2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 1
知識經濟與管理應
用分析
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2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 2
大綱
知識經濟
知識
知識管理的基本
知識管理系統
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 3
知識經濟
Knowledge-Based
Economy
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 4
知識經濟概念
經濟是一種制度，它將需求者與供應者湊合
在一起。換言之，經濟根據需要量及供給量來
決定價錢 (Elkington and Hales,
1999)
知識經濟以知識資源的擁有、配置、生產及
使用為關鍵生產因素的經濟型態(蔡宏明，
1999)。其中知識之具體形式表現在 「人力
資源」 和「科技」 兩方面
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 5
知識經濟：時代演進相對概念
時代 資本
石器時代 個人自然體能
農業時代 土地
工業時代 機器、廠房、原料勞、動力
資訊時代 資訊
知識經濟時代 知識及智能資本
早期知識競爭與經濟轉型，許多人將
遭受重大損失
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 6
知識經濟：工業革命角度
第一次 第二次 第三次
時間 十八世紀末 十九世紀末 二十世紀末以來
特徵 動力化-蒸
汽機
電氣化-電話/
電影/製鋁/地
鐵
高科技微電子/電
腦/電信/特製材料
/機器人/生物科技
範圍 區域經濟 國家經濟 全球化
轉移 農業進入工
業社會
.（.....）
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知識經濟 ─ OCED定義
OECD (Organization for the
Economic and Development, 經濟合
作與發展組織，1996)
Know what：有關事務的知識
Know why：知道為什麼的原理知識
Know how：知道如何去做的方法知識
Know who：知道由誰去做的管理知識
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 8
知識經濟 ─ 知識來源
Know-how 及Know-who主要來自
實務經驗
Know-how 來自工作中學習與經驗累
積
Know-who 來自產業界，包括同業、
上下游產業、以及來自學術界、研究單
位等
Know-what 及 Know-why是公共
財性質，可由書本、文獻或資料庫取
得
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知識經濟四層面
OCED和世界銀行：
經濟與制度體系 (economic and
institutional regime)
知識機構 (knowledge
institutions)
人力資源 (human resources)
動態資訊基礎設施 (dynamic
information infrastructure)
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 10
知識經濟之特徵與特質
(Summers, 2000)
知識內容：創新型經濟
知識表現形式：網路化經濟
知識社會型態：學習型經濟
知識現代科技與生態保護的互動：利於
發展綠色經濟
.（.....）
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 11
知識內容為創新求勝
創新(朱博湧，1999) 將已發明的事物，
發展為社會可以接受並具商業價值之活動
知識是創新的內涵，創新是知識的過程，
創新的方法是即時學習 (Amidon,
1997)
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 12
科技創新與突破四階段
時代 年代 產品
Tonne (公
噸)
工業革命
-1950s
鋼鐵、造船、紡織、建
築
Kilo (公斤
)
1960 汽車、消費性電子產品、
家電
Gram (公克
)
1970s-
1980s
微電子、機械人
Vacuum (真
空)
1990s 服務、系統、媒體
資料來源: Jean-Pierre Lehmann, “The Future of the Asis Pacific Economies:
Dynamism of Trade and Investment” presented at APEC Economic Committee
Symposium The Future of Asia Pasific Economies, December 6, 1999, Tokyo.
