（ ）。
A.市场营销组合、市场定位、市场细分、目标市场
B.市场定位、市场细分、目标市场、市场营销组合
C.市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合
D.市场细分、市场定位、目标市场、市场营销组合
[第 5 题](单选题)4-5．在产品生命周期的（ ），企业应积极主动地扩大分销渠道，为日后产品的销售奠
定良好的网络基础。
A.投入期
B.成熟期
C.衰退期
D.成长期
[第 6 题](单选题)4-8．企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为（ ）。
A.品牌质量决策
B.家庭品牌决策
C.品牌扩展决策
D.多品牌决策
[第 7 题](单选题)4-3．企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多
的顾客的需求，这种战略是（ ）。
A.无差异市场营销战略
B.密集市场营销战略
C.差异市场营销战略
D.集中市场营销战略
[第 8 题](单选题)4-6．导入期选择快速掠取策略是针对目标顾客的（ ）。
A.求名心理
B.求实心理
C.求新心理
D.求美心理
[第 9 题](单选题)4-2．某一行业内有许多卖主且相互之间的产品有差别，顾客对某些品牌有特殊偏好，不
同的卖主以产品的差异性吸引顾客，开展竞争，这属于（ ）。
A.完全竞争
B.完全垄断
C.不完全垄断
D.垄断竞争
[第 10 题](多选题)4-8． 企业采用统一品牌策略，（ ）。
A.能够吸引不同需求的消费者
B.可降低新产品宣传费用
C.有助于塑造企业形象
D.有助于显示企业实力
E.适合于企业产品质量水平大体相当的情形下
[第 11 题](多选题)4-5．企业在调整和优化产品组合时，依据情况不同，可选择以下策略（ ）。
A.扩大产品组合
B.产品组合国际化
C.缩减产品组合
D.产品延伸
E.产品大类现代化
[第 12 题](多选题)4-6．包装标志主要有（ ）标志。
A.运输
B.商品
C.指示性
D.品质
E.警告性
[第 13 题](多选题)4-4．新产品具备以下条件，才可采用速取（撇脂）定价策略。（ ）
A.产品具有显著的优点
B.竞争者在短期内不易打入该市场
C.产品需求的价格弹性大
D.早期购买者对价格反应不敏感
E.企业生产能力有限
[第 14 题](多选题)4-7．国际上对商标权的认定，有两个并行的原则，即（ ）。
A.销售优先
B.关注在先
C.注册在先
D.生产优先
E.使用在先
[第 15 题](多选题)3-6．新产品开发的商业分析方法有（ ）。
A.销售额估计
B.市场潜量估计
C.投资收益率估计
D.成本估计
E.利润估计
[第 16 题](多选题)4-2．市场定位是一个（ ）的过程。
A.创造竞争优势
B.明确竞争优势
C.选择竞争优势
D.显示竞争优势
E.延续竞争优势
[第 17 题](多选题)4-3．产品整体概念包括（ ）。
A.核心产品
B.形式产品
C.延伸产品
D.期望产品
E.潜在产品
[第 18 题](多选题)4-1．选择目标市场策略的条件是（ ）。
A.企业的资源
B.产品的性质
C.市场变化的状况
D.产品生命周期
E.竞争对手的市场策略
[第 19 题](判断题)4-6．产品研制过程就是将新产品的构思发展为用文字、图像、模式等进行具体、明确
的描述的过程。（ ）
A.正确
B.错误
[第 20 题](判断题)4-4．售前、售后服务属于整体产品的重要组成部分。（ ）
A.正确
B.错误
[第 21 题](判断题)4-2．市场专业化指企业生产同种产品满足不同顾客的需求。（ ）
A.正确
B.错误
[第 22 题](判断题)4-7．品牌资产是一种特殊的资产，在企业实际运营中会有增有减。（ ）
A.正确
B.错误
[第 23 题](判断题)4-3．企业的竞争力越是体现在对顾客服务的水平上，市场差别化就越是容易实现。（ ）
A.正确
B.错误
[第 24 题](判断题)4-1．营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前
可以说是无能为力。（ ）
A.正确
B.错误
[第 25 题](判断题)4-5．实行综合多元化经营的企业，其产品组合中各条产品线在最终用途、生产条件、
分配渠道或其他方面相互关联的程度高。（ ）
A.正确
B.错误
图示说明 --恭喜，答对了！ --抱歉，答错了！ --您选择了此项
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[第 1 题](单选题)6-6．产品—市场管理型组织的主要缺点是（ ）。
A.组织管理费用太高
B.有些产品和市场容易被忽略
C.容易造成计划与实际的脱节
D.不能及时得到足够的市场信息
