**项目置业流程
尊敬的客户，您好！欢迎您到**项目置业。如果您在置业过程中
有让您疑惑的地方，请详细阅读我们的置业流程，并由您的置业顾问
为您解答，谢谢！
第一步：填写来访登记表
欢迎您能来到**项目选购房子，非常感谢您！路上辛苦了，请
您在洽谈区稍作休息。为了能给您介绍最适合您的房子，请在销售顾
问的协助下填好您手中的表格。谢谢！
第二步：了解项目概况
由您的销售顾问依据整体楼盘为您作全面、细致、准确地介绍。
1、项目周边情况 2、项目自身的配套设施
3、项目概况 4、价位、户型与面积
5、 可选房源
第三步：选择房源
根据您的需求，我们会为您提供符合要求的可选房源，置业顾问
将为您详细介绍该户型的特点、面积、价格、物业、配套、贷款、交
屋标准、建筑特点、建材特点、位置优劣 ，计算购房费用，介绍相
关政策，讲解购房程序，条件允许的情况下由您的销售顾问带您上楼
看现房。
第四步：预留意向房
如果您有中意的房子，又没有决定好是否确实要购买，或没有带
足定金，可以在销售顾问的协助下办理保留手续，预留下您中意的房
子。考虑到所有客户的利益，您预留的房子只能为您保留一天。在此
感谢您对我们工作的合作与支持！
第四步：认购
在您决定购买您所中意的房子后，请您携带 2 万元认购款，买受
人的身份证或军官证或护照等有效证件；未成年人购房由监护人办理
（带户口簿）法人单位购房需携带营业执照、法定代表人证明书、授
权委托书、受委托人工作证或身份证原件。由销售顾问协助办理认购
手续，同时请您详细阅读认购流程：
1、请您仔细阅读《商品房认购单》（见附表）
2、置业顾问帮助您填写《商品房认购单》；
3、请您复核、签字；
4、销售经理签字；
5、 在置业顾问陪同下到财务部交认购款 2 万元，
盖公章，并领取等额收据。
6、将第一联交到经理处做售出登记。
第五步：签约
认购完成后，请您于十日内携带本人身份证等有效证件、认购款
收据、首付款、印花税、鉴证费和您准备好的贷款资料到售楼处签订
《商品房买卖合同》和《前期物业管理服务协议》；
1、签订合同前，请您仔细阅读《商品房买卖合同》和《前期物业
管理服务协议》；
2、确认后，请您在合同上签字、按手印；
3、请您在置业顾问的陪同下，至客户服务部将印花税交至合同管
理员处，如需贷款，客户服务部工作人员将会对您解答有关贷款
方面的问题，发放贷款资料一览表.
4、 我公司于 10 个工作日内由客户服务部返给您一份盖章的合同。
在工程进度达到合同登记要求时，我公司交**市房地产交易市
场登记（约 7 个工作日），客户服务部工作人员将代您缴纳印
花税。
5、 不贷款的，客户服务部保留用于办理产权的正本合同；办理贷
款的，客户服务部将通知您携带有关贷款资料于通知之日起
10 日内办理贷款手续。
第六步：办理贷款
合同登记完成后，客服部工作人员将预约您办理贷款的时间（一
般为 10 日内），请您按约定时间，携带贷款资料一览表（见附表）上
需要准备的所有资料到客户服务部办理贷款。咨询电话：6651219
2、 填写各贷款银行的《个人贷款申请审批表》（见附
表）；
1、 办理商业贷款的，客服工作人员会于合同登记完毕
后 2 日内与您约定办理贷款时间；如有特殊情况，请
您提前与客户服务部工作人员约定时间（10 天以内）
到指定银行办理相关手续。
3、 如果您需要办理公积金贷款，请您提前预约客户服务
部工作人员并按约定时间携带公积金贷款资料一览
表上的所有资料至客户服务部，由工作人员协助您到
公积金管理中心办理公积金贷款（10 天）。
4、 办理组合贷款需要先办理商业贷款后再办理公积金
贷款，整个过程需 20～30 天。
5、若自办贷款的，自可以办理贷款 3 日内到客户服务部
取商品房买卖审批书、行政街号证明，并按合同约定
时限将回款小票送回客户服务部。
第六步：收房
房屋达到交屋条件后且您符合收楼标准（房款全清），您的专有
置业顾问将通过电话通知您收房时间，请您按照《交屋通知书》（见
附表）中约定的时间携带《**项目入住须知》（见附表）中所需资料，
并按其中程序到售楼处办理收房手续；
1、 您首先要在置业顾问处签署关于面积的《补充协议》（经市测绘
中心审核后，建筑面积与签订合同时的产权面积可能会有所差异,
见附表）；
3、 在置业顾问的陪同下，到**房地产股份有限公司计财部，结清购
房款及相关费用（气源费等）并交回前期收据换取正式购房发票，
并且到**物业管理有限公司财务部缴纳取暖费、预收的物业管理
费、垃圾清运费、装修抵押金等，交费标准详见《**项目入住交
费明细表》；
4、 请您在工作人员的陪同下，对您所购的房屋进行验收并签署《楼
宇验收情况表》（见附表）；
5、 房屋验收完毕后，至**物业公司**项目物管中心签署《**项目楼
宇交接书》（见附表），发放钥匙。
2、 置业顾问将帮助您填写《**项目交费明细表》请您签字确认；
第七步：办理产权
1、 通过银行贷款购房的客户，由各贷款银行负责替您办理产权。
2、 一次性付款和分期付款的客户须按以下要求办理：
公司在满足办理产权条件后通知您，请您携带个人身份证（企业
购房需携带企业营业执照加盖公章的委托书）、盖过印花税章的合同、
全额房款发票、维修基金发票到客户服务部，我们将协助您办理产权。
至此，您已经完成了购房的全过程，该商品房的产权已归您所
有，**房地产股份有限公司恭祝您在**万事如意。
如有相关事宜，敬请拨打垂询电话：
销售中心电话：6656999、6658999、6668999
客户服务中心电话：6651219、
物业咨询中心电话：6650919
项目工程电话：6663709
电子邮箱：sunxy@
**项目销售流程
一、项目营销部销售部工作流程
销售人员须按照下述销售流程进行项目销售。
第一步：接待客户
来 电
１、接听电话，按照公司制定的
统一说辞向客户介绍项目
情况，并回答客户提出的问
题。（参照接听电话准则）
2、填写来电登记表（日报表）
到 场
１、主动迎接，讲解统一说辞（一）
２、引领至沙盘区，讲解统一说辞（二）
３、引领至洽谈区；
４、了解客户意向，提供户型单页
５、讲解统一说辞（三）
引领至洽谈区
７、向销售经理确认可推荐房源
８、根据客户意向推荐房源
９、介绍该房源的优缺点
１０、帮助客户计算购房费用、讲解合同
１１、填写客户来访登记表
６、带领客户参观样板间，讲解统一说
辞（四）；
第二步：认购
1、帮助客户确认可售房源；
2、 代客户填写《商品房认购单》；（必须由销售顾
问填写，禁止客户填写）
3、为客户讲解《商品房认购单》，请客户签字确认；
5、 带领客户到财务部交定金 2 万元，并且办理相关
手续；
4、销售经理签字确认；
6、 将《商品房认购单》第一联交给客户，第二联由
销售经理交客服部存档，第三联留财务部门。
7、 带领客户至客户服务部了解贷款情况，领取贷款
资料。
第三步：签约
1、 按《商品房认购单》中约定时间提醒客户（另行签订补充协议
