幼兒園專家教師與新手教師的班級經營策略之比較研究
蔡淑桂
康寧專校幼兒保育科助理教授
中文摘要.
關鍵詞： 專家教師、新手教師、班級經營策略
教師的班級經營效能與策略使用，攸關教育改革的成功性。因為教育改革的成功指標之
一，即是看看是否能教育出有品質、更卓越的下一代，而最重要也最基層的努力，是每位教
師如何能有效的帶好每個班級。所以瞭解現今幼稚園教師的班級經營策略使用情形， 以提供
有效的班級經營策略，是提升班級教學成效，非常重要的課題與關鍵(Jones;Jones，1990)。
故本研究之研究目的為瞭解不同幼兒園所教師（專家/新手教師）的班級經營策略使用狀況，
並整理和歸納促進幼兒能力成長之有效班級經營策略，提升師資培育和幼教工作者帶班時之
改進參考。
研究對象以台北市幼稚園二個大班班級為主， 一班為新手教師所教 另一班為資深的專
家教師，兩班均有三十名幼兒。 研究時間長達一年，研究工具以田野雜記（fileldnote）方法
觀察與紀錄教師進行班級經營之情形，整理初教師之班級經營觀察分類表和進行教師之深度
訪談。
研究步驟上採質性設計。在質的研究方面，安排二位受過訓練的觀察員，用三角檢核
法(triangulation) 來實施觀察資料的客觀性。資料處理上， 採用質性分析，求取兩位觀察者
間的一致性信度，整理教師平日上課之所有教學活動與學生互動之話語，分析其使用之班級
經營策略。以質的研究方法進行現場觀察記錄、錄影帶錄下教學活動與班級生活作息活動逐
字稿登錄和編碼設計、班級經營策略之分類判斷表與結構式訪談，來瞭解新手教師與資深教
師的差異性。
研究成果在班級經營策略之觀察項目上有七大方面：
一、教師帶班風格和特質；二、師生關係之和諧度；三、班級常規之訓練；四、教學控
制之技能；五﹑教學環境之規劃；六、幼兒行為之輔導；七、親師溝通之處理等，專家教師
比新手教師確實在策略上使用較成熟，對班級經營之心理準備與調適上也較鎮靜平穩、從容
不迫。本研究有關班級經營策略之詳細觀察內容發現:1.專家教師與新手教師在班級經營之策
略使用上，有不同品質的差異性；2. 班級經營之策略應用與帶班業務同樣多樣複雜，新手教
師必須從經驗中努力學習；3.幼兒教師必須建構自己之班級經營基模，才能使帶班工作勝任
自如。
緒論
一、研究背景與緣起
幼兒教育是個體未來成長、學習的基礎教育，而要維繫和提升幼兒教育的品質，幼稚園
或所有學前機構的教學者，其班級經營的能力，關係著全班幼兒的學習效果。Lefrancois(1997)
提出，教師使用有效的班級經營策略，可以預防和處理學生的偏差行為，引導其專心學習，
促進學生的學習動機，改善學生的心身理環境，使學生有較佳的能力發展。而 Jones;Jones(1990)
更呼籲教師的班級經營效能與策略使用，攸關教育改革的成功性。因為教育改革的成功指標
之一，即是看看是否能教育出有品質、更卓越的下一代，而最重要也最基層的努力，是每位
教師如何能有效的帶好每個班級。所以教師的班級經營策略使用得當，能激發和促進學生學
習進步和能力的成長，而教育改革獲得成功(Charles,1992)。
教師在進行班級經營時，班上無論是「上聰、中智、下愚」的不同幼兒，都要兼顧其「個
別差異」。而因應民國 86 年「特殊教育法」和「身心障礙者保護法」公布實行後，幼稚園或
托兒所應配合融合教育（inclusive education）政策，接受 3—6 歲的發展遲緩幼兒就讀，並使
其和一般幼兒一起融合在普通班級中學習、成長。在有效的班級經營策略中，鼓勵和增進一
般幼兒與發展遲緩幼兒互動，來參與班級教學或小組活動，營造「溫馨、合作、互助」的班
級氣氛是很重要的(Eby & Kujawa,1994)。因為根據 Leister , Koonce , Nisbet (1993)指出，教師
必須使用良好的班級經營策略，提供和安排建構性、計畫性之互動機會，加上語言支持鼓勵，
才能讓發展遲緩幼兒有自信的展開行動，習得新的行為模式，也使一般幼兒透過和其接觸，
修正自己不適當的鄙視或嘲笑行為，學習去幫助弱勢同學，照顧有特殊需求之人，因為如果
沒有教師的介入，只將一般幼兒和發展遲緩幼兒放在同一班，不一定就會自然的產生良好互
動關係，此時仍必須透過教師的教導。幼兒園所教師的班級經營能力，能不能使用有效之策
略，深深地影響不同幼兒的各項能力成長，而任何一位教師的班級經營能力並非師資培育機
構畢業後，就能馬上具備(Edwards , 1993)，通常都是資深（專家）老師比新手老師有更佳的
班級經營知能，並且較能掌握和使用有效的班級經營策略，而新手教師可知更需要相關之協
助與積極進修，才能盡力做好班級經營的工作(Good & Brophy , 1997)。
二、研究動機與目的
班級是幼教機構和學校教育的基礎，學校要完成幼兒之各項的教育目標則必須靠班級經
營而落實之，此外也要配合時代變遷來加強幼兒相關之知識與技能的獲得(Gonzalez &
Carter,1996)，而班級經營的目標計有：1. 陶冶學生反省能力和良好品德,具有反省能力者，就
愈會為他人設身處地著想，以仁待人，個體如能包容和寬恕他人，則班級秩序不用治理亦能
和諧之;2.啟迪學生多元智能與人文智慧,傳統的智能教學，偏重學科之記憶、背誦，且多趨向
單元化，故應開發學生多元的智慧潛能，重現個體之人文特色;3.培養學生健全體魄和熱愛生
命,個體的成就，需要靠個體健康的身體來持續和茁壯，包括學生課業、交友和班級之競賽等，
並學會熱愛生命和尊重生命(Bullough,1992)。
班級經營對教育的重要性是輔導學生合群和團隊意識，促進幼兒社會化能力。教導學生
欲使自己成功，應先要先去除個人單打獨鬥的觀念，在明瞭「做人比做事更重要」之道理後，
更需廣結善緣，與人合作(Charles,1992)。班級經營最終的目的是希望班級中的學生，皆有良
好的學習成就，所以不只是消極的預防學生之不當行為與問題(Wolfgang & Wolfgang
,1995)，更需帶領學生成為快樂之「主動學習者」(Wallace,1997)，而師資的品質和教學經驗
深切影響班級經營之功能。Cleary & Groer(1994)的研究指出專家教師比新手教師會更熟悉應
用良好之班級經營策略，來促進班級經營之成功，在 1. 提升學生的學習興趣方面：會配合學
生的年齡以及次文化的流行趨勢，將教材的知識內容和流行事物緊密結合，並引導其選擇、
判斷。因幼稚園的孩子喜歡卡通人物或流行偶像，如果在教學中融入流行偶像的行善或勇敢
事蹟、內容，更能吸引幼兒專心上課(Jones & Jones ,1990)。2. 啟迪學生自治與自律方面：教
導學生了解自制和自律的好處，嘗試從「外控」提升至「內控」（Zirpoli,1995），是讓成人肯
定自我的好方法。並深知個體唯有透過格律、班規的基本訓練和約束，才能有安定的心去學
習，進而思考和創造，且在自治和自律的過程中，培養出正常、規律之讀書與生活習慣
(Leister ,Koonce & Nibet,1993)。3. 啟發學生的人格和智慧：學生人格的形成，來自對成人的
模仿和其感官的世界影像，會善誘學生明白事理，並知自我反省而產生頓悟，並透過經驗法
則和是非辨正，使學生具有優良的人格特質和智慧(Levin & Nolan,1991)。
班級經營之運作是很複雜的，涵蓋範圍上包括提供溫馨的互動空間、課室秩序管理、課
程作息安排、環境設計規劃、教導學生課業與輔導學生不當行為等（古瑞勉，民 86）新手教
師在漸漸成為專家教師之歷程中，需要相關研究去剖析班級經營之策略與技能，才能對班級
經營的各層面與專業知能做更具體之瞭解，協助新手教師盡快順利上路。
依 Westerman (1991)之研究結果顯示：1.將正確教育理念落實於教學行為，如鼓勵和給予
不同幼兒回答、表現機會;2.清晰、親切的形象，允許幼兒開放和批判思考，如接納幼兒錯誤
或不成熟的意見，不指責而理性引導他;3.提供多樣性的教學活動，刺激幼兒學習興趣和各能
力的發展;4.溫和化解學生間之衝突，加強不同幼兒的合作互動、和平相處行為;5.妥善安排班
級的「人、事、時、地、物」，營造溫馨、有效能的學習環境等班級策略之使用，證實融合教
育安置模式有其重要功能，有效增進班級中發展遲緩幼兒之社會互動能力(許碧勳，民 90)，
也加強一般幼兒之正向人格特質。
故本研究之研究目的為瞭解不同幼兒園所教師（專家/新手教師）的班級經營知能與策略
使用狀況，並整理和歸納促進幼兒能力成長之有效班級經營策略，提升師資培育和幼教工作
者進行融合教育改進之參考。
三、名詞釋義
1. 專家教師：
依 Berliner,1988;Bulter,1996 之研究與定義，指具有五年以上教學與帶班經驗的幼兒教師，
其班級經營策略能讓幼兒各方面充分發展，實務上各層面運作順利自如，獲得機構工作同仁、
家長與幼兒肯定，對工作有高度自信與滿意度者。
2. 新手教師：