[第 2 题](单选题)6-2．如果某国电讯业垄断公司面对的电讯的需求价格弹性很小，它将（ ）。
A.降低价格，增加收益
B.提高价格，增加收益
C.降低价格，降低成本
D.提高产量，降低价格
[第 3 题](单选题)6-3．某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮
助所有权转移的所有企业和个人，被称为（ ）。
A.中间商
B.分销渠道
C.营销渠道
D.中介机构
[第 4 题](单选题)6-1．投标过程中，投标商对其价格的确定主要是依据（ ）制定的。
A.对竞争者的报价估计
B.企业自身的成本费用
C.市场需求
D.边际成本
[第 5 题](单选题)6-7．服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（ ），并不涉及所有权的转移。
A.管理权
B.保护权
C.所有权
D.使用权
[第 6 题](单选题)6-5．在市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是 （ ）。
A.固定薪金加奖励
B.佣金制
C.浮动工资
D.固定工资
[第 7 题](单选题)6-8．服务质量同顾客的感受关系很大，质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实
际感受的服务水平的对比。因此，服务质量是一个（ ）。
A.主观范畴
B.客观范畴
C.道德范畴
D.文化范畴
[第 8 题](单选题)6-4．（ ）企业确立提示性广告目标的目的是通过广告达到（ ）的目的。
A.使消费者偏爱和购买企业的产品
B.使消费者了解有关产品的信息
C.消除顾客购买产品的后顾之忧
D.使消费者经常想到本企业的产品
[第 9 题](单选题)6-9．对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求的策略就是（ ）。
A.产品延伸策略
B.产品创新策略
C.产品扩展策略
D.产品调整策略
[第 10 题](多选题)6-8．国际市场营销的国际社会文化环境，除社会结构外，还有（ ）。
A.语言文字
B.宗教信仰
C.价值观念
D.教育水平
E.民风民俗
[第 11 题](多选题)6-6．服务市场营销组合的基本要素是（ ）。
A.产品（product）
B.价格（price）
C.渠道(place)
D.促销（promotion）
E.人员(people)
F.过程（process）
G.包装（package）
H.有形展示（physical evidence）
[第 12 题](多选题)6-1．产品组合定价策略主要有（ ）。
A.统一交货定价
B.选择品定价
C.产品大类定价
D.分部定价
E.副产品定价
[第 13 题](多选题)6-2．顾客对服务的预期质量，通常要受（ ）因素的影响。
A.市场营销沟通
B.顾客口碑
C.顾客需求
D.服务产品
E.企业形象
[第 14 题](多选题)5-8．现代市场营销的“4C”原则包括（ ）等。
A.竞争（Competition）
B.沟通（Communication）
C.控制（Control）
D.成本（Cost）
E.方便（Convenience）
F.顾客（Customer）
[第 15 题](多选题)6-3．根据展露宽度（渠道宽度）可将分销渠道分为（ ）。
A.广泛分销
B.直接分销
C.间接分销
D.选择分销
E.专营分销
[第 16 题](多选题)6-5．感知性指提供服务的有形部分，如各种（ ）和人员的仪表等。
A.设施
B.口碑
C.设备
D.需求
E.承诺
[第 17 题](多选题)6-4．网络广告相当于传统广告的优势在于（ ）。
A.成本低，不受时空限制
B.非强迫性，即时互动
C.信息量大
D.实时性
E.覆盖面大
[第 18 题](多选题)6-7．当目标国家生产成本较高时企业宜采取（ ）进入该国市场。
A.间接出口
B.直接由国外中间商出口
C.直接的国外分公司出口
D.直接投资当地生产
E.许可证贸易
[第 19 题](判断题)6-1．采用运费免收定价会使产品成本增加，不但给企业市场渗透带来困难，甚至难以
在激烈的市场竞争中站住脚。（ ）
A.正确
B.错误
[第 20 题](判断题)6-7．世界各国的经济技术环境不同，导致不同的市场需求，从而对产品和服务的数量、
质量、价格提出不同的要求。（ ）
A.正确
B.错误
[第 21 题](判断题)6-3．网络广告是一种按需广告，具有非强迫性传送信息的特性。（ ）
A.正确
B.错误
[第 22 题](判断题)6-2．企业通过服务差别化赢得竞争优势，就可以不再追求技术和质量的提高。（ ）
A.正确
B.错误
[第 23 题](判断题)6-5．商品营销和服务营销完全是两种能够清晰分开的营销类型。（ ）
