某水电开发企业电力营销部主任岗位 KPI 组成表
KPI KPI 说明 计算方式 信息来源 考核目的
工作计划性
有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定
计划中缺失的重要内容不超过[ ]处
本岗位提交报告及主
管副总经理
提高电力营销部工
作开展的有序性
工作计划的完成率
逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的
工作总项数比例不小于[ ]%
本岗位提交报告及主
管副总经理
确保电力营销部各
项工作计划制定的
成效
上网电量电价协调力
度
见软指标计算表一
本岗位提交报告及主
管副总经理
确保电力营销工作
开展的顺畅
掌握各类客户群消费
特点的准确度
在区分各类客户群消费特点的过程中发生失误的情况不
超过[ ]处
本岗位提交报告及主
管副总经理
为确立有效的营销
策略奠定基础
维护客户关系的有效
性
客户对该岗位服务质量的投诉次数不超过[ ]次
本岗位提交报告及主
管副总经理
增强客户对企业的
亲和力与认同感
营销战略规划与公司
发展战略的一致性
营销战略规划不符合公司发展战略的条数不超过[ ]条
本岗位提交报告及主
管副总经理
保证公司的营销战
略规划遵循公司的
发展战略方向
营销计划实施步骤的
合理性
员工按照市场营销计划实施步骤开展工作时出现
工作交叉、工作重复的次数不超过[ ]次
本岗位提交报告及主
管副总经理
确保市场营销工作
开展的顺畅
政策导向的把握度
上级领导对根据有关信息所做的调研报告提出意
见的条数不超过[ ]条
本岗位提交报告及主
管副总经理
确保准确把握电力
政策导向
掌握各类客户群消费
特点的准确度
在区分各类客户群消费特点的过程中发生失误的情况不
超过[ ]处
本岗位提交报告及主
管副总经理
为确立有效的营销
策略奠定基础
研究主要竞争对手的
力度
所研究的竞争对手的客户群特点与营销策略的重
要内容的遗漏率不超过[ ]%，对竞争对手情况的
研究出现差错的情况不超过[ ]处（两者权重各
占 50%）
本岗位提交报告及主
管副总经理
全面掌握市场状况，
提高产品的市场竞
争力
收集竞价上网等相关
信息的有效性
被采纳的竞价上网等相关详细信息的报告份数不
低于[ ]份
本岗位提交报告及主
管副总经理
提升为电力营销提
供信息的质量
市场信息汇总分析报
告的质量
市场信息汇总工作出现遗漏、差错、延误的次数
不超过[ ]次
本岗位提交报告及主
管副总经理
确保市场信息汇总
分析报告准确无误
更新数据库内容的及时
性
未能及时、有效的更新数据库内容的次数不超过[ ]
次
本岗位提交报告及主
管副总经理
保证公司各部门得
到有关的最新市场
信息
市场状况等的分析的
准确性
市场状况分析、市场走势分析、消费需求分析出
现失误的次数不超过[ ]次
本岗位提交报告及主
管副总经理
促进公司电力营销
抄表、结算、不合格以
及网损电量数据的核
对力度
因核对不力而导致数据出现的差错不超过[ ]笔
本岗位提交报告及主
管副总经理
保证收集数据的准
确性
核查测算并编制电费
结算单的及时性
是否按有关规定及时编制电费结算单[否决性指标]
本岗位提交报告及主
管副总经理
电费顺利回收的前
提
编制电费结算单的准
确度
电费结算单数据出现差错的笔数不超过[ ]处
本岗位提交报告及主
管副总经理
准确计算各项数据，
保证报表质量
电费回收的及时性 是否及时收回电费[否决性指标]
本岗位提交报告及主
管副总经理
保证电费及时回收
发电计划合理化建议 合理化建议条数不少于〔 〕条
本岗位提交报告及主
管副总经理
确保对水资源利用
的最优化
开发维护水资源管理、
运行、规划模型
模型不少于[ ]
本岗位提交报告及主
管副总经理
确保对水资源利用
的最优化
开发维护水情预报模
型
模型不少于[ ]
本岗位提交报告及主
管副总经理
确保对水资源利用
的最优化
专利申请的力度 专利申请并获得通过或批准的次数不少于[ ]次
本岗位提交报告及主
管副总经理
确保公司开发维护
的规划模型、预报模
型尽可能获得专利
保护