依 Berliner,1988;Cleary & Groer,1994 之研究與定義，指任教幼兒園帶班經驗二年以下者。
3.班級經營策略：
國外學者 Brophy (1988) 以完成教學目標為導向，主張班級經營是為了營造和維持學習
環境，為達成教學目標時所採取的各種行動。Emmer , Evertson, Clements, & Worsham, (1996)
的解釋，認為班級經營乃是教師培養學生班級活動的參與感和合作性，所設計之一連串的管
理行為和活動。涵蓋的範圍有安排良好物理環境，建立和維持班級紀律、督導學生課業、處
理學生偏差行為、培養學生工作責任感和指導學生學習。Mc Caslin & Good (1992) 是強調
班級經營為一個複雜且具挑戰性的工作，必須有效的促進學生參與學習，培養解決問題的能
力，達成自我了解，負責任和自我控制的教育目標。
綜合以上學者，研究者認為班級經營是一種經營教學情境的科學與藝術，教師應傳承給
學生良好行為模式和人格特質，運用多元處事之知識與技能，來促進學生的團隊合作，並激
發學生個體之潛能發展，以全面而有效的提升學生學習效果。
文獻探討
一、專家和新手教師的專業知能比較研究
根據 Fager ,1992; Ross & Regan, 1993;谷瑞勉,民 86 ;、江麗莉、鍾梅菁, 民 86 的研究指出
班級經營對幼兒教師的工作而言，是最困難的事務，無論教師年資深淺、經歷多寡，都是一
種持續的挑戰，因為隨時都要面對班級中，不同幼兒和家長的問題。在精熟(專家)和初任(新
手)型教師之專業知能方面，初任教師較不熟悉於對學生活動的安排和組織，和個別學生的互
動，或處理學生不良行為，顯得慌亂，而精熟型（年資達五年以上者），較能對教室內物理環
境的設計引導學生參與、專心、教學活動的安排充實且循序漸進(江麗莉、鍾梅菁，民 86)，
不會讓幼兒覺得無聊，於是講話、分心、走動，致班級秩序不佳，因為妥善安排課程可使幼
兒忙碌和專注於學習事務上，沒空鬆散的聊天、走動，其中採用「個別指導」和「即時提醒」
的方式最能減少幼兒的分心行為（Fager ,1992;谷瑞勉，民 86;周淑瓊，民 88;）。
在教師教學角色實踐方面，（黃意舒，民 84）採探索性因素分析得知教師教學角色的實踐
上，教學角色用五個項目說明，含教學設計、教學準備、教學實施、教學評量和幼兒輔導，
每一項目的評量指標，細分教學設計包括活動選擇和活動組織，教學準備包括環境佈置和教
材教具準備，教學實施包括教學技讓實施及教學領域實施，教學評量包括實際評量和應用評
量，幼兒輔導包括關係建立及了解幼兒，研究發現：1.教學設計角色的難易程序影響教學準
備的難易程度;2.教學準備角色的難易程度影響教學實施的難易程度;3.教學實施的難易程度影
響幼兒輔導的難易程度;4.幼兒輔導的難易程度影響教學評量的難易程度。教學評量的難易程
度影響教學設計的難易程度。而教學角色扮演成功與否，在教學設計、教學準備、教學實施、
教學評量和幼兒輔導等知能上，可決定教師班級經營能力的好壞與否 (Ross & Regan, 1993)。
在教室常規方面，教室常規建立是班級經營非常重要的影響因素，常規中包括規則 (rule)、
程序 (procedure) 和例行公事 (routine)，有效能的專家老師會統整為可實施之具體指示，清
楚教導幼兒。較常使用之管教策略約有：1.權威領導或行為改變技術之應用;2.常識或食譜試
呈現，善用叮嚀語寫在教室各角落;3.團體程序，一個指令一個動作訓練幼兒從眾;4.指導再指
導，反覆提醒幼兒;5.包容學生彼此互動交談，不在乎教室的吵鬧;6.社會感情氣氛的塑造，營
造班級隨時保持肅靜的氣氛，用手勢和眼神告知幼兒，每一管教策略，直接提出可參考實作
的步驟，供在職教師和師資培育機構之未來老師學習（簡楚瑛，民 85；Winltzky, 1992）。
二、班級經營策略與效能的研究
在常規管理和學生不當行為輔導方面，是判斷教師班級經營效能良好與否之重要指標。
很多研究發現（Tegano,Moran,Delong,Brickey & Ramassini,1996；張靜儀，民 82；施慧敏，
民 83；葉興華，民 83；張秀敏，民 82），教師對於維持班級常規，恢復班級秩序所採取之行
動，最有效者是對班級中各項學習活動的安排井然有序，而不是制止學生的不當行為。此研
究結論為：1.教師要認真做好「教學準備」，教學過程中，要力求生動活潑;2.學生完全被教師
的眼神、手勢、口語表達和有趣的教材吸引，就可減少其有機會在私底下做怪或干擾別人;3.
教師的教學要避免偏重智育導向，而造成五育的不均衡，4.使不同才能的學生都覺得自己學
習得不錯，很有成就感，可更強化學生之學習動機。Cleary & Groer, 1994 的研究顯示少用說
教或增強來消極塑造學生不違規之行為，班及經營策略有 1. 常給予學生可以做到「自律」、
「自治」的信心喊話和誇讚;2.多用積極之「價值澄清」、「道德兩難」、「問題辯論」等輔導方
法，內化學生良好行為。在教師領導風格和教學覺知之研究方面：教師領導風格是指以教師
特有的人格特質和特有之意識型態影響其班級經營的成效。依 Tartwijk, Van, Brekelmans,
Wubbels, Fisher & Fraser,1998; Wang, Haertel & Walberg,1993;劉榮裕, 民 84;陳木金,民 86;蘇順
發、鄭勝耀、單文經,民 88 等相關研究，提出以下研究結論。（一） 教師的領導風格:教師的
教學風格可區分為三種研究方面，包括有：1.單層面研究：指僅從教師權威運用的觀點，來
探討教師控制學生行為的程度，來區分教師領導類型之影響力，研究發現，國小低年級學生，
在學習過程中，較需教師採「高倡導、高關懷」之領導風格，才能有高效率之學習成果。2.
雙層面的研究，是除了考量教師權威的運用（倡導程度）外，更重視教師對學生的關懷行為。
3.三層面之研究，係指教師領導行為除倡導和關懷外，要加上效率 (effectiveness) 的評斷。而
教師之領導風格和產生之效率和班級情境，學生成熟度有極大相關，隨學生年齡越增，身心
發展越成熟，教師的倡導和關懷度，由高至低，均可保持班級經營之高效率(Tartwijk, Van,
Brekelmans, Wubbels, Fisher & Fraser,1998; 劉榮裕, 民 84; 蘇順發、鄭勝耀、單文經,民 88) 。
(二) 教學覺知:指教師對教導學生，所查覺之回饋反應的敏銳知覺，如果教師能養成時常查覺
和省思之習慣，並加上隨時能調整教學內容難易度，來符合學生能力、需求、興趣和經驗，
學生成績就能越來越有進步，使學生和教師雙贏( Wang, Haertel & Walberg,1993;劉榮裕, 民
84)。
在教育信念和師資品質對班級經營之影響研究方面：教育信念指的是教師對教學工作的
認知，態度和信仰，通常有正確、正面和積極信念之教師，其班級經營的效能更佳，故也很
重視在師資培訓上，加強未來教師之敬業態度和工作信仰，有 Hashweh, 1996; Lefrancois, 1997;
Merrett & Wheldall, 1993; Scholtz,1991; Woolfolk, Rosoff & Hoy, 1990;簡淑珠、江麗莉，82；湯
仁燕，82；黃敏，83；陳雅莉，83；楊士賢，86;單文經，民 86；周淑瓊，88 等之研究結果，
可歸納出：1.教師持「人性本善」的思考模式，能較有幫助自己的教學信念為「學生犯錯，
是自然現象」，有效找出處理與輔導策略(Hashweh, 1996; Scholtz,1991;簡淑珠、江麗莉，82；
湯仁燕，82)。2.教師持「人性本善」者，認為學生容易學會不良行為，而且學生的行為是越
變越壞，教師易被學生激怒，破壞師生感情 Lefrancois, 1997; Merrett & Wheldall, 1993; 湯仁
燕，82；黃敏，83；陳雅莉，83；楊士賢，86) 。3.教育信念越正向積極者，教師願意花很多
時間協助學生發展健全人格，導正其偏差行為，並相信學生會越變越好 Merrett & Wheldall,
1993; Woolfolk, Rosoff & Hoy, 1990; 楊士賢，86；周淑瓊，88)。4.教師傾向多花心力與家長
溝通，共同來處理和指導學生課業上之學習，具人本主義的信念，尊重學生的獨特性，並給
予學生信心(Hashweh, 1996; Lefrancois, 1997; 黃敏，83；陳雅莉，83)。5.師資培訓的加強上，
應多用班級經營的事例為題材，用個案討論或情境模擬的方法，讓未來教師有機會提早針對
班級經營的過程，進行即時推理、演練，學習解決班級事例之問題，在跨出校門後，可減少
挫敗與帶班之摸索時間（Woolfolk, Rosoff & Hoy, 1990; 單文經，民 86）。在班級經營實務效
能和教學歷程之研究方面：班級經營實務效能可從各項經營策略來分析說明，如安排教室環