的按补充协议中约定时间），请客户携带本人身份证等有效证件、
定金收据及首付款、印花税和鉴证费前来售楼处签订《商品房
买卖合同》和《前期物业管理服务协议》；
2、 提前准备合同文本一式 6 份和相关附件；
3、 将已经填写好的合同文本提供给客户，并提醒客户重点检查合
同中的重点条款，指导客户签字、按手印；
4、 引领客户至财务部门交纳房款；
5、 引领客户至客户服务部，向工作人员咨询贷款相关信息，并交
纳印花税、鉴证费至客户服务部合同管理员，公司代客户向有
关部门交纳费用；
6、 将合同文本在 3 个工作日内移交至客户服务部合同管理员，由
其负责在 3 个工作日内发给客户一份盖章合同；
7、 合同登记完成后，客服部合同管理员通知置业顾问，置业顾问
负责通知客户在规定日期内到客户服务部办理贷款。在发出通
知 10 日内，未办理手续的客户，销售员向其发出书面通知（挂
号信），并同时向项目营销经理汇报情况。
二、项目营销部客户服务部工作流程
第一部分：合同登记
１、 客户交完认购款后，销售顾问带领客户到客户服务部，了解贷款
政策，领取贷款资料；
2、 客户服务人员向客户了解贷款问题（包括贷款类型、收入情况、
贷款的资格等），请客户仔细阅读贷款各银行所需资料，准备好
办理贷款资料一览表（见附表）中所需资料，并收取鉴证费和印
花税。
3、 客户服务部收到客户签字的一式 6 份合同后，将合同整理登记，
然后交项目营销经理签字；
4、 公司财务盖合同专用章，财务部留存 1 份合同，其余 5 份返回客
户服务部；（2 天）
5、 客户服务部收到合同后，按楼号、单元分类，每户拿出 3 份送房
地产交易市场盖章、登记（贷款的合同要在封面上盖“贷款”字
样），登记时间为 7 天。合同登记后房地产交易市场留存 1 份，2
份返回客户服务部，其中 1 份为正本合同，用来办理贷款及产权，
另 1 份为备案合同，由客服部存档，在项目销售完毕后移交档案
室。另一份合同在缴纳合同鉴证费时交工商管理局。
6、 合同登记完成后，客服部合同管理员持合同到交易市场交费（印
花税、鉴证费）。
签定合同时限：客户签字后，在销售部审核时间共计 3 天，
然后交客服部登记，当日交项目营销经理审核（1 天），交财务部
门盖章（1 天），第 5 日必须将合同返给客户一份。
第二部分：办理贷款
１、 合同交费后，合同管理员通知销售人员，由销售人员通知客户
前来办理贷款；
２、 客户到访后，客户服务部人员仔细检查客户携带的资料是否齐
全；
３、 办理贷款
组合贷款
工 行：客户服务部工作人员协助
客户到银行签字，2-3 周
内银行通知客户到银行
交费（详见贷款费用清
单），交费后放款；
华夏银行：客户服务部工作人员协助
客户到银行签字，2-3 周
内银行通知客户到银行
交费（详见贷款费用清
单），交费后放款；
中信银行、中行：客户把资料以及维
修基金送到客户服务部，
由客户服务部代客户向
银行递交资料，1 周后，
银行通知客户到银行签
字、交费（详见贷款费用
清单），银行放款；
浦发银行：客户把资料以及维修基金
送到客户服务部，由客户
服务部代客户向银行递
交资料，2 周后，银行通
知客户到银行签字、交费
（详见贷款费用清单），
银行放款；
交银行审核，审核完毕后通知客户，
客户到银行签字，可以领取贷款，贷
款由银行打到公司帐户。
一、商业贷款
办理公积金贷款，客户准备办理贷
款资料一览表中所列资料(除收入
证明以外)，到公积金管理中心办理，
8 日后放款。
二、公积金贷款
客户投诉流程
注：此流程适用于物业公司解决不了的客户投诉问题。
需总经理确认的，总经理应在 投诉表格的相应栏中签字确认。
同意 不同意
办理组合贷款需要首先到公积金管理中心确定公积金贷款额度，从而确定商业贷
款额度，按照上述贷款步骤先办理商业贷款，再办理公积金贷款，依各银行商业
贷款办理时间加上 8 天。
客户服务部派专人接待客户投诉，将客户投诉的内容和要求、客户服务部
的意见如实记录在客户投诉登记表相应的项目中。
经办人将客户投诉登记表传真给工程部客户投诉负责人。
注：并标注传真日期。
工程部客户投诉负责人将现场勘察记录及处理意见填写
在客户投诉登记表上，并发回传真给客户服务部。
注：在登记表上标注回复传真的日期。
客户服务经办人根据工程部的意见，与相关部门研究，相
关部门在登记表上填写本部门意见。
注：需相关部门经理签字确认。
客户服务部经办人根据各部门的意见与本部门经理和项
目经理研究决定处理方法。
注：部门经理、项目经理签字确认。
由经办人通知客户处理意见，
按处理意见，经办人负责处理完
毕。
注：在登记表上标注结案日期
由经办人根据处理原则与客户
协商直至达成协议。
**项目项目部公关活动流程
项目公关活动主要包括房展、开盘、交屋等。
**公司
**项目营销项目部
１、 由策划部根据活动时间、目的、意义等确立并拟定整个活动的整体策划方
案（包括活动的具体规则和程序），然后交项目营销部工作会议讨论。
２、项目营销部讨论、确认后报营销总监审阅，报总经理审批后实施。
３、 由策划部经办人根据活动内容联络其它部门及分承包商，并做好前期准备
工作（包括现场的布置、道具制作、广告宣传等）以及活动现场工作人员
的岗位职责分配等。
４、 由销售部负责通知客户参加活动（通知时讲明活动的具体安排和规则）。
５、 客户到场后，现场各岗位工作人员负责组织本岗位上的客户秩序、帮助解
决客户提出的问题，直至活动结束。
６、 活动结束后，召开营销部会议，及时总结活动中出现的问题。
**项目营销项目部工作会议制度
一、 会议时间：
每个月 20 日前的第一个周一下午 13：00
二、 会议地点
**项目销售中心会议室
三、 与会人员
世纪城营销项目经理、销售经理、销售副理、客户服务部全体、
策划部全体。
四、 会议内容
（一）、 各部门汇报前一个月的工作完成情况，对前一个月的工作做
出总结。
（二）、 总结上月客户投诉事项，提出完善公司管理的建议，交营运
管理部组织讨论，建立投诉工作台帐。
（三）、 由销售部经理汇报本月回款计划，客服经理汇报本月回款计
划和客户活动计划。
（四）、 策划部汇报本月工作计划，提出本月项目公关活动方案。
（五）、 根据项目进度及规划设计变更情况调整说辞，进行培训。
**项目营销项目部
**项目营销项目部营销费用管理程序
2003 年度营销费用由营销项目部统一支配、独立审核，为了对
营销费用的管理作到有据可查，有法可依，制定此管理程序。
１、 经办人对分承包商进行考察，初步确定符合要求的分承
包商，并对所提供的原始资料（或方案）及费用进行初
步审核。
２、 选定承包商后，由经办人把预算书转到造价分析员处进
行审核并签字。
３、 造价分析员审核后转项目经理审核并签字。
４、 经办人回复承包商，与承包商达成一致，如有异议重复
上述步骤 2、3，重新审核价格。
５、 审核确定后，预算书交文员存档。
