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2∞2茸随着宽带市场的启动，整个宽带接入行业的
竞争格局已经发生了深刻的变化。通过建立竟带产业链联
盟或提供整合产业资源的孚台，以启动整个产业的创新力
量，不断提升客户价值，进高fJÈ进产业生态围的繁荣，成
为宽带运营高们的共识和战略方向。
宽带产业链的整合还只能停留在概念噩噩，原因在
于其基本前提一斗言息化支撑方面依然任重而道远。
信息化工具的使用意味着管理理念的变革。从信息化
支撑所需的工具看，产业链价值的提升及其价值分配必续
依赖于以会计信患系统为核，心的一系列工具。
制造成本洼的ABC戚本法比制造成本法更适合子竟
带运营商内部资源的整合与优化。 In始met技术及其他技
术手段的广泛应用E经为价值链成本核算法这种前瞻性工
具的应用提供了可能a要满足用户的个性化需求也需要诸
如认证系统和计费系统这样的信患系统。
产业链一体化战略的推行要求企业将信息管理提毫到
一个新的离度，信息经理们将面临思维框架的重大转变。
宽带竞争的薪趋势一一产业链竞争
2002 年中雷宽带产业的发展进入了汩速阶段. JlJ
2∞2年年底中国家庭的竞替用户从2∞1 年的 50万户增
长到汉白万户。随着宽带市场的启动.整个重带接入行业
的竞争格局已经发生了深刻的变化。
由于电信、新同遇等基础电信运营商加速了在竞带行
业的拓展力度，宽带接人的竞争更加自热化.影成了新电
信、新南通、长城霓菁、中雷联逼等全富性运营费和为数
众多的地方性竞带运营商共存的格局。运营商争夺客户的
战场已经从社区转向企业，业务竞争从接λ转向增值服务
和应用.竞争手段已经从价格竞争转向成本竞争。漂子成
本竞争的压力和启动产业部新力量的要求.竟带产业的竞
争正在从宽带接入亩的竞争演化为产业链的竞争。宽带运
营商们已经认识到，通过宽带产业链的整合，一方E可以
整个产业创新能力的提高推动客户价僵的提升，完一方lti
整个产业链的系统成本也会得JlJ降低.进再提高产业链的
广业变革
的信息化支撑
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实施企业 ●笛子
信息化 的八项原则
企业信息化建设是一项系
统工程 ，涉及到企业的组织结
构 ．管理理念 、业务流程甚至
企业文化等方方面面 ，它是企
业各项工作的整合 。那么如何
做才能够使得企业成功地实施
信息化呢?本文给出实施企业
信息化的八项原则 ，愿与专家
和 企 业界 人 士 共 同探 讨 。
原 则 一 ： 目标 明确
企 业存在 的 目标就 是追 求利润
的最 大化 。企业 信息 化 的 目标 就是
利 用 它得到 行业 信息 、竞 争对 手信
息 、产 品信息 、技 术信 息 、销 售信
息 等 同 时及 时对这 些信 息进 行分
析 做 出积极 的市 场反 应 ，达 到企
业 迅速 发展 的效 果 。
企 业信 息化不 是一 个简单 的技
术 创新 必须 做好 总体 规划 明确
工 作 目标 。这 些 目标要 求 ，要 具有
型 和知识型企业对 管理信 息 的需要 。这并不是 制造成本
法有 任何技 术上 的问题 而是 其假设 的前提是 错误 的。
知识型 和服务型 的企 业不可能像制造企业那样有大量 的
单个 经营成 本 单个 经营成 本适宜 用传统成本 法核算 。
新成本假 设只有一个成本 即整个系统的成本 。
然 而 即便 ABC法在 宽带产业 中得 到了应 用 也 只
是 为企 业 内部 的资源优化提 供可能 。要保 证产业链一体
化战略 的实施 力度 必须要有更新 的信息管理理念 支撑
这就是 面向产业链 的成本核 算制度 。也 就是说要把整个
产业作 为一个系统去考察 它的成本 。Intemet技术及其他
技术手段 的广泛应 用已经 为这种 前瞻性工具的应用提供
了可能 但要把这种可能 变为现 实 必需保 证产业链上
各厂商 的成本信 息共享 而这将面 临产业链 内部竞争 的
阻碍 。清 除这一阻碍 的关键 是要尽快找到能 够被产 业链
各环节认可 的价值分 配机制 。
就产业链 而言 ，整个 宽带产 业 的的唯 一利润 中心在
于客户 ，其他 环节只可能是成本 中心 。成本 由谁控制并
不重要 ，整个系统成本多大也不是关键所在 ，重要的是
由成本转换 而成的客户价值有 多大。系统成 本只是构成
用户价值 的一个方面 ．另一个方面是产业 实现 了用户多
大程 度的效用。宽带产 业向用户提供 的能够满 足用户个
性化需求的内容服务或是其他 增值服务也需要诸如认证系统