境、建立班級規則、處理班級事務、督導學生活動、建立和諧溝通管道、管理學生行為等了
解之，根據 Crow, 1991; Edwards, 1993;Gonzales & Carter,1993;Hills,1993;Leister,Koonce &
Nubet,1993; Westerman, 1991; Zeitz, 1994; 張靜儀，80；張秀敏，82；詹為淵，82；何雲光，
84；周淑瓊，民 88 之研究結果，歸納出有經驗或所謂之專家教師（資深教師）具有之有效
班級經營策略，能達到班級經營之效能，說明如下：1. 安排教室環境時：會時常提醒學生保
持教室整潔，給予學生清楚具體之要求標準，師生共同佈置，並據實讚美學生作品(Crow, 1991;
Edwards, 1993; 張秀敏，82)。2. 建立班級規則上：會透過全班討論形成「班規」，並清楚公
告於佈告欄，一貫執行並提醒學生遵守（ Westerman, 1991; 張秀敏，82）。3. 處理班級事務
時：能確實執行讓每位學生都有機會當幹部，建立分層負責之班級事務處理系統，據實獎勵
學生(Gonzales & Carter,1993; 張靜儀，80;詹為淵，82)。4. 督導學生活動上：教師能以氣質、
笑容和眼神接觸傳達非語言訊息，身教示範和時時叮嚀，事先預防制度之實施
(Hills,1993;Leister,Koonce & Nubet,1993; ; 張靜儀，80； 何雲光，84)。5. 建立和諧溝通管道：
教師充滿幽默感，且願意傾聽學生意見，明瞭雙向溝通之問答技巧，持開明態度和同理心
(Westerman, 1991; 詹為淵，82；何雲光，84；周淑瓊，民 88 )。6. 管理學生行為上：教師能
立即明確的獎勵學生良好行為，讓每位學生都深具希望，信心可獲得讚美，且更有進步
(Crow, 1991; ;Gonzales & Carter,1993;Hills,1993; Zeitz, 1994; 張靜儀，80 周淑瓊，民 88 )。
研究方法
一、研究對象
研究樣本取自台北市幼兒園所二個大班班級為主，幼兒園每班有 30 名幼兒，各班配置二
位老師，一班均選新手教師施教，該班主教之老師年資為二年，其他一位為帶班年資一年之
教師，；另一班皆選資深教師，渠等在專業上普遍獲得機構同仁與家長好評，該班教師年資負
責主教之教師有十年之帶班年資，另一位為五年之帶班年資，分析說明教師班級經營策略時，
以該班之主教老師為主。
二、研究工具
在瞭解教師之班級經營策略方面，採用自然觀察之田野雜記（fieldnote）方法，準備錄影
機和錄音機，拍下專家教師與新手教師兩位在教室的管理活動，藉助錄音機錄下教師的重要
話語，如何指導和進行班級經營策略，再整理出教師班級經營之觀察項目表。每次觀察後，
二位觀察員隨即進行觀察記錄的交叉核對與三角校正(trangulation)，求得較客觀之觀察資料而
統整歸納之，以建立研究效度。將資料編碼(coding)的過程中，出現班級經營知能與策略之較
清楚的類目(category)進行歸類整理（黃瑞琴，民 81），過程中發現詮釋影像內容與教師話語
不清楚或有疑惑者，則再回到研究現場求證，或與園所相關人員詢問訪談，至資料非常清楚
為止。觀察內容之編碼設計如下：將專家教師以 AT(T:教師)稱呼之，新手教師以 BT 稱呼之，
後編入所觀察之月份日期，如 0924V(V:錄影帶)表示九月二十四日所拍下之錄影帶，接著再編
入觀察項目與細目，如 1-1 代表第一類之觀察項目下之細目內容。以 AT-1023V-1-1 為例，乃
指專家教師於十月二十三日所拍下之錄影帶內容，經分類整理和三角校正後，屬班級經營知
能與策略所觀察項目之第一大項目的地一小項紀錄之說明。
班級經營觀察項目表如下：
觀察項目 觀察代碼 教師話語和處理情形 活動說明 策略判斷
一、教師帶班
風格和特質
二、師生關係
之和諧度
三、班級常規
之訓練
四、教學控制
之技能
五﹑教學環境
之規劃
六、幼兒行為
之輔導
七、親師溝通
之處理
2.結構式訪談表之設計：
訪談的資料經現場錄音後再謄寫為文字資料，並輸入電腦，以條列化呈現。研究者親自
訪談二位教師，每次訪談時間以六十分鐘至九十分鐘為主，計不定期訪談二位教師共二次，
訪談之各題目約有 1.教師對教學工作的自我能力評估，對班級事物之處理效能，亦即「教師
之自我概念」2.教師之教學態度、教學理念與所秉持之精神 3.教師之教育信念和對班級經營
之看法。如下表之設計：
專家教師 新手教師
一、教師自我概念
和對班級之概念
二、教學態度與精
神
三、教育信念與看
法
三、研究程序
1..觀察：(1). 在一年的研究觀察中，觀察幼稚園一天的全程作息，每週觀察兩次，設定
單週觀察上午，時間為 08：00—12：00，雙週觀察下午，時間為 12：00—16：30，以求取上、
下午活動情形，可平均蒐集記錄，上學期自該年九月至隔年一月底，每週錄影觀察，下學期
隔月再進行觀察記錄，視觀察分析需要隨時機動回現場。(2). 進行觀察記錄之蒐集，參與人
員包括研究者和另一名對班級經營有深度涉入之觀察者，一起從事觀察，觀察記錄之表格有
「教師班級經營話語與處理情形」、「活動說明」和「班級經營策略判斷」三部分，二位觀察
員彙整記錄、討論，求取二觀察者記錄的一致性信度，且持續一年的觀察。
觀察時段與活動包括幼兒上學入班開始、升旗時間、團體韻律活動、班級分組教學、角
落時間、午餐、午睡、下午教學活動、分享時間和放學時家長接送與親師對話等。有關老師
之帶班風格、師生關係之建立、班級常規訓練和運作、課室管理技能、教學環境設計、課程
安排、幼兒行為輔導與親師溝通之處理都進行觀察記錄，並收集相關之書面資料如教學活動
設計、親師聯絡簿、教學日誌和會議記錄等，作為分類班級經營知能與策略之參考。
2.訪談：訪談專家和新手兩位的老師，瞭解帶班級的班級經營理念、使用策略，採結構
式交談，而得知其帶班級心得、理念與看法。本研究時間為期一年，進行長期觀察、記錄，
來瞭解資深教師和新手教師之班級經營情形。
四、資料處理
以質的研究方法運用現場觀察記錄、逐字稿敘述教學活動、編碼系統登錄說明、班級經
營策略之分類判斷表與結構式訪談，來瞭解新手教師與資深教師的差異性。本研究安排二位
觀察員進行觀察與訪談資料之分析整理工作，求得二者之評分者信度，來代表本研究信度。
另收集教師教學活動設計教學日誌園所平日記錄與園務會議記錄和親師聯絡簿等有關班級經
營效能之參考資料，進行多樣資料之交叉分析乃在從事三角校正(trangulation)建立有效之研究
效度。除到現場進行實地觀察撰寫觀察記錄外，並察看錄影帶反覆確定所觀察與撰寫之觀點
是否吻合，歸類統整逐漸浮出之類目(category)。研究過程中也不斷回到現場去求證收集，有
疑惑或不清楚之部分資料設計，對其他相關人員進行再查證一直至所得到之資料非常清楚明
確為止。
將多方收集之資料根據「持續比對法」(constant comparison)和「紮根理論」(grounded
theory)，將相關的內容歸納為相同之類目，設計表格逐條說明。紮根理論的涵強調從分析資
料本身，透過歸納與演繹的方法得到該理論之分類與關係，並驗證理論和發展理論。主張研
究者與被研究者在對話過程中，共同建構發現清楚的資料脈絡，用不斷校正和求證下之思考
觀點來詮釋被觀察情境中之人事物，有清楚之研究主題，但並非有有很清楚之假設，企圖從
紮實之現場觀察、資料收集與再三求證下，獲得研究主題之理論。或於參考相關文獻時，再
驗證文獻出現的疑惑與研究過程中產生之現象，重新建立論點嚴謹的理論(Glasser &
Strauss,1967; Cochran & Lytle,1993)。質性研究透過現場觀察被研究者而得到較深入、複雜的
細節話語資料，而在分析與撰寫中，會無法避免的植入了研究者之直觀意圖與價值觀，為避
免主觀之判斷，故運用訪談來瞭解並忠實呈現被研究者的思想與意見，深具重要性。
五、研究架構與觀察脈絡
六、幼兒園所教師班級經營策略相關因素影響歷程圖
班級經營的內容
特
質
教
師
帶
班
風
格
和
人
格
特
質
師
生
關
係
之
和
諧
度
班
級
常
規
與
訓
練
教
學
控
制
之
技
能
教
學
環
境
之
規
劃
幼
兒
行
為
之
輔
導
親
師
溝
通
之
處
理
自
我
概
念
教
學
經
驗
專
業
知
能
人
格
特
質
教
學
態
度
教
育
信
念
把
握
班
級
經
營
的
成
功
要
素
教師形象的建立（人）
專
家
教
師
內在影響因素
外在影響因素
研究結果
一、 教室班級經營觀察分析
班級猶如一小型組織，多者六十人，少者二十多人，有關班級班級瑣碎事務均能處理妥
當，令學生可安居教室以外，教師更具備吸引力與合作性之教學規畫，可使學生學習效果事
半功倍。
班級經營觀察項目和內容如下：
觀察項目 專家與新手教
師觀察代碼
