电子商务网站
方案建议书
目 录
目 录 ..............................................................................................................................................I
1. 综述 .............................................................................................................................................1
网站建设宗旨和定位...........................................................................................................1
XXXX 某电信公司网站业务定位.......................................................................................2
2. 电子商务网站业务系统 .............................................................................................................3
某电信公司商务网站应用系统的体系结构.......................................................................3
应用系统的系统结构图.......................................................................................................4
某电信公司商务网站系统的栏目列表...............................................................................5
网站客户应用系统...............................................................................................................6
新闻中心 ......................................................................................................................6
某电信公司简介 ........................................................................................................10
某电信公司业务 ........................................................................................................12
某电信公司资费 ........................................................................................................13
某电信公司客服中心 ................................................................................................14
网上营业厅 ................................................................................................................14
你的某电信公司 ........................................................................................................20
某电信公司商城 ........................................................................................................23
某电信公司论坛 ........................................................................................................26
ABCD 专题栏目 ........................................................................................................27
概述 ..................................................................................................................................27
功能要求及描述 ..............................................................................................................28
网站检索系统 ..........................................................................................................28
软件下载 ..................................................................................................................28
游戏专区 ..................................................................................................................29
与游戏网站合作建立新的游戏分站 ..............................................................................29
主要功能描述 ..................................................................................................................29
某电信公司网站综合管理系统.........................................................................................30
信息发布系统 ............................................................................................................30