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 13
知識經濟十三準則
1. 大富不靠儉，儲蓄無法變大富豪。有錢人是
要抓住機會，並且在極度不平衡的情形下勇
於投資
2. 企業要成功，一定要壯士斷挽，才能自救。
如果要布新，在還成功的時候就要除舊。
3. 企業要快速成長，享有高獲利，就得利用技
術落差，善用經濟發展的差距和掌握社會的
轉變。
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 14
知識經濟十三準則(續)
4. 所有組織必須具備自知之明，這得從了解、
承認和接納之組織先天弱點帶來的一些限制
著手，成功的秘訣在於趨強何避弱，找出本
身的優勢，投入資源。
5. 身處溫和的通貨膨脹環境下， 人類已經找到
成功發展資本主義經濟制度的方法。但是在
面對溫和的通貨緊縮，確還是束手無策。如
果要在相同程度的通貨膨脹與緊縮之間作抉
擇，永遠得選擇前者。
.（.....）
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 15
知識經濟十三準則(續)
6.創業加這種觸動轉變的靈魂和角色無可
替代。能夠贏得這場遊戲的創業家一定
會有錢有事。反之，缺乏創業家的經濟
體制必貧弱交加。俗話說，老幹不去，
新枝不發。
7.獨尊秩序的社會不會有創意，缺乏適當
程度的秩序，創意也如陷入黑洞一樣消
失無蹤。
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 16
知識經濟十三準則(續)
8. 社會多投資基礎研究， 必能帶來經濟效益。
9. 除非能夠確定誰擁有或控制智慧財產， 否則
以知識為基礎的資本主義無法運作自如， 資
本主義一定要有明確、容易執行的所有權制
度。
10.個人在知識經濟下，面對最大的未知數是—
如何在一個沒有生涯事業可言的體制內開創
自己的事業。
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 17
知識經濟十三準則(續)
11.只有著眼於後世的人才會製作工具，無
論所持理由為何，製作工具比較少的人，
比較不在意後世。
12.經濟發展與環境進步是同義字，而非異
義字。環境也是財富。
13.致富需要運氣，單憑才智、衝動和毅力
不足以發財。
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 18
芬蘭的網路-現況
超過七成民眾有手機
警察用手機開罰單
一百萬人用網路銀行
赫爾辛基的虛擬城市計畫是全世界首創
政府還將一切資料都連上網
十年間大大小小、一點一滴的公共資訊和服務連上
網路，每一輛汽車、每一家公司還有每一件房地產
都詳細登記在案，資料的取得只在彈指之間
公家機關生產力因而每年提升％
政府的稅收大量地增加也讓社會正義得以更有效率
地伸張
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2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 19
芬蘭的網路-便利
民眾的生活也隨著資訊化變得更加便利
稅務機關從龐大的資料庫搜尋每個人的保費繳納、持股
狀況、房屋、汽車、助學貸款、退休年金所得，然後計
算出個人應繳的稅額，再將資料寄回給雇主。於是每年
春天報稅的時節，芬蘭人會收到一份由政府單位提出的
納稅建議書，詳細列出他們該繳的明細
隨時隨地上網，連上政府的地理資訊（Geographic
Information）網站，點幾下滑鼠，你得到的不只是
某棟房屋的成交價以及抵押借款的狀況，還可以得到房
屋坐落同一個區域的房價水準，連地底下的電纜和管線
位置都可以查得清清楚楚。
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 20
芬蘭的網路-便利(續)
個人搬家連上芬蘭政府國家人口登記網站的「
遷徙通知」網頁，輸入身分證字號和地址變更
內容，幾秒鐘之後，所有需要知道新行蹤的人
都知道搬家了，包括各個政府單位、公用事業
單位、開戶的銀行。
十年前，每年到中央登記局（Central
Registry）登記地址變更、申請退休金給付
還有身分證遺失補發的芬蘭人達到七百萬人次，
現在這個單位一年只會見到五十萬人上門。芬
蘭政府無須像從前雇用那麼多的行政人員來處
理，網路就可以搞定的事情，而且公家機關的
生產力每年提升達％
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 21
芬蘭的網路-便利(續)
芬蘭人口五百一十六萬（二○○○年數據），
不到台灣四分之一，但是國土廣達三十
三萬餘平方公里，相當於台灣的十倍大，
芬蘭舉行全國性選舉選務機關可以在投
票結束後不到一個小時內完成開票
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芬蘭--科技始終來自於人性
政府單位正在研擬一個降雪量通報系統。這個
系統動用的資源不大，但是政府認為這會有很
好的公關效果，堪稱惠而不費。為什麼會有這
樣的構想呢？芬蘭人雖然是全歐洲擁抱科技生
活最徹底的國民，但是芬蘭人愛好自然的內蘊
卻從未改變，週末假期逸入茂密的森林湖泊間
是他們的最愛，芬蘭人都擁有一個森林深處的
夏日休閒小木屋。小木屋的主人可以上網將小
木屋的確切位置登入，一旦那個地區的降雪量
達到某個設定的程度，政府就會寄一封電子郵
件，建議屋主清理小木屋的屋頂。
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 23
政府的角色所面對之議題
政府官員在個別領域是否比民間學者更具創意
(creative)、或具有更多知識(knowledge)?
