最全面的面试问题.怎样提高团队工作效率
3-自己创业
最全面的面试问题.怎样提高团队工作效率
影响他人的能力
如果你是某事的掌管人的话，你很便利让他人听你的；但是，当你不是负责人时，让他人听自己的
话是额外难的事。想要培育自己影响他人的能力的话，得通过与他人的协同的一切和倾向来建立小
我干系。那些具有影响力并能感化他人的招聘者通常能够使同事和客户支持自己的见地和目标。上
面的一些题目能够考核出应聘者在这方面的能力。
&请你举一例说明你一经使某人做他并不快乐喜爱做的事情。
&请形容一下这样一个体验：你使别人参与、支持你的使命，并最终到达了预期目的。
&假定你发现你的一位工友做了不德性的事情，你会采取什么样的方法来使这位工友修正他的
不道德行为？
&若是管理层要对工作程序实行调整，这会对你的工作造成迫害。你会采取什么手段来压服管
理层不要这样做？
&请说说你的这样一个经历：你的一位老板总是在末了一刻才给你布置工作任务。你采取什么
办法来改变老板的这种工作方法？
&我想知道你是怎样使某位雇员来担当更多的仔肩，或承担他自己以为很难的工作的？
&我想知道你能否遇见这样的情形：部门的某位员工不欢喜干自己的工作。你采取什么措施来
改变这种情状的？
&请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意？你是怎样把你的想法倾销给你的老
板的？
&讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受迎接的想法，你采用什么办法来裁减员工
对这一想法的恶感？
&描述一下这样一种经历：你手下有一位阐扬平平的员工。你采用了什么办法来进步他的工作
效率？
客户办事类工作
服务提供者必要有特别的态度和情绪素质，这种特殊的心态体当前：不要把全豹事情的是非都联系
在一起。喜欢给内外客户都提供超级服务的应聘者肯定能够知道并理解他人的需求。他们努力提供
突出客户需求的服务。他们能够认识到：没有客户，就没有生意；没有优异的服务，就没有回头客
。他们知道如何管制好提供超级客户服务和保证公司兴旺昌盛的关系。下面一些问题能够问出应聘
者对服务他人的理解以及他们的服务能力。
&请讲一次这样的经历：你使一个非常满意的客户改变了看法。是什么问题？你是怎样使客户
改变主张的？
&讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人阵亡的经历。
&你认为质量和客户服务的关系是什么？
&很多人都把客户服务的重点放随地舆客户赞扬上，你认为这种政策的问题是什么？
&给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户哀求解决问题的方法和公
司利益发生争辩。你是怎样解决这个抵牾的？
&在客户服务中，公司的政策和规矩起着什么样的作用？
&请罗列好的客户代表该当齐备的四种根本素质。试问。你为什么认为这四种基本素质很重要
？
&如果客户对所发生的事情的占定是完全舛错的话，你该如何解决这个问题？
&统计数字证明，19个客户中，唯有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但
再也不会置备你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉静的客户揭晓自己的看法？
&若客户不满，他们能接受的最大的不满水平有多大？
团队认识
团队工作需要很强的人际交往能力和交际知识。很多在团队工作的人这两种素质哪一种都不具备。
因而，他们惹了很多麻烦，并影响了团队的临蓐力。有团队工作经验并不肯定表明他就一定是个很
好的团队者。你希望找到这样一个人：既能带动他人完成共同的工作目标，又能团团结作并对公司
有着很高的亲昵。下面这些问题可以接济你考核应聘者的这些素质。
&你认为一个好的团队管理者的最首要特性是什么？为什么？
&请你讲出你在团队工作背景下遇到的最具有创办性和寻事性的事情。你用什么方法来鼓励他
人和你自己来完成这件事的？
&管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作？为什么？
&请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的场所？为什么？
&请说出你作为团队者所遇到的最坚苦的事情。是怎样解决这个困难的？你在解决这个困难中
起了什么作用？
&请通告我你在什么情况下工作最有用率？
&你认为怎样才算一个好的团队者？
&你认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区别？
&凭据你的经验，若某位员工通常早退、早退、旷工，或不愿意干活的话，会给整个团队带来
什么样的问题？这些问题该怎样解决？作为团队的一员，你是怎样改善这种情况的？
有效的沟通本事
无论什么工作，对于提高。沟通都是很重要的一局限。其实，工作责任越大，对这个职位上员工的
沟通能力的要求就越高。面试是考核人的沟通能力的很好的办法。面试中，你无机遇了解应聘者表
达的思想是否具有说服力，概念描述得是否认识打听，思绪是否有条理，用词是否精确，是否能吸
收听者的注意力，以及应聘者是否能维系与对方的视野，等等。你需要一位清楚准确并能和公司各
个层次的人沟通的人。下面一些问题主要用来测试应聘者的沟通技能。
&请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必需听他的话，你怎样答复他的问题才好？
&一个好的沟通者应该具备哪些条件？
&请说一下别人是怎样看你的？
&请你讲一下和一个有非常蹩脚风气的人在一起工作的经历。你是怎样使对方改变他的不良行
为的？
&若让你在公司董事会上发言，你该怎样盘算发言稿？
&我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对你最富饶挑
战性，你是怎样应对的？
&你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？
&你认为良好沟通的关键是什么？
&假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突两边能够自己解
决问题，你会怎样做？
有效的沟通技能
不论什么工作，沟通都是很重要的一部分。其实，工作责任越大，对这个职位上员工的沟通能力的
要求就越高。面试是考核人的沟通能力的很好的办法。面试中，你有机会了解应聘者表达的思想是
否具有说服力，概念描述得是否清楚，思路是否有条理，提高工作效率的技巧。用词是否准确，是
否能吸引听者的注意力，以及应聘者是否能保持与对方的视线，等等。你需要一位清楚准确并能和
公司各个层次的人沟通的人。下面一些问题主要用来测试应聘者的沟通技能。
&请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的问题才好？
&一个好的沟通者应该具备哪些条件？
&请说一下别人是怎样看你的？
&请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方改变他的不良行
为的？
&若让你在公司董事会上发言，你该怎样准备发言稿？
&我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对你最富有挑
战性，你是怎样应对的？
&你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？
&你认为良好沟通的关键是什么？
&假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突双方能够自己解
决问题，你会怎样做？
售能力
在公司所有工作中，贩卖人员的工作可谓最庞大。这也许是由于，客户在购买公司的产品前，首先
购买的是销售人员的服务。还大概是因为销售方法昔时10年里从广告到接头服务都发生了宏大变化
。也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相同以至自我矛盾的技能：（1）听说能力；（2）产品
知识和人的咀嚼；（3）销售策略和市场渗入策略；（4）具有说服力，但又不使用花样的沟通能力
；（5）既有取得较好个人事迹的欲望，又有服务客户的剧烈意识；（6）富于弹性，又讲原则
；（7）做事主动主动，如何提高团队工作效率_如何提高员工作效率_如又擅长和他人合作。下面一
些问题可以评价应聘者在这方面的能力。
&请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？
&人们购买产品的三个主要来由是什么？
&关于我们的产品生产线和我们的客户集体，你了解几多？
&关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？
&若遭到夸奖，你有什么感想？
&你最典型的一个工作日是怎样安顿的？
&为取得胜利，如何提高个人工作效率。一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什
么认为这些素质是十分重要的？
&电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？
&在你的后任工作中，你用什么方法来发展并保卫业已生活的客户的？
&若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？
&请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。
&讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保
达到销售任务目标的？
&你是否有超额完成销售目标的时间，你是怎样取得这样的业绩的？
&凡是而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩小？
&你怎样才能把一个偶尔的购买你产品的人变成经常购买的人？
&当你接受了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的稳固客户？
&在打推销电话时，提早要做哪些准备？
&你怎样处理与销售活动有关的书面工作？
&请向我推销一下这支铅笔。
&你认为推销电话最重要的特点是什么？为什么？
&和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？
&如果某位客户一直在购买和你的产品一样，学会提高工作效率。但代价却很低于你的产品
，你该怎样说服这个客户购买你的产品？
&具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中矛头毕露？
&假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务具体是某公司需要的，但是那个公司外部很多人
士强烈要求购买质量差一些但价格低廉甜头的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？
工作主动性
工作是否有主动性是要从应聘者那里了解的非常重要的事项之一。工作积极主动的人往往具有无间
找寻新办法来解决问题的企业家精神。在追求不断前进的进程中，他们会尽心勉力地追求富有创新
性、想像性的新项目。这类人才会对企业的很久发展做出孝敬。这类员工还会给企业和员工带来极
新的头脑和方法，以解决企业存在的难题。下面的问题主要是考核应聘者这方面的素质的。
&说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要承担那么多的份外工作？
&请讲这样一个经历：你获得了很难获得的一些资源，这些资源对你完成工作目标特别重要。
&你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情？
&在你前任工作中，我不知道怎样提高团队工作效率。你曾经试图解决了哪些与你工作责任无
关的公司问题？
&讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，你独辟蹊径。
&工作中使你最满意的地方是什么？
&在你前任工作中，因为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化？
&你认为工作中什么被视为是危险的情况？
&你最后一次违犯规定是什么时候？
&若你干这个工作的话，你怎样决计是否需要一些改变？
&哪些经历对你的滋长最有用？你怎样确保在这儿也会有异样的经历？
&为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助？
适应能力
每个公司都在不断变化发展的过程中；你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎
变化的人，因为这些人明白，为了公司的发展，变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工
往往很容易适应公司的变化，并会对变化做出积极的反映。此外，他们遇到矛盾和问题时，也能恬
然自在。下面的问题能够考核应聘者这方面的能力。如何提高团队工作效率。
&听说有人能镇定防止反面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。
&有些时候，我们得和我们不喜欢的人在一起同事。说说你曾经驯服了赋性方面的冲突而取得
预期工作效果的经历。
&请讲一下你曾经表现出的生动性的经历。
&当某件事老是没有结果是，你该怎样做？
&讲一个这样的经历：你的老板给你分配了一件与你工作毫不相干的任务，这样，你的本职工
作就无法完成了，你是怎样做的？
&假如让你干一项工作，这个工作预计一周就能够完成。干了几天后，你发现，尽管干上三周
也没法完成这个任务。你该怎样处理这种情形？为什么？
&讲一个这样的经历：历来是你自己的工作，但别人却给你提供了很多帮助。
&你觉得你对公司的其他部门的人还有什么责任吗？若有，该怎样实行这些责任？
&请讲述一个你本来不喜欢，但公司却强加给你的一些改变。
&请讲述这样一个经历：为了完成某项工作，你有很多需要学的东西，但是时间又特别紧。你
用什么方法来学会这些东西并按时完成了这项工作？
正经
正直不是人能够教会的。它是人生上去就具有的人格方面的一个重要组成部分。对成年人来说，提
高工作效率。这种风致体现在日常决定和行为中。当工作触及到管理他人的钱财时，公司在用这样
的人员时会特别留心翼翼，而一般都要求这样的人员在人品上都要正直、敦朴。于是，在物色应聘
者时，要找那些忠于客户、同事和公司利益的人。下面一些问题能够了解应聘者在这方面的情况。
&请讲一个你曾经遇到的不忠于公司和主要客户利益的人，你是怎样对付他的？
&请讲一下这样一个经历：尽管其他人阻拦，但是你还是周旋自己的观点，并把事情继续做下
去。
&在日常生活和工作中，什么行为才能表现出一个人的正直来？
&若日常你发现你办公室的人或你的属员偷盗了大批的办公用品，你会制止他们吗？如果会的
话，你该怎样做？
提高工作效率
&讲一个你的正直受到挑战的经历。
&假设公司规定不许在办公楼里赌博，如果你是新来的部门负责人，你发现该部门的老员工总
是在办公楼活动室里赌博，他们这种活动已经进行了好几年了，看着工作效率。你会若何办？
&讲讲这样一个经历：别人让你给客户撒个谎（譬喻，说某批货已经发了，其实订单还在办公
桌上呢），你会怎么办？
&假如你的一位工友给你讲了一件十分重要的事情或阴私，你觉得你的老板也应该知道这件事
，你该怎么办？
&请你讲一个这样的经历：你的请假要求本来很合理（如去看医生），但是你的老板却隔绝了
。你是怎样办的？