业务资源管理 ............................................................................................................33
业务参数管理 ............................................................................................................37
用户权限管理 ............................................................................................................40
广告业务管理 ............................................................................................................42
友情链接管理 ............................................................................................................43
数据统计管理 ............................................................................................................44
网上支付系统 ............................................................................................................44
1. 综述
中国某电信公司经营的电信业务已由最初的移动电话、无线寻呼扩展到了长
途电话、本地电话、数据通信、互联网和电信增值服务等诸多领域，成为国内经
营电信业务种类最多的综合性电信企业。
互联网技术的飞速发展和普及，给电信运营商带来了极大的机遇和挑战。中
国某电信公司公司制订的电子商务发展战略，是面对国内通信市场竞争日益白热
化和即将面对国际电信运营商的激烈竞争的正确决策。市场的竞争迫使电信运营
商为用户提供更先进、更快捷的服务，用户则要求电信运营商提供更方便、更简
单的服务，而互联网带来的电子商务是满足双方需求的最佳解决方案。
某电信公司电子商务网站的建设将进一步提高某电信公司的服务水平，促进
电子商务业务的迅速发展，通过互联网实现某电信公司的电信服务的电子化。
作为 XXXX 某电信公司公司，将在某电信公司总部的总体技术规范的原则
之下，提出自已的一个开发运作的指导思想，那就是
遵照统一规范
结合 XXXX 特色
完成总部功能
体现本地创新
网站建设宗旨和定位
中国某电信公司 XXXX 分公司做为一个综合性电信企业，综合业务是其独
一无二的优势，应当充分利用这个优势，利用自身具备的资源网络资源和互联网
平台，导入历年积累的市场服务经验、业内数据、技术资料、高新服务，把电子
商务网站办成集企业咨讯、数据、客服、电子商务和多种交互式服务功能为一体
的优秀的 XXXX 某电信公司形象网站。
省公司目前已经建立了统一的 123 电子商务网站，全省某电信公司的用户都
可以在此网站上得到服务。但是对 XXXX 某电信公司来说，省公司电子商务网
站是全省的一个宣传平台，无法体现 XXXX 的特色，而且无法及时的得知 XXXX
用户在使用了省公司电子商务网站之后的反馈，省公司电子商务网站的管理权限
也没有下放到 XXXX 某电信公司，带来工作上的不方便。因此有必要在 XXXX
建设本地的某电信公司电子商务网站，建立到省公司电子商务网站的链接，为
XXXX 的某电信公司客户提供最贴切和到位的服务。
XXXX 某电信公司网站将以丰富的内容、实用的信息、综合业务的强大应
用、便捷的自助服务来吸引用户的注意力，同时用注意力资源引导用户，为自身
的营销行为服务奠定用户基础。
XXXX 某电信公司网站将把信息整合为服务，与商务进行对接，以业务服
务为核心构建网站体系，对某电信公司自已的电子商务能够提供增值、信息服务。
XXXX 在广东、江苏、四川某电信公司电子商务门户网站的项目中累积了
丰富的经验，我们建议，XXXX 某电信公司网站不作纯粹内容或纯粹电子商务
的 ICP，某电信公司的 ICP 网站将采用“内容+应用+商务”这种模式，倡导个性化
服务，强调 XXXX 某电信公司整体形象及综合业务。在业务发展中将服务、内
容、应用、商务融为一体并实现相互激活和兑现。这样，才能更快地实现自身赢
利。
XXXX 某电信公司网站业务定位
XXXX 某电信公司电子商务网站主要应用定位于一个具有通用网站功能、
电子商务功能的服务平台，是 XXXX 分公司的门户网站、业务支撑网站、网上
商城、会员俱乐部。使某电信公司的各种用户：PC 用户、手机用户、PDA 以及
信息机用户、寻呼机用户、固定电话用户都能通过不同的通信手段享受便捷的网
上服务。
2. 电子商务网站业务系统
某电信公司商务网站应用系统的体系结
构
图1. 网站应用系统体系结构
安全系统接口
网站安全对于某电信公司这样需要运行核心业务的网站更加重要。网络的安
全系统设计也是分为不同的层次，对于网络、主机、数据库、应用系统提供不同
层面的保护。
网站客户应用系统
提供给非管理用户所需的某电信公司门户、网上营业厅、网上商城、信息浏
览、增值业务等功能
网站综合管理系统
提供给后台管理用户进行信息发布、用户管理、参数管理、广告管理、统一
服务管理等功能
银行支付网关
VOD 服务网关
短信网关
寻呼网关
信息资源库
生产数据库
MAIL 服务
认证中心
LDAP 服务
人工秘书台
接口系统
提供网上客户进行网上支付服务时，需要向银行支付网关系统请求才能实现
服务的接口功能。
应用系统的系统结构图
图2. 应用系统总体结构层次图
下面是系统的功能结构图：
图3. 系统功能结构图
省中心后台管理
市网站后台管理
商城店铺管理
配送管理平台
管理员应用层
交易服务器（提供与生产系统互连服务）
UNIX、NT等操作系统支撑层
省中心后台管理
市网站后台管理
商城店铺管理
配送管理平台
省中心后台管理
市网站后台管理
商城店铺管理
配送管理平台
管理员应用层
交易服务器（提供与生产系统互连服务）
UNIX、NT等操作系统支撑层
整个网站系统的应用部分分为两大子系统，一个子系统是网站客户应用系
统，一个是网站综合管理系统。
网站客户应用系统
新闻中心
新闻中心工作流程示意图
图4. 新闻中心工作流程示意图
新闻中心的特色设计
自定义栏目支持
对于在信息发布系统中用户添加的、属于新闻中心的自定义栏目，新闻中心
系统都提供支持。系统按照和预设栏目同样的方式来组织新闻和显示新闻正文。
全文检索
系统提供高速、有效的全文检索（当然也包括在标题、摘要、作者中检索）
功能，检索方式也可以选择精确、模糊两种方式，使网站浏览者能够迅速而有效
地找到需要的信息，从而提高网站对浏览者的吸引力。
点击新闻系统 选择新闻类型 选择新闻条目
从信息数据库
中取内容
提取显示模板
条目
图片
内容
显示新闻
相关报道
系统将与同一主题有关的新闻组织到一起，浏览者在阅读一篇新闻时能迅速
找到与此相关的其他新闻，从而完整地了解到一个新闻主题（例如某个事件、某
位新闻人物等）的来龙去脉。
新闻中心栏目字典