和计 费系统 这样 的信 息系统 。在这些 信息 系统没有完 善之
前 ．包 月制就只能是唯 一的计 费方式 产 业链 的联合也会 因
缺乏利益共享机 制而流于炒作 。
信息经理 的角色转换
大 多宽带运 营企业都 有 自己的信息部 门 但不 同运营商
对这个部 门的看法不一 。运营商们有 的将 之看作情报报 门
有 的将之看作技 术支持部 门 也 有 的将之看作 两者的综合 。
一 方面 ．这说 明运 营商们对于战略 的信息化 支撑认识不足或
执行力度不足 而更 多的原因可能在于信息经理们 本身 尚需
经历一定阶段 的角色转换 。
从上面 的分析 可 以勾划 出未来宽 带产业成 功企业 的信
息经理 的思维 框架 。概 括 而言 ．在产 业一体 化 战略 的不 同
阶段 信 息经理 的思维模 式 会发 生 以下转 变 ：
从系统全局性思考到系统动态性思考
从技术支撑到 管理 理念 支撑
从信息共享到 知识管理 ，再到企业文化思考
从对企业 内部 BPR的思考到产业链 BPR的思考
未来宽带产业的胜 出者必将是 能够坚持推行产业链一体
化 战略的运营商 。而这些成功运营商 的共 同特 点之一将是其
信息经理 在信 息化支撑上的成功 。
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、I~ ·笛子
信息化的八项原则
企业信息化建设是一项系
统工程，涉及到企业的组织结
构、管理理念、业务流程甚至
企业文化等方方E亩，它是企
业各项工作的整舍。那么如何
做才能够使得企业成功地实施
信患化呢?本文给出实施企业
信息化的八项原则，愿与专家
和企业界人士共同探讨。
原则一: 目标明确
企业存在的目标就是追求利润
的最大化。企业结患化的吕棕就是
利用它得到行业信息、竞争对手信
息-产品信息、技术信息、销售信
息等同时及时对这些信患进行分
析做出积极的市场反J}L， 达到企
业迅速发展的效果。
企业信患化不是一个简单的技
术创新，必2奕信支女子总体规戈IJ.明确
工悻吕标内这些目标要求 1 要具有
壁和知识型企业对管理信息的需要。这并不是制造成本
法有任何技术上的问题誓而是其假设的言恒星是错误的。
知识型和服务型的企业不可能像f制造企业那样有大量的
单个经营成本，单个经营成本适宜用传统成本法核算。
新成本假设只有一个成本， IlP整个系统的成本。
然而，即使ABC法在宽带产业中得到了应用，也只
是为企业内部的资源优化提供可能。要保证产业链一体
化战略的实施力度，必续要有更新的信息管理理念支撑，
这就是面向产业链的成本核算制度。也就是说要把整个
产业作为一个系统去考察它的成本。 Intemet技术及其他
技术手段的广泛直用己经为这种前瞻性工具的应用提供
了可能，但要把这种可能变为现实 s 必需保证产业链上
各厂商的成本信息共享，而这将菌1自产业链内部竞争的
理碍。清除这一阻碍的关键是要尽快找到能筝被产业链
各环节认可的价锺分配机制。
就产业链而言，整个宽带产业的的唯一利润中心在
于客户 a 其他环节只可能是成本中心。成本自谁控制并
不重要a 整个系统成本多大也不是关键所在，重要的是
由成本转换而成的客户价值有多大。系统成本只是构成
用户价值的一个方面，另一个方面是产业实现了用户多
大程度的效用。宽带产业向南户提供的能够满足用户个
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性化需求的内容服务或是其他增值服务也需要诸如认证系统
和计费系统这样的信息系统。在这些信息系统没有完善之
前.包月制就只能是唯一的计费方式-产业链的联合也会吕
缺乏利益共享机制而流于妙作。
信息经理的角色转换
大多宽带运营企业都有自己的信息部门，但不同运营商
对这个部门的看法不一。运营商们有的将之看作情捏捏门，
有的将之看作技术支持部门 z 也有的将之看作商者的综合。
一方面 a 这说明运营商的对于战略的信息化支撑认识不足或
执行力度不足，而更多的原医可能在于信息经理们本身尚需
经历一定阶段的角色转换。
从上面的分析可以勾划出未来宽带产业成功企业的信
息经理的思维桂架。摄括而言.在产业一体化战略的不R
i价段，信息经理的思维模式会发生以下转变:
*从系统全宾主性思考黯系统动态性思考
*从技术支撑到管理理念支撑
*从信息共享到知识管理，再到企业文化思考
*从对企业内部 BPR 的患考到产业链 BPR 的思考
未来宽带产业的挂出者必将是能够坚持推行产业链一体
化战略的运营商。而这些成功运营商的共同特点之一将是其
信息经理在信息化支撑上的成功。E
