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辅导技巧课程
学员作业
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<小組讨论>
辅导: 有需要吗? 为什么?
討论下面的问題, 并把答案写在白板紙上。
請選出一名代表把你们的答案与其他小组分享
辅导会有哪些好处?
1/ 对輔导員有什么好处?
2/ 对接受輔导員工有什么好处?
3/ 对公司有什么好处?
3
<辩论>
正反双方各选出三名代表, 參加辩论。
首兩回合，每方派一名代表轮流发言, 每人限时两分钟。
第三回合，每方派一名代表作总结, 限时三分钟。
辩題 : 辅导員是否一定要对辅导內容/範圍有專業認識, 才可進行辅导 ?
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<小組讨论>
討论下面的问題, 并把答案写在白板紙上。
請選出一名代表把你们的答案与其他小组分享
请说出那些情况是辅导的好时机?
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評估你的反饋
紉阅下列句子,请在你认为合适的答案画上” 巻 ”
甚少 有時 巻常我認為我
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1. 提供正面反饋 1 2 3 4 5 6 7
2. 提供明確反饋 1 2 3 4 5 6 7
3. 提供真誠反饋 1 2 3 4 5 6 7
4. 提供糾正反饋 1 2 3 4 5 6 7
5. 对事不对人 1 2 3 4 5 6 7
6. 提供協助改善 1 2 3 4 5 6 7
7. 嘗試找对方优点 1 2 3 4 5 6 7
8. 留意員工做对的地方 1 2 3 4 5 6 7
9. 聆聽員工 1 2 3 4 5 6 7
10. 用圖表提供反饋 1 2 3 4 5 6 7
11. 轉述別人的正面反饋 1 2 3 4 5 6 7
12. 贊揚多於批評 1 2 3 4 5 6 7
巻分:
6
问巻: 怎樣去觀察員工表現
请在你认为合适的答案画上” 巻 ”
你是否做到 几乎
从不
很少 有时 通常 几乎
总是
1. 觀察員工工作程序 1 2 3 4 5
2. 觀察工作完成的結果 1 2 3 4 5
3. 解釋觀察工作的原因 1 2 3 4 5
4. 不干擾工作程序 1 2 3 4 5
5. 需要時發问來確定明白对方 1 2 3 4 5
6. 觀察運作多次 1 2 3 4 5
7. 為隨後面見輔导做笔記 1 2 3 4 5
8. 把觀察到的員工表現与工作程序标準作比較 1 2 3 4 5
9. 与其他員工表現作比較 1 2 3 4 5
10. 留意自己对員工表現的影响 1 2 3 4 5
巻分:
7
角色扮演
• 三人一組, 一人當輔导員, 一人當被辅导員工, 一人當旁觀者
• 按剧情需要演譯下列各處境
• 每人輪流担當不同角色
處境一
你的員工常常不能如期交工作報告, 每次都是过了最後限期才交,而你需要
當中的資料來整理報告交給上司。今天你為了如期交報告給巻經理, 你要編
造一些資料來它成報告, 你希望这情況能夠改善。
處境二
你剛看完下属上星期出差的開支報告, 發現酒店房租与歺費皆超支, 你認
為事情不尋常, 要与下屬了解情況。