栏目 信息类别 活动项目 表现方式 实现方式 源代码 备注
新闻中心 入在 newscenter
JSP 页面中
动态数据
查询
标题广告更改为
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同时显示四类新闻信息，
总体风格是上下两个标
题区，内容区分左右两个
左边存类，右边放内容
分类提示 嵌入在网页中 静态网页
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左边区
标题区
某电信公
司新闻
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的网页中
动态数据
查询
中间区
新闻查询 嵌入在
的
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左边区
为增加界面的美观性和
使用的方便性
某电信公
司新闻
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的网页中
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显示%内容%1
左边区
为增加界面的美观性和
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分类提示 嵌入在网页中 静态网页
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左边区
标题区
行业新闻 嵌入在 laynewsJSP
的网页中
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中间区
新闻查询 嵌入在
的
网页中
动态数据
查询
左边区
为增加界面的美观性和
使用的方便性
行业新闻
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显示%内容%2
左边区
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分类提示 嵌入在网页中 静态网页
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左边区
标题区
行业新闻 嵌入在 laynewsJSP
的网页中
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中间区
新闻查询 嵌入在
的
网页中
动态数据
查询
左边区
为增加界面的美观性和
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其他新闻
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左边区
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分类提示 嵌入在网页中 静态网页
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左边区
标题区
新
闻
中
心
新
闻
中
心
新
闻
中
心
关于某电
信公司
行业新闻 嵌入在 laynewsJSP
的网页中
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中间区
新闻查询 嵌入在
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新闻查询 新闻查询 嵌入在
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查询
显示%内容%5
左边区
为增加界面的美观性和
使用的方便性
新闻中心功能描述
新闻导读
设置为导读的新闻（通常是一些重要和最新的新闻）的标题，将显示在
XXXX 某电信公司网站首页的显著位置，以引导浏览者关注 XXXX 某电信公司
公司以及本行业的最新动态。用户单击新闻标题，系统将在一个新窗口内显示新
闻正文和相关新闻。在新闻中心系统所有模块中，显示新闻正文时，用户同时可
以转发该新闻，并可以发表对该新闻的评论。
新闻中心首页
“新闻中心首页”提供各个新闻栏目的链接，并对每个栏目的最新新闻进行标
题列表显示，用户单击新闻标题，系统将在一个新窗口内显示新闻正文和相关新
闻。单击栏目链接，可以进入该新闻栏目页面。
系统提供“新闻搜索”功能搜索所有栏目新闻。
系统提供自定义栏目新闻处理功能。
某电信公司新闻
“某电信公司新闻”用于发布某电信公司总公司新闻以及由总公司组稿的各
地分公司新闻。
系统将所有本栏目新闻的标题和发布日期按日期从近到远分页显示，单击新
闻标题，系统将在一个新窗口内显示新闻正文和相关新闻。
系统提供“新闻搜索”功能搜索本栏目新闻。
行业新闻
“某电信公司新闻”用于发布由某电信公司总公司组稿的通信、IT 行业新闻。
系统将所有本栏目新闻的标题和发布日期按日期从近到远分页显示，单击新
闻标题，系统将在一个新窗口内显示新闻正文和相关新闻。
系统提供“新闻搜索”功能搜索本栏目新闻。
分公司新闻
“分公司新闻”用于发布 XXXX 分公司新闻。
系统将所有本栏目新闻的标题和发布日期按日期从近到远分页显示，单击新
闻标题，系统将在一个新窗口内显示新闻正文和相关新闻。
系统提供“新闻搜索”功能搜索本栏目新闻。
其他新闻
“其他新闻”用于发布所有不属于上面三类新闻的其他国内外重要新闻，以增
加某电信公司网际新闻”、“财经新闻”和“综合新闻”等几类。这几类其他新闻的组
织和显示方式与上述三类新闻相同。
某电信公司简介
某电信公司简介栏目
栏目 信息类别 活动项目 表现方式 实现方式 源代码 备注
公司简介 嵌入在了解移动的
网页中
静态主面
显示%广告%10
公司简介
动态链接 嵌入在了解移动的
网页中
链接
CEO 致辞 嵌入在 CEO 的网
页中
静态主页 致辞
股票信息 嵌入在 CEO 的网
页中
与 CEO 静
态
静态显示股票信息，起装
钸作用
业务发展史 嵌入在 history 的网
页中
静态主页
关
于
关
于
业务发展
史
大事记 嵌入在 history_年
份的网页中
静态主页 History_1997
History_1998
History_1999
History_2000
用户点击年份后显示出
来
股票信息 嵌入在 history 的网
页中
与 history
静态
静态显示股票信息，起装
钸作用
机构设置 嵌入在 leadship 的
网页中
静态主页
公司管理层 嵌入在 leadship 的
网页中
静态主页
机构设置
股票信息 嵌入在 leadship 的
网页中
与 eadship
静态
leadship 静态显示股票信息，起装
钸作用
企业文化 嵌入在 culture 的网
页中
静态主面 企业文化
股票信息 嵌入在 culture 的网
页中
与 culture
静态
culture 静态显示股票信息，起装
钸作用
求才纳贤 嵌入在 career 的网
页中
静态主面
某电信公司人
才观
嵌入在 career_1 的
网页中
静态主面
招聘信息 嵌入在 career_2 的
网页中
静态主面
关
于
联
通
求才纳贤
股票信息 嵌入在 career 的网
页中
与 career 静
态
career 静态显示股票信息，起装
钸作用
某电信公司简介的功能描述
业务发展史信息浏览
通过此功能可以阅读到业务发展史的情况
业务发展史查询
用户可以输入时间或关键字查询某电信公司的发展史信息
资费查询
