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平衡计分卡绩效考评通用指标库
一、财务指标
指标类别 指标名称 指标定义/计算公式
1 流动比率 流动资产÷流动负债×100%
2 速动比率
（流动资产总额-存货）÷
流动负债总额×100%
3 现金比率 现金÷流动负债×100%
4 资产负债率 负债÷资产×100%
5 有形资产负债率 负债÷（股东权益-无形资产净值）×100%
6 产权比率 负债÷所有者权益
7 利息保障倍数 （利润总额+利息费用）÷利息费用
8 现金流动负债比 年经营活动现金净流量÷期末流动负债
9 股东权益比 （股东权益÷净资产）×100%
偿债能力指标
10 营运资本 流动资产-流动负债
1 应收账款周转率 销售收入净额÷应收账款平均余额
2 应收账款周转天数 计算期天数÷应收账款周转率
3 存货周转率 销货成本÷平均存货
4 存货周转天数 计算期天数÷存货周转率
5 流动资产周转率 销售收入÷平均流动资产
经营能力指标
6 总资产周转率 销售收入÷平均总资产
1 销售净利润率 净利润÷销售收入净额
2 资产净利润率 净利润÷平均资产总额
3 实收资本利润率 净利润÷实收资本
4 净资产利润率 净利润÷平均所有者权益
5 基本获利率 息税前利润÷平均资产总额
6 每股收益 净利润÷发行在外的普通股加权平均数
7 每股股利 普通股股利总额÷普通股股数
盈利能力指标
8 市盈率 每股价格÷每股收益
1 销售收入增长率 本期销售收入增长额÷上期销售收入×100%
2 资本保值增值率
本期所有者权益净额÷上期有效所有者权
益净额×100%
3 总资产增长率 本期总资产增长额÷上期有效总资产×100%
4 利润增长率 本期利润增长额÷上期利润总额×100%
5 净利润增长率 本期净利润增长额÷上期净利润×100%
成长能力指标
6 流动资产增长率 本期流动资产增长额÷上期流动资产×100%
2
二、客户指标
序号 指标名称 指标定义/计算公式
1 市场份额 销售收入行业销售总额×100%
2 销售计划达成率 实际销售额÷计划销售额×100%
3 销售增长率 本期销售增加额÷上期末销售额×100%
4 新产品开发目标达成率 实际完成开发数÷计划开发数×100%
5 老客户销售额比例 老客户销售收入÷总销售收入×100%
6 新客户销售额比例 新客户销售收入÷总销售收入×100%
7 大客户销售额比例 大客户销售收入÷总销售收入×100%
8 客户平均利润贡献 净利润÷客户数
9 客户满意度 客户满意度调研
10 客户流失率 流失客户数量÷客户总数×100%
11 客户拜访任务完成率
实际拜访客户数量÷计划拜访客户数量×100
%
12 销售合同按期履约率
未按期履约合同金额÷应按期履约合同金额×
100%
13 客户反馈响应度
当期解决的客户反映问题数÷客户反映问题
总数×100%
14 品牌认知度 由第三方调查机构提供
15 广告投放计划执行率
（广告实际投放次数－计划投放次数）÷计
划投放次数×100%
16 市场活动目标达成率 （实际指标－计划指标）÷计划指标×100%
3
三、内部流程指标
指标类别 指标名称 指标定义/计算公式
1
原料质量一次达标率 一次达标的原料数量÷原料总采购量×
100%
2 质量合格率 合格产品数量÷总产量×100%
3 返工率 返工数量÷总产量×100%
质量
4 退货率 退货数量÷售出产品数量×100%
1 单位产品成本 总成本÷产品数量×100%
2 原材料次品率 次品数÷原材料数×100%
3 平均成本差额 对标差额
成本控制
4 成本节约目标达成率 实际节约数÷计划节约数×100%
1
原材料采购计划完成
率
实际采购数÷计划采购数×100%
2 产品供货周期 产品从确立订单到交货时间
3 生产能力利用系数
投入生产的资产÷可用于生产的资产
总额×100%
4 研发周期 研发从立项到结束的时间
效率
5 固定资产利用率 销售收入÷固定资产净值×100%
1
新产品开发上市数量
2
获得国家专利数量
3
新产品计划销售达成
率
新产品销售数÷计划销售数×100%
创新
4 新产品利润构成率
新产品利润贡献额÷产品利润贡献总
额×100%
管控体系建设计划完
成率
制度化建设
制度化建设计划完成
率
四、学习与发展指标
指标类别 指标名称 指标定义/计算公式
1 培训覆盖率 参加培训人数÷员工总数×100%
2 员工年均培训时间
参加培训的员工时间之和÷参与员工
人数×100%
3 员工培训费比率 实际培训支出÷销售额×100%
4 员工流失率 员工流失数÷同期员工平均数×100%
5 员工培训满意度
学习
6 达标员工上岗率
达标员工上岗数÷在岗员工总数×100
%
1 技术与产品储备度
发展
2 员工改善提案数量
4
3 创新建议采纳率 被采纳建议数÷建议总数×100%