教師話語和處理情形 活動說明 策略判斷
主
管
督
導
家
長
支
持
新手教師
同
事
合
作
幼
兒
問
題
師
生
比
例
幼兒園所
班級經營
尋求支援
找尋資源
經驗累積與成長
自我省思與批判
學生權利的尊重（人）
教學時間的掌控（時）
衝突事件之處理（事）
教學環境的規劃（地）
教學物品的善用（物）
一、教師帶班
風格和人
格特質
AT-0902V-1-1
AT-0908V-1-1
AT-0908V-1-2
AT-1012V-1-2
AT-1101V-1-3
AT-1011V-1-4
AT-1212V-1-4
1. 主動對幼兒表達歡迎：
「小朋友！歡迎你到本班
來，看！好多小朋友可以
和你一起玩喔！」進行對
幼兒之信心喊話，充滿喜
悅並做好心理準備。
2.忽視幼兒想家或和同學
不夠熟悉時的哭泣，以避
免幼兒一直期待老師前來
安撫陪伴，不能融入友伴
中互動。
2.開學一個月內，沒有馬上
要求幼兒遵守常規與紀律，
教室有些吵鬧。
4.開學一個月後，秉持從容
的心，按步就班，告知幼
兒一日之作息時間與養成
聽從老師口令之習慣，遇
幼兒哭鬧，告知幼兒：「老
師喜歡有事清楚說出來的
孩子，不喜歡愛哭的小
孩！」終止幼兒哭泣或吵
鬧，敏捷迅速的處理，使
班級中的學生安定學習。
座位安排
自由遊戲時
間
日常生活作
息
班規訂定與
執行
日常生活作
息
1.先放下教學計畫
和課程和幼兒培養
師生感情
2.以鎮靜之心，包容
幼兒開學之不適應
與哭鬧
3.告知幼兒各活動
和作息時間，避免
幼兒混淆和保持有
序之秩序
4.用從容不迫的態
度面對幼兒事務，
帶班風格傾向樂觀、
鎮靜、溫和、井然
有序
BT-0915V-1-1
BT-1022V-1-2
BT-1122V-1-2
BT-0915V-1-3
BT-1002V-1-3
1.對幼兒親切熱情，但對幼
兒講話非常緊張。
2.幼兒想家或和同學不夠
熟悉時的哭泣，會趕快上
前安撫陪伴，但卻使整班
活動停止，其他幼兒無事
可做開始吵鬧。
2. 開學一個月後，教室
仍然亂烘烘，因為幼兒沒
有瞭解老師之口令和作息
時間，老師時常需大聲喊
叫，才能蓋過幼兒的吵鬧
聲
座位安排
日常生活作
息
班規訂定與
執行
1.用熱情的心，建立
師生關係
2.注意到單一幼兒
問題，沒顧到全體
幼兒
3.老師沒有清楚說
明老師之特殊手勢
或動作的意義，提
醒幼兒安靜 ，並確
實執行
觀察項目 專家與新手教
師觀察代碼
教師話語和處理情形 活動說明 策略判斷
二、師生關係
之和諧度
AT-0912V-2-1
AT-1012V-2-1
AT-1012V-2-2
AT-1013V-2-2
AT-1014V-2-2
AT-1101V-2-3
AT-1101V-2-3
AT-1009V-2-4
AT-1212V-2-4
1.教師時常誇讚服務他人
的小朋友，凝聚班級中學
生溫暖且深厚之友誼，讓
學生感覺每日在班上生活
的很快樂、學習很有趣。
2.每天午餐時，會說：「這
些食物真好吃，又香又營
養小朋友要通通吃光光，
身體才會長的壯壯喔！」
3.遇幼兒大小便在褲子上，
幫其換上多備一件的褲子，
沒有氣急敗壞的埋怨
4. 處理幼兒糾紛，能心平
氣和說明講道理，不隨意
生氣，並讓二人握手言歡
分發點心與
午餐時
午餐時間
午睡後
遊戲時間
1.運用讚美良好行
為方法，來激勵其
他幼兒模仿
2.教幼兒珍惜食物，
並以身作則吃的津
津有味
3.明瞭幼兒的身心
理發展，常會偶而
出狀況，如一直發
生，則需加強如廁
訓練
3. 保持平和之心，
不被幼兒激怒，並
讓幼兒學習向他人
道歉，重新做好朋
友
BT-0915V-2
BT-1022V-2
BT-1125V-2
BT-1224V-2
1.老師早上到班級時會很
高興的向小朋友問好，但
遇到有幼兒不聽指令，會
板起臉罵起來
2.午餐時，會警告幼兒不可
以吃太慢，影響大家之午
睡時間
3.遇幼兒大小便在褲子上，
臉上有嫌惡表情，幫其更
褲時臉色很沮喪
4. 處理幼兒糾紛，會兩個
幼兒一起罵，懲處犯錯幼
兒罰站
日常生活作
息時
午餐時間
用餐後與午
睡後
遊戲時間
1.常注意幼兒不當
行為，而忽略良好
行為之表揚
2.認為用警告的話
語比用叮嚀的方法
較快速有效
3.無法容忍幼兒偶
發狀況，心情易惡
劣
4.暫時制止幼兒不
當行為，但示範罵
人與懲罰行為，亦
讓幼兒不當摸仿，
學習以暴制暴，較
無積極之教育意義
觀察項目
專家與新手教
師觀察代碼
教師話語和處理情形 活動說明 策略判斷
三、班級常規
之訓練
AT-0912V-3-1
AT-0922V-3-1
AT-1012V-3-2
AT-1019V-3-2
AT-1101V-3-3
AT-1123V-3-3
AT-1212V-3-4
AT-1225V-3-4
1.建立懂禮貌、守秩序、愛
整潔之三大規定：如午睡
時一定要遵守安靜之秩序，
講話或製造聲音者，老師
會用手勢和眼神提醒其儘
速安靜，否則大家都不歡
迎喔！如果幼兒仍然安靜
不下來，則帶其離開或要
求其在教師身旁看書，讓
其安靜，避免打擾他人
2.利用分享時間詢問和討
論「不安靜」和「吵鬧」
會給大家帶來之影響以及
個人感受
3.教師認為班級常規訓練，
是在協助幼兒有榮譽心和
學習獨立，應相信幼兒的
能力並包容其犯錯。
4.讓其從錯誤中學習，教室
內有明確而良好之常規，
理直氣和的執行，使學生
漸成習慣，老師偶而不在
時，該班幼兒也能自律安
靜，老師的情緒表現喜悅
而平和
午睡時間
分享時間
教學活動時
間
用餐時間
日常生活時
間
自由遊戲時
間
1.建立簡單易記憶
之常規，使幼兒能
夠容易做到。很多
孩子多不喜午睡，
老師採輕聲叮嚀的
鼓勵與安靜之制止
不午睡的孩子，而
非發脾氣大罵，易
吵醒其他幼兒
2.讓幼兒發表「不安
靜」和「吵鬧」情
形是不愉快的，透
過團體制裁，來約
束不當行為
3.指導幼兒正確的
班級常規，預防幼
兒間產生衝突
4. 能瞭解班級常規
的訓練有深遠之意
義，除消極的維護
課室秩序外，更有
積極之教育幼兒的
功用
BT-0915V-7-1
BT-1022V-7-2
BT-1125V-7-2
BT-1224V-7-3
1.午睡時要求幼兒安靜，講
話或製造聲音者，老師剛
開始輕聲警告儘速安靜，
如果幼兒仍然安靜不下來，
則會發脾氣罵幼兒，但常
常老師和所有幼兒都不能
安睡
2.教導進入教室不奔跑、用
餐時儘速洗手坐在位子上，
感謝同學輪流分發食物，
並養成細嚼慢嚥的生活常
規，做不好之幼兒被斥責
3.教師對幼兒採取較兇之
態度，教導上覺得吃力
午睡時間
日常生活時
間
自由遊戲時
間
1.部分孩子不喜午
睡，老師易被激怒，
而發脾氣大罵，反
而吵醒其他幼兒且
自己也不能有所休
息，影響下午上課
情緒
2.幼兒因被教師斥
責暫時表現良好，
但沒有主動養成生
活習慣
3.時時對幼兒緊迫
盯人
觀察項目 專家與新手教
師觀察代碼
教師話語和處理情形 活動說明 策略判斷
四、教學控制
之技能
AT-0908V-4-1
AT-0922V-4-1
AT-1212V-4-1
AT-1014V-4-2
AT-1012V-4-2
AT-1101V-4-3
AT-1109V-4-3
AT-1222V-4-4
1. 鼓勵學生由服從教師權
威性之答案轉為表達自己
之意見，讓學生學習自我
思考，瞭解培育學生創造
力之重要。
2. 教學時允許幼兒多發表
看法，在不同教學活動中，
會注意到讓每個學生都可
起身說話。即使延誤教學
進度，也盡量讓幼兒表達
意見
3.教學進度和教材的實施，
會依班級幼兒的反應加以
濃縮或延長，不會完全依
據園所的規劃
4.遇到幼兒不專心時，會請
其擔任小助手，讓其忙碌
於教學情境中，使其專心
投入
教學活動時
間
教學活動時
間
教學活動時
間
教學活動時
間
1.尊重幼兒意見，並
容許幼兒有不同之
看法
2.訓練幼兒語言理
解和表達能力，且
均衡給每一幼兒機
會
3.重視幼兒個別差
異和班級反應，彈
性調整教學內容
4.充分掌控每個幼
兒都能專心於教學
情境中
BT-0915V-4-1
BT-1123V-4-1
BT-1013V-4-2
BT-1112V-4-2
BT-1021V-4-3
BT-1214V-4-3
BT-0917V-4-4
BT-1115V-4-4
1. 教師會因應家長要求給
於幼兒功課，且多是讀數、
算數與寫字，但心理又覺
得不恰當，卻沒有改變和
糾正家長之勇氣
2. 教學時鼓勵幼兒多發表
看法，在不同教學活動中，
較注意主動舉手發表意見
的幼兒。常因擔心延誤教
學進度，多用講解法，沒
讓幼兒多發表
3.教學進度和教材的實施，
完全依據園所的規劃
，且常發許多時間批改幼
兒功課
4.遇到幼兒不專心時，採取
叫名字，請其到教室後面
罰站的方法，但幼兒通常
戰役毀後又望東望西，仍
不專心，教師就漠視不理
他，心中感到也很無奈
教學活動時
間
教學活動時
間
教學活動時
間
教學活動時
間
1.太依循家長求好
心切之市場導向乃
