思考力学院讲师：刘虹
不可不知的市场营销名词之：
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国际营销调研
国际营销调研的概念
国际营销调研是以国外市场为对象，用科学的方法，系统地、客观地收集、分析和整理有关市场营销的信息和资料，用以帮助管理人员制定有效的营销决策。
与国内营销调研的异同
第—，国际决策比国内决策更需要充分、及时、准确的信息。这是因为，各国的文化、法律、政治、经济等方面存在着巨大的差异性，国际营销决策者远不象国内营销决策者那样熟悉营销环境，稍有不慎，就有可能导致决策的失误。相对来说，信息对国际营销来说更为重要。
与国内营销调研的异同
第二，国际营销决策所需要的信息不同于国内营销所需要的信息。这是由国际营销决策不同：厂国内营销所致。例如，国际营销的重要决策之一，是选择进入国外市场的方式。为了制定这一决策，企业需要了解目标市场国的外汇和外资政策，了解市场同的劳动力、原材料、管理经验等资源条件，了解市场国的竞争状况以及渠道模式等。这些信息在国内营销中一般是不需要的。
与国内营销调研的异同
第三，国际营销调研比国内营销调研更困难、更复杂。这种困难性和复杂性主要表现在：
有些信息在国内很容易得到，在国外(尤其是在发展中国家)很难得到或根本得不到。
从不同同家得到的信息，由于各国统{十方法、统计时间等因素存在着差别，需经过复杂的整理、换算后．才能使其具有可比性。
与国内营销调研的异同
第三，国际营销调研比国内营销调研更困难、更复杂。这种困难性和复杂性主要表现在：
同样的调研方法，在甲国有效，在乙同则可能无效或受到很大制约。
国外调研的成本要远远高于国内调研。
国际营销调研的组织工作要比国内凋研更复杂。
国际营销调研的方式
一、二手资料调研
二手资料调研的概念是指查寻并研究与调研项目有关资料的过程，这些资料是经他人收集、整理的有些是已经发表过的。
二手资料调研的作用
是重要的信息来源，为营销决策的制定奠定基础。
案头调研可以为实地调研提供必要的背景资料，使实地调研的目标更加明确，从而节省时间和调研成本，为国外实地调研打下基础。
国际营销调研的方式
二手资料调研的来源
内部资料来源
（1）会计帐目和销售记录。
（2）其他各类报告。
国际营销调研的方式
外部资料来源
（1）政府机构
（2）国际组织
（3）行业协会
（4）专门调研机构
（5）联合服务公司
（6）其他大众传播媒介
（7）商会
（8）银行
（9）官方和民间信息机构。
国际营销调研的方式
二手资料调研应注意的问题
（1）可获性
（2）时效性
（3）可比性
（4）相关性
（5）精确性
国际营销调研的方式
（1）代表性问题
（2）语言问题
（3）通讯问题
（4）文化差异问题
二、实地调研
实地调研的主要方法和问题
国际营销调研的方式
二、实地调研
解决实地调研的方法
要重视借鉴其它国家在国际营销调研上的经验与教训。
要注重交叉文化的研究，克服因文化差异带来的凋研困难。
国际营销调研的方式
解决实地调研的方法
要尽可能借助于精通两国语言和两国文化、系统地接受过营销学和营销调研方面训练的当地人，帮助企业搞好在当地的营销调研，减少因文化差异带来的实地调研误差或困扰.
采用“返翻法”解决调查问卷的词义问题。即把资料从一种语言译成另外一种语言，然后请当地人把它翻译回原来的语言，以检查是否有错译或曲解的地方。
国际营销调研的方式
解决实地调研的方法
加强对调研人员的培训。通过培训调研人员，使其熟练，掌握各种调研技巧。这样，当在某国不能使用某—种或某几种凋研方法时，还可以使用其它调研方法。
