Six Sigma: What’s New and Why?
6s: 新世纪的管理战略和实践
某著名企业
The Processwise Consultants (Beijing) Inc.
e-processwise 010 68492699
1
All Rights d; , 2001 The
Processwise Consultants Inc.
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公司背景
总部在美国加利弗里亚州离洛杉矶90英里
的Carls某省市
英文：The Processwise Consultants Inc.
于2001年六月在北京设立了中国公司；
拥有北京和上海两个办公室。
主要成员均为拥有多年《财富》一百强企业实
际运作经验的华人
深谙中某著名企业业文化和现状
熟悉跨国公司的最佳运营管理实践
扎实的管理理论和实际运行管理的技能和知识
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自我介绍
----美国六西格玛国际学院 核心讲师
普罗维智公司 6s 首席咨询师
曾任西门子公司质量经理，施耐德电气公司高级商务运营
咨询师，霍尼韦尔公司自动控制部（中国）区六西格玛
领导（Six Sigma Champion), 黑带大师。
加入普罗维智公司后，为
霍尼韦尔（中国）公司
上海某著名企业
某著名企业
某著名企业进出口公司
提供6s战略咨询服务
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Dr. Mikel Harry and
Mr. Richard
Schroeder founded 6s
Academy
六西格玛管理体系的发展
• ABB, AlliedSignal
• $ Bi for
Motorola 6s
Larry Bossidy went
to GE CEC 06/95 to
pitch 6s; Kodak
mid-80’s 88 93 95
认知度
Awareness
年代
Time
94 99 00
Large banks and
hospitalitypanies
Most Fortune 500
manufacturingpanies;
Japan
Texas Instruments
Motorola won 1st
Malcolm Baldrige
National Quality Award
Motorola
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Six Sigma 在摩托罗拉( Motorola)
We quickly learned if we could control variation
， we could get all parts and processes to work
and get to end result of defects per million
opportunities. Or a Six Sigma Level. It was
shorthand for people to understand that if you
can control the variation you can achieve
remarkable result.
Robert W. Galvin, Chairman Emeritus of
Motorola, Inc.
Win Malcolm Baldrige Award 1989
我们很快学到如果我们可以控制变差，我们可以达
到100万次机会只出现次错误，即六西格玛水平。
使员工很快明白，如果可以控制变差，就可以得到
非凡的结果。
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实施战略结果 Motorola （1987-1994）
重点在制造领域
降低制造成本14亿美圆
提高生产力126%
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Six Sigma 在霍尼韦尔
Honeywell(AlliedSignal)
At the end of day, Six Sigma is
much less of a technical
program, although it has a lot
of technical tools, than it is a
leadership and cultural change
program.
虽然六西格玛有很多统计学工具，
但它是一场领导力和文化变革。
而不是一个技术培训Larry Bossidy
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实施结果 --- 霍尼韦尔Honeywell /
Allied Signal （1992-1996）
降低成本14亿美圆
销售收入14%递增/季度
每股价格增长520%
降低新产品开发16%
减少收款24%
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Six Sigma 在通用电气(GE)
Six Sigma is the most important
management training thing we’ve ever
had. It’s better than going to Harvard
Business School. It’ better than going
to Crotoville. It teaches you how to
think differently.
---Jack Welch, April 1999
六西格玛是我们曾经有过的最重要的
管理培训。它比上Harvard商学院和
去Crotoville培训还要好。它教会了我
们一种思维方式。
-- 杰克.韦尔奇
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GE实施6s的结果
摘自：
The GE Way Field Book
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GE实施6s的结果
摘自：
The GE Way Field Book
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GE实施6s投资与收益
百万美元
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GE 实施的结果
所有正式（Exempt)员工必须开始接受绿带
或黑带培训 – 1999年
改变
DNA
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售
后
服
务
企业的管理体系
流
程
流
程
流
程
当前
组织
组织的远景
和经营目标
流
程
流
程
流
程
流
程
流
程
流
程
流
程
市
场
研
发
销
售
采
购
交
付
运营管理就是建立并维护一个坚实而长久的桥梁
生
产
执
行
力
领
导
力
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从职能部门来看一个企业
员工的决定都仅基于本部门的垂直的孤立的考虑,
而不去考虑外部的逻辑关系,领导们只关心本部门
的成功
直线式思
维
职能部门是按照劳动技能和性质分工的需要来划分的组
织机构，规模经济 - 不能代替流程
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从流程来看一个企业
从职能部门的角度运作企业会忽视顾客-企业生存的理由!
打破传统的职能界限! 关注流程而不是部门-整个公司被联
成一体
按照业务流程-横向
客户
供应商
系统性思维
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流程导向公司
部门视角
客户要求
方桌思维方桌思维 vs. vs. 圆桌思维圆桌思维
业务战略职能战略
客户导向的系统思维
流程是公司的财富
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6s实施的资源和组织
Master Black Belt 黑带大师
全日的专家。充当黑, 教练, 评审者和
个人辅导
Black Belt 黑带
6s 项目组的领导, 接受了全面系统的
DMAIC培训；全日
Green Belt 绿带
6s 项目组成员；接受了全面
的DMAIC培训；半脱产
Champion
具有威望的高层管理者。为在部门或组
织6s实施的成功负责
6s指导委员会
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六西格玛在相关领域的应用
六西格玛-- 某
省市场
六西格玛--供应
链
六西格玛--制造
六西格玛--研发
六西格玛--商务
管理
六西格玛项目管理、领导艺术、辅导技巧、团队建设
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