第六章 集成化的供应链管理
集成化供应链管理理论模型
集成化供应链管理的实现
集成化供应链管理理论模型
集成化供应链管理的核心是由以下三个回路构成的。
第一个控制回路（作业回路）：顾客化需求—集成
化计划—业务流程重组—面向对象控制；
第二个回路（策略回路）：顾客花策略—信息共享
—调整适应性—创造性团队；
第三个回路(性能评价回路）：在作业回路的每个作
业形成各自相应的作业性能评价与提高回路。
供应链管理正是围绕着三个回路展开，形成相互协调
的一个整体。其理论模型图如下图1所示：
集成化供应链管理
集成化计划 顾客化需求
面向对象过程
控制业务重组
同步性评价 满意度评价
价值增值性协调性评价
调整
适应性
信息
共享
创造性
顾客化
策略
图1 集成化供应链管理理论模型
上图中：
调整适应性——业务重组回路中主要涉及供需
合作关系、战略伙伴关系、供应链（重建）精
细化策略等问题。
面向对象的过程控制——创造性团队回路中主
要涉及面向对象的集成化生产计划与控制策略、
基于价值增值的多级库存控制理论、资源约束
理论在供应链中的应用、质量保证体系、群体
决策理论等。
顾客化需求——顾客化策略中主要涉及的内容包
括：满意策略与用户满意评价理论、面向顾客化
的产品决策理论研究、供应链的柔性敏捷化策略
等。
信息共享——同步化计划回路重主要涉及的内容
包括：JIT供销一体化策略、供应链的信息组织
与集成、并行化经营策略。
集成化供应链管理的实现
实施供应链管理要解决的若干问题
主要包括：
供应链的高成本（大约占净销售值的5%-20%）
库存水平过高（库存水平经常保持在3-5个月）
部门之间的冲突
目标重构
产品寿命周期变短
外部竞争加剧
经济发展的不确定性增加
价格和汇率的影响
用户多样性需求。
要解决上述问题，真正实现集成化供应链管理，
企业要进行以下几方面的转变：
从供应链的整体出发，考虑企业内部的结构优
化问题；
要转变思维模式，从纵向一维空间思维向纵-横
一体的多维空间思维方式转变。
要放弃“小而全，大而全”的封闭的经营思想，
向与供应链中的相关企业建立战略伙伴关系为
纽带的优势互补、合作关系转变。
企业要建立分布的透明的信息集成系统，保持
信息沟通渠道的畅通和透明度。
所有的人和部门都应对共同任务有共同的认识
和了解，去除部门障碍，实行协调工作和并行
化经营。
风险分担与利益共享。
集成化供应链管理实现的步骤
企业从传统的管理模式转向集成化供应链管理
模式，一般要包括五个阶段，包括从最底层次
的基础建设到最高层次的集成化供应链动态联
盟，各个阶段的不同支出主要体现在组织结构、
管理核心、计划与控制系统、应用的信息技术
等方面，其步骤如图3所示。
采购 物料控制 生产 销售 分销
物料管理 制造管理 分销
物料管理 制造管理 分销
供应商 内部供应链 用户
供应链联盟源 汇
用户服务
用户服务
用户服务
用户服务
物料流
物料流
物料流
物料流
阶段1：基础建设
阶段2：职能集成
阶段3：内部供应链集成
阶段4：外部供应链集成
阶段5：集成化供应链动态联盟
图3 集成化供应链管理实施步骤模型图
阶段1：基础建设
这一阶段是在原有企业供应链的基础上分析、总
结企业现状，分析企业内部影响供应链管理的
阻力和有利之处，同时分析外部市场环境，对
市场的特征和不确定性做出分析和评价，最后
相应地完善企业的供应链。
在传统型的供应链中，企业职能部门分散、独立
地控制供应链中的不同业务。企业的组织结构
比较松散。其特征为：
企业的核心注重于产品质量。由于过于注
重生产、包装、交货等的质量，可能导致
成本过高，所以企业的目标在于以尽可能
低的成本生产高质量的产品，以解决成本-
效益障碍。
关于销售、制造、计划、物料、采购等的
控制系统和业务过程相互独立、不相匹配，
因部门合作和集成业务失败导致多级库存
等问题。
组织部门界限分明，单独操作，往往导致相互
之间的冲突。采购部门可能只控制物料来源和
原材料库存；制造和生产部门通过各种工艺过
程实现原材料到成品的转换；销售和分销部门
可能处理外部的供应链和库存。部门各自为政，
发生冲突。
处于这一阶段的企业主要采用短期计划，出现困
难时需要逐一去解决。虽然企业强调办公自动
化，但这样一种环境往往导致整个供应链的效
率低下，同时增加了企业对供应和需求变化影
响的敏感度。
阶段2：职能集成
该阶段集中于处理企业内部地物流，企业围绕核
心职能对物流实施集成化管理，对组织实行业
务流程重构，实现职能部门的油画集成，通常
可以建立交叉职能小组，参与计划和执行项目，
以提高职能部门之间的合作，克服这一阶段可
能存在的不能很好满足用户订单的问题。
职能集成强调满足用户的需求。事实上，用户需
求在今天已经成为驱动企业生产的主要动力，
而成本则在其次。但这样往往会导致第二阶段
的生产、运输、库存等成本的增加。
这一阶段供应链管理主要特征：
将分销和运输等职能集成到物流管理中来，制造和
采购等职能集成到生产职能中来。
强调降低成本而不注重操作水平的提高。
积极为用户提供各种服务，满足用户需求。
职能部门结构严谨，均有库存作缓冲。
具有较完善的内部协定，如采购折扣、库存投资水