**公司
**项目营销项目部
贷款资料一览表（１）
个人商业贷款提交材料清单
一.以下复印件均为 B5 纸
序号 证件名称 份数 说明
1 工资收入证明 夫妻双方各 1 份
首付款发票原件
2
首付款发票复印件 2
本人身份证原件
3
本人身份证复印件 4
配偶身份证原件
4
配偶身份证复印件 1
集体户口卡需加盖户口所在地派出所户口
专用章或者提供集体户口簿首页复印件 1
份
本人户口簿原件
5
本人户口簿复印件 1
结婚证原件
6
结婚证复印件 1
夫妻双方户口不在一起时提供
配偶户口簿原件
7
配偶户口簿复印件 1
8
《商品房销售合同》正本及
复印件
2
已经盖讫“合同登记”、 “审
验”、“印花税专用章”
9 《房地产买卖申请审批书》
10 维修基金发票第六联
11 个人印章 1 方型楷体
12
私营企业需要提供企业营业执照、法人代码证、税务登记证、验资报告、公司章程、近
期三个月的税单或纳税证明等银行需要贷款人提供的其它资料。
二.缴费、存款、签订合同及所有手续:客户携带足额款项到律师处缴交所列费用，并存入三个月
贷款本息，签订合同
三.其它手续由律师返还客户服务部人员转交客户
贷款资料一览表（2）
公积金贷款费用清单 办理公积金贷款需要准备的资料
一.商品房合同产生的费用 注：以下资料全部用 B5 纸复印
序号 名称 取费标准 收取单位 序号 材料名称 份数 说明
01 印花税 房款总额׉（合同签订后，交合同管理员处） 房地产交易所 1 商品房正本合同
02 鉴证费 房款总额׉（合同签订后，交合同管理员处） 房地产交易所 2 商品房正本合同复印件 4
二.办理贷款时需准备的费用 3 贷款申请表 一式三份，填写
好并加盖公章
序号 收费项目 取费标准 收取单位 4 首期款发票 首期款=总房款
—贷款金额
01 房屋维修基金 40×建筑面积 市房产局 5 首期款发票复印件 3
02 契税 住宅:房款总额×% 房地产交易所 6 夫妻双方身份证原件
03 保险费/担保费 房款总额×保险年费率×贷款年限 保险/担保公司 7 购房者身份证复印件 4
04 抵押登记费 贷款额׉(不低于 200 元) 代办中介公司 8 配偶身份证复印件 1
05 产权代办费 200 元 代办中介公司 9 夫妻双方户口簿原件
10 夫妻双方户口簿复印件 1
集体户口需提供
首页或在本人页
加盖户口专用章
06
测量费、所有权及
他项权
登记费、工本费
300 元 代办中介公司
11 结婚证原件及复印件 1
附:保险年费率表 12 借款人印章
保险年限 保险年费率 保险年限 保险年费率 13 建行活期存折
5 年以下 ‰ 15-20 年 ‰ 14 房地产买卖申请审批书
5-10 年 ‰ 20-25 年 ‰
10-15 年 ‰ 25 年以上 ‰
注：在各县区缴交公积金的借款人由所在地资金管理中心出具公
积金缴存证明；机车厂、工行的职工由机车分中心和工行出具公
积金缴存证明。
贷款资料一览表（3）
个人组合贷款提交材料清单
一.以下复印件均为 B5 纸
序号 证件名称 份数 说明
1 工资收入证明 夫妻双方各 1 份
首付款发票原件
2
首付款发票复印件 4
本人身份证原件
3
本人身份证复印件 6
配偶身份证原件
4
配偶身份证复印件 2
集体户口卡需加盖户口所在地派出所户口
专用章或者提供集体户口簿首页复印件 1
份
本人户口簿原件
5
本人户口簿复印件 2
配偶户口簿原件
6
配偶户口簿复印件 2
结婚证原件
7
结婚证复印件 1
夫妻双方户口不在一起时提供
8 个人印章 1 方型楷体
9
《商品房销售合同》正本及
复印件
2
已经盖讫“合同登记”、 “审
验”、“印花税专用章”
10 《房地产买卖申请审批书》
11 维修基金发票第六联
12 公积金贷款申请审批书
13 《组合贷款联络单》
14
私营企业需要提供企业营业执照、法人代码证、税务登记证、验资报告、公司章程、近
期三个月的税单或纳税证明等银行需要贷款人提供的其它资料。
二.缴费、存款、签订合同及所有手续：客户携带足额款项到律师处缴交所列费用，并存入三个
月贷款本息，签订合同
三.其它手续由律师返还客户服务部人员转交客户
工商银行贷款参考交费单
房号 面积 单价 总房款 贷款额
年限 费率 首付款
一.商品房合同产生的费用
序号 名称 取费标准
01 印花税 房款总额׉（合同签订后，交合同管理员处）
02 鉴证费 房款总额׉（合同签订后，交合同管理员处）
二.办理贷款时准备费用
01 工行存款 头三个月本息之和
02 维修基金 面积*40 元/平方米
三.贷款需产生的费用
序号 名称 取费标准
01 契税 住宅:房款总额×%
02 保险费 房款总额×保险年费率×贷款年限
03 保险单印花税 保险费×1‰
04 测绘费
住宅:70+×建筑面积(≤70 平)；70+×建
筑面积(＜200 平)； 140+×建筑面积(≥200
平)
05 评估费 200
06 抵押登记费 贷款额׉
07 产权代办费 300
08
所有权登记费、他项权
证费工本费、发证费
300
附:保险年费率表
保险年限 保险年费率 保险年限 保险年费率
5 年以下 % 15-20 年 %
5-10 年 % 20-25 年 %
10-15 年 % 25 年以上 %
小计
三个月本息和
中国银行贷款参考缴费单
房号 面积 单价 总房款 贷款额
年限 费率 首付款
一.商品房合同产生
的费用
序号 名称 取费标准
01 印花税 房款总额׉（合同签订后，交合同管理员处）
02 鉴证费 房款总额׉（合同签订后，交合同管理员处）
二.贷款需产生的费
用
序号 名称 取费标准
01 律师费 每笔 400 元
02 房屋维修基金 40×建筑面积
03 保险费 房款总额×保险年费率×贷款年限
04 契税 住宅:房款总额×%
05 合同公证费 贷款额×%
06 合同印花税 贷款额×%
07 测绘费
住宅:70+×建筑面积(≤70 平)；70+×建筑面积
(＜200 平) 140+×建筑面积(≥200 平)
08 权证费 200
09 抵押登记费 200
10 产权代办费 100
附:保险年费率表
保险年限 保险年费率 保险年限 保险年费率
5 年以下 % 16-20 年 %
6-10 年 % 21 年以上 %
11-15 年 %
小计
三个月本息和
合计
中信银行贷款参考交费单
房号 面积 单价 总房款 贷款额
年限 费率 首付款
一.商品房合同产生的费用
序号 名称 取费标准
01 印花税 房款总额׉（合同签订后，交合同管理员处）
02 鉴证费 房款总额׉（合同签订后，交合同管理员处）
二.贷款需产生的费用
序号 名称 取费标准
01 契税 住宅:房款总额×%
02 房屋维修基金40×建筑面积
03 保险费 房款总额×保险年费率×贷款年限
04 保险单印花税保险费*%
05 合同见证费 贷款额×%
06 合同印花税 贷款额×%
07 测绘费
