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2020-2025年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略研究报告.pdf

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19 （二零一二年十二月） 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略研究报告可落地执行的实战解决方案让每个人都能成为战略专家管理专家行业专家 …… 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 2 报告目录第一章企业社交媒体营销战略概述 ............................................................................................................7 第一节人造草坪行业社交媒体营销战略研究报告简介 ....................................................................7 第二节人造草坪行业社交媒体营销战略研究原则与方法 ................................................................8 一、研究原则 ..................................................................................................................................8 二、研究方法 ..................................................................................................................................9 第三节研究企业社交媒体营销战略的重要性及意义 ......................................................................10 一、重要性 ....................................................................................................................................10 （一）有利于增强企业的可预见性 ............................................................................................10 （二）有利于明确企业未来发展方向 ........................................................................................11 （三）有利于激发企业员工的积极性 ........................................................................................11 （四）有利于促进企业整合资源 ................................................................................................11 二、企业市场营销的意义 ............................................................................................................11 （一）降低客户对市场价格的敏感度 ........................................................................................11 （二）强化企业竞争手段 ............................................................................................................12 （三）加强市场壁垒的巩固 ........................................................................................................12 （四）有利于实现企业与消费者的双赢 ....................................................................................12 （五）有效提高市场绩效 ............................................................................................................12 三、小结 ........................................................................................................................................12 第二章市场调研：2019-2020 年中国人造草坪行业市场深度调研........................................................14 第一节人造草坪概述 ..........................................................................................................................14 第二节我国人造草坪行业监管体制与政策法规 ..............................................................................15 一、主管部门和监管体制 ............................................................................................................15 二、行业协会 ................................................................................................................................15 三、行业主要法律法规和政策 ....................................................................................................16 （1）主要法律法规 ......................................................................................................................16 （2）行业产业政策 ......................................................................................................................16 四、行业标准体系及行业认证 ....................................................................................................17 第三节我国人造草坪行业主要特征 ..................................................................................................18 一、技术水平及技术特点 ............................................................................................................18 二、行业经营模式 ........................................................................................................................19 三、行业特征 ................................................................................................................................19 （1）季节性特征 ..........................................................................................................................19 （2）周期性特征 ..........................................................................................................................20 （3）地域性特征 ..........................................................................................................................20 四、人造草坪行业产业链分析 ....................................................................................................20 五、人造草坪所处行业与上、下游行业的关联性 ....................................................................21 六、产品进口国的有关进口政策、贸易摩擦及区域市场竞争格局 ........................................21 第四节 2019-2020 年中国人造草坪行业发展情况分析....................................................................22 一、全球人造草坪市场需求情况 ................................................................................................22 二、全球人造草坪市场供给情况 ................................................................................................25 三、我国人造草坪市场情况 ........................................................................................................27 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 3 第五节 2019-2020 年我国人造草坪行业竞争格局分析....................................................................27 一、行业竞争格局 ........................................................................................................................27 二、行业内主要企业 ....................................................................................................................28 三、行业进入壁垒 ........................................................................................................................29 （1）行业认证壁垒 ......................................................................................................................29 （2）研发及技术壁垒 ..................................................................................................................30 （3）渠道及声誉壁垒 ..................................................................................................................30 （4）资金及规模壁垒 ..................................................................................................................30 第六节企业案例分析：共创草坪 ......................................................................................................30 一、公司的主营业务及主要产品 ................................................................................................31 二、共创草坪在行业中的竞争地位 ............................................................................................33 三、共创草坪的竞争优势 ............................................................................................................33 四、共创草坪所面临的挑战 ........................................................................................................35 第七节 2020-2025 年我国人造草坪行业发展前景及趋势预测........................................................36 一、全球人造草坪行业总体市场规模持续扩大 ........................................................................36 二、人造草坪生产技术和工艺水平不断提升 ............................................................................36 三、我国人造草坪企业研发制造能力不断增强 ........................................................................36 四、国家政策大力支持体育产业发展 ........................................................................................37 五、影响行业发展的不利因素 ....................................................................................................37 （1）全球贸易政策存在不确定性 ..............................................................................................37 （2）市场渗透率尚待提升 ..........................................................................................................37 第三章企业社交媒体营销战略的基本类型与选择 ..................................................................................38 第一节社交媒体营销的理论基础 ......................................................................................................38 一、社交媒体概述 ........................................................................................................................38 （一）社交媒体的内涵 ................................................................................................................39 （二）社交媒体的特点 ................................................................................................................39 （三）社交媒体的优缺点 ............................................................................................................39 二、社交媒体营销概述 ................................................................................................................40 （一）社交媒体营销概念与特点 ................................................................................................40 （二）社交媒体营销理论 ............................................................................................................40 三、社交与市场营销相结合的优势分析 ....................................................................................40 （一）以社交网络为基础的市场营销可以显著降低企业营销成本 ........................................41 （二）以社交网络为基础的市场营销可以更加精确地确定营销范围 ....................................41 （三）以社交网络为基础的市场营销更加符合网络用户需求 ................................................41 第二节社交媒体营销的具体应用和传播策略 ..................................................................................41 一、社交媒体在企业市场营销中的具体应用 ............................................................................41 （一）品牌展示 ............................................................................................................................41 （二）客户维护 ............................................................................................................................42 （三）业绩提升 ............................................................................................................................42 （四）服务改善 ............................................................................................................................42 （五）形象宣传 ............................................................................................................................42 二、社交媒体营销传播策略 ........................................................................................................42 （一）注重情感文化传播 ............................................................................................................42 （二）利用好热点事件 ................................................................................................................43 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 4 （三）开展互动性强的沟通活动 ................................................................................................43 （四）增强营销方案趣味性 ........................................................................................................43 （五）进行必要的付费推广 ........................................................................................................43 第三节社交媒体营销应用——以微信为例 ......................................................................................44 一、微信营销的优势 ....................................................................................................................44 