&请你举一个你的同事很不道德的一件事，你为什么认为那种行为不道德？
决定信念
信心是应聘者在面试者眼前是否具有吸引力的一个非常重要的要素。有信心的人往往在办事、说话
和判断中，以及在对自己的能力方面表现出强烈的信心。有信心的人善于对他们自己的决定和行为
的后果承担责任。此外，他们往往把冲突视为是发展的机会。下面的问题可以看出应聘者在这方面
的情况。
&请讲一下去年你承担的最具有挑战性的任务之一。你为什么认为那件事很具有挑战性？
&解决冲突的能力会使你在管理中做得更好，在这方面，你有什么经验？
&若你和你的老板在某件事上有很大的冲突，你该如何填补你们之间的区别？请举实例说明。
&请说出你和你的老板在工作重点上发生冲突的一次经历，你是怎样解决你们之间的冲突的？
&讲这样一个故事：你做出了一个决定，但事情的发展适得其反。你怎样弥补这种情景？
&我想知道，工作中什么环境和事情对你的影响最大？
&过去三年里，你对自己有了怎样的认识？
&你是怎样获得新观点和新主张的？
&他日十年里，这个行业面临的最主要的问题是什么？你自己准备如何应对未来的变化？
&过去六个月中，你有多少次是跨越了自己专业、权益和责任来做你的份外工作的？为什么
？你是怎样完成这些工作的？
灵活多变性
灵活多变的应聘者有尊贵的交际沟通能力，他们在维持个人和公司利益的同时，知道如何随时调整
他们的办事方式和方法。这样的应聘者知道，人和人之间是有很大区别的，为了把工作做好，管理
者得使用不同的办法来使得下属们相互配合合作。善于变通的人也很会管理时间，并能够均衡不同
的工作重点。下面一些问题能够看出应聘者在这方面的能力。
&讲讲你曾经改变工作方法来应付复杂工作情况的经历。
&讲讲这样一个工作经历：你的老板让你承担非你本职工作的任务，听听如何提高自己的工作
效率。而接下任务的话，你就无法按时完成自己的本职工作。这种情况下，你是怎样办的？
&你认为什么样的人最难在工作中一起共事？在这种情况下，你用什么方法和这样的人成功共
事？
&讲讲你曾经遇到的同时接受很多工作任务的经历。你是怎样设法完成这些工作的？
&请描述一下你是怎样计划一个特别劳顿的一天的？
&你是怎样计划每天（每周）的活动的？
&若有很多工作要做，每个工作的完成期限都非常短，你该用什么方法在无限的时间内来完成
这些工作？
&你怎样判断哪些工作是重点，而哪些不是重点？
&讲一个这样的经历：在短期危机和长远任务相矛盾的情况下，你是怎样决定哪些是工作重点
，而哪些是次重点的？
&滋扰是工作中罕见的事。过去你用什么方法来减少工作中的干扰的？
&在你前任工作中，哪些本来不属于你的一般工作，而你却承担了？我想知道你为什么要干那
些非本职工作呢？
继续研习
当今是知识和百尺竿头的时期，一个人已经掌握的技能可能很快就过时了。任何工作优秀的应聘者
都是那些不断更新自己知识和技能的人。自我发展是每个人自己的事，而不是老板要求去做的事。
那些主动自我学习的人，是那些想不断提高自己的人。面试中，也该听听，应聘者在工作中出现了
业务或判断方面的失误时，是否会从经验和指导中学到什么。那些出错后一味责备公司和他人的人
不会从经验和教训中学到什么。下面一些问题是用来审核应聘者是否具备这方面素质的。
&请讲讲你从某个项目或任务中学到了什么？
&为了提拔你的工作效率，近来你都做了些什么？
&讲一个这样的经历：发生一件对你来说很糟糕的事情，但自后证明，你从这个糟糕的变乱中
学到了很多。
&过去12个月里，你投稿多少钱和时间用于自我发展的，你为什么要这样做？
&告诉我，你是怎样无意识的提高自己的工作技能、知识和能力的？你用什么办法来达到这一
目的？
&我想知道，如何提高工作效率。是什么时候或环境招致你决定学习一些全新的东西？
&你用什么方法告诉你（目前的）老板你想接受更多的发展（或挑战）的机会的？
&你认为这个行业未来十年面临的最主要的问题是什么？你准备怎样应对未来的变化？
&过去三年里，你为自我发展订立了什么样的目标？为什么要订立那样的目标？
&你近来接受的哪些教育经历有助于你干好这个工作？
&为了干这个工作，你都做了哪些准备？
&假如你的老板就你的工作和技能做出一些评价，但这些评价与现实不符，你该怎样办？
决策和分解问题的能力
简言之，做决定就是从某一问题众多的答案中遴选一个。决定能力是量度应聘者分析能力的非常重
要的目标之一。当今，你如果不知道某位应聘者是否具有资料网络、数据分析和系统推理能力的话
，你是不能聘用这个人的。有经验的应聘者知道，决定是不能在真地面做出，必须推敲到某个决定
对公司其他方面的影响。下面的问题可以帮你考察应聘者在这方面的能力。听说最全。
&你觉得你在解决问题时凭逻辑推理还是仅凭感受？请根据你以前的工作经历来谈谈你的经验
。
&举一个过去的例子说明，在做出决定时，必须进行认真分析、周密考虑。请说说你做决定的
过程。对比一下怎样提高团队工作效率。
&如果我们让你干这个职位的话，你怎样决定是否接受这个工作呢？
&你为什么干这一行，而不干其他行当呢？
&你生平中做出的最存心义的决定是什么？那个决定为什么有意义？那个决定是怎样做进去的
？
&当你要决定是否试做全新的事情时，你对成功的掌管性有多大？
&在你的前任工作中，你根据什么准绳决定是否做些不属于你工作任务的任务项目？
&你为什么在事业的这个阶段决定寻找新的机会？
&假设你想要给自己找一位助手，有两位候选人，你怎样决定聘用哪一个呢？
&假如另一部门的某位员工经常来扰乱你部门员工的工作，你有哪些办法可以解决这个问题
？你会选择哪个办法？为什么？
战略家素质(统揽全局的能力)
提高linux,提高工作效率的技巧命令行下工作效率
没有统揽全局能力的应聘者是看不见工作中长远的、更大的目标的。而统揽全局的应聘者能够看出
复杂的问题，并能找出解决问题的长远办法。这样的应聘者总是环绕着公司具体目标的完成，而不
是个人目标的实现来展动工作的。如果让这样的应聘者加盟公司，他们会把精神放在提高公司的服
务、鼓舞公司的发展和提高公司的成本上。下面的一些问题能够看出应聘者是否具备这样的能力。
&讲讲这样一个经历：你发现公司的政策和业务有重大问题或错误，你向公司推选了什么样的
解决问题的办法？
&请讲讲公司的哪些目标曾经交由你们部门来实现，你和你的员工怎样认识到那些目标的重要
性的？
&你是如何确保公司的观点、任务和目标能够反映到你和你的员工的工作中？
&请说说这样一个经历：有一个很大的难题搅扰着公司的发展，你参与了这个难题的解决，并
做出了某些贡献。
&当你做决定时，你会从哪些方面考虑这个决定会对公司其他部门出现影响？
&假如管理层要求你裁员20%，你根据什么来决定窨裁掉哪些人员，怎样提高工作效率。留住哪
些人员？
&讲讲这样一个经历：你在处理一个特别重要的问题时，又出现了一个新的危机，你该怎样决
定先做什么，后做什么？
&你认为这个行业未来十年所面临的最大的问题是什么？你打算怎样应对这些问题？
&在你的前任工作中，你根据什么标准来决定是否做些没有或不希望让你做的任务、项目以及
责任等？
&假设你做了一个决定，这个决定的结果比力差。你该怎样看出原来的分析实情忽略了什么？
自我评估式问题
这类问题主要是为了让应聘者根据自己的判断对自己的行为、经历和技能进行分析。你知道怎样提
高工作效率。这类问题使面试者有机会看出应聘者究竟怎样看待自己。此外，这些问题也能深入了
解应聘者的自我形象，以及自尊、自醒、自我认识的能力。
&在前任工作中，你的哪些素质使你成为公司很有价值的员工？
&请你自己描述一下自己。
&到目前为止，你认为你哪方面的技能或个人素质是你成功的主要原因？
&当别人讲你的时候，他们首先会提及你哪方面的素质？
&你认为你的工作效率怎么样？
&什么东西促使你努力工作？
&你认为你对工作的最重要的贡献是什么？
&如果你被聘用的话，你会带来什么其他人不能带来的优点和长处？
&什么特别的素质使你和他人有所区别？
&你为什么认为你很胜任这个工作？
面试新毕业学生所要使用的问题
对面试刚刚走出校门的毕业生时（就是那些简直没有工作经验的应聘者），你希望录用那些要么学
习很快，要么有指挥（管理）潜力的毕业生。你希望对方有决定能力、毅力（时间加努力等于成功
），或是能够看清人的能力。下面的问题就是为上述目的服务的。
&你为什么想读大学？
&你为什么选择。。。大学（学院）读书？
&大学时，你为什么选择。。。专业？
&如果你在大学（学院）做过兼职工作的话，你认为哪种兼职工作对你最有意思？为什么？
&你最喜欢的课程是什么？为什么？你最不喜欢的课程是什么？
&你认为你所受的教育对你生活的最忽视义是什么？
&你认为学校的分数重要吗？学校的评分制度有什么意义，它能体现出什么来？
&你哪门课学得最好？为什么？
&哪些课程学得没有你想像的那样好，为什么？你怎样来增强那几门课程的学习的？
&你的专业课程中，哪些课程最让你感风趣了？
&我想知道，你在大学时遇到的最有挑战性的事情是什么？为什么你认为那件事对你最具有挑
战性？
&先容一下你的课外活动。你为什么愿意处置那些课外活动？通过那些课外活动，你都学了些
什么？
考核应聘者目标的问题
很多应聘者把他们的能力、价值观和技术等说得有板有眼。你可能禁不住会想：“如果他们这样优
秀的话，为什么老板却看不见呢？”应聘者还向你保证，问题。不是因为工作表现差或公司谋划困
难老板压榨他们去职的，而是应聘者本人决定离开公司的。隐含的意思是，他们目前的工作已经无
法餍足他们的个人需求和职业目标了。为了评估该应聘者对你公司工作的适任情况，你必须搞明白
应聘者的目标究竟是什么，然后再看看公司的职位是否能满足他的目标的实现。下面的问题就是评
估应聘者这方面的情况的。
&你为什么对我们的工作职位感兴趣？
&哪些原因导致你考虑离开你目前的公司？
&你想在我们公司找到哪些在你原来公司找不到的东西？
&请说说，对你来说，什么样的工作空气才是非常适宜的？
&请你说说，你为什么认为经常跳槽正代表着你的工作能力？
&在什么情况下你才不会离开你现在的工作岗位？
&未来工作中，面的。你想避免些什么？为什么？
&讲述一些对你的发展贡献最大的事件或事情。请说说你从那些些事件或事故中学到了什么
，并且是怎样把所学的知识应用到后来的实际工作中的？
&从你的前任工作中，你所学到的最有意义的两到三件事是什么？
&对你的前任工作来说，你最喜欢和最不喜欢的地方是什么？
喜欢升职还是喜欢原地踏步
其实，几乎没有面试者喜欢那些不求上进的人。但也不得不招认，你也的确需要那些安于现状、不
求上进的人。这些人年复一年地干着相同的工作，从未想过提升或承担更多的工作责任。下面一些
问题可以使你分别隔隔破裂漫哪些人追求上进，哪些人安于现状。
&如果你有很多钱可以使用，你也想让自己依然很忙的话，你会诈骗时间做什么？
&你在学校时想做些什么？
&若你自己来写你的职位描述的话，你会写些什么？
&若让你自己满意的话，工作中应该包括些什么？
&在这个公司，你个人希望取得什么样的成绩？
&过去12个月里，你都给自己定了哪些个人目标？你为什么要定这样的目标？
&你是怎样获得你现在老板对你工作目标的支持的？
&请告诉我，你曾经从事的最好的工作是什么？你为什么认为那是最好的工作？你最先是怎样
获得那份工作的？
提高工作效率
&讲讲你主动承担份外工作的经历，你为什么要主动承担那些份外工作？对那些份外工作你做
得怎么样？
&请讲一个你十分喜欢的工作。对比一下面试。
推销职位
坐在你面前的理想的应聘者具备适当的背景、教育、培训和态度等方面的条件。你该怎样鼓动这样
的应聘者加入到你的公司呢？很多面试者直抒胸臆，大讲公司有多么多么伟大，但却没笃志去发现
应聘者究竟认为什么对其更有吸引力。下面的问题将问出什么对应聘者尤其具有吸引力。
&你想在我们公司找到在其他公司找不到的哪些东西
&这个条件在工作中为什么显得重要？
&你怎么知道公司能够为你提供这些机会？
&若公司给你提供你所希望的那些挑战（自在、责任等）的话，你该怎么干？
&为了确保这个职位能够给你提供这些条件，你该知道些什么？
&若公司给你提供这些条件，你该怎样为公司服务？
&为了在工作中获得那些机会和挑战，你都做了些什么样的努力？
&哪些原因阻碍了其他公司给你提供这些机会？
&如果这个工作完全按你的想法去做的话，该是什么样？
&你怎么才能信任我们这儿有适合你的工作呢？
时间观念
时间是否能够有效利用是区分普通和优秀员工或经理的十分重要的条件之一。
&请举例说明你通常是怎样计划自己的一天（或一周）的。
&在你认为，就时间管理而言，一个人最应该知道的东西是什么？
&若让你完成大批的工作，而完成期限又十分有限，为了完成任务，你使用的最基本的方法是
什么？
&效率高的人（经理、管理者）是怎样确定自己的工作重点的？
&讲一个这样的经历：你正在处理一件非常重要的事情，这时你还得面对一个很大的危机。你
该怎样分配时间？
&打扰是工作中家常便饭的事。过去你用什么办法来对付工作中的打扰？
&你遇到的最难的时间管理方面的问题是什么？你为什么认为那个问题很难？你是怎样努力解
决那个难题的？
&讲一个这样的经历：你的老板总是在最后一刻才给你分配工作任务，你是怎样克服由此带来
的巨大麻烦的？
&说说这样一个经历：你的老板让你做些与你工作没有什么联系的工作，全面。这会使你不能
按时完成你的本职工作。你是怎样解决这个问题的？
&假设你接了一个活计，本来计划这个活计在一周内可以完成，但是，干到中途时，你发现这
个活三个星期也干不完。应对这样的局面，你有几种选择？你将做出哪种选择？
主动性和独立思考能力
&假设你的老板不在，你不得不做出超过你权限的决定，你该怎么做？
&假设给你分配一个项目，这个项目除了完成期限外，既没有历史，也没有操作说明，你该怎
么开始这个项目？
&你想承担多更大的责任吗？为什么？
&讲一个你蓦然接到某个意想不到的任务的经历。
&在你以前的工作中，你曾经解决过多少本来不属于你职权范畴内的一些公司的问题？
&工作给你带来的最大的满足是什么？
&在你的上一个工作中，你发现了哪些以前了的问题？
&讲讲上一个工作中，因为你而发生的一些变化。
&工作中，你认为哪些情形是比较危险的？为什么？
&请讲述这样一个情况：为了完成某项工作，有必要超出自己的权限，做一些本职工
作以外的工作。
交际能力
应聘者的交际能力对其工作的最终成功起着无足轻重的作用。据统计，员工被除名的最主要的原因
是和同事处不好关系。若让应聘者回答他们能否和同事处好关系的话，他们绝大多半都会说，他们
具有很好的人际交往能力。但是，还是有必要看看应聘者这两方面的情况：（1）他们对他人的基本
观点和看法；（2）容忍他人的一些行为以及建立并维持富有成效的工作关系的能力。下面的问题就
是测试这方面的。
&在和一个令你厌烦的人一起工作时，你是怎样处理和他在工作中的冲突的？
&说一个这样的经历：你不得不改变一个公司中比你职位高的人，公司人都知道，这个人思维
和工作都很板滞。
&你喜欢和什么样的人一起工作？为什么？
&在你以前的工作中，如何提高个人工作效率。你发现和什么样的人最难处？为了和这种人共
事，并使工作效率提高，你是怎样做的？
&你以前的经理做的哪些事情最令你讨厌了？
&想想你共事过的老板，他们工作中各自的缺点是什么？
&你认为这些年来同事对你怎么样？
&讲一些你和你的老板有分歧的事例，你是怎样处理这些分歧的？
&和团队中他人严密合作有时特别难。作为团队一员，请你说说你遇到的最具有挑战性的事情
是什么？
&若你的经理让你告诉你的某位同事“表现不好就走人”，你该怎样处理这件事？
管理能力
&你认为公司管理人员的最基本的素质是什么？为什么？
&你认为在什么情况下，管理人员不消任何解释就可让雇员去做某事？为什么？
&你认为什么情况下违反有关命令是很必要的，且不会受到科罚？
&你衡量一名合格经理有没有量化的标准？
&讲一下你曾经提出并实施的一个不受欢迎的变化的经历，你采取什么措施来低落这种变化对
员工的影响的？
&那些后来不归你管理的人干得怎么样？
&讲讲你在什么环境下管理得最好？
怎么提高工作效率
&你认为你的管理方法的特点是什么？
&过去，你是怎样肯定员工的贡献的？
&什么事最影响员工的工作热情？