住 宅 :70+× 建 筑 面 积 (≤70 平 )
70+×建筑面积(＜200 平) 140+×建筑
面积(≥200 平)
08 权证费 200
09 抵押登记费 200
10 产权代办费 400
附:保险年费率表
保险年限 保险年费率 保险年限 保险年费率
5 年以下 % 15-19 年 %
5-9 年 % 20-24 %
10-14 年 % 25 年以上 %
小计
三个月本息和
合计
浦发银行贷款参考交费单
房号 面积 单价 总房款 贷款额
年限 费率 首付款
一.商品房合同产生的费用
序号 名称 取费标准
01 印花税
房款总额׉（合同签
订后，交合同管理员处）
02 鉴证费
房款总额׉（合同签
订后，交合同管理员处）
二.贷款需产生的费用
序号 名称 取费标准
01 律师费 每笔 500 元
02 房屋维修基金 40×建筑面积
03 保险费 房款总额×保险年费率×贷款年限
04 保险单印花税 保险费×1‰
05 契税 住宅:房款总额×%
06 测绘费
住宅:70+×建筑面积(≤70 平) 70+×建筑
面积(＜200 平) 140+×建筑面积(≥200 平)
07 权证费 43
08 工本费 30
09 抵押登记费 贷款额×1‰(不超过 200 元)+23
10 产权代办费 300
附:保险年费率表
保险年限 保险年费率 保险年限 保险年费率
5 年以下 ‰ 15-20 年 ‰
5-10 年 ‰ 20-25 年 ‰
10-15 年 ‰ 25 年以上 ‰
小计
三个月本息和
合计
**项目营业日报表（1）
销售人员： 时间： 年 月 日
序号 姓名 联系电话 接触方式 获知媒体 需求意向 订购方式 备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
接待来访： 组， 接待来电： 组， 接待回访： 组， 来电回访： 组， 客户跟踪： 组，今日
合计 保留： 套， 成交： 套，合同签定： 套 ， 回款： 元
总计 来访累计： 组； 来电累计： 组； 回访累计： 组； 来电回访： 组； 客户跟踪： 组
计划 明日成交： 套， 合同签定： 套， 回款： 元
**项目营业日报表（２）
( )组
来人来电统计： 年 月 日
姓
名
昨
日
总
计
今
日
统
计
总
计
月
计
来
访
来
电
签
约
回
款
来人媒体： NP: CF: POP： 介绍: 路过: 品牌： 房展：
来人区域： 中山： 西岗: 沙河口区: 甘井子区: 开发： 其它：
公建 住宅 车位 总金额 备注
今日成交
累计成交：
楼号 成交总户数 成交总金额 累计签约户数 累计签约金额 备注
一号楼
二号楼
三号楼
四号楼
五号楼
六号楼
七号楼
八号楼
九号楼
十号楼
十一号楼
十二号楼
十三号楼
十四号楼
十六号楼
住
宅
十七号楼
五号楼
公
建 六号楼
合计：
**项目营业日报表（３）
当天问题： 日 期 星期： 天气：
姓名 道日娜 杨妍 高慧 包鑫 李凝 谷一 何娜 孙钰婷 孙立平 杨谢华 董妍
今日
统计
总计
来访
来电
回访
来人区域： □中山 □西岗 □沙河口 □开发区 □甘井子区 □普兰店 □其它
公 建 住 宅 车 位
今日休息：
成交房源：
楼 号 房源 所交金额 签约 经办人 备 注
一期
二期
三期
精二
1 期 合同 2 期 合同 3 期 合同 4 期 合同
住
宅
总计
来访客户登记表
姓名： 性别： 年龄： 联系电话：
通讯地址： 家庭结构： 口人
一、 居住区域：
1、沙河口区 2、甘井子区 3、西岗区 4、中山区 5、北三市 6、开发区 7、外地：
二、 就职单位：（ ）
1、国有企业 2、民营企业 3、三资企业 4、机关事业单位 5、私营企业 6、其他：
三、 职务
1、高级管理人员 2、中、基层管理者 3、普通职员 4、其他：
四、 就职单位所在地：
1、沙河口区 2、甘井子区 3、西岗区 4、中山区 5、北三市 6、开发区 7、外地：
五、 获知渠道：
1、**日报 2、半岛晨报 3、新商报 4、**晚报 5、电视台 6、电台 7、户外广告 8、房展会 9、派
发资料 10、朋友介绍 11、路过 12、网络 13、其它
六、 需求面积：
1、90㎡以下 2、91—100㎡ 3、101—120㎡ 4、121—130㎡ 5、131—140㎡ 6、141㎡以上
七、 需求户型：
1、两室 2、三室 3、四室
八、 需求楼层：
1、1 层 2、2—4 层 3、5—7 层 4、8—11 层 5、顶层
九、 卫生间：
1、一卫 2、二卫
十、 车位：
1、需要 2、不需要
十一、付款方式：
1、一次性付款 2、商业贷款 3、公积金贷款 4、组合贷款 5、分期贷款
十二、接受单价：
1、 2800—3100 元 2、3101—3400 元 3、3401—3700 元 4、3701—4000 元 5、4001—4300 元
6、 4301—4600 元 7、4600 元以上
十三、接受总房款：
1、 30 万元以下 2、31—35 万元 3、36—40 万元 4、41—45 万元 5、46—50 万元 6、51 万元以上
十四、购买动机：
当天：
本 月
累 积：
按揭： 总房源 总合同
1、 一次置业 2、改善住房 3、享受单位购房补贴 4、动迁投资 5、其他：
十五、除价格外购房主要考虑哪几个因素：
1、地段 2、周边环境 3、交通状况 4、周边生活配套 5、就学学区 6、户型 7、建材
8、工期 9、物业管理 10、开发商 11、小区环境 12、建筑品质 13、升值潜力
14、小区规模 15、其他：
十六、是否接受成品房：
1、非常喜欢 2、接受 3、不太接受 4、不接受
十七、接受装修单价：
1、300 元以下 2、300—400 元 3、400—500 元 4、500—600 元 5、600—700 元 6、700 元以上
十八、备注：
销售人员填写：
到访日期
到访目的
备注
到访日期
到访目的
备注
来电回访
回访目的
备注
来电回访
回访目的
备注
来电回访
回访目的
备注
是否成交：
1、成交 2、未成交
原因：（成交、未成交）
成交周期： 年 月 日第一次来访至 年 月 日成交
到访次数： 次
商品房认购单
甲 方 **公司 联系电话 6656999、6658999
乙 方 证件名称
联系电话 证件号码
通信地址 邮 编
内 容
1、乙方自愿向甲方认购**项目的第 幢 单元 层 号，建筑面积
平方米（含公用面积等项分摊），该楼宇的单价为 元/ 平方米，总价款
元（大写 百 拾 万 千 百 拾 元 角）（具体事宜以双方签
订的《商品房买卖合同》为准。）
2、乙方在认购时，交付认购款项 元（大写 ），
该款项在乙方与甲方签订正式《商品房买卖合同》后转为房款。
3、在签订本认购单之日起十日内，乙方应与甲方签订正式《商品房买卖合同》。如