政府過去手邊擁有的政策工具，如關稅、補貼、管
制等措施是否仍然有效或仍可使用?
幼稚(Infant)產業的真正爭議是否為企業家還未
長大，而幼稚產業實指幼稚企業家的意思
財政政策與貨幣政策之侷限性。政府赤字財政能否
解決失業問題，貨幣政策能否解決投資問題?
資料來源：薛琦，新世紀產業發展趨勢與策略，國家政策論壇，第一卷，第六期，民90年8
月， 1-10頁。
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2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 24
政府的響應
行政院 八十九年八月三時日2696次院會通過『
知識經濟發展方案』
建立蓬勃的創新與創業機會，以扶植創新的產業
建構網際網路應用的基礎環境
擴展資訊科技與網際網路在生產及生活上的運用
改善教育體系，並積極琣養及吸引人才，以因應知識發
展的需求
規劃預防措施，避免經濟轉型產生的社會問題
全國知識經濟發展會議
六項議題、二十四項子提，提出一百多項具體建議
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 25
知識管理可以
同時提昇組織內創造性知識
的值與量
並強化知識的可行性與價值
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 26
個人與組織的效益
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 27
企業應變能力
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Knowledge
知識
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資料、資訊及知識的差別
(Wurman，1989)
資料：是不具意義的事實及圖表
資訊：是經指派過意義的資料
知識：則是能應用到生活中的資料
傳統的知識架構是先有資料(data)，才
能處理成資訊(information)，而後當
成知識(knowledge)應用到日常生活或
工作上(Davenport et al.，1995)。
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 30
個人與組織的知識
知
識
種
類
定
義
實
例
個人知識
(Individual Knowledge)
組織知識
(Organizational Knowledge)
■ 歸屬於個人的知識與智慧
■ 個人可以再利用、活用
■ 難以共享
■ 有助於創造組織價值
■ 易於與他人共享
■
帳
簿
類
、
提
案
書
、
業
務
手
冊
■
顧
客
資
料
、
人
物
簡
介
■
技
術
與
專
業
(k
n
o
w
-h
o
w
)
■
研
討
資
料
■
智
慧
財
產
權
■
設
計
圖
、
設
計
圖
手
冊
集
■
方
法
論
與
工
具
■
創
意
、
靈
感
■
人
脈
■
經
驗
、
體
驗
■
感
覺
、
嗜
好
.（.....）
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知識=智慧財
從財務的角度來看(Carliner,1999)
如果知識是一種資源，則知識就應可如不動
產及日常生活用品來販賣，所以知識是一種
智慧財(intellectual capital)
資訊及知識為可提昇公司競爭優勢的智慧
財
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 32
知識的種類及互動
知識本身又分為內隱(tacit)及外顯
(explicit)兩種(Nonaka and Takeuchi, 1995)
其差別在於內隱知識只存於人腦中，而外顯
知識則被記錄下來供人使用
內隱及外顯知識間之互動包括
•共同化(Socialization)
•外顯化(Externalization)
•內隱化(Internalization)
•組合化(Combination)
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 33
內隱與外顯知識互動模式
共同化
(共鳴的知識)
外化
(觀念性知識)
內化
(操作型知識)
結合
(系統化的知識)
內隱知識
連
結
外
顯
知
識
建
立
活
動
範
圍
邊做邊學
對話 外顯知識
外
顯
知
識
內
隱
知
識
資料來源：Nonaka, Ikujiro & Hirotaka Takeuchi, The Knowledge-creating Company,
Oxford University Press, New York, 1995
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 34
AA節省的時間效益
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 35
知識管理
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 36
知識管理的定義
(Carliner,1999)
多樣化
•員工自我掌控自己的知識
•讓資訊在組織中可隨時穫得
•題供組織/架構/取得大量資訊的方式
•讓資訊可重覆使用而不需從頭學習
•取得想要的資訊
•能擷取有行與無形的資訊
由此可見，KM一般性的定義在擷取、儲存、