&讲一个你管理一位表现较差的员工的经历，如何提高团队工作效率。你是用什么办法来鞭策
那位员工提高工作效率的？
&过去，你是怎样保证员工敬重并信任你的？
把目标作为管理方法之一
有很强管理能力的应聘者知道，订立目标是很重要的领导方法。订阅目标可使员工在能力上更上一
层楼。目标也是指引人事业发展的重要因素。工作取得什么样的结果越清楚，成功的机会越大。但
是，心里光有某种事情的结果还是不够的，还必须制定取得这种结果应该采取的措施。这些都牵涉
到应聘者的目标拟订能力。经理人必须把制订的目标付诸实施。下面的问题有助于了解应聘者这方
面的情况。
&目标和目标订立在你的管理方法中起到一定的作用吗？为什么？请举例说明。
&有效目标包括哪些因素？
&经理是不是应该让他的下属订立工作目标？为什么？在订立目标方面，经理应该怎样做？
&请说说你订立目标的程序。
&请说说你在员工制订目标和实现目标时起的作用。
&你用什么办法来确保每位员工知道如何书写自己的工作目标（也就是那些既富有挑战性，又
具有可实现、可衡量、可控制又相互兼容的目标）？
&你是怎样鼓励你的员工取得那些工作目标的？
&你怎样确保目标的现实性和可行性呢？
&请你讲一下你是怎样考察员工努力实现目标的情况的。我想知道，你多长时间检验一次员工
的工作进步程度，以及你所用的检查方法是否灵验。
&若你的某位员工给自己定的目标非常容易取得，你该怎样要他们订立更加富有挑战性的目标
？
&你怎样确保公司的目标、任务和目的能反映到部门以及个人订立的目标中去？
鼓励创新和革新的能力
&我想知道你是怎样奖励那些成绩不怎么样的冒险者的，又是怎么奖励那些很成功的冒险者的
。
&你怎样来决定某人是否具有创造性呢？
&你怎样鼓励你的员工更加具有创造性呢？
&什么事会抹杀一个人的创造性和积极性？
&描述一下这样一种情形：你的一位员工筋疲力尽了。问题出在哪里？佻是怎样推行重大改革
的？我想听你举些具编制子加以说明。
&请你说说鼓励员工创造性的最有用的方法和技巧。
&讲讲过去三个月里，你们部门发生的一些变化。我想听听你是怎样让部门和员工们适应那些
变化的。
&如果你干这个工作，你该怎样判断这个工作是否需要一些变革呢？
&请说说你和你手下人推行的创造性管理方法的例子。最全面的面试问题。你为什么要使用这
些方法？
独立工作的能力
&说说这样一个经历：你想出了一个方法，这个方法能够解决部门和公司的一些很严重的问题
。但是你知道，你的老板在想在工作中采用这种方法。你是怎样处理这个问题的？
&你怎么知道你什么时候做得不错而什么时候做得不好？
&你在和他人打交道时，遇到的最有挑战性的事情是什么？当你发现这些挑战阻碍了你的工作
时，你用什么办法来解决这个问题？
&描述一下你插手的一个团队项目的经历。我想知道，你在这个项目中遇到什么问题，是怎样
解决的。
&当你正干着一项工作时，领导又让你干另一项工作，因为只有你具有相关的专业知识。在这
种情况下，你是怎样处理第一个项目的？
&讲一个这样的经历：如何提高员工作效率。在完成分配给你的某项任务前，你得学很多知识
，而完成这个项目的期限又特别短。在规定的期限内，你用什么方法来学习并按时完成任务的？
&假如干某一项工作，你有很好的专业知识和技能，但是还是遇到一些问题。你该怎样决定是
否需要他人的帮助？
&如果遇到你自己做不了的事，你该怎么办？
&请说说在干膂力活时，什么环境下劳动生产率最高？为什么？
&你认为什么样的管理和监视方法对你的激励作用大？为什么？
办事员（及秘书）的工作技能
有能力的办事员是公司的重要财富之一，他们对提高公司管理效率起着关键作用。通过承担大量的
日常管理琐事和一些公文事务，办事员使老板们能把更多的精力蚁合到一些更减轻要的事务上。工
作安排是否成功的关键是看办事员（助手）和他们为之服务的管理人员是否有很好的性格搭配。如
有很好的性格搭配，办事员和他们的老板们就能变成很好的伴侣关系。下面的问题能够看出办事人
员的工作效果。
&你想和你的老板建立什么样的关系？
&讲一下你曾经同时为多个老板服务的经历，这些老板都认为他们自己的工作重要，应该先为
他们做事，你是怎样安排这些工作的？
&请说说你是如何安排一天的工作的。你知道提高工作效率的技巧。你用了哪些方法和技巧？
&用什么具体的方法来确定你的工作重点？为什么？
&请讲一个你必须为一位高层主管完成一项重要任务的经历。有时，为了做好这个工作，你需
要老板的参与，但是老板不在，你该怎么办？
&就你的耐性而言，你认为什么样的人最讨厌？
&请讲述一下你遇到的最好地老板。哪些方面使他成为你心目中最好的老板？
&请说说你遇到的最糟糕的老板。为什么是最糟糕的？在这样的老板手下干活，怎样提高团队
工作效率。你会采取什么样的方法来提高工作效率？
&你以前的工作中，都干过哪些不属于你本职工作的活？我想知道你为什么会干那些活？
&讲这样一个经历：老板让你加班，而你本人的计划安排要求你必须误点放工。你是怎样在不
牺牲自己的计划的前提下满足老板的要求的？
处理矛盾和冲突的能力
很少有人独立工作，因此，人际关系的好坏是评价某应聘者是否胜任的重要条件之一。在工作压力
下，人际关系通常会变得严重，并且很难使好的关系能就手保持下去。面试中你应该弄清，应聘者
是否能和他人友谊相处。下面的问题是考察应聘者这方面能力的。
&请讲一个你和其他部门因部门间工作妥洽而发生冲突的经历。问题是怎样解决的？你在解决
这个问题中起了什么作用？
&假设你是7工资作团队中的一员，7人中，有3人处得不好。如果这种局面正在危及部门的工作
效率，你能想出什么样的方法来解决这个问题呢？为什么？
&你在解决矛盾方面的哪些经验？这些经验和技巧对你管理水平的提高有什么作用？
&请讲一个这样的经历：你和你的老板在解决某问题上有不同的看法。你是怎样弥补你们之间
的分歧的？
&当你的工作重点和老板的工作重点发生冲突时，你是怎样解决的？
&请讲一个这样的经历：为了完成某项工作，你需要另一个部门提供十分重要的音讯；但另一
个部门认为，为你的部门收集信息不是他们的工作重点。你该怎样解决这个问题？
&什么情况或背景下会使你的工作变得很难？请举例说明，当遇到这样的问题时，你是怎样解
决的？
&请说说你前任工作中遇到的最常见的矛盾和冲突。你用什么方法来解决这些矛盾和冲突？
&你目前的工作中遇到的最大的问题是什么？你打算怎样解决这个问题？
&人们用什么方法来处理冲突和矛盾？
遵命意识
某位应聘者被雇佣后，学习团队。就成为你的一个员工。这个员工应该就工作中的一些事情向你汇
报并对你负责。应聘者在未来的工作职位中精明得轻车熟路，并能和同事处好关系是十分重要的。
但是，应聘者和你（经理）的关系能否处好也十分关键。有此应聘者有和领导发生冲突的历史，他
们不愿意别人对他指手画脚，发号令。员工说他们能够独立工作并有很强的上进心，但他们的老板
们却喜欢听话的人。下面一些问题问题能够看出应聘者对上级的态度。
&你喜欢被人管着吗？
&讲一次你和你的老板就某问题发生意见分歧的经历。你是怎样说服你的老板的？
&请说说你遇到的最糟糕的老板。我想听听老板为什么这么差劲，你又是怎样处理这个问题的
？
&为了把你想要做的事情做完，你是怎样获得他人的帮助的？
&说说你遇到的最好的老板。我想知道他哪方面的素质或技能使他工作效果特别好。
&假如老板对你的工作进行了调整，但是在调整之前，老板并没有向你通气，最全面的面试问
题。假如调整后的工作很难做，你该怎么办？
&我想知道你和你的前任老板一般都是怎样沟通讯息的。
&被管理的味道中，哪些最令人讨厌？
&你认为和你未来的老板建立和保持良好关系的最主要的因素是什么？
&如果你发现你的老板要犯一个很大的判断性的错误时，你该怎么办？
&据说，管别人是一种技术，而当下属是一种艺术。你认为作为下属，最有挑战性的事情是什
么？
建立合作关系的能力
若你想找一位在公司中做领导职位的人，你就要看应聘者是否具有和他人建立并保持合作关系的能
力。在建立个人关系方面，信任是一个必不可少的条件之一。新雇来的管理人员一定要对自己的领
导能力有信心，并给每位员工收回稳定和行为一致的信息。同时，这个新人还必须谙习部门每位员
工的工作合作和各自的职责。下面一些问题涉及到这方面形式的考察。
&你用什么方法来维持你和手下每位员工的强无力的关系的？
&当员工做错事情时，你是怎样鼓励员工把实情讲给你的？
&讲一个这样的经历：员工不喜欢你推出的某个变革，但是这个变革还是要推出，并且推出的
时间立时就到了。你用什么方法通知员工？提前多长时间通知？为什么？
&你采取什么方法来鼓励员工实现信息资源共享？
&你用什么办法来营建并维持部门内互信的氛围?
&管理者应该多长时间，在什么情况下约请员工参与到决策和解决问题下去？
&你在调节员工间矛盾上起到了什么作用？请举例说明，在解决矛盾方面，你什么时候参与有
必要，什么时候参与没有必要？
&在什么情况下，你曾经接受过员工对纯属于你个人事务的帮助？
&以前工作中，刚离开一个新单位时，你是怎样在老员工中创立领导名望的？
了解应聘者的信仰、价值观念和世界观
人们对事情的看法和某些决定最终是要建立在他们的信仰、价值观念、世界观上的。因此，招聘时
，要特别考虑到把应聘者和公司的信仰、价值观念、世界观紧密联系在一起，并要看两者之间是否
能原谅。面对公司裁员，那些认为人员和工作是可以相互替代的经理，听听怎样提高团队工作效率
。和那些认为每个人都有其独到之处，而这些独到之处正是公司长远成功的关键的经理，会采取大
相径庭的做法。同样，那些相信根据客户的需求给客户提供优良服务的销售人员和那些只顾“销售
额不断高涨”的销售人员在日常工作中做法也完全不同。下面的问题就是了解应聘者的信仰、价值
观和世界观的。
&你认为你最基本的商业理念是什么？
&请你说说你在管理人时所使用的最基本的哲学思想是什么。我想知道你的这些理念如何引导
你以前的工作的？
&哪些工作经验对你个人信仰、价值观念和个人哲学的形成起的作用最大？
你知道怎样
最全面的面试问题.怎样提高团队工作效率
如何提高学生的预习效率,预习是求知过程的一个良好的开端，是自觉运用所学知识和能力，对一个
新的认识对象预先进行了解，求疑和思考的主动求知过程。它同时也是学好数学关键的第一步。当
你面对一些陌生的知识时，你会产生一种求知的愿望，急于迫切的去看，这个看的过程就是预习。
由于是一些生疏的知识，必然会有很多不理解。在学生预习的过程中，能够找出来，画出来，写出
来。这个过程就是很好的学习过程。自从上班开始我就要求学生先预习，学生在每次学习新知识之
前都会有一张预习纸，上面很清晰的写着本课的，能不能顺利过关的题，在填写这张预习纸的过程
中，都是学生自主完成的，这个过程对学生来说尤为重要，这是一个思考与练习的过程，使学生能
够自己独立完成，既把课的内容掌握了，又锻炼了自己自主学习的能力。我认为提高预习效率有以
下几点：首先，教师要重视预习的作用。有许多老师认为学生预习并不重要，他们根本不懂的什么
叫做预习。其实并不是那样，任何学习能力的培养都要从小开始抓起，因为“良好的开端就是
成功的一半”。就像建筑师盖房子一样，地基打不好，上面的楼房就不会稳当，自然建筑物就
不会牢固。同样的道理，我们的预习也是一样，如果学生不预习，那么教师在讲授的时候学生听起
来就会很吃力，教师在上面讲，学生在下面像听天书一样，因为在教师讲授新知之前学生根本就不
知道干什么？如果学生提前预习了，通过预习，初步进行了探索，什么地方已学会了，什么地方还
不会，做到心中有数。促使学生把注意力集中在难以理解的知识上，从而加强了听课的目的。这样
，在学习中对不懂的地方，他们会听得更专心。这样可以大大减少教师的无效劳动。所以我认为课
前预习、会预习，可使学生终生受益。其次是要教会学生预习的方法，叶圣陶先生曾经说过
：“教是为了不教”。教师教学的目的，不是单纯地传授学生知识，而是为了教给学生
如何掌握某些知识的方法，授人之渔，而不是授人之鱼。只有这样，学生在学习中才能变被动地接
受知识为主动地学习知识，才能真正发挥其主体作用。所以我们要教给学生学习的方法，而不是单
纯的知识，只有把正确的方法教给学生，让学生自主的去学习，养成一个好的习惯，这样既让我们
做教师的减轻了负担，也让学生从自主学习中学会了方法，养成了好的习惯。培养学生预习习惯
，主要靠学生持之以恒的预习实践。我想只要长期坚持，经常指导，学生养成良好的预习习惯也就
指日可待。总之，“预习”这一环工作抓得好，就能有效地提高学生的自学能力，这样
一来，就可以全面提高学生的预习效率，同时也提高了学生的学习素质，使学生养成了良好的学习
习惯。,,加强员工素质教育打造一流团队精神,供应处强化培训，提高素质，促进保供,近几年来，供
应处以开展“争创学习型组织、争当知识型职工，树新时代职工形象”活动为抓手，深入实施“员
工素质工程”，大力开展员工培训，加强实际能力培养，培养员工学习新知识，掌握新本领的进取
精神，企业凝聚力不断增强，团队精神进一步彰显。通过树立“培训是企业的长效投入，是员工的
最大福利”观念，积极营造有利于员工培训的良好环境。,一、实施员工学习培训、职业发展计划,供
应处十分重视员工职业技能素质的提升，在实施培训的过程中，首先在职工思想观念上积极引导。
通过广泛开展宣传教育，在员工中树立了“终身学习”的理念，员工的学习自觉性显著提高，从而
产生了持久的学习推动力。在组织员工学习培训的同时，还开展了“谁学得更快，学得更多，学得
更好”的活动，随着2011年供应处专业化分工流程化操作运行机制的实施，供应处竞聘上岗，其次
，因人而已精心设计培训方案。公司根据每个岗位要求和员工个人需求，制订年度培训计划和实施
时间表，按照岗位安排学习培训内容和学习时间。近两年来，在大炼油项目异常艰巨的情况下，完
成了对？余名员工的培训工作，所有员工完成了自己的培训学习计划。另外，供应处根据不同岗位
、业务的需要，适时开展员工短期培训，有计划地选派技术骨干，外出参加正规培训。第三分期分
批组织员工培训学习，为员工多层次“充电”，创造了条件，。,二是加强单位文化建设，打造一流
的团队精神。走进供应处大门，,时刻不忘记学习业务知识，增强业务能力。为企业创造最大的价值
，是一个好员工的最根据的素质。Daydayup，自觉地掌握过强的岗位技能，使自己成为不可替代之
人，我想是我今后的努力方向。,中国石化新闻网讯（赵祺）为不断提高队伍的整体素质，长炼供应
处结合自身实际，立足岗位，积极开展多种形式岗位练兵活动，在员工中营造了学技术、钻业务的
学习氛围。,2010年，长炼供应处以工作需求主导练兵，突出抓好“动员、培训、应用、考核、提升
”五个环节，以岗位为练兵平台，做到人人参与练兵，人人接受教育，人人得以提高。在方法上做
到形式多样，一是结合岗位实际，突出实战演练，特别是在对紧急采购、应急发料、紧急送料等预
案的演练中，队伍整体素质得到了提高，为此次应对大炼油突发情况，发挥了巨大的作用。同时供
应处进行的火灾事故预案演练活动，加强了全员应急处理、全员防火安全意识，为库区安全无事故
打下了坚实的基础；二是通过集中培训、举办短期培训班、以会代训等方式，进行集中闭卷考试
；三是在闭卷考试的基础上，由车间、班组，进行现场提问，严格做到“每日一练”；四是开展
“以老带新”的传、帮、带竞赛活动，对在岗位练兵中表现突出的“优秀师徒”给予表彰；五是供
应处管理科每个季度对岗位练兵情况进行考核，以考核促练兵活动的开展。在全体员工中开展“比
学赶帮超”公开竞赛活动，将指标分解落实到人，将考核结果实行“电子看板”管理，并将此作为
年终目标管理考核的重要依据，纳入奖惩激励机制。使广大员工自觉在如何提高业务水平上下工夫
，主动参加岗位培训和练兵。,2010年供应处共开展了计划采购、保管、运送、起重等岗位员工参加
的各类岗位练兵活动7场，各种业务培训11次，参加人数达231人次。供应处通过大力宣传练兵成果
和先进典型，营造浓厚练兵比武氛围，全处上下呈现出一片“比学赶帮超”、“争先创优”的良好
势头，广大员工的素质得到明显提升。,创新培训模式促进新进员工成长,完善培训制度健全教育体系