因希望建立家長對
自己教學能力的肯
定
2.給於訓練幼兒語
言理解和表達能力，
但太集中某些幼兒
3.照本宣科教學，不
太能彈性調整教學
內容因應班級需求
4.暫時制止幼兒不
專心但較非積極之
策略，教師覺得教
學外又要注意學生
行為，相當力不從
心
觀察項目 專家與新手教
師觀察代碼
教師話語和處理情形 活動說明 策略判斷
五﹑教學環境
之規劃
AT-0910V-5-1
AT-1020V-5-1
AT-1022V-5-2
AT-1109V-5-2
AT-0909V-5-3
AT-1021V-5-3
AT-1013V-5-4
AT-1112V-5-4
AT-1220V-5-4
1.班級環境佈置，包括班級
設備資源的準備和環境之
美化綠化，請小朋友分組
帶盆栽到班級並按時澆水
照顧，每週表揚盆栽長的
最茂盛者
2.在設備資源建立上，擺設
有注意到拿取之方便性、
通風、遮陽、整潔、適合
之課桌椅、視聽器材和圖
書櫥櫃等設計
3.環境之佈置除有師生美
工設計、作品展示、植物
綠化外，更重視溫馨角落
的創造，如圖書角靠牆邊
百有懶骨頭靠椅與靠墊和
喝茶器具
4.教室的學習角落有分二
大區域：一為有桌椅之區
域，規劃為語文角數學角
美勞角兼用餐區；二為無
桌椅且鋪地板區，規劃為
積木角音樂角律動角圖書
角兼午睡區，相當具實用
性與教學之連結性
班級環境佈
置
設備資源的
擺放
溫馨角落的
營造
教室的角落
安排
1.教室之美化與綠
化，師
生共同分擔，並善
用學生爭取榮譽之
心理來維持
2.瞭解設備資源拿
取方便和和融合其
他原則，使教學準
備上更節省時間，
幼兒使用時也可增
加學習興趣
3.重視製造溫馨氣
氛，讓幼兒愛上班
級環境如同在家中
4. 教室的學習角落
能將使用相同空間
者結合為大區域，
便利幼兒活動，使
教室動線與角落發
揮更好之教學效果
BT-0917V-5-1
BT-1117V-5-1
BT-1024V5-2
BT-1125V5-2
BT-1024V5-2
BT-1125V-5-3
BT-0925V5-4
BT-1224V-5-4
1.環境佈置，包括班級設備
資源的準備和環境之美化
綠化，教師不敢讓幼兒嘗
試，都是老師利用下班時
間，自動留下來完成
2.資源設備沒想到貼上名
稱，常常要教學時找的心
急如焚，幼兒也常拿錯或
放置錯誤
3.規劃教室環境以符合教
學活動為取向，沒有想到
設計溫馨角落
4.教室的學習角落零星分
佈於教室中，沒有合併區
域之規劃，故各角落顯的
都很擁擠
班級環境佈
置
設備資源的
擺放
教室的角落
安排
1.教室之美化與綠
化，老師花很多時
間布置設計，可是
幼兒常會不小心破
壞，讓老師生氣又
很心疼
2.未瞭解設備資源
拿取方便之訣竅
3.有教學環境規劃
之理想，只是沒妥
善結合分配
4.有角落的安排即
可
觀察項目
專家與新手教
師觀察代碼
教師話語和處理情形 活動說明 策略判斷
AT-0912-6-1
AT-1016-6-1
AT-1012-6-2
AT-1101-6-3
AT-1212-6-4
1.認為班級內每個學生都
是獨一無二的，且可貴的
學子，個案學生產生偏差
行為和問題，是幼兒成長
過程中難免之事，善用明
確之賞罰制度而矯正之。
2.能了解學生無論學習新
知或改進錯誤，都需給予
其機會，包容接納並輔導
之，且進行預防性之叮嚀。
3.能體認班級中的個案輔
導工作，是在協助個案學
生改善不適應的學習情況，
使其融入班級中愉快的學
習，且對發展遲緩幼兒具
有接納、處理的能力。
4.會利用分享時間或教學
活動時，表揚當日表現優
良之幼兒，公開贈於貼紙
或蓋榮譽獎章，鼓勵其他
幼兒仿效
幼兒自由遊
戲時
日常作息活
動中
融合教育實
施時間
分享時間
教學活動時
善用賞罰制度
運用溫和接納但堅
持指正之態度輔導
幼兒不當行為
實施預防性之叮嚀。
4.
具有特殊幼兒教育
輔導知能
實施榮譽制度與公
開表揚、鼓勵策略
六、幼兒行為
之輔導
BT-0915V-6-1
BT-1022V-6-2
BT-1220V-6-2
BT-0925V-6-3
BT-1125V-6-3
BT-1014V-6-4
BT-1224V-6-4
1.幼兒犯錯時，用語方式過
於溫和，又無堅持性之督
導，常被幼兒再犯而生氣
惱怒，自己也很苦惱。
2.缺乏有計畫性的預防輔
導方式，等幼兒間發生衝
突或發生不當行為時再來
處理，更覺得疲於奔命，
情緒更加焦慮。
3. 對發展遲緩幼兒能夠接
納但無特別輔導計畫，
缺乏對特殊幼兒之處理經
驗，花很多時間摸索
4.對較調皮搗蛋之幼兒採
緊迫盯人法，雖感疲累，
但是至少有赫阻作用
日常生活作
息時
遊戲時間
融合教育實
施時間
教學活動時
間
1.教師沒有適時建
立威嚴
2.傾向處理幼兒問
題頭痛醫頭、腳痛
醫腳
3.有心但無充分能
力進行更佳之輔導
4.對較易發生不當
行為之幼兒盡可能
看牢，不要常出狀
況
觀察項目
專家與新手教
師觀察代碼 教師話語和處理情形 活動說明 策略判斷
七、親師溝通
之處理
AT-0904V-7-1
AT-1008V-7-1
AT-1123V-7-1
AT-1226V-7-1
AT-1012V-7-2
AT-1118V-7-2
AT-1101V-7-3
AT-1212V-7-3
1.認為家長是教師從事班
級經營很重要的合作夥伴，
教師通常只在學生留校時
照顧和教導之，其成效是
有限的，必須密切與家長
時常聯繫、溝通，並充分
掌握學生在家之生活和居
家情形，才能確保班級內
的孩子是穩定、正向的成
長、學習。2.竭誠歡迎和鼓
勵家長到班級中關心、協
助孩子，在從事相關班務
事宜時，讓家長能更了解
班級的教學與活動，喜歡
與家長多接觸。
3.傾聽家長意見後，合理的
要求能欣然接受，不適當
之觀念則給於家長澄清和
教育
接送幼兒時
間
家長在班級
時間
接送幼兒時
間
1.瞭解結合家長力
量之重要性，且願
意共同合作
2.鼓勵家長到班級
來協助，多和家長
親近
3.善用接納、傾聽、
澄清和回饋等技巧，
進行親師溝通
BT-0915V-7-1
BT-1025V-7-1
BT-1022V-7-2
BT-1125V-7-2
BT-1224V-7-3
BT-1125V-7-4
BT-1125V-7-4
1.教師覺得面對家長各種
要求很頭痛，心理一直想
拒絕，可是常常話說不出
口。面對新到幼兒之家長
談話時，會很緊張。
2.遇到家長參與學校活動
不夠踴躍會很氣餒，認為
家長只會一味要求老師，
可是對自己孩子卻不太關
心，教育家長比教育小孩
子更加困難
3.不喜歡家長多留在班級，
感覺在監視老師
4.聽完家長各式各樣之意
見，常令人感到無所適從，
增加很多心理壓力。所以
只好學會敷衍家長，聽歸
聽，能做多少就做多少，
減少自己的工作壓力
家長接送幼
兒時
學校之活動
舉行時
日常生活作
息時
與家長談話
時
1.不能適度拒絕家
長之不合理要求且
改變家長推託心態
多關心幼兒
2.對家長期待太高，
需要調整對家長之
合理看法
3.不能善用家長資
源，化阻力為助力
4.不能瞭解對家長
合理之意見應虛心
接受，不合理之意
見應糾正之，朝積
極之想法使自己之
教學更受家長之肯
定
二、教師訪談內容說明
成為一位有效的班級經營者，始終是每位身負教育重任之老師的願望。一個班級，如同
一個小型企業，老師是重要的掌舵者，必須充分發揮經營的 IQ，抓住學生心理，帶領整個班
級向上提升，鼓舞學生持續學習的興趣，營造和諧的學習環境，師生感情濃郁，孩子們學習
效果良好，使班級活力無限，邁向成功(Good & Brophy,1997)。班級經營的精神和信念，引導
教師運作的行動，有正確、清楚之理念，以了解其理論與哲學意涵，並體認教師之責任和角
色(Fager,1992)，才能落實班級經營的進步，促進教育之革新。
.訪談表之內容結果
訪談主題 專家教師 新手教師
一、教師自我概念
與對班級之概
念
1.認為班級經營無論受教對象是幼兒、
小學生或中學生，其經營之精神均強
調教師和學生是教室中的共同合作者，
1.認為班級中各成員有互動情
形：學生在互動時，透過彼此
對談，交換心得、經驗和資訊，
一起來處理班級中之人、事、物，使
教室成為學生最渴望、最熱愛的學習
環境，達成良好教學效果。
2.學生的年齡越小（如幼兒），教師的
領導和介入就需越多，及至學生年齡
漸長，越需傾聽其意見，尊重其看法，
儘量引導學生自治，此時教師僅需「引
航」，不需「全程操盤」，其意義是落
實以學生為主的班級經營精神。
3.班級經營是一種教育導向的企業經
營，希望在用心的運作下，能成全班
級中每一個體的成長，也就是「人的
經營」。
4..認為班級團體是由學生和環境互相
交互作用所形成之「生態系統」。班級
的生態事鏈中，包括配合學校多項廣
泛的業務範圍。班級的生態環境上，
要注意同時性和立即性。
5.體認到班級是學校最重要的基礎單
位，它有獨特之特性，讓教師進行傳
道、授業、解惑的工作，它也提供學