轉換及傳播組織內的知識
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 37
知識管理公式
知識管理重要元素架構圖
Technology(+):資訊科技
資訊科技協助知識管理
的建構
Share:分享
知識管理的建構
People:人
知識運載者
Knowledge:知識
資料、資訊、知識、智慧
KM=(P+K
)
s
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 38
企業知識管理架構
策略
組織是否將組織學習及知識管理列為經
營策略之一
組織
是否建構有助於知識分享、擴散與再運
用，並鼓勵學習與創新的組織環境
流程
是否設計與企業流程結合之知識管理與
組織學習流程
資訊科技
是否有使人們能夠利用熟悉的工具共享
知識的科技，使用者的軟體解決方案及
架構整合愈完整，就愈不必放棄其所熟
悉的工具，越能減少知識管理在科技運
用上的困難
流程
科技
組織
策略
資料來源：石璨彰、徐珍、潘曉蘭─學習型組
織與知識管理之關聯性探討
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 39
組織內部抗拒KM原因
組織目標、策略不明
對KM功能效益認識不清
領導階層沒有以身作則
組織文化不鼓勵分享知識
組織成員無法接受工作習慣的改變
缺乏誘因及衡量的標準
缺乏技術與經驗
.（.....）
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 40
顧客及供應商交
易管理 :電子商務
e-C、電子資料交
換系統 EDI
企業對外行銷與
溝通管理 :電子商
務 e-C、客戶關係
管理 CRM
顧客及供應商生
態管理 :企業供需
鏈管理 SCM 、
CRM、e-C
全方位市場導向
體系
整體電子解決
方案
企業整體資料管
理:企業級 MIS
部門資料管理 :
部門級 MIS
工作團隊資料管
理:團隊級 MIS
個人資料創造
存取與使用
企業資源管理
ERP
部門營運資訊與
溝通管理
團隊工作資訊與
溝通
個人工作所需資
訊存訊
企業整體作業
程序更新
部門內部合作 ,知
識分享
部門作業
程序更新
企業各部門間合
作,知識分享
工作團隊合作 ,知
識分享
工工作團隊
作業程序更新
工作流程整合
員工個體教育訓
練及個人知識管
理
Y5:
企業
向外
延伸
Y4:
企業
Y3:
部門
Y2:
團隊
Y1:
個人
X1:資料 X2:資訊 X3:知識 X4:工作
應用對象層次
技術
層次
企業知識管理定位
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知識管理導入方法
1. 現況評估
2. 認知覺醒
3. 策略
4. 設計
5. 原型開發與測
試
6. 導入
7. 評量與維護
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 42
五種知識產生模式
1.取得 (Acquisition)
2.租賃 (Rental)
3.專用資源 (Dedicated
resources)
4.融合 (Fusion)
5.採用 (Adaptation)
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 43
知識產生：取得
來源
外部取得或內部發展出
不一定是新創立的知識
西班牙有句諺語：“偷竊得好則事情完成一半“
英國石油公司頒發 “thief of the year”
獎項
德州儀器公司 建立一個 “not invented
here, but I did it anyway” 獎項
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 44
知識產生：取得 (續)
併購其他公司的理由
知識取得
產生更多的穫利
達成策略規模或產品組合
進入新市場
得到資深經營團隊的技能
IBM在1995年以高出市價14倍的價值購得
Lotus，就是因為IBM看重了Lotus的技術、
經驗和創造能力等無形資產
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 45
知識產生：取得 (續)
購買擁有知識的個人，其中最常見的做
法是藉由併購公司，確定關鍵員工會持
續待在原公司內服務來網羅人才
目前正式衡量知識購買的規則並不完善
與完整
經濟或交易組織 如 FASB, GATT,
OECD, EC 及 美國政府單位，正嘗試
利用財務資訊來量化知識，以開發評量
指標矩陣
.（.....）
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 46
知識產生：取得 (續)
評估知識價值的首創者 Sid Schoeffler 認
為
公司的損益表只能反應公司20%~25%的實質
價值
除了測量問題外，欲取得知識的公司也會發現
要決定知識確實存在何處也是困難重重，
•1988年EL Products購買Grimes生產經
驗時，未察覺關鍵的專業知識實際上為生
產線上的員工所擁有，最後造成知識購買
的不成功。
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 47
知識產生：取得 (續)
取得知識的過程中
因組織的大小、業務的重心、管理的方式和
公司的文化不同而造成知識轉移的流失
因為遭受文化上或政策上的阻礙造成取得知
識的失敗
如 AT&T 接管 NCR