用户可以通过此功能查询自已关心的资费情况，而且可以将该项资费的变化
历史体现出来
覆盖业务查询
用户可以利用此功能查看到某电信公司在各地开展的业务种类，及将要开通
的业务情况
新业务展示
用户可以利用此功能了解到新的业务的特点、使用方法等。要能够以动画、
影象形式表现新业务。
营业厅定位
用户可以利用此功能进入网上营业厅。
某电信公司业务
某电信公司业务流程栏目
栏目 信息类别 活动项目 表现方式 实现方式 源代码 备注
某电信公
司业务
嵌入在 operation 网
页中
静态网页
显示%广告%11
显示当前某电信公司业
务子系统的主页面，设计
理念是最大限度体现某
电信公司业务所有子栏
目的重点所在，方便用户
有一个全貌的了解
品牌业务 嵌入在 pingpai 网
页中
动态数据
查询
显示%广告%12
在品牌业务主页中显示
出当前六类业务，并将六
类业务的部分条目例出
数据通信 嵌入在 pingpai_1
网页中
动态数据
查询
显示%广告%13
每一个不同的显示花边
元素，即条目内容显示方
法
移动通信 嵌入在 pingpai_2
网页中
动态数据
查询
显示%广告%14
无线寻呼 嵌入在 pingpai_3
网页中
动态数据
查询
显示%广告%15
互联网 嵌入在 pingpai_4
网页中
动态数据
查询
显示%广告%16
固定通信 嵌入在 pingpai_5
网页中
动态数据
查询
显示%广告%17
品牌业务
IP 电话 嵌入在 pingpai_6
网页中
动态数据
查询
显示%广告%18
新业务介
绍
根据用户要求
例出所有的新
业务
嵌入在网页中 静态网页 XX 个静态网
页
某个新业务介绍时
都能链接到
业务资费、业务办理、业
务演示
新业务演
示
根据用户要求
例出所有的新
业务
嵌入在网页中
每点击业务都弹出
动画演示框
静态网页 XX 个静态网
页
某个新业务介绍时
都能链接到
业务资费、业务办理、业
务演示
业务办理
流程
例出业务的所
有办理流程
嵌入在网页中 静态网页 XX 个静态网
页
某个新业务介绍时
都能链接到
业务资费、业务办理、业
务演示
业
务
业
务
业
务
业
务
业务发展
规划
业务发展规划 嵌入在网页中 静态网页 jihua
业务范围 业务范围 嵌入在网页中 静态网页 以地图形式查出业务范
围
购机业务 嵌入在网页中 静态网页 Gouji_gprs
网上营业
厅
本市各营业点 嵌入在网页中 静态网页 Fuwu
业务查询 嵌入在网页中 静态网页 用户输入业务名称，则可
定位到相应的业务画面
业
务
动态链接
某电信公司资费
某电信公司资费栏目
栏目 信息类别 活动项目 表现方式 实现方式 源代码 备注
资费政策 嵌入在网页中 静态网页
资费标准 嵌入在网页中 静态网页 XX 个静态网
页
资费规划 嵌入在网页中 静态网页
资费优惠 嵌入在网页中 静态网页
资费 FAQ 嵌入在网页中 动态数据
查询
资费查询 嵌入在网页中 静态网页
联
通
资
费
动态链接
单独设立资费栏目，用户
最关心的是资费情况，设
立此栏目目的就是使用
户对资费收费做到心中
有数。
某电信公司客服中心
某电信公司客服中心栏目
栏目 信息类别 活动项目 表现方式 实现方式 源代码 备注
客服中心 客户咨询 嵌入在网页中 静态网页
客户投诉 嵌入在网页中 静态网页
客户建议 嵌入在网页中 静态网页
购机指南 嵌入在网页中 静态网页
最新 FAQ 嵌入在网页中 动态数据
查询
业务使用 嵌入在网页中 同上
手机技巧 嵌入在网页中 同上
购机与防伪 嵌入在网页中 同上
电池与网络 嵌入在网页中 同上
手机 FAQ
手机上网大全 嵌入在网页中 同上
手机与生
活
嵌入在网页中 同上
客服介绍 客服热线介绍 嵌入在网页中 静态网页 kefu
动态链接
某电信公司客服功能描述
用户投诉
用户通过交互式表单在网上投诉
用户建议
用户通过交互式表单在网上建议
FAQ 专区
对用户典型的问题进行分类整理后，发布在网上，供用户查询和了解
留言本
用户可以在留言本上发表自已的意见和建议
网上营业厅
网上营业厅的功能结构图
图5. 网上营业厅的功能结构图
网上营业厅的流程
网上售卡
网上营业厅
手
机
管
理
网
上
缴
费
费
用
查
询
网
上
充
值
网
上
售
卡
网
上
选
号
服
务
变
更
服
务
申
请
图6. 网上售卡流程图
费用查询
图7. 费用查询流程图
网上缴费
进入网上购卡流程
提示错误
用户登录
会员制购物
网上支付
支付网关
支付完成确认
CA认证
选择购买何种卡
通过
卡数据库
售出标记
卡号、密码
卡种类、型
号、价格
网上加密方式通知用户
图8. 网上缴费流程图
网上选号
图9. 网上选号流程图
网上营业厅栏目
从生产库中选取
可对外的号码
号码库加标记，
不能售卖
确定通知方式
确定选择的号码
用户设置
选号条件
栏目 信息类别 活动项目 表现方式 实现方式 源代码 备注
网上营业
厅主页
网上选号 嵌入在网页中 动态数据
查询
手机开停 嵌入在网页中 动态数据
查询
服务变更 嵌入在网页中 动态数据
查询
话费查询 嵌入在网页中 动态数据
查询
请单查询 嵌入在网页中 动态数据
查询
话费查询
欠费查询 嵌入在网页中 动态数据
查询
在线缴费 嵌入在网页中 动态数据
查询
网上充值 嵌入在网页中 动态数据
查询
定制详单 嵌入在网页中 动态数据
查询
邮寄帐单 嵌入在网页中 动态数据
查询
联网银行 嵌入在网页中 静态网页 查询各个银行的帐户信
息
认证中心 嵌入在网页中 静态网页 查询认证信息
动态链接 嵌入在网页中 静态网页
网上营业
厅
营业厅转
入
嵌入在网页中 静态网页
网上营业厅功能描述
（1）网上营业厅概述
网上营业厅电子商务功能模块设计：快速实现某电信公司现有业务的网络化。
网上营业厅的建设是某电信公司电子商务最重要的功能实现。为了面对和适应中
国加入 WTO 给电信行业带来的机遇和挑战，电信运营商必须尽快实现自身的电
子商务。随着宽带上网的建设和普及，通过“网上营业厅”和电信运营商打交道，
以取代传统的“到电信面柜办理业务”的方式，节省时间、提高生活效率已经成为
广大用户的迫切需求。
网上营业厅的最终实现，必须通过某种方式与运营生产数据库发生联系。因
为不管是业务受理、网上查询，还是网上缴费等应用，都必须和生产数据库，包
括计费系统数据库发生联系。在网上营业厅中，虽然某电信公司目前的大部分业
务都可以办理，但是对于开户之类需要验证客户真实身份的营业，还是只能采取
“预受理”的模式来做，客户在网上营业厅办理业务之后，还是需要携带本人身份
证件来某电信公司营业厅正式办理。随着某电信公司证书认证体系的建立，可以
考虑通过为客户颁发证书的方式，真正实现全程业务网上营业厅。
（2）网上营业厅功能简述
网上选号
凡是在网上注册的用户，可使用此功能进行网上号码的选择。其功能有：
查询号码
用户可以设置条件查询，如号码条件、金额条件等查询可以选择的号码
选中号码
用户选中号码后，进行支付方式、通知方式的选择
撤销选中
用户误操作或决定不选此号码时，使用此功能进行号码选中的撤销
网上开机、停机和复机
凡是在网上注册的用户，可使用此功能进行网上与个人手机有关的开机、停
机、复机。
网上开机
用户选择开机模式，然后确认通知方式。
网上停机
用户选择停机模式，然且确认通知方式。
网上复机
用户选择复机模式，然且确认通知方式。
网上费用查询
网上话费查询，按现有某电信公司网站所进行的业务划分进行话费查询，其
话费包括以下几个部分：
移动话费
数据费用
IP 话费
上网业务费用
长途业务费用
无线寻呼费用
网上费用详单
注册用户可以选择某月的话费详细明细，并可指定查找与某种业务相关的详