二、微信營销存在的问题及对策 ................................................................................................44 三、结语 ........................................................................................................................................45 第四章 2020-2025 年中国人造草坪企业社交媒体营销战略探讨与建议................................................46 第一节社交网络时代市场营销模式与策略 ......................................................................................46 一、社交网络时代市场营销模式 ................................................................................................46 （一）话题营销模式 ....................................................................................................................46 （二）整合营销模式 ....................................................................................................................46 （三）客户聚焦模式 ....................................................................................................................47 （1）吸引客户 ..............................................................................................................................47 （2）寻找客户 ..............................................................................................................................47 （四）多级代理模式 ....................................................................................................................48 二、社交网络时代的市场营销模式分析 ....................................................................................48 （一）社交网络平台构建模式 ....................................................................................................48 （二）话题探索模式 ....................................................................................................................48 （三）内容发布时间掌控模式 ....................................................................................................49 三、社交网络时代下的市场营销模式存在的问题 ....................................................................49 （1）设计推广不完善，回复不及时 ..........................................................................................49 （2）视野受限，工作不连贯 ......................................................................................................50 四、社交网络时代的市场营销模式案例 ....................................................................................50 （一）社交网络市场营销的成功案例 ........................................................................................50 （二）社交网络市场营销的失败案例 ........................................................................................50 五、社交网络时代下市场营销模式的完善 ................................................................................51 （一）充分利用社交网络 ............................................................................................................51 （二）强化印象，令消费者在无形中接受产品 ........................................................................51 （三）对信息的重组，对营销渠道的重建 ................................................................................51 六、结语 ........................................................................................................................................52 第二节基于社会化媒体的社交营销策略研究 ..................................................................................52 一、社会化媒体的起源和发展 ....................................................................................................52 二、社会化媒体的特征 ................................................................................................................52 （一）参与性 ................................................................................................................................53 （二）公开性 ................................................................................................................................53 （三）交流性 ................................................................................................................................53 （四）社区化 ................................................................................................................................53 （五）连通性 ................................................................................................................................53 三、社会化媒体营销的运作形式 ................................................................................................53 （一）社会化媒体营销的出发点 ................................................................................................53 （二）社会化媒体营销的落脚点 ................................................................................................54 四、社会化媒体对用户行为的影响 ............................................................................................54 五、结束语 ....................................................................................................................................54 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 5 第三节基于社交媒体下的精准营销研究 ..........................................................................................55 一、精准营销的兴起 ....................................................................................................................55 二、社交媒体营销发展格局 ........................................................................................................56 三、社交媒体的精准营销优势 ....................................................................................................57 四、社交媒体精准营销建议 ........................................................................................................58 第四节基于社交媒体的企业品牌营销问题探讨 ..............................................................................59 一、社交媒体营销 ........................................................................................................................59 二、企业社交媒体营销现存问题 ................................................................................................60 （一）企业对社交媒体运营的理解不透彻 ................................................................................60 （二）企业缺乏对社交媒体在品牌营销方面的正确定位 ........................................................60 （三）企业品牌营销中的社交媒体运用能力不足 ....................................................................60 三、社交媒体时代下的企业品牌营销策略建议 ........................................................................61 （一）通过社交媒体精准定位用户群体 ....................................................................................61 （二）遵循“内容为王”的原则，传播企业品牌的价值 ........................................................61 （三）建立企业品牌社交群体，构建企业品牌价值传播网络 ................................................62 （四）打通消费者与品牌对话的通道，准确监测消费者对品牌的反馈 ................................62 四、结语 ........................................................................................................................................63 第五节社交媒体背景下微信营销存在的问题及对策研究 ..............................................................63 一、微信与微信营销的概述 ........................................................................................................63 二、微信营销存在的问题 ............................................................................................................64 （一）虚假宣传，缺乏诚信 ........................................................................................................64 （二）过度推送，用户反感 ........................................................................................................64 （三）安全隐患较大，监管不力 ................................................................................................64 （四）互动功能不强，沟通不畅 ................................................................................................64 三、微信营销的对策分析 ............................................................................................................65 （一）开发营销渠道，发展微信客户 ........................................................................................65 （二）规划个性化内容操作 ........................................................................................................65 （三）完善 CRM，维护忠诚客户 ..............................................................................................65 （四）整合其他营销平台 ............................................................................................................66 （五）加强行政监督 ....................................................................................................................66 四、结语 ........................................................................................................................................66 第六节社交媒体在微企营销中角色定位之探究 ..............................................................................66 一、新媒体的主要角色 ................................................................................................................67 （一）新媒体的角色属性 ............................................................................................................67 （二）社交媒体的特别 ................................................................................................................67 二、中国小微企业的营销困境 ....................................................................................................68 （一）中国新媒体营销现状 ........................................................................................................68 （二）小微企业面临的困境 ........................................................................................................68 三、结论与讨论 ............................................................................................................................69 （一）准确角色定位 ....................................................................................................................69 （二）媒体产品化 ........................................................................................................................69 第七节社交媒体时代“粉丝经济”营销策略分析 ..........................................................................69 一、“粉丝经济”的定义 ..............................................................................................................70 二、移动电商平台下的“粉丝”社交效应 ................................................................................70 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 6 （一）“粉丝”力量聚集营造“粉丝经济” ..............................................................................70 （二）网络思维模式下的“粉丝”聚集 ....................................................................................70 （三）“粉丝”社交平台导向生产 ..............................................................................................70 （四）“粉丝经济”效益营销案例 ..............................................................................................71 三、社交媒体环境下“粉丝经济”营销的策略 ........................................................................71 （一）为“粉丝”投入福利 ........................................................................................................71 （二）营造全民互动的社交环境 ................................................................................................71 （三）保持持续性经营 ................................................................................................................72 四、结论 ........................................................................................................................................72 第八节基于 4I 原则的美国品牌的社交媒体营销案例分析.............................................................73 一、营销理论模式的发展 ............................................................................................................73 