乙方不按期签订正式《商品房买卖合同》，甲方不再为乙方保留认购的商品房，并
对该商品房另行出售，同时甲方扣除乙方壹万元的违约金；如因乙方原因在签订正
式《商品房买卖合同》前退房的，甲方有权扣除乙方壹万元的违约金。
4、付款方式采用以下方式：
1） 采用贷款方式付款的应在与甲方签订正式《商品房买卖合同》同时交付商品
房首付款（至少是房款的 30％），余款为贷款，逾期付款按合同中违约条款
处罚违约金。
2） 采用一次性付款的应在与甲方签订正式《商品房买卖合同》同时一次性交纳
所有房款，逾期付款按合同中违约条款处罚违约金。
3） 其它方式 。
5、本认购单在乙方签字、甲方盖章之日起生效。
甲方（盖章） 乙方（签字、手印）
年 月 日 年 月 日
**项目
·质量保证书
·使用说明书
**物业管理有限公司
住宅质量保证书
目录
一、 房产交接验收表
二、 保修范围及期限
三、 住宅保修说明
四、 保修责任单位
五、 争议的解决方式
六、 建设单位承诺的附加条款
附件：1、单位元工程质量的认证书
2、房地产开发项目准予入住使用证
3、住宅保修登记卡
房产交接验收表
房屋产权人 购房时间
房屋产权证号 保修起始日期
房地产管理号 维修单位
建筑面积 联系电话
房屋地址楼幢号 维修单位地址
序号 房屋内各项目及设施 质量及运行情况
1 地基与基础和主体结构
2 屋面防水工程
3 墙面、厨房、卫生间地面、管道渗漏
4 墙面、顶棚抹灰
5 楼（地）面结构及抹灰
6 门、窗、五金件、密封性能
7 上水、下水
8 供暖系统和设备
9
户内配电、电气管线、配件、电话、有线电视线路及配件、
灯具、电气开关
10 可视对讲系统（门磁、窗磁、求救按钮等）
11 煤气
12 其它
业主/使用人意见：
签章：
尊敬的业主/使用人：
祝贺您新居之喜。
您居住的“**项目”住宅已经有关部门检查验收，达到竣工验收标准。市工
程质量监督站核验的质量等级为优良。在正常使用情况下，在保修期内出现质
量问题，将会得到免费维修。在保修期内，因您使用不当或二次装修造成的质
量问题，以及用户自己添置，改动的设施、设备由您自己负责维修。保修期内，
若您的住房经有关专业主管部门鉴定属于危险房屋将予以退还。
一、 保修范围及期限：
序号 项 目 保修期限
1 地基与基础和主体结构 在合理使用年限内承担保修
2 屋面防水工程 3 年
3 墙面、厨房、卫生间地面、管道渗漏 1 年
4 墙面、顶棚抹灰脱落 1 年
5
楼（地）面空鼓开裂、大面积起砂、地面塌
陷
1 年
6 门、窗裂、五金件损坏 1 年
7 管道堵塞 2 个月
8 供暖系统和设备 1 个采暖期
9
电气管线及配件、电话、有线电视线路及配
件和灯具、电器开关
6 个月
10 公共配电、供水、消防通讯设施 6 个月
11 室外的上下水和广场道路等市政设施工程 2 年
12 可视对讲系统 1 年
13 电梯 1 年
14
15
16
二、 住宅保修说明
1、 以上保修范围及期限为国家标准，在正常使用情况下，在保修期内出现质量问题
将得到免费维修。
2、 工程在规定的保修期内，因勘察设计、施工、监理、检测等原因造成质量问题的，
由责任方承担质量责任，负担维修费用；由于地地震、洪水、台风不可抗力造成
质量问题的，不属于质量保修范围。
3、 保修期内，在正常使用情况下因工程质量问题给您造成的损失，由建设开发单位
负责赔偿，因使用不当或擅自改动结构，造成房屋质量受损或其它业户损失，由
您承担相应责任。
4、 住宅保修期从开发企业将竣工验收的住宅交付您签字验收使用之日起计算。
5、 此证书不准外借、转让，否则您将失去质量保证服务，该证一旦丢失，请及时通
知房地产开发公司补办。
三、保修责任单位：
住宅工程保修由建设开发单位最终负责制，并由其委托有关单位报修项目进行维修
（详见保修责任单位一览表）。
您报修的质量问题，将在 3 小时内得到确切答复，如属于保修范围内的质量问题，
将在 24 小时内得到维修。
四、争议的解决方式
您与建设单位如发生争议，及时协商解决，协商不成时双方可选择下列方式解决：
1、 申请仲裁机构仲裁，仲裁机构为：**市仲裁委员会；
2、 直接向人民法院起诉。
五、建设单位承认的附加条款
保修责任单位一览表
序号 名 称 单 位 联系电话
1 开发建设单位 **公司 4642103
2 设计单位
3 监理单位 **正大建设监理公司 6655473
4 物业管理公司 **物业管理有限公司 6650919
主体及土建施工
地热
室内电气
煤气
自来水
进户门
铝合金门窗
弱电
5
施
工
单
位
其它
住宅使用说明书
目录
一、 主要设施和资料指针一览表
二、 使用注意事项
1、 土建工程
2、 供暖卫生与煤气设施
3、 电气设施
4、 保安监控系统
5、 排烟排气
6、 二次装修注意事项
三、 房屋设计使用荷载标准值
四、 附件
1、 整栋住宅区位图
2、 本套住宅建筑平面图
3、 本套住宅电气、弱电线路布置图
尊敬的业主/使用人：
欢迎您入住**项目。
为了使您全面了解您的住宅，做到科学、合理地使用，从而延长房屋的使
用寿命，现将您新居的主要设施，有关资料指针和使用注意事项介绍给您，希
望得到您全家的共同配合和支持。
一、 主要设施和性能指针一览表
销售面积 套内建筑面积 分摊公用建筑面积
使用面积 结构形式 框架剪力墙 设防烈度
朝向 南北 楼层 房号
质量等级 优良 入户配电线径 用电设计容量
分户门
盼盼子
母门
内门 用户自理 窗、门（外门）
铝合金平
开窗
墙体材料 外墙：300mm 轻集料砥空心砌块；分户墙为 240mm 叶岩空心砖
防水 屋面防水为：4mmSBS 改性沥青防水卷材；卫生间墙地 2mm 聚氨酯材料。
供、排水系统
七楼以下城市管网供水，七层以上为变频自动控制供水，排水立管集中排
入小区污水网，一层单独排入外网
供暖系统 低温地板热辐射采暖（热电余热）
煤气系统 市政煤气直供
通讯系统
中国电信，铁通二家市话进入小区，由业主自选运营商，户内预设
2 条外线电话
消防设施 楼道设消火栓箱
有线电视设施 进**有线电视网，户内预设有 2 个接头，一备一用，由业主根据需要开通
公共场所 全电视监控
电梯 广州日立电梯
邮电通讯设施 一层门厅设每户专用信报箱，物业设专人投递
安保监控系统 公共场所设有电视监控，周界红外线报警，可视对讲联络，IC 卡磁力控制
门，门磁防盗报警分户门，一楼设窗磁，一层为公建的二层设窗磁，户内
设有煤气报警和设紧急求救装置。
二、 使用注意事项：
1、土建工程
1） 地基与基础是建筑的重要组成部分，切勿破坏或挖掘基础内及周围的地基土和回
填土，以免影响建筑物的安全和稳定。
2） 墙体（除内隔墙）、楼板、砼梁柱等房屋结构部分，是整个建筑物承受荷载的受
力骨架，切勿破坏或对其施加外力，以免造成损坏，影响建筑物的寿命；
3） 切勿破坏建筑外墙装饰，以免引起墙体渗漏。
4） 门、窗开关应保持适宜的力度，注意不要用铁器磕碰造成损坏；