细明细。而且用户还可以指定帐单的邮寄方式。
网上缴费
注册用户可以选择此功能，进行网上的话费个人缴纳，用户既可以通过银行
网上支付的方式，也可以通过一卡通业务通过缴费卡进行支付。
网上业务申请
注册用户使用此功能可以进行新业务的申请。
网上业务模式变更
注册用户使用此功能可以进行业务变更的申请。
网上售卡
该功能允许用户在线选购普通手机号码、某电信公司手机号码、充值卡、IP
卡，123 上网卡等，提供货到付款和网上支付两种结算方式；对可以不需要物理
介质，仅包含账号和密码信息的卡，如充值卡、IP 卡，123 上网卡等，若用户采
用网上支付方式，在交易成功后可直接在页面上显示账号和密码信息，也可以通
过 EMAIL 的方式通知客户。
你的某电信公司
“你的某电信公司”的功能结构图
图10. 功能结构图
主要功能的数据流图
用户注册
图11. 用户注册流程图
密码修改
客户中心
注
册
取
回
密
码
更
改
密
码
通
讯
录
资
料
修
改
退
出
登
录
注
销
未注册用户 协议提示
协议提示文件
文件内容
用户信息 选用户名
用户名例表
用户名信息
手信处理手机信息
手机信息表
手信
用户信息处理
用户信息表
用户信息
用户信息
返回信息
图12. 密码修改流程图
“你的某电信公司”的栏目
栏目 信息类别 活动项目 表现方式 实现方式 源代码 备注
你的某电
信公司
嵌入在网页中 静态网页
用户注册 嵌入在网页中 静态网页
用户注销
用户登录 嵌入在网页中 静态网页
用户退出 嵌入在网页中 静态网页
取回密码 嵌入在网页中 静态网页
修改密码 嵌入在网页中 静态网页
修改资料 嵌入在网页中 静态网页
名片 嵌入在网页中 静态网页
个人通讯
录
浪漫传情
你的某电
信公司
动态链接 嵌入在网页中 静态网页
“你的某电信公司”的功能描述
序言
为了支持新的电子商务应用和服务，一个公司必须能够追踪的所有用户信息
--包括邮件地址，用户组成员，用户角色，访问特权，安全凭证，访问和购买的
模式以及其它信息。
在网络经济中，用户的角色正变得越来越多并且更复杂。用户信息一般散布
在公户和他们之间的复杂关系，这些用户往往在公司的商业活动中扮演了不同的
已注册用户
修改密码
用户注册表
用户信息
返回信息
密码信息
用户注册表
用户信息
检查密码
角色。公司需要依靠从不同的来源收集到的可靠的用户信息做出商业上的决定，
而这些决定又会直接影响到与用户、供应商及合作伙伴的关系。今后，电子商务
应用是否成功将取决于到他们能否准确并且适时得到的用户信息。而一个公司今
天所建立的关于用户信息的基础结构将决定其在今后的 2 至 3 年中商业活动。
在网络经济的高度互联的商业环境中，用户信息将分布在许多在不同的操作
系统上运行的众多的应用程序之中，这些系统又处在许多内部和外部的组织的控
制下。这些不同的控制信息的组织使用不同的方法处理用户信息项，安全惯例，
存取控制，以及用户信息体系结构的其他方面。
用户注册
该功能提供未注册用户进行网上注册，用户注册后可以登录到网上使用网上
相关的服务功能。
若用户为某电信公司手机用户，则将用户注册密码通过短信平台发送到用户
手机，提高保密性；若用户不是某电信公司手机用户，则通过电子邮件发送注册
密码；用户注册信息保存在各地分公司站点，注册成功后系统自动将所需用户信
息发送到总公司电子邮件系统，为用户开通电子邮件信箱。
该功能可通过支持 LDAP 协议的第三方软件产品实现。
用户注销
注册用户由于个人原因，可以注销掉此用户帐号。注销后的帐户将不能再使
用网上的功能
用户登录
注册用户，输入帐号和密码后，可以进行非注册用户不能进入的服务区，使
用相关的服务
用户退出
登录用户，可以使用此功能，退出系统
用户密码取回
用户忘记密码，可以使用此功能取回密码
用户资料修改
用户可以利用此功能，修改用户的资料
用户密码修改
用户利用此功能，修改密码，以便下次登录使用新的密码
某电信公司商城
某电信公司商城的栏目例表
栏目 信息类别 活动项目 表现方式 实现方式 源代码 备注
某电信公
司商城
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商品例表 嵌入在网页中 静态网页
专卖店
你的购物
车
嵌入在网页中 静态网页
订单查询 嵌入在网页中 静态网页
某电信公
司商城
配送中心 嵌入在网页中 静态网页
业务功能
用户注册
用户在线注册，注册后会员信息直接入数据库，并同时为其开辟一系统目录，
供其存储所发布信息的页面、图片等。会员注册后即享有一定的权限，例如发布
信息、发布产品信息等，会员更高等级的授权则由网站统一管理。
用户登录
用户在网站上发布信息、管理信息、进行交易时需要先进行登录，认证会员
身份，确认会员权限。会员登录后，即与网站之间建立连接，在访问网站的过程
中可使用更多的功能，享受更好的服务。
查询系统
可在所有分类中对企业、产品、供求、招投标信息进行查询，也可在各个分
类中进行逐级的查询
网上交易
产品库
会员在线发布产品，产品信息入库，产品可属于多个类别，实时统计各类产
品数，会员可随时修改产品库存数，但不能修改产品的规格、描述等，确保交易
的有效性。
企业库
会员注册后，自动加入企业库，企业也可属于多个分类。
供求信息
会员可发布供、求、代理、合作信息，各类信息区别表示，会员才可对各类
信息进行回复，并且保证只有发布信息者才能看到回复信息，确保商业机密不外
泄。
招标投标
会员可发布招投、标信息，标书以 zip 文件形式上传，使用 servlet 下载、确
保标书文件只能被有权下载者下载。
电子订单
会员可通过企业库或产品库找到产品，再向供货商下定单。会员可对收到的
订单或所下的订单进行处理。会员可察看所有已处理/未处理的订单，保存所有
订单，以备查证。
竞价采购
企业针对政府发布的采购需求进行网上实时竞价，政府部门根据采购需要实
现订单的确认。竞价实时更新，并以表单形式显示，方便用户比较。
网上商铺
网上商铺提供了用户方便地创建、宣传企业网站的方法
合同洽谈
合同洽谈提供了基于聊天室的商务交流途径，会员可以通过公共的聊天室发
现、寻找潜在的商务伙伴，并在自行创建的私人洽谈室安全保密地与自己的商务
伙伴进行商务合作洽谈。
网上超市
实现产品的条件搜索
商品名称目录维护（上传/修改/删除）
系统自动通知商品过期信息
支持网上支付和离线支付
实时修改和查询交易进行状态
当鼠标指到某个商品时，提示该商品的重要参数
即时窗口显示购物车信息
购物时，能在商品列表中输入购买数量，提示放入购物车成功或不成功
下订单后，系统通过短消息+email 通知卖方
超市订单管理
实现用户订单的条件查询
网上交流
信息推荐
网站可对企业、产品、供求、招投标等信息进行推荐，推荐信息可显示在任
意的指定位置，用户可直接对推荐信息进行下单、回复等操作
信息转发
可将任何信息的链接转发给指定的邮件地址，即可将企业、产品、供求、招
投标信息等转发给好友。
某电信公司论坛
序言
论坛和聊天室是吸引用户在网站驻留，并记住网站特点，从而进一步使用网
站其它服务和关注网站发展的最好方法之一，提供具有特定主题的论坛可以增加
网站在用户中的影响力。
主要业务功能描述
通过互联网进行省内外、国内外的学术技术交流，设立网上专家论坛。
会员可在论坛中就相应主题发表看法，论坛支持多级回复、多层次显示，支
持在线申请和创建论坛，支持在线管理论坛
1.建立论坛专区
2.发表主题
3.回复主题
4.查找主题
5.多级、分层显示
6.创建论坛版面
7.用户在线申请论坛版面
8.用户在线申请成为版主
9.用户/管理员 Web 方式管理论坛版面）
10.贴子按主题/内容查询
11.实时统计贴子的点击数