生同儕間的交流、學習機會，來教化
個體，透過班級互動歷程，使學生有
良好之學習效果：
6．認為自己能吸引學生喜歡這個班級，
並樂於學習。
7. 認為自己的領導風格是民主式，但
強調應教導幼兒遵守班級之常規。
8．認為自己的人格特質有符合學生的
期望，很熱愛教師的工作，且覺得勝
任愉快，能充分掌握學生。
造就自己及他人的覺知，彼此
間相互影響。
2.班級是一個具有組織的團體：
包括指導老師、各司其職的幹
部和其他學生，有角色 (role)、
規範 (norms) 和成員關係
(in-termember relations)。
3.班級有變動性：隨時會加入
新成員，也會有舊成員離開，
但仍保持一定的穩定性，隨時
間產生部分變動。
4.班級的建立，有特定之目標：
在滿足學生「學習上的需求」，
是具有共同性和一致性，故促
進了團體力量的凝聚。
5. 班級是個體、環境、教學便
須互動而形成社會化人格的
過程。班級是獨特的社會組織
(social organizations)，個體受
班級氣氛和教師領導風格致
影響其人格。
6.認為自己非常認真，很有熱
忱，但沒有處理班級事物之經
驗的線索參考，常需花很多心
力，事半功倍，不知要領，沒
有效率。
訪談主題 專家教師 新手教師
二、教學態度與精
神
1. 講求領導者的幽默和智慧:教師
是班級中的靈魂人物，在傳統的觀念
上，認為教師應嚴肅、不苟言笑，沈
1.講求「誠意」和「人倫」來
激勵學生:讓孩子感覺到教師
用「誠意」在教書和帶班，願
著端莊，狀似聖人，但現今的社會，
卻要求教師趨向人性化，具親切感、
幽默感，能融入孩子的社會中和他做
朋友。
2.講求互助合作的團隊榮譽:教師必須
凝聚班級中學生與學生間的友情，讓
全體成員了解相互信任與合作，才能
形成對外界有良好評價的班級團體，
並且以身為其中一員而感到榮耀，以
取得好的榮譽。
3.講求溫馨和諧的團體感情，認為教師
應創造「班級」像個「家」的感覺，
讓每一成員在受到挫折、困難時，都
會感受到班級同學的溫情、老師的關
心。同學間相互包容，以追求和諧、
慰藉的團體情感。
4.喜歡和孩子每日之相處，每一個規定
會告知幼兒期重要性並再耐心叮嚀一
次，仍有孩子犯錯時，認為應心平氣
和指正，孩子會願意及時改過。
5.認為幼兒園教學比中小學有創新、充
分發揮之空間，非常有成就感。
意和學生共同歡笑、共同哭泣，
並學到待人以誠的價值觀。另
外也重視合群性，以建立良好
人際關係之「人倫」的道德觀。
2.講求「尊重」和「溝通」來
營造班級效能:認為對每個人
或整個團體都有利者，就應該
共同來營造良好的班級意識，
締造班級效能。
3.個體間，強調公平互惠的原
則，可是處理幼兒間之糾紛令
人很疲累。
4.教學壓力很大，覺得帶班是
勞心勞力又很繁瑣之事，並不
容易，常有力不從心、挫折、
焦慮而引起自己精神緊張、偏
頭痛的症狀，但透過訪談時之
自我剖白、省思性教學日誌的
撰寫，仍有堅定之教學意志力
與精神，來克服求好心切之困
境。
三、教育信念與看
法
1.能夠嘗試作批判性、幽默性的學生問
題回應，以要達到培育符合新時代創
新，研發能力的人才目標，願意顛覆
和改變傳統教師之嚴肅形象，改以有
批判性、幽默性的親和形象，讓學生
願意接受教學和輔導。
2.確信學生和班級團體是可以改造和
提升素質的：無論接手多頑劣的學生
或多混亂的班級，只要相信「春風化
雨，頑石點頭」的道理，在經過一番
努力，後必能改造學生和整個班級的
氣，質使之更加完善，對教育理念充
滿堅持與期望，並認為可透過班級經
1.瞭解教室中應彈性調整課程
以滿足學生需求，重視班級中
高資質學生的加深，加廣學習，
也要顧及到學習困難學生的
補救教學。在教室中，除彈性
教導課程內容外，並設計符合
個別差異的作業，來配合學生
之心智發展。
2.認為教師面對班級中各個學
生的行為處理，要秉持「公開
表揚，私下責備」原則，可是
自己的處理方式仍不成熟。
3.對自己較無信心，覺得要學
營來實現。
3.相信自己是一位有能力「愛」，也有
能力「給」的人。
4.很喜愛教學之工作，且樂在其中。
習的很多，但相信只要努力，
教學工作與達成教育理想是
會越來越順利的。
討論
一、教師帶班風格和特質方面
本研究顯示專家教師的帶班風格傾向樂觀、鎮靜、溫和、井然有序、從容不迫。而人格
特質為具有愛心、耐心、細心、信心和創新之心之外，並建立自己是「成功者」之形象，且
以積極的教導方法，來塑造良好之班級風氣。與 Tartnijk, Van, Brekelmans, Wubbels, Fisher &
Fraser,1998; Wang, Haertel & Walberg,1993;劉榮裕, 民 84;陳木金,民 86;蘇順發、鄭勝耀、軍文
經,民 88 等相關研究結果相似。說明教師之領導風格所產生之效率，可營造班級良好情境，
促進學生成熟，隨學生年齡越增，身心發展越成熟，教師的倡導和關懷度，由高至低，均可
保持班級經營之高效率。而專家教師之人格特質傾向深思熟慮，則對教導學生，所查覺之回
饋反應的敏銳知覺，較能養成時常查覺和省思之習慣，並加上隨時能調整教學內容難易度，
來符合學生能力、需求、興趣和經驗，學生成績就能越來越有進步，使學生和教師均有卓越
之成長，與 Wang, Haertel & Walberg,1993;劉榮裕, 民 84 之研究發現論點一致。
二、師生關係之和諧度方面
本研究觀察專家教師之結果得知，班級經營的成功與否，最大的要素是「教師」本身的
能力和努力，重在建立「師生良好的互動關係」後，使學生願意接受和服從「講台上的指揮
官」，並活用經營策略，使全班學生和教師合作無間，信服於學生，也帶給學生幸福。專家教
師與新手教師同樣對教學工作都具有高度熱忱，最大的差別在於教學經驗之多寡和有效班級
經營策略。與 Fager ,1992; Ross & Regan, 1993;谷瑞勉,民 86 ;、江麗莉、鍾梅菁, 民 86 的研究
指出營造「師生關係之和諧」對幼兒教師的工作而言，是最困難的事務，無論教師年資深淺、
經歷多寡，都是一種持續的挑戰，教師除了具備良好之基本人格特質外，還要有風趣的幽默
感和堅強之意志力。風趣的幽默感讓學生對我們產生親和力，吸引學生願意和我們接近，使
沒有距離，但是對學生行為的要求和規範，也要讓學生感受到堅強無比的意志力，加上專業
之態度與知能的展現，充分建立教師專業形象，使學生產生仰慕和敬重，是班級經營最重要
的成功要素。因為隨時都要面對班級中，不同幼兒和家長的問題，易使教師厭煩瑣碎之班級
事務，而情緒低落，對師生關係之親密有所傷害，為具有不同角度之探討而有相同之結論。
三、班級常規之訓練方面
本研究發現專家教師在班級常規之訓練方面有以下策略 1.建立懂禮貌、守秩序、愛整潔
之三大規定，簡單明確容易執行; 2.利用分享時間詢問和討論「不安靜」和「吵鬧」會給大家
帶來之影響以及個人感受;3.認為班級常規的訓練與建立，能協助幼兒有榮譽心和學習獨立，
應相信幼兒的能力並包容其犯錯，讓其從錯誤中學習。與簡楚瑛，民 85；Winltzky, 1992 研
究所提出之教師較常使用之管教策略約有：1.權威領導或行為改變技術之應用;
常識或食譜試呈現，善用叮嚀語寫在教室各角落;3.團體程序，一個指令一個動作訓練幼兒從
眾;4.指導再指導，反覆提醒幼兒;5.包容學生彼此互動交談，不在乎教室的吵鬧;6.社會感情氣
氛的塑造，營造班級隨時保持肅靜的氣氛，用手勢和眼神告知幼兒，具有相似之策略應用。
另外研究中觀察專家教師之常規訓練著重「個別指導」、「適時叮嚀」和「即時提醒」與
Fager ,1992;谷瑞勉，民 86;周淑瓊，民 88 採用「個別指導」和「即時提醒」的方式有兩種策
略雷同，最能減少幼兒的分心行為。也證實 Tegano,Moran,Delong,Brickey &
Ramassini,1996；張靜儀，民 82；施慧敏，民 83；葉興華，民 82；張秀敏，民 82 等很多研
究發現，專家教師對於維持班級常規，恢復班級秩序所採取之行動，最有效者是對班級中各
項學習活動的安排井然有序，而不是消極的制止學生不當行為，這是新手教師應該改變之專
業觀念。
四、教學控制之技能
本研究發現新手教師能瞭解班級中一天的作息，或每週授課表都需規律化，但對教學
時間的掌握既要忙於教學、又要批改作業和輔導學生問題，常會覺得每分每秒都在「戰鬥」，
都很忙碌，時間跟本不夠用，於是漸漸形成其心理壓力，造成教書心情煩燥，就會對學生惡
言相向，故應加強對教學控制之技能。與 Ross & Regan, 1993;黃意舒,民 84 對教師教學角色實
踐之研究結果發現教師具有教學控制之技能，即是扮演成功的教學角色，可用五個項目說明，
含教學設計、教學準備、教學實施、教學評量和幼兒輔導，並得知這些項目有次序之關連性：
1.教學準備的難易程度;2.教學準備角色的難易程度影響教學實施的難易程度;3.教學實施的難
易程度影響幼兒輔導的難易程度;4.幼兒輔導的難易程度影響教學評量的難易程度。5.教學評