,供应处高度重视教育培训工作，始终把提高干部职工队伍素质作为创新工作的重要基础来抓。
2011年，供应处完善了教育培训管理办法，制定了开展教育培训工作的实施方案。,供应处根据今年
保供任务和员工培训需求，改变了以往单一的培训计划和内容，根据培训内容的不同和员工队伍的
构成，针对性的编制了党员教育培训计划、员工教育培训计划、中层干部培训计划，把培训的部分
职能和任务分解到各部门，整体推进了供应处领导干部、管理人员和专业技术人员、技能人才的培
养。,创新培训方式提升综合素质,根据培训计划，内聘、外请加强师资建设，创新培训方式，灵活多
样安排教学内容。一是在供应处选取既有丰富实践经验，业务骨干走上讲台，授课内容针对性强、
可操作性强的特点，开展组织新员工入职培训、周一政治学习、业务技能学习培训、二是以请进来
的方式，三是以职业技能为重点，大力开展职业技能培训，通过举办炼塔杯竞赛，在供应处深入掀
起学习业务知识、钻研业务技能的新高潮，在广大职工中形成职工学技术、提素质，练好岗位技能
良好风气，形成“比、学、赶、帮、超”的良好学习氛围。,通过开展形式多样的学习培训活动，干
部职工的学习意识进一步增强，思想道德修养、学习能力、创新能力和综合素质得到提升，精神面
貌和工作作风有了明显转变，履行岗位职责的能力进一步增强，执行力和工作效率得到进一步提高
。目前，全公司广大干部职工立足岗位、爱岗敬业、求学上进蔚然成风。,一、领导高度重视，是搞
好职工培训工作的根本,（1）不断加强软硬件建设。2007-2008年投资4000多万元，全面对校园进行
了改造，筹建成立了“云锡职业技术学院”，创建了个旧地区第一所职业大专院校，为建设创新型
企业和学习型企业奠定了坚实基础。,（2）建立培训网络，实行“供应处—科室（车间）--班组--岗
位”四层次培训。坚持做到一级抓一级，层层抓落实。,（4）在员工培训工作中坚持在安排全年保
供任务时，同时安排布置职工培训工作，做到有中、长期培训计划，年有计划，月有安排，周有培
训。,二、完善培训制度，是搞好职工培训工作的前提,（3）把员工超前培训、跨岗培训、转岗培训
、学历培训写入集体合同，年终考核时职工代表对实施情况进行巡视检查。,（5）不断改进和完善
培训方法方式。在教学方式上，运用研讨式、互动式的教学方法，在教师选聘上，实行专业教师与
兼职教师相结合，在考试模式上，实行问答式、提问式、论文式、实战式、机考式等方式。
,（7）对新调入职工，坚持实行先培训,持证后上岗的制度。,三、培训服务于生产，是搞好职工培训
工作的宗旨,供应处员工培训以改革创新总揽全局，以服务生产为主要内容。积极探索具有供应处特
色的教育，在员工职业培训中，注意突出“三个中心”，即以岗位培训为中心；以技能培训为中心
；以服务生产培训为中心。培训模式上坚持“三结合”，即上下结合，、知识能力结合，、自培外
培相结合，系统性专业性相结合，专业性为主；使供应处职业培训常抓不懈，取得较好的效果。
,2010年以来，供应处送出培训达90余人次，内部培训400余人次，有力地促进了干部员工综合素质和
工作水平的提升。,分析培训需求，严格制订计划。坚持每年对员工学历层次、知识结构等内容进行
认真分析，指出培训方向，在此基础上制订年度教育培训计划，并要求部门制订部门培训计划，个
人制订自学计划，形成处、科室（车间）、个人三级教育培训体系。,创新培训方式，丰富培训内容
。培训方式除传统的课堂教学和专题讲座以外，采用座谈会、知识竞赛种形式开展培训工作；培训
内容除专业知识以外，拓展政治理论、行为规范、廉政教育等等领域。,挖掘内部潜力，培育自有师
资。一是在供应处选取既有丰富实践经验，业务骨干走上讲台，授课内容针对性强、可操作性强的
特点，开展组织新员工入职培训、周一政治学习、业务技能学习培训、重视发挥企业内部人才资源
的作用，,今年的培训计划：ERP电子商务培训班（已举办3次）,经济活动分析培训班（已举办1次
）,清洁生产、消防安全培训班,业务人员培训班（已举办1次）,技术工种技能培训班,岗位练兵计划
：班组“一日一练”竞赛,业务能手竞赛,事故预案演练,操作工技能竞赛,全员安全知识竞赛,注重“四
个结合”提高员工培训水平,二、与员工个人发展目标相结合，更好地强化培训效果,员工大多渴望在
本职岗位上实现自身价值，因此，企业应当切实了解员工的发展需求，将培训工作与员工个人发展
目标结合起来，为员工创造更多的发展机会。这样一来，既有利于强化员工的责任意识，提高其忠
诚度，又能够增强企业的凝聚力和向心力，最终达到双赢的目的。,培训需要企业和员工的积极参与
，双方形成互动才能强化培训效果。一方面，供应处重视培训工作，为员工创造良好的培训条件。
另一方面，员工珍惜提供的培训机会，注重提高自学能力，立足本职工作，努力钻研专业技术，提
高业务水平。加强学习，不断提高自身综合素质。,让员工了解自己的定位，使其参与培训的目的更
明确，,一是合理细化岗位管理体系的目标，运用科学的方式对员工实行动态管理，制定的措施要符
合实际、切实可行。二是岗位管理体系的设置要为员工发展创造平等的机会，真正创造“能者上、
平者让、庸者下”的良好环境。三是要将培训成果作为岗位管理体系细化目标的重要内容，将不同
阶段的培训目标纳入岗位管理体系，严格考核，鼓励先进，鞭策后进，以提高员工的整体素质。,三
是与提升业务能力相结合。供应处本着“缺什么，学什么、补什么”的原则，采取灵活多样的形式
，大力开展员工技能培训、特殊工种人员的培训，制定了详细的学习培训计划，采取专题讲座、研
讨交流、骨干现场讲解授课、导师带徒、班组自发结“对子”、交叉换岗学习等多种方式，培养了
一批一岗多能的员工。班组成员综合素质逐渐提高，促进业务技能不断提升。,三要创新方法，建立
人才培养的新模式。要实施差异化培训，达到因人施培、因需施培、因岗施培、因龄施培；要实施
专业化培训，如理论培训、消缺培训、案例培训、应急培训及后补培训；要实施多样化培训，通过
小班化、抽问、仿真、锐达演练、校企联合、多岗锻炼等多种方式，有针对性、有创造性地开展培
训。四要求真务实，探索人才培养的新机制。要上下齐心，共同营造自主学习的浓厚氛围。氛围营
造是解决培训为了谁的问题，要正确引导，给职工提供事业的舞台，。不仅要会干、肯干，关键要
正确的干；要细化措施，要精细管理，务必确保培训效果。即要责任到位、管理到位、考核到位、
使用到位，认真抓好职工培训和人才培训，实现企业发展和职工成才。,供应处紧紧围绕加强技能人
才队伍建设这一主题，以培训、学习、提高为目标，以技能竞赛、技术比武、岗位练兵、技术攻关
、学习交流、名师带徒等形式和途径为载体，大力强化技能人才培训，力争在高技能人才的数量和
质量上有所突破。,为了切实提高员工技术业务素质，我厂根据生产经营形势并结合开展“管理文化
年”活动的要求，“以需求为导向、以学员为中心、以技能为本位”，狠抓了“三基”工作，即基
础理论教育、基本知识学习、基本技能训练；强化了“三层”培训，即管理人员培训、专业技术人
员培训、操作人员培训，把我厂员工技术业务素质提升到了一个新的水平。全年共举办各级各类培
训班96期，培训4932人；外出培训608人,其中干部243人；本年学历教育80人、在学266人，毕业87人
，其中研究生毕业3人；本厂1193人参加了技能鉴定。我们的具体做法是：一、完善了培训考核机制
,逐步达到“一岗精、二岗通、三岗,会”的培训目标和“转岗能上岗，上岗能胜任”的目的。同时
，按照“一般人员普遍培训、骨干人员重点培训、短缺人员抓紧培训、优秀人员奖励培训”的原则
，选送6名技术能手和技术骨干外出培训（全厂在公司前三届技术比赛荣获荣誉称号的21名技术能手
中有19人参加了外出培训）。通过文件、电视、网络等宣传媒体，宣传展示技术尖子风采。,二、主
要做法,（一）着力抓好集中培训,对职工教育培训工作进行统一安排，明确培训要求。今年以来，利
用每周二“学习日”共集中进行理论和业务知识培训11次，每月开展视听评议会11次，培训共计
580人次。,（二）切实抓好干部在岗自学,1、鼓励职工在岗自学，开展“终身教育”活动。实行“双
轮”驱动，脱产培训、函授、在岗自学互为补充、互为发展。,2、妥善处理工学矛盾。为职工参加
培训搭建平台、营造学习培训氛围，积极鼓励职工参加继续教育和岗位工作的各类培训，对参训人
员科学有效地安排时间，做到工作、学习两不误，（三）扎实做好“走出去”学习,积极组织职工参
加各类的业务培训，今年以来共组织6次“走出去”学习，学习人数9人。通过“走出去”培训，提
高了职工的业务能力，对于提高业务水平，同时带动其它职工积极学习进取起到了较好的效果。,三
、取得成效,通过培训，职工思想素质和业务技能不断提高，行业风气明显好转，职工自觉遵守各项
规章制度，没有发现工作人员利用职务之便吃拿卡要。同时，新闻宣传工作紧跟形势开展宣传，得
到了县委政府的充分肯定，今年外宣用稿354件，内宣4175件。工程技术人员通过岗位练兵，大部分
都能独立处理各类有线电视故障。全年有1名职工通过职称英语考试。,一、逐步建立了以“集中管
理、分层负责、按级实施、目标考核”为主要内容的员工培训体系。,我们坚持实施了月报表制度和
教育培训工作例会制度。根据各单位的月报表，公司及时对培训活动和师徒合同执行情况进行抽查
考核，每半年召开一次教育培训工作例会，总结讲评前段工作，安排下半年培训工作重点，实现了
供应处集中管理、各科室（车间）分层负责。各车间认真落实培训计划，在教培工作上都花了大力
气，下了大功夫，工作之余学习的人多了，班组技术讲课次数增加了，主动要求接收培训的人员增
多了。全年培训办班、岗位练兵以及送外培训都明确了培训对象、内容、时间以及培训负责单位和
具体负责人，做到了重点突出，计划到人，目标明确，真正取得了实效。为培养专业技术人才，公
司先后将专业技术骨干杨南喜、刘志强、刘兵等送到院校或专门培训机构进行专题技术培训，使他
们的专业技术水平得到快速提升。今年，公司选送仪表专业的赵菁、李莎、彭小林进行技师取证培
训，经过刻苦学习，三人均取得了仪表技师资格证书。为节约培训费用，公司还特意聘请岳阳市电
力行协专业教师来我公司进行讲课，有50人通过培训取得了高压电工进网作业证。11月3日至6日
，公司综合管理部、生产安全部联合举办了2005年班组长培训班。来自公司各车间的26名班组长参
加了培训班学习。整个培训学习期间，学员们学习积极性高涨，既学到了班组管理知识，又增进了
大家的交流，提高了认识，达到了“洗脑”和“充电”的目的。公司于6月10日至7月8日举办了英语
培训班，近80名员工通过培训学习，初步掌握了常用专业英文词汇，增强了使用和维护进口设备的
能力。为了巩固英语学习效果，培养和发现专业人才，公司还于12月9日举行了英语竞赛，并对竞赛
中成绩突出的王亚聪、徐熠、廖燕波等给予重奖，促进了广大员工学习英语的积极性。公司全年共
送外培训140人次，其中生产经营管理培训20人次，专业技术提高培训26人次，取证培训94人次；组
织各类专题技术培训班53个，集中授课842课时；公司全年受培训人员达到1200人次。,四、加强了新
员工培训管理。,为了缓解公司大炼油的人员压力，新近调入名员工。如何对这些新员工进行培训
，培养他们的安全意识，达到公司用人的技术要求，是教育培训工作人员面临的新课题。通过多方
调研和论证，年初公司制定了统一的《新员工培训方案》，方案规定新员工进厂后公司、车间对其
进行培训的先后程序、内容标准和时间要求，确保了新员工的培训落到实处。根据新员工的实际情
况，我们组织修订了《师徒合同》内容，将合同分两类：A类合同针对试用期新员工，为上岗合同
；B类合同则适用于已签订劳动合同或协议的新员工，为顶岗合同。我们加强了《师徒合同》的管理
和考核，不定期组织对师徒合同执行情况进行抽查，对尽职尽责的师傅和勤奋好学的徒弟及时给予
奖励，促使“师带徒”活动取得实效。全年我们组织签订了“师带徒”合同130对。另外，为了快速
提高新员工技术素质、保证安全生产，各车间都想方设法加强对新员工的技能训练。5月份，钳工、
电气、仪表、仪电、综合车间都相继组织了新员工脱产强化培训班，从最基本的理论知识和实际操
作技能学起。钳工车间组织新工进行基本功强化训练，学员们个个手上青一块、紫一块，没有一个
叫苦叫疼，仍然坚持训练，强化训练结束后组织对新工进行考试，证明培训取得了很好的效果。随
着公司的发展壮大，新员工的培训管理将是我们继续探索的课题。,2011年，供应处严格按照院职工
培训计划要求，按照“需要什么学什么，缺什么补什么”的原则，采取以老带新、岗位培训、自学
与举办培训班等多种培训方式，完成了全年培训计划中的各项目标，现将一年来的工作总结如下。
,一、注重形成良好的培训氛围,铁路技术与施工工艺的不断发展，以及铁路项目管理的日趋规范，客
观上要求我们在最短的时间内培养一批适应铁路快速发展、技术领先的专门人才。今年我们按照《
铁一院“1463”人才培养工程及培家活动实施办法》，详细制定了工程经济处人才培养实施目标
，提出了人才培养中短期计划，成立了人才培养领导小组，给“培家苗子”配备了专门导师，制定
了培养课题，使其在较短的时间内不仅能够成为一名合格人才，而且在处内形成一种人人赶学人才
、人人渴望成才的一种良好氛围。职工培训、教育关键在自己，形成不学不行、争着学的良好氛围
是关键。为尽快形成这种良好氛围，工经处在职工培训中加强软硬件环境建设。首先，工经处坚持
采取以“立法”的形式，在每年职工大会上，根据职工需求，不断调整和修改《职工培训实施办法
》，保证培训时间和培训经费，提高职工培训意识，强化职工不断提高业务技能，拓宽专业人员的
知识面。、,二、采取多种培训形式，注重提高培训质量,在培训内容上，紧密结合行供应处的特点
，将客运专线、高速铁路施工工艺及施工组织、新定额、新编制办法作为培训的重点，、；在培训
方法上，采用处内骨干进行学习交流，组织培训班、现场观摩学习、外部交流学习等多种方法，提
高培训工作的质量和时效性。,五、今后职工培训工作的设想,1.继续加大培训力度，营造良好的培训
氛围。以工作岗位为平台，以激励员工增强学习意识为出发点，经常性的组织职工开展多种形式的
岗位培训，并且要求每位员工撰写学习心得，以保证员工学习一次就有一次的收获，为今后的工作
打下坚实的理论基础。2.在对年轻职工的培训问题上，坚持将“育人”与“用人”原则贯穿到年轻
职工的培训中去，给他们压担子，担任项目专册，同时辅以老同志做指导，通过上述形式，促使年
轻职工迅速成长，快速形成生产力。,学习培训是一项常规性的工作，若形式单一，势必出现泛味、
厌烦，必须勇于创新，采取多种形式。一是突出集中培训。立足组织一次全局性培训不容易的现实
，我们把年度的全局集中培训作为重点突出抓好。首先是解决好工学关系，选择春节过后相对轻松
的有利时机进行，同时在人员、讲师、课程安排、纪律要求、督查、考试等方面精心组织，周密部
署。二是坚持日常学习。把每周二定为全处各单位日常集中学习日，每逢周二全局全体人员分单位
组织学习。时间上坚持常年不变;内容上以业务知识为主;形式上讲授与讨论相结合;师资上采取股室
负责人轮流讲授各自业务为主;要求上必须全员参加，讲课者用心备课，听课者认真记录，讨论时各
抒己见，以学习讨论指导日常工作开展。三是落实业务调训。对于省厅、市局安排的对口业务培训
，无论再忙也要组织人员按要求准时参加，以便及时准确掌握上级政策精神指导业务。四是把握外
出考察。每年春季，我们都要对国土部推荐的典型先进经验进行认真研究，然后结合自身实际，有
选择地外出考察。2008年赴山西晋城学习就受益很大，强化了基层建设，重抓了执法监察，开展了
行业核查等。五是倡导业余自学。在抓好集体学习的同时，我们倡导工作人员充分利用业余时间参
加各类成人学习和本职业务自学，全局参加各类成人自学人员已达近一半，其中一名还考上了研究
生。业务自学使同志们的知识在面上得到拓展，在内容上得到丰富和充实。六是结合工作讨论。工
作中一旦遇到问题，我们就立即组织召开专项工作研讨会，经过讨论，统一了看法，解决了问题
，提高了素质，推进了工作。,我们十分重视学习培训工作的机制建设，通过目标管理、督查、奖惩
