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人力资源管理实用工具——绩效考核——中高层管理者绩效考核
部门经理及主管绩效考核表（通用版）
说明：本表格适用于对各行业部门经理、部门主管的绩效考核。其考核指标、权重及具体释义非常明确、详细，且涵盖完整的自评、他评，便于实际操作与应用。使用过程中，可根据不同岗位特征、业务特性，适当调整考核指标内容及其权重。（具体应配合各岗位的职位说明书使用）
被考评对象 部门 职务 综合得分
考评人 考评时间 至 填表时间 等级
考核项目 细分指标 权重（分） 指标具体内容及定义 评分标准 自我评价得分 考核评价得分 综合得分
A B C D E
100% 80% 60% 40% 20%
知识与专业技能（20分） 管理知识 5 具备现代管理知识和管理技巧。 A B C D E
专业知识 5 掌握从事本职岗位的专业知识（基础知识、业务知识、关联知识）。 A B C D E
专业技能 5 掌握从事本职岗位的专业技能。 A B C D E
管理水平 5 日常管理工作的好坏程度。 A B C D E
业务技能（25分） 组织协调能力 5 组织各种活动以达到预定目标，进行授权来完成人员配备，并协调各部门之间的关系，以建立相互信任与协作关系，从而达到利用各种可能资源。 A B C D E
分析判断与应变能力 3 能对复杂的问题进行正确判断，处理工作事务机敏灵活、处乱不慌、从容自若，并在自己职权范围内能迅速而准确地对多种备选行动方案进行评价，并作出最终决定。 A B C D E
指导培训能力 4 指导、帮助下属处理工作中的事情，并给下属提供培训的机会以提高他们的工作水平，以及及时发现有潜质下属的能力。 A B C D E
执行能力 3 对上级的命令、下达的计划、布置的工作能及时贯彻执行，并及时复命。 A B C D E
创新能力 3 在处理工作事务时，运用新思维、新方法提高工作效率和效益，以及在复杂环境下开创新局面。 A B C D E
表达及沟通能力 4 能清楚、完整地向对方充分说明及表达自己的想法而使其理解，并能聆听及尊重对方的意见。 A B C D E
人际关系能力 3 能与人建立良好正当的人际关系，创造和谐的工作环境，建立良好的个人工作支持系统，处理问题既坚持原则又有足够的灵活性。 A B C D E
品质与态度（20分） 道德品质 4 诚实正直、以身作则、克己奉公、乐于助人。 A B C D E
忠诚度 2 对企业忠诚的程度及爱护企业的行为。 A B C D E
责任感 2 充分理解自己的责任和义务，不回避责任，在期限之内完成上级交付的工作，主动地以主人翁的态度去完成工作。 A B C D E
进取心 2 学习努力，时刻向上，不断提高和完善自己。 A B C D E
纪律性 2 理解和遵守公司的各项规章制度、服从上级的指示和命令，出勤率高。 A B C D E
自信心 2 对工作目标以及自己的决策充满信心。 A B C D E
工作热情 2 工作积极主动，经常愿意挑战艰难性工作。 A B C D E
吃苦耐劳 2 在工作中不怕苦、不怕累。 A B C D E
合作精神 2 在本部门内和关联部门间与同事相互配合及协作的态度。 A B C D E
工作绩效（35分） 目标制定 5 制定部门月、季、年度目标及分解目标的质量、公平性和准确性。 A B C D E
目标达成度 10 工作目标达成情况。 A B C D E
工作量 5 如期完成工作任务量。 A B C D E
工作质量 5 工作效率高且完成质量高。 A B C D E
团队建设绩效 5 团队目标达成、团队素质与能力提高、团队氛围良好、团队凝聚力强、团队执行力强。 A B C D E
客户满意度 5 根据客户意见反馈。 A B C D E
合计
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