A.正确
B.错误
[第 24 题](判断题)6-6．直接出口进入国际市场方式与间接出口进入相比，其优点在于投资少、风险小。
（ ）
A.正确
B.错误
[第 25 题](判断题)6-4．服务企业的设施、设备、统一标识等有形因素不容易被顾客感觉，从而也就无法
感知到服务水平的高低。（ ）
A.正确
B.错误
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[第 1 题](单选题)3-6．企业选择复用包装决策的目的是
A.节约成本
B.方便顾客购买和使用
C.通过给消费者额外利益而扩大产品销售
D.避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉
[第 2 题](单选题)4-5．在产品生命周期的（ ），企业应积极主动地扩大分销渠道，为日后产品的销售奠
定良好的网络基础。
A.投入期
B.成熟期
C.衰退期
D.成长期
[第 3 题](单选题)3-4．延伸产品是指顾客购买形式或期望产品时，附带获得的各种（ ）的总和。
A.功能
B.利益
C.属性
D.用途
[第 4 题](单选题)4-3．企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多
的顾客的需求，这种战略是（ ）。
A.无差异市场营销战略
B.密集市场营销战略
C.差异市场营销战略
D.集中市场营销战略
[第 5 题](单选题)3-8．在为产品线定价时，企业要考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉
弹性为正值，则此两项产品为（ ）。
A.互补品
B.选购品
C.条件品
D.替代品
[第 6 题](单选题)4-1．市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的关系为（ ）。
A.市场营销组合、市场定位、市场细分、目标市场
B.市场定位、市场细分、目标市场、市场营销组合
C.市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合
D.市场细分、市场定位、目标市场、市场营销组合
[第 7 题](单选题)4-4．企业致力于发展高新技术，实现技术领先，以赢得市场竞争的胜利是属于（ ）。
A.优质制胜
B.创新制胜
C.技术制胜
D.服务制胜
[第 8 题](单选题)3-7．我国汽车行业正处于成熟期，生产厂家可以采取（ ）。
A.集中决策
B.收缩决策
C.快速掠取决策
D.产品改良决策
[第 9 题](单选题)3-5．产品生命周期由（ ）的生命周期决定的。
A.企业与市场
B.需要与技术
C.质量与价格
D.促销与服务
[第 10 题](单选题)4-2．某一行业内有许多卖主且相互之间的产品有差别，顾客对某些品牌有特殊偏好，
不同的卖主以产品的差异性吸引顾客，开展竞争，这属于（ ）。
A.完全竞争
B.完全垄断
C.不完全垄断
D.垄断竞争
[第 11 题](多选题)4-5．企业在调整和优化产品组合时，依据情况不同，可选择以下策略（ ）。
A.扩大产品组合
B.产品组合国际化
C.缩减产品组合
D.产品延伸
E.产品大类现代化
[第 12 题](多选题)3-6．新产品开发的商业分析方法有（ ）。
A.销售额估计
B.市场潜量估计
C.投资收益率估计
D.成本估计
E.利润估计
[第 13 题](多选题)4-4．新产品具备以下条件，才可采用速取（撇脂）定价策略。（ ）
A.产品具有显著的优点
B.竞争者在短期内不易打入该市场
C.产品需求的价格弹性大
D.早期购买者对价格反应不敏感
E.企业生产能力有限
[第 14 题](多选题)4-2．市场定位是一个（ ）的过程。
A.创造竞争优势
B.明确竞争优势
C.选择竞争优势
D.显示竞争优势
E.延续竞争优势
[第 15 题](多选题)3-2．良好的市场定位的要求企业的产品（ ）。
A.符合消费者需要
B.有明确的形象
C.价格低廉
D.质量优异
E.有别于竞争者产品
[第 16 题](多选题)4-1．选择目标市场策略的条件是（ ）。
A.企业的资源
B.产品的性质
C.市场变化的状况
D.产品生命周期
E.竞争对手的市场策略
[第 17 题](多选题)3-3．企业在产品投入期采用快速撇脂（取脂）策略的条件是（ ）。
A.产品鲜为人知
B.市场规模和容量都较小
C.消费者对价格不敏感
D.企业欲树立产品高质高价的形象
E.竞争者容易进入该市场
[第 18 题](多选题)3-4．企业在产品投入期采取慢渗透策略的条件是（ ）。
A.消费者对价格很敏感
B.产品已广为人知
C.竞争者容易进入
D.市场规模小但容量大
E.企业促销能力薄弱