5） 切勿破坏屋面及卫生间保护层及防水以免造成屋面及卫生间渗漏。
6） 禁止在屋顶、平台、走廊、室外等 公共地方堆放杂物、乱搭棚和私立电讯接收
天线，保护屋面防水完好及公共场所的卫生。非紧急情况不得随意上公共屋面，
发现屋面、墙面渗漏时，要请专业人员及时维修。
7） 阳台的使用应注意安全，不可随意在栏板上开洞，不得在阳台上放置重量超过设
计规定值的物品；
8） 业主装修改造的垃圾必须及时清理，不得随意放在楼道、广场其它地方，提前做
好必要的保护措施，避免损坏室内设施，防止杂物进入管道内造成堵塞。
9） 切勿随意改动分户门，保温外墙，保温墙体，不要破坏其构造，以免出现不良的
后果；
10） 对阳台、外墙面的现有装饰、装修形式切勿改动，严禁对各阳台进行封闭，不
要在栏板顶部摆放花盆和其它物品，不要破坏其构造，以免落下伤人；在阳台下
设晒衣架，须由物业人员指导下进行，及时清理阳台杂物，以免地漏堵塞；
11） 所有影响外墙瞻观的改动和装修不得进行；
12） 不得随意在卫生间、厨房墙面悬挂重物，若非挂不可时，应征得物业专业人员
认可后进行。
2、上、下水供暖设施：
1）地热管及管道切勿私自改动，请不要在管道上踩压和冲击，以免造成损坏和漏水，
也不能在供暖设施上增设水嘴。并且，在采暖期内不要随意关闭暖气系统阀门；
2）洗手盆、洗菜盆、浴盆的排水栓中应防止进入杂物，造成堵塞；
3）排水地漏应保持完好并封盖严密，进入杂物造成堵塞；
4）不要将手纸、头发、烟头及油漆、涂料等杂物扔进坐便器排水口内，以防止堵塞
及造成危险；
5） 火源切勿靠近给、排水管道，以免过热损坏管道；
6） 水龙头及阀门开闭力应适当，以免扭力过大，造成垫料损坏，蕊子断裂及阀
杆滑扣，引起漏水；
7） 不要踩压、撞击给、排水管道，防止管道接口及管道破裂引起漏水；
8） 住宅内的煤气设施由煤气公司安装，切勿改动。
9） 室内上下水及卫生间的通风道不可随意改动或堵塞，避免渗漏，影响通气；
10） 不要私自拆改给、排水管，不要在管道上拉绳，悬挂重物，以避免管道受力
变形损坏；
11） 下水管道堵塞时，请不要用木棒、铁管、钢筋等硬器疏通，以免造成管道、
便器损坏；
12） 切勿破坏和随意打开消防设施，以免影响正常使用；
13） 不要私自拆改煤气设施，要定期检查煤气管道和阀门，以免煤气泄漏。
3、电气设施：
1）供电设施由电度表、入户开关箱、照灯、开关等组成；
2）同时使用的电器设备用电容量之和，请一定不要超过用电设计容量；
3）在使用电器设备时，按照使用说明书要求接、插电源；
4）请不要用湿布擦拭电气设备、开关、插座、注意防止儿童手指插入插座触电；
5）供电分户箱的开关、漏电保护器损坏时，要请专业人员检查维修，以免发生火灾
或损坏供电设备；
6）电气线路、综合布线系统，有线电视系统，尤其是计算机信息点，请一定不要私
自拆改，如必须拆改或重新铺设，应征求物业管理公司同意，由专业人员严格按
设计、施工图规范施工。
4、保安监控设施：
1）公共场所电视监控，由监控中心统一管理；
2）周界红外线报警，确保区内的安全；
3）可视对讲联络，方便业主与访客的联络，按说明书要求使用；
4）单元入口实行 IC 卡控制磁力门，按说明书要求使用；
5）户内煤气报警，使用时不要碰坏，请按说明书要求使用；
6）主卧室设有紧急求救按钮，不可随意按动，请严格按说明书使用；
7）分户门设有门磁防盗报警开关请按说明书使用；
8）一层住户及底层带商店二层住户设有窗磁防盗报警开关，请按说明书使用；
5、排烟排气：
1）任何情况下均不要拆除排烟气道；
2）切勿向排气道内投掷杂物，以免造成堵塞；
3）在厨房内安装排油烟机时，排烟管插入排烟道内不宜超过 2cm，并在连接部位周
边做好密封。
6、二次装修注意事项：
1）装修图纸：业主二次装修设计图纸，应交物业审核批准，竣工图应交物业一份进
行存盘，以备紧急情况处置及方便为业主维修；
2）装修施工队伍管理：
① 为加强入住初期小区的管理，二次装修施工队伍进场时必须向物业备案登记，
签定防火协议书，由施工队缴纳一定数额的押金，若施工过程无用电、防火
安全事故发生，装修完毕后退还押金否则不允许施工队伍进场；
② 施工队伍进场后，须严格遵守小区物业管理规定，以保证小区正常的生活秩
序；
3）装修时，对室内设施的规定：
① 装修须严格按物业管理公司有关规定执行；
② 若在新位置设置分隔墙，应采用轻质材料，若在原位改建，新设墙荷载应不
大于原墙荷载；
③ 卫生间用沉板结构，为方便住户修改，本次施工只将底层防水及保护层施工
详见附图（卫生间地面构造详图），其余部分按工程量预留材料由住户住户自
行施工做法，关键工序（二层防水及地热）须由开发公司委托的专业公司完
成。进行厨房、卫生间装修施工时，严格监督，防止将防水层、给排水、煤
气、排气、排烟道及电气线路等设施损坏；
④ 凡是自行添置改动的设施由业主自行承担维修责任；
⑤ 擅自拆改房屋结构或明显加大荷载，对原有房屋进行装饰装修，由此引起的
一切问题由业主承担相应责任；
⑥ 空调外挂机应安置于外立面设计的统一位置，以保证大楼的外观效果，冷凝
水管应引入雨水管或统一设置的水管；
⑦ 墙面开洞时，先将水泥、砂浆面层用无 齿锯切割，轻凿洞口尺寸不应大于
30cm，否则请通知物业公司处理，不得用锤打击；
⑧ 当墙上需要设置吊挂对象时，通知物业公司确认后，可根据吊挂位置定点开
孔埋设木砖或预制砼块用以固定挂件，每水平 60cm 板宽范围内吊挂重量不大
于 50kg,吊挂点水平间距应 40cm;
⑨ 业主装修时，开发公司推荐业主首选复合地板，若非用木地板不可时，应严
格监督工人避开地面地热管线（交工时地面已画出墨线），排布龙骨，以免钉
漏地热管；
⑩ 业主在阳台安装晒衣架等挂件时，须由物业公司统一许可并指定位置，不得
随意安装。
**市住房资金管理中心个人政策性抵押贷款申请表
贷款类型： 担保方式： 编号： 合同号：
姓名 身份证号码 现住址
工作单位 单位地址
单位电话 住宅电话 传呼 手机
申请
借款
人情
况
公积 单位 月缴额 元 缴交期 年 月至 年 月
金帐
号
个人 缴交比例 % 月工资收入 元
姓名 身份证号码 现住址
工作单位 单位地址
单位电话 住宅电话 传呼 手机
单位 月缴额 元 缴交期 年 月至 年 月
承诺
还款
辅助
借款
人情
况
公积
金帐
号 个人 缴交比例 % 月工资收入 元
申请借款人单位盖章
借款人系我单位职工，以上情况属实。
经办人： 年 月 日
辅助借款人单位盖章
借款人系我单位职工，以上情况属实。
经办人： 年 月 日
售房单位 现房 总房价 元
购房地址
购房
类型 期房 建筑面积 ㎡
房屋所有权人 建筑面积 ㎡ 房屋价值 元抵押
物情
况
房屋坐落
是 等额本息 申请借款金额 拾 万 仟元整是否
组合
贷款 否
还款
方式 等额本金 申请贷款期限 年 申请商业贷款金额 元
申请
借款人
承诺