二、纽约长岛奢侈品商场的案例分析 ........................................................................................73 三、问题分析 ................................................................................................................................74 四、改进建议 ................................................................................................................................74 （一）明确品牌目标定位 ............................................................................................................74 （二）充分利用中国社交媒体 ....................................................................................................74 五、建议的局限性 ........................................................................................................................75 第五章盛世华研总结 ..................................................................................................................................76 第一节企业失败的原因及提高胜率的策略 ......................................................................................76 一、企业失败的原因 ....................................................................................................................76 二、提高胜率的策略 ....................................................................................................................77 第二节盛世华研独创五大决策研究体系 ..........................................................................................78 一、基于“产业”的研究与决策体系 ........................................................................................78 二、基于“周期”的研究与决策体系 ........................................................................................78 三、基于“人性”的研究与决策体系 ........................................................................................78 四、基于“变化”的研究与决策体系 ........................................................................................79 五、基于“趋势”的研究与决策体系 ........................................................................................79 六、小结 ........................................................................................................................................79 第三节致读者：商业自是有胜算 ......................................................................................................80 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 7 第一章企业社交媒体营销战略概述第一节人造草坪行业社交媒体营销战略研究报告简介企业如果要顺利实现稳定、健康、持续的发展，就必须高度重视战略规划的合理运用。但是，由于企业战略规划的制度和实施是一项较为复杂的系统性工程，涉及到多个不同的环节步骤，这就要求企业必须根据自身实际情况，制定一个科学合理的企业战略规划，以便更好地促进企业的健康发展。企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地，更好的生存与发展，就必须尽可能全面准确地了解与本行业有关的信息，从而做出最科学有效的决策。行业研究和战略研究是揭示行业发展的重要工具，通过深度的行业研究和战略研究报告，及时了解行业动态、未来发展趋势，及全面系统、实用高效的战略，对企业的经营、发展与壮大，起着越来越重要而关键的作用。本人造草坪行业社交媒体营销战略研究报告在大量周密的市场调研基础上，依据中国国家统计局、国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公布和提供的大量数据，综合采用桌面研究法、行业访谈研究法、市场调查研究法等多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，在对我国人造草坪业市场发展进行深入的调研和分析的基础上，对人造草坪行业社交媒体营销战略进行了全面系统的梳理，并提炼出一套可落地执行的实战解决方案，其中包括：人造草坪行业市场调研企业社交媒体营销战略的基本类型与选择企业社交媒体营销战略规划制定原则及依据制定社交媒体营销战略的内容、方法步骤、流程未来中国人造草坪企业社交媒体营销战略探讨与建议企业全方位推进“社交媒体营销战略”及实施路径探讨构建人造草坪企业实施社交媒体营销战略“管理、保障、调整”等机制的措施 …… 为人造草坪行业企业经营者及投资该领域的投资者提供重要的决策参考依据，为企业未来社交媒体营销战略提供可参考的路径与方向。相信通过本报告对人造草坪行业社交媒体营销战略研究报告全面深入的研究和梳理，您对行业及社交媒体营销战略的了解和把控将上升到一个新的高度，这将为您经营管理、战略部署、成功投 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 8 资提供有力的决策参考价值，也为您抢占市场先机提供有力的保证。与此同时，报告中还具有丰富的理论基础、研究体系、知识体系、决策体系以及方法论等丰富内容，让您在了解行业的同时，也掌握研究的方法和技巧。第二节人造草坪行业社交媒体营销战略研究原则与方法一、研究原则 1、真实原则只有真实的信息资料才能做出正确的判断，真实是研究分析的第一要素，因此我们在做研究中，需要辩证的去对待信息，需要大致判断信息来源的可靠性与真实性，尤其是对于过多的二手信息，我们需要筛选和确认其信息的真实性。 2、全面原则行业研究需要坚持全面原则，所谓的全面指信息搜集的全面性、分析过程与方法的全面性、思考的内容的全面性等等，只有做到全面思考与分析才能做出有价值的结论。 3、客观原则能够客观与准确的描述行业发展的过去、现在与未来并不易，但做研究需要谨记研究的客观是基础，是能够为投资者做决策的前提条件。 4、逻辑原则条理与逻辑清晰是行业研究的灵魂，没有逻辑的研究最多只能说是一堆资料的堆砌，毫无价值。只有在大的逻辑框架下，提供客观真实全面的观点支撑，才算是一个好的行业研究报告。 5、思辨原则行业研究要在各种可能性中选择未来必然性的结果，且在不断被验证中，是一个很有挑战的工作，行业研究的成果要经得起推敲。世界是可知的，所有结果，都是人的行为产生的，数据也是结果，要把人的研究，特别顺着产业从下游向上游逻辑顺序。 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 9 二、研究方法本人造草坪行业研究报告综合采用历史资料研究法、调查研究法、归纳与演绎法、比较研究法、倒推法和穷举法、数理统计法等多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，对人造草坪行业进行深入研究。本报告主要研究方法有： 1、历史资料研究法历史资料研究法是通过对已有资料的深入研究，寻找事实和一般规律，然后根据这些信息去描述、分析和解释过去的过程，同时揭示当前的状况，并依照这种一般规律对未来进行预测。这种方法的优点是省时、省力并节省费用；缺点是只能被动地囿于现有资料，不能主动地去提出问题并解决问题。只要是追溯事物发展轨迹，探究发展轨迹中某些规律性的东西，就不可避免地需要采用历史资料研究法。各个行业都在不断地发展，如果从一个行业的发展历程来认识它，更有助于较为全面深刻地认识和理解该行业，并把握它的发展脉搏。 2、调查研究法调查研究法是一项非常古老的研究技术，也是科学研究中一个常用的方法，在描述性、解释性和探索性的研究中都可以运用调查研究的方法。它一般通过抽样调查、实地调研、深度访谈等形式，通过对调查对象的问卷调查、访查、访谈获得资讯，并对此进行研究。调查研究是收集第一手资料用以描述一个难以直接观察的群体的最佳方法。当然，也可以利用他人收集的调查数据进行分析，即所谓的二手资料分析方法，这样可以节约费用。这种方法的优点是可以获得最新的资料和信息，并且研究者可以主动提出问题并获得解释，适合对一些相对复杂的问题进行研究时采用。缺点是这种方法的成功与否取决于研究者和访问者的技巧和经验。 3、归纳与演绎法归纳法是从个别出发以达到一般性，从一系列特定的观察中发现一种模式，在一定程度上代表所有给定事件的秩序。值得注意的是，这种模式的发现并不能解释为什么这个模式会存在。演绎法是从一般到个别，从逻辑或者理论上预期的模式到观察检验预期的模式是否确实存在。演绎法是先推论后观察，归纳法则是从观察开始。在演绎法中，研究的角度就是用经验去检验每一个推论，看看哪一个在现实(研究)中言之有 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 10 理，从而获得理论的验证。而在归纳法中，研究的角度则是通过经验和观察试图得到某种模式或理论。由此可见，逻辑完整性和经验实证性两者都不可或缺。一方面只有逻辑并不够;另一方面，只有经验观察和资料搜集也不能提供理论或解释。 4、比较研究方法。每个行业、每个公司都有人的行为产生，没有普适的法则套用，通过比较研究方法，发现差别、解释差别过程中对已经发生的现象合理的解释。同时研究影响结果的因素和作用机制，探寻哪些因素在发生变化，从而实现对未来的预测。 5、倒推法和穷举法结合。首先假设有 N种可能的结果，假设 A结果发生，倒退 A结果发生会有哪些具备条件，如果目前条件不具备，即可排除 A结果。通过不断筛选，得出最大可能性的判断。同时，正推穷尽法和二叉树三叉树结合，与倒推法配合。第三节研究企业社交媒体营销战略的重要性及意义一个企业如果想要永远利于不败之地，它必须有自己持久的竞争优势和清晰的经营发展战略。企业战略是企业根据其外部环境和内部资源和能力状况，为求得生存和长期稳定的发展，为不断的获得竞争优势，对企业发展的目标、达成目标的途径和手段的总体谋划和参考；企业战略是为了获得持久优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。一、重要性目前，我国企业面临着日益复杂的经营环境，在日常经营管理过程中必须需要处理各种不确定因素。再加上我国社会主义市场竞争日益激烈，企业如果要顺利实现稳定、健康、持续的发展，就必须高度重视战略规划的合理运用。但是，由于企业战略规划的制度和实施是一项较为复杂的系统性工程，涉及到多个不同的环节步骤，这就要求企业必须根据自身实际情况，制定一个科学合理的企业战略规划，以便更好地促进企业健康发展。社交媒体营销战略是企业经营发展战略中重要而必不可少的主要战略之一，企业必须高度重视！（一）有利于增强企业的可预见性企业必须对自身未来的发展方向和道路了如指掌，不断增强企业处置风险的能力，才有可能使企业得以在变幻莫测的市场竞争中占有一席之地。合理的战略规划可以针对企业未来发展过程中有 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 11 可能出现的各种风险和问题进行科学预测，进而使企业的预测能力得以增强，帮助企业在日常生产经营中更好地开展风险管理，使企业能够更好地转移或者规避风险，进而更好地实现企业的可持续发展。（二）有利于明确企业未来发展方向企业在制定战略规划时必须综合考虑内部环境和外部环境，进而使企业可以及时根据各种变化进行战略调整，从而为企业未来的发展指明方向。当企业明确了发展目标和方向之后，可以有效整合企业现有资源，使企业的交易成本以及管理成本得以有效降低，从而促进企业经营管理水平的提升。（三）有利于激发企业员工的积极性企业的战略规划并非只是企业拥有者或企业管理人员的目标，而是企业全体员工的共同目标，承接着企业全体成员的理想。企业战略规划方案进一步明确企业各个部门的职责范围，从而使每一个企业员工的未来得到一定的指引，从而使每一个企业员工意识到自身同企业整体发展之间的紧密联系。因此，可以使每一个企业员工紧紧围绕在企业的战略规划积极开展工作，从而有利于提升每一个企业员工的工作主动性和积极性。（四）有利于促进企业整合资源企业资源能否可以得到有效的整合，对于企业发展而言具有十分重要的意义。战略规划对于企业资源整合发挥着很大的作用，其主要强调通过合理配置，从而使资源得到有效利用。企业战略规划的制度不仅要同企业当前发展实际情况相契合，同时还要综合考虑各种外部因素，从而高效整合企业资源，显著提升企业资源利用效率，从而帮助企业提升综合竞争能力。二、企业市场营销的意义（一）降低客户对市场价格的敏感度市场经济不断发展, 客户对产品的需求也不断发生变化, 有些消费者对有些产品的价格变化情况很敏感, 对价格的浮动也比较关注, 在激烈的市场竞争中, 差异化竞争是企业保持竞争力的有效手段, 能够促进企业市场的抢占, 为了提高企业的经济效益, 企业会不断提高自己的差异化产品竞争力, 不断提高企业的市场竞争力。 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 12 （二）强化企业竞争手段在市场竞争中, 企业要积极关注价格竞争, 但是, 过度的长期的价格竞争会让市场环境恶化, 在企业市场竞争中要加强非价格竞争手段的强化, 保持和保证企业差异化竞争, 促进企业盈利目标的实现。（三）加强市场壁垒的巩固在市场经济中, 市场堡垒的建立可以有效提高企业的生产效益, 加强市场壁垒的巩固, 差异化竞争是企业营销的主要手段, 也是保护自己的有效手段。有效提高企业的自我保护能力, 促进企业长远发展。（四）有利于实现企业与消费者的双赢差异化的市场竞争化竞争对于企业和消费者来说是双赢的, 企业利用差异化竞争赚取可观的利润, 当然差异化营销战略离不开消费者的支持, 企业要想获得发展, 更要加强与消费者的联系, 充分了解消费者的偏好与习惯, 促进企业市场精准化定位, 做好企业相关战略规划, 保证企业差异化战略研究, 不断提高企业的科技竞争力, 不断改善企业的经营能力, 从而实现经营者和消费者的双赢, 实现科学发展观, 促进企业可持续发展。（五）有效提高市场绩效在企业差异化战略过程中, 企业的产品有相对的价格优势, 要在不同价格的影响下产生不同的差别, 保护企业的利润与发展层面的关系, 不断增强社会市场的占有力度。世界经济化浪潮不断发展, 我国发展日益密切, 技术水平不断变化发展, 中国与美国联系日益密切, 但是近年来中美贸易摩擦不断加大, 归根结底是我国科技创新能力不足, 核心技术有利于促进我国创新创造能力, 我国核心技术要变化发展, 必须要促进企业创新创造能力的发展, 加强企业的差异化竞争, 完善市场竞争机制, 促进企业变化发展, 要用差异化竞争为基础进行企业市场营销战略定位, 加强企业与消费者的充分结合, 响应国家号召, 促进社会主义市场经济的变化发展, 要进一步进行市场划分, 要求企业营销化战略不断变化发展, 要促进企业充分与市场结合, 有效提高市场绩效, 促进企业市场化变化发展, 促进社会市场经济的变化发展。三、小结除了有清晰的企业经营发展战略外，决定企业经营成败的一个极其重要的问题，还要看企业经营发展战略的选择是否科学，是否合理。或者说，企业能否实现高效经营的目标，关键就在于对经 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 13 营发展战略的选择，如果经营发展战略选择失误，那么企业的整个经营活动就必然会满盘皆输。所以企业经营发展战略实际上是决定企业经营活动的一个极其关键的和重要的因素。企业必须高度重视。通过对社交媒体营销战略的研究，将为企业建立以市场为导向的经营发展模式提供指导，让企业的经营发展战略更科学、合理、可行，减少失误带来的损失，有利于提高企业的整体水平和竞争能力。 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 14 第二章市场调研：2019-2020 年中国人造草坪行业市场深度调研市场及竞争环境是制定企业社交媒体营销战略的基础市场及竞争环境分析包括行业现状分析、市场需求分析、市场增长速度、客户群分析、竞争态势分析、技术发展、影响因素、发展趋势分析、政策环境分析等各方面。第一节人造草坪概述人造草坪是将 PE （聚乙烯）、PP （聚丙烯）等合成树脂制成仿制草丝，再通过专业设备将其编织在底布上，并在背面涂上起固定作用的涂层使其具有天然草性能的化工制品。人造草坪诞生于 I960年代的美国，最初是为了解决天然草无法在具有顶棚的公共场所下生长的问题。随着材料科学和制造工艺的进步，人造草坪在颜色、外观、接触舒适度等方面已接近天然草，部分性能已远远超越天然草，尤其是常绿性、耐用性、抗老化性、节约用水和安装维护方便等特性，使得人造草坪能够解决全年全天侯高频率使用、全球寒热区域使用等问题，并具有使用寿命长、低成本维护等优势。人造草坪和天然草坪的性能对比具体如下：性能人造草坪天然草坪耐候性不受天气和季节影响特定季节或不利天气下无法存活日常维护操作简单、费用较低需要日常灌溉、养护、修剪，费用较高耐磨性合成树脂材料构成，具有良好的耐磨性，适用于高频率使用较为脆弱，容易因为压力和摩擦造成折断或致死运动体验滑动性可控，可将脚底摩擦降到最小摩擦系数和滑动性不可控弹性和回力性配合人造草坪系统的弹性垫，可提供优异的弹性和回力性弹性和回力性随着使用时间而减弱景观效果通过助剂配方，能够长期保持色泽维持色泽能力有限，易受各种因素的影响 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 15 灵活性根据场地用途随时改变相应的草型无灵活性和反复使用性使用寿命 8-15 年不等一般 2-3 年，维护力度较大情况下可延至 5-6 年铺装周期一般 1 个半月即可投入使用种植完成后，需要 3-4 个月的养护才可投入使用第二节我国人造草坪行业监管体制与政策法规根据中国证监会 2012年 10 月发布的《上市公司行业分类指引》，人造草坪所处的行业属于文教、工美、体育和娱乐用品制造业（行业代码：C24）。一、主管部门和监管体制国家发改委产业协调司负责对全国工业和服务业发展进行宏观指导。主要职能包括：进行行业发展规划的研究、产业政策的制定，审核工业重大建设项目、外商投资和境外投资重大项目，指导行业结构调整、行业体制改革、技术进步和技术改造等工作。国家标准委是国务院授权的履行行政管理职能、统一管理全国标准化工作的主管机构。主要职能包括：协调和指导行业、地方标准化工作；负责行业标准和地方标准的备案；组织国家标准的制定、修订；国家标准的统一审查、批准、编号和发布等。二、行业协会中国体育用品业联合会人造草专业委员会于 2017年 12月正式成立，是由从事人造草相关技术与产品的研究、开发、生产、制造、服务以及科研文教活动的，具有行业与领域代表性的企业及其他团体等单位或个人自愿协议结成的全国性、行业性、非营利性社会组织，为中国体育用品业联合会的分支机构。该机构的主要任务是在行业中发挥沟通、组织、协调、管理、自律和服务的作用，共同致力于突破人造草相关行业设施技术创新和产业发展的技术瓶颈，提升我国产业整体水平，为竞技体育、学校体育、全民健身、运动休闲等领域的发展作出贡献。人造草专业委员会的决策机构为主任委员会，共创草坪是首届主任委员单位。中国教育装备行业协会是由生产、经营、管理、研究教育装备的企事业单位和有关人员自愿结成的行业性的全国性的非营利性社会组织。该协会以政府经济发展战略为指导，在业务主管部门与会员单位之间发挥桥梁作用，在行业管理上发挥指导作用，在维护会员单位的合法权益及公共事业上发挥服务作用。共创草坪是该协会会员单位。 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 16 全球范围内，FIFA （国际足联）、FIH （国际曲联）、World Rugby （世界橄榄球运动联盟）等国际权威体育组织针对相应运动场景的人造草坪应用，指出产品发展的性能方向，制定产品的测试标准，并对铺装的人造草坪和相应供应商进行认证。三、行业主要法律法规和政策（1）主要法律法规行业的生产经营受到质量监督、安全生产、环境保护等领域的法律法规、政策的影响。具体情况如下表所示: 序号颁布时间文件名称发文单位相关内容 1 1993 年《中华人民共和国产品质量法》全国人民代表大会常务委员会加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序 2 1989 年《中华人民共和国环境保护法》全国人民代表大会常务委员会新建工业企业和现有工业企业的技术改造应当采用资源利用率高、污染物排放量少的设备和工艺，采用经济合理的废弃物综合利用技术和污染物处理技术 3 2002 年《中华人民共和国安全生产法》全国人民代表大会常务委员会加强安全生产工作，防止和减少生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济社会持续健康发展（2）行业产业政策目前，人造草坪行业暂无专门的产业政策，我国政府对于体育产业的主要相关产业政策如下表所示：时间政策发布内容 2010 年《关于加快发展体育产业的指导意见》国务院支持有条件的体育企业进入资本市场融资，拓宽体育产业融资渠道。积极鼓励民间和境外资本投资体育产业，兴建体育设施。为我国体育产业发展、拉动体育消费提供政策支持。2011 年《全民健身计划（2011-2015 年）》国务院引导和支持基层公共体育设施建设。按照国家有关公共体育设施用地定额指标规定,城乡规划和土地利用总体规划应保证城乡公共体育设施建设的用地需求。 2014 年《关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》国务院把体育产业作为推动经济社会持续发展的重要力量，至到 2025 年打造出 5 万亿规模的体育市场，人均体育场地面积达到 2 平方米。 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 17 2016 年《全民健身计划（2016-2020 年）》国务院统筹建设全民健身场地设施，方便群众就近就便健身。安排一定比例的彩票公益金等财政资金,通过设立体育场地设施建设专项投资基金和政府购买服务等方式,鼓励社会力量投资建设体育场地设施，支持群众健身消费。 2016 年《全国足球场地设施建设规划（2016-2020 年）》国家发改委、体育总局、教育部等到 2020 年，全国足球场地数量超过 7 万块，平均每万人拥有足球场地达到块以上。 2016 年《中国足球中长期发展规划（2016-2050 年）》国家发改委制定中国足球发展的近期（2016-20 年）、中期（2021-30 年）以及长期（2031-50 年）目标。明确近期目标为保基本、强基层、打基础：中国特色足球学校达到 2 万所，全国足球场地数量超过 7 万块，使每万人拥有块足球场地。 2016 年《体育发展“十三五”规划》国家体育总局提出加快体育产业要素结构升级，优化体育服务业、体育用品制造业及相关产业结构。引导体育消费，建设体育设施，开发体育产品，提供体育服务。积极拓展体育新业态，引导和支持“互联网+体育”发展。 2016 年《体育产业发展“十三五”规划》国家体育总局首次明确竞赛表演业、健身休闲业、场馆服务业、体育中介业、体育培训业、体育传媒业、体育用品业和体育彩票八大重点发展行业。