量的難易程度影響教學設計的難易程度。
五﹑教學環境之規劃
本研究發現教學環境之規劃包羅萬象，需確實掌握 5W 處理途徑：Who（何人）、When
（何時）、What（什麼事）、Where（何地）、How（How to use the utensil，如何用物），將教
學環境中之人、事、地、物之要項，妥善安排、運作，才能達成班級經營的效能。與
Crow, 1991; Edwards, 1993;Gonzales & Carter,1993;Hills,1993;Leister,Koonce & Nubet,1993 之
研究顯示班級中有關環境、空間、動線的規畫，依環境心理學派看法，約佔 90% 比例會影
響個體的行為表現。如果教室吵雜、擁擠、動線設計不良，會造成學生學習心情浮躁，易和
同伴爭吵，甚至不安於室，無法專注。在幼兒園教室中，應強調學習角的規畫和佈置；另在
中小學，則強調要有個別學習區的安排，在在均是朝開放教育，重視個體自由學習的趨勢導
向的研究結果論點一致。同時發現中強調對教學環境中學習物品的善用，教室中有許多教材、
教具、設備、物品和學生作品，如果能秉持物盡其用的理念，就能達到輔助班級經營的功效。
現今的社會變遷非常快速，教室中的物品運用、美化，不能全由老師做決定，要充分讓學生
發揮創意點子，以物品用途的「多變」，因應時代的「常變」，讓學生覺得教室的一切，常常，
新意盎然。故無論是幼兒或青少年，都喜求新求變，因此班級中「物」的利用，才能對學生
有吸引力。在教學歷程之研究發現上，也與 Westerman, 1991; Zeitz, 1994; 張靜儀，80；張
秀敏，82；詹為淵，82；何雲光，84；周淑瓊，民 88 之研究結果相同，得知專家教師具有
之有效班級經營策略，包括：1. 安排教室環境時：會時常提醒學生保持教室整潔，給予學生
清楚具體之要求標準，師生共同佈置，並據實讚美學生作品(Crow, 1991; Edwards, 1993; 張秀
敏，82)。2. 建立班級規則上：會透過全班討論形成「班規」，並清楚公告於佈告欄，一貫執
行並提醒學生遵守（ Westerman, 1991; 張秀敏，82）。3. 處理班級事務時：能確實執行讓每
位學生都有機會當幹部，建立分層負責之班級事務處理系統，據實獎勵學生(Gonzales &
Carter,1993; 張靜儀，80;詹為淵，82)，對整體教室之環境掌握有較佳之教學效率。
六、幼兒行為之輔導
本研究觀察專家教師發現其對學生權利的尊重，教師在有關學生的課內學習、課外活動、
班級規範或學生行為上，能充分堅持「學生是獨特的主體」，儘量避免有連坐或牽連處理，真
正落實學生的「人權」。對學生的行為輔導，尤其避免「比馬龍效應」(Pigmalion effect)，不
在讓老師心中有成見，預言某些學生將有特殊或不當行為，這些學生將變成他們老師所期待
如此之對象，而最後這些學生的表現果真應驗老師之預期。與 Crow, 1991; ;Gonzales &
Carter,1993;Hills,1993; Zeitz, 1994; 張靜儀，80 周淑瓊，民 88
之研究結果相似，顯示 1.督導學生活動上：教師能以氣質、笑容和眼神接觸傳達非語言訊息，
身教示範和時時叮嚀，事先預防制度之實施(Hills,1993;Leister,Koonce & Nubet,1993; ; 張靜儀，
80； 何雲光，84)。2. 建立和諧溝通管道：教師充滿幽默感，且願意傾聽學生意見，明瞭雙
向溝通之問答技巧，持開明態度和同理心(Westerman, 1991; 詹為淵，82；何雲光，84；周淑
瓊，民 88 )。3. 管理學生行為上：教師能立即明確的獎勵學生良好行為，讓每位學生都深具
希望，信心可獲得讚美，且更有進步。
對班級幼兒衝突事件的處理，本研究發現專家教師在有關班級事務的安排上，配合學校
所舉辦之活動，進行班級團體、個人的練習時，會因爭取榮譽，而產生幼兒之間或班級間的
衝突，採取以下策略：1.向學生動之以情，講之以理，理直氣和來解決問題，並讓雙方學會
向他人致歉，然後握手言歡之正向處理方式。2..教師要認真做好「教學準備」，教學過程中，
要力求生動活潑;3..學生完全被教師的眼神、手勢、口語表達和有趣的教材吸引，就可減少其
有機會在私底下做怪或干擾別人;4.使不同才能的學生都覺得自己學習得不錯，很有成就感，
可更強化學生之學習動機。與 Cleary & Groer, 1994 的研究結果相同。
七、親師溝通之處理
本研究發現專家教師對親師溝通有三策略：1.認為家長是教師從事班級經營很重要的合
作夥伴，教師通常只在學生留校時照顧和教導之，其成效是有限的，必須密切與家長時常聯
繫、溝通，並充分掌握學生在家之生活和居家情形，才能確保班級內的孩子是穩定、正向的
成長、學習。2.竭誠歡迎和鼓勵家長到班級中關心、協助孩子，在從事相關班務事宜時，讓
家長能更了解班級的教學與活動，喜歡與家長多接觸。3.傾聽家長意見後，合理的要求能欣
然接受，不適當之觀念則給於家長澄清和教育。和 Harris ＆ Pollingue（1999）進行障礙兒童
家庭的親職教育方案，利用親師親密與直接之溝通，促進家長願意聽從教師之意見，願意在
家對兒童進行語言和閱讀之指導，使幼兒在「語言表達」和「語言理解」方面更有進步，此
有效親師溝通之結果，對幼兒有明顯之助益。另一個親職教育介入成效的研究是 Mahoney，
Boyce，Fenwell，Spiker ＆ Wheeden（1998）統計四個早期介入的評量研究，採用「智能行
為評分量表」（Maternal Behavior Rating Scale，簡稱 MBRS）來測量障礙幼兒父母經親師親密
之溝通後，去參與親職教育方案對其和幼兒親子關係的影響(蔡淑桂，90)。研究結果證實母
親有參與親職教育課程且和幼兒有良好互動關係者，幼兒在「精細動作」、「語言表達」、「語
言理解」三類的分數明顯高於未參加者的幼兒，也與 Ndon,1995
之研究證實父母願意聽從教師意見，參與孩子之教育歷程，是親師溝通良好成效之表現結果
雷同，說明親師溝通之重要性。
八、教師教學態度與教育信念方面
本研究指出具有正確、正面和積極信念教師、敬業態度和工作信仰之專家教師，其班級
經營的效能更佳，與 Hashweh, 1996; Lefrancois, 1997; Merrett & Wheldall, 1993; Woolfolk,
Rosoff & Hoy, 1990; 江麗莉、簡淑珠，82；湯仁燕，82；黃敏，83；陳雅莉，83；楊士賢，86;
單文經，民 86；周淑瓊，88 等之研究結果相同。並歸納出訪談之結果：
1. 教師要學習作批判性、幽默性的學生問題回應：要達到培育符合新時代創新，研發能力的
人才目標，就必須顛覆和改變傳統教師之嚴肅形象，改以有批判性、幽默性的親和形象，讓
學生願意接受教學和輔導。2.教師應確信學生和班級團體是可以改造和提升素質的：無論接
手多頑劣的學生或多混亂的班級，只要相信「春風化雨，頑石點頭」的道理，在經過一番努
力後，必能改造學生和整個班級的氣，質使之更加完善，這是一個教師對教育的堅持，也是
班級經營的信念，有積極之教育信念，才能產生有效能之班級經營行動。3.相信自己是一位
有能力「愛」，也有能力「給」的人，如同經手一份企業，使它凡經我手，必可起死回生，使
公司業務蒸蒸日上，欣欣向榮。和 Lefrancois, 1997; Merrett & Wheldall, 1993; 湯仁燕，82；
黃敏，83；陳雅莉，83；楊士賢，86 之研究結果論點相同。所以未來對師資培訓的加強上，
本研究呼籲與 Woolfolk, Rosoff & Hoy, 1990; 單文經，民 86 的研究建議相同，應多用班級經
營的事例為題材，用個案討論或情境模擬的方法，讓未來教師有機會提早針對班級經營的過
程，進行即時推理、演練，學習解決班級事例之問題，在跨出校門後，可減少挫敗與帶班之
摸索時間。
結論與建議
一、結論
師資專業知能研習與建立支援系統是促進新手教師邁向專家教師最主要的辦法，而內容
之充實首重教師如何經營班級，使一般幼兒與發展遲緩幼兒有良好互動，營造適合其學習之
環境(Hashweh, 1996)。本研究乃深入分析教師之課室管理、常規訓練、課程安排、家長溝通、
學校支持、幼兒行為輔導、教室環境設計等事宜，其所使用的班級經營策略和對幼兒學習之
影響發現：
1. 專家教師與新手教師在班級經營之策略使用上，有不同品質的差異性；
2. 班級經營之策略應用與帶班業務同樣多樣複雜，新手教師必須從經驗中努力學習；
3. 幼兒教師必須建構自己之班級經營基模(基本模式、策略與知能)，才能使帶班工作勝任自
如。
二位幼兒教師班級經營各項內容與策略比較表：
觀察內容 專家教師策略 新手教師策略
一、教師帶班
風格和特質
1.帶班風格傾向樂觀、鎮靜、井然有序.