平、批量等。
主要以订单完成情况及其准确性作为评价指标。
但以上采用的各项技术之间、业务流程之间、技术与
业务流程之间都缺乏集成，库存和浪费较多。
阶段3：内部供应链集成
这一阶段要实现企业直接控制的领域的集成，要
实现企业内部供应链与外部供应链中供应商和
用户管理部分的集成，形成内部集成化供应链。
集成的输出时集成化的计划和控制系统。为了支
持企业内部集成化供应链管理，主要采用供应
链计划(Supply Chain Planning，SCP)和ERP系
统来实施集成化计划和控制。这两种信息技术
都是基于客户/服务(Client/Server)体系在企业
内部集成重的应用。
有效的SCP集成了企业所有的主要计划和决策业
务，包括：需求预测、库存计划、资源配置、
设备管理、优化路径、基于能力约束的生产计
划和作业计划、物料和能力计划、采购计划等。
ERP系统集成了企业业务流程中主要的执行职能，
包括：订单管理、财务管理、库存管理、生产
制造管理、采购等职能。
SCP和ERP通过基于事件的集成技术连结在一起。
本阶段企业管理的核心是内部集成化供应链管理
的效率问题，主要考虑在优化资源、能力的基
础上，以最低的成本和最快的速度生产最好的
产品，快速地满足用户的需求，以提高企业反
应能力和效率，这对于生产多品种或提供多种
服务的企业来说意义重大。
这一阶段可以采用DRP系统、MRPII系统管理物
料，运用JIT等技术支持物料计划的执行。JIT
的应用可以使企业缩短市场反应时间、降低库
存水平和减少浪费。
在这个阶段，企业可以考虑同步化的需求管理，将
用户的需求与制造计划和供应商的物料流通步化，
减少不增值的业务（而不是大量的库存）来获得
巨大的利润。
此阶段的供应链管理具有以下特征：
强调战术问题而非战略问题。
制定中期计划，实施集成化的计划和控制体系。
强调效率而非有效性，即保证要做的事情尽可能
好、尽可能快地完成。
从采购到分销的完整系统具有可见性。
信息技术(Information Technology，IT)的
应用。
广泛运用EDI和Internet等信息技术支持与供
应商及用户的联系，获得快速的反应能力。
与用户建立良好的关系，不是“管理”用户。
阶段4：外部供应链集成
这是集成化供应链管理的关键。将企业内部供应
链与外部的供应商和用户集成起来，形成一个
集成化供应网链。而与主要供应商和用户建立
良好的合作伙伴关系，即所谓的供应链合作关
系(Supply Chain Partnership)，时集成化供应
链管理的关键之关键。
此阶段企业要特别注重战略伙伴关系管理。管理
的焦点要以面向供应商和用户取代面向产品，
增加与主要供应商和用户的联系，增进相互之
间的了解（产品、工艺、组织、企业文化等），
相互之间保持一定的一致性，实现信息共享等，
企业通过为用户提供与竞争者不同的产品/负物
或增值的信息而获利。
企业转向改善、建立良好的合作伙伴关系的典型
例子就是供应商管理库存(VMI)和共同计划预
测与库存管理(CPFR)。
处于该阶段的企业，生产系统必须具备更高的柔
性，以提高对用户需求的反应能力和速度。企
业必须能根据不同用户的需求，既能按订单生
产(Make-to-Order)，按订单组装、包装
(Assemble or Package-To-Order)，又能按备
货方式生产(Make-To-Stock).
这样一种根据用户的不同需求对资源进行不同的优化
配置的策略称为动态用户约束点策略。延迟技术
(Postponement)可以很好地实现以上策略。
延迟技术强调企业产品生产加工到一定阶段后，等待
收到用户订单以后根据用户的不同要求完成产品的
最后加工、组装，这样供应链的生产就具有了很高
的柔性。
本阶段企业采用销售点驱动的同步化、集成化的计划
和控制系统。它集成了用户订购数据和合作开发计
划、基于约束的动态供应计划、生产计划等功能，
以保证供应链成员同步化进行供应链管理。
阶段5：集成化供应链动态联盟（供应链管理
的发展趋势）
在完成以上四个阶段的集成以后，，已经构成了
一个网链化的企业结构，即供应链共同体，其
战略核心及发展目标是占据市场的领导地位。
为达到这一目标，随着市场竞争的加剧，供应链
共同体必将成为一个动态的网链结构，以适应
市场变化、柔性、速度、革新、知识等需要，
不能适应供应链需求的企业将从供应链联盟中
被淘汰。供应链从而成为一个能快速重构的动
态组织结构，即集成化供应链动态联盟。
企业通过Internet网络商务软件等技术集成在一
起以满足用户的需求，一旦用户的需求消失，
它也将随之解体。而当另一需求出现时，这样
的一个组织结构又由新的企业动态地重新组成。
在这样的一个环境中求生存，企业如何成为一
个能及时、快速满足用户需求的供应商，是企
业生存、发展的关键。
集成化供应链动态联盟是基于一定的市场需求、
根据共同的目标而组成的，通过实时信息的共
享来实现集成。
主要应用的信息技术是Internet/Intranet地集成，
同步化的、扩展的供应链计划和控制系统是主
要的工具，给予Internet的电子商务取代传统
的商务手段。这是供应链管理发展的必然趋势。
