文，孙长青
流程一
分析形势制定好战略
市场经济是一种追求资源最优配置的
经济形式，处于垄断体制下的中国烟草行
业最终是要走市场化道路的，现在行业市
场化取向的改革已经给不少企业带来了较
大压力，可以预见的是，完全市场化后，烟
草企业所面对的竞争环境将更加严峻，届
时作为参与竞争的市场主体，追求更高经
济和社会效益将是生存的终极目标。
目前烟草行业正在努力推进明晰产权
56 CHUANGXINKEJI 2006．5
制度、建立法人治理结构的改革工作，这项
改革实质上就是为适应市场化而在宏观层
面进行的创新工作。同样，在微观层面的生
产经营当中，为了打造核心竞争力，各卷烟
工业企业也把创新工作摆到了前所未有的
高度。
由于专卖体制的长期保护，当前卷烟
工业企业的市场竞争力都差不多，郑烟若
想在竞争中脱颖而出，就必然需要有超越
以往的经营体制和模式，必然需要在技术
层面上进行持续创新。
“流水不腐，户枢不蠹”，郑烟只有持
续地把资源投入到新生事物当中，使创新
成为一种常态，才能成为真正意义上的市
场主体，才能从容应对未来资本、技术层面
的激烈竞争，实现可持续发展。
企业是一个完整体系，包含许多部门
和职能，这些部门和职能可以看作是企业
的诸多经营元素，是发展的各种变量。河南
卷烟工业改革在即，新形势下，郑烟正在努
力推进创新工作，使创新成为诸多经营元
素和发展变量的共同内核，成为企业的灵
魂。
郑烟通过制订发展战略规划，明确了
企业、品牌和市场定位，搭建了创新工作的
框架。经过近几年的持续改革，烟草行业竞
争格局已初步形成，这种情况下国家局提
出了“努力把卷烟工业企业培育成为充满
生机和活力的市场主体，形成适度竞争的
市场格局；继续推进按订单组织货源的试
点，把按订单供货向按订单生产延伸，从重
点城市向全省延伸，从技术层面向政策层
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面、体制层面延伸；进一步改革卷烟交易方
式，不断提高烟草产品适应市场、满足消费
的能力；在坚持总量控制的前提下，改革计
划管理方式，注重发挥市场机制的作用，促
使生产要素在更大范围内合理流动，不断
提高烟草资源配置效率” 的改革方向，企
业经营变量增多，所面对的机遇和威胁也
更加难以衡量。为了在新一轮的改革中赢
得主动，郑烟通过制订发展战略，一方面明
确了发展目标，另一方面框定了各个工作
模块创新的边界、内容、维度，确保创新工
作的针对性和系统性。
流程二
制定好管理流程
通过优化流程实现职能管理向流程管
理的转变，促进企业经营效率显著提高。过
去企业采用的是条条框框的管理模式，实
质上是靠职能驱动，这一模式更多体现的
是“人治”，即企业社会特征，由于各个环
节都是站在以自己为中心的维度来思考问
题，所以容易造成工作体系的分割，降低企
业运行效率。郑烟通过对全厂近300个流
程反复调研和梳理，依据效率优先、删繁就
简、资源集中、归口管理的原则优化了56
个制约企业发展的关键流程，变职能驱动
为流程驱动，使组织的工作行为像流水一
样在各个环节顺畅开展。由于流程驱动中
的各个环节都是站在系统的角度来看待问
题，所以接点处更加平滑，显著提高企业经
营效率。
另外，通过流程优化这条主线 ，企业还
适度调整了组织架构、岗位职责和激励机
制中的不合理部分，促进了企业精细化管
理水平的提高。
流程三
做好战略完善措施
郑烟高度重视技术创新T作，不断加
大软硬件投入，建立高效激励机制，促进了
企业研发水平的提高。技术创新是企业发
展的 “源泉”，只有不断赋予品牌科技含
量，才能提升品牌市场竞争力。品牌主要包
含两方面的内容，一方面是文化内涵，另一
方面就是科技含量。国际和国内知名品牌
如万宝路、芙蓉王和白沙，都不仅仅是文化
内涵的代表，同时还是科技含量的 “代名
词”。纵观世界知名品牌，无不是技术方面
的卓越领导者，与时俱进，不断追求技术创
新，保持技术优势是其领先的主要手段。同
行业先进企业比，郑烟在技术研发方面相
对落后。为了尽快缩小差距，迎头赶上，郑