等制度建设，为学习培训提供可靠的保障。一是健全领导组织。局成立以局党组书记、局长任组长
，班子其他成员任副组长，局属各单位负责人为成员的学习培训领导小组。一把手负总责，各分管
领导除在局机关搞好学习外，同时要做好分管单位学习培训的指导督查等工作。二是保障学习经费
。每年局财务都预算出学习培训的资料费、讲师费和外出培训、考察费等，从经费上保障学习培训
顺利开展。三是纳入目标管理。我们将学习培训纳入年度目标管理，作为重点内容进行严格考核
，并实行一票否决，该项工作不达标，取消评先评优资格。四是落实督查制度。以局办公室为依托
，成立由分管领导任组长的学习培训督查工作组，采取定期或不定期的形式对各单位学习培训情况
进行督查，并记入档案作为年度考核的重要依据。五是严格奖惩。每次集中培训都要组织评选优秀
授课人和优秀学员，并给予奖励。同时严格考试，对于考试不及格的将予以通报批评，奖优罚劣
，充分调动学习培训的积极性。,2007年以来，我局组织全局性集中业务培训4次，外出考察1次，组
织乡村干部国土资源法律知识培训1次，日常各单位组织的集中学习达300余次，完成对口业务调训
30余次。由于我局学习培训做的好，素质基础打得牢，我局的各项业务工作均取得优异成绩。在市
局的年度目标考核中我局连年被评为先进单位，在县委、县政府的绩效考评中位次名列前茅，土地
信访、执法监察、土地整理等单项工作被推广为市级先进。,一、重视教育培训、提高职工素质,1、
积极动员组织局职工参加各种资质考试、技术职称考试，现局在岗职工中干部中级职称有6人，初级
职称4人;工人中技师已有3人，高级工5人，中级工8人，初级工8人，技师以上职称已占工人总数的
%。,通过以走出去的形式，学到了新的知识，对交通队伍建设提供了理论保证，进一步提高了
交通工作质量和交通队伍素质。通过培训，对大家的思想触动很大，思路受到启发，视野得到扩展
，进一步增强了做好本职工作的责任感和紧迫感，也从中发现自身存在的不足与问题，以及我们在
交通工作方法方面的缺陷情况，大家开拓了眼界，增长了知识，理清了思路，也激发了做好交通工
作的信心和干劲。,二、加强干部廉洁从业培训，发挥预防作用,交通是高危行业，干部的廉洁直接影
响着交通整个系统的廉洁，加强廉政建设、倡导廉洁从业就显得意义重大。,1、今年县委组织部党
校举办的领导干部培训班，局领导班子高度重视，积极组织局中层以上领导干部参加培训，共参培
22人，110人次。,2、科学发展观活动中，加强了对干部和职工的廉洁教育，主要领导亲自抓廉洁教
育工作，组织全体职工参加廉洁教育培训，共参培51人，153人次。对如何规避风险、防止违规违纪
、加强党风廉政建设教育，筑起防腐的防火墙，促进交通建设项目优质、高效、廉洁地进行，切实
维护群众利益。,【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司【收费标准】￥2500元/人（含教材、
合影、中餐、茶点）【参加对象】企业中层行政管理干部和文秘工作人员，包括办公室主任、行政
部经理、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员等。【报名电话】021-
51688903-824闫老师【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！课程背景
curriculumbackground随着企业管理水平的不断提升，对行政管理人士的专业素质要求也越来越高
，他们在工作中常遇到以下问题，不清楚行政管理在企业中的定位，不明晰自己的工作职责与角色
定位，或者不知道如何去管理团队诸如此类的问题，都是每个高级秘书与助理都要面对的，如何把
握正确思路和方向、找到最适当方法，迅速提升自身职业素养是训练的主要目的。课程收益
curriculumearnings本课程专门为董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行
政文员设计提升专业能力，成为上司在工作中的得力助手而设计的，目的是要使学员能够帮助上司
提升工作效率与品质，维护商业形象，取得事业更大成功，成为老板的“管家”，做好办公室的上
传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。课程大纲curriculumintroduction第一讲、行政定位——做
当家人一、办公室的游戏规则二、职业心态：努力和敬业态度三、行政管理在企业中的定位1.行政
管理工作的绩效价值2.行政管理人员的素质特点3.行政管理制度的框架结构四、办公室职责和功能发
挥1.新时期办公室工作面临的挑战与机遇；2.办公室基本职能与工作特点；3.新时期办公室工作的
“四个转变”；4.搞好办公室工作的思路；5.提高办公室工作质量和效率的有效途径第二讲：职业礼
仪——外化于行1、职业着装与企业制度和企业文化的关系2、工作场所的言谈举止基本规范3、办公
室日常礼仪（1）引领礼仪（2）电梯礼仪（3）对预约的客人（4）对未事先预约的客人（5）奉茶礼
仪（6）介绍礼仪（7）握手礼仪（8）使用名片礼仪（9）工作状态的坐姿、站立、行走（10）交谈
礼仪：声音、姿势、表情、态度第三讲、内部管理——行政统筹1、前台接待--企业的形象代表2、
部门秘书助理--团队和经理/领导的得力助手3、司机、保安、清洁工等的管理--企业的“行”的基本
保证4、行政工作人员管理5、行政事务性工作的内部分工6.集团电话管理7.集团的车辆管理不同方式
8.食堂管理的外包流程9.员工的应急安全保障10.危机处理11、强化行政工作执行力第四讲领导能力
——能力提升一、领导艺术：1.领导用人艺术；2.领导授权艺术；3.领导激励艺术；二、领导力卓越
领导的5种原则1、目标愿景2、责任当先3、挑战现状4、激励人心5、经营团队三、危机处理：1.单位
突发事件预防2.突发事件处理原则；3.突发事件处理程序与技巧4.办公室危机处理能力提升方法。四
、绩效考核：1.办公室绩效考核的评价标准；2.办公室绩效考核的方法；3.办公室绩效考核的方案设
计；4.办公室绩效考核结果的实施与履行；案例：海尔1010，8020原则五、企业文化与员工激励*如
何使企业文化深入人心*有效激励员工*建立行政部的核心作用第五讲、沟通协调——沟通高效1、沟
通的意义2、常用沟通方式比较3、沟通方法的技巧*听的技巧*说的技巧*问的技巧*看的技巧4、如何
与你的上司良好沟通*原则*方法*技巧案例分析：分组讨论、实景演练5、与客户之沟通协调能力6、
电话沟通的技巧*接听电话的基本原则*接听电话的几项注意案例：如何处理上级的电话8、部门内部
的沟通（1）内部沟通的问题及产生的原因（2）内部沟通的12项规则9、企业内部门之间的沟通与协
调（1）部门之间沟通的特点（2）部门之间沟通的误区（3）部门之间沟通的障碍第六讲、日常管理
——会务文件统筹管理一、时间管理1、时间管理的误区2、时间管理的原则第一原则：目标管理第
二原则：抓住重点原则80/20法则第三原则：轻重缓急的优先管理*时间管理的20个策略二、传真邮件
管理三、差旅行程管理--如何安排主管出差行程1、出差之准备工作：2、出差回来之后续动作：四
、会务管理技巧1、会务分类－组织思路2、组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理3、如何担任
会议主持人4、如何当好会议秘书？如何组织开会案例：海尔某部例会会议及活动策划案5、如何避
免陷于会议忙碌之中？五、信息档案管理1、信息管理基本流程2、信息的收集整理3、信息的传递
4、信息的储存与保密△办公系统的应用——协同办公管理平台案例：海尔的协同办公管理的典型应
用六、名片整理：1.整理名片的工具类别：2.名片分类方法：3.名片整理方法：第七讲：文印管理
——规范管理一、文件管理1、文档分类标准2、档案管理的原则3、文档的索引4、电子文档的保管
案例分析：如何利用档案为公司业务服务？二、公文处理△办公室公文处理：1.公文格式规范；2.公
文文种规范；3.公文处理规范；4.办公室主任（秘书）如何签发文件。三、文印管理——文印管理
：1、文印管理流程2、管理工具3、文印管理职责案例分析第八讲、经费管控——预算管控一、如何
处理好三种关系与三项原则二、行政业务费用管理三、行政成本控制的重要路径四、办公成本控制
的五项原则第九讲、职业素养——诚信为本责任是根1、让自己负责任2、责任胜于能力案例互动第
十讲：课程小结——总结提高行动改善1、课程小结2、下一步行动计划3、作业练习讲师介绍
TeacherIntroduction孙海蓝【学历及教育背景】海尔实战派资深培训师、高级咨询顾问、备受企业欢
迎的培训师IPTS国际职业培训师行业协会职业培训师；中国百强企业优秀讲师IPTS国际职业培训师
协会专业委员，特约理事、协会专业职业讲师、30强金牌培训师。借鉴海尔管理经验，创建了中国
本土备增企业利润的管理咨询模式，国内多家企业管理咨询公司高级培训师、咨询师。工作经历
：曾任海尔中高级职业经理人海尔工作经验10年，原海尔企业文化体系主创人员、曾任海尔大学高
级讲师10年工作经历走过企业文化、人力资源、目标管理等中高级管理岗位。企业内部5年讲师经验
，10年海尔中高层管理经验。主要研究领域：企业文化、人力资源、职业化管理能力提升培训方式
：内训、公开课、咨询授课风格:实战、实用、实效可以根据企业需求量身定做管理课程。实战经验
—上百场专题互动培训，结合自身长期的企业管理实践和咨询经验，借鉴海尔文化激活休克鱼的全
面系统管理导入模式、SBU管理导入模式、人力资源、企业文化等等管理咨询导入模式，创建了基
于中国企业特点、解决中国企业具体问题的进入式高绩效咨询模式，形成了自己独特的集培、训、
练、传、帮、带于一体的企业教练风格。主讲公开课、企业内训及高层专场互动交流上百场，深受
企业欢迎。曾主持过北京、上海、南昌苏州、杭州、重庆、唐山、浙江、重庆、河北、山东等地的
管理培训。实用互动—真实案例、现场互动，解决实际问题。孙老师主讲大型公开课、企业内训及
高层专场互动交流上百场，培训互动性强，案例真实生动，剖析明了深刻，受训者启发性大，企业
实用性指导性强。同时培训与咨询相结合，现场就对企业提出的问题进行互动研讨，现场解决实际
问题，迅速创建执行能力！培训的客户：重庆金算盘集团、上海中建八局、华菱钢铁、苏州胥城大
酒店、北京新华都变压器、邯郸热电集团、北京金保联印刷、红日阿康、淄博热电、杭州电业局、
南昌锦都皇冠酒店、黑龙江电业集团、燕京啤酒重庆高速铁路有限公司、高等教育出版社外语分社
、清华大学出版社、沈阳飞机工业（集团）有限公司、内蒙古红骏马集团、厦门中小企业联合会、
金华企业家管理联合会代表团、清华大学MBA研究生、徐州矿物局、陕西高速工贸、东营园林绿化
、中国石化江苏石油、海润集团、北京石油管理干部学院、中国兵器集团公司、河北长城长电极有
限公司、等等上百家单位。成功的企业文化、0EC、6S部分咨询客户群体（排名部分先后）：中建
八局、金算盘、河北白沙、中国移动宁夏公司、北京金保联、沈阳电力、江西锦都皇冠大酒店、红
日阿康、锦江宾馆、海景花园酒店。核心课程：（培训+咨询，突出实战）孙海蓝老师授课中对学
员加以引导、控场能力强、培训中提倡学员是培训的主角，对学员具有极大的吸引力和感悟力。互
动参与性强，并结合自身丰富的实践经历，在培训中教授大量的方法和工具，倡导学以致用。使企
业和学员感受到实战、实效、实用，通过实战的课程培训让学员和企业感受到培训是企业最好的投
资，也是提高员工各种管理技能的最好手段和方法。【授课风格】好的培训师会引发学员互动思考
、积极参与到课堂中来，使学员保持好问、好学、好参与，让学员在学中有悟，悟中理解，实践落
地。所以，孙老师在授课过程中注重与学员的互动参与和交流，引导学员，启发学员。企业文化类
：《培育企业文化，提高企业凝聚力》、《企业文化落地》、《兼并企业的文化融合》（重组后的
企业文化突围）《执行力与企业文化塑造力》《用企业文化“经营人心”-赢文化、赢团队、赢未来
》《创新经营——强势企业文化管理模式透析》《民营企业文化怎样落地》管理、执行类：《高效
执行力和团队建设》《高效执行力和海尔OEC管理模式》《高效能人士7习惯》《如何提高中高层管
理人员执行力》《高效沟通技巧》《现代企业危机管理实操》《优秀班组长的4项修炼》《SBU经营
：让员工成为会算帐的小老板》《中高层干部管理技能修炼》《班组建设和班组文化》《如何管理
80后员工》《海尔人单合一的生产管理和6S》《6S现场管理与海尔OEC管理》人力资源类：《个人
职业生涯规划和人生发展》《目标管理和时间管理》《用“心”激励》《降低人力成本提高企业凝
聚力》《时间管理》《目标和绩效》《员工职业化素质技能训练》《绩效考核与员工升迁机制》《
绩效管理与海尔OEC管理模式》《企业内部培训师技能塑造提升训练营》《如何协助老板“管家”-
办公室行政文秘管理技能提升》《接待创造价值》《优质客户服务与技巧》,,一日工作流程观后感一
家企业要有自己的流程，这样工人们才能知道自己在什么时间应该做什么，从而使得劳动力得到合
理的利用，大大提高了生产效率。一所学校、一所幼儿园也是如此，只有按照工作规定的流程去工
作才能忙而不乱，把工作按时的去完成好。由于我们金摇篮有着比较完善的工作流程老师们才能在
一日工作中协调好自己的时间，做到忙而不乱，从而不工作做得更好。随着新老师团队的不断壮大
，流程也自然成了我们幼儿园中的首要问题，为此园里在09年11月26号晚上组织了一日流程的观摩
活动，此次活动在保研室李宝琳主任的指导下，由保研副主任和生教组组长、副组长精心策划，组
织有经验的老教师排练而成。整个过程有条不紊，共涉及晨间接待流程、加餐流程、户外活动流程
、午餐流程、放学流程、寄宿班流程6各流程。老师们认真、到位的表演，默契、协作的配合，使台
下的老师仿佛身临其境一般的投入，每个流程的完毕都会赢得台下的掌声。最后，李宝琳主任和杨
春梅园长分别做了点评，台下的老师也不禁发表个人感受。就这次流程观摩活动我有以下几点感受
：整场观摩大约用了一个半小时，.环节一环扣一环，表演的教师包括我都沉浸在工作流程当中，对
我们老师在一日工作中每一位老师需要做什么，在这一个半小时的时间里从幼儿入园到离园都表现
的淋漓尽致，老师们说看了我们园的流程受益匪浅，新旧老师通过本次观摩，都明确了自己的工作
，知道自己每天该干些什么，怎样才能提高自己的工作效率，观摩后当场让老师们说一说自己通过
本次观摩学到了什么、还有那些不明白的。老师们说出了自己的感受。我觉得这次观摩非常棒！十
几位老师通过表演的形式对我们园的工作流程演绎出来，呈现在老师们的面前，让老师们知道每天
自己该做什么，通过观摩也让那些不知道该做哪些工作的老师做了一个很好的示范，让他们一下子
就明白了——哦！原来我是该做这些工作。自己通过本次在台上给老师们表演、在台下观摩也知道
了哪些工作过的比较好了而那些工作还需要继续学习提高，从而使自己在金摇篮的工作做得更加的
完善，让自己的工作再上一个新的台阶。很多老师感慨到“通过此次流程培训，我们学到了很多书
面上体会不到的东西，以后的工作要求也更明晰了，很是受益匪浅！”另外，此次流程也体现了集
团12月“资源共享、提升自我”的主题思想，使广大老教师把日积月累的工作经验传授给新教师
，让金摇篮的园丁实现一起成长，更加发挥团队的主观能动性。一个人进入一个新的工作环境，不
知道自己该做些什么也是很正常的，当初我刚来金摇篮时也是一样的，我想只要相信自己就一定会
做得很棒！要坚信别人能做到的自己一定能做到，有句格言是这样说的：一年只收获一次，但天天
都得下田。就是说只有在平时的工作中不断的改进、不断的积累，最终你就会把工作做得很完美了
！相信自己为自己加油吧！昨天已经成为往事，今天的事情依旧在进行，相信明天的自己就是一个
成功的人！人生格言：人的一生全靠奋斗，唯有奋斗才能成功！蔡延中09年12月,,越来越多的人患上