12.实时统计各版面的贴子数
13.记录所有贴子的发件人 IP,备查。
14.锁定/解锁主题
15.快速切换所在版面方便浏览
专题栏目
概述
为 ABCD 个人、企业用户提供网上综合服务：预选号、客户服务、营业厅
等。
功能要求及描述
ABCD 业务介绍
ABCD 功能动画介绍
ABCD 资费、套装介绍
网上选号、选手机
ABCD 手机展示
按厂家分类介绍各款新手机
网上选号、选手机
话费、详单查询、投诉建议
基本话费查询
用户话费分析、提出话费套餐建议
用户投诉、建议
E-mail、传真发送详细话单
网站检索系统
提供对某电信公司网站的所有信息进行自动搜索、分类检索的功能。
用户可根据关键词和不同的类目，对所需信息进行搜索。
该功能选用第三方软件实现。
软件下载
提供通信软件、图片、最新广告的下载。该栏目不仅服务 XXXX 某电信公
司广大的网民，而且尤其深受许多专线用户的喜爱。软件丰富、更新及时、下载
速度快是 XXXX 某电信公司软件下载栏目的特点。
主要包括以下栏目：
最新更新
软件分类（系统工具、网络软件、多媒体类、图形图像、应用软件、电脑
安全、桌面工具、游戏娱乐、行业软件、编程开发 等）
软件搜索
下载排行
游戏专区
与游戏网站合作建立新的游戏分站
与游戏网站合作，通过游戏栏目在网站中对网民的吸引力，不仅能增加用户
流量，对于某电信公司来说更是有利的经营方式，可展开大规模 123 卡的促销活
动。在某电信公司商城中以一定的折扣提供与之合作的游戏网站点数，包括固定
面值点数卡（如 30 点）和零散点数，用户可在线购买，用银行卡在线支付；如
果同时为某电信公司用户，可使用预存在某电信公司虚拟账户中的金额进行支付；
另外某电信公司可在发行的上网卡中预留一定的游戏点数，可采用购买上网卡赠
送游戏点数的方式，进行促销；此外，如果拨 123 上网，用户购买游戏点数的费
用可以在上网费中直接扣除。
该游戏站点要求实现用户注册、对弈、积分及兑换奖品等功能。需要整合到
电子商务平台。
主要功能描述
用户注册
对弃
查询积分
游戏选择
游戏站点链接
某电信公司网站综合管理系统
某电信公司网站综合管理系统，主要是用于后台管理人员对系统进行管理和
维护的平台。它提供如新闻中心新闻内容的增加、删除、修改，对用户的权限、
分类、分级进行设置，对网上的交互业务进行统计等。其主要作用，就是为使整
个网站能呈现动态性、可变性、可控性。
信息发布系统
新闻发布的业务流程：
图13. 新闻发布业务流程图
新闻发布系统设计新颖性
规范的信息发布流程
一个好的信息发布系统，必须具有清晰而规范的信息发布流程，使信息发布
的有关工作人员能够清楚地知道某条信息所处的状态，以及接下来将要进行的工
作。本系统采用上节图中所示的发布流程，其中虚箭头表示在流程的每一步，用
户都可以取消上一步操作，使工作中可能的纰漏都能得到纠正。
完善的用户权限管理
本系统采用的权限管理机制，能够满足中国某电信公司规范管理的要求，使
信息发布工作做到分工明确、责任清楚。系统管理员可以按照信息发布人员的职
责定义不同的工作组（角色），通过对工作组指定权限来规范和简化用户授权工
作。属于某一工作组的用户缺省具有该组的权限，但系统管理员也可以改变用户
的权限以适应不同的管理需求。
栏目自动创建
写稿
上栏
签发
发布
存库
正式对外发布
接收总公
司稿件
网上投稿
除了系统的预设栏目（用户对预设栏目也可以进行修改）外，系统允许用户
添加栏目，添加的栏目将显示在用户指定的网站频道上。这个特色大大提高了系
统对用户未来需求变化的适应能力，使网站能够从容应对某电信公司公司市场和
业务的改变。
支持多种信息来源
系统支持的信息来源包括：内部信息编辑人员采编的稿件、某电信公司总公
司指定栏目的统一组稿、网上投稿。这既符合中国某电信公司总公司对网站建设
的规范要求，也增加了网站对普通消费者的吸引力。
信息内容的丰富多彩
系统支持的网站信息（包括新闻和其他非用户交互内容，例如资费介绍等），
可以包含文字、静态图片（可以是多幅图片）、动画、流式多媒体等内容，是整
个网站呈现出丰富多彩的个性和强大的表现力。
多种手段辅助信息编辑
本系统的信息编辑功能，采用了多种手段辅助用户编辑，大大减轻了用户的
编辑工作量，这些手段包括自动提取摘要、自动计算字数等等。系统提供的文本
编辑器功能十分强大，支持多种格式控制方式（如字体、颜色、文字间距等等）。
系统功能框图：
图14. 信息发布功能框图
主要功能描述：
编辑平台
信息发布系统
编辑平台 审核平台 发布平台 已发稿件 栏目管理 用户管理 口令修改
“编辑平台”功能供某电信公司公司信息采编人员输入自编信息。包括写稿、
稿件修改、上栏和删除功能。“写稿”功能可以添加一份稿件，“上栏”指将一份稿件
提交审核。
审核平台
“编辑平台”功能主要供信息采集主管人员审核稿件使用。需要审核的稿件分
为两类：一类是内部信息采编人员输入的自编信息，另一类是网上的投稿。功能
包括签发、撤稿、设为/取消导读、改变稿件所属栏目、专题管理和图片管理，
同时也可以修改稿件内容（系统将记载修改人信息）。其中“导读”是指在网站首
页的显著位置显示信息标题；“专题”是指按照某个主题专门组织一组信息，显示
在网站特定区域。
发布平台
“发布平台”功能供信息发布主管人员发布信息使用，经过发布的信息将自动
在网站对应位置显示。可供发布的信息包括两类：一类是经过签发的自编稿件和
网上投稿，另一类是接收的总公司稿件（如某电信公司新闻、行业新闻、资费介
绍等），其中总公司稿件不能修改，并且栏目固定。“发布平台”包括接收总公司信
息、发布、撤稿、设为/取消导读、改变稿件所属栏目、专题管理和图片管理，
同时也可以修改稿件内容（系统将记载修改人信息）。
已发稿件
“已发稿件” 功能供信息发布主管人员管理已发布信息使用。已经发布的信
息，可以由信息发布主管人员修改、撤搞和存库（归档）。
栏目管理
此功能仅供系统管理员使用。系统管理员利用此功能管理信息栏目，包括增、
删、改栏目，指定栏目所属频道。
用户管理
此功能仅供系统管理员使用。系统管理员利用此功能管理工作组和用户，包
括增、删、改工作组，对工作组授权，增、删、改用户，对用户授权，指定用户
的工作组。
口令修改
信息发布系统用户可以利用此功能修改本人的登录口令。口令以加密形式传
输并存放，以确保系统的安全性。
业务资源管理
序言
作为某电信公司其客户和生产数据库中的资源是属于我们的业务资源范畴
的事物。对于某电信公司的管理机构来说，客户资源是其重要的业务资源，客户
的分类、权限、级别是用于统计管理，提供更好某电信公司服务的几个元素，这
是某电信公司管理者非常关心的。生产资源包括 123/12431 号码、123/12431 服
务、123、IP、123 帐号及服务、卡帐号及服务，是网上增值最密切的部分。在
业务参数管理部分，对于这些资源的收费相关的时间、费率、优惠算法等将会描
述。
系统功能框图
主要功能描述：
123 放号的增加
业务资源管理
130
取
号
130
死
号
回
收
130号
码选
择实
时监
测
寻
呼
号
源
增
加
寻呼
号源
死号
回收
寻呼
号码
选择
实时
监测
193
卡
资
源
的
增
加
193
卡
资
源
回
收
193
卡资
源选
择实
时监
测
165
卡
资
源
的
增
加
165
卡
资
源
回
收
165
卡资
源选
择实
时监
测
I P
卡
资
源
的
增
加
I P
卡
资
源
回
收
I P卡
资源
选择
实时
监测
利用此功能，管理员可以从生产数据库中取出一定数量的号码，加入到网上
号源显示数据库中
123 死号的释放与回收
管理员可以利用此功能，进行不被选号码统计，检查被选号码但未兑现的号