本人同意将所借款项划入 银行，帐号为 的
帐户
内，如帐号提供有误，一切后果自负。
借款人签字盖章：
住房资金管理
中心审批意见
拟同意个人政策性抵押贷款 拾 万 仟元整，贷款期限 年，
具体承办银行 行。
主任： 处长： 科长： 经办人：
注：本表一式三份 年 月 日
**项目入住确认书
**公司
**物业管理有限公司
目录
**项目入住通知书------------------------------------------------------------------45
**项目入住须知---------------------------------------------------------------------46
住户资料表---------------------------------------------------------------------------------48
入住流程表---------------------------------------------------------------------------------49
交费明细表---------------------------------------------------------------------------------50
**项目物业使用守则---------------------------------------------------------------51
**项目楼宇交接书------------------------------------------------------------ -----52
楼宇验收情况表---------------------------------------------------------------------------53
地热装修使用说明书---------------------------------------------------------------------54
**项目入住通知书
尊敬的业主您好！
**项目一期工程按计划于 年 月 日如期交竣。请您仔细阅读本通知的所有
内容，请在约定的时间内，持必要的文件、资料和款项，到**项目售楼处办理入住手续。
办理时间：每日早 8：00--------晚 4：30。
办手续时请仔细阅读“**项目入住确认书”中相关文件
**项目各单元交钥匙时间表：
日期： 年 月 日--- 月 日 楼号：
日期： 年 月 日--- 月 日 楼号：
日期： 年 月 日--- 月 日 楼号：
日期： 年 月 日--- 月 日 楼号：
如您不能在上述约定时间办理入住手续，最迟在约定交付日期一周内办理入住手续，缴
纳相关费用，或书面指定您可能的预约时间。逾期不办理，责任由业主自己承担.
请注意以下几个要点：
1．确认所有购房款项已经缴纳完毕，包括：房款（贷款办理结束）、气源费、维修基金、
契税、保险费等。
2．办理时间：由于户数较多，**项目本次交房分 11 天进行。非办理日期的客户，我
们建议您选择 10 月 10 日之后的方便时间内办理。
3．凭《商品房买卖合同》、产权人身份证到售楼处现场领取“发放钥匙联系单”，而后凭
“发放钥匙联系单”，到指定的办公地点办理后续手续。
4. 在物业公司处需要交纳一些费用,包括装修垃圾清运费、装修抵押金、取暖费、预收
的物业管理费，具体额度见《**项目入住须知》。
5． 整个办理过程有较多手续组成，请仔细阅读《**项目入住须知》上的相关条款，并
提前对文本资料内容作全面的了解。
如您有不明之处，请随时同我们联系。
垂询电话：******、物业办公电话：******
**公司
年 月 日
**项目入住须知
欢迎阁下成为**项目业主：
**公司将竭诚为您服务，现介绍有关入住事项和程序，避免您在办理入住手续时产生不
便。
一、业主收楼时需要携带的资料
1．购房合同
2．产权人身份证原件、复印件及私人印章；
3．如果委托人代办，另外要求产权人出具委托证明书，受委托人的身份证原件、复
印件及印章；
4．单位购房：营业执照正本及 复印件，公司法人代表印章，委托代表人授权书；
5．房款尾数及入住时交纳的费用。
二、在您的销售顾问处办理的手续
1．签署补充协议；（经市测绘中心审核后，建筑面积略有调整）
2．在入住流程单上签字。
三、在**公司财务部、物业公司财务部办理的手续
1．收回各期收据换取正式购房发票；
2．付清购房余款及相关费用；
3．在入住流程单上签字。
四、在物业公司办理的手续
1．验证业主身份
业主最好亲临接收楼宇，并请带上：
1）入住通知书
2）业主身份证或护照、军官证原件及复印件
若业主不能亲临收楼，可委托他人代理。代理人除以上资料外，还需出具：业主的授权
委托书原件（由业主签字并印章）、代理人的身份证原件和复印件。
2．带领业主验收其所购楼宇并签署收楼文件
3．派发物业相关资料
4．在入住流程单上签字
五、在物业公司**项目物管中心
1．审核入住流程单，签署钥匙交接文件
2．发放钥匙
3．在入住流程单上签字，收回入住流程单及交回相关资料
六、收楼完毕，开始您的家庭装修。
业主办理入住手续时请按以下流程办理：（流程图）
一、销售中心
1． 发放《住户资料表》
2． 发放《入住流程单》
3． 发放《住宅质量保证书》
4． 发放《住宅使用说明书》
5． 发放《交费清单》
6． 发放《楼宇交接书》、《验收情况表》等资料
**物业管理有限公司
**项目物管中心
咨询电话：******** 年 月 日
住户资料表
**项目 号楼 单元 层 号：
建筑面积（按《面积认证单》填写）： ㎡
二、财务部办理手续（持《入住流程单》）
1． 出示购房合同、各种交款收据、缴纳房屋余款、物业收取的费用
2． 换正式商品房销售发票，交回房地产公司前期开具的收据
3． 出示业主身份证、委托书、代理人身份证
4． 财务签字
三、物业公司（持《入住流程单》）
1．发放《前期物业管理服务协议》两份，签署后物业收回
2．带领验收楼宇（持《楼宇交接书》、《验收情况表》）并签字
3．业主在《物业使用守则》、《前期物业管理服务协议》签字
四、物业经理处
验楼签字后交回如下资料（持《入住流程单》）
1．《前期物业管理服务协议》两份
2．《楼宇交接书》、《验收情况表》
3．审核《入住流程单》
五、发钥匙
1． 填写《收钥匙记录》
2． 领取钥匙
六、收楼完毕
在您装修时，请记住到物业公司办理有关装修手续，进行您的家庭装修
按装饰装修管理协议进行您的家庭装修
住 户 及 家 庭 成 员 资 料
产权人姓名
姓名 年龄 性别 身份证号码 与户主关系
户主
1
2
3
4
5
家
庭
成
员
6
联系地址：
现住址：
办公电话： 住宅电话： 其它联系方式：
年 月 日
***物业管理有限公司
**项目物管中心
入住流程表