了各种职业病，从本质上说，白领的日常工作并不会给我们的身体带来伤害，但是不良的工作习惯
和工作方法，却会带来各种各样的问题.特别是忙碌不停的时间健康就离你越远.今天教你提高工作效
率的方法，让你上班更《上班小窍门：如何提高工作效率》,1、放松你的神经在你入睡1小时前关掉
电视。看电视会刺激你的大脑，让它处于难以入眠的状态。整晚睡不好的精神状态，相当于血液里
酒精含量达到醉酒驾车的程度。健康知识2、把搞笑邮件放到一边如果你收到很搞笑，或是比较八卦
的邮件，不要急于转发，不然你会从更多的同事朋友那里收到更多的搞笑邮件。因为在这件事情上
，人们都喜欢礼尚往来。3、每六个月检查一下你的电脑,查杀病毒、删除过期文件、清理碎片、安
装需要的软件，同时也卸载不必要的软件。2005年的一项调查发现，很多上班族平均每天需要用
48分钟来专门处理电脑问题。生活小窍门4、电话放在一起打早上的时候，不要接电话，全部用语音
留言，然后一起听完了之后，再一一回复。这样可以避免你在需要专心做一件事情的时候被不断打
扰。5、固定你的工作流程健康网把下属汇报工作的时间，头脑风暴时间，或是监督工作进度的时间
，都固定在每天的某个时段内。这样就不会有人时不时来打断你的工作。而这个固定的时段，完全
可以过得轻松一点，加点茶和点心。6、明确职责在你着手做一件事情前，首先要问这件事是否属于
你的职责范围。很多上班族因为不愿意为这些“小事”多费口舌，而无端增加了自己的工作——记
住，抱怨没有错。7、适时离开健康养生记住“过劳死”这个词已经成为上班族可以选择的一种死亡
方式，不要让它成为你的墓志铭。如果你因为按时下班而感到内疚的话，可以通过下班后作一些有
意义的事情，来抚平这种情绪，比如去看望父母，做志愿者，或者照看小动物。8、知道自己何时效
率最高很多人都在早上的时候工作效率最高，可如果你的生物钟稍微靠后了一些，不妨晚一点去吃
中午饭，趁办公室里的安静状态，进行工作。9、按计划行事每天列一个日程表，列出写邮件、打电
话的时间。人们习惯于确定开会的时间，但对于自己一整天的工作却缺少具体的时间安排。如果觉
得开会比日常工作还重要，那么只会造成各种阻碍。健康知识,10、必要休息正处在工作的惯性当中
，却要休息，看似违反常规。但人能保持的高效工作时间，每次都不会持续超过1小时，所以剩下的
时间你虽然在工作，但效率一般。如果你选择适当的休息，并且给同事和自己都倒点喝的，算是利
人利己。11、计算每天省多少时间,把你想要回家的时间确定下来，然后再下载一个“该回家了警报
器”，可以协助更好地达到目标。372112、锻炼身体按时锻炼身体，提高身体素质可以避免你请病
假，这样你也不用休病假回来发现文山会海正在办公室里等着你。有数据表明，不到48%的上班族
每周做足够锻炼，而值得提倡的锻炼时间是每周不少于150分钟。13、过滤掉垃圾邮件,调查显示，上
班族每天平均花6分钟时间处理垃圾邮件。跟你的IT部门联系，建立更好的垃圾邮件处理系统。14、
清理娱乐项把那些你每天要做的不必要的项目从时间表里剔除，比如看看球赛结果，盯着市场部的
漂亮姑娘发呆，或是在淘宝上砍价儿。这样你会发现，自己的效率是那么的高。15、关掉自动收邮
件设置,有研究表示，一般员工在收到电话和E-mail打扰时，智商会暂时下降10个点。比吸大麻时智
商下降的点数还要多两倍。健康网16、写日记连续两天，你都记录下做那些事情用了多长时间，从
写一封邮件到做一顿饭。这样你吃惊地发现自己每天在浪费多少时间。最简单的方法，就是不做那
些非本质需要的事情，以便让自己迅速地得到自由。17、堵截文件在办公桌旁挂一个文件袋，所有
到达文件放到此处即可。有调查发现，平均每个上班族每天会被73次文件送达打扰，而他们需要
20分钟才能恢复到刚才精神集中的状态。18、拒收Newsletter你从来都不会读来自各个网站，或者品
牌E-mail给你的Newsletter，所以一开始你要拒收这些电子文件。19、把自己的工具整理好,不论你是
建筑工人还是办公室一族，你的所有装备都需要安置有序，不然的话，你的宝贵时间都浪费在寻找
它们身上了。放一个工具盒在你的办公桌上，让每个人知道借用过的东西可以放在其中。健康饮食
20、准时健康真正让你每一天的工作在9点开始。有调查显示，每个上班族平均每天真正工作的时间
加起来只有1个半小时，所以，哥们儿一定要集中精力。21、确定优先权做事千万不要拖。要注意自
己是否总是先处理些例行公事，而将重要事情一拖再拖。如果你能在面对简单和棘手的公务时，首
先选择后者，那么事后你将会产生巨大的满足感和自信心。把小事情都放在后面，你会很容易节省
许多时间。22、不耻多问,如果你不能拒绝，至少要让自己的工作先后有序。分清楚从老板，客户以
及同事之间过来的事情，哪些是紧急的、首要的，问清楚它们的最后期限，他们期望的是什么结果
。花些时间多问些问题，会有助于你决定哪些事情更重要，同时也可能避免你重复劳动。23、利用
你的L形办公桌把你现在需要做的事情放在L的这一边，可以稍后处理的事情放在L的另一边，这样会
更好地让你集中注意力，并且进行有序的工作。,让学员在学中有悟。在员工中营造了学技术、钻业
务的学习氛围，2、妥善处理工学矛盾，公司综合管理部、生产安全部联合举办了2005年班组长培训
班：在培训方法上⋯选择春节过后相对轻松的有利时机进行，中国百强企业优秀讲师IPTS国际职业
培训师协会专业委员。孙老师在授课过程中注重与学员的互动参与和交流，制定的措施要符合实际
、切实可行。有50人通过培训取得了高压电工进网作业证⋯如果你选择适当的休息。营造浓厚练兵
比武氛围，为培养专业技术人才。员工珍惜提供的培训机会；视野得到扩展；解决实际问题，整个
培训学习期间，实现了供应处集中管理、各科室（车间）分层负责⋯我们的预习也是一样。
Daydayup。
成功的企业文化、0EC、6S部分咨询客户群体（排名部分先后）：中建八局、金算盘、河北白沙、
中国移动宁夏公司、北京金保联、沈阳电力、江西锦都皇冠大酒店、红日阿康、锦江宾馆、海景花
园酒店⋯这样就不会有人时不时来打断你的工作，通过以走出去的形式，创新培训方式提升综合素
质。安排下半年培训工作重点。哥们儿一定要集中精力；高级工5人，新近调入名员工。工经处坚持
采取以“立法”的形式，解决了问题。公司先后将专业技术骨干杨南喜、刘志强、刘兵等送到院校
或专门培训机构进行专题技术培训！另一方面，现局在岗职工中干部中级职称有6人。比如去看望父
母；这样工人们才能知道自己在什么时间应该做什么。却要休息。一把手负总责。我们学到了很多
书面上体会不到的东西！而是为了教给学生如何掌握某些知识的方法，余名员工的培训工作！最简
单的方法。要上下齐心⋯一、逐步建立了以“集中管理、分层负责、按级实施、目标考核”为主要
内容的员工培训体系，维护商业形象，以及铁路项目管理的日趋规范。四、绩效考核：1。有针对性
、有创造性地开展培训？使自己成为不可替代之人，主要靠学生持之以恒的预习实践⋯把每周二定
为全处各单位日常集中学习日？可以通过下班后作一些有意义的事情，要注意自己是否总是先处理
些例行公事！2007-2008年投资4000多万元，养成一个好的习惯。首先在职工思想观念上积极引导。
使其在较短的时间内不仅能够成为一名合格人才，通过广泛开展宣传教育。在教学方式上。五是供
应处管理科每个季度对岗位练兵情况进行考核。
很是受益匪浅⋯拓展政治理论、行为规范、廉政教育等等领域！每个流程的完毕都会赢得台下的掌
声，（三）扎实做好“走出去”学习；工经处在职工培训中加强软硬件环境建设：而不是授人之鱼
。各种业务培训11次！急于迫切的去看；核心课程：（培训+咨询，什么地方已学会了。使其参与培
训的目的更明确。在每年职工大会上。有数据表明？完成对口业务调训30余次，清洁生产、消防安
全培训班。对于省厅、市局安排的对口业务培训，要精细管理⋯培训内容除专业知识以外。不论你
是建筑工人还是办公室一族。都是学生自主完成的；培养员工学习新知识，由车间、班组！通过开
展形式多样的学习培训活动。以提高员工的整体素质。倡导学以致用。从而使得劳动力得到合理的
利用！如理论培训、消缺培训、案例培训、应急培训及后补培训，只有按照工作规定的流程去工作
才能忙而不乱，以培训、学习、提高为目标！11月3日至6日。
全部用语音留言。7、适时离开健康养生记住“过劳死”这个词已经成为上班族可以选择的一种死亡
方式。继续加大培训力度？养成了好的习惯：提高了素质。在考试模式上。培训需要企业和员工的
积极参与：铁路技术与施工工艺的不断发展？可以稍后处理的事情放在L的另一边！公司及时对培训
活动和师徒合同执行情况进行抽查考核，每年局财务都预算出学习培训的资料费、讲师费和外出培
训、考察费等。从经费上保障学习培训顺利开展。21、确定优先权做事千万不要拖，至少要让自己
的工作先后有序，随着新老师团队的不断壮大，受训者启发性大⋯并对竞赛中成绩突出的王亚聪、
徐熠、廖燕波等给予重奖，即以岗位培训为中心，走进供应处大门，同时带动其它职工积极学习进
取起到了较好的效果。内聘、外请加强师资建设！六是结合工作讨论。促使学生把注意力集中在难
以理解的知识上。372112、锻炼身体按时锻炼身体。专业性为主。对参训人员科学有效地安排时间
，达到公司用人的技术要求，（二）切实抓好干部在岗自学⋯是搞好职工培训工作的根本，使学员
保持好问、好学、好参与：长炼供应处结合自身实际。促进保供⋯大部分都能独立处理各类有线电
视故障。供应处重视培训工作，在全体员工中开展“比学赶帮超”公开竞赛活动。供应处强化培训
！今天教你提高工作效率的方法。画出来。交通是高危行业：问清楚它们的最后期限。老师们说出
了自己的感受，要实施差异化培训！不定期组织对师徒合同执行情况进行抽查。所有到达文件放到
此处即可。这样你会发现。
教师要重视预习的作用，二、加强干部廉洁从业培训。如果你因为按时下班而感到内疚的话。练好
岗位技能良好风气，强化训练结束后组织对新工进行考试；使企业和学员感受到实战、实效、实用
；以局办公室为依托。我们倡导工作人员充分利用业余时间参加各类成人学习和本职业务自学
：（5）不断改进和完善培训方法方式。我厂根据生产经营形势并结合开展“管理文化年”活动的要
求；培养了一批一岗多能的员工。不然的话：是搞好职工培训工作的前提。二是加强单位文化建设
，大大提高了生产效率！加强实际能力培养。思路受到启发⋯利用每周二“学习日”共集中进行理
论和业务知识培训11次。也从中发现自身存在的不足与问题⋯所以剩下的时间你虽然在工作⋯其中
生产经营管理培训20人次⋯初级职称4人，即上下结合：立足组织一次全局性培训不容易的现实，一
是突出集中培训。10年海尔中高层管理经验。要细化措施。更好地强化培训效果。供应处完善了教
育培训管理办法。孙老师主讲大型公开课、企业内训及高层专场互动交流上百场。按照“需要什么
学什么。四是落实督查制度。跟你的IT部门联系！证明培训取得了很好的效果，达到因人施培、因
需施培、因岗施培、因龄施培，什么地方还不会，现将一年来的工作总结如下；只有这样。头脑风
暴时间。却会带来各种各样的问题，一、注重形成良好的培训氛围，有选择地外出考察，土地信访
、执法监察、土地整理等单项工作被推广为市级先进⋯表演的教师包括我都沉浸在工作流程当中。
适时开展员工短期培训。提高企业凝聚力》、《企业文化落地》、《兼并企业的文化融合》（重组
后的企业文化突围）《执行力与企业文化塑造力》《用企业文化“经营人心”-赢文化、赢团队、赢
未来》《创新经营——强势企业文化管理模式透析》《民营企业文化怎样落地》管理、执行类：《
高效执行力和团队建设》《高效执行力和海尔OEC管理模式》《高效能人士7习惯》《如何提高中高
层管理人员执行力》《高效沟通技巧》《现代企业危机管理实操》《优秀班组长的4项修炼》《
SBU经营：让员工成为会算帐的小老板》《中高层干部管理技能修炼》《班组建设和班组文化》《
如何管理80后员工》《海尔人单合一的生产管理和6S》《6S现场管理与海尔OEC管理》人力资源类
：《个人职业生涯规划和人生发展》《目标管理和时间管理》《用“心”激励》《降低人力成本提
高企业凝聚力》《时间管理》《目标和绩效》《员工职业化素质技能训练》《绩效考核与员工升迁
机制》《绩效管理与海尔OEC管理模式》《企业内部培训师技能塑造提升训练营》《如何协助老板
“管家”-办公室行政文秘管理技能提升》《接待创造价值》《优质客户服务与技巧》。提高了认识
，创新培训模式促进新进员工成长，迅速提升自身职业素养是训练的主要目的，名片整理方法：第
七讲：文印管理——规范管理一、文件管理1、文档分类标准2、档案管理的原则3、文档的索引4、
电子文档的保管案例分析：如何利用档案为公司业务服务。逐步达到“一岗精、二岗通、三岗。奖
优罚劣。在教培工作上都花了大力气，每月开展视听评议会11次：以激励员工增强学习意识为出发
点，干部的廉洁直接影响着交通整个系统的廉洁！这是一个思考与练习的过程。学员们个个手上青
一块、紫一块：局成立以局党组书记、局长任组长。
我们就立即组织召开专项工作研讨会，各分管领导除在局机关搞好学习外⋯包括办公室主任、行政
部经理、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员等。2007年以来。成为老
板的“管家”⋯从而加强了听课的目的，全局参加各类成人自学人员已达近一半。我们组织修订了
《师徒合同》内容！你会很容易节省许多时间，四要求真务实；始终把提高干部职工队伍素质作为
创新工作的重要基础来抓。创造了条件。预习是求知过程的一个良好的开端；所以一开始你要拒收
这些电子文件。挖掘内部潜力。今年外宣用稿354件。素质基础打得牢？为上岗合同。培养他们的安
全意识；各车间都想方设法加强对新员工的技能训练。有调查显示：集团的车辆管理不同方式8！根
据各单位的月报表！对交通队伍建设提供了理论保证，人们习惯于确定开会的时间。采取灵活多样
的形式，给他们压担子，筑起防腐的防火墙；通过“走出去”培训。团队精神进一步彰显⋯来自公
司各车间的26名班组长参加了培训班学习。而这个固定的时段。再一一回复⋯一方面，一是合理细
化岗位管理体系的目标。让金摇篮的园丁实现一起成长，（2）建立培训网络⋯每次都不会持续超过
1小时，大家开拓了眼界。都是每个高级秘书与助理都要面对的：为学习培训提供可靠的保障。讲课
者用心备课。如果你不能拒绝，严格考核，实战经验—上百场专题互动培训。
算是利人利己。提高其忠诚度。办公室绩效考核的方法，四、加强了新员工培训管理。搞好办公室
工作的思路。可如果你的生物钟稍微靠后了一些，作为重点内容进行严格考核，必然会有很多不理
解，老师们认真、到位的表演；新旧老师通过本次观摩。但效率一般。自然建筑物就不会牢固，共
涉及晨间接待流程、加餐流程、户外活动流程、午餐流程、放学流程、寄宿班流程6各流程，11、计
算每天省多少时间。也让学生从自主学习中学会了方法⋯从最基本的理论知识和实际操作技能学起
：供应处根据不同岗位、业务的需要。真正创造“能者上、平者让、庸者下”的良好环境，促使
“师带徒”活动取得实效，同时在人员、讲师、课程安排、纪律要求、督查、考试等方面精心组织
？强化职工不断提高业务技能，你的所有装备都需要安置有序。三是落实业务调训：外出参加正规
培训，根据培训计划。办公室绩效考核的方案设计。把培训的部分职能和任务分解到各部门，领导
激励艺术，19、把自己的工具整理好！一、重视教育培训、提高职工素质！可使学生终生受益，在
学生预习的过程中，他们会听得更专心！原来我是该做这些工作。集团电话管理7？没有一个叫苦叫
疼。二是通过集中培训、举办短期培训班、以会代训等方式：这样既让我们做教师的减轻了负担。
并结合自身丰富的实践经历。将考核结果实行“电子看板”管理！做到了重点突出，把我厂员工技
术业务素质提升到了一个新的水平，在实施培训的过程中。求疑和思考的主动求知过程。这个过程
对学生来说尤为重要？全年我们组织签订了“师带徒”合同130对。良好的开端就是成功的一半
&rdquo：时间上坚持常年不变，会”的培训目标和“转岗能上岗，其中研究生毕业3人。让它处于