明确“十三五”期间体育产业总规模超过 3 万亿，产业增加值在国内生产总值中比重达到 1%。 2019 年《全国社会足球场地设施建设专项行动实施方案（试行）》国家发改委、国家体育总局、中国足球协会对新建足球场地给予定额补助，对新建 11 人制标准足球场，每个球场补助 200 万元；对新建 5 人制、7 人制（8 人制）足球场，每个球场补助不超过 100 万元。鼓励各地通过财政资金、体育彩票公益金、开发性金融等多种资金渠道对足球场建设予以配套补助。四、行业标准体系及行业认证标准类别标准号标准名称国家标准 GB/T 20394-2013 体育用人造草国家标准 GB36246-2018 《中小学合成材料面层运动场地》国家标准 GB/T 24001-2004 IDT（ISO14001: 2004 标准）环境管理体系要求及使用指南国家标准 GB/T 19001-2008 IDT（ISO9001: 2008 标准）质量管理体系要求 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 18 国家标准 GB/T 24021-2001 IDT（ISO14021: 1999 标准）环境管理环境标志和声明自我环境声明（II 型环境标志）运动草产品根据不同应用场景适用如下国际体育组织认证: 标准类别认证机构行业认证内容国际标准 FIFA （国际足联）符合 FIFA 标准的场地可认证为 Quality 和 Quality Pro 两种等级，并根据认证情况对相应人造草坪供应商认证为 FIFA 合格供应商和 FIFA 优选供应商，公司是 FIFA 全球人造草坪优选供应商之一国际标准 FIH （国际曲联）符合 FIH 标准的场地可认证为 Global、Nationa 1 和 Multi-Sport 三个类别，并根据认证情况对相应人造草坪供应商认证为 FIH 合格供应商和 FIH 优选供应商，公司是 FIH 全球人造草坪优选供应商之一国际标准 World Rugby （世界橄榄球运动联盟）符合 World Rugby 标准的场地可以进行认证，并根据认证情况对相应人造草坪供应商认证为 World Rugby 优选供应商，公司是 World Rugby 全球人造草坪优选供应商之一国际标准 ITF （国际网联）根据摩擦和球速测试分为 Slow、Slow Medium、 Medium、Medium Fast 和 Fast 五个类别第三节我国人造草坪行业主要特征一、技术水平及技术特点目前，人造草坪在颜色、外观、接触舒适度等方面已与天然草基本一致。在运动草方面，人造草坪特有的技术水平和明确的性能指标体现得较为充分，具体如下：（1）线性摩擦/滚动性能人造草坪场地的线性摩擦性能决定了球和运动鞋滚动和减速的距离，对防止运动员受伤、草坪使用的舒适度和球的运动轨迹有重要影响。（2）滚动摩擦/耐磨性能人造草坪场地的滚动摩擦/耐磨性能主要由评估运动员穿带钉运动鞋使用一定时间周期后的磨损情况决定。目前，FIFA（国际足联）测试标准要求，人造草坪需经过耐磨损试验装置上的钉辊实施 2万次的来回碾压后不会分叉和破损。 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 19 （3）吸震及回力性能吸震及回力性能指在人造草坪场地表面施加一定的冲击力量后，草坪表面的变形和恢复原形态的能力。回力性能良好的人造草坪，更适宜奔跑、运动，能更有效地防止运动员摔伤，增强运动员的使用体验。该性能不仅取决于人造草坪产品性能，也取决于填充物及弹性垫性能。（4）耐候性能耐候性能主要是模拟不同紫外线、湿度和温度的环境，经过一段时间后测试人造草坪的色牢度、抗磨损以及草丝与底布的连接强度。目前，FIFA（国际足联）测试标准要求，样品需要经测试仪器使用长波紫外线照射 5,000小时后仍保持颜色、拉伸强度等物理性能不变。（5）拔脱性能拔脱性能由将人造草坪中的草丝从底布上拔脱的最大力量决定。该性能主要影响人造草坪使用寿命，防止运动过程中由于高频使用导致草丝不断拔脱。该性能取决于草丝的编织方式和底布所采用原胶的性能。二、行业经营模式运动草和休闲草的采购、生产模式基本一致，销售模式存在一定区别。运动草的销售订单主要来源于运动场地业主对场地铺装项目进行招标，场地铺装商中标后向人造草坪供应商采购产品。订单存在产品定制化、单笔销量大、销售频率不稳定的特点，因此运动草销售普遍采用“直销模式，以销定产”的经营模式。休闲草的最终用户为居民、商业企业等消费者，人造草坪供应商普遍采用批发的经营模式，产品经一级批发商买断后，由一级批发商直接或再经下级批发商向下游最终用户销售。订单存在产品规格种类多、销售频率相对稳定的特点。三、行业特征（1）季节性特征人造草坪的销售在不同国家呈现不同的季节性特征。如中东地区由于夏季天气炎热，大量铺装会选择冬季进行；欧洲国家在圣诞节等传统节日到来之际，家居装饰需求会有所上升。但批发商作为公司直接客户通常会保持全年采购的稳定性，从而使人造草坪行业的季节性特征不明显。 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 20 （2）周期性特征经济周期会在一定程度上影响体育场地的投资需求和住宅景观及商业景观等休闲场地铺装的消费需求。但整体而言，人造草坪属于弱周期行业。（3）地域性特征全球人造草坪的主要市场和生产地不完全一致，亚太地区是全球主要的人造草坪出口地。人造草坪行业具有一定的地域性特征。四、人造草坪行业产业链分析人造草坪的主要原料为塑料粒子、母粒、底布和原胶等。人造草坪行业的上游行业主要是石油、石化行业。石油、石化行业发展较为成熟，价格较为透明。人造草坪行业的原材料供应充足，但是原材料价格的波动对人造草坪企业的成本和盈利情况构成直接影响。人造草坪的下游需求主要来自于体育场地和居家、景观场景的铺装需求。人造草坪的市场规模主要取决于国家和社会体育基础设施投入的力度、企业对于景观场景的铺装计划、消费者个人改善住宅景观环境的意愿和能力等因素。人造草坪行业产业链示意图 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 21 资料来源：华经产业研究院整理五、人造草坪所处行业与上、下游行业的关联性 1、上游行业人造草坪的主要原料为塑料粒子、母粒原辅料、底布和原胶等。人造草坪行业的上游行业主要是石油、石化行业。石油、石化行业发展较为成熟，价格较为透明。人造草坪行业的原材料供应充足，但是原材料价格的波动对人造草坪企业的成本和盈利情况构成直接影响。 2、下游行业人造草坪的下游需求主要来自于体育场地和居家、景观场景的铺装需求。人造草坪的市场规模主要取决于国家和社会体育基础设施投入的力度、企业对于景观场景的铺装计划、消费者个人改善住宅景观环境的意愿和能力等因素。六、产品进口国的有关进口政策、贸易摩擦及区域市场竞争格局境外客户主要分布在 EMEA地区（主要为英国、法国）、美洲地区（主要为美国）和亚太地区（主要为日本、澳大利亚）三个大区，各大区中主要进口国针对公司产品的进口政策及贸易摩擦情况如下：主要进口国是否存在进口限制关税税率是否存在贸易摩擦美国否 % 谈判中英国否 % 否法国否 % 否日本否 % 否澳大利亚否 % 否美国政府自 2018年 9月 18日起对中国部分出口商品（包含人造草坪）加征 10%关税，自 2019年 5月 9日起对中国前述加征 10%关税的出口商品继续加征 15%关税。美国政府原计划于 2019年 9月 1日起对已加征 25%关税的中国出口产品继续加征 5%关税，目前该计划暂停实施。此外，2020年 1月签署的《中华人民共和国政府和美利坚合众国政府经济贸易协议》并未涉及对我国出口人造草坪产品降低关税或者取消关税。因此，截至本招股意向书签署日，发行人对美国出口人造草坪关税由中美贸易摩擦前的 6%增加到 31%。主要出口国的市场竞争格局如下: 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 22 主要进口国产品类型主要竞争对手公司出口情况美国主要为休闲草 AstroTurf、Challenger 等美洲厂商该市场主要供应商英国主要为休闲草、运动草 Domo Sports Grass、 Condor Grass 等欧洲厂商以及中国厂商该市场主要供应商法国主要为休闲草、运动草 Domo Sports Grass、 Condor Grass 等欧洲厂商以及中国厂商该市场主要供应商日本主要为休闲草、运动草中国厂商该市场主要供应商澳大利亚主要为休闲草、运动草 Polytan、Urban Turf 等当地厂商该市场主要供应商第四节 2019-2020 年中国人造草坪行业发展情况分析一、全球人造草坪市场需求情况首先，全球人造草坪市场总体需求快速增长。根据 AMI Consulting统计的全球人造草坪行业数据，2019年全球人造草坪销售金额为 178亿元人民币（按 1欧元兑元人民币汇率换算），销量为 297百万平方米。2015年至 2019 年，全球人造草坪销量年均复合增长率为 %。图：2015-2019 年全球人造草坪销量单位：百万平方米 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 23 其次，从产品结构看，运动草销量规模超过休闲草，但休闲草增速更快。2019 年全球运动草销量为 160百万平方米，全球销量占比为 %,2015年至 2019 年年均复合增长率为 %，根据 AMI Consulting的预测，预计 2023年运动草全球销量达 219百万平方米。2019年全球休闲草销量为 137百万平方米，全球销量占比为 %，2015年至 2019年年均复合增长率为 %，根据 AMI Consulting的预测，预计 2023年休闲草全球销量达 239百万平方米。目前运动草市场的增长主要来源于发展中国家对运动场地的加大投入和发达国家存量人造运动草坪的更新。休闲草市场的增长主要原因是产品性能的提升使得更多个性化需求得到满足，大型家居连锁超市、园艺公司、DIY等销售方式从北美等成熟市场向其他地区扩散，以及消费者对节水和降低维护成本的认知逐渐加深。图：2015-2019年全球不同类型人造草坪销量单位：百万平方米 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 24 第三，从区域结构看，以我国为代表的亚太地区（亚洲及大洋洲地区）市场增速快，但销售均价较低。2019年，亚太地区（亚洲及大洋洲地区）人造草坪销量为 105百万平方米，占全球销量的比例为 %，其中我国销量为百万平方米。2015年至 2019年，亚太地区（亚洲及大洋洲地区）人造草坪销量的年均复合增长率达到 %，但该区域需求主要为平均销售单价相对较低的运动草，根据 AMI Consulting的预测，预计 2023年该地区人造草坪销量将达 164百万平方米。全球人造草坪第一大市场为 EMEA地区（欧洲、中东及非洲地区），2019 年，EMEA地区（欧洲、中东及非洲地区）人造草坪销量为 129百万平方米，全球总销量占比 %。2015年至 2019年，该地区人造草坪销量年均复合增长率达到 %，根据 AMI Consulting的预测，预计 2023年该地区人造草坪销量将达 198百万平方米。 2019年，美洲地区（北美洲及南美洲地区）人造草坪销量为 63百万平方米, 在 2019年全球总销量占比 %。2015年至 2019年，该地区人造草坪销量年均复合增长率达到 %，美洲地区（北美洲及南美洲地区）也是全球平均销售单价最高的市场，根据 AMI Consulting的预测，预计 2023年该地区人造草坪销量将达 96百万平方米。 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 25 图：2015-2019年全球不同区域人造草坪销量单位：百万平方米二、全球人造草坪市场供给情况首先，全球人造草坪市场需求的增长导致厂商供给增长。2019年全球人造草坪产量为 297百万平方米，与销量一致。2015年至 2019年，全球人造草坪产量年均复合增长率为 %，产量结构中运动草和休闲草的占比与销量结构基本一致。图：2015-2019年全球人造草坪产量单位：百万平方米 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 26 其次，以我国为代表的亚太地区（亚洲及大洋洲地区）是全球人造草坪的主要生产地，也是主要出口地。2019年，亚太地区（亚洲及大洋洲地区）人造草坪产量为 185百万平方米，全球产量占比为 %。2019年，该地区出口量占全球总出口量比例为 %，其中我国占该地区出口总量的 %。图：2019年全球各地区人造草坪产量和出口量单位：百万平方米 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 27 第三，全球人造草坪行业市场集中度较高，中国企业市场地位突出。2019 年，全球前五大人造草坪制造企业销量占比为 %，前 10大企业销量占比为 %，其中前 10大企业中有 4家中国企业，中国企业销量占比为 %。三、我国人造草坪市场情况我国人造草坪市场起步较晚，但发展速度很快。1990年代初期，我国企业开始进入人造草坪制造领域。2000年以来，我国人造草坪行业取得快速发展，全球产能逐渐向我国转移，以共创草坪为代表的中国企业逐渐占据全球人造草坪行业的主要地位，同时国内人造草坪市场需求也在不断增加。 2019年，我国境内人造草坪销量为百万平方米，全球市场销量占比为 %，但目前我国境内人造草坪需求以销售单价相对较低的运动草为主。随着我国体育基础设施投入力度的加大和商业、服务业的发展以及人民生活水平的提高，我国人造草坪市场需求有望持续增加，消费层次也将不断提升。第五节 2019-2020 年我国人造草坪行业竞争格局分析一、行业竞争格局全球人造草坪行业市场集中度较高，行业领先企业竞争优势明显。2019年, 全球约逾 400家人造草坪企业，产量达 150万平方米及以上的企业数量共计 43 家，占全球产量 85%。全球前 5大人造草坪企业销量占比为 %，前 10大人造草坪企业销量占比为 %。以销量计，公司自 2011年起稳居行业第一。 2019年，公司人造草坪销量全球市场份额为 %。前 10大企业中，中国企业占有重要地位且已不同程度进入全球高端人造运动草市场，但我国企业一般仅生产人造草坪产品，不涉及填充物、弹性垫及运动场地设计及铺装领域。前 10大企业中，欧美企业主要聚焦欧洲、美洲等高端人造运动草市场，以及填充物、运动场地设计和铺装领域。行业领先企业通过新产品和新工艺的研发、全球销售渠道的铺设和国际权威体育组织的认证，已形成明显的行业壁垒，能够抵御新进入者和规模较小企业的威胁。 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 28 二、行业内主要企业除共创草坪外，2019年全球人造草坪销量（百万平方米）前 10大企业如下： 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 29 三、行业进入壁垒（1）行业认证壁垒能够取得国际权威体育组织认证是人造草坪企业拓展高端运动草市场的先决条件，也是企业市场声誉和影响力的重要提振力量。国际权威体育组织对供应商的资质认证极其严格。例如，FIFA （国际足联）对合格供应商每 2年重新认证，新的人造草坪企业需要满足最低足球场铺装数量和一定测试标准后，方可申请认证。符合 FIFA （国际足联）标准的场地被认证为 Quality或 Quality Pro级别，认证后企业必须保证每年新增 5片以上 Quality 或 Quality Pro级别的足球场，才能保持合格供应商资质。全球优选供应商在企业成为合格供应商后才可申请认证，相应认证每 2年对新申请者开放一次，除了标准更为严格外，全球优选供应商认证后必须保证每年新增 20片以上 Quality 或 Quality Pro 级别的足球场，资质方可延续。 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 30 （2）研发及技术壁垒制造出有市场竞争力的人造草坪产品，既取决于草丝、背胶等环节原材料配方的完善，还取决于生产工艺水平的提升，也有赖于生产设备的成熟和优化。因此，人造草坪企业需要长期大量的研发投入，才能使产品性能和生产效率满足市场需求。同时，由于国际体育权威机构对运动草性能不断提出更高的要求、消费者对休闲草的需求层次也在不断提升，人造草坪企业需要持续加大研发投入、提高整体技术水平，才能巩固和增强企业综合竞争力，从而对新进入者形成壁垒。（3）渠道及声誉壁垒人造草坪产品应用区域广泛、应用领域多元。有竞争力的销售团队，需要能够覆盖到全球许多国家和地区，需要能够充分理解不同国家、铺装商、批发商等不同类型客户的需求，才能使企业与客户建立稳定的合作关系。对于铺装商，行业领先企业一般与其长期合作、联合投标，形成较为稳固的战略合作关系。对于批发商，因其对产品品牌、产品质量和交付周期要求较高，一般会与进入合格供应商名录的企业长期合作。销售团队的搭建和销售渠道的培育均需要较长的时间，同时企业的销售能力还受制于企业整体管理水平的高低。最终消费者购买人造草坪后一般会使用较长一段时间，产品质量对客户体验至关重要。行业领先企业均已从事人造草坪生产多年，大都建立了良好的市场声誉，也构成对新进入者的壁垒。（4）资金及规模壁垒经过数十年的发展，目前全球人造草坪行业市场集中度较高。规模生产能够有效降低生产成本、增强供应能力，使企业在市场竞争中占据有利地位。实现规模生产需要大量的资金投入产品技术研发、建设生产场所、购置生产设备、聘请专业团队、开拓国际市场，且需要培育较长的时间，从而对新进入者形成壁垒。第六节企业案例分析：共创草坪 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 31 一、公司的主营业务及主要产品 1、公司的主营业务公司主要从事人造草坪的研发、生产和销售，是全球生产和销售规模最大的人造草坪企业。根据 AMI Consulting发布的全球人造草坪行业数据，按销量口径统计公司 2019年全球市场占有率达 %。公司自设立以来始终致力于深耕人造草坪行业，经过十余年不懈努力，从一家规模较小的地方企业成长为人造草坪行业的全球龙头企业。截至 2019年 12 月 31日，公司拥有年产 5,040万平方米人造草坪的生产能力，越南共创生产基地建设项目逐步建成投产，进一步拉开与竞争对手的产能差距。公司拥有一支在高分子化合物材料、工艺流程设计等方面经验丰富的研发团队，在人造草坪行业新技术、新工艺领域进行了前瞻性的研发布局。公司已建立起全球化的销售网络, 产品远销美洲、欧洲、亚洲、大洋洲等 120多个国家和地区。公司是国家标准《体育用人造草》（GB/T 20394-2013）的起草单位，是中国体育用品业联合会人造草专业委员会第一届主任委员单位。公司雄厚的技术实力、良好的供应能力和优异的产品质量获得市场的高度认可。截至 2019年末，公司是 FIFA （国际足联）7家全球人造草坪优选供应商之一，同时还是 World Rugby （世界橄榄球运动联盟）8家全球人造草坪优选供应商之一、FIH （国际曲联）11家全球人造草坪优选供应商之一。公司运动草产品应用于英国切尔西足球俱乐部、希腊奥林匹亚克斯足球俱乐部、 FIFA U17世界杯、第 28届及第 29届世界大学生运动会、上海卢湾区体育中心、清华大学、厦门大学等众多国内外专业俱乐部、高端体育赛事和高校场地。此外，公司休闲草产品与 Polyloom 公司、Syn-Turf公司、Tuff Turf公司等专业的休闲草铺装或批发龙头长期合作，产品已进入法国安达屋集团、法国家乐福集团、澳大利亚 Bunnings Warehouse等众多全球或区域的连锁建材超市。 2、公司的主要产品公司人造草坪产品分为运动草和休闲草两类。运动草方面，公司可生产高耐磨度、高回弹性能、高拔脱力以及抗老化的产品，可应用于足球、曲棍球、橄榄球等不同运动场地。休闲草方面，公司可生产不同外观、不同颜色，具有优质耐候性、防褪色性和环保的产品，可满足客户居家、商业场所等各种定制化场景。（1）运动草产品运动草用于运动场地的铺装，目前运用最广泛的为足球场，此外还包括橄榄球场、曲棍球 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 32 场、网球场及多功能运动场等。运动场地铺装最终为运动草坪系统。除公司生产的运动草外（即下图的草丝和底布），运动草坪系统还包括填充物（包括橡胶颗粒、填砂等）、弹性垫等部分，具体如下图所示：公司运动草产品主要应用场景如下: 足球场曲棍球场橄榄球场 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 33 多功能场地运动草主要强调产品的耐磨性、回弹性能、拔脱性能、抗老化性能（抗紫外线和耐候性），以保证良好的运动体验和较长的使用寿命。运动草的草丝高度较高，一般为直丝单织。（2）休闲草产品休闲草用于休闲景观场地的铺装，主要运用于住宅景观，此外还包括商业办公、市政绿化、展会等不同场景。休闲景观场地铺装最终为休闲草坪系统。与运动草坪系统不同，休闲草坪系统一般填充物仅包括填砂（保证草丝直立），且并无弹性垫部分。休闲草强调产品的美观、定制化、抗老化性能（抗紫外线和耐候性）、性能，对产品的运动性能和使用寿命要求一般低于运动草。休闲草的草丝高度相对较低，一般为直丝和曲丝混织。（二）公司设立以来，主营业务及主要产品的变化情况报告期内，公司的主营业务和主要产品未发生变化。二、共创草坪在行业中的竞争地位公司主要从事人造草坪的研发、生产和销售，是全球生产和销售规模最大的人造草坪企业。根据 AMI Consulting发布的全球人造草坪行业数据，按销量口径统计公司 2019年全球市场占有率达 %。三、共创草坪的竞争优势 1、领先的市场地位和权威行业认证打造公司品牌优势 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 34 公司是全球产销规模最大的人造草坪生产企业。自 2011年开始，公司连续 9年人造草坪销量位居世界第一。根据 AMI Consulting发布的全球人造草坪行业数据，按销量口径统计，公司 2019年全球市场占有率达 %。公司雄厚的技术实力、良好的供应能力和优异的产品质量获得市场的高度认可。公司是 FIFA （国际足联）7家全球人造草坪优选供应商之一，还是 World Rugby （世界橄榄球运动联盟）8家全球人造草坪优选供应商之一、FIH （国际曲联）11家全球人造草坪优选供应商之一。长期领先的市场地位和多家国际权威体育组织给予的认证，使得“共创”品牌在全球人造草坪行业及下游客户群体中拥有较高的声誉和知名度，为公司业务拓展提供了有力保障。 2、持续提高的技术水平和稳步扩张的生产能力保证公司产品优势公司拥有健全的内外部研发体系，研发机构的组织设置和研发制度的配套执行保证了公司在行业内的研发优势，具体体现在研发团队和技术储备方面。在研发团队方面，公司拥有一支在高分子化合物材料、工艺流程设计等方面经验丰富的研发团队，在人造草坪行业新技术、新工艺领域进行了前瞻性的研发布局。公司研发人才基础既保障了公司目前产品开发与市场开拓的有效性和高效性，也为公司保持行业龙头及标准先行者地位奠定了稳固的基础。截至 2019年 12月 31日，公司拥有研发人员 280名，已取得授权专利共 29 项，其中发明专利 11项，实用新型专利 18项。在技术储备方面，公司研发团队经过多年探索和积极实践，在人造草坪材料和生产工艺研究领域硕果颇丰。目前公司自主研发的在研产品，部分性能指标已远高于行业最权威的 FIFA Quality Pro标准，新型可回收人造草坪产品逐步开始销售。此外，公司具备全球领先的产能，配套研发流程，可实现新产品、新技术的迅速落地。截至 2019年 12月 31日，公司拥有年产 5,040万平方米人造草坪的生产能力，保证了新产品可以迅速投入量产，取得市场先发优势，进一步拉开与竞争对手的差距。 3、广泛稳定的客户网络和行之有效的销售模式保证公司销售优势公司设立了国内业务部、国际业务部负责境内外产品的销售，建立起全球化的销售网络，积累了一批了解国外风土人情、商业管理并熟悉业务的国际业务人员，形成了同行业企业短时间内难以超越的营销体系优势。截至 2019年 12月末，公司拥有销售人员 182人，产品远销美洲、欧洲、亚洲、大洋洲等 120多个国家和地区。运动草方面，公司主要采用直销的模式，与各国规模较大的区域运动场地铺装商直接对接， 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 35 通过联合投标、客户培训、进行产品研发等方式满足客户定制化需求，形成了稳固的合作关系。休闲草方面，基于终端客户极为分散的特点，公司主要采用批发的模式，凭借行业龙头地位、优异的产品性能和质量、及时的交付响应能力，与全球及区域主要人造草坪批发商、大型连锁家居建材超市等客户形成长期稳定的合作关系，保证了较高的销售效率。公司将继续扩大全球销售布局、提升销售服务、加强客户黏性，保持公司销售端在业内的领先地位。 4、富有经验的经营层为公司持续扩张提供管理保障在十余年的发展历程中，公司持续加强人才梯队建设和企业文化建设，培养出一大批深耕人造草坪行业的生产管理业务骨干。公司管理团队及一线生产负责人拥有丰富的行业经验。管理团队利用其多年的技术积累、生产经验和管理经验, 使公司建立并有效执行全流程的产品精细化管理及质量控制体系。在经验丰富和稳定的管理团队带领下，公司产品质量稳定，获得客户认可，销售规模快速增长。同时，公司管理团队具有开放的国际化视野，对人造草坪行业的发展现状和趋势有深刻的理解，对公司未来的发展有清晰的战略和规划。