“破窗效应"留给我们的思考
◆欧阳李立
(锦州市委党校)
【摘要】“破窗效应”理论揭示了环境一心理一为之间的关系，“破窗
效应”会助长人们的颓丧心理、弃旧心理、从众心理、投机心理的形
成。破解“破窗效应”的的方法，一是要有“好窗”、二是要经常“护
窗”、三是要及时“补窗”。“好窗”贵在坚固，“护窗”贵在经常，“补
窗”贵在及时。
【关键词】“破窗效应” 危害 破解方法
一
、 引言
破窗效应是犯罪学的一个理论，该理论 由詹姆士·威尔逊
(James Q．Wiison)及乔治·凯林 (George L．Kelling)提出，并刊于
《The Atlantic Monthly》1982年 3月版的一篇题为((Broken Win—
dows~的文章。此理论认为环境中的不良现象如果被放任存在，会
诱使人们仿效，甚至变本加厉。
美国斯坦福大学心理学家菲利普·辛巴杜 (Phi1ip Zimbardo)
在 1969年进行了一项“偷车实验”：他找来两辆一模一样的汽车，
把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶层社区，而另一辆停
在相对杂乱的纽约布朗克斯平民社区。停在布朗克斯的那辆，他把
车牌摘掉，把顶棚打开，结果当天就被偷走了。而放在帕洛阿尔托
的那 一辆，一个星期也无人理睬。后来，辛巴杜用锤子把那辆车的
玻璃敲了个大洞。结果仅仅过了几个小时，车就不见了。
以这项实验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家 凯琳提出了
一 个“破窗效应”理论，认为：如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻
璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性
的纵容去打烂更多的窗户。久而久之，这些破窗户就给人造成一种
无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生和
繁衍。“破窗效应”理论揭示了环境一心理一行为之间的关系，人们
自觉或不自觉地受其影响而改变着对事物的看法或人生态度。
二、破窗效应的危害
“破窗效应’理 论告诉我们：环境对人的心理形成和行为表现具
有强烈的暗示性和诱导性。人会被环境影响，同时人的行为也是环
境的一部分，环境好，不文明的举止也会有所收敛；环境不好，文明的
举止也会受到影响。“破窗”的出现，会助长人们的四种心理形成：
一 是“颓丧心理”。因为坏了的东西没人修、公家的东西没人
管、环境遭破坏、制度无人遵守、有法不依、执法不严、腐败分子逍
遥法外，所以对社会的信任度就会随之降低。对己对人对社会对未
来缺乏信心。怀有这种“颓丧心理”的人，即使有做人的法律的底
线、道德的底线、良心的底线，即使主观上绝不去做坏人，但是消极
的言行 自觉不自觉地道出了你的情绪和境界来，对人和社会环境
产生不利的影响。
二是“弃旧心理”。怀有这种“弃旧心理”的人往往是这样一种
思维模式 “既然已破废，既然没人管，那就随它去吧”。如果一个物
件仅仅是因为破损并且具有一定的修复价值就轻易弃掉，则是一
种浪费；如果是一项规定、制度、法律仅仅是因为执行的不利或遭
到破坏就轻言放弃，就会给管理造成无序，给社会造成混乱。
三是“从众心理”。良莠不分、盲 目随从、消极地规避风险与责
任；甚至明知是错误的，却要“别人能够做，我就可以做；别人能够
拿，我就可以拿”。而不考虑应该承担行为的后果。
四是“投机心理”。“投机心理”是一种不想努力就要达到 目的
的歪曲心理，当看到有机可乘并且能得到既得利益的时候，就会侥
幸去试一试。“投机心理”有时是“从众心理”的阶段性、机会性的表
现 ，看见别人这样做过了，静观其变 ，无“不 良”后果 ，认为时机成
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熟，开始行动。这种非光明正大之人，往往是偷鸡不成反蚀一把米，
甚至付出惨痛的代价这四种心理都是可怕的，危害都是巨大的。
三、破窗效应的破解方法
当然，“破窗效应”也不是没有破解的方法。威尔逊和凯林在提
出这个理论的时候，是有前提的，一是出现“破窗”，二是“没有及时
修复”。也就是说，只有在“破窗”没有得到“及时修复”的时候，“破
窗效应 ’，才会应验。那么破解方法有哪些呢?
第一、要有“好窗”。从“破窗效应”中，我们可以得到这样一个
道理：任何一种不良现象的存在，都在传递着一种信息，这种信息
会导致不良现象的无限扩展，我们必须高度警觉那些看起来是偶
然的、个别的、轻微的“过错”，如果对这种行为不闻不问、熟视无
睹、反应迟钝或纠正不力，就会纵容更多的人“去打烂更多的窗户
玻璃”，就极有可能演变成“千里之堤，溃于蚁穴”的恶果。“好窗”，
对于个人来说，要有鲜明的是非鉴别力，“勿以善小而不为，勿以恶
小而为之”，从我做起，从身边做起，从小事做起，从现在做起 ；对于
组织和团队来说，要营造 良好的工作环境、工作氛围、工作秩序，制
度完备、奖罚分明、树立正气；对于社会来说，要形成良好的社会环
境、社会氛围、社会秩序，法律健全、有法必依。
所以，一个有智慧的领导者，首先去领导一个环境，然后去领
导人，好的环境里若是彼此间充满了鼓励与学习、体谅与互动、团
结与努力，那么人们就会在正向能量的环境作用下，受到感染、受
到启迪，发挥出超值的贡献。“好窗”要精心打造，“好窗”贵在坚固。
第二，要经常“护窗”。一个制度如果出现纰漏，而没有去弥补，
将会带来更多的仿效者，从而导致整个制度的崩溃，社会如此，生
活如此，一个单位也如此，作为一个领导者和管理者，防漏补缺是
应具备的能力之一，“破窗理论”告诉我们：任何制度都是脆弱的，
没有完美和一成不变的制度，人的潜意识是无序的，当制度遭到破
坏的时候，人们会倾向于违背制度，而领导者的责任就是要善于发
现制度的漏洞，并及时更正过来。树立“护窗”意识，保护“护窗”行
为。“护窗”人人有责，“护窗”贵在经常。
第三，要及时“补窗”。西方流传的一首民谣：“丢失一个钉子，
坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了
一 位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个
帝国。”可见，一个微小的事件或变化，经过不断演变放大，对其未
来会造成极其巨大影响，或成为决定因素。
四、结束语
“补窗”，就是把破损的东西、丢失的“蹄铁钉”修补好 ，把“污
水”一样的行为和成员禁止、矫正或清除。“补窗”，就是要建立健全
法律法规和修补完善各项社会管理规章制度，使社会管理有法可
依、执法必严。“补窗”要做得细致，“补窗”贵在及时。
了解和认知“破窗效应”的意义于掌握“破窗效应”的破解的方
法，从而使环境促进人的健康心理形成，实现行为良性互动、环境
有序、社会和谐。这一过程有如播下一个思想，收获一个行动，“播
下一个行动 ，你将收获一种 习惯；播下一种习惯，你将收获一种性
格；播下一种性格，你将收获一种命运”。
参考文献 ：
[1]James O．Wilson，George L．Kelling，Broken Windows，The At．
1antic Monthly[J]，1 982．03
l 2 J Philip Zimbardo，The Luci~r Effect：Understanding How Good
People Turn Evil[M]，New York：Random House．2006
作者简介：欧阳李立(1959一)，男，辽宁锦州人，副教授。