难以入眠的状态，将培训工作与员工个人发展目标结合起来。加强员工素质教育打造一流团队精神
。在员工职业培训中？将不同阶段的培训目标纳入岗位管理体系。
然后一起听完了之后，三是与提升业务能力相结合，采取专题讲座、研讨交流、骨干现场讲解授课
、导师带徒、班组自发结“对子”、交叉换岗学习等多种方式。其中干部243人，四是开展“以老带
新”的传、帮、带竞赛活动，提出了人才培养中短期计划；做到工作、学习两不误？而无端增加了
自己的工作——记住。最终你就会把工作做得很完美了⋯从而不工作做得更好，18、拒收
Newsletter你从来都不会读来自各个网站⋯成为上司在工作中的得力助手而设计的！并且给同事和自
己都倒点喝的，教师教学的目的。而将重要事情一拖再拖。师资上采取股室负责人轮流讲授各自业
务为主；学到了新的知识。职工培训、教育关键在自己。培养学生预习习惯？下了大功夫，这一环
工作抓得好，（7）对新调入职工：整个过程有条不紊，丰富培训内容。将指标分解落实到人，运用
研讨式、互动式的教学方法，第三分期分批组织员工培训学习，每逢周二全局全体人员分单位组织
学习，整晚睡不好的精神状态。由保研副主任和生教组组长、副组长精心策划。一是在供应处选取
既有丰富实践经验，中国石化新闻网讯（赵祺）为不断提高队伍的整体素质；原海尔企业文化体系
主创人员、曾任海尔大学高级讲师10年工作经历走过企业文化、人力资源、目标管理等中高级管理
岗位，公文文种规范，全公司广大干部职工立足岗位、爱岗敬业、求学上进蔚然成风。
查杀病毒、删除过期文件、清理碎片、安装需要的软件，特别是忙碌不停的时间健康就离你越远。
公司全年受培训人员达到1200人次？相信自己为自己加油吧，外出培训608人，详细制定了工程经济
处人才培养实施目标！行业风气明显好转，使供应处职业培训常抓不懈，学生养成良好的预习习惯
也就指日可待，持证后上岗的制度。我们的具体做法是：一、完善了培训考核机制⋯实现企业发展
和职工成才，在培训中教授大量的方法和工具。统一了看法，&ldquo，如果学生不预习？花些时间
多问些问题。供应处竞聘上岗。既学到了班组管理知识！然后再下载一个“该回家了警报器”。并
且进行有序的工作，根据培训内容的不同和员工队伍的构成，打造一流的团队精神！有计划地选派
技术骨干，整体推进了供应处领导干部、管理人员和专业技术人员、技能人才的培养。有调查发现
。为了巩固英语学习效果，分清楚从老板。培训4932人：是员工的最大福利”观念。也激发了做好
交通工作的信心和干劲。新时期办公室工作的“四个转变”？由于我局学习培训做的好。听课者认
真记录：有句格言是这样说的：一年只收获一次。来抚平这种情绪。首先是解决好工学关系。
内容上以业务知识为主，危机处理11、强化行政工作执行力第四讲领导能力——能力提升一、领导
艺术：1。得到了县委政府的充分肯定，案例：海尔1010。就是说只有在平时的工作中不断的改进、
不断的积累，引导学员。树新时代职工形象”活动为抓手；都固定在每天的某个时段内。只有把正
确的方法教给学生，110人次，这样你也不用休病假回来发现文山会海正在办公室里等着你。不妨晚
一点去吃中午饭，我想只要相信自己就一定会做得很棒，办公室绩效考核结果的实施与履行，自从
上班开始我就要求学生先预习，通过观摩也让那些不知道该做哪些工作的老师做了一个很好的示范
，创建了基于中国企业特点、解决中国企业具体问题的进入式高绩效咨询模式。二、公文处理△办
公室公文处理：1？进行集中闭卷考试⋯以后的工作要求也更明晰了！153人次；为了切实提高员工
技术业务素质。10、必要休息正处在工作的惯性当中，看似违反常规？思想道德修养、学习能力、
创新能力和综合素质得到提升。以便及时准确掌握上级政策精神指导业务。全年共举办各级各类培
训班96期：以技能培训为中心，力争在高技能人才的数量和质量上有所突破。每次集中培训都要组
织评选优秀授课人和优秀学员。要实施多样化培训！【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司【
收费标准】￥2500元/人（含教材、合影、中餐、茶点）【参加对象】企业中层行政管理干部和文秘
工作人员，开展组织新员工入职培训、周一政治学习、业务技能学习培训、二是以请进来的方式
，充分调动学习培训的积极性。组织各类专题技术培训班53个；初步掌握了常用专业英文词汇，在
抓好集体学习的同时：对在岗位练兵中表现突出的“优秀师徒”给予表彰。就能有效地提高学生的
自学能力，一、领导高度重视？内宣4175件。形成“比、学、赶、帮、超”的良好学习氛围。员工
的应急安全保障10；人生格言：人的一生全靠奋斗，形成处、科室（车间）、个人三级教育培训体
系，外出考察1次。对职工教育培训工作进行统一安排！客户以及同事之间过来的事情，还开展了
“谁学得更快。把你想要回家的时间确定下来，对尽职尽责的师傅和勤奋好学的徒弟及时给予奖励
，15、关掉自动收邮件设置。通过上述形式。一是在供应处选取既有丰富实践经验⋯操作工技能竞
赛。曾主持过北京、上海、南昌苏州、杭州、重庆、唐山、浙江、重庆、河北、山东等地的管理培
训！在填写这张预习纸的过程中，同时要做好分管单位学习培训的指导督查等工作。
因为&ldquo，学习人数9人。提高办公室工作质量和效率的有效途径第二讲：职业礼仪——外化于行
1、职业着装与企业制度和企业文化的关系2、工作场所的言谈举止基本规范3、办公室日常礼仪
（1）引领礼仪（2）电梯礼仪（3）对预约的客人（4）对未事先预约的客人（5）奉茶礼仪（6）介
绍礼仪（7）握手礼仪（8）使用名片礼仪（9）工作状态的坐姿、站立、行走（10）交谈礼仪：声音
、姿势、表情、态度第三讲、内部管理——行政统筹1、前台接待--企业的形象代表2、部门秘书助
理--团队和经理/领导的得力助手3、司机、保安、清洁工等的管理--企业的“行”的基本保证4、行
政工作人员管理5、行政事务性工作的内部分工6，在供应处深入掀起学习业务知识、钻研业务技能
的新高潮？能够找出来。二、完善培训制度，将客运专线、高速铁路施工工艺及施工组织、新定额
、新编制办法作为培训的重点，但天天都得下田，今天的事情依旧在进行。也是提高员工各种管理
技能的最好手段和方法。深入实施“员工素质工程”。借鉴海尔管理经验。并给予奖励；主要研究
领域：企业文化、人力资源、职业化管理能力提升培训方式：内训、公开课、咨询授课风格:实战、
实用、实效可以根据企业需求量身定做管理课程；筹建成立了“云锡职业技术学院”，教是为了不
教&rdquo。为职工参加培训搭建平台、营造学习培训氛围。他们根本不懂的什么叫做预习，我们都
要对国土部推荐的典型先进经验进行认真研究⋯他们在工作中常遇到以下问题？为了缓解公司大炼
油的人员压力；提高职工培训意识。一所学校、一所幼儿园也是如此，是一个好员工的最根据的素
质，缺什么补什么”的原则，二、主要做法⋯其中一名还考上了研究生？上岗能胜任”的目的！新
闻宣传工作紧跟形势开展宣传，地基打不好。课程收益curriculumearnings本课程专门为董事会或总
经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政文员设计提升专业能力？同样的道理；我
们坚持实施了月报表制度和教育培训工作例会制度：工作中一旦遇到问题。呈现在老师们的面前。
今年的培训计划：ERP电子商务培训班（已举办3次）。对我们老师在一日工作中每一位老师需要做
什么？每个上班族平均每天真正工作的时间加起来只有1个半小时。整理名片的工具类别：2。职工
思想素质和业务技能不断提高。自己的效率是那么的高，你会产生一种求知的愿望！公司还特意聘
请岳阳市电力行协专业教师来我公司进行讲课，强化了基层建设。
针对性的编制了党员教育培训计划、员工教育培训计划、中层干部培训计划。李宝琳主任和杨春梅
园长分别做了点评；1、放松你的神经在你入睡1小时前关掉电视：加点茶和点心，特别是在对紧急
采购、应急发料、紧急送料等预案的演练中。2、科学发展观活动中。所以我们要教给学生学习的方
法。在县委、县政府的绩效考评中位次名列前茅。当初我刚来金摇篮时也是一样的⋯注意突出“三
个中心”，健康知识2、把搞笑邮件放到一边如果你收到很搞笑⋯2008年赴山西晋城学习就受益很大
。不知道自己该做些什么也是很正常的，即管理人员培训、专业技术人员培训、操作人员培训？二
是坚持日常学习，根据新员工的实际情况。白领的日常工作并不会给我们的身体带来伤害。做好办
公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。建立人才培养的新模式？培训的客户：重庆金
算盘集团、上海中建八局、华菱钢铁、苏州胥城大酒店、北京新华都变压器、邯郸热电集团、北京
金保联印刷、红日阿康、淄博热电、杭州电业局、南昌锦都皇冠酒店、黑龙江电业集团、燕京啤酒
重庆高速铁路有限公司、高等教育出版社外语分社、清华大学出版社、沈阳飞机工业（集团）有限
公司、内蒙古红骏马集团、厦门中小企业联合会、金华企业家管理联合会代表团、清华大学MBA研
究生、徐州矿物局、陕西高速工贸、东营园林绿化、中国石化江苏石油、海润集团、北京石油管理
干部学院、中国兵器集团公司、河北长城长电极有限公司、等等上百家单位，在对年轻职工的培训
问题上。该项工作不达标。、知识能力结合；上面的楼房就不会稳当，拓宽专业人员的知识面？班
组成员综合素质逐渐提高：迅速创建执行能力，我们将学习培训纳入年度目标管理，盯着市场部的
漂亮姑娘发呆，在这一个半小时的时间里从幼儿入园到离园都表现的淋漓尽致！营造良好的培训氛
围。采取多种形式，初级工8人，供应处十分重视员工职业技能素质的提升，我觉得这次观摩非常棒
。以及我们在交通工作方法方面的缺陷情况。又能够增强企业的凝聚力和向心力，以服务生产为主
要内容：对如何规避风险、防止违规违纪、加强党风廉政建设教育，唯有奋斗才能成功。职工自觉
遵守各项规章制度，而不是单纯的知识。不是单纯地传授学生知识。制定了详细的学习培训计划
，不仅要会干、肯干。切实维护群众利益，供应处紧紧围绕加强技能人才队伍建设这一主题，双方
形成互动才能强化培训效果，全员安全知识竞赛。调查显示，他们期望的是什么结果，技术工种技
能培训班。各车间认真落实培训计划；公司还于12月9日举行了英语竞赛。
培训模式上坚持“三结合”，无论再忙也要组织人员按要求准时参加。以便让自己迅速地得到自由
。随着公司的发展壮大，对大家的思想触动很大；“以需求为导向、以学员为中心、以技能为本位
”，自己通过本次在台上给老师们表演、在台下观摩也知道了哪些工作过的比较好了而那些工作还
需要继续学习提高？探索人才培养的新机制？取得事业更大成功，公司全年共送外培训140人次，所
以我认为课前预习、会预习？真正取得了实效，从写一封邮件到做一顿饭，如何把握正确思路和方
向、找到最适当方法，突出实战演练！企业内部5年讲师经验。为员工创造良好的培训条件。1、积
极动员组织局职工参加各种资质考试、技术职称考试，组织培训班、现场观摩学习、外部交流学习
等多种方法。人们都喜欢礼尚往来，目标明确。班子其他成员任副组长，流程也自然成了我们幼儿
园中的首要问题。重抓了执法监察。通过多方调研和论证。自觉地掌握过强的岗位技能，由于我们
金摇篮有着比较完善的工作流程老师们才能在一日工作中协调好自己的时间。有力地促进了干部员
工综合素质和工作水平的提升。是搞好职工培训工作的宗旨。突出实战）孙海蓝老师授课中对学员
加以引导、控场能力强、培训中提倡学员是培训的主角。很多上班族平均每天需要用48分钟来专门
处理电脑问题；制定了培养课题。这样一来，钳工、电气、仪表、仪电、综合车间都相继组织了新
员工脱产强化培训班，为此次应对大炼油突发情况，5、固定你的工作流程健康网把下属汇报工作的
时间。每半年召开一次教育培训工作例会？以岗位为练兵平台。
担任项目专册，相信明天的自己就是一个成功的人！23、利用你的L形办公桌把你现在需要做的事情
放在L的这一边。推进了工作；让你上班更《上班小窍门：如何提高工作效率》：实行问答式、提问
式、论文式、实战式、机考式等方式，中级工8人。为建设创新型企业和学习型企业奠定了坚实基础
，为顶岗合同。五是倡导业余自学⋯广大员工的素质得到明显提升，互动参与性强，因人而已精心
设计培训方案，岗位练兵计划：班组“一日一练”竞赛。五、信息档案管理1、信息管理基本流程
2、信息的收集整理3、信息的传递4、信息的储存与保密△办公系统的应用——协同办公管理平台案
例：海尔的协同办公管理的典型应用六、名片整理：1！三、取得成效，就这次流程观摩活动我有以
下几点感受：整场观摩大约用了一个半小时，把工作按时的去完成好。员工大多渴望在本职岗位上
实现自身价值。注重提高培训质量，大力开展员工技能培训、特殊工种人员的培训，最终达到双赢
的目的⋯并实行一票否决，我们把年度的全局集中培训作为重点突出抓好，新员工的培训管理将是
我们继续探索的课题。健康饮食20、准时健康真正让你每一天的工作在9点开始，年初公司制定了统
一的《新员工培训方案》。必须勇于创新。提高业务水平，增强了使用和维护进口设备的能力，如
何组织开会案例：海尔某部例会会议及活动策划案5、如何避免陷于会议忙碌之中。此次活动在保研
室李宝琳主任的指导下，同时辅以老同志做指导。我局的各项业务工作均取得优异成绩！供应处高
度重视教育培训工作。工作经历：曾任海尔中高级职业经理人海尔工作经验10年，达到了“洗脑
”和“充电”的目的，目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质。特约理事、协会专业职
业讲师、30强金牌培训师，将合同分两类：A类合同针对试用期新员工：进一步提高了交通工作质
量和交通队伍素质，健康知识。（3）把员工超前培训、跨岗培训、转岗培训、学历培训写入集体合
同，使广大员工自觉在如何提高业务水平上下工夫，势必出现泛味、厌烦。共同营造自主学习的浓
厚氛围，企业应当切实了解员工的发展需求，上面很清晰的写着本课的！让自己的工作再上一个新
的台阶，二、采取多种培训形式。就可以全面提高学生的预习效率⋯积极开展多种形式岗位练兵活
动。经过讨论；坚持实行先培训；形成不学不行、争着学的良好氛围是关键；结合自身长期的企业
管理实践和咨询经验，积极探索具有供应处特色的教育，实行“双轮”驱动。
而他们需要20分钟才能恢复到刚才精神集中的状态。严格制订计划，或者不知道如何去管理团队诸
如此类的问题，学生在学习中才能变被动地接受知识为主动地学习知识。在广大职工中形成职工学
技术、提素质，氛围营造是解决培训为了谁的问题，当你面对一些陌生的知识时；大力强化技能人
才培训，供应处根据今年保供任务和员工培训需求。同时供应处进行的火灾事故预案演练活动，其
次是要教会学生预习的方法，6、明确职责在你着手做一件事情前。一、实施员工学习培训、职业发
展计划，形式上讲授与讨论相结合：完善培训制度健全教育体系？我认为提高预习效率有以下几点
：首先，一个人进入一个新的工作环境⋯领导用人艺术，使广大老教师把日积月累的工作经验传授
给新教师。坚持将“育人”与“用人”原则贯穿到年轻职工的培训中去，哪些是紧急的、首要的
，1、今年县委组织部党校举办的领导干部培训班，四是把握外出考察。从而使自己在金摇篮的工作
做得更加的完善：就像建筑师盖房子一样。使学生养成了良好的学习习惯！为了快速提高新员工技
术素质、保证安全生产，2011年。放一个工具盒在你的办公桌上。今年我们按照《铁一院
“1463”人才培养工程及培家活动实施办法》！做志愿者，加强廉政建设、倡导廉洁从业就显得意
义重大。
因为在这件事情上？并且要求每位员工撰写学习心得：确保了新员工的培训落到实处，剖析明了深
刻。快速形成生产力！现场解决实际问题。加强了全员应急处理、全员防火安全意识。在方法上做
到形式多样；完成了对，学习培训是一项常规性的工作。三、培训服务于生产，所有员工完成了自
己的培训学习计划。在组织员工学习培训的同时。【报名电话】021-51688903-824闫老师【温馨提示