码，进行标注，不在被网上显示和交互
123 号码选择实时监测
管理员可以利用此功能，做到显示号源数据库、选中号码数据库及生产号源
数据库做到实时统布，解决生产号源与显示号源不同步的问题
12431 放号的增加
利用此功能，管理员可以从生产数据库中取出一定数量的号码，加入到网上
号源显示数据库中
12431 死号的释放与回收
管理员可以利用此功能，进行不被选号码统计，检查被选号码但未兑现的号
码，进行标注，不在被网上显示和交互
12431 号码选择实时监测
管理员可以利用此功能，做到显示号源数据库、选中号码数据库及生产号源
数据库做到实时统布，解决生产号源与显示号源不同步的问题
寻呼号源的增加
利用此功能，管理员可以从生产数据库中取出一定数量的号码，加入到网上
号源显示数据库中
寻呼号源死号的释放与回收
管理员可以利用此功能，进行不被选号码统计，检查被选号码但未兑现的号
码，进行标注，不在被网上显示和交互
寻呼号源号码选择实时监测
管理员可以利用此功能，做到显示号源数据库、选中号码数据库及生产号源
数据库做到实时统布，解决生产号源与显示号源不同步的问题
123 卡资源的增加
利用此功能，管理员可以从生产数据库中取出一定数量的 123 卡，加入到网
上 123 卡源显示数据库中
123 卡资源的释放与回收
管理员可以利用此功能，进行不被选 123 卡统计，检查被选 123 卡但未兑现
的 123 卡，进行标注，不在被网上显示和交互
123 卡资源选择实时监测
管理员可以利用此功能，做到显示 123 卡源数据库、选中 123 卡数据库及生
产号源数据库做到实时统布，解决生产号源与显示号源不同步的问题
123 卡资源的增加
利用此功能，管理员可以从生产数据库中取出一定数量的 123 卡，加入到网
上 123 卡源显示数据库中
123 卡资源的释放与回收
管理员可以利用此功能，进行不被选 123 卡统计，检查被选 123 卡但未兑现
的 123 卡，进行标注，不在被网上显示和交互
123 卡资源选择实时监测
管理员可以利用此功能，做到显示 123 卡源数据库、选中 123 卡数据库及生
产号源数据库做到实时统布，解决生产号源与显示号源不同步的问题
IP 卡资源的增加
利用此功能，管理员可以从生产数据库中取出一定数量的 IP 卡，加入到网
上 IP 卡源显示数据库中
IP 卡资源的释放与回收
管理员可以利用此功能，进行不被选 IP 卡统计，检查被选 IP 卡但未兑现的 IP
卡，进行标注，不在被网上显示和交互
IP 卡资源选择实时监测
管理员可以利用此功能，做到显示 IP 卡源数据库、选中 IP 卡数据库及生产
号源数据库做到实时统布，解决生产号源与显示号源不同步的问题
123 业务转发和回应
管理可以自动激活此业务，进行实时转发，也可进行分时批量转发，将 123
业务服务变理发给生产库，同时将业务响应情况加入到响应数据库，以短信或
MAIL 的形式自动发送到相应的用户处
123 业务转发和回应
管理可以自动激活此业务，进行实时转发，也可进行分时批量转发，将 123
业务服务变理发给生产库，同时将业务响应情况加入到响应数据库，以短信或
MAIL 的形式自动发送到相应的用户处
123 业务转发和回应
管理可以自动激活此业务，进行实时转发，也可进行分时批量转发，将 123
业务服务变理发给生产库，同时将业务响应情况加入到响应数据库，以短信或
MAIL 的形式自动发送到相应的用户处
IP 业务转发和回应
管理可以自动激活此业务，进行实时转发，也可进行分时批量转发，将 IP
业务服务变理发给生产库，同时将业务响应情况加入到响应数据库，以短信或
MAIL 的形式自动发送到相应的用户处
业务参数管理
序言
业务参数的管理主要是前台功能的一些数据元素属性值取值范围的值变化
管理，它分为以下几个方面，框架结构、内容结构、提示结构、出错表示结构、
费率结构进行设置，这些参数不影响业务的逻辑特性，只对业务的丰富表现，起
到重要的作用
系统功能框图：
主要功能描述：
导航设置
导航框架分类管理设置
导航框架内的 TOP 设置
导航框架内的 FOOTER 设置
导航框架内的菜单设置
导航框架内的广告设置
导航框架内的显示属性设置
系统字典
文件字典
各类的文件的属性及作用描述
提示信息字典
业务参数管理
导
航
设
置
系
统
字
典
网站
结构
管理
网
站
目
录
管
理
网站
链接
管理
模
板
管
理
网上
服务
启动
与关
闭
系
统
日
志
维
护
费
率
管
理
时
段
管
理
服
务
的
管
理
界面上所有的提示信息均以记录的形式存在
服务出错成功的提示字典
功能描述字典
网站结构管理
网站子系统的属性记录
网站目录管理
网站各页面上目录的增删改查
网站链接管理
链接区域管理，链接区域的查询
链接区域内容管理
链接区域的图标管理
模板管理
模板样式管理
模板框架管理
模板属性管理
网上服务启动与关闭管理
服务条目管理
服务的启动
服务的关闭
服务日志管理
系统日志维护管理
系统日志的查询
系统日志的备份
系统日志的恢复
系统日志的打印
费率管理
费率的增加
费率的删除
费率的打印
费率的修改
费率的授权
时段管理
时段的增加
时段的删除
时段的打印
时段的查询
时段的授权
服务的管理
服务的查询
服务的增加
服务的删除
服务的打印
服务、时段、费率的授权
用户权限管理
序言
可以对本系统注册用户，进行操作的限制和开放。不准修改用户填写的资料，
用户填写的资料由用户负责修改。
系统功能框图：
主要功能描述：
角色增加
某个角色是具有特珠行为体现的事物集合称谓，管理员可以利用此功能增加
新的角色到系统中
角色删除
管理员可以利用此功能进行原有角色的删除
角色授权
管理员可以从功能例表中，选择一类功能给某个角色，那么具有这个角色属
性的用户可以使用这类功能
类增加
类是一组相近角色的事物集合称谓，管理员可利用此功能将新的类加入到系
统中
类删除
管理员可以利用此功能进行原有类的删除
类的授权
用户权限管理
角
色
增
加
角
色
删
除
角
色
授
权
用
户
类
增
加
用
户
类
删
除
用
户
类
的
授
权
用
户
的
类
授
权
用户
的角
色指
定
用户
的功
能授
权
用户
权限
表打
印
管理员可以从角色例表中，选择一类相近角色给某个类，那么具有这个类属
性的用户可以使用这类用户的功能
用户的类授权
管理员可以从用户例表中，选取一组用户付给这个类，那么这些用户将可以
使用这些类的功能
用户的角色授权
管理员可以从类用户例表中，选取某类用户付给其它的角色，那么这些用户
将除了可使用这类功能外，还可以使用其它类以外角色的功能
用户的功能授权
任一功能都具有 R、W、E 的权限，管理员，可以对某个用户，使用某个功
能，付于单一的权限
用户权限表打印
管理员可以利用此功能进行与用户相关类、角色的打印。
广告业务管理
序言
广告业务管理的使用者是网站的管理者，使用该系统是对广告内容、广告表
现方式、广告收费、广告时效等进行管理，使整个广告业务进行综合管理
系统功能框图：
主要功能描述：
广告业务管理
广
告
内
容
编
辑
广
告
时
限
设
置
广告
收费
费率
设置
广
告
分
类
广
告
统
计
广
告
位
预
定
广
告
位
列
表
广
告
位
创
建
广告内容修改
管理员对广告文件进行修改
广告时限设置
管理员对网上的广告进行时间限制，到时间的广告将用缺省广告更换
广告收费费率设置
广告分类
广告统计
广告位预定
查看广告位列表
查看广告们信息
广告位创建
友情链接管理
为增加网站的丰富性，联接一些互补网站，将会增加用户对网站的依赖性。
为了更好的宣传我们的网站、扩大我们网站的知名度，我们将与许多业内与