烟确定了创建行业级技术中心的战略思
路，加强了技术人才的引进和培养工作，加
大硬件投入，引入项目竞争制，重奖给企业
带来突出贡献的科研人员，极大地激发了
科研人员的工作热情，研发水平有了长足
的进步。
烟草行业是一个垄断行业 ，垄断行业
容易产生超额利润，有了超额利润的存在，
中国卷烟工业的技术装备水平提高很快，
特别是行业的先进企业始终都在努力追求
装备水平的竞争优势。郑烟总厂深谙行业
这一特性，为了尽快消除企业发展 “短
腿”，2003年 8月8日，总投资9亿元的技
术改造工程正式启动。这次技术改造，郑烟
充分借鉴先进企业的技改经验，把主攻方
向放在工艺保障能力方面，最大限度地实
现由控制指标向控制参数转变，由控制结
果向控制过程转变。借助“十五技改”新制
丝线的成功启用，2005年5月份投放的黄
金叶世纪之光产品凭借高科技含量，迅速
成长为河南工业企业中档卷烟的抗鼎产
品，为郑烟的“跳跃式”发展注入了新的活
力。
引入外智，拓宽思路，通过营销手段的
创新支撑企业战略和战术目标实现。当前社
会消费价值观日益呈现多元化的特点，不同
教育背景、不同文化层次、不同收人阶层和
不同地域的消费者的消费观念各不相同，这
给烟草企业品牌营销工作带来了很大的挑
战。对于工业企业来说，受行业特性的限制，
营销手段更为单一，用折扣、促销、广告等
“
一 招包打天下”的传统营销模式已经落
伍。当前企业的营销工作更像军队作战，需
要立体作战、协同作战，这就需要对市场进
行更多维度的细分。需要更为科学的评估模
型和更为专业的人才进行运作。
郑烟营销创新不仅仅体现在市场细分
上，同时还体现在营销组织创新和传播创
新上。过去企业多是按地域层层设置经理，
指挥权高度集中于指挥部，现在一改以往
模式，搭建了责权利高度统一的、能够与市
场互动的营销组织体系，层层分权，控制和
激励并存。对黄金叶品牌文化的传播精益
求精，不仅追求传播载体的科学组合，同时
l创新法典
更为注重画面、广告语意境设计
流程四
做好进一步的战略决策
创新已经成为社会的主流，但我们不
难发现，并非具有了创新意识和行为的企
业就能走得更好，有时恰恰相反。华为集
团曾经非常崇尚技术先进，走的是技术导
向的道路，但后来在与竞争对手争夺市场
的过程中却遭受了挫折，不能说他们自主
研发的技术不先进 ，而是超越 了市场需
求。痛定思痛，华为人转而走向根据市场
需求进行技术开发的道路，获得了空前成
功。
有了创新的思维、技术甚至是方案之
后，技术人员或是执行人员的任务就告一
段落，而企业决策者肩上的压力则骤然增
大。因为企业家可以去冒险，却不能是冒险
者。企业家需要和他的智囊团队充分论证
创新行为给企业带来的机会和机会成本孰
大孰小，即便论证之后付诸实施，未来也充
满不可预测的风险，也不能确保创新思维
就能带来正比的成效。所以，开展创新工作
是对企业家智慧、勇气和运气的综合考量，
只有优秀的决策团队才能够借创新之帆有
效驾驭企业航船，不断给企业带来新的机
遇。
郑烟总厂两年多来的发展道路并不平
坦，2004年省内卷烟提价曾一度使企业发
展陷入了被动局面。但郑烟人并没有在困
难面前徘徊不前，而是坚持以发展的眼光
看待存在的困难和问题，探索前行。
每年年初的职代会，是郑烟人分析形
势、盘整资源和确定思路的平台，从 “三定
四创”到“五篇文章”，再到“七个坚持，七
个抓好”，从 “做强黄金叶，做大沙河”到
“做精做强黄金叶”，始终体现的是郑烟人
审时度势、与时俱进的精神；从 “十五技
改”到 “世纪之光工程”，再到确定 “成为
河南卷烟工业的核心企业”，每一步都是
机遇与风险并存的抉择。
郑烟人在以往历次的艰难抉择中通过
思维创新给自己拓展出了一片发展空间，
在即将开始的新一轮的改革浪潮中，也只
有坚持创新思维，才能创造出属于自己的
一 片空间!
(作者单位 ：郑州卷烟总厂 )
CHuANGxINKEJI 2006．5 57
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