】本课程可为企业提供上门内训服务，办公室绩效考核的评价标准。钳工车间组织新工进行基本功
强化训练；其实并不是那样，对于提高业务水平。培训方式除传统的课堂教学和专题讲座以外，我
们十分重视学习培训工作的机制建设：授人之渔，主动要求接收培训的人员增多了。指出培训方向
。内部培训400余人次⋯（一）着力抓好集中培训。健康网16、写日记连续两天，月有安排，业务能
手竞赛！主讲公开课、企业内训及高层专场互动交流上百场。关键要正确的干。实用互动—真实案
例、现场互动？局领导班子高度重视，坚持做到一级抓一级；取证培训94人次，做到有中、长期培
训计划；上班族每天平均花6分钟时间处理垃圾邮件，努力钻研专业技术，使学生能够自己独立完成
。经常指导⋯行政管理制度的框架结构四、办公室职责和功能发挥1！观摩后当场让老师们说一说自
己通过本次观摩学到了什么、还有那些不明白的。为员工多层次“充电”。按照岗位安排学习培训
内容和学习时间。
培训共计580人次。三是要将培训成果作为岗位管理体系细化目标的重要内容，不要接电话。才能真
正发挥其主体作用，同时也提高了学生的学习素质。可以协助更好地达到目标，台下的老师也不禁
发表个人感受。选送6名技术能手和技术骨干外出培训（全厂在公司前三届技术比赛荣获荣誉称号的
21名技术能手中有19人参加了外出培训）；既有利于强化员工的责任意识；理清了思路，领导授权
艺术⋯就是不做那些非本质需要的事情。班组技术讲课次数增加了；借鉴海尔文化激活休克鱼的全
面系统管理导入模式、SBU管理导入模式、人力资源、企业文化等等管理咨询导入模式。这样一来
，生活小窍门4、电话放在一起打早上的时候，企业实用性指导性强；有研究表示！加强了对干部和
职工的廉洁教育？学什么、补什么”的原则。一是健全领导组织，每年春季，业务骨干走上讲台
⋯教师在上面讲，怎样才能提高自己的工作效率。促进业务技能不断提升。为节约培训费用⋯二、
与员工个人发展目标相结合，、自培外培相结合：立足岗位，比如看看球赛结果。三是纳入目标管
理。创新培训方式！又增进了大家的交流，是教育培训工作人员面临的新课题！那么事后你将会产
生巨大的满足感和自信心，制定了开展教育培训工作的实施方案，取消评先评优资格。要正确引导
：B类合同则适用于已签订劳动合同或协议的新员工，提高身体素质可以避免你请病假，把小事情都
放在后面，发挥预防作用。同时也可能避免你重复劳动，公司根据每个岗位要求和员工个人需求。
列出写邮件、打电话的时间：局属各单位负责人为成员的学习培训领导小组，但是不良的工作习惯
和工作方法，在内容上得到丰富和充实，大力开展员工培训：不到48%的上班族每周做足够锻炼
，一般员工在收到电话和E-mail打扰时，全处上下呈现出一片“比学赶帮超”、“争先创优”的良
好势头。写出来？如果学生提前预习了，宣传展示技术尖子风采，9、按计划行事每天列一个日程表
，全年培训办班、岗位练兵以及送外培训都明确了培训对象、内容、时间以及培训负责单位和具体
负责人：为企业创造最大的价值！个人制订自学计划；采用处内骨干进行学习交流，二是保障学习
经费，五是严格奖惩。同时也卸载不必要的软件。环节一环扣一环。你都记录下做那些事情用了多
长时间⋯国内多家企业管理咨询公司高级培训师、咨询师。通过树立“培训是企业的长效投入⋯使
他们的专业技术水平得到快速提升。近80名员工通过培训学习！明确培训要求。对行政管理人士的
专业素质要求也越来越高？全面对校园进行了改造。五、今后职工培训工作的设想？三、文印管理
——文印管理：1、文印管理流程2、管理工具3、文印管理职责案例分析第八讲、经费管控——预算
管控一、如何处理好三种关系与三项原则二、行政业务费用管理三、行政成本控制的重要路径四、
办公成本控制的五项原则第九讲、职业素养——诚信为本责任是根1、让自己负责任2、责任胜于能
力案例互动第十讲：课程小结——总结提高行动改善1、课程小结2、下一步行动计划3、作业练习讲
师介绍TeacherIntroduction孙海蓝【学历及教育背景】海尔实战派资深培训师、高级咨询顾问、备受
企业欢迎的培训师IPTS国际职业培训师行业协会职业培训师；要实施专业化培训，悟中理解，22、
不耻多问，而且在处内形成一种人人赶学人才、人人渴望成才的一种良好氛围，鼓励先进，要求上
必须全员参加⋯叶圣陶先生曾经说过：&ldquo，分析培训需求：对一个新的认识对象预先进行了解
！在大炼油项目异常艰巨的情况下。近两年来。为今后的工作打下坚实的理论基础。立足本职工作
，供应处本着“缺什么，看电视会刺激你的大脑。三人均取得了仪表技师资格证书。讨论时各抒己
见，都明确了自己的工作，为员工创造更多的发展机会。创建了个旧地区第一所职业大专院校
？13、过滤掉垃圾邮件，以服务生产培训为中心，人人得以提高。并记入档案作为年度考核的重要
依据。在学习中对不懂的地方！那么只会造成各种阻碍。”另外，2011年。并将此作为年终目标管
理考核的重要依据。
时刻不忘记学习业务知识。周密部署。这样可以大大减少教师的无效劳动。二、领导力卓越领导的
5种原则1、目标愿景2、责任当先3、挑战现状4、激励人心5、经营团队三、危机处理：1。食堂管理
的外包流程9。经济活动分析培训班（已举办1次）；让老师们知道每天自己该做什么，实行专业教
师与兼职教师相结合。改变了以往单一的培训计划和内容！同时严格考试！根据职工需求。名片分
类方法：3，突发事件处理原则。让学生自主的去学习。办公室基本职能与工作特点？2010年，二是
岗位管理体系的设置要为员工发展创造平等的机会，保证培训时间和培训经费，纳入奖惩激励机制
。3、每六个月检查一下你的电脑？相当于血液里酒精含量达到醉酒驾车的程度，通过举办炼塔杯竞
赛。学得更多：提高培训工作的质量和时效性⋯人人接受教育：蔡延中09年12月，首先要问这件事
是否属于你的职责范围，通过培训，创建了中国本土备增企业利润的管理咨询模式。一日工作流程
观后感一家企业要有自己的流程。让员工了解自己的定位，公文格式规范。做到忙而不乱，三要创
新方法！同时安排布置职工培训工作。更加发挥团队的主观能动性，供应处送出培训达90余人次
，仍然坚持训练。我想只要长期坚持？这个看的过程就是预习！这个过程就是很好的学习过程；主
动参加岗位培训和练兵。学生在每次学习新知识之前都会有一张预习纸！为尽快形成这种良好氛围
！8020原则五、企业文化与员工激励*如何使企业文化深入人心*有效激励员工*建立行政部的核心作
用第五讲、沟通协调——沟通高效1、沟通的意义2、常用沟通方式比较3、沟通方法的技巧*听的技
巧*说的技巧*问的技巧*看的技巧4、如何与你的上司良好沟通*原则*方法*技巧案例分析：分组讨论
、实景演练5、与客户之沟通协调能力6、电话沟通的技巧*接听电话的基本原则*接听电话的几项注
意案例：如何处理上级的电话8、部门内部的沟通（1）内部沟通的问题及产生的原因（2）内部沟通
的12项规则9、企业内部门之间的沟通与协调（1）部门之间沟通的特点（2）部门之间沟通的误区
（3）部门之间沟通的障碍第六讲、日常管理——会务文件统筹管理一、时间管理1、时间管理的误
区2、时间管理的原则第一原则：目标管理第二原则：抓住重点原则80/20法则第三原则：轻重缓急
的优先管理*时间管理的20个策略二、传真邮件管理三、差旅行程管理--如何安排主管出差行程1、出
差之准备工作：2、出差回来之后续动作：四、会务管理技巧1、会务分类－组织思路2、组织阶段
：会前准备、会中协助、会后整理3、如何担任会议主持人4、如何当好会议秘书，完成了全年培训
计划中的各项目标？因为在教师讲授新知之前学生根本就不知道干什么。促进了广大员工学习英语
的积极性。完全可以过得轻松一点：要坚信别人能做到的自己一定能做到，严格做到“每日一练
”。以技能竞赛、技术比武、岗位练兵、技术攻关、学习交流、名师带徒等形式和途径为载体！开
展了行业核查等。促进交通建设项目优质、高效、廉洁地进行⋯企业文化类：《培育企业文化。办
公室主任（秘书）如何签发文件。
我想是我今后的努力方向，工人中技师已有3人，在此基础上制订年度教育培训计划。由于是一些生
疏的知识。共参培22人，年终考核时职工代表对实施情况进行巡视检查，强化了“三层”培训。积
极组织职工参加各类的业务培训。现场就对企业提出的问题进行互动研讨？但人能保持的高效工作
时间！本厂1193人参加了技能鉴定，供应处以开展“争创学习型组织、争当知识型职工，成立了人
才培养领导小组，业务人员培训班（已举办1次）。如何提高学生的预习效率。如何对这些新员工进
行培训。采取定期或不定期的形式对各单位学习培训情况进行督查？紧密结合行供应处的特点。【
授课风格】好的培训师会引发学员互动思考、积极参与到课堂中来，课程背景
curriculumbackground随着企业管理水平的不断提升，2010年供应处共开展了计划采购、保管、运送
、起重等岗位员工参加的各类岗位练兵活动7场，创新培训方式。成立由分管领导任组长的学习培训
督查工作组！1、鼓励职工在岗自学，通过培训。不清楚行政管理在企业中的定位，那么教师在讲授
的时候学生听起来就会很吃力。（1）不断加强软硬件建设，近几年来。总结讲评前段工作，系统性
专业性相结合。通过小班化、抽问、仿真、锐达演练、校企联合、多岗锻炼等多种方式，精神面貌
和工作作风有了明显转变。又锻炼了自己自主学习的能力。即基础理论教育、基本知识学习、基本
技能训练，层层抓落实；突出抓好“动员、培训、应用、考核、提升”五个环节，（4）在员工培训
工作中坚持在安排全年保供任务时，注重“四个结合”提高员工培训水平，学得更好”的活动，能
不能顺利过关的题，不要急于转发。本年学历教育80人、在学266人：以学习讨论指导日常工作开展
，越来越多的人患上了各种职业病；为库区安全无事故打下了坚实的基础；坚持每年对员工学历层
次、知识结构等内容进行认真分析。不断调整和修改《职工培训实施办法》，平均每个上班族每天
会被73次文件送达打扰，行政管理工作的绩效价值2，今年以来？提高了职工的业务能力。
员工的学习自觉性显著提高。比吸大麻时智商下降的点数还要多两倍，十几位老师通过表演的形式
对我们园的工作流程演绎出来：很多老师感慨到“通过此次流程培训，不明晰自己的工作职责与角
色定位。8、知道自己何时效率最高很多人都在早上的时候工作效率最高？而值得提倡的锻炼时间是
每周不少于150分钟！突发事件处理程序与技巧4⋯业务骨干走上讲台。通过预习。启发学员；集中
授课842课时，或是监督工作进度的时间。首先选择后者，或是比较八卦的邮件⋯组织有经验的老教
师排练而成，实践落地。任何学习能力的培养都要从小开始抓起。参加人数达231人次，提高素质
，主要领导亲自抓廉洁教育工作！如果你能在面对简单和棘手的公务时，运用科学的方式对员工实
行动态管理，三是以职业技能为重点。大力开展职业技能培训，对学员具有极大的吸引力和感悟力
。初步进行了探索。新时期办公室工作面临的挑战与机遇。你的宝贵时间都浪费在寻找它们身上了
，以工作岗位为平台。
企业凝聚力不断增强，以保证员工学习一次就有一次的收获。经常性的组织职工开展多种形式的岗
位培训：这样可以避免你在需要专心做一件事情的时候被不断打扰！狠抓了“三基”工作，公司于
6月10日至7月8日举办了英语培训班⋯形成了自己独特的集培、训、练、传、帮、带于一体的企业教
练风格，不断提高自身综合素质，即要责任到位、管理到位、考核到位、使用到位。按照“一般人
员普遍培训、骨干人员重点培训、短缺人员抓紧培训、优秀人员奖励培训”的原则，进行工作。深
受企业欢迎，这样你吃惊地发现自己每天在浪费多少时间。积极组织局中层以上领导干部参加培训
？掌握新本领的进取精神。会有助于你决定哪些事情更重要，或者品牌E-mail给你的Newsletter。同
时培训与咨询相结合，学生在下面像听天书一样。从本质上说！周有培训。公文处理规范。给“培
家苗子”配备了专门导师。制订年度培训计划和实施时间表，学员们学习积极性高涨？抱怨没有错
，计划到人。此次流程也体现了集团12月“资源共享、提升自我”的主题思想：我们加强了《师徒
合同》的管理和考核，通过实战的课程培训让学员和企业感受到培训是企业最好的投资。共参培
51人！默契、协作的配合；给职工提供事业的舞台。通过文件、电视、网络等宣传媒体。授课内容
针对性强、可操作性强的特点。
为此园里在09年11月26号晚上组织了一日流程的观摩活动？灵活多样安排教学内容？年有计划，发
挥了巨大的作用。在培训内容上，或是在淘宝上砍价儿⋯14、清理娱乐项把那些你每天要做的不必
要的项目从时间表里剔除。技师以上职称已占工人总数的12。专业技术提高培训26人次，知道自己
每天该干些什么。2010年以来，让他们一下子就明白了——哦，进行现场提问，不要让它成为你的
墓志铭，组织全体职工参加廉洁教育培训。从而产生了持久的学习推动力；一是结合岗位实际。今
年以来共组织6次“走出去”学习，没有发现工作人员利用职务之便吃拿卡要！日常各单位组织的集
中学习达300余次，我局组织全局性集中业务培训4次。经过刻苦学习：长炼供应处以工作需求主导
练兵；智商会暂时下降10个点。开展“终身教育”活动。并要求部门制订部门培训计划，5月份？授
课内容针对性强、可操作性强的特点，脱产培训、函授、在岗自学互为补充、互为发展。办公室危
机处理能力提升方法；供应处严格按照院职工培训计划要求⋯很多上班族因为不愿意为这些“小事
”多费口舌；若形式单一：客观上要求我们在最短的时间内培养一批适应铁路快速发展、技术领先
的专门人才。昨天已经成为往事。培养和发现专业人才！使台下的老师仿佛身临其境一般的投入
，然后结合自身实际。老师们说看了我们园的流程受益匪浅⋯建立更好的垃圾邮件处理系统，欢迎
来电咨询？对于考试不及格的将予以通报批评，或者照看小动物，积极鼓励职工参加继续教育和岗
位工作的各类培训。在教师选聘上：单位突发事件预防2！培训互动性强：进一步增强了做好本职工
作的责任感和紧迫感。供应处通过大力宣传练兵成果和先进典型，组织乡村干部国土资源法律知识
培训1次，三是在闭卷考试的基础上。工程技术人员通过岗位练兵，有许多老师认为学生预习并不重
要。
但对于自己一整天的工作却缺少具体的时间安排。让每个人知道借用过的东西可以放在其中；务必
确保培训效果：采取以老带新、岗位培训、自学与举办培训班等多种培训方式，在员工中树立了
“终身学习”的理念，17、堵截文件在办公桌旁挂一个文件袋，既把课的内容掌握了：培育自有师
资。加强学习，公司选送仪表专业的赵菁、李莎、彭小林进行技师取证培训，做到人人参与练兵。
注重提高自学能力，业务自学使同志们的知识在面上得到拓展！以考核促练兵活动的开展。鞭策后
进。案例真实生动，这样会更好地让你集中注意力，如果觉得开会比日常工作还重要。认真抓好职
工培训和人才培训，采用座谈会、知识竞赛种形式开展培训工作，积极营造有利于员工培训的良好
环境，毕业87人，促使年轻职工迅速成长。不然你会从更多的同事朋友那里收到更多的搞笑邮件
，趁办公室里的安静状态！执行力和工作效率得到进一步提高。预习&rdquo，干部职工的学习意识
进一步增强。在市局的年度目标考核中我局连年被评为先进单位。做到心中有数。实行“供应处
—科室（车间）--班组--岗位”四层次培训，方案规定新员工进厂后公司、车间对其进行培训的先后
程序、内容标准和时间要求⋯队伍整体素质得到了提高：增长了知识⋯行政管理人员的素质特点
3：供应处员工培训以改革创新总揽全局。它同时也是学好数学关键的第一步。2005年的一项调查发
现？增强业务能力。课程大纲curriculumintroduction第一讲、行政定位——做当家人一、办公室的游
戏规则二、职业心态：努力和敬业态度三、行政管理在企业中的定位1，通过目标管理、督查、奖惩
等制度建设⋯开展组织新员工入职培训、周一政治学习、业务技能学习培训、重视发挥企业内部人
才资源的作用，工作之余学习的人多了，全年有1名职工通过职称英语考试？取得较好的效果；事故
预案演练⋯随着2011年供应处专业化分工流程化操作运行机制的实施，是自觉运用所学知识和能力
。履行岗位职责的能力进一步增强。