[第 19 题](多选题)4-3．产品整体概念包括（ ）。
A.核心产品
B.形式产品
C.延伸产品
D.期望产品
E.潜在产品
[第 20 题](多选题)3-5．企业针对成熟期的产品所采取的市场营销策略，具体包括的途径是（ ）。
A.市场改良
B.品牌再定位
C.产品改良
D.品牌改良
E.营销组合改良
[第 21 题](判断题)3-4．产品是满足顾客需求的物质实体与非物质形态服务的总和。（ ）
A.正确
B.错误
[第 22 题](判断题)3-3．市场营销组合要求每种手段之间、每种手段的组成因素之间都必须协调配合，这
就是市场营销组合的复合性。（ ）
A.正确
B.错误
[第 23 题](判断题)4-3．企业的竞争力越是体现在对顾客服务的水平上，市场差别化就越是容易实现。（ ）
A.正确
B.错误
[第 24 题](判断题)4-2．市场专业化指企业生产同种产品满足不同顾客的需求。（ ）
A.正确
B.错误
[第 25 题](判断题)3-8．驰名商标的知名度和影响力关键取决于国家商标局的认可。（ ）
A.正确
B.错误
[第 26 题](判断题)4-1．营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前
可以说是无能为力。（ ）
A.正确
B.错误
[第 27 题](判断题)3-7．新产品处于导入期时，竞争形势并不严峻，而企业承担的市场风险却最大。（ ）
A.正确
B.错误
[第 28 题](判断题)4-4．售前、售后服务属于整体产品的重要组成部分。（ ）
A.正确
B.错误
[第 29 题](判断题)4-5．实行综合多元化经营的企业，其产品组合中各条产品线在最终用途、生产条件、
分配渠道或其他方面相互关联的程度高。（ ）
A.正确
B.错误
[第 30 题](判断题)3-5．市场容量不大，消费者对价格敏感时，新进入市场的产品宜采用缓慢渗透的策略。
（ ）
A.正确
B.错误
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[第 1 题](单选题)2-2．某汽车生产商决定兼并轮胎厂，自己生产轮胎 ，这是（ ）。
A.后向一体化
B.前向一体化
C.横向一体化
D.垂直一体化
[第 2 题](单选题)1-2．福特汽车公司在 20 世纪初曾致力于汽车的大规模生产，努力降低成本以扩大销售，
这种经营哲学是（ ）。
A.产品观念
B.生产观念
C.推销观念
D.市场观念
[第 3 题](单选题) 2-1．企业的产品生产和供应以“满足顾客需要”为座右铭，是（ ）企业。
A.生产导向型
B.销售导向型
C.市场营销导向型
D.社会营销导向型
[第 4 题](单选题)2-3．企业从广告、推销员、经销商、包装等的信息渠道获取消费者信息，这种来源属于
（ ）。
A.个人来源
B.商业来源
C.公共来源
D.经验来源
[第 5 题](单选题)2-4． 通常按（ ）将顾客分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。
A.购买动机
B.商品用途
C.购买心理
D.人口因素
[第 6 题](单选题)1-4．威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做（ ）。
A.理想业务
B.冒险业务
C.成熟业务
D.困难业务
[第 7 题](单选题)1-1．市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的（ ）。
A.理论科学
B.应用科学
C.实践科学
D.管理科学
[第 8 题](单选题)1-5．顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（ ）。
A.企业让渡价值
B.企业利润
C.顾客让渡价值
D.顾客利益
[第 9 题](单选题)1-3．皮革价格上涨了，却不会影响皮鞋的需求水平，这说明产业市场的需求是 （ ）。
A.衍生需求
B.波动的需求
C.缺乏弹性的需求
D.互惠需求
[第 10 题](单选题)2-5．长沙某公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品，化工产品，又经营
体育用品，室内装饰，专利事务所以及文化传媒业务，它们的这种策略是（ ）。
A.产品开发
B.市场开发
C.同心多角化
D.复合多角化
[第 11 题](多选题)1-1．以企业为中心的市场营销管理哲学包括（ ）。
A.生产观念
B.销售观念
C.市场营销观念
D.产品观念
E.社会营销观念
[第 12 题](多选题)2-6．产业市场的购买类型有（ ）等。
A.新购
B.直接重购
C.替代采购
D.间接重购
E.修正重购
[第 13 题](多选题)1-3．消费者购买行为类型的主要划分标准是（ ）。