在共同价值观的基础上，公司管理团队始终保持开放共享及共创的心态，通过不断引进培养优秀人才、打造阶梯化人才团队，为公司的持续发展、扩张奠定了基础。四、共创草坪所面临的挑战 1、国际化运营带来的管理和人才挑战目前，公司销售渠道已实现全球化，并正在努力推进国际化运营。报告期内，公司在越南建设新的生产基地，在德国设立了销售公司。跨国经营给公司的管理能力和人才储备带来一定的挑战。 2、融资渠道单一，限制企业发展目前，公司融资主要来源于内源融资和银行贷款，融资渠道有限。公司后续产能扩张、加大研发投入以及产业链进一步整合对资金需求较高，有限的融资渠道一定程度上限制了企业发展。 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 36 第七节 2020-2025 年我国人造草坪行业发展前景及趋势预测一、全球人造草坪行业总体市场规模持续扩大人造草坪行业总体市场规模持续扩大，具有很强的内生发展动力。相对于天然草坪，人造草坪具有常绿性、耐用性、抗老化性、节约用水和安装维护方便等特性，使得人造草坪能够解决全年全天侯高频率使用、全球寒热区域使用等问题, 具备使用寿命长、低成本维护的优势，是更经济的对天然草坪的替代物。人造草坪的自身优势和特点是行业存在的基础和发展保障。 FIFA （国际足联）等国际权威体育组织不断更新行业标准，增加了体育运动界对人造草坪的认可度，形成了良好的市场示范效应。随着经济发展水平的提高和城市化建设的推进，许多发展中国家也在大力加强体育基础设施建设，加大体育场地投资力度。消费者对于商业场所、住宅景观的美观度要求的提升，以及销售渠道、销售模式从发达国家向发展中国家的拓展也在持续培育人造草坪的市场需求。二、人造草坪生产技术和工艺水平不断提升人造草坪刚刚诞生时主要采用 PA （尼龙），草丝较硬，运动员摔倒后容易 “灼伤”，人造草坪系统没有任何填充和弹性垫构造，运动性能不佳。其后，人造草坪逐步采用 PE （聚乙烯）和 PP （聚丙烯）材料，草丝的耐磨性能和舒适度得到较大提升，再通过加入混合助剂和改进工艺流程，产品的运动性能、抗老化能力也得到优化。目前，行业领先企业仍在努力推进新材料、新技术、新工艺的研发，将会进一步提升人造草坪产品的使用性能，增加使用人造草坪产品的经济收益和社会效益。比如，新一代人造草坪使用寿命到期后不仅可以回收草丝，还可以回收底布, 尽量减少对环境的压力；新一代人造草坪系统在性能不变的情况下可以不填充或者少填充，降低使用成本。三、我国人造草坪企业研发制造能力不断增强人造草坪诞生于 I960年代的美国。改革开放以来、特别是加入世界贸易组织以来，我国人造草坪企业在激烈的国际竞争中充分发挥比较优势，由小到大、由弱到强，使我国成为全球最大的人造草坪生产国和出口国。我国人造草坪企业不仅不断扩大生产制造规模，还长期致力于提升企业技术水平、积极申请国际权威体育组织认证、拓展高端人造草市场，在市场份额扩大的同时提升了产品层次和盈利能力。 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 37 近年来，我国人造草坪企业“走出去”的步伐也在加快。在国外投资建厂，既是我国人造草坪企业综合实力达到一定阶段的体现，说明已经能够进行资本、技术、管理、人才的输出，也使我国人造草坪企业能够在全球范围内充分调动各种生产要素，不断增强核心竞争力。四、国家政策大力支持体育产业发展我国对体育产业的政策支持力度不断加大，并以市场化手段引导和鼓励民营企业对体育产业各个领域进行投资。激发市场自身活力、放松行政管制，将有效推动包括人造草坪在内的体育产业的发展。体育产业特别是足球产业已提升到国家战略高度。国家将进一步推广足球运动，加大场地建设，而天然草坪无法满足运动场所高密度的使用要求，人造草坪凭借耐用性和经济性将得到越来越广泛的应用。五、影响行业发展的不利因素（1）全球贸易政策存在不确定性人造草坪市场呈现全球性的特征，我国是全球人造草坪最大的生产国和出口国，2019年我国出口量占全球出口市场总量的 %。人造草坪主要进口国贸易政策的变化，人民币汇率的波动对我国人造草坪企业的经营业绩均会造成一定影响。（2）市场渗透率尚待提升目前全球人造草坪行业规模相对较小，市场渗透率尚待提升。以足球场用人造草为例，2017 年全球足球场用人造草坪铺装面积约为 87百万平方米，一块正规的 11人足球场地为 7,140平方米，故 2017年仅有约 12,000块足球场地铺装人造草坪。而根据国家发改委等部门于 2016年 5月发布的《全国足球场地设施建设规划（2016-2020年）》，到 2020年我国足球场地数量将超过 7万块，如果铺装人造草坪的比例逐步提升，仅在此领域就将给行业带来巨大的增量市场。 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 38 第三章企业社交媒体营销战略的基本类型与选择企业战略是企业根据其外部环境和内部资源和能力状况，为求得生存和长期稳定的发展，为不断的获得竞争优势，对企业发展的目标、达成目标的途径和手段的总体谋划和参考。企业战略是为了获得持久优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。企业战略的类型与企业战略的定义是两个关系密切的问题。企业战略的类型与企业战略的定义是两个关系密切的问题。企业战略类型与企业战略定义一样也是一个动态的范畴。至少到现在为止，企业战略的表现形式和具体的选择可以说是非常多种多样的，每一种具体的选择都会有或大或小的区别，当然每一种选择都有其充分的理由和具体的条件。我们之所以尝试对企业丰富多样的战略选择进行分类，不是想限制企业的战略限制，而是想在很短的时间内告诉企业管理者，他们有多少种基本的选择以及每一种选择的基本理由是什么。社交媒体是在互联网的基础上基于用户关系产生的内容生产与交换平台，并由此构成了关系密切的社交网络。社交媒体在传播信息方面具有扁平化、多元化和无阶层性的特点，传递的信息透明度较高，因此在现代社会中对于企业产品营销有着重要的推动作用。随着互联网的发展，各类的社交网站、微博、博客、微信等在互联网中迅速的崛起，为人们参与网络社交提供了良好的内容交换平台，促进了社交媒体的快速发展。相对于传统的媒体而言，社交媒体具有平民化的特点，任何一个由社交素养的人都可以成为独立媒体人，参与社会生活中热点话题的制造、讨论、评论等。虽然社交媒体起步较晚，但社交媒体发展迅速，短短的几年内就成为媒体的主力军队，在企业品牌展示、形象宣传、产品销售、品牌树立与竞争力提高等方面发挥着重要的作用，成为企业挖掘用户、提升与客户沟通效率的重要载体。现如今，社交媒体在企业市场营销中的应用较为广泛，方式较为多样，不仅具有营销效果好，而且还符合企业营销经济性的原则。因此，社交媒体在企业市场营销中的应用是企业运营管理研究的一大重要内容。第一节社交媒体营销的理论基础社交媒体的普及给人们生活带来了巨大的变化，逐渐成为人们分享、交流、沟通的主要工具。在这种情况下，社交媒体营销成为了企业营销的一个重要内容。社交媒体营销本身是一项专业性很强的工作，目前我国企业在社交媒体营销方面还处于一个探索起步的阶段，在做好这一工作方面存在能力、经验不足的问题，这一定程度上影响了企业社交媒体营销效果。因此有必要加强社交媒体营销的研究，了解做好这一工作的要点及方法，从而推动企业营销水平的整体提升。一、社交媒体概述 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 39 （一）社交媒体的内涵常用的社交媒体有微博、微信、博客、社交网站、论坛、播客等。社交媒体是由网名自发贡献、提取、创造新闻资讯，然后传播的过程，这个过程中可以通过各种社交平台之间的信息交互实现产品的互动，在传播形式上属于无组织的、随意的，传播的主体是广大的网名群众。网名群众在表达自我愿望的过程中往往带有主观意识，信息传播的过程中具有传播范围广、渠道多、信息扩散快的特点。（二）社交媒体的特点（1）内容多元化。社交内体中传播的新闻资讯内容形形色色，包括社会中的各类话题，给人们社会话题的探、评论提供了更多的空间，传播内容包括发布信息和评论信息都具有多元化的特点。（2）信息碎片化。社交内体与传统媒体最大的区别是自发的、无组织的，充分体现了媒体自由化，但同时也造成了信息内容碎片化的特点。（3）用户量大。凡是各类社交平台的用户都可以是内体人，而微博、微信、博客、社交网站、论坛、播客等平台占有的用户量远远超出传统媒体，因此具有用户量大的特点。（4）传播范围广。社交媒体可以在任何的社交平台之间传播信息，整个社交网络都可以输信息传播的通道，随着各类社交平台的增多，传播范围还在不断的扩大，因此具有传播范围广的特点。（三）社交媒体的优缺点社交媒体的优点较多，主要包括要几点：推动的企业信息透明化，提升了企业经营活动被公众监督的力度;有助于企业根据消费者的评论意见完善产品，提升产品质量;为企业创建良好的客服渠道提供了基础;社交关系的自由化程度较高，给消费者提供了更多的选择;让人们对于大型企业的了解更多;社交内体的内容以用户需求为主，成为用户主导的内容互动;企业可通过添加有趣信息来增加企业运营管理的趣味性。世界上没有完美的人，也没有完美的事物，社交媒体虽然拥有较多的优势，但同样不可避免应用缺点。社交媒体的自由化使得企业品牌的曝光度提高，企业受公众的监督力度变大，社交平台言论自由化的同时可能会给企业带来负面影响，从而引发某些位置的风险。总之，社交媒体就是一把双刃剑，给企业市场营销及运营管理带来机遇的同时也带来了严峻的市场挑战。 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 40 二、社交媒体营销概述社交媒体以及社交媒体营销都是营销领域的新概念，因此有必要对于这两个概念的界定以及特点进行深入了解。（一）社交媒体营销概念与特点社交媒体是指基于互联网形成的让人们进行沟通交流的平台。社交媒体类型很多，常见的包括微博、微信、论坛等等。当前社交媒体以其具有的天然优势已经成为了人们交流沟通的主要工具，社交媒体在一个个的热门话题制造、传播等方面发挥着越来越重要的作用。社交媒体的主要特点在于信息传播点对点层面，每一个人都是信息的接收者，同时也是信息的传播者，网民更多的主动权使得社交媒体活力四射[1]。社交媒体营销简单来说就是以社交媒体为平台和工具进行产品的宣传推广，从而顺利实现提升产品知名度、美誉度，开发更多消费者的过程。社交媒体营销本质上是企业营销的一种模式，利用的是社交媒体受众广泛、传播效果好的优势。社交媒体营销本身具有可计量、速度快、成本低、交互性强等特点，可计量是指借助于网络信息技术，可以精准地查看有多少人看了企业的营销广告；速度快是指社交媒体营销传播的实时性，每个网民都可以及时获取社交媒体上的营销内容；成本低则是相对于传统媒体而言，单人广告成本较低；交互性强是指社交媒体上的各个网民都可以进行互动沟通，从而带来营销互动性的强化。（二）社交媒体营销理论社交媒体营销方面的理论很多，对于这些营销理论进行深入探讨，可以根据这些理论的指导来制定科学的社交媒体营销策略，本文这里将典型的社交媒体营销理论探讨如下：首先是六度空间理论。所谓的六度空间理论是指任何两个陌生人之间间隔都不超过 6个人，在营销工作开展中，借助于六度空间理论就可以找到目标客户，这一理论在口碑营销中的作用比较明显[2]。其次是长尾理论。长尾理论的核心观点认为只要销售渠道够宽广且流通阻碍小，即使是传统营销中的小市场也能够与大市场在规模层面相匹敌，这一理论是对于二八理论的有益补充，借助于社交媒体就可以将小市场串联起来，形成大市场。最后就是 4R营销理论，这一理论的内容包括了关联、反应、关系、报酬等四个方面的内容，根据这一理论，企业在营销工作开展中，注重对于客户诉求的反应，要与顾客之间形成良好的互动关系，从而通过营销获得经济利益。三、社交与市场营销相结合的优势分析 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 41 （一）以社交网络为基础的市场营销可以显著降低企业营销成本通过社交网络平台来进行企业市场营销的最大好处之一就是可以显著降低企业运营营销成本，提高营销效率，在最短的时间内，以最低的成本，获取尽可能高的收益。和之前的市场营销模式比较起来，这一新型营销方式不但可以有效减少企业前期运营成本，同时也能够显著降低企业经营风险，提高企业宣传效果。而且使用社交网络的人数也越来越多，在社交网络平台中，互动程度与分享程度都在不断提升，所以企业也无需在耗费巨资进行媒体广告宣传，而仅需要将少量资金投放到社交网络宣传中，就可以起到非常显著的宣传效果，这样也就节省了很多宣传成本，进而控制了产品市场价格，也就可以获得更多的市场份额与机会。（二）以社交网络为基础的市场营销可以更加精确地确定营销范围运用社交网络能够确定不同的目标客户范围，而对于那些目标客户进行重点服务，可以及时有效地掌握目标客户不同的消费需求习惯，从而有针对性地进行销售，不但提高了服务水平，同时也提高销售成功率。而且现在各种社交网络平台，如 QQ、微博、微信等不断发展，客户会在这些软件朋友圈中晒所用的产品，这相当于无形中为企业做了广告宣传，起到扩大宣传品牌的作用。同时这一口碑效用也使得企业不断在质量方面进行改进，而不敢有所掺假，进而形成良性循环。（三）以社交网络为基础的市场营销更加符合网络用户需求如今，社交网络变得更加发达，使用人群数量不断增多，因此社交网络背景下的市场营销模式建立起来也有其自身的必然性。这一新型的销售模式更加符合广大网民在网络购物方面的消费习惯，能够更好地满足这些网民的消费需求。网民数量增加与企业的这种销售方式相结合，非常有利于企业长远发展，在竞争不断激烈的市场中获得更多的竞争优势。第二节社交媒体营销的具体应用和传播策略一、社交媒体在企业市场营销中的具体应用（一）品牌展示品牌营销是市场营销的重要方法之一，借助社交媒体做好企业产品品牌宣传是常见的营销手段。如小米不仅有自己的管网，还倾心打造了小米生活 APP，以各类小米产品宣传小米生活，并在各大社交平台中通过企业用户展示各类产品，在新款产品发布前通过社交平台宣传产品、展示展品，并且还会在部分节假日搞产品活动，给予消费者一些惊喜。 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 42 （二）客户维护客户维护是扩大企业粉丝以及维护客户的常用方法，企业借助社交平台为粉丝搭建公共交流平台，在公共交流平台中为粉丝提供产品的一手信息及中药信息，并通过公共平台与客户进行信息沟通。常用的方法有微信群、企业博客、企业微博等。如微博的关注量从一定程度上可以了解企业的粉丝情况，各类的微博活动是企业与客户互动的一种表现，这种互动实际上是维护客户的一种方式。（三）业绩提升社交平臺能够为企业产品展示提供渠道，同样可以为产品销售提供渠道。企业员工通过社交平台与消费者进行沟通和互动，这个过程中可以向消费者介绍更多的产品信息，使消费者对产品有了更多的了解，同时吸引消费者购买产品，从而提升业绩。（四）服务改善服务改善最好的方式是一件征询，企业可以通过消费平台向消费者广纳服务意见，听取消费者的评论，从而有针对性的改正服务质量。（五）形象宣传企业的形象对于产品营销有着较大的影响，树立良好的企业形象有助于提高公众对于企业的公信力和信任度，扩大企业的影响范围，同时也扩大产品的社会认知，有助于让消费者更多的了解企业及其产品，为企业市场营销奠定良好的基础。二、社交媒体营销传播策略社交媒体营销工作开展是一项系统性的工作，要做好这一工作难度很大，对于企业各方面营销能力要求很高。本文结合社交媒体以及社交媒体营销的基本特点，认为要做好这一工作，关键是要做好以下几个方面的工作：（一）注重情感文化传播一流的企业卖文化，二流的企业卖产品。在企业之间的竞争加剧以及产品同质化严重的情况下，营销重心放在情感文化层面，对于营销效果的提升具有重要促进作用。因此社交媒体营销中一 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 43 定要注重目标受众的情感分析把握，在营销内容层面照顾到受众的情感，力争引起情感共鸣，从而实现营销效果的持续提升。（二）利用好热点事件企业社交媒体营销工作开展要善于利用好一些热点事件、话题，懂得借势，这对于社交媒体营销效果提升来说可以做到事半功倍。毕竟在目前信息广告严重过剩的情况下，对于社交媒体用户来说，很多企业的营销广告都很难引起关注，这自然会影响到营销效果。而通过借助公众关注度比较高的热点事件，巧妙借助于热点事件进行营销方案设计，可以很好地吸引公众关注，从而提升营销效果[3]。当然社交媒体营销中借势热点事件，一定要住注意度的把握，注意内容层面要较好地结合热点事件，不要生硬地与热点事件挂钩，否则会导致受众的反感，这样的营销在效果层面反而会出现适得其反的情况。（三）开展互动性强的沟通活动社交媒体营销方面一定要充分发挥好社交媒体本身的互动性，避免营销方面的单项推送，良好的互动有助于更好地解决企业与受众之间的信息不对称问题，赢得受众更多的信任。因此在基于社交媒体平台进行营销工作开展中，一定要增强营销方案的参与性，具体来说可以开通抽奖、评论、分享心得等功能，对于受众各方面的咨询及时进行反馈，让受众感受到来自于企业的尊重，同时引导客户发表产品使用体验，形成良好的口碑，提升企业产品的美誉度。（四）增强营销方案趣味性社交媒體营销方案设计一定要充分考虑趣味性，僵化古板的营销方案与灵动有趣的营销方案在营销效果层面是截然不同的。社交媒体在营销方案的设计方面有着更多的选择，因此需要充分利用社交媒体的优点，进行营销方案的设计，举例而言，在故事讲述、图片搭配、视频内容设计等方面进行巧妙构思，从而使得营销方案有趣有味，引起良好的反响。（五）进行必要的付费推广必要的付费推广是社交媒体营销必然之举，通过与网站合作设置广告弹窗、购买关键词搜索等手段，可以实现广告到达率的提升，让更多的潜在客户了解企业的产品、服务等。在付费推广工作方面，要强调精确性，提升商品购买转化率，不断进行付费推广的优化。 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 44 第三节社交媒体营销应用——以微信为例微信是由腾讯公司研发出来的一款语音产品，支持语音短信、图片、视频、文字等，用户可以通过微信进行群聊，实现了语音通讯。如今，微信比较火爆，是因为它满足了人们的需求，于是社交媒体的营销无不受到大家的热烈追捧。[3] 一、微信营销的优势 1.客户数量大，营销成本低。由于手机用户数量庞大，在微信推出后仅仅 14个月的时间里，其用户就突破了 2亿。客户数量之大展现了微信的发展前途和利用微信进行营销的一种优势。微信在任何时候都不收费，所以用它来和用户沟通的成本就比较低。 2.营销定位准，营销方式多。微信营销可以对某一客户进行一对一、有针对性的消息推送，也可以针对某一地域和某一点进行消息推送。摇一摇、漂流瓶、附近的人、二维码、朋友圈等微信功能都能成为新的营销方式。缩短与用户的距离，使营销活动变得更加多样，于是营销活动的展开就会变得更加容易。 3.营销方式人性化，客户群体真实。微信公众用户每天只能群发一次消息，一次最多 8条。因此用户不会受到干扰，提高了用户体验。其他社交媒体的粉丝中存在着太多的所谓不是真正的粉丝，并不能够真正地为你带来几个客户，然而微信不同，微信用户一定是真实的、私密的、有价值的。[3] 二、微信營销存在的问题及对策 1.安全方面。在微信营销中，安全问题是最重要的问题。信息安全、交易商品安全以及支付安全等都会直接影响到营销效果。若安全保障机制不健全，带来的后果必然是难以留住原有的微信用户，更别说吸引微信用户。建立微信用户安全保障机制势在必行，微信营销想要走得更远，首先应当保证安全性，保证软件的正常运行、保护微信用户的个人信息；其次，还应当对微信公众平台和微信商城经营者进行监管，保证微信用户购买商品的质量。 2.微信营销策略方面。微信营销出现的时间还不是很长，对待微信营销的态度也不是很一致。一部分持观望态度，还有一部分持冒进态度，由于面对新兴的营销模式，一时间没有制定好微信营销策略，也没有规划本自身的产品是否适合做微信营销，也没有对微信群体进行调查，盲目跟进，最终造成忠诚顾客的流失。我们应当抱着积极的心态去迎接微信营销，也要针对自身情况制定微信营销策略。现在微信营销已经有许多成功案例，持观望态度的可以对成功案例进行研究，时代的发展伴随着自身的快速发展，若不想被淘汰，就要抓紧机遇，抓住微信营销。[4] 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 45 3.微信平台推广方面。腾讯公司对微信平台推广的问题表现在：首先，微信只是为企业搭建一个平台，微信自身没有对它的功能进行大量宣传，管理和宣传却在企业自身。其次，微信只能搜索公众账号，让微信用户自行发现或企业自行进行推广。质量与信任是企业的根基。一个企业想要获得长远发展，就要注重产品的质量，只有坚持质量优先，才能创造品牌、树立良好的企业形象以及让目标群体对其信任，再展开微信的品牌营销。产品质量和企业的口碑将会决定企业微信营销的成功与否。[5] 三、结语从微信营销的优势和劣势可以反映出社交媒体营销存在的优势和劣势。不同的社交媒体平台又有其各自的特点和作用，能够帮助达到企业品牌不同的营销目标。同时，大数据技术和新兴智能技术的爆发式发展都将对企业社会化营销起到推动作用，并提升营销的有效性，社交媒体的发展使得社交媒体在营销中得到充分利用。 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 46 第四章 2020-2025 年中国人造草坪企业社交媒体营销战略探讨与建议第一节社交网络时代市场营销模式与策略在互联网技术的快速发展下各大社交平台相继出现，社交平台兼具交友、聊天、购物、查找信息等多种功能，受到一众用户欢迎。社交平台点击量高、用户多、成本低、操作便捷，为网络营销创造条件。越来越多的企业认识到社交网络对产品销售的作用，开始在各大网站上宣传，提高产品知名度。并借助大数据了解不同消费者的能力和需要，制定个性化营销方案，提高产品销量。在这种情况下，能否正确使用社交网络扩大产品销量成为影响企业发展的重要内容之一。一、社交网络时代市场营销模式（一）话题营销模式话题营销是对特定消费者人群制定相对应的话题，借助数据推送等达到扩大产品销售量的目的。其关键内容是企业和商家在制定话题之前了解目标消费者人群的偏好、兴趣、产品期望，确保他们对网络话题的关注度和扩散量，在此基础上实现顺利营销。首先，企业和商家要借助大数据技术搜索相关信息，对社交网络中的人群进行分类，了解不同层次、类型消费者关注话题的类型。企业还可以借助社交平台和消费者直接通过，了解消费者所需产品的类型，从消费者角度出发调整产品宣传信息和功能，打造出符合消费者预期的产品，扩大市场销量。其次，整合大数据搜索与客户交流的所得的信息，依据相应标准归类信息，打造出符合市场需求的营销方案，并且投入社交网络中。营销人员以周期、要素等为纬度测量话题投入之后的效果，进而优化后续营销方案。最后，根据测量所得信息调整营销计划。因为在网络的发展下，各类信息传播速度明显加快，一个话题无法长期保持热度，商家要不断变化才能营销话题才能和消费者保持紧密联系，确保营销的有效性。（二）整合营销模式 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 47 在网络时代，企业想要得到好的营销效果必须要确保营销渠道和方式的多样化，综合不同营销方式和渠道的优势形成统一、完善的营销方案。例如，淘宝、京东、唯品会等电商平台建立合作发布产品信息，消费者以购买为导向搜索产品;在微博、微信公号等平台发布有吸引力的文案，消费者在宣传内容的吸引力主动搜索产品的购买信息。在多种渠道的作用下，形成统一、全面的营销网络。同时商家要注意的是雖然新媒体受到受众追求，但是主流媒体如：电视、广播、报纸等在生活的地位依旧不可撼动，商家还需要在这种平台上发布信息，吸引不同年龄、类型的消费者。此外，商家还需要把握好实体店经营。在网络的发展下线上购买商品的模式深入人心，对传统线下经营造成巨大冲击。但是线上经营和经营并不是完全对立，对中老年消费者而言实体店购买依旧是主要方式。商家要整合线上销售信息，根据消费者年龄、地域等特点开设实体店，线上线下同时经营，扩大市场份额。（三）客户聚焦模式在互联网背景下是否能真正聚焦客户是市场营销的重要内容，只有保障这个前提企业才能得到更多的销售量。聚焦客户有两种策略：吸引客户和寻找客户。（1）吸引客户首先商家要在社交平台上以创建账号并以品牌命名。便于用户根据名称搜索到相应的账号。在用户了解名牌信息并且满意之后会主动关注，了解更多内容，企业可以根据最近发布的文案和新关注人数掌握用户的兴趣。其次，引导线下客户线上搜索信息。当客户在线下购买商品时候，可提供印制有关注方式、网址信息的纪念品，引导客户关注商品动态。其三，商家和其他行业建立合作关系，如服装企业赞助运动会、食品行业资助学校等;其四，企业在社交平台上举办互动抽奖、发放优惠券，在购物节给予适当折扣，提高客户黏性。（2）寻找客户寻找客户和吸引客户相比更主动，得到回报更多，同时也需要付出更多的时间、人力成本。寻找客户有三种方式，如下：第一，根据关键词寻找客户。商家可以在社交平台上搜索曾经提到过自家品牌的评论，以私信方式邀请用户关注，并邀请用户参与试用活动，增加用户好感。第二，和热门社交网站合作。例如，商家在举办活动前后邀请社交平台转发、评论与其相关的信息，提高产品知名度;也可以采用联合方式，如用户购买某项商品后可以适当降低平台会员费。第三，选择合适的人群。各行业都有该领域的活跃人群，他们会在微信公众号、微博、网站等发布评论，营销人员可以主动参与评论， 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 48 解答有关问题，吸引用户对品牌的注意力。