编号：______________
正规服务外包合同
甲方：__________________
乙方：__________________
日期：__________________
标准协议示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-255
第 2 页 / 总 8 页
正规服务外包合同
用户指南：该协议资料适用于通过合同的订立和履行所要达到的最终目标，并且明确双方的权利和义务，
便于保护当事人的正当利益，实现有效地约束当事人的行为，保证利益方（集体或个人）的合法权益不受
损害。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。
甲方：
乙方：
为确保甲乙双方权利和义务的履行，加强双方责任
感，经甲乙双方充分协商，就甲方选择乙方的 IT外包服务
达成如下协议，特订立本合同，以便共同遵守。
1、 甲乙双方
甲方为电脑设备、服务器、应用软件、企业管理软件
的使用者，拥有这些硬件设备及其软件产品所有权和使用
权; 乙方为向电脑设备、服务器、应用软件、企业管理软
件提供相关维护管理的服务商。
2、 保密问题
双方同时签订《保密协议》，规定双方在数据安全方
面的责任和义务。
3、 会员服务级别(选择其中一项，详见网站说明)：
普通会员服务(上门服务和远程救援服务需额外收费)
标准协议示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-255
第 3 页 / 总 8 页
VIP会员服务(包月服务，不限次远程救援或上门服务)
4、 服务内容及方式
1)服务内容(适用于普通会员和 VIP会员)
①.提供免费的企业 IT信息咨询服务。
①.终端计算机服务内容包括：
电脑硬件故障排除;软件故障排除;电脑外设联接及故
障排除;安装安全补丁，系统垃圾清理;系统软件的安装、
恢复、优化，病毒清除及防范;上网及电子邮件设置;局域
网组建;互联网共享，打印设备共享;客户数据资料的备份
及最大限度的修复;常用系统软件及应用软件的安装、升
级、操作使用指导;客户自有软件的安装调试及操作使用指
导;客户自购的维修零部件的检测安装;设备内部机件的定
期除尘保养、设备外部的定期清洁保养等。
①.网络设备服务内容包括
配置网络参数，使需上网设备能接通网络，对防火
墙，路由器的配置，开发或封锁网络端口增强系统安全;局
域网内部网络终端故障排除等。
①.专业软件的安装与调试
标准协议示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-255
第 4 页 / 总 8 页
①.服务器服服务内容包括
服务期操作系统的安装，配置相关应用服务;配置服务
期网络，防火墙;及时安装操作系统和应用系统补丁;服务
器数据的备份;服务器故障的诊断与排除等。
①.企业管理软件服务内容包括
对应服务期操作系统的安装配置，应用服务器的安装
与配置，企业管理软件的安装与部署，内部人员组织结构
的初始化，数据的备份;管理软件的故障诊断与排除等。
2)VIP会员服务方式(不适用于普通会员)
①.每月按每部电脑 30元价格收费，贵公司总共电脑
数量为 台，服务器 台，每月服务费总金额为 元; ①.每
月上门维护服务不少于 天;
①.服务有效期内的 7X8小时电话支持;
①.服务有效期内的 5X8小时远程网络支持(包括远程
协助，QQ，MSN等支持)，传真支持，电子邮件支持; ①.服
务有效期内的应急突发事件的随时处理;
5、 服务标准与服务承诺
1)乙方为甲方建立设备维护档案，并对设备维护进行
标准协议示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-255
第 5 页 / 总 8 页
记录方便甲方查阅。
2)乙方保证为甲方维护的设备及软件正常运行。
3)乙方针对不同服务设置封顶价格，并承诺不设置任
何消费陷阱。
4)乙方工作人员，恪守职业道德，尽职尽责地提供专
业化、高水准的微笑服务。
5)乙方不承诺对以下人为或不可抗拒力造成甲方设备
损坏进行维护：
①.甲方设备使用人不按正常操作程序、自行拆机而造
成的设备损坏;
①.甲方用电系统未有良好接地，因雷击或用电系统原
因造成设备损坏;
①.自然灾害等不可抗拒因素造成的甲方设备损坏。
6、 付款
甲方须根据协议，及时足额的按月、半年或年来支付
服务费用。
1)服务过程中甲方若需乙方为其代购相关设备和软件
时，双发核定好价格后，甲方应支付相应代购费用，乙方
标准协议示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-255
第 6 页 / 总 8 页
方可为甲方提供代购服务。
7、 开具服务发票
乙方首到甲方交纳的服务费 5个工作日内，寄出等值
服务发票;设备采购发票由设备供应商开具。双方各自承担
中国有关机构根据中国税法向其征收的所有与合同执行有
关的税费。
8、 付费与续费
甲方使用乙方提供的 IT服务时，须提前付费。需要续
缴时，乙方提前 5-15天通知甲方，甲方需在服务到期前续
费。甲方续费有三种选择：三个月、半年、一年。甲方续
费时，同样可以享受当期乙方发布的优惠措施。
9、 合同违约与终止
1)乙方在维护过程中，如存在泄露甲方商业机密等情
况的，甲方有权终止本合同;
2)甲乙双方若无法在本合同执行期内按合同有关内容
进行服务和接受服务，且双方协商不成，甲乙双方均可终
止本合同;
3)因不可抗拒力因素导致合同无法执行时，双方可协
标准协议示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-255
第 7 页 / 总 8 页
商解除合同。
10、法律适用及争议解决
1)本合同适用中华人民共和国法律。
2)合同仲裁
所有因本合同引起的或与本合同有关的任何争议将通
过双方友好协商解决。如果双方不能通过友好协商解决争
议，则将该争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会，按照
申请仲裁时该会有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁在北京进
行。仲裁语言为中文。仲裁裁决为是终局的，且对双方均
有约束力。仲裁费用由败诉方承担。
3)仲裁进行过程中，双方将继续执行本合同未涉仲裁
的其它部分。
11、合同生效
1)本合同之签订之日起生效。
2)本合同签订后，如需对合同进行修改，可经双方协
商一致并签订补充协议作为本合同附件。对合同内容做出
的任何修改和补充应为书面形式，由双方授权代表签字或
加盖公章后成为合同不可分割的部分。
标准协议示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-255
第 8 页 / 总 8 页
3)本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律
效力。
甲方(公章)：_____ 乙方(公章)：_____
法定代表人(签字)：_____ 法定代表人(签字)：
_____
_____年____月____日 _____年____月____日