业外的著名站点达成协议、双方本着互相合作的精神，在各自的站点上做交换链
接。一定能够为双方带来双赢的效果。该系统要求能够实现链接统计功能及完善
的后台管理功能。管理员能够更具需要随时调整链接的显示图片等。
主要功能描述：
增加链接
撤销链接
链接统计
链接文字（图片）调整
数据统计管理
序言
统计的目的，是为某电信公司新业务的开通、业务的进一步发展，提供
决策依据。提供统一的报表统计系统，该系统能实现报表的动态定制，实时
统计的功能，具备网站流量统计、SP 接入统计、操作统计等。
主要功能描述：
用户数据统计
系统管理员，利用此功能进行用户开户、销户、分类等进行统计
网上交易统计
根据交易的时间、地点、费用等进行统计
网络流量统计
网上投诉统计
SP 接入统计
管理员操作统计
网上支付系统
中国某电信公司分公司电子商务平台的网上支付功能，将分为以下情况：
一、常用的支付方式
银行卡 非 SET 电子商务支付系统 （SSL）
此类型是国内网上支付普遍采用的网上支付方法。该系统使用 SSL 协议，
RSA 加密算法、数字签名和防火墙等保证交易的安全，支付时使用的是银行发
行的储值卡（借记卡）、信用卡。该方式风险较高，只要银行肯参与，该系统是
可行的。该系统的主体有持卡人、商家、支付网关和发卡银行。
该支付系统有如下特点：
（1）有银行的参与，支付网关必须得到银行的授权；
（2）某电信公司网站及支付网关使用证书，支付网关为自签名的 Root CA；
（3）持卡者支付时使用的微型电子钱包是一个 APPLET 应用程序，放在支
付网关的服务器上，并经过支付网关的签名认证；
（4）某电信公司网站与持卡者通信用 SSL 协议，某电信公司网站与支付网
关通信使用 RSA 加密；
（5）持卡者必须与支付网关签约，成为其会员；
（6）支付网关与发卡行的通信可通过 POS 机拨号上银行的前置机（业务量
不大时用），或走专线，用 ISO8583 等协议上银行的前置机。
流程为：
图15. SSL 网上支付流程
银行直接参与的非 SET 电子商务支付系统（类 SSL）
持卡人登录联通电子商务网站，双向验证身份持卡人登录联通电子商务网站，双向验证身份
持卡人决定购买，向联通网站发出购买请求持卡人决定购买，向联通网站发出购买请求
联通网站系统返回同意支付等信息联通网站系统返回同意支付等信息
持卡人验证支付网关的身份；
填写支付信息；
将定购信息和支付信息通过SSL传给联通网站应用系统；
（支付信息被支付网关的公开密钥加密过，
对联通网站应用系统来说是不可读的。）
持卡人验证支付网关的身份；
填写支付信息；
将定购信息和支付信息通过SSL传给联通网站应用系统；
（支付信息被支付网关的公开密钥加密过，
对联通网站应用系统来说是不可读的。）
联通网站用支付网关的公开密钥加密支付信息等，
传给支付网关，要求支付
联通网站用支付网关的公开密钥加密支付信息等，
传给支付网关，要求支付
支付网关解密联通网站传来的信息，通过传统的银行网络到
发卡行验证持卡人的支付信息是否有效，并即时划帐
支付网关解密联通网站传来的信息，通过传统的银行网络到
发卡行验证持卡人的支付信息是否有效，并即时划帐
支付网关用它的私有密钥加密结果，把结果返回商家支付网关用它的私有密钥加密结果，把结果返回商家
联通网站用支付网关的公开密钥解密后返回信息给持卡人，
交易结束
联通网站用支付网关的公开密钥解密后返回信息给持卡人，
交易结束
该系统支付信息不经某电信公司网站，直接到银行站点支付，即银行直接接
收处理用户的支付信息。该系统风险较小。该系统的主体有持卡者、某电信公司
网站和发卡银行。
支付流程为：
该支付系统有如下特点：
（1）银行亲自建立支付站点，成为支付系统的主体；
（2）支付信息不经商家；
（3）使用 SSL 协议保证交易的安全。
二、网上支付类型之一：网上缴费
1、在网上缴费功能模块中，用户可以选择在网上完成以下业务的缴费
移动电话 123/12431 手机话费
123 拨号上网费
123 长话费
某电信公司寻呼费
其它某电信公司业务的网上缴费
2、银行
可确定几家业务能覆盖全省的银行
优先考虑网上支付体系和支付网关已经成熟的银行
优先考虑与本省其它电子商务网站有合作成功经验的银行
3、用户支付流程
查询
缴费
选择银行： 招商银行
银行卡号：
银行卡凭证号：
卡密码：
收费种类： 某电信公司寻呼费
用户号码： 12345678
图16. 缴费
系统返回缴费清单
缴费种类： 某电信公司寻呼费
用户号码： 12345678
缴费金额：
图17. 系统返回缴费清单
查询以往缴费记录
4、支付网关流程
图18. 支付网关流程
三、网上支付类型之二：网上充值
1、在查询储值卡信息菜单输入储值卡卡号和储值卡密码，点击“开始查询”
按钮，可看到储值卡查询结果。
结算：按照某电信公司和银行的约定结
算
2、开始充值
选择银行： 招商银行
银行卡号：
银行卡凭证号：
卡密码：
选择充值额： 50 元，100 元，200 元，300 元
充值号码： 12345678
3、系统显示充值结果
4、支付网关流程
图19. 支付网关流程
四、网上支付类型之三：网上购卡
五、网上支付类型之四：网上申办业务
对于网上申办业务的费用支付，采用以下流程：
用户身份验证
（基于手机短消息)
在联通电子商务网站
用户身份验证
（基于手机短消息)
在联通电子商务网站
用户进入网上营业厅
（选择充值）
在联通电子商务网站
用户进入网上营业厅
（选择充值）
在联通电子商务网站
用户进入充值支付系统
（SSL校验）
在银行网站
用户进入充值支付系统
（SSL校验）
在银行网站
用户完成充值支付
在银行网站
用户完成充值支付
在银行网站
银行将支付信息返回联通
银行支付网关
银行将支付信息返回联通
银行支付网关
用户返回网上营业厅
（继续访问其它功能）
在联通电子商务网站
用户返回网上营业厅
（继续访问其它功能）
在联通电子商务网站
联通电子商务应用系统联通电子商务应用系统
充值成功信息返回用户
在联通电子商务网站
充值成功信息返回用户
在联通电子商务网站
结算：按照联通和银行的约定结算
为用户完成充值
综合营帐系统
为用户完成充值
综合营帐系统
结算：按照某电信公司和银行的约定结
算
为用户传送卡号
和密码
在某电信公司电子商
务网站
图20. 网上申办业务流程
六、网上支付类型之五：网上开停服务
对于需要付费的服务的开停，支付流程与网上申办流程类似。
七、网上支付类型之六：网上商城
用户身份验证
（基于手机短消息)
在联通电子商务网站
用户身份验证
（基于手机短消息)
在联通电子商务网站
用户进入网上营业厅
（选择申办）
在联通电子商务网站
用户进入网上营业厅
（选择申办）
在联通电子商务网站
用户进入申办业务支付系统
（SSL校验）
在银行网站
用户进入申办业务支付系统
（SSL校验）
在银行网站
为用户完成申办业务支付
在银行网站
为用户完成申办业务支付
在银行网站
银行将支付信息返回联通
银行支付网关
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银行支付网关
用户返回网上营业厅
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在联通电子商务网站
联通电子商务应用系统联通电子商务应用系统
开办成功信息返回用户
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结算：按照联通和银行的约定结算
为用户完成业务开办
综合营帐系统
为用户完成业务开办
综合营帐系统
结算：按照某电信公司和银行的约
定结算
为用户完成业务
开办
综合营帐系统
