组 织 行 为 学
（Organization Behavior）
主讲人：许世林 讲师
组织行为学
第一篇 绪论
第二篇 个体行为与管理
第三篇 群体行为与管理
第四篇 激励理论与应用
第五篇 领导行为与管理
第六篇 组织行为与管理
组织存在必须具备的三个条件：
· 组织是人组成的集合 · 组织是适应目标的需要
· 组织是通过专业分工和协调来实现目标
第一章 组织行为学概述
一、组织是人们为了达到共同的目标。有序的形成一个动态的系统的社会共同体
转换
输入
输出
环境
环境
作为开放系统的组织
第一篇 绪论
模型维持组织
公益组织
巨型组织
公共组织
私有组织
整合组织
服务组织
规范组织
大型组织
政治组织
商业组织
功利组织
中型组织
非营利组织
1生产组织
2互利组织
3强制组织
4小型组织
5营利组织
6公有组织
组织的类型
第一篇 绪论
二、组织行为是指各类组织的每位成员在工作过程表现出来的所有行为。
组织行为的种类：
· 微观组织行为
· 宏观组织行为
· 正向组织行为
· 反向组织行为
宏
观
组
织
行
为
微
观
组
织
行
为
组织结构
组织文化
组织变革
组织发展
组织学习
个体行为
人际与群体行为
态度
人格
能力
动机
压力
群体动力
人际沟通
领导行为
权力
政治行为
冲突
谈判
第一篇 绪论
组
织
行
为
第一篇 绪论
三、 组织行为学的发展阶段
组织行为学是综合运用行为科学的各种理论，研究一定组织中人
的行为规律，从而提高管理人员对人的行为的预测
组织行为学定义的三层含义：
· 组织行为学的 研究对象是 人的心理和行为的规律。
· 组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为的规律
· 组织行为学的研究目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性
的基础上，提高、预测、引导控制人的行为的能力。以达到组织既定
的目标。
一）、组织行为学的产生
组织行为学的的思想可以追溯到古代，但组织行为学的独立却是在20
世纪二三十年代，其标志是霍桑研究。
第一篇 绪论
二）、组织行为学的发展
· 人力资源学派的出现
· 权变观点进入管理领域——组织行为学的形成
· 组织文化研究的兴起——组织行为学的深入
四、组织行为学的研究方法
一）、组织行为学研究的分类
· 以应用广度为原则的分类（其中包括理论性研究、应用性研究、
服务性研究、行动性研究）
· 以研究目标为原则的分类（其中包括描述性研究、预测性研究、
因果性研究）
· 以可控性分类的研究（其中包括案例分析、现场调查、实验室
实验、现场实验）
第一篇 绪论
二）、组织行为学研究中常用的技术方法
· 调查研究方法
· 实验方法
· 数量统计方法
三）、组织行为学的学科性质与特点
1、边缘性综合性
2、两重性
3、实用性
四种可控性研究
案例分析
现场调查
实验室实验
现场实验
第一篇 绪论
第二章 人性理论
一、人性假设理论
（一）经济人假设
“经济人”假设起源于享乐主义，美国工业心理学家麦格雷戈称该假设
为X理论，泰勒制是“经济人”假设的典型代表。
（二）社会人假设
“社会人”假设是梅奥等人依据霍桑实验的结果提出来的。这一假设认
为，人们最重视的是工作中与周围的人友好相处，物质利益是相对次
要的因素。
（三）自我实现人假设
“自我实现人”假设是行为科学和人力资源学派的一些代表人物提出来
的。这一假设认为，人都期望发挥自己的潜力，表现自己的才能，只
要人得潜能充分发挥出来，就会产生最大的满足感。
（四）复杂人假设
“复杂人”假设是60年代末、70年代初提出来的。认为人是复杂的、
多变的，不能用以往的人性假设，如经济人、社会人等将所有的人归
为一类。复杂人的假设和“超Y理论”共同构成权变学派的理论基础。
第一篇 绪论
（四）复杂人假设
“复杂人”假设是60年代末、70年代初提出来的。认为人是复杂的、
多变的，不能用以往的人性假设，如经济人、社会人等将所有的人归
为一类。复杂人的假设和“超Y理论”共同构成权变学派的理论基础。
第一篇 绪论
复习题：
1、组织行为学的主要内容
2、组织行为学的概念
3、研究和应用组织行为学的意义
4、组织行为学的性质与特点
5、科学的研究方法应遵循的基本原则
6、学习和研究组织行为学时，目前常用的具体方法
7、什么是Ｘ理论？
8、持Ｘ理论观点的管理者有什么样的管理策略？
9、社会人的假设理论
10、什么是Y理论？
11、什么是“超Ｙ理论”？
第二篇 个体行为与管理
第三章 个性心理特征与管理
第四章 个性倾向性与管理
第五章 个体心理过程与管理
价值观与行为
一、价值观的内涵