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 48
知識產生：租賃
比較普遍的租賃方式是，公司在財務上支持某
個大學或機構的研究，以換取能優先將研究結
果用於商業用途的權力
R&D 成果一般較有爭議，投資報酬很難預測
何時或多少
租賃知識的來源
專案中雇用顧問
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 49
知識產生：專用的資源
習慣上一個組織產生知識的方式是建立一個專
屬的單位或團體
Ernst & Young的事業創新中心，就是一種R &
D部門
目標就是產生新的知識，以及以新的方式來處
理事情一些公司的
圖書館也有提供 R&D 部門的功能
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 50
知識產生：專用的資源(續)
避免專用資源產生出來的知識沒有被善加利用，管
理者需要有明確的措施讓知識能被整個公司所採用
Sharp 被 R&D 部門研究出來的結果
正式的轉移到Sharp九個事業群的研究實驗室中
總公司的研究人員們更會到每個事業群中，將他們的知
識分享出去
以找出知識最適合被採用的地方
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 51
知識產生：融合(Fusion)
融合則是集合擁有不同觀點的一群人，致力
解決一個問題或產生一個可行方案，也就是
聯合擁有不同技能，點子和價值的一群人，
產生出具有創意的解決辦法
人力的複雜及多元化程度要能匹配問題的複
雜度與多元性
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 52
知識產生：融合(續)
五個知識管理原則
了解欲產出的知識價值並願意投資產出過程中
的支出
確認出關鍵的知識工作者以有效地帶領整個工
作團隊
以創意的眼光並避免負面或老套的觀點來看待
個點子
強調知識產生的需求重要
建立一些里程碑與測量方式來突顯知識的價值
真實存在
.（.....）
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 53
知識產生：適應
外在或內在環境的改變，例如新科技、或社會和
經濟環境的變遷，造成組織必須隨時加以調適競
爭者的新產品
例如，Digital Equipment and Wang
Laboratories
公司適應環境的能力可以依據兩個重要的因素：
目前內部擁有能加以創新利用的資源和能力
願意接受改變或擁有強烈的吸收能力
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 54
知識產生：適應(續)
最重要的適應資源就是旗下的員工，他
們能夠輕易地獲取新的知識和技能，並
進而改變工作內涵
因此有意願和有能力學習新事務的員工，
在公司適應環境的過程中扮演了重要的
角色
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 55
知識整理：知識分布圖
每個員工的腦袋中亦存在一些片段的分
布圖，知道上哪兒去找到解決某些特定
問題的知識
將這些員工的迷你地圖合併起來
通常是使用問卷調查的方式，詢問員工
具備哪些知識以及在何處可以尋獲到自
己所需的知識
.（.....）
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 56
知識整理：知識分布圖(續
)
聽從口耳相傳的推薦來製作知識分布圖。
也就是社會學學者所說的『雪球效應』
時代生活雜誌的資訊中心：某國家的
一小城鎮，有位賣珠寶的店家為防止
竊賊者盜偷珠寶，就從遠洋運來一批
毒蜘蛛放置在透明玻璃窗內，以便產
生嚇阻的功效，沒幾天光景，毒蜘蛛
相繼死去，以為是長途旅程暈船而產
生不適才死去。
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 57
知識整理：知識分布圖(續)
編輯者便打電話到資訊中心詢問，因公司有記載
相關專業知識的專家們資料之小紙片，發現有四
位專家的研究領域是有關生物方面，其中有兩位
是有名的專家
當資訊中心的人員打電話詢問這兩位其中的某一
位時，雖然他無法完全回答，不過他提供另一位
專家的聯絡方式，接著資訊中心的人員再打電話
給他所提供的那位專家，才順利解決此問題
得知蜘蛛不會暈船，其死掉的原因是因為玻璃窗
內空氣沒有對流的緣故
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 58
知識整理：知識分布圖(續
)
製作知識分布圖的科技
資訊科技能夠協助知識分布圖的製作，使
其變得更加容易、方便
線上黃頁簿或是資料庫
常見的知識分布圖工具為Lotus Notes、
瀏覽器以及企業內部網路系統
.（.....）
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 59
知識管理系統
Knowledge Management
System
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 60
知識管理的開發所需的技術
(O‘Leary,1999)
資料倉儲與知識倉儲的質量關係
經驗個案庫(lessons learned)
最好的實務應用(best practices)的介紹
資料發掘(knowledge discovery)的自動
化
知識呈現的格式與知識的階層分類
