主讲老师：李旭升
高效团队建设与管理
讲师简介
北京大学、清华大学CLMS培训中心、
中山大学、哈工大客坐教授
中国培训行业联合会理事
香港时代光华签约特聘高级讲师
中国企业网首席培训师
东方管理培训网首席培训师
北京时代博雅签约高级讲师
前程无忧、中国企业联合会特聘专家
已出版管理光盘与图书
《如何做优秀的职业员工》
《冲突管理》
《经理人提升的八个加速器》
《打造卓越执行力》
《八力合成、步步为赢》
《非常口才 非凡人生》
《你在为谁工作-与企业共赢》
《高效目标与时间管理》
《从专业迈向管理》
李旭升
知识改变命运、学习成就未来 3
课 程 导 航
一、团队建设的有效方策
1、志同道合、激发意愿
2、情投意合、培植信赖
3、凝心聚力、协调协作
二、团队管理的实用方法
1、选用培育、团队管带
2、刚柔并济、团队管控
3、同频共振、团队激励
4
1、志同道合、激发意愿
11）坚定信念、志同道合）坚定信念、志同道合
（1）心系团队：在 的事业中，朝着共同目标，
紧密协作并 的一群人。
（2）信仰团队
共意愿、能舍得
同进退、能互补
（3）信赖团队：荣辱与共与同心协力
首要问题：自觉自愿
尽职尽责
5
2）心智交融、激发意愿
积极表现赞同异见、积极、自动自发
关注目标有成效工作、有创意思考
高效发
挥阶段
按能授权友好、融合、接纳、协作
关注友爱工作方式认可，彼此能理解共识协
作阶段
树立权威意识分歧和行为冲突表现
定位协调角色价值观、目标、个性不同
稳定融
合阶段
参与讨论争相表现、谨慎、避免矛盾
协调关系对职责、规则、期望不熟悉组合动
荡阶段
有意融入、用心磨合行为表现特征阶 段
六顶思考帽：头脑风暴、思路融合
提炼：团队建设的八大重点
、荣辱意识
、任贤使能
、优势互补
、责任担当
、沟通协调
、授权指导
、检查激励
、塑造标杆
7
8
2、情投意合、培植信赖
11）沟通信赖之实用技法）沟通信赖之实用技法
总经理
职能经理 业务经理
员
工
员
工
问题:向上沟
通无勇无谋
问题:向下沟
通有勇无谋
问题:水平沟
通无勇有谋
沟通信赖之实用技法
（1）如何与领导换位沟通？
建议:不要出问答题,要出选择题
沟通前要多思考并准备答案
（2）如何与下属换位沟通？
建议:了解问题和探讨方法
梳理要因和提供建议
（3）如何与同事换位沟通？
建议:换位 + 磋商 + 谦学
主动协助 + 积极配合
知识改变命运、学习成就未来 9
2）分歧化解之实用模式
（1）表达与反应 看听思考
故事经验
感触交流
思想碰撞
（2）分歧与化解 安全情愿
询问倾听
复述反馈
抛砖引玉
（3）融合与同意 软化 补充
对比 同意
10
11
分享：沟通信赖的九个秘诀
• 布置工作、共商定
• 接受工作、问清楚
• 请示工作、讲明白
• 汇报工作、说清楚
• 总结工作、提炼出
• 回顾工作、归纳谈
• 交接工作、讲注意
• 表扬工作、多夸赞
• 批评工作、具体说
12
3、凝心聚力、协调协作
1）资源共享、互补式协作
趋同目标
统一思想
任务明确
品质第一
2）利他互助、补板式配合
大局意识
开放思维
积极沟通
叠加智能
分享：管带团队的三大秘诀
因利制权：
计利以听，乃为之势，以佐其外。
宽严相济：
视卒如婴儿，故可与之赴深谿；视卒如爱子，故可与
之俱死。厚而不能使，爱而不能令，乱而不能治。臂如
娇子，不可用也。
恩威并用：
卒未亲附而罚之则不服，不服则难用也；卒已亲附而
罚不行，则不可用也。故令之以文，齐之以武，是谓必
取
14
知识改变命运、学习成就未来 15
二、团队管理的实用方法
1、用育并举、团队管带
2、刚柔并济、团队管控
3、同频共振、团队激励
16
1、用育并举、团队管带
1）选对用好、培养骨干
人
木才
人
才
人
贝才
选，育 训，考 用，留
人裁
人
力
滤
2）管带提携、培育梯队
（1）能量激发
同化观念-从期望到意愿
创造机遇-从报酬到发展
营造环境-从单维到多维
（2）利益驱动利益驱动
为信赖而主动积极
为荣誉而尽职尽责
为尊严而全力以赴
（3）荣誉激励
优者有得、专才特训
卓者有望、举荐储备
17
18
1、刚柔并济、团队管控
1）柔性管理的四大环节
（（11）笃定与解）笃定与解
码目标码目标
（（22）角色定位）角色定位
与分工与分工柔性管理
四大环节（（44）管带、激）管带、激
励与防护程序励与防护程序
（（33）组织与协）组织与协
调关系调关系
刚性管控刚性管控
四把钢钩四把钢钩
二把钢钩二把钢钩
工作例会工作例会
三把钢钩三把钢钩
动态观察动态观察
四把钢钩四把钢钩
述职谈话述职谈话
一把钢钩一把钢钩
管理表单管理表单
2）刚性管控的四把钢钩
20
3、同频共振、团队激励
分享：您认为下属最期待的是什么？
• 由美国心理学家赫茨伯格于1959年发现并提出，将激励的
主要因素分为“激励因素”和“保健因素”
挑战性任务
个人
成就
额外
责任
主管认同
激励因素
个人事业进展
健康因素
薪酬与福利
工作环境/条件人际关系
公司管理
职业发展
双因素理论 -- 赫茨伯格Herzberg
1）将心比心、关爱激励技巧
• 赏识
• 升迁
• 肯定
• 表扬
• 关心
• 培训
• 兴趣
• 竞争
• 参与决策
21
22
2）真情实感、士气激发方法
• 对一点成绩及时表示祝贺
• 向上级经常提到优秀下属的姓名
• 举办部门活动 / 倡导内部竞争
• 陪他一起去娱乐和锻炼
• 出差买玩具给他的孩子
• 节日 / 纪念日打个电话问候一下
• 做总结时,真诚向下属表示谢意
• 按能授权,让下属独立担责
• ……
23
提炼与分享：增效显能、一十八策
• 将 的态度、行为方式复制给员工
• 在主要 做最重要,最有价值的事
• 缜密 、快速行动和自我检查
• 对细节一丝不苟、对 精益求精
• 真抓实干、实事求是、承担责任
• 习惯随手 、按轻重缓急解决
• 用心 上下左右的沟通与协作
• 利用工具、讲究技巧、善于借力
• 情景唤醒竞争意识,比学赶帮超
24
增效显能、一十八策
• 了解、观察与沟通、适人适岗
• 重用 和 感强的人
• 表明 和标准、楷模与人
• 及时紧盯、 与奖优惩劣
• 、传帮带管从始至终
• 自动自发和 加权重
• 将 和超越量化为 指标
• 对 改善和优化重奖
• 效果好重于效率高、大家干重于自己
25
祝大家永远健康！
愿大唐的明天更加辉
煌！
谢谢大家
李旭升