（四）多级代理模式社交网络时代企业可以借助大数据完成一些基础的业务信息，低层次的人才对企业发展影响力较小，所以企业必须把竞争放到高水平上。对企业营销而言，员工的营销能力最为重要，只有提高员工的销售量企业才能得到更多利润和价值。企业可以通过多层代理方式激励员工，达到更多的销售业绩。例如，商家在天猫、京东等大型电商平台建立多级代理模式，鼓励销售人员主动和客户联系建立该品牌的群聊，定时在群内发布最新、折扣的商品信息，根据销售人员的业绩给予一定奖励。这种方式不仅能提高销售人员对工作的热情，还能降低销售成本。大型企业可以把内部的营销团队分成若干个小团队，分管不同类型的商品，使用专人负责制，根据销售人员的业务完成情况给予奖励。二、社交网络时代的市场营销模式分析随着社交网络的发展，其市场营销模式也要随之发生改变。在社交网络时代下，市场营销有成功的案例，已经逐渐被应用到企业营销当中，而失败的案例也在进行不断的总结，使其适应市场营销的发展。而社交网络时代下，市场营销的模式是多种多样的，只有认清其发展模式和规律，才能在不断的整合下，提高企业的营销水平。（一）社交网络平台构建模式在社交网络平台，进行市场营销，需要建立网络的销售平台。这些平台的构建需要有合理的分工，按照一定的规则开展。企业的社交網络平台主要有付费平台、免费平台等，其中在免费平台上，用户量过多，浏览量也过大，企业的产品需要使用者的推广才具有说服力，才能赢得消费者的信任。在该信息平台上，需要企业的经营者及时的发布信息，以诚信经营为理念，对产品进行及时的更新，使消费者更充分的了解产品的信息，进行合理的消费。在付费平台上，主要是对产品的活动进行推广，在付费平台上，还包括对产品人气的宣传等，确保产品的信息真实可靠。通过社交网络平台的构建，提升产品的知名度，为企业树立良好的口碑。（二）话题探索模式企业在网络市场营销模式当中，在企业产品信息的宣传过程中，要注意到消费人群的关注点，从而确定适合消费者的话题讨论，加大企业的营销宣传力度。在这一话题探索模式中，首先要注意 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 49 学会倾听，了解消费者对产品的需求和对产品的关注度，抓住消费者的心理需求，站在消费者的角度，去开发消费者感兴趣的话题，从而了解消费者的需求。其次，还要做到与消费者进行沟通，企业的营销人员要做到与消费者进行积极的对话，这样可以充分的了解消费者的需求，从而有针对性的提供适合消费者的产品，达到企业的销售目的。而且在与消费者的对话过程中，也可以通过消费者的意见，对产品进行完善，提高产品的市场竞争力。企业在社交网络中发布的话题，供消费者进行讨论，企业在这一过程中进行不断的总结，拉近与消费者之间的距离，销售更适合消费者的产品。（三）内容发布时间掌控模式在社交网络时代下，可以随时的进行产品信息的发布，但是如何在恰当的时间进行发布，则是企业提高销售量的关键之一。在这里主要以微博为例，若要想使更多的网络用户关注到产品信息，需要掌控好信息发布的时间、内容等，由于微博的信息量过大，进行产品信息的有效发布其实是有规律可循的。首先是在信息发布的内容上，一般是简短、表达方式新颖的内容更容易受到关注，而那些较长的内容很多人不愿意浪费时间阅读，所以就此忽略掉。在信息发布的时间上，也要有所注意。一般情况下，在上班的工作路上，也就是早上 8：00到 9：00之间，中午休息时间 11：00到 1：00之间，还有睡前 22：00到 24：00之间，在这几个时间段内，是网络用户刷微博的主要时间，因此，企业可以在这几个时间段内发布产品信息，能受到用户的更大关注度。另外，在周末的休闲时间里与平常工作日也是有很大的差别，周日网络用户更多，在这一天发布产品信息，也会有许多的关注人群。所以企业销售者在发布企业的产品信息时要注意发布的内容和时间，才能更好的进行产品的营销，提高产品的销售量。三、社交网络时代下的市场营销模式存在的问题以上所说的就是当前新时期社交网络时代下的市场营销特征和优势，但是在实际运行中却存在一系列的问题亟待解决。（1）设计推广不完善，回复不及时在社交网络这个虚拟化的环境中，产品的展示是吸引消费者购买欲望的前提，优质良性的互动是消费者购买的保障。但是当前社交网络时代下的市场营销经常出现的问题就是部分企业和个人运营初期会由于设计和技术的不成熟，导致产品在推广宣介的过程中展示不够充分。尤其是大企业个性化产品显示页面上留白太多，降低美观程度的浪费空间，错失进一步推广和吸引消费者注意力的机会。另外，借助社交网络进行购物的消费者大多选择时间不固定，所以经常会出现买卖双方沟通回复不及时的尴尬局面。而这样的局面一旦出现就会令消费者的购买欲望大大降低，直接影响最终社交网络时代下市场营销积极作用的发挥。 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 50 （2）视野受限，工作不连贯虽然社交网络时代下的市场营销是建立在一定的群体之上的，具有一定的消费者基础和市场信息源，但是部分企业各个人在具体运行过程中却会因为过度重视自身的经济利益，而忽视同行业其他企业个人的新发展变化，而忽视新老客户的需求，这样就容易造成自身发展的局限，一旦没有新鲜血液的注入未来等待该企业个人的只有被市场淘汰。另外部分企业人格社交网络时代下的市场营销体系不完善，工作不连贯，衔接不流畅。主要表现为在产品的宣传推广方面没有一个长期持续深入的介绍，往往只是通过一篇或者两篇文章进行表面的讲解，根本无法满足消费者的需要。四、社交网络时代的市场营销模式案例网络营销模式已经逐渐被企业所接受，成为了多数企业营销的主要手段。通过社交网络平台企业传递产品信息，来提高产品的知名度。主要的社交网络营销主要有线上线下的营销、事件营销等多种方式，当然，网络营销也存在着一定的风险，也有成功也有失败的。（一）社交网络市场营销的成功案例在社交网络时代下，有许多成功的市场营销案例，比如说“凡客”品牌，是在 2007年出现的网络销售平台，主要经营的项目有服饰、日用品等，其在网络营销的推广中，先是以学生为主要对象，这一群体是社交网络应用的主要群体，“凡客”采用明星代言来作为宣传，在微博上迅速走红，形成了“凡客体”。由于“凡客体”在宣传上表达了广大群众的心声，所以其知名度不断的提升，是社交网络营销模式最为成功的案例。还有一些淘宝店铺，例如“沐乃衣”，也是社交网络市场营销的成功案例，在众多的淘宝商家中这样的网店能够走在前列，主要依靠的是其销售模式，这样的淘宝网店是充分利用了微博、QQ等社交软件进行宣传。“沐乃衣”这家店在 QQ空间中设计了搭配这一模块，而这一模块的点击率也是很高，用户通过这一模块，能够看到搭配出来的效果图，从而在进行选购，这样的服务方式更为消费者所接受，而且还通过店铺的优惠活动，使店铺的销售量不断的增加，在这其中社交网络市场营销模式起到了十分重要的作用。（二）社交网络市场营销的失败案例在网络信息时代的发展下，通过微博、微信等营销平台推广产品，成为了市场营销的主要手段。然而，在网络市场营销成功的背后，也有许多失败的案例，这主要是由于多数的网民只信赖点击率的数量，而忽视了企业产品的质量，使得许多企业在网络营销的道路上发展不起来。比如说，有一家网店推出“一元钱”的活动，凡是进行微博转发并点击店铺，就可获得一元钱。商家主要是想通过此项活动，进行产品的宣传与推广，提高自家的店铺点击率，想通过高数量的点击率吸引消 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 51 费者。而商家为了拥有较高的点击率，曾雇人进行微博转发，结果由于网民对这种微博广告并不感兴趣，从而导致该商家出现了微博浏览量很高，但店铺的点击率却很低，所以并没有达到预期的营销效果。通过这次失败的案例可以看出，产品的销售量并不能依靠消费者的店铺点击率，要想提高销售量，还是要依靠企业的产品质量。五、社交网络时代下市场营销模式的完善（一）充分利用社交网络社交网络时代下企业和个人应有意识地学习提高自身所掌握的技术，进行合理科学美观的设计规划，从而最大限度地利用社交网络，发挥其积极作用。也就是说一方面要扩大产品宣传推广范围，另一方面要强化互联网虚拟礼品的优势。具体来说就是要利用论坛网站，微博、微信等各种社交网络平台扩大产品宣传面，强化宣传效果，以达到最好的效果。同时企业个人无论发展生产规模在社交网络时代下的市场营销都可以通过赠送发放微店优惠券，微店转发集赞等虚拟礼品扩大自身影响力，形成巨大的广告效应，吸引更多的消费者并培养起潜在客户源。通过这种手段有意识地运用可以逐步实现市场营销的利益最大化。（二）强化印象，令消费者在无形中接受产品信息化时代下各种信息资讯冲击着消费者的思维视野，在这样混乱的环境下，利用社交网络进行市场营销的主体应当注重信息，推广发布的频率。具体来说可以适当投放网络广告、营造网络口碑，充分利用社交网络时代的开放性和互动性。还要尽可能地满足网络消费者的需求，对目标用户进行精准营销。同时有意识地改变传统的一味地向网络消费者灌输自身产品优越性的营销模式，反而通过定时按期发布信息手段，既不会引起消费者的反感厌恶，也会在日积月累间拥有自身稳定客户群，使更多消费者在无形中接受认可产品。（三）对信息的重组，对营销渠道的重建对信息的掌握和利用程度直接影响着企业和个人经济利益的最终获得。因此应该注重改变当前信息碎片化的局面，转变为对信息重聚利用的强化。具体来说一方面要采取措施整合消费者的信息，随时根据社会市场需求的进行有机转变，以赢得更长远的发展。另一方面要整合同行业其他产品企业的信息，培养自身的危机意识，做好危机应对预案，令市场营销长期可持续地发挥作用。同时还要注重对营销渠道的重建，也就是说要逐步建立起一个完整、合理、规范的社交网络营销渠道，通过制定相关的规章制度优化企业营销的健康环境。当然在发展社交网络时代下市场营销模式的同时也不能放弃线下实体店实体物的宣传推广。 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 52 除此之外，还要不断培养素质更高服务更专业热情的工作人员直接负责网络市场营销工作，与消费者之间建立一个良性及时的互动沟通渠道，帮助消费者更深层次地了解有关的产品信息。六、结语随着互联网的技术的推广和应用，网络用户越来越多，依托互联网的营销方式成为销售主流。社交网络拓宽了营销渠道、提高用户对产品的关注度，企业从中得到更多效益。但是任何时代的竞争都是激烈的，企业想要在社交网络时代做好市场营销就必须深入调查市场，结合产品特征探索更多、更科学的销售方式。掌握不同营销方式的应用范围，提高营销技巧，进而扩大经济效益。第二节基于社会化媒体的社交营销策略研究荀长辉摘要：社会化媒体（又被称之为社交媒体）越来越成为我国网络上的主流媒体。多种社交模式的共同发展，从而形成了一个庞大的社交关系网，社会化媒体已经成为信息分享、广告传播的主要渠道。在社会化媒体网络平台的构建中，其传播方式给我们带来了新的信息传递形式，使消费者处于沉浸式的信息接收状态，增强了互动性和真实性。基于中国社会媒体发展经验，研究了社会化媒体对社交营销、用户的影响，推测了未来的发展趋势。关键词：社会化媒体；社交营销；营销形式；社交媒体中图分类号：F274 文献标识码：A DOI：一、社会化媒体的起源和发展我国的社会化媒体源自西欧国家，基于我国的基本国情和现状得到了迅猛的發展。随着互联网行业的蒸蒸日上，为企业的营销传播建立了良好的大环境，孕育出以互联网为依托的越来越多的社交营销新形式。社会化媒体给用户提供了新的平台与空间，越来越多的用户在社交媒体上参与到购买、学习、工作、沟通交流等社会形式当中，导致信息的传播形式从传统的一对多转变为了一对一。二、社会化媒体的特征 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 53 （一）参与性社会化媒体参与平台给予了用户空前的可创造性空间以及在信息传播中的权利，媒体与用户二者之间的界限已然不在，用户可以自由分享、传播信息等。（二）公开性用户可以参与社交媒体中的大部分功能，媒体鼓励人们发表评论、反馈信息和分享信息。用户在依法参与社交传播过程中几乎没有任何障碍。（三）交流性传统媒介是以“一对多”的形式广而告之，信息的传播与扩散是单方面的，用户很难迅速接收到有效信息，在这一点上，社会化媒体的优势便显现了出来——“一对多”的双向的信息传播交流促成了用户与媒体、用户与社交平台的和谐、稳定发展。（四）社区化在社会化媒体中，共同的兴趣、购买力、购买欲望、学习、工作等社交行为使用户可以很快形成圈子，并对其共鸣点进行有效沟通，比如豆瓣小组、朋友圈等。（五）连通性社会化媒体往往会通过外部链接和第三方平台的形式整合连通社交平台，多种媒体选择进行组合传播。三、社会化媒体营销的运作形式（一）社会化媒体营销的出发点随着互联网和新媒体的发展，形成了比如微博、微信等这样新的社交平台。在这些平台中，绝大部分都是相互认识、关系密切的好友或家人，牢固而真实的社会关系正是社会化媒体营销的出发点，商家的一切营销活动都是围绕着用户进行的，社会化媒体的公开性使用户可以参与社交媒体中的大部分活动，可能在进行了一次社交行为之后，用户便会在社交平台上发表评论、反馈信息和分享信息。当信息传递到了更多的用户处，信息接收者便成了潜在的消费者。获得了真实的用户体验，则可能会进行购买，这是商家所希望看到的情形，达到了吸引消费者关注自身产品和品牌的目 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 54 的，提升了营销效果。社会化媒体营销所依赖的正是这种人与人、人与社区、人与社会、社会与社会之间的沟通与互动。在一款 APP中，常在注册时需要填写兴趣爱好、学历水平、专业知识、星座等信息，这也是社会化媒体为用户构建平台的一种潜在行为，使用户的关系网变得更加灵活、人性化。同时，也有利于商家依托这些关键词更加迅速地捕捉到潜在消费者。因此，当商家拥有的关系网越大，营销效果和成效就会明显提升。（二）社会化媒体营销的落脚点社会化媒体营销的最终落脚点在于如何建立人与人、人与社区、人与社会、社会与社会之间的关系。网络化人际关系的构建是大数据时代社交媒体营销的主要运作核心，或许我们会在地铁上遇见很多创业人员在车厢中不断询问乘客，提出加微信的请求，这也是构筑关系网的一种基本方法。淘宝的一款即时通讯产品——阿里旺旺也正是企业为了构筑商家与消费者的关系而创立的，从而使购买这一社会行为变得简单起来。在我们购买之后，商家会提供良好的售后服务。为了抓住现有的消费者、品牌忠实者，商家对消费者进行着不定时的消息推送。四、社会化媒体对用户行为的影响在蓬勃发展的社会化新媒体的背景下，用户在信息传播中的作用日益加强，主动性大幅度提高，其主要体现在以下 3个方面：①用户不用被动地接收信息，在社会化媒体背景下，用户可以主动编辑信息、传递信息。大数据时代，借助互联网和手机应用业务，第三方应用平台构建了用户关系网，从而形成“病毒式”营销、口碑营销等社交营销新形式。②用户不再是单一地选择信息，借助着庞大的信息来源渠道，用户可以从更多的渠道获得所需要的信息，对信息的选择能力大大增强。③当具有消费需求时，用户会根据其消费需求，主动地去搜索产品信息、商家信息、消费信息、消费评论等。在完成消费活动的同时，可以通过社交圈子积极分享自己的用户体验，用户的主动搜索能力和信息分享能力明显加强。五、结束语随着互联网的飞速发展，多元化的社交媒体呈井喷形式增长，社交媒体定义的模糊性、多元性和创新性使各种社交媒体广泛存在。与传统媒体相比，社会化媒体中的言论审核并不严格，虚假夸大等不正当言论会给用户带来不良好的用户体验，商家应在营销活动中注重消费者的利益问题，不断地为消费者提供有价值、有创新性的信息，建立良好的社交关系，维护消费者利益。社会化媒体改善了人们的生活，在良好的管制之下我相信，社会化媒体会蓬勃发展，呈现出一片欣欣向荣的景象。 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 55 第三节基于社交媒体下的精准营销研究邬鑫? 摘要：随着社交媒体的快速崛起，越来越多的社交工具进入我们的生活和工作当中，以社交媒体为载体的各种营销模式也油然而生，使其逐渐成为商家企业重要的新型营销平台。与此同时，消费者的需求也在新环境下呈现出了多样性、碎片化的特点，各品牌、企业如何高效的利用社交媒体去分析和了解受众的需求，如何在新的传播环境下选择正确的营销战略从而达到既定的目標，在新环境下对各品牌的营销提出了新的要求，而社交媒体下的精准营销已成为营销中不可或缺的战略选择。关键词：精准营销；社交媒体；消费者中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号；1672-8122（2017）02-0065-02 近几年，社交媒体已经渗透到人们社会生活的方方面面，社交媒体除了其简单的交流、沟通功能之外，越来越多的商家、企业已经将社交媒体视为企业在营销中的重要工具和平台。企业、品牌可以利用社交媒体在传播上的优势并通过社交媒体来收集不同受众的数据资料进行分析，更好地确立自己的目标受众，进而确立自身品牌的精准营销目标和策略。本文立足于社交媒体发展的大背景，对商家、品牌如何进行精准营销进行简要剖析，同时学习与借鉴相关学者的研究经验，展开分析研究。一、精准营销的兴起精准营销已经成为当今营销的关键，如何做到精准，这是系统化流程，有的企业会通过品牌联播等营销做好相应企业营销分析，市场营销状况分析，人群定位分析，最主要的是需要充分挖掘企业产品所具有的诉求点，实现真正意义上的精准营销。精准营销是时下非常时髦的一个营销术语，其核心思想就是通过可量化的精确的市场定位技术突破传统营销定位只能定性的局限；借助先进的数据库技术等技术手段保持与顾客长期沟通等措施，建立企业的忠实受众群。企业充分利用各种社交媒体，作为营销工具，将营销信息推送到潜在受众群体和市场中，使企业用最小的成本来达到利益最大化，完成企业的既定营销目标。 1.网络精准营销的兴起。随着网络技术的发展，人们的生活逐渐全面向互联网和移动互联网转 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 56 移，然而我们在享受网络带来的便利的同时，极速发展的互联网也给我们带来了信息爆炸的问题。在互联网里，我们面临的、可获取的信息（如商品、资讯等）成指数式增长，如何在这些巨大的信息数据中快速挖掘出对我们有用的信息已成为当前急需解决的问题，所以网络精准营销的概念应运而生。 2.网络精准营销的手段。运用个性化技术的手段（如网站站内推荐系统），帮助用户从这些网络过量的信息里面筛出他所需要的信息，达到精准营销的目的。电子商务网站、媒体资讯类网站、社区都逐渐引进站内个性化推荐这种手段，进行精准营销了。二、社交媒体营销发展格局 1.社交媒体营销。随着互联网时代的快速发展，以新媒体技术为基础的社交媒体呈现出一片繁荣的景象，社交媒体的出现，拉近了人与人之间的距离，也突破了传统媒体单一的传播模式，让受众有更多机会去参与双向沟通与互动，社交媒体最主要的特点就是极大的调动了受众的参与性，使更多的普通人、平凡人成为传播者，成为信息的发布者，许多受众满足于传受两者角色之间的转换，参与性极强。社交媒体以其开放性、连通性和交流性影响着人们的生活。不仅如此，社交媒体除了沟通交流功能之外，随着商品经济的进一步发展，社交媒体渐渐成为了诸多企业、商家作为自身营销手段的首要选择。社交媒体营销简单来说就是利用各种社交媒体工具来进行营销、销售，维护公共关系，开拓客户服务的一种方法。近几年兴起的口碑营销、品牌营销等概都基本以社交媒体为主要载体进行营销。社交媒体营销与传统的营销有着很大的不同，社交媒体更多的是注重受众的使用效果，目标受众利用社交媒体平台主动分享对品牌的认知，通过这样的方式，来影响与自己相关的社交媒体圈里的用户，众多企业也正是利用社交媒体这一传播优势来进行品牌的推销，形成自己的品牌口碑，达到营销的目的。 2.社交媒体的营销现状。随着社交媒体营销的出现与不断发展，并且受制于环境和发展期较短等条件的影响，其发展之路并不是一帆风顺，当前我们所处的营销现状大致可从以下几个方面来分析。（1）广告主的试探性。各种各样新型社交媒体的出现，给予了广告主新的尝试机会，广告主们开始对社交媒体加大投资，探索新的广告形式以适应社交媒体环境，并且不断扩张自身的广告辐射范围，做到营销最大化。（2）在线模式不够成熟。对于社交媒体不断涌现的当前社会里，其也有着自身的不足，社交媒体的发展方向不明确，我们可以看到同质化的社交媒体数不胜数，大多数新 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 57 的社媒往往都是效仿，并未有创新；其次，社交媒体的板块设置混乱，导致很多功能没有发挥特有的作用，板块之间没有清晰的界限。（3）效果不佳。这对于商家来说是最致命的，也是影响较为明显的。由于传播目标的不明确，造成了传播效果达不到预期值，这要求传播者要对市场进行细化，收集正确的客户数据并进行科学合理的分析，找到自身的潜在受众市场进行精准营销。（4）方式单一。商家通过社交媒体进行营销的方式较为单一，只是一味去以营销为中心，缺乏整合意识，出现了混乱、碎片化的现象，应该集中力量将去利用有价值的社交平台，着力与受众构建稳定的往来关系，并且努力维系与受众建立起来的关系，让受众感觉到重视，培养受众对品牌的认知度和忠诚度。三、社交媒体的精准营销优势社交媒体是一种在用户关系的基础上进行信息的分享、传播和获取的综合渠道。社交媒体精准营销则是以用户的需求为出发点和落脚点，为用户量身打造各种营销策略，精准营销主要体现在 “精准”两个字上，真正了解和分析用户的真实的行为以及真实需求，利用社交媒体来进行精准营销，其价值也在这个过程中不断体现出来。 1.高介入度。社交媒体最为明显的优势就是媒体由传统的意识形态媒体变为了行为媒体，拉近了与消费者行为的距离，同时也增加了广告的转化率，使得受众在精准营销过程中的介入度由低到高，达到了前所未有的高度，让受众切身感受了参与营销的过程，增加了受众的参与意识。 2.受众定位清晰。便于实现精准营销，基于数据、cookies、路由器等对数据的搜集和筛选，商家经过一系列的分析处理，针对受众不同的喜好，生产能够满足受众喜好的产品，具体问题具体分析，制定不同的营销计划，明确不同受众的定位，进行归类整合，有助于精准营销的正确實施。 3.免费分享。免费分享在社交媒体精准营销过程中有着较为重要的价值体现，其主体大部分是用户自身，他们在使用过之后，在社交工具中主动分享用过之后感受和印象，对品牌产品加以评价，并为其他用户创造分享点，让更多的潜在用户去了解和关注，久而久之形成了我们所熟知的口碑传播，而口碑传播的效果对于潜在用户的影响是会起到决定性的作用。 4.符合营销发展趋势。在这个充满营销的时代里，商家应该准确分析市场形势，制定适合市场的战略战术，应该把追求顾客满意度放在第一位，改变过去只以商家自身利益为中心的观念，以 4C理论为出发点，站在消费者的角度来看市场，考虑消费者接触产品的便利性。尤其是在社交媒体时代，受众的体验效果尤为关键，社交媒体带给受众的便利性已经蔓延到生活的各个方面，这对商家而言就提出了更高的要求，主动了解受众的需求，利用社交媒体的便利性，减少受众接触产品的困难度，迎合市场的发展趋势。 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 58 四、社交媒体精准营销建议 1.受众分析（People）。在社交媒体环境下，对于商家来说，对受众进行分析是非常关键的一步，商家可以通过受众使用社交媒体的行为习惯来逐渐确立品牌的目标对象，依据目标对象和媒体受众之间的黏度，决定营销推广中较为恰当的内容，澄清品牌与消费者之间的关系，与受众建立联系，不间断地对受众进行科学合理分析，逐步细分、确立准确的受众群体，第一时间掌握满足受众的需求。 2.营销目标分析（Objectives）。营销目标对于每个品牌而言都各有不同，这不仅取决于品牌自身的产品属性，也和受众市场的不同有关，社交媒体平台的不同也影响了受众的品牌选择。商家在确立自身营销目标时候，应该先确立自己的受众群体，了解受众使用社交平台的特点，不同社交平台适合不同的营销目标，商家应该具体问题具体对待，而不是面对不同市场采用同样的营销目标，那这样下去，商家定会丧失对原有市场的掌控权，后果将不堪设想，社交平台的不同意味着受众的需求就会有所差异，商家要针对不同社交平台的受众进行分析，在分析过程进行营销目标的确立。 3.技术分析（Technology）。技术层面的分析重点是对社交媒体技术进行分析，要求商家不仅要注重对受众和营销目标分析，也要对所用到的社交媒体进行足够的技术分析，并不是简单的只对使用社交媒体的人进行基数统计，充分了解社交媒体的技术特点，并将自身品牌与其特点相融合，定期更新社交媒体工具，制定适合媒介技术的精准营销战略。 4.营销战略分析（Strategy）。营销战略对于一个商家品牌而言至关重要，营销是否成功取决于商家实施的战略是否恰当，是否能够恰当地利用社交媒体进行精准营销，是否符合发展的趋势。当然，商家应当注意到尽管社交媒体普及面很广，但社交媒体的受众也是部分受众，商家切记不能孤注一掷，放弃了传统的市场平台；社交媒体在发展的过程中也有其自身的局限性，当前依然是以大众媒体为主导，商家应当充分利用传统媒体对受众的影响来进行精准营销，仔细剖析精准营销的准略，找到适合自己发展的恰当战略，并且在实施的过程中根据市场的变化而进行战略调整。在当前社交媒体盛行的大背景下，整个市场的发展方向都是基于社交媒体进行拓展，而精准营销战略对于一个企业来说，在整个营销框架中起着决定性作用，恰当利用社交媒体在传播渠道上的优势，使得营销的精准性、目的性更加明确和具有可操纵性。