知識的篩選
搜尋引擎
智慧型代理人的知識搜尋
知識分享的文化問題
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 61
視訊會議、
電話語音工作流程
團體交談、決策
公文簽核
Electronic Conversion
檔案管理
出版、
管制、
分送
專案管理 活動、
進度
Intranets
連結、
分送、
出版
群組軟體
(GroupWare)
協同運作
資料倉儲、
採擷
作業資料
知識探勘
資料過濾
資料確認
電子白板
腦力激盪
抓取隱性知識
決策支援系統
(Case-based
Reasoning)
問題解決
(Problem Solving)
線上聊天工具交談
聊天
人才庫
專家意見
搜尋引擎
資訊、知識收集
知識管理系統
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2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 62
KM技術不足
現在全文檢索
所找出來的資
料常常超出尋
找者的範圍
無自動連結至
相關資訊的功
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2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 63
隱性策略
重在提昇組織內隱知識創造過程的效率，其
中以3M公司為採取此項知識管理策略成功的
典範
形成一致性的企業文化與共識
開放性的組織氣氛
更有效率的人際溝通
運用網路多媒體來增加人際溝通的效率
專案型的團隊管理
良好的教育訓練與學習機制
更完善的週邊配套
將個人隱性知識轉化為團體的顯性知識
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 64
顯性策略
重點在將內隱知識迅速轉化為外顯知識，並提
升外顯知識擴散與流通的效率，其中以
Anderson Consulting,及戴爾Dell公司為
此項策略的典範代表
有計畫的發展組織知識庫
引進移轉外部知識
設置專責的知識管理部門來從事有關知識的收集、
整理、分析、與使用
運用網際網路來流通知識
發展標準流程
發展專家系統與決策支援系統
.（.....）
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 65
政府的知識經濟
與因應措施
資料來源：顏景澤，知識經濟時代國內外政府政策之檢視與探討
—以知識管理觀點 台大工工所碩士論文，2001。
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 66
政府與企業因應措施
建立分享機制
加強網路隱私權的保護
電子化政府與單一窗口設施的建構
注意可能引發的社會問題，與重視人力
資源的根本問題
因應國際化的衝擊
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 67
政府尚待努力方向
資訊通信科技運用不夠廣泛，資訊通信基礎
建設需再加速建置
法規制度應符合知識經濟時代的需要
人力資源的培養需配合產業蓬勃的成長
建立適切的新興產業基礎
提昇科技研究能力
資料來源：郭勵誠，二十一世紀是知識經濟時代，2001。
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 68
政府因應策略-知識產生
加強科技投資，建立研發經費之公開競爭
機制
提昇大學創新能力，加強科技人才培養
重新考量租稅減免相關條文之時用性與適
用性
加速國防研發機構之轉型
運用網際網路無遠弗屆之特點，擴大華文
知識市場
.（.....）
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 69
政府因應策略-知識流通
設立知識櫥窗(Knowledge Window)，強化資源
共享機制
提供適當的中介機制，彌補知識交易市場的失靈現
象
鼓勵知識商品交易機制，建立廣義的知識交易市場
善用人員流動，促進知識流通機制
知識流通機制之建構應考量全球化觀點
加強知識流通之基礎建設，強化資訊網路系統
確立知識型商品之產權歸屬關係，使產權制度得以
順利轉移
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 70
政府因應策略-知識應用
廣設開放型實驗室與創新育成中心
推動高科技產業之養成—科學園區
提昇研發能力，創造高附加價值
簡化新創公司之設立與上櫃上市流程
開放工業銀行的設立
開放創投事業上市上櫃
技術鑑價制度的建立
2022/5/27 知識經濟與管理應用分析 71
主要參考文獻
知識管理的第一本書，日本勤業管理顧問公司著，劉
京偉譯，商週出版，1999
知識管理策略，辜輝趂編著，2001，知行文化出版
知識管理─策略與實務，伍忠賢、王建彬著，2001，
聯經出版
知識管理網站：..
The Knowledge Management Toolkit-
Practical Techniques for Building a
Knowledge Management System, Amrit
Tiwana, 2000, Prentice Hall
Knowledge Management and Its
Integrative Elements, edited by Jay
Liebowitz & Lyle C. Wilcox, 1997, CRC
Press LLC