A.品牌差异
B.介入程度
C.人口统计
D.地域环境
E.客观环境
[第 14 题](多选题)1-5．与组织市场相比，消费者市场具备的特点是（ ）。
A.广泛性
B.集中性
C.伸缩性
D.易变性
E.情感性
[第 15 题](多选题)2-2．市场营销环境（ ）。
A.是企业能够控制的因素
B.是企业不可控制的因素
C.可能形成机会也可能造成威胁
D.是可以了解和预测的
E.通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的
[第 16 题](多选题)1-4．（ ）属于消费者购买决策过程的典型阶段。
A.确认需要
B.购买决策
C.付款方式
D.购买信念
E.购后评价
[第 17 题](多选题)2-5．个人因素指消费者（ ）等因素对购买行为的影响。
A.经济条件
B.年龄
C.个性
D.家庭生命周期
E.生活方式
[第 18 题](多选题)1-2．市场增长率/市场占有率矩阵将 SBU（战略业务单位）划分为（ ）几种类型。
A.明星类
B.困难类
C.金牛类
D.问号类
E.瘦狗类
[第 19 题](多选题)2-4．微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括（ ）。
A.企业本身
B.市场营销渠道企业
C.顾客
D.竞争者
E.社会公众
[第 20 题](多选题)2-3．市场营销管理哲学的核心是正确处理（ ）之间的利益关系。
A.企业
B.供应商
C.顾客
D.中间商
E.社会
[第 21 题](判断题)2-2．（ ） 消费者通常会买那些与否定群体有关的产品。
A.正确
B.错误
[第 22 题](判断题)1-4．（ ） 顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。
A.正确
B.错误
[第 23 题](判断题)1-1．（ ）市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。(×)
A.正确
B.错误
[第 24 题](判断题)1-5．（ ） 顾客价值与顾客成本共同决定了交换能否进行。
A.正确
B.错误
[第 25 题](判断题)2-4．（ ） 归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。
A.正确
B.错误
[第 26 题](判断题)1-2．企业任务一般包括两个方面的内容，即企业观念与企业宗旨。（ ）
A.正确
B.错误
[第 27 题](判断题)2-3．（ ） 面对目前市场疲软，经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支
持和经济形势的好转。
A.正确
B.错误
[第 28 题](判断题)1-3．（ ）社会市场营销观念要求企业求得企业利润，消费者利益，经销商利益三者之
间的平衡与协调。
A.正确
B.错误
[第 29 题](判断题)2-5．（ ） 采购者个人的购买风格对中间商购买行为也有不可忽视的影响。
A.正确
B.错误
[第 30 题](判断题)2-1．（ ） 各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。
A.正确
B.错误
[第 1 题](单选题)6-5．在市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是 （ ）。
A.固定薪金加奖励
B.佣金制
C.浮动工资
D.固定工资
[第 2 题](单选题)5-6．年度计划控制过程的第一步是（ ）。
A.确定目标
B.评估执行情况
C.规定企业任务
D.选择目标市场
[第 3 题](单选题)6-6．产品—市场管理型组织的主要缺点是（ ）。
A.组织管理费用太高
B.有些产品和市场容易被忽略
C.容易造成计划与实际的脱节
D.不能及时得到足够的市场信息
[第 4 题](单选题)5-7．服务是一方向另一方提供的基本上是（ ），并且不导致任何所有权的产生。
A.有形产品
B.无形产品
C.物质产品
D.实体产品
[第 5 题](单选题)5-9．对企业生产上要求规模经济且市场需求具有同质性的产品，在国际市场营销中往往
采用（ ）。
A.产品调整策略
B.产品扩展策略
C.产品延伸策略
D.产品创新策略
[第 6 题](单选题)5-8．服务的（ ）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服
务。
A.无形性
B.生产与消费同时性
C.多变性
D.不可储存性
[第 7 题](单选题)6-7．服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（ ），并不涉及所有权的转移。