2. 用從容不迫的態度面對幼兒事務，，
包容幼兒開學之不適應與哭鬧
1. 注意到單一幼兒問題，沒顧到全
體幼兒
2.熱情建立師生關係，但易焦慮緊張
二、師生關係
之和諧度
1.運用讚美良好行為方法，來激勵其他
幼兒模仿
2.保持平和之情緒，不被幼兒激怒，並
讓幼兒學習向他人道歉，重新做好朋友
1. 常注意幼兒不當行為，而忽略良
好行為之表揚
2. .無法容忍幼兒偶發狀況，心情易
惡劣、常會生氣
三、班級常規
之訓練
1.建立簡單易記憶之常規，使幼兒能夠
容易做到
2.讓幼兒發表「吵鬧」情形是不愉快的，
透過團體制裁，來約束不當行為
1.認為用警告的話語比用叮嚀的方
法較快速有效
2.時時對幼兒緊迫盯人
四、教學控制
之技能
1.尊重幼兒並容許幼兒有不同之看法
2.充分掌控每個幼兒都能專心於教學
情境中，且能彈性調整課程
1. 照本宣科教學，不太能彈性調整
教學內容因應班級需求
4.暫時制止幼兒不專心，但教學時相
當力不從心
五﹑教學環境
之規劃
1.善用既有之經驗，製造班級溫馨氣氛
2.掌握設備資源拿取方便原則，使教學
準備上更節省時間
1.未瞭解設備資源拿取方便之訣竅
2.有角落的安排，但沒有精簡而顯得
很擁擠
六、幼兒行為 1.善用賞罰制度，實施預防性之叮嚀 1.教師沒有適時建立威嚴
之輔導 2.實施榮譽制度與公開表揚策略
3.具有特殊幼兒教育與輔導知能
4.運用溫和接納但堅持指正之態度輔
導幼兒不當行為
2.處理幼兒問題頭痛醫頭、腳痛醫腳
3.有心但無更佳之技巧進行輔導
4.對較易發生不當行為之幼兒盡可
能看牢，不要常出狀況
七、親師溝通
之處理
1. 鼓勵家長到班級來協助，多和家長
親近
2. 善用接納、傾聽、澄清和回饋等技
巧，進行親師溝通
1.不能適度拒絕家長之不合理要求
且改變家長推託心態多關心幼兒
2.對家長期待太高，需要調整對家長
之合理看法，造成自己很痛苦
訪談項目 專家教師 新手教師
一、教師自我
概念與對班
級之概念
1. 認為自己能吸引學生喜歡這個班級，
並樂於學習。領導風格是民主式，但強
調應教導幼兒遵守班級之常規。
8．認為自己的人格特質有符合學生的
期望，很熱愛教師的工作，且覺得勝任
愉快，能充分掌握學生。
1.認為自己非常認真，很有熱忱，但
沒有處理班級事物之經驗的線索參
考，常需花很多心力，，不知要領，。
2. 常對自己和幼兒都不滿意，害怕
幼兒學到不好之脾氣且自責做事沒
有效率，事半功倍。
二、教學態度
與精神
1.喜歡和孩子每日之相處，每一個規定
會告知幼兒期重要性並再耐心叮嚀一
次，仍有孩子犯錯時，認為應心平氣和
指正，孩子會願意及時改過。
2.認為幼兒園教學比中小學有創新、充
分發揮之空間，非常有成就感。
1. 個體間強調公平互惠的原則，可
是處理幼兒間之糾紛令人很疲累。
2.教學壓力很大，覺得帶班是勞心勞
力又很繁瑣之事，並不容易，常有力
不從心、挫折與焦慮感。
三、教育信念
與看法
2.只要相信「春風化雨，頑石點頭」的
道理，在經過一番努力後，必能改造學
生和整個班級的氣質，對教育理念充滿
堅持與期望，並認為可透過班級經營來
實現。
3.認為自己是一位有能力「愛」，也有
能力「給」的人，喜和幼兒教學相長。
4.很喜愛教學之工作，且樂在其中。
1.認為教師要熟悉對學生之有效教
學原則與策略，面對班級中各個學生
的行為處理，要秉持「公開表揚，私
下責備」原則，善用增強物，可是自
己的處理方式仍不成熟。
2.對自己較無信心，覺得要學習的很
多，但相信只要努力，教學工作與達
成教育理想是會越來越順利的。
二、建議
二十一世紀的班級經營的發展趨勢，漸從教師對學生的威權管理轉為民主開放，以輔導
技術代替訓育手段，以資訊網路代替知識灌輸，故 e 時代的班級經營，要朝培育學生「全人
化」的教育趨勢發展，不限智育的集中開發(Cleary & Groer, 1994)，更重視朝向德、智、體、
群、美的全人教育，五大目標並進，所以強調全方位的班級經營。
（一） 、新手教師班級經營策略應發展之方向：
1.班級行政管理人性化
人性化的意涵是指符合個體個性發展，由「他律」善誘至「自律」的行政管理，而不要
教師自認為是「用心良苦」之鐵捥管理政策，結果卻換來學生的誤會和怨恨，教師在做決定
或班級行政事務處理上，可先詢問學生意見（Curwin & Mendler,1989），正確者，鼓勵接納之，
不正確者（譬如學生集體好逸惡勞時），教師要做好情緒管理，理性講理、溝通。
2.班級常規輔導藝術化
領導全班學生共同來制定符合班級需求的生活常規，需要善用譬喻、說故事、想像、行
為後果的藝術手段，透過班級討論(Evertson, Emmer, Clements & Worsham,1994)，訂定規條使
每位學生有所依循，這種非教師強制規定，是全班討論決定的常規，如此才能讓學生服從、
遵守，將良好行為真正內化，不必時時緊迫盯人。
3.班級情境設計多樣化
根據諸多研究（Blackedge,1991; Gartrell,1997;Dunn &Hughes,1998）顯示，班級情境影響
個體學習動機和心情，好的求學情緒，才能增進學習效果。教師應根據不同的節令、教學進
程，適時和學生共同更換班級情境的佈置，而且根據教學需求，要設計或提供多樣化之教學
情境、場所，讓學生有參與機會，且會更加喜愛班級環境。
4.班級師生互動親切化
教師越能解除權威、嚴肅的面孔，善用「友善、親切」的顏面來對待學生，則越能贏得
學生的愛戴，學生才會願意和你親近(Martin,1992)，如此才能達到鼓舞學生的表達意願與語言
能力。在師生互動關係中，教師角色應是亦師亦友，於互動的過程中，親切不失莊重，慈愛
而不寵愛，理直氣和的糾正孩子，冷靜而不隨意動怒，如發現自己情緒不佳，暫時延緩處理，
避免盛怒之下做出錯誤之處置，維持良好的師生互動關係(Mitchell & Williams,1993)。
新手教師要減少摸索與挫折，需要自發性對外尋找諮詢資源與同盟者，並加上願意自我
反省與批判，更能儘快領悟出班級經營的成功策略和訣竅。
(二)、對幼兒園之建議：
幼兒園各班的班級經營是奠定幼兒個體教育的基礎。而公立機構因無營利壓力，故需負
起地區「幼教領頭」的責任；另私立機構亦應了解，唯有具備優良的教育品質，才能吸引家
長的青睞，使營運更佳良好。園所管理者有責任協助教師之班級經營，以提高幼教品質。
1.督導教室教學目標由「傳授知識」導向改變為「潛能開發」導向
幼兒園的教育內容不僅是「讀、寫、算」，更應強調多元智慧、潛力之開發，並發現幼兒
在語文、數理智慧，諸如空間、音樂、自然、人際關係（知人、知己）等之多元智慧。
2.教學方式由教師單獨設計改變為以幼兒興趣，教師集體討論為主
幼兒園的學習，重在啟迪幼兒對學習的「興趣」，不重在教導很多深奧的內容，尤其應避
免教師單獨設計，因為單一成人觀點易流於狹隘，容易忽視整體幼兒的需求。所以理想的教
學方式，應是教學內容由師生共同參與，並透過充分的討論互動來決定，但授於教師彈性之
調整權。
3.教學內容強調適性發展而非才藝全能
教學內容應根據幼兒發展上的普遍性、適合性，並兼具有部分個別性的安排，亦即「適
性」發展之，而非迎合教師，家長或市場的期望、需求，像仿間一窩蜂標榜「全美語」教學
的幼兒園，是否真能有效且全面兼顧幼兒的各類教育層面，需加以探討，以不違背教育理念
為宜，否則是在傷害幼苗。
4.加強對新手教師之輔導
由本研究中，可得知新手教師面對教學工作有很多方面（教師帶班之權威建立、 師生關
係之和諧度、班級常規之訓練、教學控制之技能、教學環境之規劃、幼兒行為之輔導、親師
溝通之處理）之困境。所以為了讓新手教師盡快適應教學工作且勝任愉快，應有以下措施：
(1).園所機構應進行新手教師之在職訓練，多說明面對幼兒與家長之各類狀況之因應模式與策
略；(2). 新手教師應主動向專家教師請益，設法度過第一年，至第二年又比第一年覺得有成
長，一年比一年會更精熟，儘速學習有效之經營策略；(3).主動閱讀專業書籍，尋求解決之方
案；(4).保握進修機會，進行專業成長，增加自己之教育專業知能。
三、對未來研究之建議
本研究進行專家教師與新手教師的班級經營策略比較，採立意取樣之質的分析，有其研
究限制，故不進行推論。有關班級經營成功的相關因素，除教師本身外，還可探討園所組織
氣氛、主管領導方式、家長期望與介入等，再深入研究之。
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