青岛市机动车维修企业质量信誉考核
申请表
（ 年度）
申请等级及自评分数
申请单位（章）
地 址
考核分数及等级
考核日期
一、企业信息、各项指标得分及考核结果
单位全称 类 别
地 址
主修车
型
联系方式（电话、邮箱） 邮 编
法定代表人 联系方式
负 责 人 联系方式
职工总数
持有从业资格证人
数
是否使用维管信息管理系
统
是 否
配件是否使用微机化管理 是 / 否 管理软件 维管系统/企业系统
烤漆房品牌型号
烤漆房使用年限及购买
价格
是否有救援车 是 / 否 救援车数量 辆，其中拖车 辆
是否提供24小时救援服
务
是 / 否 救援电话
各项指标得分及考核结果（以下内容企业不需填写）
指 标 得 分 指 标 得 分
设备设施 服务质量
从业人员素质 遵章守纪
安全生产 环境保护
维修质量 企业管理
加 分 总 分
等 级
受检负责人签
字
考核人员签字
二、上年度企业质量信誉情况总结摘要
上年度企业质量信誉情况总结摘要：
（可加附页）
三、从业人员（包括管理人员和技术人员）
序
号
姓名
性
别
身份
证号
从事专
业或工
种
职称或
级别
从业资
格证书
号
备注
审核人：
四、安全生产事故记录
事故时间 地 点
死亡人数 受伤人数
经济损失
事故处理情况：
事故时
间
地 点
死亡人
数
受伤人数
经济损
失
事故处理情况：
五、服务质量事件
序号 时间
通报部门
社会影响
原因：
时间
通报部门
社会影响
原因：
时间
通报部门
社会影响
原因：
六、投诉情况
投诉件数 有责投诉件数
七、荣誉称号（获市厅以上集体荣誉称号）
序号 荣誉称号 表彰部门 文号 备注
八、企业设施设备情况
1、通用设备
序
号
设备名称 数量
查验
记录
其他要求
和备注
1 钻床
2 电焊气体保护焊设备
3 气焊设备
4 压力机
5 空气压缩机
2、专用设备
序
号
设备名称
大中型
客车
大型
货车
小型
车
数
量
查验
记录
其他要求
和备注
1 换油设备 √
2 轮胎轮辋拆装设备 √
3 轮胎螺母拆装机 √ √ —
4 车轮动平衡机 √
5 四轮定位仪 — — √
6 转向轮定位仪 √ √ —
7 制动毂制动盘维修设备 √ √ —
8 汽车空调冷媒加注回收设备 √ — √
9 总成吊装设备 √
10 汽车举升机 — — √ 一类不少于 5 台
11 地沟设备 √ √ — 一类不少于 2 条
12 发动机检测诊断设备 √
应具备示波器、转
速表、发动机检测
专用真空表功能
13 数字式万用电表 √
14 故障诊断设备 — — √
15 气缸压力表 √
16 汽车喷油器清洗及流量测
量仪
— — √
17 正时仪 √
18 燃油压力表 — — √
19 液压油压力表 √
20 连杆校正仪 √ 允许外协
21 无损探伤设备 √
修理大、中型客车必备，
其他允许外协
22 车身清洗设备 — — √
23 打磨抛光设备 √ — √
24 除尘除垢设备 √ — √
25 型材切割机 √
26 车身整形设备 √
27 车身校正设备 — — √
28 车架校正设备 √ √ — 二类允许外协
29 悬架试验台 — — √ 二类允许外协
30 喷烤漆房及设备 √ — √
31 喷油泵试验设备 √
32 喷油器试验设备 √
33 调漆设备 √ — √
34 自 动 变 速 器 维 修 设 备 ( 见GB/-2004 中) — — √
35 立式精镗床 √
36 立式珩磨机 √
37 曲轴磨床 √
38 曲轴校正设备 √
允许外协
39 凸轮轴磨床 √
40 激光淬火设备 √
41 曲轴、飞轮与离合器总成动
平衡机
√
注：“√” ——要求具备，“—” ——不要求具备。
3、主要检测设备
序
号
设备名称 数量
查验
记录
其他要求
和备注
1 声级计
2 排气分析仪或烟度计
3 汽车前照灯检测设备
4 侧滑试验台
二类允许外协
5 制动检验台 修理大型货车及二类允许外协
