岗位说明书系列 编号：FS-ZD-
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售后服务主管-岗位职责
After-sales Service Supervisor-Job Duties
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有
章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
根据公司的运营需求，为了提升公司的售后服务质量，
体现公司的企业文化等，售后服务主管主要有哪些岗位职责
呢以下整理了详细的售后服务主管岗位职责，仅供参考。
1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织
实施，确保完成公下达的经营责任指标。
2、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及
二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部
考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推
进公司目标的实现。
3、合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。
4、提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售
后问题，提高用户满意度。
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5、审核《技术服务报告单》，做好本部门的绩效考核工
作。
6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户
需求及市场动态。
7、开拓新市场，增加新客户。
8、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，
倡导队伍的创新团队精神，提升公司核心竞争能力。
9、控制本部门的各项费用。
10、定期组织本部门员工业务培训。
11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不
受到侵害。
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