**项目 号楼 单元 层 号 业主签字：
（请业主到每一流程台前主动出示此表）
序号 手续流程 意见签署 备注
1
销售中心
资料已发放
补充协议已签
销售顾问
负责人 年 月 日
2
房地产财务
购房款及气源费已交清
同意房屋出库
负责人 年 月 日
3
物业公司财务
各项费用已交清
负责人 年 月 日
4
**房地产总经理
入住审核
负责人 年 月 日
5
物业公司
审核以上各项
已签署交接文件
《前期物业管理协议》
已签 负责人 年 月 日
6
物业公司经理
交付钥匙
负责人 年 月 日
注：以上收楼手续完毕后，在装修前到物业公司办理二次装修手续。
交费明细表
收费项目 收费标准 备注
1．煤气气源费 3000 元/户 代煤气公司收取，本费用开发公司财务收取
以下费用由物业公司财务收取
2．预收物业管理费 1000 元/户 从交房时算起
3．2002 年取暖费 18 元/㎡ 代供暖公司收取
4．维修基金 40 元/㎡ 代政府收取
5．装修押金 1000 元/户
6．垃圾清运费 300 元/户
该费用仅限于不改变房屋现有结构的装修行
为；自清垃圾返还该项费用。
装修公司交纳的费用（业主请个体，即几个民工装修时，以下费用由业主承担）
1．装修保证金 3000 元/户
2．《临时通行证》押金 20 元/个
3．《临时通行证》工本费 5 元/个
联系电话：******
****物业管理有限公司
**项目物管中心
年 月 日
**项目物业使用守则
一、 在出租、转让所拥有的物业时，应首先告知物业管理公司。
二、 履行与物业公司签订的各项协议，遵守物业管理公司依据有关物业管理的法规指定的
各项规章制度。
三、 按时交纳各项费用。
四、 未经物业管理公司允许，不得擅自改变房屋用途。如将住宅改作商场、饭店、办公有
关房等。
五、 不得擅自在建筑物外立面安装吊栏、晒衣架。
六、 不在小区内擅自乱设摊点。
七、 爱护小区环境，不损坏花草、树木，不乱扔垃圾和废弃物。
八、 按照规定的时间、方式将生活垃圾排放在指定的地点。
九、 不在晚上十时至早晨八时奏响乐器、唱卡拉 OK 和大声播放音乐。
十一、私家花园的花卉、绿化设计要报物业管理公司审批，不得种植不良气味的植物和禁品。
十二、不准违反规定在小区内遛放宠物、不准在小区饲养影响居民生活的动物。
十三、未经允许，不在小区内张贴宣传品和广告。
十四、不存储易燃、易爆、有毒有害物品。
十五、不随意占用公共使用部位。
十六、不在公用楼道内乱挂物品、乱贴广告、乱画等，不在公用楼道内放置任何物品。
十七、按物业管理规定停放各种车辆。
十八、不在小区内、室内举行传销和任何违法宗教仪式活动。
十九、不在小区内举行各种未经允许的集会、活动。
二十、爱护小区内的所有公共设施。
二十一、邻里之间和睦相处，尊老爱幼。
二十二、发现小区内有异常行为的人和事及时向物业管理公司报告。
**物业管理有限公司
年 月 日
**项目楼宇交接书
致：****物业管理有限公司
**公司所开发的**项目一期工程已竣工，本人同意签署本楼宇交接书，由**公司委托的
物业公司将本人所购买的房屋通过本楼宇交接书正式移交给本人。现本人已检查了该房屋的
建筑质量和装修情况，双方一致认为该房屋可以交付使用，本人同意接受该房屋。因此签订
本交接书，并确定下列条款：
1．确认自 年 月 日起，该房屋交付。
2．确认：尽管该房屋已经交付给业主，但仍负有“商品房买卖合同”中规定的保修义务，
**公司已委托由****物业管理有限公司协调保修工作。
3．业主同时确认：该房屋的建筑质量和装修质量符合双方所签的“商品房买卖合同”中规
定，业主并无异议。
4．本交接书自双方签字起生效。
5．本交接书一式两份，双方各执一份。
附：
收钥匙记录
致：****管理有限公司
本人已将上述之房屋钥匙已于 年 月 日收到。
钥匙种类 数量（把）
大 门
其 它
**公司 业主签字：
年 月 日 年 月 日
楼宇验收情况表
编号： 验收时间： 年 月 日
楼 号 业主姓名 联系电话
电表读数 水表读数 煤气读数
各仪表之读数
项 目 合格（ √ ） 不 合 格 原 因 备注
入户门
窗
地面、墙面、顶棚
室
内
装
饰
其它
上下水管
地漏
水表
给
排
水
其它
分水器
管线
供
暖
其它
门磁、窗磁
紧急报警按钮
对讲机
电话、网线、有线接口
漏电保护开关
开关、插座
灯泡、灯头
强
弱
电
其它
其它
本人愿意承担上述自交房期的所有水、电、煤气费用。
业主签字： 物业经手人：
地热使用说明及装修注意事项
在交房前，施工单位已将地热管道、给水、热水管道中注满水，并且地热管道是带
压的。
使用说明：
1．每户在厨房位置设有一个分水器，使用时，住户可根据房间的温度和居住情况，自行
调节分水器上各分支阀门，以调节合适的室内温度。
2．供热期间如遇漏水，可先立即关闭分水器上的阀门和室内分控阀门，并马上通知物业
公司将分户计量箱内的控制阀门关闭。
3．为方便住户装修和使用功能，在每户的厨房和卫生间敷设了冷热水管各一根，住户可
根据功能需要，自行配置用水设施。
4．交房时物业公司将地热施工的隐蔽情况用墨线或黑漆刷在地上，同时提供隐蔽图纸一
份，便于住户装修时使用。
5．按照《供热设施使用规程》中的规定，住户不得擅自更改供热设施，如因私自更改而
出现漏水，所造成的直接和间接损失，应由住户自己承担。
装修注意事项：
1．住户地面施工时，原则上不允许在地面上砸水泥钉和钉地板方，特别是沿墙边部位，
地板应使用地热专用的复合地板，如住户坚持做非地热专用地板，在钉木方时，室内地
热系统要在有压的状态下施工，出现问题及时处理，在确认没问题，管道没有漏点，系
统压力一直未降的情况下，方可封地板。建议观察 48 小时。
2．如因施工单位原因出现的问题，住户要马上通知物业公司，在由物业公司负责联系施
工单位维修，费用由住户承担。建议在与施工单位签装饰装修合同时，将此条的赔偿责
任签入。
****物业管理有限公司
**项目说辞
统一说辞（一）
欢迎光临！您好，您是来看房子的吗？您是第一次来还是和谁预约过？让
我来给您全面介绍一下好吗？（也可请客户入座，与客户交流,了解客户需求后，
再介绍具体）
统一说辞（二）
一、会所、交通、地下通道 (在沙盘前向客户介绍)
二、配套 （在沙盘前讲解）
三、项目建筑形式及特点
四、设计与景观 （在沙盘前或入座后讲解都可以）
五、学校 （在沙盘前或入座后讲解都可以）
六、升值潜力 （可入座后向客户介绍）
七、智能化系统 （将客户领至智能化设备前介绍）
您想要个几室的房子或是多大面积的？我领您到我们的样板间去看一下好
吗？
（样板间的说辞同样适用户型单页的说辞，可以在样板间讲解或看完样板
间后引客户入座后讲解，讲解时可适当的加上手势与动作）
一、入户门
二、厨房餐厅
三、客厅
四、卧室
五、卫生间
附：当客户入座后，可穿插着给客户介绍一下**公司和物业服务。