6 车速表检验台 二类允许外协
7 底盘测功机 允许外协
注：1、企业应配备与其所承修车型相适应的量具、机工具及手工具。量具应定期进行检定。
2、企业应配备的通用设备、专用设备及检测设备，其规格和数量应与其生产纲领和生产工
艺相适应。
3、各种设备应符合相应的产品技术条件等国家标准和行业标准的要求。
4、各种设备应能满足加工、检测精度的要求和使用要求。表 3 所列检测设备应通过型式认
定，并按规定经有资质的计量检定机构检定合格。
5、允许外协的设备，应具有合法的合同书，并能证明其技术状况符合要求。
4、设施情况
面积
(m3)接待
室情
况
有关说明：
面积
(m3)停车
场情
况
有关说明：
面积
(m3)生产
厂房
情况
有关说明：
注：1.接待室（含客户休息室）
(1)企业应设有接待室，一类企业的面积不少于40m2，二类企业面积不少于20m2。(2)接待室应整洁
明亮，明示各类证、照、主修车型、作业项目、工时定额及单价等，并有客户休息设施。
2.停车场
(1)企业应有与承修车型、经营规模相适应的合法停车场地，一类企业的面积不少于 200m2，
二类企业的面积不少于 150m2。(2) 企业租赁的停车场地，应具有合法的书面合同书。(3)
停车场地面平整坚实，区域界定标志明显。
3.生产厂房
(1)生产厂房地面应平整坚实,面积应能满足设备的工位布置、生产工艺和正常作业，一类企业的面
积不少于 800m2，二类企业的面积不少于 200m2。(2)租赁的生产厂房应具有合法的书面合同书。
九、汽车整车维修企业质量信誉考核记分标准（自查、行业
复核）
汽车整车维修企业质量信誉考核记分标准
(自查、行业复核)
考 核 项 目
分
值
（
分）
评 分 标 准
自 查
分数
复核
分数
一、设施、设备 100
接待室、停车场、生产厂房等设施有一项不能满足要
求的，扣 10 分，全部不满足要求的，不得分；设备每
缺一项（或没有外协的）扣 10 分。
二、从业人员素质 100
（1）道路运输经理人
及技术负责人
35 未取得从业资格证书持证上岗的，不得分。
(2)质量检验员、价格
结算员、业务接待员、
维修技术人员（机修、
电器、钣金、涂漆）
等关键岗位人员
35
人员配备达不到开业条件要求的，或未取得从业资格
证书并持证上岗达不到开业条件要求的，不得分。
从
业
人
员
配
备
及
获
取
从
业
资
格
证
件
比
例
(3)其他从业人员 30
持证上岗人数占总人数比例 100%起，每降低 5%，扣
3 分。
三、安全生产 80
1.安全生产制度 25
无安全生产责任制或安全应急预案的，不得分；制度
不健全或执行不到位的，扣 10 分/项。各工位设备无
安全操作规程的，扣 5 分/工位，不上墙的扣 分/工
位。
2.安全保护措施和消防设
施
25
对有毒、易燃、易爆物品，腐蚀剂、压力容器等未单
独存放，或无防护措施，或设施无效的，扣 10 分/项；
生产厂房和停车场不符合安全和消防要求的，扣 10 分
/项。
3.安全事故 30
发生生产安全责任事故，造成人员轻、重伤的，扣 15
分/起；
四、维修质量 200
1.质量保证体系 50
无质量管理机构，无国家、行业汽车维修标准及相关
技术标准、维修技术资料和工艺文件的，扣 10 分/项；
质量管理和质量检验制度（质量承诺、进出厂登记、
检验、竣工出厂合格证管理、技术档案管理、标准和
计量管理、设备管理及维护、人员技术培训制度等）
不完善或执行不到位的，扣 10 分/项；维修车辆档案
没有一车一档的扣 10 分；记录不完善的扣 5 分。
（1）采购登记 20
采购的维修配件未按要求进行登记的，扣 5 分/件；发
现一起使用假冒伪劣产品或配件无合格证的，不得分。
（2）旧件处理 15
换下的配件、总成未交托修方或未经托修方允许（登
记）自行处理的，扣 5 分/件；旧配件或修复件无明确
标识的，扣 5 分/件。
2
.