实现精准营销的基础是数据收集与分析，数据分析的核心是要充分了解客户关键行为和态度，对受众市场进行准确分析、定位，进而创造更具关联性营销内容，对客户的行为、倾向、意图和喜好越了解，就越容易有效传递关联性信息。同时，作为品牌的传播者也应该明白，和一般的大众营销不同，精准营销是一门致力于培养客户关系的学问，其核心不是品牌的打造，而是着力打造与客户之间的有效沟通，通过沟通向客户提供中肯的建议以及符合他们需求的产品。 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 59 第四节基于社交媒体的企业品牌营销问题探讨郝娜摘要：近年来，不断有新的社交媒体出现在公众视野，如微博、论坛、微信等，凭借独特的优势获得了一大批忠实用户。同时，社交媒体的快速发展也为企业开展品牌营销提供的新途径。为此，本文在阐述社交媒体以及社交媒体营销的基本内涵基础上，结合现阶段企业品牌社交媒体营销中存在的普遍问题，针对社交媒体时代下的企业品牌营销策略提出具体的建议。关键词：社交媒体;企业;品牌营销社交媒体实际上就是一种虚拟社区或网络平台，依托于强大的网络信息技术，为人们传递信息、探讨问题、分享见解提供了便利条件。伴随着网络覆盖面的拓宽，社交媒体不断焕发出蓬勃的生命力，爆发出令人震惊的能量，除了文本与图像以外，还可以通过音频、视频等方式来传递信息。社交媒体的快速发展也为企业开展品牌营销提供的新途径。本文中基于社交媒体视角对企业品牌营销相关问题展开研究。一、社交媒体营销社会化媒体营销，就是依托于虚拟社区、微信、百科等平台发布资讯、传播信息，既可以发挥出传统营销活动的优势，也与之存在着本质上的区别，不单纯以销售产品为目的，而要吸引更多用户的关注，使用户对自己的品牌产生足够的了解并表示认可，以此来实现品牌溢价。值得肯定的是，在社交媒体环境中，企业不仅要努力提高用户参与度，也要想办法提升品牌美誉度，使品牌在用户心中留下深刻而美好的印象。这一优势主要体现在三方面：一是目标客户定位的精准性。所有社交网络都会充分利用大数据等先进信息技术，对用户的浏览记录、发布的各种信息进行分析，从多样化的信息中提炼出具有较高营销价值的内容，以此来把握住用户的兴趣爱好、消费习惯、购买能力。与此同时，伴随着信息技术的飞速发展，当企业通过社交媒体发布资讯以后，能在最短时间内得到用户的反馈，从中可以了解到各种更加详尽的信息，了解到哪些用户更需要自己的产品。与此同时，网络也能对用户所处的地理位置进行定位，对这些信息进行分析，可以更加准确地把握住自己的产品存在哪些地域优势，这也会对营销产生革命性影响，进一步提高客户定位的准确性。 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 60 二是危机公关的及时性。企业通过社交媒体发布信息以后，会在最短时间内得到用户的关注，信息公开性、透明性都可以得到保证，也能及时与用户进行交流，诚恳地请用户针对产品信息提出合理建议，让用户感受到企业对自己的尊重。这样一来，对于企业来说，社交媒体就成为其化解危机事件的有效工具，可以及时了解客户需求，不断完善产品、改善服务。一旦产生突发事件，通过对用户的跟踪，能了解到用户的反应，在问题尚未蔓延的情况下，采取积极有效的措施进行化解，以各种方式澄清误会。三是营销成本的低廉性。过去，企业的营销宣传通常会选择广播、报纸、电视等渠道，不可否认，这些媒体形式在传播信息过程中都具备一定的优势，却都存在着一定的局限性，营销效果得不到保证。社交媒体为企业提供了一个更加开放的平台，使得信息发布不再受到时间与空间的限制，销售人员也可以直接与客户进行交流，既能扩大信息覆盖面，也能增强交流的灵活性，更为关键的是，能使传播成本得到有效控制，帮助企业维系与客户之间的关系。二、企业社交媒体营销现存问题（一）企业对社交媒体运营的理解不透彻当前，越来越多的企业都拥有了自己的微信公众号，但相当一部分企业并没有充分发挥出微信的营销价值，只是进行了认证，没有安排专人对公众号进行动态管理，不能结合企业的发展情况更新内容，难以吸引微信用户的目光，阅读量得不到保证。对这种现象进行分析，足以看出企业对社交媒体运营的理解并不透彻，没有通过微信公众号来塑造企业形象、宣传产品。（二）企业缺乏对社交媒体在品牌营销方面的正确定位在网络日益盛行的时代，社交媒体的多样性不断增强，就拿人们最熟悉的微信公众号来说，已经出现了四种类型的账号，即订阅号、服务号、小程序、企业号。用户在使用过程中，公众号首页中，会对每一种类型公众号的功能加以介绍，订阅号能帮助企业将各种信息推送到用户面前;服务号能为企业提供各种业务服务，并对用户进行管理;企业号则发挥出重要的枢纽与桥梁作用，使企业与员工、经销商、同类企业之间保持密切联系;小程序虽然出现得最晚，却可以给用户带来良好的使用体验。这四种类型的公众号账号虽然服务内容与重点存在着一定的差异，却能帮助企业提升营销效果。所以，企业应该立足于自身发展情况，准确把握营销需求，在不同类型的公众号中做出合理选择。（三）企业品牌营销中的社交媒体运用能力不足在品牌营销过程中，社交媒體的优势日益凸现，以低廉的成本、强大的互动性、广泛的传播 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 61 性，吸引了无数用户的关注，极大地提升了营销效果。互联网为社交媒体的发展提供了沃土，使其爆发出令人震惊的能量，拓宽了人们获取信息的渠道，各个层次的消费者都会通过网络从社交媒体中搜寻各种有价值的信息，对消费者的购买决策产生了深远影响。无论购买何种类型的产品，消费者的购买行为都会受到他人的影响，这其中就包括社交媒体中的用户，但许多企业未能对微信公众号进行动态管理，严重削弱了社交媒体的营销价值。三、社交媒体时代下的企业品牌营销策略建议（一）通过社交媒体精准定位用户群体企业要想最大化发挥出社交媒体营销的优势，真正有所突破，就要站在一定的战略高度上看待社交媒体与消费者之间的互动，使更多的消费者能更加全面地了解产品信息，提升企业形象，并能将良好的购买及使用体验分享给其他用户。首先，企业要进行整体战略规划，拟定合理的社交媒体营销目标。通过对国内企业微信公众号运营情况进行分析，了解到我国企业对社交媒体营销产生了一定的了解，却没有对其进行整体规划，只是停留在开设微信公众号的层面上，没有请专业人士对其进行管理，严重削弱了其营销价值。为了使这一问题得到解决，企业就要摆脱功利思想的束缚，充分发挥出社交媒体的优势，先想办法吸引用户注意，再运用大数据分析用户需求，对品牌进行创新管理，引导用户分享体验，以此来提升企业形象。其次，利用社交媒体开展调研活动，切实把握住产品或服务中存在哪些不足，努力寻求创新。在企业与消费者之间，社交媒体起到了枢纽与桥梁的作用，企业要想办法摸清消费者的真实需求，征集他们对产品和服务的意见，努力实现换代升级，为品牌营销创新做好铺垫。（二）遵循“内容为王”的原则，传播企业品牌的价值一是撰写品牌故事。所有企业的发展之路，都不可能洒满鲜花与阳光，而要历经坎坷与波折，企业应该通过品牌故事来引发消费者的情感共鸣，使他们了解到企业优秀的价值理念，寻找情感归属。二是产品或服务信息。对于消费者来说，每天利用各种社交媒体平台获取信息，这已经成为他们生活中重要的组成部分，但智能手机屏幕较小，承载的信息量有限，这就向企业发布信息提出了一定的要求，不能简单粗暴地将海量信息推送到消费者面前，也不能面面俱到地介绍所有产品，而要准确把握住用户需求，呈现他们最想了解到的信息，使所有用户享受到个性化导购服务。 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 62 三是社会焦点话题。企业在进行社交媒体营销的过程中，不妨从社会热点话题中选择素材，将优秀的服务理念、产品信息与热点话题融为一体，以此来引起用户注意。社交媒体平台是提升企业形象、宣传良好价值观的重要平台，如果能提高内容的质量，用户就会自觉参与到话题讨论中，积极进行转发，扩大宣传面，使更多用户对企业产生了解。（三）建立企业品牌社交群体，构建企业品牌价值传播网络品牌社群实际上就是一个虚拟的网络社区，但这一社区并不具备地域性特征，而是以消费者对某一品牌的情感为纽带，将使用同一品牌的消费者聚集到一起。在品牌社群当中，所有消费者对某一品牌都产生了深厚的感情，对该品牌的价值表示认同，认为该品牌能代表自己的个性与品位，与自己的价值观具有较高的契合度，会把自己使用产品或享受服务的体验分享给社群内的其他成员。企业在长期的发展过程中，拥有了一定数量的忠实消费者，在社交媒体的辅助下，构建起品牌社群，既能缩短消费者与品牌之间的距离，也能扩大品牌影响力。可以按照这样的流程建立品牌社群。具体如下：一是塑造品牌文化。站在消费者的立场考虑问题，良好的品牌文化能给消费者带来极大的满足，这种满足同时体现在物质与精神两个层面，使消费者感受到自己购买的绝不只是一种产品，而是一种独特的体验，能释放自己的情感，更会产生深深的情感眷恋。于是，他们就会积极地为改善产品和服务提出合理建议，也会主动进行产品宣传，传播力得到无限提升。二是实现线上与线下融合。大多企业都拥有实体店铺，要想扩大宣传范围，企业应该结合行业特征，以线上线下结合的方式，为消费者提供分享心得、交流机会的互动平台。在具体操作过程中，线上可以组建微信群、开辟品牌论坛，线下可以组织研讨会、体验活动。在各种不同形式的沟通与交流过程中，品牌或产品自然会成为消费者讨论的焦点，他们会积极分享自己的购买经验，为其他消费者答疑解惑，实现自我价值，使物质诉求与心理诉求得到极大满足。有了这样的情感体验，消费者会以高昂的情绪投入到品牌社群活动中，品牌忠诚度得以增强。三是提高传播与分享效果。在消费者的互动过程中，为了发现有价值的信息，对消费者进行引领，可以安排专门参与到互动过程中，努力将其打造成社群领袖，适时向消费者抛出各种有价值的话题，引起更多用户的关注，从互动过程中洞察到消费者的需求，有针对性地研发新产品，最大化提升品牌价值。（四）打通消费者与品牌对话的通道，准确监测消费者对品牌的反馈企业所处的竞争环境发生了翻天覆地的变化，社交媒体在生活中扮演着越来越重要的角色。企业要想获得长足发展，就要积极行动起来，大胆地进行品牌营销创新。但品牌营销能否得到消费者 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 63 的认可，这就需要通过多种途径开展调研活动，搜集到大量客观数据与信息，为提高决策的有效性做好准备。社交媒体不仅打通了消费者与品牌对话的通道，也能提供海量数据信息，而且能从多个维度入手，对这些信息进行分析。如微信公众号的数据分析功能不断提高，主要体现为三点：一是来源分析，能全面地了解用户关注公众号的途径，为提高营销针对性做好准备，如扫描二维码关注，搜索公众号等;二是图文阅读分析，能把握住图文页阅读、分享、收藏的人数与次数;三是用户数據分析，能了解到更多的用户信息，如年龄、性别、居住地等，此外，还能了解终端机的机型。这些强大的数据分析功能，使得社交媒体不仅是一个发布资讯的平台，也是企业获取信息的重要渠道，为企业的舆情检测提供有利条件。从用户参与话题讨论的情况，企业可以了解到他们对品牌的看法，在第一时间内了解负面投诉，快速进行响应，避免负面口碑的蔓延。所以，企业要合理利用社交媒体的这些功能，制定出合理有效的营销创新策略。四、结语总之，社交媒体为企业提供了一个更加开放的平台，使得信息发布不再受到时间与空间的限制。在社交媒体时代下，企业在品牌建设过程中，必须在认真把握社交媒体的特征基础上，合理地运用社交媒体手段，在精确定位用户群体的基础上，建立企业品牌品牌社群，以内容为王，以产品质量为保障，注重情感营销，增强企业产品的用户黏性，促进企业品牌价值的传播以及品牌营销力的不断提升。第五节社交媒体背景下微信营销存在的问题及对策研究微信是当今最流行的社交网络平台之一，其大量用户和不断完善的营销功能受到越来越多企业的青睐。微信营销是企业营销模式的创新，各行业都可使用微信营销来提高企业品牌价值和盈利能力。因此，分析其存在的问题和对策将有助于企业获得更多的营销利润和发展潜力。一、微信与微信营销的概述 2011年 1月，腾讯公司发布一款免费移动应用程序——微信，以多媒体信息和通信作为其核心功能，短短几年内发展迅速。目前，微信已经覆盖了中国智能手机的 90%以上，是历史上覆盖面最广的社交媒体平台。根据腾讯控股发布的年报，截至 2017年 3月，微信和 Wechat合并的月度活跃用户数已达到亿。微信作为社交媒体时代最受欢迎的网络交流平台给企业营销带来了巨大的机遇，凭借微信的高活跃度和低成本的营销机会，众多企业及知名品牌积极加入微信营销阵营，纷纷打造基于微信平台的移动互联网营销服务，微信营销已然成为时新的营销方式并成为一种流行趋势。 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 64 在社交媒体背景下，营销通过微信平台发展起来，进一步创新和发展了营销模式，这种模式为的企业带来了新的发展和更大的优势。微信作为最受欢迎的新型沟通工具，以势不可挡的速度掳获了企业的心。总而言之，微信营销是一种基于微信平台向用户推广企业产品和企业服务的新型营销模式。二、微信营销存在的问题（一）虚假宣传，缺乏诚信在互联网的虚拟世界中，买卖双方都是隐藏在智能手机端，消费者对卖家的真实身份和发布的信息难以区分真假，这实际上隐藏了潜在的风险，客户利益很难通过真正的证据来维护和保障。为了引起消费者的关注，许多卖家极大的夸大了产品的推广。例如，商家在朋友圈、公众号等推送中发布一些虚假信息：PS产品形象、仿“知名品牌”、鼓吹高档优品、伪造名人代言等，欺骗消费者并出售假冒伪劣产品以获取高额利润，诚信和商业道德缺失。（二）过度推送，用户反感企业在微信营销的内容运营方面，仍然广泛使用传统的广告形式大量产品信息被推出，刷屏、霸屏导致用户阅读率和关注量下降。在今天的大数据时代，盲目信息的推动很容易被淹没在广阔的信息海洋中，质量不高的信息和没有可读性的营销信息就会石沉大海，或沉默在订阅文件中。企业忽略了微信用户的感受，强行推送没有特色且价值不高的内容，不仅会导致公众的干扰和用户的不满，而且直接导致营销效果适得其反。（三）安全隐患较大，监管不力在目前情况下，虽然有关部门专注于监管网络，但网络欺诈、恶意谣言等网络犯罪活动层出不穷，给社会造成了很多不良影响。从立法环境的角度来看，网络营销相关网络法律的内容存在一定的不足。对于一种新型的社交工具微信而言，本身存在很多方面的漏洞，缺乏健全的法律体系，消费者维权难度比较大。虽然微信可以被大量企业和组织有效地用作营销工具，但和其他社交软件一样，成为别有用心的人发布坏消息、散布谣言、扰乱互联网秩序的平台。（四）互动功能不强，沟通不畅 4C营销理论强调加强与客户的沟通，实施以消费者为中心的营销传播。以互动和沟通等方式整合公司内外部营销，整合客户和企业双方的利益。现实情况是绝大多数微信公众号都没有承担客 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 65 户服务的角色。没有利用微信沟通的及时性和隐私性建立客户信息数据库。例如，企业公众号可以有“自定义回复”，当用户确实需要投诉或反馈时，通信线的统一性决定了粉丝的回应再无交集。三、微信营销的对策分析（一）开发营销渠道，发展微信客户目前，微信“正当时”，活跃用户已超过 9亿，众多企业更关注如何将微信用户转化为企业客户。第一，公司需要找到自己的客户，让公司和客户通过微信建立联系，用心服务，优化服务，以质取胜。例如公众号可以通过形式多样的线下活动推广二维码，粘连更多粉丝来扩展客户。第二，培育客户的关键是创造尽可能多的品牌和用户彼此互动，反过来了解客户需求，向客户传达感兴趣的话题和有价值的信息，以便客户能够感知公司的品牌文化和价值理念，实现客户培养。当客户对品牌有信任感并对产品有深刻的了解时，公司可以进一步将其转化为实现营销的强大关系。（二）规划个性化内容操作微信具有信息传播快速性和扩散性的特点，公司必须做好推广内容的新颖个性化和动态规范化，并制定一个基于此的营销策略以实现精准营销。（1）明确定义目标客户群，根据公司的业务目标，坚持根据已发布信息的内容属性和时间序列来组织内容规划，以适合其目标客户群特征的方式确定信息交互的信息方法和时间节点，整合营销与信息服务，掌握消费心理。（2）推动以质量取胜的内容，多使用热门话题、可读性强的引人入胜的内容来吸引用户，避免枯燥无味大量推送的刷屏做法。基于精确营销用户分类内容管理推送，根据分组推送更有针对性的消息将有更好的营销结果。（3）微信营销人员应及时整理和分析目标客户的反馈信息，使其成为系统化的客户信息，可以有效地引用和使用。（三）完善 CRM，维护忠诚客户移动微信 CRM，必须确保及时解决微信用户的查询问题和投诉问题，这就要求微信 CRM必须有独立专业的客户服务部门，在完善客户服务过程中，关注忠诚客户的维护，进而在口碑营销中取得优异的成绩。 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 66 另外，微信 CRM还要关注对目标客户群的满意度调查。微信营销人员应以科学的方法和务实的态度调查研究影响客户满意度的因素，确保研究导致目标客户群体信心危机信息真实、客观，并采取积极有效的措施弥补和降低企业微信营销策略的失误和损失，在一定范围内控制客户不满程度。（四）整合其他营销平台微信营销虽然是当今最流行的营销方式之一。但是微信营销也有其局限性，诸如覆盖面不足和低回报率等。因此，在进行企业微信营销活动策划和推广时，树立全营销渠道成员的整合意识，充分加强其他社交媒体平台渠道成员与微信平台的信息整合共享。例如，许多组织或个人在微信营销活动中也充分利用 QQ，微博等社交平台进行信息共享和分享，同时利用线下社区活动互补优势，最大限度地提高营销效率。（五）加强行政监督当前，新的《广告法》对网络广告增加了一定的规定，工商总局制定的《互联网广告监督管理暂行办法》也开始实施。但目前还没有制定微信等社交营销的针对性法律法规，监管难度增大。因此，必须出台专门的法律法规来规范和引导微信营销平台，才能促进微信营销的健康发展，为微信营销的监管提供法律依据。同时，加大对微信营销的行政监督力度，建立有效的行政管理机构，实现对企业和用户的统一监督制度。其次，还应当建立对微信运营商腾讯的行政责任立法，提供特殊技术手段对非法使用微信的用户进行监督，并有责任和义务告知潜在买家存在的风险，对于违法违规行为规定其应尽协助调查的义务。四、结语随着互联网的发展和微信平台的日趋完善，微信营销作为一种创新的营销模式，具有灵活多样的营销形式和庞大的用户基础。企业要与时俱进跟上时代潮流，充分利用微信平台进行有效的网络营销推广，对营销战略布局的全面整合才可以走得更远。第六节社交媒体在微企营销中角色定位之探究王雨凌 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 67 摘要：中国互联网发展已然走在世界前端，对于每一个渴求突破与发展的中国企业来讲，新媒体营销都是企业营销计划中不可或缺的一部分，而且比重正在快速超越传统营销。社交媒体作为新媒体中重要的一部分，在企业文化传播、品牌宣传、产品行销等方面担负着重要角色。而对于资金、人力等资源都相对欠缺的小微企业来说，如何将社交媒体的角色进行准确的定义和最大作用的发挥，是不得不研究的一课。关键词：社交媒体营销小微企业创新创业今日社会，每个企业都在尽一切手段获取消费者的关注，并尝试尽可能的保持这种关注度的持续和加深。异常激烈的市场竞争促使企业不断挖掘、开发新的方式能够随时与市场进行无障碍沟通。社交媒体在这种经济态势中诞生，是新媒体重要的组成之一。在互联网的帮助下，社交关系变得更加广泛且易建立。社交媒体以互联网为平台，使每个人、每个组织获得其他人群、组织的信息都更加畅通，尤其在个性化信息处理上面。社交媒体已经成为影响消费者行为的重要因子，包括悄无声息的意识植入，个人消费习惯的获取，购买行为的大数据分析，以及通过群体心理效应来影响消费者的售后行为及对商品的评价。一、新媒体的主要角色（一）新媒体的角色属性在传统媒体为主导的时代，营销人员总是更倾向于将资金和精力投入到线下的营销活动中去，比如客户服务、线下活动、街头宣传等。对于传统媒体的使用，仅仅运用的是其本身就有的媒介功能，即信息的传播，与营销学中要求的“市场细分”“价值定位”等概念并没有深入的结合。因为互联网诞生、发达的时代之前，人们接受信息的渠道有限，这些大型的、官方的传统媒体占据了媒体界的大部分江山，覆盖率、发行量、知名度是企业选择媒介的基本标准。然而互联网的到来打破了媒体与受众的界限，也打破媒体角色的边界。每一个接受信息的人都能成为制造信息、传播信息信息的人。传统媒体标榜的专业性、覆盖率、权威性都不再是能够深入影响营销活动、打动营销人员的数据。因为这个时代诞生了全新的传播方式，也就是我们成为的 “新媒体”，它通过信息传播的效率性、准入门槛的简易性和有机融合的营销性成为了企业营销的新宠。（二）社交媒体的特别新媒体的所指范围包括门户网站、论坛、APP、社交媒体。其中被使用最频繁和广泛的就是社交媒体。 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 68 社交媒体最初的功能相对单一，即帮助人们实现社交关系的扩展和搭建，但它衍生产品的速度是惊人的。数十年间，从最初简单的人与人之间的校园社交到今日的人与人、人与企业、人与品牌等复杂性社交，除去信息交互外，社交媒体最重要的角色功能就是营销。二、中国小微企业的营销困境（一）中国新媒体营销现状当今时代的每个营销人、媒体人都明白，新媒体每天承担的最大工作不是简单的信息传达与交互，而是一种综合式的信息传播。这种传播并非仅指信息、图像的交互传达，而更指的是企业与用户需求之间的对接，包括用户对企业文化的认同，对企业品牌的忠诚度，企业传播的内涵与用户深层次需求的契合度。而在新媒体中，首选渠道通常为社交媒体，即微信、微信（个人号与公众号）。社交媒体为企业提供与客户双向直接沟通的渠道，建立客户信任与忠诚度的贡献很大且不可替代。社交媒体让强化企业形象、建立和维护客户关系的成本大幅下降，传播变得更加高效。因此对于企业来说，将社交媒体纳入他们的品牌建设和传播计划中是必不可少的一环。（二）小微企业面临的困境对于中大型企业来说，他们可以通过与专业品牌营销工作合作而将整个营销与品牌推广的业务进行外包，更有甚者会将传统营销与新媒体营销进行再次细分，以追求达到最佳的传播与推广效果。然而对于小微企业来说，这种耗资巨大的外包行为几乎是不可能成为常态的。据工商部门统计，截止 2017年 7月底，中国小微企业名录收录的小微企业已达万户。几乎每一个小微企业都在通过人员成本的压缩以及利用社交媒体营销代替传统营销的方式努力存活。因为社交媒体营销的入门门槛，就是“零成本”。虽然没有建设的固定成本，但是日常维护的成本却是不低。这种日常维护包括页面的建设，内容的设计，客户关系的维护等。虽然社交媒体的入门门槛低，但是小微企业主们却忽视了重要的一点：成功营销的门槛抬高了。许多企业的新媒体部门或者新媒体人员每天都在发微博发微信公众号文章，但是对用户黏性的增加、品牌文化的宣传等都几乎没有贡献。所以，看似社交媒体营销是 “零成本”，然而要实现高质量的用户转换，成本（包括固定成本和隐形流动成本）都是巨大的。 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 69 三、结论与讨论基于上述研究，针对小微企业如何搞好的运用社交媒体实现营销目的，提出以下建议。（一）准确角色定位在成本控制和效能最大化的基础上，对社交媒体在企业营销计划中扮演的角色进行精准定位。如果企业通过社交媒体需要传达的是公司的基本信息，提供的是客户问题解答服务，那么就着重强化这一方面的从业人员的能力。如果企业希望利用社交媒体进行企业文化传播、品牌宣传，那么流量、用户黏性就是这个社交媒体需要完成的目的，对于转换率一类的指标不应太过看重，这是社交媒体担任“产品行销”功能时最先考虑的问题。（二）媒体产品化许多新媒体从业者在经营新媒体时只考虑了传统媒体主导时代的媒介功能——信息传递，而新媒体能够完成和实现的更在于企业与用户之间联系的建立，是一种将媒介功能和营销功能紧密融合的介质。因为从业者在利用新媒体打造建立社交网络账号，必须要用“产品经理”的思维，代替传统媒体人的思维。社交媒体的形象定位、内容设计都应该站在市场的角度，满足主要用户群体的最主要需求，才能获得用户的持续关注，增加用户黏性。第七节社交媒体时代“粉丝经济”营销策略分析梁漠菲 [摘要]在社交媒体越来越发达的时代，“粉丝”正成为各大品牌及企业的重点关注对象，玩转 “粉丝经济”，“得粉丝者得天下”已经成为业界共识。随着以微博为代表的社会化媒体对用户生活的深度影响，再加上有苹果、小米等众多灵活利用社交化营销平台赢得巨大声誉和广泛市场的企业做例子，“粉丝经济”的热度在业界持续升温。文章旨在探讨当下社交媒体时代背景下，“粉丝经济”产生的巨大效益以及成功的营销案例，并就如何做好“粉丝经济”营销提出建议。 [关键词]社交媒体；“粉丝经济”；营销 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 70 [DOI]1013939/jcnkizgsc201726113 随着“互联网+”时代的来临，新一代的社交媒体正在崛起，以新浪微博、贴吧、各大论坛、微信为代表的社交网络开始火热起来，“粉丝经济”不再只是局限于虚拟世界，更是走向了现实生活。从各大品牌的销售情况来看，拥有“粉丝”量更多的群体，其销售量更大，且品牌认可度更高，这便是社交媒体时代，“粉丝经济”引发的新一代营销模式。一、“粉丝经济”的定义何为“粉丝经济”，从字面上来看可以简单地理解为受喜欢的明星或是品牌的影响而自愿掏钱包买单的行为，一般而言，“粉丝经济”是会形成一个固定的中心点的，这个中心点可以是某一个当红明星、可以是体坛偶像，也可以是某一个喜爱的品牌。