供应链竞争优势何在？ ——空中客车的供应链优势研究 14108131 王遐伟 Individual businesses no longer compete as stand-alone entities, but rather as supply chains. ——Martin Christopher 摘要：随着科学技术的迅速发展，以及信息网络、物流网络和资金网络的日益完善，现在的企业已经不再是一个“单一”的企业，而是通过三个网络同其它企业相联系、相结合，从而形成的一个有机的整体网络机构。这便是供应链——21世纪企业竞争的优势所在。欧洲的“空中客车”之所以能从弱小成长到与波音平分秋色，很大程度上是由于其科学的供应链管理体系。 40年前，空中客车公司并不存在。第二次世界大战之后，在商用飞机市场上，波音、道格拉斯和洛克希德拥有绝对自信的先进技术和无与伦比的工业能力，而欧洲的地位非常弱小。 今天，每4秒钟就有一架空中客车飞机在地球的某处起降。欧洲飞机制造商占有了世界市场50％的份额，与波音公司持平，其年收入近300亿欧元。空中客车公司对所在的4个国家的收支平衡做出了实质性贡献，而且还同时保持着开发尖端技术的潜力.并不断向新的领域推进。 今天，空中客车公司拥有超过5万名雇员，其中包括许多工程师和技术员。鉴于其密集的承包商网络和深远的供应链，欧洲商用飞机的生产线上维持着10万多个工作岗位，此外，该公司的影响力远远超出了古老的欧洲。在全球化的背景下，空中客车公司吸引了世界上的许多公司，其中包括数百家美国供应商。 空客的供应链系统随着空客的成长而完善，而日益完善的供应链推动了空客的更快的成长。空客的成长过程便是其供应链的完善过程。 1、以客户为中心 供应链管理是以客户为中心，而空中快车公司一开始就秉承倾听和满足客户需要的经营理念。公司所有的新创意、新技术和新材料都是为了制造出更加舒适、有效的飞机以符合旅客期望和航空公司需求，从而使公司的市场份额不断增加。 空中客车的供应链管理围绕着以客户为中心展开，无论是库存管理，信息网络管理以及综合管理都紧扣着客户至上的原则。 2、库存管理 客机作为世界上最大的商品之一，其包含了数以万计的零件。作为客机售后服务工作的一部分，保证客户能够及时获得需要的零配件，既能为客户提升营运效益，也是客机生产商争取客户、赢得竞争的关键之一。 空中客车公司为客户提供了被称为空中客车模块化零配件服务的供应链管理服务，通过该项服务，客户能够有效的识别并消除供应链中的无效环节并降低成本。空中客车通过该项工具，不仅可以更近更快地给客户的飞机提供零配件、减少客户的零件库存、降低了客户的营运成本，并且通过空中客车的面相客户定制的供应链增加了飞机的使用效率。空中客车模块化零配件服务包含核心服务和定制化服务，可单独使用，但在同时使用科室效益
增加。空中客车模块化零配件服务成为了空中客车与、供应商之间的协同的桥梁，大大扩展了面向客户定制的增加价值的服务，并可以通过综合空中客车的客户定制流程进行优化。 3、信息网络的管理 作为由欧洲多国联合创办的跨国大型企业，空中客车公司在欧洲乃至全球都拥有众多的客户、供应商、工程师及研发人员，这需要空中客车公司拥有有效的信息共享。 空中客车公司在信息网络的管理时，将PTC公司的Windchill软件的解决方案的应用扩展到其客户及供应商的协作方面，使得客户能够凭借基于Windchill的数字化模型（DMU）解决方案，直接融入到该公司广义企业项目中。这不仅仅缩短了空中客车的制造周期，还满足了客户的个性化需求，而且空客的供应商通过PTC公司提供的软件，在产品开发工作中进行信息交换和设计集成。 DMU方案同时让分布在欧洲的工程师在一个真正的工作区内评审、仿真和共享设计，使他们在设计的初期即可发现问题、取得一致的解决意见，从而达到降低成本、加快进程的效果。并且同客户协作时，提高了客户的满意度。 4、综合管理 客机的零部件数量庞大，任何一个小零件的缺货会造成生产过程的延时，所以在客机的生产过程中，零部件供应情况的监控绝对是重要一环。空中客车因此创新性地将在工业界广泛使用的射频识别技术（RFID）技术应用于航空数字供应链管理，提高了零件和工具管理的效率。 这项技术可以通过无线传送方式进行零设备、工具和地面保障设备的部件市场行情、跟踪、寻查和储放，并可以获得整个供应链识别芯片的全部信息，从而节省了大量的时间，提高了工具的可用性，并可以随时对变化的动态信息进行升级和大大减少人为出错和纸面带来的出错。 空中客车的供应链的优势不仅仅只有这些，作为一家航空巨头，势必有着一套一流的供应链体系，它统筹从原料到客机的方方面面，维系着公司的资金流、物流和信息流。随着高科技手段的引入，空客的供应链也日益完善，空客也因此成为了航空设计和制造领域的创新及协作标准。 空客成就了一套优秀的供应链，这套优秀的供应链使得空客从行业的挑战者变成领导者。这就是供应链的优势所在——空中客车的成功。 参考文献： 1、《空中客车：一个真实的故事》 作者：（法国）皮埃尔·斯帕克 出版社：航空工业出版社 2、《物流与供应链》 第三期 3、