维
修
配
件 （3）配件明示 15
未将原厂件、副厂件、修复件分别标识、明码标价的，
扣 5 分/件。
3.质量保证 50
未按规定执行机动车维修质量保证制度的，扣 10 分/
辆次；未公示质量保证期的，扣 10 分；公示的质量保
证期低于国家有关规定的，不得分。
4.出厂合格证 50
未按规定签发维修车辆进厂检验单、过程检验单、竣
工检验单和竣工出厂合格证的，扣 10 分/辆次；填写
不规范或填写内容不全的，扣 5 分/辆次；车辆返修无
返修记录或记录不完整的，扣 5 分/辆次。
五、服务质量 200
1.服务公示 20
未公示服务机构、流程、监督台（包括服务人员照片、
工号、监督电话）以及投诉程序的，扣 5 分/项。
2.维修透明度 40
维修项目未与车主沟通的，扣 10 分/辆次；修车现场
不可视的，扣 10 分。
3.用户满意度 30
用户满意度（以随机征求用户意见为准）100%起，每
降低 5%，扣 3 分。未建立用户跟踪、回访制度和用户
抱怨受理制度的，扣 10 分/项；有制度无记录的，扣 5
分/项。
4.有责投诉 60
发生一起向行业管理部门投诉且责任在企业的，扣 30
分/次；被媒体曝光，经查实存在严重损害维修行业信
誉行为的，扣 60 分/次。
5.服务质量事件 50 发生重大服务质量事件的，扣 50 分/起。
六、遵章守纪 200
遵章守纪 200
1、未将机动车维修经营许可证件和《机动车维修标志
牌》悬挂在经营场所的醒目位置的扣 10 分/次。2、变
更名称、法定代表人、地址等事项，未按规定备案的
扣 10 分/次。3、未按规定公布机动车维修收费项目、
工时定额和收费标准或超出公布结算工时定额、结算
工时单价向托修方收费的扣 15 分/辆次。4、企业维修
工时单价和工时定额未按规定备案或执行标准高于备
案工时定额标准的扣 10 分/次。5、只收费不维修或者
虚列维修作业项目的扣 10 分/辆次。6、未使用规定的
结算清单格式的扣 5 分/辆次。7、未按规定报送统计
资料的扣 10 分/次。8、签发虚假或不签发机动车竣工
出厂合格证，或者伪造、倒卖或转借机动车维修出厂
合格证的扣 5 分/张。9、未按照有关技术规范进行维
修作业的扣 5 分/辆次。10、非法转让、出租机动车维
修经营许可证件的扣 25 分/次。
七、环境保护 80
1.环保设施设备 30
环保设施设备（主要包括废气、废水、废油、空调制
冷剂、废蓄电池、废轮胎及垃圾等收集、处理设施设
备；车间通风、除尘、净化、消声等设施设备）配备
或技术状况不能满足要求的，扣 10 分/台（套）。
2.维修废物 30
废气、废水、废油、空调制冷剂、废蓄电池、废轮胎
及垃圾等有害维修废物回收处理不符合要求的，扣 20
分/项。
3.厂区环保 20
厂区卫生不达标，通风、吸尘、净化、消声效果不符
合要求的，扣 10 分/项。
八、企业管理 40
1、质量信誉档案建立 20
未建立，扣 20 分；企业基本情况、安全生产事故记录、
服务质量事件记录、违章经营情况、投诉情况、企业
管理情况、企业设施设备情况不完善，扣 10 分/项。
2、计算机管理 20
未实行计算机信息化管理的扣 20 分/项；建立不完善
的扣 10 分。
九、加分项目 100
1.企业形象 30
进行了企业形象设计，实行了员工统一服装、统一标
志并示证上岗的，加 10 分/项。
2.连锁经营 20 连锁经营超过 3 个网点的，加 20 分。
3.市厅级以上集体荣誉称
号
50
获得省、市道路运输管理机构的，加 10 分；获得市、
厅级的，加 20 分；获得省、部级以上的，加 50 分。
说明：1、所有项目的考核分，不计负分，扣完本项目规定分数为止。
2、连锁经营是指企业总部按照统一采购、统一配送、统一标识、统一经
营方针、统一服务规范和价格的要求，建立连锁经营的作业标准和管理手册，并
由企业总部对连锁经营服务网点经营行为实施监管和约束。
九、企业法定代表人承诺：
本申请表及其他相关材料中提供的信息均真实可靠。我承诺将严
格遵守《山东省一、二类汽车维修企业质量信誉考核实施办法（试
行）》及其他相关规定，如此表中存故意填写的虚假信息，我愿接受
道路运输管理机构依照有关规定作出的处罚决定。
法定代表人签名： 职务：