不同于一般的营销模式，“粉丝经济” 营销模式当中的受众为“粉丝”，从“粉丝经济”的特点来看，“粉丝经济”主要是通过一种情感的维持来将大量有共同爱好的人们聚集在一起，正是因为有了情感为纽带，因此，在以微博为代表的社交媒体时代下，明星以及商家更容易营销自己的产品，从而获得更多的销量。二、移动电商平台下的“粉丝”社交效应（一）“粉丝”力量聚集营造“粉丝经济” 无论是在娱乐界、影视圈还是在体坛，巨大的“粉丝经济”效应均离不开“粉丝”的聚集力量，就以体坛来说，在各类体育赛事中，各个大型球队，各项大型赛事，针对全球 70亿左右的人群，均有成千上万的受众群体，并且会存在一部分人群成为“粉丝”，“粉丝”们具有相似的价值取向，并且基于相同的爱好，或者热爱同一个“球星”聚集在一起，因而“粉丝”的力量是强大的。（二）网络思维模式下的“粉丝”聚集网络思维模式下数据传播速度快，借助计算机通信技术的迅速发展，“粉丝”针对商品以及服务的专一化追求不断成熟，加之各类替代商品的研发效率加速，“粉丝”针对自己应用和追求的商品能够自主化抉择，并且需求更加细致和个性化，不会被统一标准同化。并且网络拉近了人与人之间的距离，大大增加了人与人接触的广度。所以具有相似追求特点的“粉丝”就自然产生了“粉丝”的聚集。（三）“粉丝”社交平台导向生产 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 71 在“粉丝经济”口中的“粉丝”对商品以及服务的崇拜，“粉丝”会在保护商品的基础下自动获取商品数据实现消费。“粉丝”和社交平台中的大众间的数据传播和互动对整个商品在“粉丝” 群体之间的消费区间以及消费额度产生作用，在社交平臺中，大众之间的交互，以及以“粉丝”为代表的商品宣传均会导向生产方式。所以“粉丝”的需求最终改变着生产的方向。在“粉丝”社交平台中的“粉丝”互动过程，“粉丝”对商品消费是精神需要和物质需要之间的双向结合，并且使得精神消费大于物质消费。（四）“粉丝经济”效益营销案例在我国目前应用“粉丝经济”最为典型的领域可以说是电影产业，电影票房的好坏在很大程度上取决于电影片方以及艺人的“粉丝”号召力，以韩寒的影片《后会无期》为例，该部电影不仅有着强大的主角阵容，而且整部电影的营销模式可以说是很好地应用了“粉丝经济”模式，在上映阶段，电影在微博上产生的话题指数和讨论热度都是非常大的，该影片的导演更是在微博上晒出女儿的萌照，凭此之举，韩寒还获得了“国民岳父”之称，正是此影片在微博社交媒体上一度产生的热议，让“粉丝”们对这部电影的好感度加分，纷纷走进影院，为票房做出了自己的贡献。三、社交媒体环境下“粉丝经济”营销的策略（一）为“粉丝”投入福利为了减少“粉丝”的流失，增强社群内部凝聚力，对于“粉丝经济”来说，适当的“粉丝”互动、间接的福利抽奖是必不可少的。“粉丝”数是衡量微博价值的重要因素。而福利投入，可以保持明星效应，使“粉丝”对该品牌更加忠诚。因此，可以适当地进行一些“粉丝”抽奖的活动，比如说，评论的前 100名观众可以随机抽取 10名幸运“粉丝”，获得与之相关的礼品一份。这样一来，会大大地增强“粉丝”的积极性，进而提升产品的热度。就以 OPPO手机为例，OPPO的手机广告历来都是明星阵容最为强大的，从以往的 OPPO R7到现今的 OPPO R11，从李易峰到杨幂、到鹿晗再到如今的迪丽热巴，都是选取当下火热的明星，OPPO愿意花下高额代言费其目的还是在于看重了明星背后的“粉丝”效应，那么不妨给“粉丝”适当的福利，比如，每天在官方网站购买 OPPO R11手机的前 10名观众即有机会获得随机立减的资格（立减的金额不低于 500元），相信在开展了这样的“粉丝”福利活动之后，必然会带来更多的“粉丝经济”效益，取得更好的销量。（二）营造全民互动的社交环境以 2017年暑期档正在热播的 IP剧——《楚乔传》为例，此剧一经开播，就吸引了无数“粉丝”的眼球，作为四小花旦的女主角赵丽颖的微博“粉丝”多达 5000多万人，双男主林更新以及窦骁的“粉丝”群体也有不少，该剧在社交媒体微博上引起的话题吸引了众多“粉丝”的参与，其 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 72 中饰演燕洵世子的演员窦骁更是频发与《楚乔传》剧情相关的微博，其每条微博引发的“粉丝”评论量高达几万条，点赞量高达十几万条，网友纷纷表示被剧中拥有一口大白牙的阳光暖男燕洵世子迷住，瞬间转为追剧的小迷妹，正是该剧在微博上引发的全民性互动，让该剧在各大视频网站的播放量与日俱增，获得口碑的同时，更是赚足了点击量。endprint 此外，典型的“粉丝”全民性参与活动还有天猫“双十一”，阿里巴巴将“双十一”从光棍节演变成了“粉丝”狂欢夜，尽管网民纷纷谑称要剁手，但是一个个依然止不住地清空购物车，沉侵在全民购物的喜悦当中，可以说天猫“双十一”取得的巨大成功就是充分利用了全民参与的理念。在狂欢夜之前，阿里巴巴会提前做好预热工作，邀请众多当红明星坐镇，利用强大的“粉丝”效应来点亮“双十一”的火热度。在 2016年的狂欢夜已进尾声之后，手机客户端会打出“销售额 1207 亿元，感谢有你”的字眼。从红包预热，到直播晚会，从始至终，天猫都强调每个购物者的贡献，强调参与度。便捷的社交媒体拉近了与“粉丝”的距离，新兴网络实现了社群即朋友圈、“粉丝” 即朋友的新战略。（三）保持持续性经营最后一点，就是一个累积的过程。积累“粉丝”的过程是漫长的，在“粉丝”达到一定规模后品牌从创建到壮大更是艰难。社交群体因其网状结构及构造时的情感至上原则，社群网络达到完备坚固往往需要耗时数月甚至数年。正因为如此，在社群网络和“粉丝”规模建立起来之后的持续性经营，显得更加重要。好的商品、良好的服务是发展的动力，如果失去了这两个先决条件，那么费尽心思构建起的网络结构将功亏一篑。四、结论原本“粉丝经济”最早只是在娱乐圈当中蔓延，“粉丝”愿意为了自己喜爱的明星而花钱，或是买偶像的专辑、影片，或是參加明星的“粉丝”见面会，但是在移动“互联网+”背景下，在网络社交媒体更加发达的时代，这种“粉丝经济”模式的主体进一步扩大，蔓延到传统的企业当中，如苹果公司每次推出新款手机，必然会在微博的热搜榜上出现，引发“粉丝”们的热议，尽管“果粉”们纷纷自谑又要卖肾了，但是新品一出，依然是忍不住手也要抢购。中国商家在受到这一启发后，也纷纷加入了培养自己“粉丝”的行利，魅族、小米、OPPO、vivo手机的兴起，无不与“粉丝”有关。随着社交媒体的快速发展，只有充分发掘“粉丝”潜能的品牌才可直面市场的激烈挑战，全面提升企业社会化营销的效率。 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 73 第八节基于 4I 原则的美国品牌的社交媒体营销案例分析吴希玮本文分析了营销理论模式的发展，针对越来越多的美国品牌开始进行面向中国客户的数字营销的情况，运用数字营销 4I 原则，选用位于纽约长岛的一家奢侈品商场作为案例，试图进一步为美国的当地品牌如何做好针对中国客户的数字营销给出建议。一、营销理论模式的发展 4P和 4C是营销中经典的营销理论模式。4P是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）四要素，由美国密西根大学教授麦卡锡（）于 20世纪 50年代末提出。随着时代的发展，在 1990年，美国劳之朗（Lauterbom）教授在此基础上提出了 4C模式，4C是指消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、沟通（Communication）这四个方面。从 4P理论发展到 4C理论，由生产者导向转变成了用户导向。但是，在如今的网络环境中，信息的产生呈现大爆发状态，能够满足用户需求的商品非常多，而注意力成为稀缺资源，仅仅考虑用户的需求已经很难适应新的营销环境。对企业来说，在数字经济时代，4C中的沟通（Communication）是一个营销难点，如何让产品引起用户的注意是营销活动中最重要最基本的问题。对此，很多学者也提出了自己的观点。吴胜、苏霞在 2012年提出了网络营销的 4I原则，即有趣原则（Interesting）、利益原则（Interests）、互动原则（Interaction）及个性化原则（Individuality），4I原则完全从用户角度出发，以吸引用户注意力，鼓励用户参与为基本目标。二、纽约长岛奢侈品商场的案例分析此次笔者将 4R模式和 4I原则结合在一起，以纽约长岛的某著名奢侈品商场为例，探讨如何提升美国品牌针对国内消费者的数字营销的效果。纽约长岛这一奢侈品商场成立于 1956年，拥有 60多家奢侈品商店，具有独特的外观造型和极佳的观景视野，是一家建成集户外观光与购物为一体的露天购物中心。随着近年来中国消费者的增多和消费能力的提高，该商场注意到了中国消费者的购买力，想要通过针对中国消费者的数字营销，吸引更多有购买能力的中国消费者前往消费。 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 74 三、问题分析该奢侈品商场目前的针对中国消费者的数字营销方式主要是社交媒体运营，开通了自己的微博和微信公众号，根据商场的运营活动安排在各社交媒体网站上同步更新类似的各大商场品牌推广内容，在商场做活动时进行相应的活动推广。目前该商场的微博微信开通时间均为一年左右，两个平台前者每星期更新 3次左右，后者每月更新一次左右。两个平台吸引的粉丝分别为 1万和 3千左右。该商场在进行数字营销时，存在品牌目标定位不明确和中国社交媒体的传播局限两个方面的问题。四、改进建议（一）明确品牌目标定位在明确品牌目标人群方面，首先可以通过研究商场目前的用户分类，明确中国消费者的类型和比重，针对不同人群制定不同的营销策略。目前该商场的中国消费人群大致为分为游客，留学生和当地居民三类。目前主要采取的方式是社交媒体营销，在社交媒体营销方面，除了微博微信的营销，应能够针对细分的消费者市场，以不同的形式去尽可能多的扩展消费者意识。比如，因为游客往往是一次性消费，而留学生和当地居民有多次重复消费的可能性。对于游客这部分消费群体，我们考虑的就不主要是存留，而是如何在游客心中树立品牌意识，在这方面，我们可以考虑在游客常去的旅游网站或者攻略网站如携程和马蜂窝上做推广，将商场打造成纽约长岛不可不去的地标性建筑，吸引源源不断的游客群体来观光打卡。而对于留学生和当地居民，我们更需要考虑的是顾客的吸引和存留。在这一方面，我们除了微博微信的营销，还可以通过当地知名的自媒体和社交网站，宣传商场的品牌以及推广商场活动。（二）充分利用中国社交媒体此外，由于使用中国社交媒体有其传播局限，在使用社交媒体进行营销的同时，我们也要考虑如何用社交媒体与消费者建立联系。在这里的实际操作过程中，可以结合网络营销的 4I原则，即有趣原则（Interesting）、利益原则（Interests）、互动原则（Interaction）及个性化原则（Individuality），从消费者角度出发，吸引消费者的注意力，鼓励消费者参与。有趣原则是指在营销活动加入趣味性的内容，增加用户参与营销活动的主观意愿。针对商场的数字营销来说，在微博微信上的宣传推广，可以做到文案和视觉趣味化。在该奢侈品商场的推广 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 75 过程中，由于该商场有 60多家奢侈品牌，需要推广的大多是服装首饰箱包，在写文案时有足够的图片素材，但是在推广时的趣味性不足，可能在今后可以加以改进。利益原则是指在宣传营销过程中给消费者提供经济上的利益或者心理上的利益。对于该奢侈品商场来说，其实定期的打折促销活动并不少，但是如何让消费者们了解到这一系列的活动并且愿意参与进来，这是商场需要考虑的问题。交互是社交媒体时代网络营销最重要的特征。交互能够加强用户品牌的了解程度、消除用户对品牌的疑问、增加用户的忠诚度。通过笔者对该商场的社交媒体运营情况观察，虽然微博微信都有评论区或者用户反馈入口，但是参与度几乎为 0，而且商场也并没有通过设置话题或者提供优惠等方式引导互动。这种弱联系的互动关系不利于营销的发展。企业可以通过设置话题、建立社区等多种方式引导用户与商家，用户与用户之间进行交互，以缩短消费者与产品的距离感。个性化原则的原意是强调在观念上充分关注每个顾客的独一无二的个性，品牌也需要在数字营销的过程中打造出自己的个性。就该奢侈品商场而言，商场在每年推出时尚手册的同时，也应该给自己的商场营销一个独特的时尚定位，这样在运用数字媒体推广时，能给消费者更深刻的印象。五、建议的局限性然而，必须要承认的是，目前对于美国本土品牌针对中国消费者投入的时间精力和预算都有限，所以很多需要投入大量成本才能取得良好收效的数字营销手段可能没法实现。不过，数字营销无论是对于美国本土市场还是对于中國消费者市场，在目前的发展形势下都是至关重要的一个环节。对于中国消费者的数字营销的建议，从一定程度上也适用于美国本土市场， 4I原则在美国本土数字营销方面也有一定的借鉴意义。但是针对不同文化和地域背景的消费者，采取的方式可能会不太一样，这也是改进的困难之处。 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 76 第五章盛世华研总结第一节企业失败的原因及提高胜率的策略一、企业失败的原因我们每天都在面临各种可能性的变化，特别是当前经济、社会、技术等都处于剧烈变革的时代，企业稍有不慎就面临破产倒闭的风险。我们发现，大部分企业：风口来了，大家一窝蜂的涌入，结果短短几年就将一个行业作死；风口没了，很多企业就开始变卖资产、破产倒闭，迅速离场；行业热时，大家拼命扩张，实施并购、多元化、国际化等战略；行业冷时，大家又拼命收缩，资产贱卖、大砍特砍等痛苦离场； …… 殊不知：当大家都能发现的机会，可能最好的时机已经错过；殊不知：风口有可能是利益集团人为操控的，你进去就是买单者；殊不知：行业最火热时，应该准备逆周期调节，开始收缩，保证现金流，为接下来的衰退做准备；殊不知：行业进入寒冬时，才是逆势扩张的最好时机，因为这个时候成本最低，机会最多，可以为公司占据最有利的地位； …… 十余年的商海观潮，看到了太多企业为此付出惨痛而巨大的代价！！！其他失败的原因还有： 1、行业属于赢家通吃，但竞争对手超级强大或已建立很深护城河 2、衰退的行业，失去用户需求的产品，被科技进步代替的行业 3、严重多元化，缺乏用户心智定位 4、商业模式或服务业态已经落后，被新模式代替 5、企业治理结构有问题，管理层不以股东利益为重，业绩作假。 6、对政策敏感，政策变化可以影响企业生死，或极大可能受到政策打压的企业。 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 77 7、重周期行业周期高峰大幅扩张的企业 …… 通过以上总结，我们发现这些企业失败的一个最重大的原因，就是对行业缺乏深度的研究和分析。这也是盛世华研在十余年的研究咨询实践中，发现众多企业普遍存在的问题：没有系统的研究方法；行业信息没人搜集、整理；对市场没有系统全面的调研；对政策不了解，没有深入的解读；对行业趋势判断不清晰；没有成熟的战略规划；组织管理体系混乱； …… 然而，行业研究与咨询管理，对学习能力、复杂问题分析能力、客观面对问题等能力要求越来越高，行业研究也变得越来越难。众多企业、特别是中小微企业享受不到很好的研究、咨询、管理、培训等服务，只能凭借个人能力在市场中摸爬滚打、闭门造车，最终大致失败。二、提高胜率的策略企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地，更好的生存与发展，就必须尽可能全面准确地了解与本行业有关的信息，从而做出最科学有效的决策。行业研究是揭示行业发展的重要工具，通过深度的行业研究报告，及时了解行业动态与未来发展趋势，对企业的经营、发展与壮大，起着越来越重要而关键的作用。作为一个负责任、有情怀、有担当的企业，盛世华研结合自身打磨了十几年的行业研究体系与知识体系，以及借鉴了众多学者、专家以及前人的理论，将针对各个行业设计出百份以上的专题策略研究报告（您可根据盛世华研的命名习惯+策略在平台上搜索，比如“【完整版】2020-2025年中国人造草坪行业企业发展方向及匹配能力建设/发展战略规划制定策略/转型升级战略/市场竞争策略研究报告”），供每个热爱学习、研究的人学习，也供企业家、经营者、投资者、行业管理者、政府等企事业单位参考决策，让每个人都能更早的理解经济和产业运行规律，并根据规律制定策略。盛世华研致力于让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家，研究专家、知识专家、成 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 78 功企业家…… 第二节盛世华研独创五大决策研究体系一、基于“产业”的研究与决策体系盛世华研发现，我们在开始研究人造草坪行业之前，我们必须先明白产业的本质是什么，有哪些特征，发展逻辑和影响因素有哪些，产业驱动力是什么。任何行业的发展，都不能脱离产业的本质，不然就有可能导致企业的失败。我们也要先明白行业有哪些特征、发展逻辑和影响因素、当前的驱动力，这样我们才能更好的把握规律，制定可行的发展战略。基于此，盛世华研提出基于“产业”的行业研究理论和战略决策体系，解决以上问题。由于报告侧重点不同，您可以在平台上搜索《基于产业本质研究与战略决策咨询报告》进行阅读。二、基于“周期”的研究与决策体系盛世华研发现，随着我国市场经济不断完善，经济周期影响越来越大，成为理解宏观经济与行业运行的重要逻辑。经济周期都有哪些？有什么规律特征？它的影响因素有哪些？产能周期的理论基础和规律是什么？我们怎么判断行业当前所处的周期？基于此，盛世华研提出基于“周期”的行业研究理论和战略决策体系，通过周期理论，来更充分的理解目前行业发展现状、市场格局、市场规模、发展速度、经营效益、行业景气度、产业供需、价格走势等信息，让企业对整个产业周期及产业结构有一个清晰、深入的了解和把控，从而制定科学可行的战略决策。由于报告侧重点不同，您可以在平台上搜索《基于产业周期研究与战略决策咨询报告》进行阅读。三、基于“人性”的研究与决策体系盛世华研发现，经济的运行深刻反映了人性，然而人类的非理性恐惧和疯狂无法计算，人性在某些时候也成为理解宏观经济与行业运行的重要逻辑。人性的弱点都有哪些？有什么规律特征？它的影响因素有哪些？我们怎么根据人性判断行业当前所处的问题？基于此，盛世华研提出基于“人性”的行业研究理论和战略决策体系。通过人性理论，来更充分的理解目前行业发展存在的困境、问题、面临的制约、风险等信息，让企业对整个产业存在的问题有一个清晰、深入的了解和把控。您可以在平台上搜索《基于产业痛点研究与战略决策咨询报告》进行阅读。 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 79 四、基于“变化”的研究与决策体系这是个高速变化的世界，我们的产业在变，我们的环境在变，我们自己在变，我们的对手也在变，……充满着各种变化和不确定性。盛世华研发现，我们周围的一切全在变化之中！面对各种无法控制的变化，我们该如何去拥抱变化，如何在变化中发现关键变化，如何在变化中找到新的发展机会？基于此，盛世华研提出基于“变化”的行业研究理论和战略决策体系。并通过变化理论，来更充分的理解目前行业政策、经济、社会、技术等领域正在发生的深刻变化，让企业对整个产业以及整个宏观环境有一个清晰、深入的了解和把控。您可以在平台上搜索《基于产业变化研究与战略决策咨询报告》进行阅读。五、基于“趋势”的研究与决策体系盛世华研发现，行业的发展过程不是一成不变的，在不同阶段会呈现不同趋势。对于企业来说，把握行业趋势，及时做出调整，才能迎来更大的发展。那么影响及驱动人造草坪行业未来演化的主要因素有哪些？未来人造草坪行业发展前景如何？有些什么样的变化趋势？投资机会在哪里？影响企业生产与经营的关键趋势是什么？基于此，盛世华研提出基于“趋势”的行业研究理论和战略决策体系。您可以在平台上搜索《基于产业趋势研究与战略决策咨询报告》进行阅读。六、小结盛世华研提出的基于“产业”、“周期”、“人性”、“变化”、“趋势”的五大研究与决策体系，是在前人的基础上总结出来的新的知识体系和方法论，理论部分通俗易懂，战略决策亦具有非常强的可操作性和实战成果。此理论是盛世华研第一次开创性的提出，必然存在不尽完善之处，但仍然是不可多得的新的研究咨询理论体系和战略决策方法论，具有非常强大的理论创新和逻辑。后续我们将会努力完善、推陈出新，不断迭代，研究出更多、更有用的知识体系和实操方法，实现盛世华研的使命：让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家，研究专家、知识专家、成功企业家…… 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 80 第三节致读者：商业自是有胜算人生和事业有很多相似之处：两者本质上都充满不确定性，但又都具有提升长期胜率的方法。决定人一生命运的，往往只是几个判断和决定，这很大程度上源自于你的认知；而认知能力的提升，往往需要你长远的成长和坚持。我们也可能偶尔成功，但各种短期的偶然性终会被时间熨平，最终的结果基本是公平的。人与人之间智商的差别并不大，那么为什么人与人之间在人生与事业的成就上会有那么大的差别呢？有一句话说的好：成功路上并不拥挤，因为坚持的人不多。人生和事业充满了一个又一个挑战，在前进的路途中，我们需要坚持不懈、勇敢顽强和沉着冷静，才能不断突破自我，超越极限。做企业也一样，如果没有坚定的信念，没有一种气魄和胆识，注定是无法成功的。除了坚持，还有什么导致人与人之间最大的差距呢？天道并非一定酬勤，艰苦的坚持和勤劳固然重要，然而更重要的是认知。你的人生高度，包括你的财富能达到的高度，不会超越你的认知高度。认知能力的提升，是思维方式、思维层次的提升，是深度思考能力的提升，它能让你具备一眼洞穿事物本质的能力。花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是截然不同的命运。而能否抓住行业本质，是企业的一大核心竞争力。人之所以痛苦，常在于追求错误的东西。认知的提升，需要正确的人生观、价值观、世界观指引。只有正确的人生观、价值观、世界观，才能放大你的格局，才能让你的认知到达足够高的层次，你的人生才不会偏离方向，你才能获得真正的成就。正如：为客户创造了价值，企业也就从中分享了价值；为这个社会创造了多少财富，企业就有多么伟大。亲爱的朋友，人生和事业就如逆水行舟，不进则退。人生和事业最痛苦的不是错过了，而是明白的时候已太晚。正如开头提及的——人生和事业有很多相似之处：两者本质上都是充满不确定性的，但又都具有提升长期胜率的方法。而巴菲特之所以这么成功，有个重大的原因就是他悟的早而且活的久，20多岁就开始积累财富，一直到现在快 90岁了还没有停止。我们要找到提高胜率的方法，最好还能如巴菲特般早开悟、早积累！那么如何才能提高胜率？又如何早开悟、早积累呢？持续的学习和钻研，不断的实践和总结，是切实可行的方法。然而更重要的是如何学习，学什么？为此，盛世华研将结合十余年的行业研究、管理咨询等方面的知识体系，持续不断的针对不同行业开发不同专题报告，供每个热爱学习、研究的人学习，也供企业家、经营者、投资者、行业管 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 81 理者、政府等企事业单位参考决策。同时也希望能让每个人都能更早的开悟，更早的理解经济和产业运行规律，并根据规律制定策略，更早的积累，从而获得伟大的成功。盛世华研：致力于让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家，成功企业家…… 盛世华研注 1：此系列报告的撰写我们参考了众多专家、学者、研究机构公开的成果及理论，在此表示深深感谢。能找到出处的，我们都尽量注明出处；如侵犯了您的权利，请联系我们。注 2：此系列报告我们仅收取非常低的费用，属于非盈利性产品，相对于一般几千、数万的研究报告，基本是免费开放供大家学习。在此也希望大家能尊重盛世华研的知识产权，不要盗用，如需转载部分内容，请联系我们，并注明出处。 2020-2025 年中国人造草坪行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 82 法律声明版权声明本报告由盛世华研调查和制作，报告版权归属于深圳市盛世华研企业管理有限公司。报告中所有的文字、图片、表格均受知识产权法律法规保护，部分文字和数据采集于公开信息，所有权为原著者所有。没有经过本公司书面许可，任何组织和个人不得以任何形式复制或传递。任何未经授权使用本报告的相关商业行为都将违反《中华人民共和国著作权法》和其他法律法规以及有关国际公约的规定。如需引用、刊发，需注明出处为“盛世华研”，且不得对本报告进行有悖原意的删节与修改。否则引起的一切法律后果由该客户自行承担，同时本公司亦认为其行为侵犯了公司著作权，公司有权依法追究其法律责任。免责条款本报告是基于盛世华研公司及其研究员采用桌面研究、行业访谈、市场调查及其他研究方法，结合盛世华研监测数据，并通过盛世华研知识体系及数据模型研究获得。本报告中发布的调研数据受调研方法及样本的影响，以及调查资料收集范围的限制，部分数据可能未必能够完全反映真实市场情况，盛世华研对该等信息的准确性、完整性或可靠性不作任何保证。因此，本报告仅供个人或单位作为市场参考资料，本公司不承担因使用本报告而产生的法律责任。本报告是盛世华研企业管理有限公司服务体系下决策咨询报告系统的重要组成部分。如对有关信息或问题有深入需求的客户，欢迎使用盛世华研企业管理有限公司之专项研究咨询服务。