A.管理权
B.保护权
C.所有权
D.使用权
[第 8 题](单选题)6-8．服务质量同顾客的感受关系很大，质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实
际感受的服务水平的对比。因此，服务质量是一个（ ）。
A.主观范畴
B.客观范畴
C.道德范畴
D.文化范畴
[第 9 题](单选题)6-9．对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求的策略就是（ ）。
A.产品延伸策略
B.产品创新策略
C.产品扩展策略
D.产品调整策略
[第 10 题](单选题)6-1．投标过程中，投标商对其价格的确定主要是依据（ ）制定的。
A.对竞争者的报价估计
B.企业自身的成本费用
C.市场需求
D.边际成本
[第 11 题](多选题)5-8．现代市场营销的“4C”原则包括（ ）等。
A.竞争（Competition）
B.沟通（Communication）
C.控制（Control）
D.成本（Cost）
E.方便（Convenience）
F.顾客（Customer）
[第 12 题](多选题)6-5．感知性指提供服务的有形部分，如各种（ ）和人员的仪表等。
A.设施
B.口碑
C.设备
D.需求
E.承诺
[第 13 题](多选题)6-2．顾客对服务的预期质量，通常要受（ ）因素的影响。
A.市场营销沟通
B.顾客口碑
C.顾客需求
D.服务产品
E.企业形象
[第 14 题](多选题)5-4．网络营销的特点是（ ）。
A.跨时空
B.交互式
C.人性化
D.成长性
E.技术性
[第 15 题](多选题)5-3．当企业生产经营的是（ ）产品时，宜采用长渠道分销。
A.单价低
B.耐久性强
C.技术性强
D.市场集中
E.潜在顾客多
[第 16 题](多选题)5-7．服务通常可运用（ ）来实现有形展示。
A.实体环境
B.企业文化
C.信息沟通
D.价格
E.企业精神
[第 17 题](多选题)6-1．产品组合定价策略主要有（ ）。
A.统一交货定价
B.选择品定价
C.产品大类定价
D.分部定价
E.副产品定价
[第 18 题](多选题)5-6．进入国际市场的方式主要有（ ）。
A.出口进入方式
B.合同进入方式
C.投资进入方式
D.对等进入方式
E.加工进入方式
[第 19 题](多选题)6-3．根据展露宽度（渠道宽度）可将分销渠道分为（ ）。
A.广泛分销
B.直接分销
C.间接分销
D.选择分销
E.专营分销
[第 20 题](多选题)6-4．网络广告相当于传统广告的优势在于（ ）。
A.成本低，不受时空限制
B.非强迫性，即时互动
C.信息量大
D.实时性
E.覆盖面大
[第 21 题](判断题)6-7．世界各国的经济技术环境不同，导致不同的市场需求，从而对产品和服务的数量、
质量、价格提出不同的要求。（ ）
A.正确
B.错误
[第 22 题](判断题)5-5．同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。（ ）
A.正确
B.错误
[第 23 题](判断题)5-4．提高服务的可靠性，可以带来较高的现有顾客保持率，增加积极的顾客口碑，增加
招揽新顾客的压力。（ ）
A.正确
B.错误
[第 24 题](判断题)6-4．服务企业的设施、设备、统一标识等有形因素不容易被顾客感觉，从而也就无法感
知到服务水平的高低。（ ）
A.正确
B.错误
[第 25 题](判断题)5-8．关系营销的基础，在于交易双方相互之间有较为稳定的友谊。 （ ）
A.正确
B.错误
[第 26 题](判断题)5-7．与直接出口进入相比，间接出口进入国际市场的优点在于有较高的自主决策权。
（ ）
A.正确
B.错误
[第 27 题](判断题)6-6．直接出口进入国际市场方式与间接出口进入相比，其优点在于投资少、风险小。
（ ）
A.正确
B.错误
[第 28 题](判断题)6-5．商品营销和服务营销完全是两种能够清晰分开的营销类型。（ ）
A.正确
B.错误
[第 29 题](判断题)5-6．有形产品部分提供了有关服务质量本身的线索，同时也直接影响到顾客对服务质量
的感知。（ ）
A.正确
B.错误
[第 30 题](判断题)6-3．网络广告是一种按需广告，具有非强迫性传送信息的特性。（ ）
A.正确
B.错误
2022 年 12 月 20 日星期二 23:23:18
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分 18 秒 Dec. 20, 2220 December 202211:23:18
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