价值观是指一个人对周围客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。
二、斯普朗格尔的价值观分类法
1、理性价值观
2、唯美的价值观
3、政治的价值观
4、社会的价值观
5、经济价值观
6、宗教性价值观
第二篇 个体行为与管理
第二篇 个体行为与管理
三、价值观对人的行为的影响
知觉与行为
一、感觉与知觉
感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在
人脑中的反映。
知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑
中的反映。
二、社会知觉的概念
（一）社会知觉的概念
社会知觉就是对人的知觉，就是对人和社会群体的知觉，就是对社会对象的知觉。
（二）社会知觉的分类
1、对人的知觉
第二篇 个体行为与管理
2、人际知觉
3、自我知觉
4、角色知觉
三、影响知觉准确性的因素
（一）知觉者的主观因素
（二）知觉对象的特征
（三）知觉情景因素
（四）社会知觉中的若干效应
四、归因理论
归因理论是说明和分析人们行为活动因果关系的理论。也称“认知理论”。
态度与行为
一、态度的内涵
第二篇 个体行为与管理
态度是指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为
倾向。态度的心理结构由三种成分构成：认知、情感和意向。
二、态度的测量
主要有三种方法：调查、专业测量和整理资料，采取相应的管理措
施。
三、态度对行为的影响
1、态度影响认知与判断。
2、态度影响行为结果。
3、态度影响忍耐力。
4、态度影响相容性。
5、态度和工作效率之间的关系比较复杂。
个性与行为
一、个性的内涵
第二篇 个体行为与管理
个性是由需要、动机、态度、兴趣、理想、信念、世界观等组成的个性倾向和由能力、气质、性格组成的个性心理特征有机结合而成的。
个性倾向是指人对社会环境的态度、行为的积极性特征。
个性心理特征是指是在人的个性差异中比较稳定的、经常的、具有决定意义的部分，它表明一个人的典型心理活动和行为。
二、气质与行为
（一）什么是气质
气质是典型的、稳定的心理特点。是天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。具有较强的稳定性、但也有可塑性。
（二）气质的类型与特征
气质可分为：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质四种类型。
（三）气质在组织管理活动中的作用
三、性格与行为
（一）什么是性格
第二篇 个体行为与管理
性格是一个人对现实的态度和习惯的行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征。
（二）性格的类型
1、机能类型说
2、向性说
3、独立——顺从说
（三）性格的形成和发展
（四）性格对组织管理的作用
四、兴趣与行为
（一）兴趣及其意义
兴趣是人积极认识客观事物的心理倾向。
（二）兴趣的种类
（三）兴趣在人的学习、工作和活动中有重要的意义。
五、能力与行为
第二篇 个体行为与管理
（一）能力及其类型
能力是直接影响活动效率，是活动顺利完成的个性心理特征。
1、一般能力
2、特殊能力
（二）影响能力发展的因素
（三）能力差异
1、能力发展水平的差异
智力商数=心理年龄/生理年龄×100
即 IQ=（MA/CA） ×100
2、能力类型的差异
3、能力发展早晚差异
（四）能力与组织管理
意志与行为
第二篇 个体行为与管理
一、意志的内涵
意志就是自觉地确定目的，并支配调节自己的行为，以克服各种困难，实现目的的心理过程。
二、意志对行为的影响
意志品质可归纳为自觉性、果断性、坚持性和自控性。
情感与行为
一、情感的内涵
情感 人类社会中产生的人对一定事物的态度体验，人们通过知觉、思维等反映客观事物，这是心理活动的认识过程，伴随着认识过程，人们还会产生喜、怒、哀、惧、爱、恶等心理体验，这种体验就是情感。
二、情感的形态
第二篇 个体行为与管理
根据情感的发生速度、强度、持续性、和对人的影响程度，可分为四种基本形态：心境、热情、激情和应激。
三、情感对组织行为的影响
第二篇 个体行为与管理
复习题：
1、影响人的行为的因素有那些？
2、个性的概念
3、几种主要的个性理论
4、如何在管理中应用个性理论呢？
5、价值观的概念
6、态度的概念
7、海德“平衡理论”的主要观点
8、菲斯廷格的“认知不协调理论”
9、消除认知不协调的方法有哪些？
10、工作态度与工作绩效
11、职业生涯及其设计与开发的概念
12、职业生涯的几个阶段
